Klacht: Afschrijving tijdens lockdown

LexR77 op 09 februari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Alex, Wij blijven incasseren in de periode die wij gesloten zijn. Jammer genoeg is het niet mogelijk om de contributie voor de periode die wij gesloten zijn in de vorm van geld terug te krijgen. Wel kan je deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 februari 2021

Een klant van Fit For Free uit zijn onvrede over de afschrijvingen tijdens de lockdown, waarbij hij vindt dat hij hiervoor geen tegenprestatie ontvangt. Ondanks het terugvorderen van het incasso via de bank, blijft het bedrijf het abonnementsgeld afschrijven. De aangeboden oplossing van Fit For Free, waarbij klanten aan het einde van hun jaar extra kunnen sporten, wordt als onredelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik vind het belachelijk dat fit for free gewoon afschrijvingen doet tijdens de lockdown.
Wij als klanten krijgen hier helemaal niks voor terug!
Ik heb zelf de incasso teruggevorderd via de mijn bank en fit for free schrijft alsnog doodleuk de week erop het abonnementsgeld af voor de maand.
Januari en februari zijn al gehouden voor Jan met de korte achternaam.
De geboden oplossing van for for free is ronduit belachelijk dat ze aan het eind van je jaar en je eventueel op wilt zeggen die maanden nog extra kan sporten.
Ik vraag me af of deze “oplossing” wel toegestaan is.

Gewenste Oplossing:

Afgeschreven maanden dienen per direct terugstort te worden op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 februari 2021 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

LexR77

Heeft op 09 februari 2021 om 11:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is een standaard riedeltje die ik al meerdere malen ontvangen heb.
Dus kom met iets originelers aub.
De maanden januari en februari zijn wederom door mij teruggeboekt naar mijn rekening.
Zodra jullie weer open zijn en jullie de service gaan leveren waar wij als klanten voor betalen dan betaal ik met alle liefde gewoon weer mijn abonnement.
Maar dit is gewoon niet de juiste manier om met jullie klanten om te gaan!
Jullie blijven in gebreke in deze doordat jullie niet de service leveren waar wij als klanten voor betalen.
Ik verzoek jullie om net als in de 1e lockdown periode de abonnementen stop te zetten/pauzeren.
Het kan toch op een normale manier opgelost worden lijkt mij?

Alle klachten die gemeld zijn door LexR77
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM