KLACHT.nlfit for free klantenservice & klachten

Onrechtmatige incasso van mijn rekening

klager9869f4de — Fri, 12 Jun 2026 10:04:45 +0000

Ik wil een klacht indienen over Art Collect. Bij mij wordt onrechtmatig geld afgeschreven via een automatische incasso. Ik heb deze afschrijving via de bank teruggedraaid. Ik vraag me af hoe zij aan mijn bankgegevens komen.

Geen reactie op herhaaldelijk contact

klagere0f90794 — Fri, 12 Jun 2026 10:00:58 +0000

In maart heb ik geprobeerd een zaak te melden bij DAS. Ondanks dat ik herhaaldelijk heb gebeld, krijg ik geen reactie. Onlangs heb ik weer gebeld en kreeg ik te horen dat mijn zaak doorgegeven zou worden, maar tot nu toe is er niets gebeurd. Dit is zeer frustrerend en zorgt ervoor dat ik niet verder kan met mijn zaak.

Bestelling niet geleverd en geen terugbetaling

rrutter — Fri, 12 Jun 2026 09:55:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Praxis, maar deze is nooit geleverd. Toen ik besloot om de bestelling te annuleren, ontving ik mijn betaalde bedrag niet terug. Bij mijn contacten met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze niets konden doen en dat ik me moest wenden tot hun verkooppartner. Dit voelt erg frustrerend en onprofessioneel.

Problemen bij opzeggen abonnement en ontvangen aanmaning

klager6ddb5028 — Fri, 12 Jun 2026 09:46:04 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij Date4friend op te zeggen, maar dit lukt niet. Ondanks mijn pogingen heb ik geen reactie ontvangen van Date4friend. Tot mijn grote verassing ontving ik ook een aanmaning van Auer Witte Thiel ter waarde van € 68,69, wat ik niet begrijp, aangezien ik het abonnement wil annuleren.

Uitzendtijd Blok Australië ongunstig aangepast

klager5d1ac089 — Fri, 12 Jun 2026 09:42:40 +0000

Ik kijk heel graag naar Blok Australië, maar nu is de uitzendtijd veranderd naar half 7. Dit valt precies in de eetperiode, waardoor ik de show niet kan volgen. Ik vind het erg jammer dat de tijd is aangepast, omdat 4.30 of 8.30 voor mij perfect zou zijn.

Klacht over vastgehouden expresszending en onprofessionele klantenservice

klager459d3aee — Fri, 12 Jun 2026 09:23:21 +0000

Ik heb een zending per express besteld, maar deze wordt nu al een week vastgehouden. Iedere keer als ik bel, vragen ze om andere informatie, waardoor de zending niet vrijgegeven wordt. Ik zit met een zeer ontevreden klant en een boeteclausule, terwijl ik extra heb betaald voor snelle levering. Tijdens mijn telefonische contact heeft de medewerker Claudia de telefoon gewoon opgegooid, wat ik als onprofessioneel ervaar.

Geen terugvlucht geregeld voor mijn schoonvader na hartinfarct

klagera710a503 — Fri, 12 Jun 2026 09:18:37 +0000

Mijn schoonvader heeft 2 weken geleden een hartinfarct gehad in Noord Macedonië. Na zijn behandeling heeft de ANWB beloofd om zo snel mogelijk een terugvlucht te regelen. Ondanks herhaaldelijk contact met de ANWB, is er nog steeds geen terugvlucht geregeld. De medische dienst van de ANWB vroeg om een scan van het hart, die ik zelf moest regelen, maar deze was goedgekeurd. Afgelopen maandag werd hij fit to fly bevonden, maar nu is het vrijdag en zit hij nog steeds in zijn hotel zonder hulp. Er zijn geen artsen die mee kunnen vliegen en de enige optie is via Tirana, wat 3,5 uur rijden is. Dit is onacceptabel voor een man van in de 70 en zijn vriendin. De ANWB toont geen empathie en laat ons in de steek.

Klacht over dubbele boeking en gebrek aan reactie

klager6ec9c062 — Fri, 12 Jun 2026 09:17:19 +0000

Op 23 mei heb ik hotel Ideal voor 1 overnachting in Pireaus, Griekenland geboekt. Tijdens het boekingsproces kreeg ik na betaling met mijn ICS Mastercard een melding dat de boeking mislukt was en dat het betaalde bedrag direct teruggestort zou worden. Ik ontving geen bevestigingsmail van deze boeking en heb vervolgens een iets duurdere kamer geboekt, wat wel lukte. Later ontving ik bevestigingsmails van beide boekingen. Bij aankomst in het hotel bleek dat er twee kamers voor mijn man en mij geboekt waren. Het hotel gaf aan dat ik contact moest opnemen met de klantenservice van booking.com. Ik heb het probleem twee keer schriftelijk ingediend, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Ook heb ik met de chatbot gesproken, wat niet tot een oplossing leidde.

Twee pakketten kwijtgeraakt bij verzendstation

klagerf2ad7970 — Fri, 12 Jun 2026 08:32:01 +0000

Ik heb vorige week twee pakketten verzonden vanuit Bonte slotplein in Capelle aan den IJssel. Tot mijn grote ergernis zijn beide pakketten kwijtgeraakt. Eén pakket is verkeerd afgeleverd en van het andere pakket is de locatie onbekend. Ik heb reeds contact opgenomen met Vinted over dit probleem, maar heb tot nu toe alleen een pauzering van de transactie ontvangen zonder verdere uitleg. Het is bijzonder zorgwekkend dat beide pakketten verloren zijn gegaan bij hetzelfde verzendstation.

Klacht over onjuiste verwerking van opzegging

klager53fe99c6 — Fri, 12 Jun 2026 08:15:27 +0000

Ik heb op 10 maart mijn abonnement bij Ziggo opgezegd, maar ontvang nog steeds facturen. Ondanks dat Ziggo mijn opzegging heeft bevestigd, moet ik nog tot 12 juni betalen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik al voor april heb betaald en het bedrag heb teruggehaald. Ik heb bewijs van mijn opzegging.

Onvoldoende terugbetaling na retourzending

klager54c4c93f — Fri, 12 Jun 2026 08:08:22 +0000

Ik heb twee paar schoenen gekocht bij Crocs.nl, maar ze pasten niet. Ik heb de schoenen teruggestuurd, maar heb slechts de helft van mijn geld teruggekregen. Na contact met Crocs.nl bevestigden zij dat dit een fout was, maar tot nu toe heb ik het resterende bedrag nog niet ontvangen. Ik heb hen opnieuw benaderd, maar ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ongepast.

Klacht over geblokkeerde sim en slechte klantenservice

klager0e63924b — Fri, 12 Jun 2026 08:03:37 +0000

Ik ben klant met twee abonnementen bij Lebara sinds mei 2024. In maart jl. was er een probleem met de betaling van één van de simkaarten, waardoor mijn chip geblokkeerd werd. Na mijn betaling is de blokkade niet opgeheven, waardoor ik sinds maart geen gebruik kon maken van mijn abonnement, terwijl ik wel heb doorbetaald. Na contact op 28 en 29 mei is de blokkade opgeheven, maar mijn sim deed het niet meer, en er zou een nieuwe sim naar mij opgestuurd worden, die niet is aangekomen. Op 10 juni heb ik weer contact gehad en kreeg ik een nieuwe sim. Bij het activeren had ik een vervelende ervaring met een medewerker die onterecht zei dat ik gebruik had kunnen maken van mijn abonnement. Vanwege deze slechte service wil ik per direct beide abonnementen stopzetten.

Verbeter de verstaanbaarheid van commentator Jeroen van Bellegem

klager083d474f — Fri, 12 Jun 2026 07:51:59 +0000

Ik vind het moeilijk om de commentaar van Jeroen van Bellegem te volgen tijdens de wielrenuitzendingen. Zijn spreektempo is vaak te snel, waardoor belangrijke informatie verloren gaat. Het zou veel beter zijn als hij langzamer praat, zodat kijkers hem beter kunnen verstaan. Ik hoop dat mijn feedback serieus wordt genomen en dat er naar deze kwestie gekeken wordt.

Klacht over niet te activeren Wonderbox en onvoldoende ondersteuning

klager390bdcd3 — Fri, 12 Jun 2026 07:16:30 +0000

Ik heb op 29 november 2025 een Wonderbox gekocht bij de Jumbo voor €39,90. Deze heb ik cadeau gedaan aan mijn ouders. Helaas konden zij de Wonderbox niet activeren omdat ik de activatiecode (van de jumbo) kwijt is geraakt. De Jumbo geeft aan dat deze code slechts eenmaal afgedrukt kan worden en zij begrijpen niet waarom de Wonderbox niet geactiveerd kan worden, gezien de pincode in de verpakking. Ondanks het feit dat ik een transactiebewijs heb, vindt Wonderbox dit niet voldoende om het probleem op te lossen. Ik heb geen adequate ondersteuning ontvangen van Wonderbox en wil daarom mijn geld terug.

Klacht over luidruchtige laad- en lostijden

klagere1facb59 — Fri, 12 Jun 2026 07:14:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over de laad- en lostijden van Bakker van Maanen. In de ochtend wordt er veel herrie gemaakt tijdens het laden en lossen, wat storend is voor de bewoners in de omgeving. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heb ik geen gehoor gekregen. Het is belangrijk dat deze werkzaamheden op een later tijdstip plaatsvinden, vooral omdat de winkel later open is dan aangegeven.

Pakket nog niet gereed voor ophalen

klagerd29f31be — Fri, 12 Jun 2026 09:44:01 +0000

Ik heb op 10 juni 2026 een pakket besteld met nummer JVGL06289524000511364284. Tot op heden is het pakket nog niet gereed voor ophalen bij het DHL ServicePoint. Ik ben bezorgd over de status van mijn pakket en wil graag weten waar het is gebleven.

Klacht over behandeling door filiaalmanager in Emmeloord

klager3345a295 — Fri, 12 Jun 2026 06:44:57 +0000

Op 10 juni 2026 heb ik een verkeerd artikel ontvangen na een bestelling bij Scapino. Bij mijn bezoek aan het filiaal in Emmeloord om dit probleem te verhelpen, werd ik door de filiaalmanager op een afstandelijke en geïrriteerde manier behandeld. Ondanks mijn beleefde uitleg over de situatie, ontbrak het aan begrip en klantvriendelijkheid. Dit voorval heeft mijn vertrouwen in Scapino aangetast en ik vind het belangrijk dat de behandeling van klanten verbeterd wordt.

Klacht over niet ontvangen pakket en onbereikbare verkoper

klager0997c946 — Fri, 12 Jun 2026 06:44:26 +0000

Ik heb een product gekocht via Marktplaats, maar heb mijn pakket niet ontvangen. Na contact met de verkoper heeft deze PostNL gebeld, maar sindsdien reageert de verkoper niet meer. PostNL heeft aangegeven dat er een afspraak is met Marktplaats om mijn geld terug te storten, maar zonder medewerking van de verkoper kan ik hier niets mee. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik nu met deze situatie blijf zitten en geen oplossing kan vinden.

Probleem met bezorging en ontbrekend bankstel

klagerfe884a8a — Fri, 12 Jun 2026 05:55:19 +0000

Ik heb een bankstel besteld bij A-Meubel, maar de bezorging is tot twee keer uitgesteld. Nu blijkt dat het bankstel kwijt is in het magazijn. Ondanks dat ik al een week dagelijks contact heb gehad met de klantenservice, kan men mij niet helpen en moet ik alleen maar afwachten. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik geen duidelijke antwoorden ontvang en het lijkt alsof er geen actie wordt ondernomen.

Frituurpan Oleoclean lekt zonder instelling

klager43141136 — Fri, 12 Jun 2026 05:16:34 +0000

Ik heb problemen met mijn Tefal Oleoclean frituurpan. Bij het gebruik ervan loopt de pan telkens leeg, zonder dat ik daar een instelling voor heb gemaakt. Ik heb al contact opgenomen met MediaMarkt, maar het probleem is nog steeds niet opgelost, ondanks dat ik de filter heb gecontroleerd. Ik zou graag willen weten waarom dit probleem zich voordoet en verzoek om een vervangend exemplaar.

Verlate verwerking opzegging en slechte klantenservice

klager1567134d — Fri, 12 Jun 2026 05:03:20 +0000

Ik heb onlangs mijn abonnement bij Ziggo opgezegd, maar de opzegging is pas verwerkt na een telefoontje. Dit is tegen de algemene voorwaarden. Na het contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat administratief gezien de opzegdatum niet kon worden gewijzigd en dat ze verder niet konden helpen met mijn klacht. De klachtenprocedure zoals beschreven, biedt alleen de opties om via chat of telefonisch contact op te nemen, maar beide methoden hebben niet gewerkt.

Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op klacht

klagerc76bb3d6 — Fri, 12 Jun 2026 04:39:16 +0000

Op [datum van bestelling] heb ik een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd ter waarde van €55. Ondanks dat mijn bestelling als bezorgd is gemeld, heb ik niets ontvangen. Aangezien ik ziek thuis lig, was het belangrijk dat ik mijn maaltijden had om mijn medicijnen in te nemen. Ik heb de hele avond geen enkele reactie van Thuisbezorgd ontvangen. Recentelijk ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat er onvoldoende reden is om mijn geld terug te geven, terwijl ik mijn bestelling nooit heb ontvangen. Dit voelt als modern diefstal en ik ben zeer ontevreden over de geboden service. Ik eis een volledige terugbetaling van mijn geld.

Ontbrekende sandalen in bestelling en geen reactie

klager4249493e — Fri, 12 Jun 2026 04:25:55 +0000

In eind mei heb ik een bestelling geplaatst bij De Bijenkorf voor sandalen. Bij de levering ontving ik echter een lege doos met daarbinnen alleen twee tijdschriften en een lege schoenendoos. Na contact met De Bijenkorf, zowel telefonisch als per e-mail, werd mij verteld dat het gewicht van de verzending klopt en dat de bezorging correct is geweest. Ondanks mijn verbazing over de ontbrekende artikelen en het sturen van een weging van de tijdschriften, heb ik geen verdere reactie ontvangen. Dagelijks heb ik geprobeerd om per e-mail contact op te nemen, maar zonder resultaat. Ik verzoek nu om een terugbetaling van het bedrag van 295 euro.

Aansluiting op kamer 1 niet mogelijk

klager9a24ab68 — Fri, 12 Jun 2026 03:46:27 +0000

Ongeveer twee maanden geleden is er, volgens een haalbaarheidsonderzoek, glasvezel gesplitst op de Pastoor Heimerikxstraat 3. Hierbij is “kamer 1” aangelegd. Nu wil ik een aansluiting op deze kamer actief krijgen, maar dit is niet mogelijk omdat KPN dit kamernummer niet in hun systeem kan vinden. Na controle bij KPN netbeheerder is bevestigd dat deze aansluiting actief is. Ik wil graag dat KPN deze aansluiting regelt.

Klacht over niet ontvangen tickets en uitblijvende terugbetaling

klager13dbef13 — Thu, 11 Jun 2026 22:34:21 +0000

Ik heb tickets gekocht voor de Al Nassr vs. Damac match onder ordernummer 642540950. Omdat ik de wedstrijd niet kon bijwonen, heb ik de tickets te koop aangeboden via uw platform. Ik ontving echter een e-mail dat mijn tickets waren verkocht aan een andere klant (ordernummer 643001333). Kort daarna vroeg uw team mij om de tickets te uploaden, maar ik had de tickets nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de oorspronkelijke verkoper de tickets nog niet had geüpload. Ik werd geadviseerd om te wachten op de tickets, maar die zijn nooit aangekomen. Ik heb opnieuw contact opgenomen en werd verzekerd dat het probleem zou worden opgelost en dat ik een volledige terugbetaling zou krijgen. Tot op heden heb ik geen update of terugbetaling ontvangen.

Klacht over gesloten EMS-training locatie en gebrek aan reactie

klagereedfea42 — Thu, 11 Jun 2026 22:01:49 +0000

Ik heb via Groupon Spanje een coupon gekocht voor 8 sessies EMS-training bij Healthgroup EMS Training in Murcia, Spanje (Couponnummer: VS-K21T-FFRN-TJ3J-B7ML). Na verschillende pogingen om een afspraak te maken, heb ik via WhatsApp vernomen dat de vestiging al enkele jaren gesloten is. Groupon heeft de deal echter niet verwijderd van de website. Ik voeg schermafbeeldingen van het WhatsApp-gesprek toe als bewijs dat de dienst niet langer beschikbaar is. Aangezien het centrum al jaren gesloten is, kan de aangekochte dienst niet worden geleverd. Ik ben van mening dat Groupon deze aanbieding heeft gepubliceerd zonder voldoende controle op de geldigheid. Daarom verzoek ik om een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag, omdat ik de coupon niet kan gebruiken.

Geen levering van Fatbike en geen reactie op annulering

klager2eb90419 — Thu, 11 Jun 2026 21:47:41 +0000

Op 21 april jl. heeft mijn broertje een Fatbike besteld via kickmove.nl. Bij de bestelling werd aangegeven dat de fatbike binnen 2 tot 3 dagen geleverd zou worden. Nu zijn we bijna 2 maanden verder en hebben we de fatbike nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin ik informeer naar de status van de bestelling, wordt steeds aangegeven dat deze nog steeds in verzendingsproces is. Ik heb aangegeven de bestelling te willen annuleren en juridische stappen overwogen, maar er komt geen reactie van het bedrijf. Het lijkt erop dat ze niet bereid zijn om het geld terug te storten, wat ik als zeer onterecht beschouw.

Prijsverlaging na aankoop van steelstofzuiger

Osi78 — Thu, 11 Jun 2026 20:03:22 +0000

Onlangs heb ik een steelstofzuiger gekocht bij Joybuy. Eergisteren heb ik de aankoop gedaan en gisteren ontving ik het product. Tot mijn verbazing zag ik vandaag dat dezelfde steelstofzuiger 20 euro goedkoper werd aangeboden. Na contact via chat en telefoon met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik het product moest terugsturen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de stofzuiger recent heb aangeschaft en ik liever het verschil van 20 euro op mijn rekening ontvangen dan het product terug te sturen.

Frequent problemen met de wasstraat

E. F. Leffers — Thu, 11 Jun 2026 19:43:47 +0000

Ik heb herhaaldelijk het probleem ervaren dat, wanneer ik gebruik wil maken van de wasstraat van BOB Autowas, deze in storing is. Dit is gebeurd op meerdere locaties, namelijk in Zaandam, Sloterdijk en Amsterdam Noord. Deze situatie is niet alleen frustrerend, maar leidt ook tot ongemak en tijdsverlies. Ik vind het teleurstellend dat ik niet op de service kan rekenen.

Klacht over ontbrekende retour en terugbetaling

klager912852f7 — Thu, 11 Jun 2026 19:27:40 +0000

Op 13 mei heb ik een retour aangemeld bij ZARA (Bestelling 54267968285) en ontving ik een QR-code voor een PostNL-retour. Ik heb het pakket afgegeven bij een erkend PostNL-servicepunt, maar ontving slechts twee van de drie ontvangstbewijzen. De werknemer vertelde me me niet druk te maken. De andere twee retouren zijn succesvol verwerkt, maar de ZARA-retour staat nog steeds op Aangevraagd en ik heb mijn terugbetaling van €110 nog niet ontvangen. Het PostNL-servicepunt heeft schriftelijk erkend dat het ontbrekende ontvangstbewijs hun fout was en heeft PostNL benaderd om een onderzoek te starten. ZARA klantenservice weigert echter te helpen zonder ontvangstbewijs. Ik verzoek ZARA om deze zaak te herzien op basis van het beschikbare bewijs en mij te helpen bij het oplossen van de ontbrekende retour en terugbetaling.

Klacht over onbereikbaarheid en slechte service

klager095b095e — Thu, 11 Jun 2026 18:52:09 +0000

Ik wil een klacht indienen over AV 070. Ik heb gemerkt dat ze voornamelijk alleen ritten naar het ziekenhuis aanbieden en dat ze altijd vol zitten wanneer ik een rit naar mijn zus in Ypenburg wil maken. Hierdoor krijg ik de indruk dat ze privéritten niet willen uitvoeren voor mij. Ik heb geen commentaar of reactie van hun kant ontvangen na mijn pogingen om contact op te nemen.

Klacht over verandering in recept van satémarinade

klagerd259e55e — Thu, 11 Jun 2026 18:47:15 +0000

Ik gebruik al jaren de Conimex satémarinade en vond deze altijd erg lekker. Recent heb ik echter gemerkt dat er harde peperkorrels in de marinade zitten en de smaak veel te zoutig is. Dit maakt de marinade voor mij minder aantrekkelijk. Ik zou graag zien dat het oude recept weer terugkomt, anders moet ik helaas op zoek naar een ander merk.

Containers niet opgehaald zoals afgesproken

klager8300fb20 — Thu, 11 Jun 2026 18:21:27 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het ophalen van de containers door Circulus. Ondanks het maken van afspraken, zijn de containers niet opgehaald en dit is nu al meerdere keren voorgekomen. Ik heb contact opgenomen met Circulus, maar zij geven aan dat de chauffeur langs is geweest en de container gedraaid stond. Dit is niet acceptabel, aangezien we de container volgens afspraak voor de ingang van de school hebben gezet. Er is geen enkele medewerking verleend om dit probleem op te lossen en ik voel me niet serieus genomen.

Onvoldoende afhandeling schadeclaim en onbeschoft gedrag

marinda biesterveld — Thu, 11 Jun 2026 18:14:20 +0000

Op 13 februari 2026 zijn werkzaamheden uitgevoerd in mijn woning voor een aansluiting, waarna ik schade aan mijn vloer constateerde die vóór de werkzaamheden niet aanwezig was. Ik heb deze schade direct gemeld en de afhandeling verliep via de onderaannemer infra bv en Van Gelder bv. Er ontstond veel onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie over de werkzaamheden en de schade, wat mijn vertrouwen in de afhandeling heeft geschaad. Ondanks het verstrekken van foto's en offertes, ontving ik uiteindelijk een afwijzing zonder duidelijke uitleg. Op 14 april zijn de onderaannemers bij mij langsgekomen, deze waren ronduit respectloos en intimiderend . De communicatie is teleurstellend en de situatie is erg frustrerend, vooral omdat de vloer niet meer leverbaar is.

Geen bezorging van Wegwijs en folders

klager33f104ee — Thu, 11 Jun 2026 18:02:25 +0000

Ik heb al drie weken geen Wegwijs en geen folders meer ontvangen van All-in Verspreidingen. Dit probleem geldt niet alleen voor mij, maar ook voor mijn buren die dezelfde bezorging missen. We vinden het vervelend dat de bezorging is stopgezet en willen graag dat dit weer op gang komt.

Klacht over gemiste levering en onjuiste informatie

klagerd8a2428a — Thu, 11 Jun 2026 17:59:50 +0000

Op 8 juni 2026 heb ik een lager besteld via eBay, dat direct door de verkoper is opgestuurd. Het pakket zou vandaag voor 22:00 uur geleverd worden. Echter, om 17:24 uur ontving ik een sms waarin stond dat ze mij gemist hadden, vergezeld van een foto van een locatie die niet overeenkomt met mijn afleveradres. Ik heb al contact opgenomen met FedEx, maar de informatie die ik ontvang is onjuist en de tijden kloppen niet. Hierdoor ben ik erg gefrustreerd.

Pakket spoorloos na inlevering bij DHL Servicepunt

klager8726b3c4 — Fri, 12 Jun 2026 07:02:03 +0000

Op 30 mei 2026 heb ik mijn retourpakket voor SHEIN fysiek ingeleverd bij een DHL Servicepunt. Het pakket is gescand, maar sindsdien staat de status in de tracking (JVLG06363139001389336398) onveranderd op: Zending nog niet ontvangen of verwerkt. Het pakket is door DHL aangenomen, maar is vervolgens spoorloos. Door het niet bijwerken van de digitale status kan SHEIN mijn iDEAL-terugbetaling van 96,33 EUR niet verwerken, wat mij financieel benadeelt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het officiële klachtenformulier, maar ontvang geen inhoudelijke reactie. Dit vind ik zeer onprofessioneel.

Actieproducten niet beschikbaar in de winkel

klager1b23bde1 — Thu, 11 Jun 2026 17:36:49 +0000

Ik heb nu al twee keer meegemaakt dat artikelen, groots aangekondigd in de folder als actieproduct, niet meer in het schap waren. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik er specifiek voor naar de winkel ben gekomen. Bij mijn eerste klacht heb ik Lidl per mail benaderd, maar ik heb hierop geen respons ontvangen.

Klacht over misleidende receptenwedstrijd en dataverzameling

klager75cbaefa — Thu, 11 Jun 2026 17:26:14 +0000

Beste HelloFresh Nederland, Met grote verontwaardiging en diepe teleurstelling meld ik namens de familie Andersen de misleidende en ontransparante gang van zaken rondom jullie recente online receptenwedstrijd (www.hellofreshcontest.com/nl/). Het heeft er alle schijn van dat deze actie puur is opgezet als een goedkope marketingtool voor agressieve dataverzameling, ten koste van de goodwill en het vertrouwen van jullie klanten. Wij deden mee met ons recept Gourmet Venezolaanse arepas met gehakt en kaas. Volgens jullie eigen officiële actievoorwaarden sloot de stemperiode op zondag 25 mei en zou de winnaar op 31 mei bekendgemaakt worden. Onze klacht omvat de volgende punten: - Schending van de actievoorwaarden en datums: De uitslag is pas op 9 juni gepubliceerd, een onverklaarbare vertraging van 9 dagen zonder enige communicatie. Daarnaast bleef het stemsysteem na de deadline van 25 mei openstaan om e-mailadressen te blijven oogsten. - Ondoorzichtig verloop en manipulatie: Onze inzending stond tot het laatste moment op de eerste plaats qua publieksstemmen, maar werd de volgende ochtend naar de tweede plaats verschoven. HelloFresh geeft geen transparantie over de geldigheid van stemmen na de deadline. - Afshuwen van verantwoordelijkheid: Op 7 juni heb ik een officiële klacht ingediend, maar heb nog geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Geen reactie en onduidelijkheid over onderhoud fiets

klagerd9bc4b68 — Thu, 11 Jun 2026 17:12:26 +0000

Ik heb mijn fiets al 2 maanden bij La Souris voor een onderhoudsbeurt. Ondanks dat ik meerdere keren heb geprobeerd te bellen, mailen en zelfs naar de winkel ben gegaan, krijg ik geen enkele reactie. Ik heb geen informatie over de status van mijn fiets en kan niet te weten komen waar deze is. Dit is zeer onprofessioneel en frustrerend.

