KLACHT.nlfit for free klantenservice & klachten

Betaling

Souraya Rkiouak — Tue, 30 May 2023 16:50:28 +0000

Een jaar geleden was ik lid van Fit for Free Linnaeushof. Na een maand of twee heb ik het abonnement stopgezet omdat ik geen tijd meer had wegens school. Toen heb in fit for free een mail gestuurd dat ik de abonnement wilde beëindigens. Ik kreeg bericht terug dat alles goed afgehandeld was, uiteindelijk werd maandelijks steeds bedragen afgeschreven en ging ik ze weer mailen gingen ze het weer terugstorten. Na 6 maanden steeds afschrijvingen en stortingen krijg ik vandaag weer een bericht van incassobureau Cannock dat ik een bedrag van 337 euro moet betalen binnen 5 dagen, want anders gaat het door naar de rechter. Ik ga ook hierin met een jurist praten, want ik ben niet de enige klant die is opgelicht en zal verdere stappen ondernemen.

Onterechte aanmaningen en incassobureau fitforfree, nu sportcity

Nazly — Sun, 02 Apr 2023 21:35:31 +0000

Sinds 2007 had ik een abonnement bij Fit for free en die heb ik per 31 juli 2021 beëindigd. Door fysieke en mentale problemen was ik niet meer in staat om te trainen. Tijdens de volledige lockdown, vanaf 15 december 2020 t/m 19 mei 2021, waren de sportscholen volledig gesloten en konden we geen gebruik maken van ons abonnement. Wettelijk gezien hoef ik dus niets te betalen voor die periode. De sportschool levert namelijk niet de dienst die is overeengekomen en je hoeft ook niet akkoord te gaan met een alternatief die zij eenzijdig aanbieden. Gedurende mijn lidmaatschap en buiten de lockdownperiode heb ik mijn contributie gewoon betaald. Dat heb ik ze al meerdere keren via de mail doorgegeven. Nu blijft fit for free herinneringen en aanmaningen sturen over de periode vd lockdown en op 31 maart 2023 ontving ik een mail van een incassobureau met de mededeling om binnen 5 dagen het openstaande bedrag te betalen verhoogd met €40,00 incassokosten.

Fit For Free Ceintuurbaan

Cherryl2023_ — Mon, 09 Jan 2023 15:04:50 +0000

Geachte, ik heb wel eens eerder feedback ingediend via de app van f4f maar ik merk dat er dan niet discreet mee wordt omgegaan vandaar dat ik het probeer op deze manier. Ik heb te horen gekregen van mijn zoon ( ik sport zelf ook bij f4f ) dat hij bij bokszaktraining van Issam een elleboog stoot leert. Hij vertelde dit trots en ik was eigenlijk in shock. Zoiets hoort helemaal niet thuis bij bokszaktraining. Ik vraag me af of F4F hiervoor staat, bij het kickboksen op tv mag je niet eens ellebogen uitdelen. Wat is dit voor nonsens ? Ik overweeg ook om ons uit te schrijven en dit te openbaren dat dit soort gevaarlijke dingen daar worden geleerd. Ik hoop van harte dat de instructeur hierop wordt aangesproken en dit niet meer zal voorkomen! Groetjes van Cherryl ( discretie gevraagd ) .

Ik was lid van Fit For Free en betaalde een abonnement terwijl ik tijdens de lockdown niet naar de gym ging

Ola1111 — Mon, 05 Dec 2022 17:33:41 +0000

Fitforfree heeft me geld in rekening gebracht voor het gebruik van de sportschool tijdens de lockdown. Dat wilde ik niet, ik wilde stoppen. Ze hebben mijn abonnement echter verlengd, ook al wilde ik dat niet. Nu heb ik problemen met incasso.

opzeggibg

G.G. Joliffe — Fri, 02 Dec 2022 13:58:03 +0000

Goede dag, Ik heb bij fitforfree een opzegging gedaan op 18 juli2022. Nu krijg ik mailtjes van Spoirtcity dat ik lidmaatschap van oktober moet betalen want ik zou nog een abonnement bij hun hebben. ik heb mij NOOIT ingeschreven bij sportcity en overal staat dat ik een opzegtermijn heb van 1 maand. Ik stond al sinds 2020 ingeschreven bij fitforfree. Ik heb mailtjes gestuurd maar wordt bedreigt met deurwaarders. trouwens sta ik ookal sinds july ingeschreven van dit jaar bij basicfit. ik begrijp nu niet meer wat ik moet doen. Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Met vriendelijke groeten. Mevr. G. Joliffe

Niet te bereiken/Vals adverteren.

Francis Cadena Mora — Wed, 23 Nov 2022 10:38:36 +0000

Na al een rekening in de pandemie periode te hebben betaald van ruim over de €200. Nu toch maar weer besloten terug te gaan sporten. Abonnement afgesloten van 6 maanden waarin stond geen aansluit kosten, eerste 2 maanden €20 daarna 4x €30. Vervolgens weer een rekening binnen van ruim €190. Ik ben geen ster in wiskunde maar daar klopt bij mij helemaal niks van. Vervolgens gemaild.. Geen respons.. Telefoon nummer opgezocht, ook deze is nergens te vinden. Niet via SportCity en ook niet via FitForFree. Ik ben er alweer helemaal klaar mee. Laatste x geweest.

Klantenservice helpt niet. Ik wil gebruik maken van vergoeding vanwege lock-down.

Feray Yuksel — Wed, 09 Nov 2022 08:40:10 +0000

Ik wil de vergoeding gebruiken vanwege de lock-down. Ik mail Fit for free zoals ze dat aan mij vragen met mijn vraag. Ik voel me steeds afgewinpeld omdat ik dan in mijn mailbox moet kijken naar een link om deze vergoeding aan te vragen. Ik kan het niet vinden. Ik meld dit, en dan word weer hetzelfde gezegd. Na de derde keer krijg ik van de klantenservice (nu Sportcity geworden) te horen dat ik ander de website moet raadplegen en een ' 4-weken voucher' moet aanvragen. Ik doe dit, doorloop de stappen, de website zegt dat de aanvraag is afgerond. Maar ik krijg geen bevestiging en mijn abonnement wordt niet aangepast. Als ik aangeef dat dit niet is gelukt, zegt de klantenservice: wij zien het inderdaad ook niet. En daarmee is de kous weer af. Ik ben weer niet geholpen. En uit boosheid heb ik mijn abonnement stop gezet en daar kwam ik later op terug. Daarover zeiden ze dat de mogelijkheid daarvoor verstreken was, want dat had ik binnen twee weken moeten doen. Maar ze reageerden zelf pas telkens na een week. Ik voel me zo brutaal behandeld en afgewimpeld. Hopelijk word ik via deze route wel geholpen met een passende oplossing.

Geen compensatie ontvangen

R22 — Tue, 18 Oct 2022 18:03:34 +0000

Vanwege covid-19 was fit for free gesloten. Ter compensatie werd 26 weken gratis sporten aangeboden, welke in 2022 met de afschrijving van het jaarlijkse lidmaatschap zou worden verrekend. Bij de afschrijving afgelopen september bleek niets verrekend. Wekenlang achter elkaar e-mailen levert tot de dag van vandaag 0 reactie op. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Betalen en contact

Alexaner van oosterzee — Mon, 17 Oct 2022 20:26:21 +0000

Ik heb nu een tijde een rekening bij fit for free open staan en gevraagd naar een betalingsregeling maar tot vandaag de dag geen reactie en rekening loopt alleen maar op. Ik kan ook geen enkele manier vinden om makkelijk en goed contact te leggen.

Vaker geprobeerd contract te ontbinden, geen respons behalve automatisch bericht

Yusra Hussain — Sun, 25 Sep 2022 05:59:44 +0000

Geachte heer/mevrouw, Al een tijdje probeer ik contact te leggen met Fit for free. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via de mail ontvang ik telkens een automatisch bericht over het opzeggen via de website. Vanwege medische redenen ben ik genoodzaakt om mijn contract op te zeggen en heb ik deze opgestuurd met medische verklaring. Hierop heb ik geen antwoord terug gehad behalve een automatische bericht die vervolgens wordt verwezen naar je profiel. Dit vind ik naar want er wordt geld van mijn rekening afgehaald zonder dat ik kan sporten. Ik hoop dat er hier naar gekeken kan worden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Yusra Hussain

Teveel vragen geld proberen te innen én het niet stop zetten van het abonnement

ZoeknaareenOplossing — Fri, 26 Aug 2022 10:49:22 +0000

Geachte heer, mevrouw, Afgelopen maand heb ik een abonnement gesloten bij Fit For Free en voor een hele maand 30 euro betaald. Wegens een overmacht situatie, een grote lekkage op het dak van een nieuwe woning, heb ik maar 10 ervan kunnen gebruiken. Voor de overige dagen wilde ik het abonnement stop zetten, maar overmacht was geen valide reden volgens Fit For Free bij de vestiging Schalkwijk in Haarlem. Verblijft in het buitenland zou daarentegen wel een valide reden zijn. Logica is mij onduidelijk. Nu vragen ze ook nog dat ik ongeveer 5 euro extra betalen. Op de vraag waar de kosten vandaan komen, kunnen we geen specifieke reden geven. Bovendien lijkt gelet op het bovenstaande onredelijk om nog eens extra in kosten in rekening te brengen. Ik meld dit probleem, omdat Fit For Free dit telkens doet. Dus de afgelopen maanden 3 maanden zijn telkens een aantal euro's extra geïnd van het abonnement, terwijl volgens hun website en app slechts 30 euro wordt gevraagd. Dit duidt op misleiding. Hoewel ik herhaaldelijk dit probleem bij Fit For Free heb gemeld, wordt er niet gereageerd of wordt er een automatische mail verzonden met de vraag of ik zou willen gaan betalen. Zijn zulke issues bekend bij jullie?

Onrechtmatige incasso’s, aanmaningen, meerdere keren melding gemaakt

THoog — Fri, 19 Aug 2022 09:36:05 +0000

Ik heb meerdere keren gemaild om abbonementen op te zeggen, ik ben zelfs langs geweest bij de vestiging en zij hebben handmatig een melding van opzegging gedaan. De incasso’s bleven gewoon doorgaan. Meedere mails gestuurd dat de opzegging al maanden geleden gedaan is. Ze reageren niet en blijven incasso’s incasseren.

Onrechtmatige incasso's en betalingsherrinneringen

JHari1337 — Fri, 19 Aug 2022 08:13:21 +0000

Per 19-02-2022 abbonement opgezegd en bevestigd gekregen. Niks aan de hand voor maanden totdat ze 22 juli ineens een automatisch incasso aftrekken van 7,50 nou vraag ik me zelf af welk abonnement 7,50 is bij fitforfree, zeker omdat mijn oude abonnement meer kostte. Direct teruggeboekt en incasso's van fitforfree geblokkeers. Nu krijg ik alweer een tweede betalingsherinnering terwijl zij zelf niet telefonisch of per mail reageren.

Airco al 2 maanden kapot

Tijdelijk123 — Sun, 14 Aug 2022 07:27:29 +0000

Al meer dan 1,5 maand is de airco kapot in maastricht. Hele verdieping is, vooral met dit weer, niet te wezen. Hebben dit al sinds de dag dat een medewerker hem uitzette en bordje opging… aangeven. Helaas, steeds 0 reactie of actie. Kan toch niet?

Lidmaatschap opzeggen

Bas Paijmans — Mon, 08 Aug 2022 11:08:00 +0000

Ik heb 1 jaar geleden mijn lidmaatschap opgezegd, ze hebben 1 jaar lang nergens op gereageerd. Ik begin nu te dreigen met rechtsbijstand en t is zo geregeld. Nu vraag ik al 5!!!! Keer om mijn lidmaatschap terug te betalen van dat jaar waar ze niet op gereageerd hebben, ze blijven maar ontwijkende antwoorden geven.... echt ongelooflijk... dus ze geven toe dat ze fout zijn maar actie ondernemen zit er niet in.

Opzeggen Fit for Free

Rinus78 — Sat, 06 Aug 2022 19:16:18 +0000

Fit for Free opzeggen 1e aangetekende brief Op 13 december 2021 heeft Fit for Free van mij een aangetekende opzegbrief ontvangen middels ‘123opzeggen.nl’. Hierin werd tevens verzocht de automatische incasso stop te zetten Hierop is geen enkele reactie gekomen, maar er werd wel geld afgeschreven. 2e aangetekende brief gestuurd en deze brief heb ik ongeopend retour gekregen. 3e aangetekende brief Omdat er nog steeds geld werd afgeschreven, een 3e brief gestuurd op 3 februari 2022, waarin ik verwees naar de eerder verstuurde opzegbrief en ik nogmaals verzocht de automatische incasso stop te zetten. Hierop is ook nooit gereageerd. Daarna heb ik toen voor de zekerheid, de incasso geblokkeerd. Bij ‘mededelingen’ van de bank was te zien dat Fit for Free daarna toch probeerde geld af te boeken, hetgeen natuurlijk niet lukte. De enige reactie van Fit-for-Free tot nu toe is de herinnerings-E-mail (aanmaning) van 3 augustus 2022, waarin werd gesteld dat ik een bedrag van € 139,93 moest betalen. Is er iemand in Nederland die dit slechte toneelstuk kan beëindigen?

Afschrijven zonder gebruik maken van FFF

Mdebeer12 — Thu, 04 Aug 2022 16:33:02 +0000

Ik heb begin dit jaar een 4 weken abbonement genomen om te kijken of het wat was. Ik dacht dan ben ik er na 4 weken vanaf en wist ook niet dat dit doorliep. Ik heb die maand 1x gesport en vond het verschrikkelijk. Die maand is afgeschreven en dat vond ik ook prima. Ik heb toen al gemaild dat ik er verder geen gebruik meer van zou maken. Nu hebben ze nog eens van 3 maanden geld afgeschreven wat ik weer heb teruggeboekt. Ik heb gemaild naar aanmaningen mail want die mail van februari is nooit beantwoord. Er word op de mail echt niet klant vriendelijk geantwoord en ik wil gewoon niet betalen voor iets waar ik 0.0 gebruik van maak!

Geen dagpas beschikbaar

VadsigeVent — Wed, 03 Aug 2022 21:08:48 +0000

Ik wilde eenmalig samen met iemand naar de Fit For Free en wilde een dagkaart kopen. Dan krijg ik te zien dat dagkaarten niet beschikbaar zijn bij FFF (https://www.fitforfree.nl/dagpas)? Jammer dit, dit hoort toch standaard te kunnen bij elke sportschool. Dan maar naar de Basic...

na 1 jaar ineens een aanmaning

wanda kempen — Wed, 03 Aug 2022 08:37:51 +0000

Eind vorig jaar heb ik mij abbonement bij fit for free opgezegd. Ivm Corona ziekte kon ik niet meer sporten. Eerst kreeg ik geen medewerking maar na een aantal maanden leek mijn verzoek gehonoreerd. Mijn account was inactief en mijn balans stond op E0. Echter nu een jaar later ontvang ik een aanmaning. De opzegging is niet verwerkt En het abonnement is (ergens achter de schermen) door blijven lopen. Ik ontvang nu ineens een aanmaning van E184. Al die tijd (sinds Januari dit jaar) heb ik geen enkele berichtgeving van hen ontvangen.

Bevestiging opzegging en ze blijven incasseren

Kelly2022 — Sat, 23 Jul 2022 08:47:46 +0000

Na veel e-mails heb ik het voor elkaar gekregen dat ze mijn abonnement gingen opzeggen. Na een paar maanden gaan ze toch weer incasseren… dit heb ik ook bij hun gemeld en wacht hun reactie af, uit ervaring reageren ze pas na 3/4 mails. Echt erg irritant bedrijf met een verschrikkelijke service en ongeorganiseerd. Ik snap niet hoe dit allemaal zo kan lopen.

Opzeggen lidmaatschap

NoahD — Wed, 13 Jul 2022 18:46:17 +0000

Ik heb een ernstige schouder blessure. Opgezegd via een speciale fysiotherapeut gespecialiseerd in schouders. We blijven maar heen en weer mailen want ze willen mijn lidmaatschap maar niet opzeggen. terwijl er op de site staat dat je een verklaring van de behandelaar moet hebben. Het duurt sowieso een tijd voordat je antwoord krijgt

Geen reactie of oplossing

Wesley070 — Mon, 04 Jul 2022 19:45:58 +0000

Ik had ruim van te voren gevraagd om mijn abonnement op pauze te zetten in de maand juni 2022. Dus eerst naar de club gegaan, antwoord nee dat moet u online doen bij je profiel. Gekeken nergens te vinden alleen opzeggen, vervolgens gebeld zelfde antwoord waar ik aangaf dat het nergens te vinden is alleen opzeggen. De dame aan de lijn zou het uitzoeken en terug bellen. Mooi niet week voor mijn vakantie 16 mei nog niks gehoord. Meerdere keren gemaild en gebeld en doen net alsof hun neus bloed. Vervolgens toch geld eraf ik het terug laten halen door de bank. Ze weer een mail gestuurd waarom ze het eraf halen als ik mijn abonnement op pauze wil hebben. Vlak voor de einde weer eraf. Ik weer terug met nogmaals een mail te sturen. Geen ene reactie, nu zelfs met 10 euro extra er weer afgehaald geprobeerd te bellen niks in response en mailen helpt niet want ze reageren niet. Nu hele fit for free opgezegd maar wil wel mijn geld terug die ze niet mochten afschrijven.

Abbonemenr opgezegd en toch afschrijven

Nyntje — Tue, 14 Jun 2022 17:38:30 +0000

Ik heb het abonnement van mijn dochter opgezegd en een bevestiging ontvangen dat het per 7-4 beëindigd zou worden maar er wordt nu nog steeds abonnementsgeld afgeschreven van mijn rekening. Ik heb een mail gestuurd en geen reactie gekregen.

Binnen opzeg termijn opgezegd alsnog rekening betalen

Mnuu — Thu, 02 Jun 2022 12:31:16 +0000

Beste klacht.nl Een tijd geleden heb ik mij ingeschreven bij FitForFree. Ik was niet tevreden over de sportschool en hebben binnen 14dagen mijn herroeping gebruikt. Ik heb een bevestiging per mail gekregen. Nu word er elke maand geld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar zij nemen niet op. Heel veel mailtjes gestuurd word ook niet op gereageerd. Kunnen jullie mij helpen? Met vriendelijke groet M.Dubois

False info 3 months for free

Jasmine BENTAMI VAN DEN BRANDHOF — Sat, 28 May 2022 08:56:34 +0000

I subscribed a 3 months for free trial but was taken the full price of the subscription evey single months. This is simple an abuse and false advertisement

Incasso gebeurd steeds eerder

LucienHL — Fri, 27 May 2022 16:00:29 +0000

Ik ben lid bij Fit for Free en heb een automatische incasso. Deze incasso gebeurd steeds eerder. De laatste was 13 mei 2022. Dit is een probleem, omdat mijn inkomen er dan nog niet is. Incassodata: 26-01-22 / 23-02-22 / 29-03-22 / 19-04-22 / 13-05-22

Negeren mail, onbereikbaar

DB22 — Sat, 21 May 2022 12:40:02 +0000

Ik heb een abonnement bij Fit for free. Om medische redenen kan ik daar niet meer sporten en heb ik diverse mails gestuurd om dit probleem voor te leggen. In de app heb ik mijn abonnement stop gezet echter stopt hij dan pas in januari 2023. Ik wil dat mijn abonnement per ommegaande stopt wegens medische redenen. Ik rijg geen contact en ze reageren nergens op!

Abonnement geld onterecht doorbetalen

SuusVo — Thu, 19 May 2022 19:28:53 +0000

Sinds 1 november 2021 heb ik mijn abonnement bij Fit for Free stopgezet. Toch wordt er iedere maand abonnement geld afgeschreven van mijn rekening. Dat zijn nu 4 maanden te veel betaald geld, de laatste maand kon ik gelukkig nog terugboeken. De maanden daarvoor niet meer, omdat het te lang geleden is. Ik heb inmiddels 3 e-mails naar Fit for Free gestuurd, maar het teveel betaalde abonnement geld is nog steeds niet terug betaald, het gaat om 99,96 euro. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Geen reactie op mijn opzegging

L.Anders — Wed, 18 May 2022 05:27:22 +0000

Bij het afsluiten van een abonnement mag je 2 weken gratis proef sporten. Indien het niet bevalt zou je kosteloos, binnen die 2 weken, kunnen opzeggen. Op dag 9 heb ik per e-mail vermeld dat ik af zie van het abonnement. Inmiddels ben ik 5 e-mails, 3 weken, een afschrijving van 29,99€ en NUL reacties vanuit f4f verder. Als of ze daar geen back Office hebben? Hoe kan je 5 e-mails verspreid over 3 weken negeren? Ik zit nu verplicht vast aan een abonnement omdat f4f de administratie niet op orde heeft? Ik wens dat dit wordt opgelost! Alvast bedankt

Klantenservice niet bereikbaar - bewust niet reageren om verzoek tot compensatie!

Frisox38 — Fri, 13 May 2022 12:16:17 +0000

Tijdens de covid crisis een compensatie formulier ingevuld en wel gewoon klant gebleven en betaald om de fitness te blijven ondersteunen, echter nu ik probeer compensatie te krijgen voor die lange maanden dat ik doorbetaald heb is er geen contact met de klantenservice te krijgen, ze reageren niet op het algemene mail adres info@fitforfree.nl en het telefoonnumer is ook afgesloten. Heel slecht!!!

Compensatie corona/Lidmaatschap stop gezet maar blijf maar door betalen.

Mees1993 — Fri, 13 May 2022 03:39:37 +0000

Zo te zien ben ik niet de enige die het hiermee te doen heeft. Ik heb het volgende bericht verstuurd waarop ik tot heden na maanden nog geen reactie heb gekregen. Graag wil ik het volgende bespreekbaar maken over mijn lidmaatschap. Door de maatregelen rondom het coronavirus zijn sportscholen gesloten geweest voor een lange tijd. Ik als lid heb hierdoor niet gebruik kunnen maken van mijn abonnement op de sportschool. Los hiervan kunt u inzien dat ik langer dan een jaar geen één keer jullie sportschool heb bezocht en aan heb gegeven dat ik niet kon sporten meer. Ook heb ik twee maal een afschrijving gekregen op 4 februari 2022. Ik vorder hierbij de maanden terug waar ik niet gebruik van heb gemaakt. Graag hoor ik van u wanneer ik deze maand terugbetalingen van de maanden van 2021 kan verwachten op mijn bankrekening. Vervolgens geen reactie gekregen en ben ik naar Fitforfree geweest. Hierbij lidmaatschap direct laten stoppen en de medewerker heeft hiervoor ook een mail gestuurd om aan te geven dat ik een oplossing/reactie verwacht per mail. Nu kijk ik en zie ik dat gewoon weer totaal 74,97 ben afgeschreven. Dit is toch niet te geloven. Ik dacht dat fitforfree een naambekendheid had en vertrouwd was. Ik voel me gewoon bestolen. Nog even en ik wil dit echt groot maken aan Nederland. Ik kan fit for free nergens telefonisch bereiken.

Afschrijving iedere keer op andere datum

Mirke1978 — Tue, 03 May 2022 12:47:58 +0000

Ik heb contact opgenomen met fit for free omdat ze heel vaak op een andere datum afschrijven. 25 maart hadden ze geld afgeschreven en nu weer 19 april. Werd er gezegt het is een 4 weken abonnement, als je dus om de 4 weken wat afschrijft zal dat niet altijd dezelfde data zijn. Ja dat begrijp ik ook wel. Maar een week eerder is wel heel vroeg! Een dag of twee eerder afschrijven oke, maar een week eerder?

mijn account verwijderd waarom

waldijohn — Thu, 14 Apr 2022 08:17:17 +0000

herhaaldelijke malen heb ik een mail verzonden betreffende het verwijderen van mijn account en ben het niet mee eens dat u op deze manier omgaat met een klant die nog steeds elke maand betaald het zonder enige reden zijn account te verwijderen ;heb getracht met een nieuw wachtwoordt maar helaas lukt het niet en krijg steeds weer te zien dat mijn account verwijderd is indien u het zo snel mogelijk oplost ik mijn abbonement zal opzeggen want zo heb ik er niets aan en aan gezien de beriekbaarheid van fitforfree veel te wensen overlaat stoor ik mij aan deze manier van omgang Lid no 041115672

Abonnement opzeggen

Azraa76 — Fri, 22 Apr 2022 10:04:54 +0000

Ik had in november 2022 mijn abonnement opgezegd bij FitforFree omdat ik naar het buitenland zou verhuizen. Nu is dit niet doorgegaan door overlijden van mijn huisgenootje. Ik heb ook geen bewijs dat ik naar het buitenland zou verhuizen, omdat ik geen buitenlands adres heb (we zouden wonen bij kennissen van overleden huisgenoot). Nu zit ik 6 maanden later nog steeds het abonnement te betalen, terwijl ik er geen gebruik van maak. Ik kan eventueel wel het adres geven en foto’s van de herdenking?

Totaal geen contact te krijgen met Fit For Free na opzeggen abonnement per mail en via site

SvEck — Tue, 19 Apr 2022 13:47:50 +0000

Abonnement opgezegd via mail met de vraag om restitutie voor de niet genoten maanden tijdens corona en de niet genoten maanden tot eind 2022. 2 jarig contract is na 1 jaar maandelijks opzegbaar. Geen reactie op mailing. Daarna via site opgezegd waarna je een standaard mail terugkrijgt met de opmerking dat contract per dec.22 is beëindigd. Dit klopt echter niet. Ik beëindig mijn contract per direct. Dit ook weer gemaild. Nog steeds geen contact. Vandaag nog maar eens een herinnering gestuurd….. Pfff…..hier wordt ik zo moe van. Waarom is klantenservice niet gewoon telefonisch bereikbaar!!!!???

Schoonmaakster in herenkleedkamer

Jackykrassenburg — Mon, 18 Apr 2022 08:46:50 +0000

Vindt het beetje raar dat er wordt schoongemaakt door vrouwelijk personeel wanneer er mannen aanwezig zijn, totaal geen privacy! En dan grote mond van de schoonmaakster krijgen ook! Ff kijken als het andersom zou zijn een man schoonmaken in dameskleedkamer!

Betalingen

Neghah Hossieni Ojagh — Fri, 15 Apr 2022 10:23:47 +0000

Hallo, Mijn lidmaatschapsnummer is 072019704. Mijn abonnement is voor 6 maanden (de eerste maand gratis). Maar ik kom er net achter dat er iets vreemds aan de hand is met mijn betalingstermijn. Ik heb twee keer een e-mail gestuurd maar geen antwoord, ik probeerde te bellen maar het werkte niet, ik sprak met de clubmanager bij de ballie, maar hij had geen idee. Wat kan ik doen aan dit betalingsprobleem? Dank u Groeten

Groepslssen

Annie.58 — Thu, 14 Apr 2022 08:50:48 +0000

Dit is mijn tweede klacht over fit for free.waneer ondernemen jullie nu eens aktie. Er worden veel te weinig groepslessen gegeven en zoals het er nu naar uit ziet in Mei nog minder.. Waar door veel leden weg zullen gaan want er wordt veel belooft maar er gebeurt niks

Geen geld terug na herroepen inschrijving

Nab2311 — Tue, 12 Apr 2022 11:43:08 +0000

Ik heb mijn inschrijving op dezelfde dag teruggerokken dus binnen 14 dagen. Hierbij gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht. Ik had het jaarbedrag in 1 keer betaald. Helaas tot op heden mijn geld niet teruggekregen of een indicatie wanneer ik het geld krijg. Fit for free is telefonisch niet bereikbaar en ik krijg geen reactie op mijn e-mails.

Fit for Free negeert corona-besmettelijke lucht in de sportschool

Nolo — Tue, 05 Apr 2022 16:38:45 +0000

Ik sport regelmatig bij Fit for Free op de Oudenoord in Utrecht. Vanwege mijn kwetsbare gezondheid en omikron besmettelijkheid sport ik er aan de randen van de dag wanneer het rustig is. Ik plaats dan steeds mijn Co2 meter in de buurt die de uitgeademde lucht in de ruimte meet. Dit is immers een bewezen indicatie voor COVID19 besmettingskansen. Dit ging maanden goed. Tot vorige week. Sinds de laatste corona-aankondigingen van de overheid meet ik er een sterk verhoogd Co2 gehalte in de sportschool. Het verbaast me daarbij dat dat de lucht die vanuit het klimaatsysteem de ruimte in stroomt een aanmerkelijk hoger Co2 gehalte bevat dan de Co2 in de ruimte zelf. Het wijst er op dat er geen verse lucht meer wordt bijgemengd. Dit is redelijkerwijs de oorzaak van het verhoogd Co2 gehalte en de verhoogde corona-besmettelijkheid in de FitforFree ruimte. Het doet vermoeden dat er bespaard wordt op verwarmingskosten. In ieder geval is dit niet bevorderlijk voor een gezond klimaat. Lastig in een periode dat 1 op 30 nederlanders besmettelijk is. Werkelijk zorgelijk is Fit for Free’s onverschilligheid; mijn vragen aan de filiaalhouder over verhoogde corona-besmettelijkheid door verhoogde Co2 niveau en door het gebrek aan verse lucht worden beantwoord met “we gaan hier niets aan doen”. Mijn vragen aan de Fit for Free Supportdesk worden nooit beantwoord. Fit for Free adverteert met “Al sinds mensenheugenis werken we aan de fysieke gezondheid”. Wanneer een klant echter een simpele vraag stelt over de ongezonde klimaatbeheersing is het oorverdovend stil. Dat geeft te denken voor ieder die overweegt bij Fit for Free te gaan sporten.

Slechte manager

Annie.58 — Thu, 24 Mar 2022 09:22:37 +0000

Er is veel onvrede over de manager in veenendaal Door hem is en gaat veel personeel weg Hij is neerbuigend naar leden lacht ze uit Belooft uitbreiding groepslessen maar alleen Die hij leuk vindt komen er Hij gedraagt zich erg vreemd Staat tijdens de les zich zelf te bekijken in De spiegel Een ontevrede klant net als velen met mij

koud

Danny Purvis — Sun, 20 Mar 2022 14:20:40 +0000

Onlangs in het fit for free filiaal te sittard 6-03-2022 op een zondag morgen, was het maar 6 graden celcius en de aircos stonden aan. dit is niet een beetje te koud maar wel erg overdreven. Tijdens rustfase tussen oefeningen koel je veel te snel af. dit is zeer ongezond en kan zelfs leiden tot blessures!! Dit is al meerdere malen door verschillende abbonees aangegeven aan de balie, met als response:(Hou dan de jas maar aan!! ) Dit kunnen jullie toch niet menen. Hopelijk komt dit snel tot een fatsoenlijke trainbare oplossing. mvg Danny Purvis en mijn sportcollega Debby en de rest.

fit for free

Peter 79 — Sat, 19 Mar 2022 15:55:23 +0000

De sportschool voor een paar maanden was alleen open voor mensen die zijn gevaccineerd met Corona-paspoort. Een anderhalve jaar geleden ondertekent het contract niet opgenomen dat ik moet worden gevaccineerd om te trainen. Daarom denk ik dat het niet overeenkomt met de wet als ik moet betalen voor iets dat u niet kunt gebruiken. Ik vroeg Gym-administraties om een punt in een contract aan te geven waarin het is geschreven dat ik niet kan trainen zonder vaccinatie. Ik heb op deze dag geen antwoord ontvangen. Als gevolg hiervan eisen ze de betaling voor deze maanden waarin ik niet van de voor de hand liggende reden kon trainen. Ik denk dat het een schandaal is.

onterecht incasseren van gelden na meermalen aangegeven dat abonnement opgezegd moet worden en incasso's moeten stoppen

bblars — Sat, 19 Mar 2022 11:41:58 +0000

In 2021 Abonnement opgezegd aangezien niet aan voorwaarden van abonnement kan worden voldaan . Tevens compensatie gevraagd voor de niet genoten maanden vanwege corona. Hier ook aangegeven dat de incasso stopgezet moet worden en hier geen toestemming voor is. Nu in 2022 worden nog steeds incasso's geplaatst. Deze worden door ons gestorneerd en inmiddels incasso geblokkeerd. Diverse malen gemaild ; getracht meermaals te bellen. Totaal geen reactie.

Innen van geld terwijl verplicht dicht

Rico58 — Sat, 19 Mar 2022 08:37:17 +0000

Graag wil ik een oplossing in mijn onhaalbare situatie vinden. Aangezien de voorwaarden van Fit For Free zijn veranderd om te mogen sporten en dat niet mogelijk was om fysiek te kunnen sporten zou ik mijn contract kunnen laten ontbinden. Ik heb dat niet gedaan. Contact met Fit For Free ( telefonisch en veel e-mails naar klantenservice is een regelrecht ramp. Ik heb nooit contact kunnen krijgen. Mijn mails werden nooit beantwoord. Heel erg klantonvriendelijk. Abonnementsgeld is onterecht van mijn rekening gehaald. Ik laat het steeds terugstorten. Het wordt weer van mijn rekening gehaald. Er is niemand van Fit For Free die contact met mij probeert te maken om te vragen waarom het geld steeds werd teruggestort. Fit For Free nemen geen contact met mij op om te vragen wat er mis is en andersom is onmogelijk want ze beantwoorden mijn e-mails niet. Ik hoef geen abonnent om online te kunnen fitnessen. Dat kan ik op YouTube gratis doen. Ik betaal een abonnement om te mogen live fitnessen en wanneer dat niet kan ben ik geen abonnementsgeld schuldig. Ik betaal zonder probleem mijn rekeningen maar ik ga niet betalen voor iets wat ik niet onder de zelfde condities als toen ik het contract tekende doen.

opzegging

h.iwaa — Fri, 18 Mar 2022 07:55:31 +0000

Ik had een abbonement genomen die 2 weken bedenktijd had. Ik heb het abonnement binnen die twee weken opgezegd, wat betekent dat ze geen geld van mijn rekening mogen afhalen. Nu is dat wel gebeurd. Ik heb ze gemaild en geen antwoord gekregen. Ik heb ze later nog eens gemaild en nog steeds niks te horen gekregen. Ik wil mijn geld terug want volgens mijn contract mag ik hem kosteloos opzeggen.

geen keuze abonnement na opzegging voor compensatieregeling

marjoleinschippers — Thu, 17 Mar 2022 10:13:54 +0000

Ik lees hier overal dat fitforfree niet reageert. Ook ik heb daar last van. Al weken ben ik bezig een antwoord te krijgen. Ook hier al een eerder klacht gemeld maar nergens antwoord. Vorig jaar juni abonnement op moeten zeggen om de 22 weken gratis te mogen sporten (compensatie corona) Nu in januari weer lid willen worden en dan bestaat het oude abonnement opeens niet meer van 19,95 per 4 weken. nee we moeten nu 29,95 neertikken omdat er groepslessen inzitten. Ik WIL geen groepslessen en ik KAN NIET MEEDOEN aan groepslessen ivm een handicap. Wat een onzinnige beslissing is dit.

Voucher nooit ontvangen, geen reactie klantenservice

Klachtfitforfree — Thu, 10 Mar 2022 20:15:35 +0000

Ik heb tijdens Corona fit for free door betaald. Vervolgens heb ik mijn abbonement opgezegd. Ik heb nog 22 weken tegoed. Hiervoor mailde de klantenservice dat ik een voucher kon krijgen. Inmiddels heb ik sinds november 3(!) mails gestuurd dat ik dit wil. Maar ik krijg geen enkele reactie van de klantenservice van fit for free. Ik heb nu betaald voor een dichte gym en kan fluiten naar de weken die ik nog tegoed heb. Wat een slechte service.

Klacht discriminatie

Ferracci — Tue, 08 Mar 2022 14:11:13 +0000

Beste mensen, ik treinen heel lang bij fit for free in schalkwijk Haarlem ,met plezier, maar sinds karin manege is geworden ik word in de gaten gehouden door haar,ze is onvriendelijk altijd onaardig, en mest zagerijn tegen mij ,vandaag weer il liep in de zaal ,zag een vrouw met moend maschera ,en ik zei tegen haar dat niet meer te hoeven, nou karin van veer begun mij te schreeuwen dat ik haar beleid had ,ik werd boos want het was niet zo, heb zelf aan de vrouw gevraagd als voelt beledig van mij en ze zei nee ,dus ik ging naar karin om te zeggen dat ze mag nu de vrouw reppen en waar ik bij was gelijk vragen, ze wil niet maar ze zeggen dat ik een waarschuwing krijg bij deze als deze vrouw niet ophouden om jullie klanten beledig en beschuldig ik zal weg gaan .bij deze ik stel dat jullie een goed gesprek kunnen plannen met mij er bij Mvg Rolando ferraccini Tel 0643975572

Geen antwoord wat klantenservice

ontevredenklantttt — Tue, 08 Mar 2022 11:49:52 +0000

Ik heb bij het aanmaken van mijn account geen activerings of welkoms mail gekregen waardoor ik nu helemaal niks kan want met die informatie moet je namelijk inloggen in de app Ik probeer nu al een paar dagen contact te krijgen met de klantenservice maar krijg na vijf mailtjes gewoon nog steeds geen reactie Geen idee wat ik nu moet doen ook al langs geweest in een van de filialen maar daar kunnen ze ook niks doen Ik betaal nu voor een abonnement wat ik niet kan gebruiken of opzeggen

Geld blijven afschrijven

Florisdeimann — Mon, 07 Mar 2022 09:06:07 +0000

Fit for free blijft na dat ik mijn abbonement heb opgezegd maandelijks geld afschrijven zonder enige reden. Ik heb ze hier al meerdere malen over gemaild en heb nooit een reactie gekregen en ze blijven geld afschrijven.

Tv schermen

Laugs — Mon, 21 Feb 2022 14:44:24 +0000

Bij bijna alle apparaten is een beperkt aantal tv zenders te zien, meestal maar 1. Ook you tube voor muziek enz is er niet op te krijgen, geen internet verbinding. Dit is sk meer dan een jaar zo. Dit is echt belachelijk dat er niet aan gedaan wordt. Dit al tig keer aangegeven als klacht bij de balie van fit for free Amersfoort

Afmelding

Abileny — Sun, 20 Feb 2022 11:57:48 +0000

Ik had eind vorig jaar netjes mijn jaar abonnement afgezegd via een opzegformulier van git for free. Maar nu blijkt het te zijn dat er 2 x geld er van af is gegaan en mijn abonnement nog niet op is gezegd. Ik vind dit echt niet kunnen! Ik ben erg on tevreden met de service fit for free geeft aan dat zij niets voor mij kunnen betekenen.

QR samenleving is discriminerend

BartZand — Sat, 19 Feb 2022 19:41:54 +0000

Wil opzeggen maar zit vast aan een jaar contract. QR samenleving is tegen de grondwet en discriminatie is illigaal. Per direct opzeggen.

Onzin

Bobby Bricks — Sat, 19 Feb 2022 13:09:31 +0000

Vorige week probeerde ik rustig naar binnen te lopen, maar werd ik gestopt dat ik niet mijn qr code heb laten zien. Ik heb vermeld dat ik al vaker mijn qr-code heb laten zien en dat zij ook weet dat gevaccineerd. Haar antwoord dat ze iedereen moeten scannen, ongeacht of ze al ieder hun qr-code hebben laten zien. Geen probleem, elke mijn qr-code netjes gescant. Amper een week later en meteen zie ik dezelfde persoon die mij een opmerking gaf dat ze mensen naar binnen liet zonder de cr-code liet zien. Ik vraag waarom ze nu ineens mensen naar binnen laat zonder de qr-code te zien, antwoordt ze met “loop door”… Nog nooit heb in mijn leven z’n oncompetente medewerker gezien..

geen response: compensatie contributie tijdens lockdown 1zijdige wijziging van de contractsvoorwaarden, inloggen werkt niet

Royco10 — Fri, 18 Feb 2022 14:44:46 +0000

1. 23-12-21 Beste FFF Ik probeer het compensatieformulier (voucher) in te vullen omdat ik tussen 14-12-21 en14-01-22 (lockdown) wel contributie betaal maar geen overeengekomen service van u ontvang. Dit lukt mij echter niet omdat uw website en uw app niet meewerkt. via de app kan ik mijn geboortedatum niet invullen. Dat veld werkt niet. Via uw website inloggen lukt niet omdat ik geen gebruiksnaam toegestuurd krijg. graag uw hulp in deze Met vriendelijke groet, Roy 2. 04-02-22 Beste Nu er een QR code nodig is om te sporten kan ik niet meer dagelijks komen Graag wil ik met jullie een oplossing vinden in deze situatie Aangezien de voorwaarden zijn veranderd om te mogen sporten bij jullie zou ik mijn contract kunnen laten ontbinden. Echter sport ik altijd met veel plezier bij jullie en wil ik dit niet doen, maar ik ga me niet elke dag laten testen en ben tegen een maatschappij dat je moet aantonen dat je gezond bent. Welke opties heb ik? Kan het abonnement bevroren worden tot we weer normaal kunnen doen met zijn allen? Ik hoor graag van jullie hoe jullie hier in staan? Alvast bedankt,

Compensatieregeling

tim____ — Mon, 14 Feb 2022 13:54:15 +0000

Voor de maanden dat FitForFree dicht was kon ik kiezen voor een compensatieregeling. Ik kreeg een mail terug ter bevestiging waarin stond: in de tweede helft van 2022 kun je 26 weken gratis bij ons trainen. So far so good. Echter in december werd het volledige bedrag afgeschreven, Nu begrijp ik van de medewerker op locatie (want op mails reageren ze niet) dat FitoForfFree het tegoed wil verrekenen met het abonnementsgeld van december 2022. Dus de betaling voor de maanden dec 2022 tot dec 2023. Anders gezegd: voor de maanden dat ze gesloten waren in 2021 krijg ik compensatie op maanden in 2021 welke verrekend worden met het abonnementsgeld van 2023. Ik ben het hier niet mee eens.

geen keuze abonnement

marjoleinschippers — Wed, 09 Feb 2022 21:02:58 +0000

Vorig jaar maart is mij geadviseerd mijn abonnement op te zeggen (jaar abonnement) zodat ik de compensatie ivm corona kon krijgen. Ik kreeg 22 weken gratis sporten. Prima. Gedaan en heb inderdaad gratis kunnen sporten. Nu wilde ik in januari opnieuw een jaarabonnement afsluiten maar ik kan helaas mijn oude abonnement niet meer continueren. Ze hebben nog 1 keuze en dat is het fit abonnement. Je wordt verplicht groepslessen te betalen in je abonnement waar ik niet aan mee kan doen wegens een handicap en ook geen behoefte aan heb. Ik heb ze gemaild, getwitterd, op facebook een bericht verzonden maar je krijgt nergens antwoord. Ik wil gewoon mijn oude abonnement van 19,95 euro per 4 weken terug zonder alle poespas waar ik geen gebruik van ga maken.

Ontbinden contract

Erwin072 — Tue, 08 Feb 2022 22:30:29 +0000

Heb 11-09 abonnement afgesloten bij f4f. Helaas kreeg ik vlak hierna corona en ben ik niet in de mogelijkheid geweest om te sporten. Toen kwam de qr code gevolgd door sluiting van f4f. Ik heb geen qr code dus kan geen gebruik maken van mijn abonnement. Ik heb meerdere malen gemaild, bericht via Messenger en uiteindelijk bericht op hun Facebook pagina. Nergens krijg ik reactie op en ook telefonisch krijg ik geen gehoor. Uiteindelijk zijn mijn reacties op hun Facebook pagina verwijderd en ben ik geblokkeerd. Ik wil mijn geld terug aangezien ik 0 keer gebruik heb kunnen maken van het abonnement

Abonnement afgeschreven

Icee — Sun, 06 Feb 2022 04:13:44 +0000

Op 10 nov en 3 dec is het maandbedrag netjes teruggestort ivm de avondlockdown en een week voor kerst zitten we in volledige lockdown. Geen school, geen werk en geen stage, dus geen inkomen. Zij hebben geprobeerd op 17 dec €40 af te schrijven en op 31 dec €60. En de €60 is vervolgens afgeschreven op 17 januari. Je kan niet terugboeken, want de 56 dagen zijn verstreken. Hoe dan? Dit is een sluwe streek van hun om zo geld te innen vd leden tijdens lockdown terwijl niemand kon sporten!

fitforfree schrijft volledig jaarbedrag af terwijl ik compensatie zou krijgen -en geen reactie email

tim_ — Fri, 04 Feb 2022 16:11:29 +0000

Ik heb een bevestigingsmail over compensatie tijdens lockdown: 26 weken gratis. Wanneer zi ik dit? Ze schrijven een volledig jaar bedrag af en op hun FAQ staat niet hoe dit bedrag dan gecompenseerd wordt. Ik heb het bedrag teruggevorderd en ik ben mails gaan sturen naar klantenservice@fitforfree.nl, info@fitforfree.nl en aanmaningen@fitforfree.nl met de vraag om mij een uitleg te geven over het afgeschreven bedrag en de compensatie. 4 mails en bijna 2 maanden verder en nog steeds geen reactie. Vandaag hebben ze wel opnieuw het bedrag van mijn rekening afgeschreven. zijn deze mensen nog helemaal lekker?

Nog een jaar betalen terwijl ik jullie al 2 jaar steun in coronacrisis

Karin ebelties — Wed, 02 Feb 2022 15:17:12 +0000

Hoi ik wil bij deze een klacht neerleggen ten eerste over de 20 euro opzeggeld en dat jullie ondanks ik jullie 2 jaar gewoon door heb betaald tijdens de corona crisis zonder maar 1 keer te kunnen sporten nu ik geen qr code heb kan ik al helemaal niet meer sporten dus vind dit niet zo netjes van jullie ik stuur u bij deze mijn email toe om.te kunnen antwoorden kaatjuhk@gmail.com of 0639439722 had jullie al bericht maar heb nog steeds geen antwoord gehad Mvg Karin ebelties

geld afgehaald

edel piekeur — Wed, 02 Feb 2022 08:34:47 +0000

er is geld afgehaald van mijn rekening en terwijl we in lockdown waren en tot heden vaandag hoor ik niks over die termijn dat jullie dicht waren en wat gaat gebueren met het geld hoop snel een reactie van jullie omdat als ik een achterstand had kreeg ik elke maand een herrinering, dus ik verwacht dat ik snel een antwoord krijgt. met vriendelijke groetjes.

Abonnement lidmaatschap nummer

Aleminio — Tue, 01 Feb 2022 09:32:15 +0000

Ik heb geen lidmaatschap pasje (kwijt) en ik wil men abonnement stop zetten , maar omdat ik het lidmaadschap nummer niet meer weet kan ik me abonnement niet stopzetten , meerdere malen gebeld en e-mail gestuurd maar niks ontvangen of gehoord, BELACHELIJK

Taking my money

Raul Gavira — Mon, 31 Jan 2022 17:14:43 +0000

They keep taking my money even though I csncell3d in september 2021. Don't reply to emails, don't reply to twitter, don't reply to anything. They don't even have a functioning phone. A joke. Hope They go bankrupt

Uitschrijven, maar niet mogelijk.

Mariska Verberne — Thu, 27 Jan 2022 16:39:28 +0000

Probeer al sinds november me uit te schrijven voor het abonnement bij Fit for Free. Ik heb problemen met inloggen, dus kon mij zelf niet uitschrijven. Meerdere keren contact opgenomen met Fit for Free via de mail, telefonisch en social media, maar kreeg geen reactie waar ik wat mee kon. Hierna blijven mailen met mijn probleem, maar kreeg nog steeds niks terug. Ze blijven van mijn rekening afschrijven en krijg het maar niet voor elkaar om mij uit te schrijven. Echt ontzettend vervelend is dit en dat vind ik nog zachtjes uitgedrukt. Hier zit enorm veel tijd in en moet onterecht betalen. Erg slecht.

Geen reactie op ontbinden contract ivm contractbreuk

Emma Davis — Mon, 24 Jan 2022 13:39:24 +0000

Inmiddels al maanden bezig bij Fit for Free voor het ontbinden van mijn contract op gronde van contractbreuk, zowel via mail (2 verschillende mail adressen) als via facebook messenger. Ik krijg aanmaningen (want betaling geblokkeerd) maar een reactie krijg ik niet. Genoeg bewijs zwart-op-wit dat ik al een tijdje bezig ben en totaal niet geholpen wordt.

Geld

Mehmeh — Mon, 24 Jan 2022 06:26:35 +0000

Ik krijg nog 146 euro terug van FFF. Dit is mij per email toegezegd op 24 november. Nu zijn we weken verder en ik wacht nog steeds. Mijn emails worden niet meer beantwoord. Ik maak mij zorgen.

terugbetaling

leouzha — Sat, 22 Jan 2022 17:01:00 +0000

Ik heb vorig jaar een maandelijks opzeg abonnement genomen en daarvoor ook meer betaald want ben maar voor 1 maand in Nederland gebleven. Ben ik er achter gekomen dat ik nadat ik het stop heb gezet tot October 2021 nog steeds maandelijks betaald heb. Ik heb contact opgenomen en zij zeggen mij dat het niet mogelijk is om mijn geld terug te krijgen.

Geen contact te krijgen

Daisybeusekom — Thu, 20 Jan 2022 22:16:35 +0000

Ben al maanden bezig ...over een rekening bij incasso....afschrijven kunnen ze wel...incasso ook maar normaal antwoorden op vragen niet...er is totaal geen contact te krijgen ben al maanden bezig zonder resultaat oplichterij is het !!!!ga er nooit sporten je komt er niet meer vanaf want je kan niemand spreken

blijft incasseren tijdens Lock down

fibben — Tue, 18 Jan 2022 21:32:29 +0000

Beste, Ik heb een abonnement bij fit for free, voor een jaar sinds december 2021 is er een lock down ingegaan, ik heb toen op 21 en december en op 2 january een mail gestuurd met het verzoek om tijdens de lock down en eventueel bij een verlenging van de lock down, geen bedrag van mn rekening te incasseren, k heb daar geen concreet antwoord opgekregen en wil ook geen gebruik maken van een eventuele compensatie, wat ze hadden voorgesteld, ook hebben ze op 22 december aangeven dat, onder andere; Ondanks de huidige maatregelingen waardoor onze clubs gesloten zijn blijft deze verplichting zolang je lidmaatschap actief is, wat i mijn ogen helemaal niet klopt, tijdens de lock down mag er nier geïncasseerd worden.

Geen contact mogelijk met bedrijf en klantenservice

SA.A — Mon, 17 Jan 2022 13:12:54 +0000

Ik ben nu al weken meerdere malen via e-mail, facebook messenger en hun sociale media pagina bezig contact te kunnen krijgen met fitforfree, ze reageren niet, ze nemen geen contact op, niks! Ik wil geholpen worden door de klantenservice, ik ben namelijk (vrouw) bedreigd door een man in een van jullie clubs (dit staat geregistreerd door het management van desbetreffende club) en ik wil niet meer sporten bij deze sportschool hierdoor!

Geen reactie

Ooywywczuzn — Sun, 16 Jan 2022 14:46:06 +0000

Ik heb een wijziging van betaalritme doorgegeven, eerst meermaals per mail en via de app, uiteindelijk via de balie van een van de locaties. Ondertussen wordt de jaarbetaling afgeschreven, deze heb ik gestorneerd en blijf ik aanmaningen over krijgen. Met daarboven dat er geen contact met mij te krijgen is, terwijl er op geen enkele manier op mijn mails wordt gereageerd. Inmiddels blijkt mijn abonnement beeindigd. Wat prima zou zijn, gezien de non-communicatie en klantonvriendelijkheid, behalve dat ik een compensatieregeling heb getroffen voor 2022 als gevolg van de lockdowns in 2020/2021 en die dan dus ook misloop.

geen reactie van FitforFree en opzeggen abonnemenet tussentijds

ValentijnvdH — Thu, 13 Jan 2022 14:41:35 +0000

Omdat de sportscholen van FitforFree gesloten zijn sinds 21-12-2021 wil ik graag mijn abonnement per direct stopzetten. Zij reageren echter niet op emails en tweets maar sturen wel een aanmaning per email. Ik beroep mij daarbij op artikel 10, lid 1 en 2 uit jullie Terms and Conditions zoals ook op de website van FitforFree staat gepubliceerd. Artikel 10 Tussentijdse wijzigingen 1. De Ondernemer kan tussentijdse wijzigingen aanbrengen in de aangeboden faciliteiten, lesroosters, programma’s en openingstijden. De Ondernemer zal de voorgenomen wijzigingen minimaal 4 weken van tevoren op genoegzame wijze aankondigen. 2. Bij wijzigingen, zoals bedoeld in lid 1, ten nadele van de Consument heeft de Consument gedurende 4 weken na de aankondiging het recht om het abonnement zonder opzegtermijn te beëindigen, tenzij de wijziging een beëindiging niet rechtvaardigt. Indien voornoemde opzegging gerechtvaardigd is, wordt het vooruitbetaalde abonnementsgeld terugbetaald. De ondernemer Fit for Free heeft mij niets aangekondigd en omdat de openingstijden gewijzigd zijn heb ik recht het abonnement zonder opzegtermijn te beëindigen. Derhalve verzoek ik u om een creditnota van het abonnementsgeld. Graag ontvang ik een bevestiging van mijn opzegging alsmede een creditnota. Ik zal betalen voor de periode 4-12-2021 t/m 20-12-2021.

Opzeggen contract

Justincr94 — Thu, 13 Jan 2022 13:38:46 +0000

Op 01-11-21 heb ik contact gezocht met fit for free. Via mail, twitter werd niet gereageerd een telefoonnummer is nergens te vinden. Ik heb toen aangegeven dat ik mijn contract wil beëindigen omdat ik niet welkom ben in de sportschool, tenzij ik mezelf eerst elke keer laat testen (3-5 keer in de week). Dit is ivm mijn werk niet te doen en ik vind dat nogal omslachtig. Ik krijg op 30-12-21 antwoord dat ze mijn contract gaan stopzetten per 5-6-22. Dus of ik even 8 maanden voor niks mijn abonnement wil doorbetalen, zonder dat ik er dus gebruik van kan maken. Hier ben ik het natuurlijk niet mee eens. Ook dat ze zo slecht bereikbaar zijn is belachelijke voor zo'n grote organisatie. Ik wil per 1-11-21 mijn contract beëindigen en het resterende bedrag wil ik terug.

STOP GELD VAN ME REKENING AF TE HALEN!

Marrii — Tue, 11 Jan 2022 15:33:59 +0000

16-11-2021 abonnement willen opzeggen vanwege de QR code via de mail. Het bedrag werd nog steeds van me rekening afgehaald. 27-11-2021 het bedrag nog niet om me rekening ontvangen. Vandaag 28-11-2021 opnieuw een mail gestuurd omdat er door mij het teruggeboekte bedrag weer vanaf is gegaan. Het blijkt dat ik niet de enige ben met dit probleem bij Fit for Free, als dit zo door blijft gaan BOOS erbij halen!

Geen reactie op mails

Ooywywczuzn — Fri, 07 Jan 2022 09:07:40 +0000

Ik ben al maanden bezig om mijn jaarlijkse betaling om te zetten in een maandelijkse. Online is dit niet mogelijk dus geregeld aan de balie. Goed geholpen, maar met nul resultaat. Aanmaningen, abonnement gestopt, al maanden geen enkele reactie op mails (behalve aanmaningen, die sturen ze wel), en telefonisch kun je ze niet bereiken (alleen via mail). Nog nooit meegemaakt, echt onbeschoft.

Onterechte incasso

Fulla21 — Tue, 04 Jan 2022 10:11:16 +0000

Nadat ik net lid ben, werd er gelijk €39,97 in rekening gebracht. Zonder te vermelden waar deze kosten voor zijn. Klopt uiteraard niet en als je niks te verbergen hebt dan vermeld je er wel bij waarvoor het is. Helaas geen reviews gelezen voordat ik lid werd anders had ik het zeker niet gedaan! Heb enorm veel spijt maar zit er een jaar aan vast. Ben niet van plan om te betalen zolang zij mijn mails niet beantwoorden. Ik kan ook wel bij iedereen geld vragen zonder een reden te hebben/vermelden. Ik heb inmiddels al 6 berichten gestuurd via verschillende wegen zoals email, FB en Instagram maar uiteraard wordt er nergens op gereageerd. Maak mij grote zorgen!

Blijven doorbetalen en geen reactie van klantenservice

SB2 — Tue, 04 Jan 2022 07:31:47 +0000

In de vorige lockdown heeft Fit for Free ervoor gekozen hun incasso door te zetten. Ze hier naar aanleiding van de lockdown een compensatie regeling aangeboden, echter wil ik geen extra weken sporten in de toekomst, omdat ik gewoonweg niet weet of ik dan nog (daar) sport. Ik heb dit via hun klantenservice netjes aangegeven, ik heb hier meermaals voor gemaild maar ze negeren de vragen simpelweg. Ik wil graag dat Fit for Free het betaalde bedrag voor de maanden dat ze geen service hebben geleverd terugbetaald en gaat reageren op de klantenservice (of deze gewoonweg afschaft)

De klant echt GEEN koning

mariekeremi — Tue, 04 Jan 2022 00:23:38 +0000

Eind oktober heb ik met een medewerker vestiging Arnhem Overmaat gesproken over het opzeggen van mijn abonnement wegens medische redenen en een verhuizing die er aan zat te komen. Medewerker zou dit voor mij regelen en had live contact met de klantenservice. Dit zou netjes geregeld worden en ik zou er over gebeld worden ter bevestiging, heel fijn. Dacht ik. Ik ben helaas NOOIT meer gebeld en mijn abonnement loopt gewoon door, terwijl ik niet eens kan sporten (en vragen om een medische verklaring vind ik ook wel erg ver gaan tbh???) Ik heb ook meerdere mails gestuurd, maar ik word gewoon compleet genegeerd. Ook gebeld met de belofte dat ik word teruggebeld. Wederom nooit teruggebeld. Wat is hier aan de hand Fit for Free? Als jullie klanten kunnen krijgen zijn jullie er snel bij, maar de klantenservice is helemaal ! Er wordt gewoon niet professioneel op mijn verzoek gereageerd, dus dan zit er voor mij niets anders op dan de klachten verder verspreiden en potentiële sporters te behoeden voor deze sportclub met een zeer matige klantenservice.

Geen reaktie

Fractie — Thu, 30 Dec 2021 20:36:51 +0000

Ik heb tijdens de lockdown een formulier ingevuld voor verlenging ivb de lockdown maar ik zie daar niks van terug en ik heb hierover al meerdere klachten gestuurd maar nog (geen reet) niks gehoord dit vind ik aso want ik wacht al meer als een week hopende dat ik nu wel een reaktie krijg verblijf ik Fj knepper Reigerstraat6 6135es sittard

Geen contact mogelijk klantenservice

Marielletolman — Thu, 23 Dec 2021 20:31:19 +0000

Beste heer/mevrouw, Door de huidige maatregelen heb ik mijn abonnement een maand gepauzeerd. Vervolgens wordt er toch geld van mijn rekening afgehaald, ik heb dit bedrag terug laten storten omdat ik niet ga betalen terwijl ik mijn abonnement heb gepauzeerd. Vervolgens heb ik geprobeerd telefonisch contact op te namen met de klantenservice helaas is dit niet mogelijk omdat ze niet telefonisch te bereiken zijn. Vervolgens heb ik gemaild, geen reactie. Hierna krijg een aanmaning van Fit for free dat ik mijn abonnement niet heb betaald en ik geen gebruik meer kan maken van mijn lidmaatschap totdat dit bedrag is betaald. Ik heb direct op deze mail gereageerd en verteld dat ik onmogelijk contact kon krijgen met de klantenservice en nu heb na een week nog geen reactie gekregen op mijn mail. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een bedrijf zo slecht bereikbaar is.

Rekening 270 euro

Neliis — Tue, 21 Dec 2021 12:38:37 +0000

Ik heb al meer dan 10 mails gestuurd over dit maar met geen mogelijkheid krijg ik een reactie. Ik heb ineens een rekening gekregen van 270 euro terwijl ik per maand betaal. Ik vind het erg raar dat ik dit heb gekregen en dus wil ik hier meer info over krijgen. Maar als het zo door gaat zonder reactie heb ik allemaal boetes aan me laars. Ik hoop nog optijd reactie te krijgen..

Opzeggen ivm verhuizen

Peter1337 — Mon, 20 Dec 2021 16:02:07 +0000

Op 7-11 mail gestuurd naar de twee bekende mail adressen op de website. Geen reactie. Via FB chat hierop geattendeerd, geen reactie, nogmaals via FB chat kreeg ik de reactie dat het allemaal langer duurt maar het wordt opgepakt. Vervolgens heb ik zelf de incasso’s uit voorzorg geblokkeerd. Nu een dreig mail over de openstaande saldo. Heb ik ook weer op gereageerd maar ik krijg gewoon geen contact met ze.

Te laatsten of niet

Fractie — Sun, 19 Dec 2021 09:22:22 +0000

Dit is al minimaal de tweede zo niet derde keer dat men niet of niet op tijd open is en met het huidige weer is dat waardeloos en link wat de gezondheid betreft dus zou het misschien handig zijn als er een telnr voor noodgevallen zou zijn het betreft de afd sittard aan de rijksweg hopelijk krijg ik een reaktie en wat beter is er gebeurt wat mee

Geen QR code

ahetatem@gmail.com — Thu, 16 Dec 2021 09:42:59 +0000

Beste allen, Ik heb geen QR-code en met de nieuwe corona maatregelen is dit verplicht wil ik gebruik maken van de faciliteiten. Ik heb hun meerdere e-mails gestuurd hieromtrent en tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Maar de abonnementskosten worden nog steeds geïncasseerd van mijn rekening. Hoewel ik geen gebruik mag maken van de faciliteiten maar hoor nog steeds abonnementskosten te betalen. Hoe dan? Is er een compensatie regeling hiervoor in de plaats gesteld net als vorig jaar? Uw snelle reactie zie ik met belangstelling tegemoet.

Word verplicht om mij te laten testen of mij te vaccineren om fatsoenlijk te kunnen sporten

SonjaIdenburg — Thu, 16 Dec 2021 07:59:06 +0000

Goedemiddag, Ik krijg geen reactie of iets van Fit for Free heb al meerdere malen gemaild maar helemaal niets. Zij verplichten mij om mij continu te laten testen om bij Fit for Free te sporten, of een mij te laten vaccineren. Daarnaast verplichten jullie zij mij ook om een lange reisafstand te maken om bij Fit for Free te komen sporten. Ik woon in Petten maar zij hebben Hoorn als sportschool aangegeven. Ik kon voor COVID en dat wij weer naar kantoor mochten voor of na mijn werk in Hoorn sporten maar wij moeten gewoon weer thuis werken. En Petten naar Hoorn is 45/50 min rijden. Ook zou het schagen moeten zijn maar die sportschool is gesloten dus word ook verplicht om dan naar Alkmaar te rijden. Hiervoor heb ik geen abonnement afgesloten.

Willen opzeggen van abonnement, zonder succes

R.F. — Wed, 15 Dec 2021 14:09:41 +0000

Mijn cliënten die de Nedrlandse taal niet machtig zijn, betalen al maanden voor een abonnement van fit for free waar zij geen gebruik van maken. Er is geprobeerd om deze online op te zeggen, maar dit lukte met het klantnummer niet. Vervolgens wilde ik hiervoor bellen, maar ze waren telefonisch niet bereikbaar. Er zijn toen twee mails gestuurd waar wij nu na maar liefst 3 maanden nog steeds geen antwoord op hebben. Nu is er afgelopen week ook een brief gestuurd, maar heb ik ook nog geen antwoord op gekregen terwijl er welke elke maand geld van hun rekening wordt afgeschreven. Deze mensen hebben als statushouders al zo weining te besteden en het is ontzettend jammer dat een simpel probleem maar niet opgelost kan worden. Ik hoop dat dit spoedig kan worden opgelost voor dit gezin.

Kan niet meer sporten door qr of testen

maximeberends96 — Tue, 14 Dec 2021 11:57:16 +0000

Ik heb twee mailtjes gestuurd met dat ik mijn abbonement op wil zeggen ondanks ik nog maar een half jaar bij hun zit.. De reden van opzeggen heeft ermee te maken dat ik geen qr code heb of mezelf elke dag wil testen om te sporten.. ik vind het echt heel erg dat ik hierdoor niet meer kan sporten want heb altijd met plezier bij firforfree gesport alleen toen ik dit abbonement heb aangeschaft, heb ik niet getekend op deze maatregelingen.. Hierdoor betaal ik aan iets waar ik geen gebruik van kan maken en in mijn ogen slaat het nergens op om het dan ook door te zetten.. Ik krijg echt totaal nul antwoord op mijn mailtjes en dat vind ik echt niet netjes want je kan ze ook niet bellen voor eventuele contact. Echt de meest slechte klanten service ever naar mijn mening.. zo een groot bedrijf maar je kan geen mensen inhuren om wat telefoontjes op te nemen.. dan stuur ik hun een mail (netjes) en word er gwn geen antwoord gegeven..

Abonnement opgezegd: geen geld terug

Maaktmijnietsuit2021 — Sun, 12 Dec 2021 16:15:10 +0000

In augustus 2021 kreeg ik een e-mail van Fit for Free dat ze mijn jaarlijkse abonnementsgeld niet konden incasseren. Heel vreemd want heb altijd voldoende saldo op mijn rekening. Om gedreigde incassokosten te voorkomen heb ik meteen betaald. Aangezien ik het bedrag niet kon plaatsen heb ik gevraagd mij hiervan uitleg te geven. Ik kreeg hier geen reactie op. Vervolgens heb ik mijn abonnement opgezegd en kreeg ik na 5 weken, eind september 2021 en reactie op mijn e-mail waarin stond dat ze mijn opzegging verwekt hadden. Na een e-mail van mij waarin ik vraag het teveel betaalde bedrag terug te betalen gaven ze aan dit binnen 14 dagen terug te betalen. Dit is niet gebeurd. Vervolgens nog een aantal malen gemaild, in oktober wederom de toezegging van terugbetaling binnen 14 dagen. Nog steeds niets ontvangen. Ik ben inmiddels al bijna 3 maanden aan het wachten op een bedrag van ongeveer 150 euro. Er wordt niet meer gereageerd op mijn e-mail. Ze hebben geen telefonische klantenservice, wegens 'drukte'. Ik voel mij opgelicht!

onterechte aanmaningen en incassobureau fit for free

VincentFerdinand — Wed, 08 Dec 2021 21:42:03 +0000

Goedenavond, Op 27 januari 2020 heb ik bij de servicebalie Fit For Free in Zoetermeer mijn gehele jaarabonnement voor 2020 in een keer gepind en voldaan € 219,39. Ik heb toen duidelijk aangegeven dat het eenmalig is voor een jaar fitnes, zonder verlenging en automatisch doorbetalen in 2021 en dat werd ook zo overgenomen. In maart 2020 kwam de lockdown dat duurde een aantal maanden. Maanden heb ik dus voor niets vooruit betaald voor diensten waar ik geen gebruik van mocht maken. Omdat ik eenmalig een jaarabonnement had genomen zonder verlenging en automatisch doorbetalen, is dit op 31-12-2020 ook dus beëindigd. Ik ben vanaf 1-1-2021 lid geworden bij een andere sportschool waar ik fitness. Tot opeens in mei 2021 ik ineens mailtjes en betalingsherinneringen € 169,58 van fit for free kreeg voor mijn lidmaatschap, die ik dus al lang niet meer heb sinds 31-12-2020. Waar dit bedrag ineens vandaan komt is mij een raadsel? Bovendien werd door Fit For Free geprobeerd dit bedrag stelselmatig van mei t/m juli 2021 automatisch van mijn rekening te incasseren. Wat ik ronduit onbeschoft vind. Weer heb ik fit for free benaderd, zonder succes en ben ik zelfs naar de servicebalie in Zoetermeer Fit For Free gegaan om dit op te helderen. De servicebaliemedewerker gaf aan dat het klopt dat ik niet als lid meer in het in het systeem stond geregistreerd sinds januari 2021. De aanmaningen waren onterecht en per abuis naar mij verzonden werd mij verteld. Echter op 7 oktober heb ik weer een brief van fit for free gekregen of ik € 169,58 wilde betalen en anders zou er nu een incassobureau en andere wettelijke kosten erbij komen. Ik vind dit nu echt de spuigaten uitlopen, houden zij geen efficiënte financiële administratie bij? Dit is voor mij nu letterlijk stalking en belaging aan het worden van hun kant. Ik heb eerder recht op teruggave van de maanden teveel betaalde abonnementsgeld, wat heb ik spijt dat ik hun daarin nog heb gesteund tijdens de lockdown. Ik heb hun weer gemaild op 7 oktober 2021 met wederom complete uitleg en dat ik nu officieel bezwaar aanteken middels deze email tegen deze steeds terugkerende en onterechte aanmaningen en eis ik een rectificatie van deze zeer slordige fout in hun administratie. Ik heb verzocht om een ontvangstbevestiging met vermelding dat hiermee deze zaak is afgerond. Fit for free heeft niets meer laten horen tot vandaag 24 november 2021, ik een mail van een incassobureau kreeg. Dat ik binnen 5 dagen € 210,15 moet betalen, abonnement geld plus incassokosten! Dit zijn toch werkelijk schandalige praktijken van Fit for Free en zo te lezen hier op deze site, ben ik niet de enige. Ik heb iedere keer de moeite genomen om te bellen, mailen, naar een filiaal te stappen. Geen fatsoenlijk antwoord ooit terug gekregen en nu ineens een incassobureau uit het niets. Ik wend mij daarom tot jullie. Alvast bedankt voor jullie moeite en dat deze schandalige zaak wordt beëindigd.

Geen reactie op opzegging van mijn abonnement Fit for free

Roos61 — Tue, 07 Dec 2021 17:02:38 +0000

Ik heb een opzegging van mijn abonnement Fit for free aangetekend opgestuurd naar hoofdkantoor. Geen enkele reactie op mijn brief.

Aanmaning

Vicky__ — Tue, 07 Dec 2021 11:29:37 +0000

Ik krijg steeds berichtjes dat ik binnenkort naar incasso word doorgestuurd, Ik heb een betalingsregeling lopen door hun fout.. ik betaal netjes op tijd en alsnog krijg die mails weer, ook mail ik ze telekns daarover en krijg geen antwoord terug! Ik vind dit echt belachelijk zo ga je niet om met je “klanten”

Geen compensatie voor verplichte sluiting

Lex Geluk — Fri, 03 Dec 2021 13:58:13 +0000

Jaarabonnement wordt voor volle mep in rekening gebracht ondanks belofte dat er compensatie wordt verstekt door lockdown. Op mijn berichten met bewijzen wordt niet gereageerd. Al tweemaal incasso teruggedraaid en wacht op reactie.

Compensatie niet nagekomen

Mohamed Haddach — Thu, 02 Dec 2021 16:58:21 +0000

Ook aan mij is de compensatie beloofd. Ik zou het geld van de maanden dat er niet gesport kon worden teruggestort krijgen. Maanden later nog niets ontvangen. Nogmaals gemaild. Als reactie kreeg ik terug dat het abonnement is opgezegd en dat ik voor de maanden dat ik niet kon sporten compensatie kreeg in een x aantal maanden gratis sporten. Maar dit wil ik helemaal niet. Ik ben elders een abonnement aangegaan en kan het nwe abonnement niet opzeggen en wil helemaal niet meer gaan sporten bij een organisatie die haar afspraken niet nakomt.

Aannaming

YunusSB — Tue, 30 Nov 2021 16:25:21 +0000

Ik heb in september een abbonement afgesloten en kreeg 4 weken gratis trainen ik heb maar 2 weken hier gebruik van gemaakt en mijn abbonement stopgezet omdat ik door een situatie enkele maanden in marokko moest verblijven. In de afgelopen maanden krijg ik mails binnen dat ik 260 euro moet betalen ik heb hiervoor 7 mails verstuurd en nooit een reactie ontvangen omdat ik niet begrijp waarom ik moet betalen terwijl ik 2 weken heb getrained en het in mijn 4 weken gratis trainen was. Klantenservice van fitforfree reageert niet telefoon nummer is niet te bereiken en dan zit ik straks in de problemen met incassobureau. Yunus assabban

wil me uitschrijven

orlando Leerling — Tue, 30 Nov 2021 13:19:39 +0000

goededag, Voordat het hele corona gebeuren begon stond ik al ruim 2 jaar ingeschreven bij fitforfree. Ik ging ook altijd met plezier naar de sportschool. helaas moest de sportschool dicht van de overheid waardoor ik me dus genoodzaakt voelde me uit te laten schrijven, wat logish is want wie blijft er nou door betalen als je niet eens kunt sporten. Maanden gingen voorbij en er kwamen eindelijk weer versoepelingen in zicht. Ik heb me dus onlangs opnieuw laten inschrijven met de gedachte dat de sportclub wel open zou blijven. hij bleef open en heb 3 weken kunnen sporten want nu mogen mensen alleen nog maar sporten als ze gevaccineerd zijn of zich meerdere keren in de week laten testen. ik ben tegen vaccinatie en ben ook niet iemand die zich 4x in de week gaat laten testen. Ik word nu dus weer gedwongen me uit te laten schrijven. ik heb de club waar ik train(de) een mail gestuurd maar kreeg geen reactie van hun, ik ben toen naar de club zelf gegaan maar die konden niks voor me doen, de rede daarvoor was omdat ik me opnieuw in heb laten schrijven zit ik vast aan een jaar contract. maar in die jaar contract stond niet dat ik gevaccineerd moet zijn of meerdere keren moet laten testen voor ik naar binnen mag. ze raadde me dus aan om de klanten service van fitforfree zelf te mailen. Dat heb ik toen gedaan maar krijg wederom geen reactie van fitforfree. het is alsof de klantenservice op vakantie is. mensen om me heen die er ook trainen ervaren hetzelfde. En ik weiger te betalen als ik niet eens welkom ben zonder vaccinatie/test. fitforfree heeft gewoon lak aan hun leden en negeren elke mail van leden die zich willen uitschrijven zodat ze gewoon geld van hun leden kunnen blijven innen. wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat ze niet een jaar lang geld van me rekening stelen zonder dat ik gebruik kan maken van de diensten waarvoor ik ze betaal?

Teveel van mijn rekening afgeschreven

Tashira — Sun, 28 Nov 2021 11:41:18 +0000

Sinds juli heb ik aangegeven dat er een maan 2x is afgeschreven en dat ik mn geld terug wil. Ik heb die mail 3 keer moeten sturen, steeds geen antwoord. Laats kreeg ik antwoord dat het bedrag zogenaamd op mn lidpas stond (wat niet eens kan) en dat het bedrag over 2 weken op mn rekening zou zijn. Een maand later nog niks, weer een email gestuurd en zogenaamd is er iets fout gegaan. Ik gelover er niks meer van, iemand heeft dit geld gewoon in hun eigen zak gestopt en nu dat ik terug betaald moet worden is het steeds een ander verhaal. Ik wacht nog steeds op mn geld en heb aangegeven dat ik met een manager wil spreken en nog steeds niks. Ik ben ze helemaal zat. Gewoon diefstal en super slechte klantenservice!!!

Blijven afschrijven na opzegging

Ssa — Thu, 25 Nov 2021 12:03:51 +0000

Ze zijn ten eerste niet te bereiken. Ik heb nu denk ik 10 mails gestuurd. Ik heb mijn abb opgezegd 31 augustus om mijn compensatieregeling te laten in gaan. Nu blijkt dat ze dat niet hebben geregeld. Waardoor ze nu steeds geld uit mijn rekening proberen te halen. Meerdere mails gestuurd dat ik het al opgezegd heb, geen reactie. Ook geen reactie naar aanmaningen mails. Gewoon ONBEREIKBAAR en slecht. Ik ga geen cent betalen en zo nodig sleep ik ze naar de rechter. Slechtste klantenservice ooit. Ik heb ze genoeg gesponsoord tijdens de pandemie, ik ga dit niet meer doen.

Betalingsherrinering

Rajaan mohamed — Tue, 23 Nov 2021 19:06:59 +0000

Pff ik weet niet waar ik moet beginnen . Begin augustus heb ik een account aangeschaft van fit for free , er stond 14 dagen proefperiode of dergelijk . Ik ben letterlijk 1 dag geweest de 4e dag nadat ik het had aangeschaft . Ik vind het niks dus had het stopgezet . Ik kon vanaf dat moment niet in de app of dergelijk wat goed is zou je denken . Ik heb de hele maand september niks van ze gekregen nu sturen ze me begin oktober een herrinering waarop ik als reactie heb gemaild dat ik het allang heb stopgezet voordat mijn proefperiode ten einde ging en mijn verhaal uitgelegd waarop ik geen reactie op kreeg , toen kreeg ik mijn tweede herrinering heb ik weer een e-mail gestuurd waarin ik dit uitlegde, toen kreeg ik mijn derde herrinering waarin ze dreigde met incasso heb ik weer een e-mail gestuurd nogsteeds geen reactie . Ik ben ten einde raad ik ga niet betalen voor hun technische problemen want ik heb het allang stop gezet . Help mij !