Mijn Klacht:
Ik heb, toen de sportscholen nog open waren begin november, aangegeven geen gebruik meer te willen maken van de optie om altijd gratis een vriend mee te kunnen nemen. Hier betaal ik 4,99 Euro extra voor iedere maand. De beslissing om dit niet meer in mijn abonnement te hebben, heb ik gemaakt omdat deze optie sinds maart 2020 toch al niet meer mogelijk is door de Corona regels. Echter heeft Fit For Free dit niet doorgezet, waardoor ik nu nog steeds de 4,99 Euro per maand bovenop mijn standaard abonnementskosten (19,99 Euro) betaal. Toen ik hier achter kwam heb ik meteen contact gezocht met Fit For Free per mail, hier heb ik alleen geen antwoord op gegregen. Vervolgens heb ik de mail nog een keer gestuurd en ook hier heb ik geen antwoord op ontvangen. Dit kan echt niet, want ik betaal nu al minimaal 3 maanden teveel geld voor opties die ik al bijna een jaar niet meer kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van de afgelopen maanden (december, januari en februari). Het liefst het volledige bedrag, omdat ik de gang van zaken absoluut absurd vind. Als dit helemaal niet mogelijk is, wil ik iniedergeval de 4,99 Euro terug van de afgelopen 3 maanden, wat uitkomt op een bedrag van 14,97 Euro.
