Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsregeling met fit for free staan helaas is de datum van afschrijving mislukt wat ik niet doorhad, waardoor mijn betalingsregeling op stop is gezet zonder enige communicatie. Er is een mail gestuurd dat het volledige bedrag 96 euro bedraagt en dat ik die moest voldoen in 5 werkdagen zo niet werd er een incassobureau ingeschakeld. Er zou hierover ook een brief gestuurd zijn die ik nooit heb binnen gekregen. Nu met de corona tijd krijg ik ze telefonisch niet te pakken en via de e-mail die op 2 feb verstuurd is geen response gekregen. Nogmaals gemaild ook geen response op gehad… Ik wil hierdoor niet in de problemen raken. Naar welk adres is er post verzonden is er überhaupt post verzonden?

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe betalingsregeling kan treffen en mij juist geïnformeerd word, zodat ik niet in de problemen kom met een incassobureau.