Klacht over uitgedroogde tandpasta in tube

klager007d2270 — Thu, 11 Jun 2026 17:04:21 +0000

Ik heb een tube Elmex Repair tandpasta aangeschaft, maar deze is zo hard en uitgedroogd dat ik het niet uit de tube krijg. Dit vind ik erg teleurstellend, vooral gezien de prijs van het product. Ik had meer verwacht van een merk als Elmex.

Terugbetaling van €389 niet ontvangen

klagerfb706950 — Thu, 11 Jun 2026 16:48:54 +0000

Ik dien een klacht in over Idrive2go omdat ik een terugbetaling van €389 nog niet heb ontvangen. Volgens de gemaakte afspraken heb ik recht op deze terugbetaling, wat ook door het bedrijf is bevestigd. Ondanks herhaaldelijk contact met Idrive2go, krijg ik steeds te horen dat het intern niet goed is doorgekomen. Dit zorgt voor veel frustratie en ik verzoek om een oplossing.

Verhoogde studieschuld na fout bij contractafronding

klager11be4d1f — Thu, 11 Jun 2026 16:22:56 +0000

Ik wil een klacht indienen over Vomar. Na mijn arbeidsovereenkomst heb ik een verhoogde studieschuld ontvangen, wat ik niet verwachtte. Na contact met de HR-afdeling bleek dat er een fout is gemaakt bij de afronding van mijn contract. Deze fout heeft geleid tot onverwachte kosten, die ik niet kan dragen.

Negatieve ervaring door onprofessionele chauffeur

klager5dfe3b21 — Thu, 11 Jun 2026 16:15:36 +0000

Helaas is onze reis met Bolderman naar Cabbice Mare, die we al eens eerder maakten en als zeer prettig ervaarden, deze keer negatief beïnvloed door de arrogante houding van de chauffeur. Hij was bot en zeer onsympathiek, reed zelfs tot drie keer toe aan terwijl nog niet alle reizigers in de bus zaten. Bij meerdere malen plotseling remmen vloog iedereen naar voren. Een verontschuldiging was op zijn plaats, maar dat leek hij niet te kennen. Hopelijk is onze volgende geboekte reis prettiger, anders zetten we er een streep onder en zullen we niet meer boeken bij Bolderman.

Tragische ervaring met het verlies van onze hond

klager2cf04ba4 — Thu, 11 Jun 2026 16:04:48 +0000

Op 19 april 2026 heeft mijn 2 kg Toy Poodle, Muffin, het leven verloren tijdens zijn verblijf bij Hondenhotel Opperheide door een incident met een andere hond. Mijn hart is gebroken. Eerst hadden we alleen onze grotere hond gepland om te laten verblijven, maar na expliciete verzekeringen dat zeer kleine honden ook veilig en goed verzorgd worden, besloten we Muffin ook achter te laten. Ik deel deze ervaring om andere hondenbezitters, vooral van kleine rassen, te informeren. Mijn bedoeling is niet om de schuld te geven, maar om bewustzijn te creëren, zodat anderen een weloverwogen beslissing kunnen maken. Niets kan Muffin terugbrengen, en ik hoop dat geen andere hondenbezitter ooit deze pijn hoeft te ervaren.

Onvoldoende schoonmaak en slechte service

klager030a2fa5 — Thu, 11 Jun 2026 16:02:41 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Center Parcs heb ik verschillende ernstige schoonmaakproblemen ervaren. Er waren spinnen aanwezig, het onderbed was vies en het glaswerk in de kast was vuil. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de receptie, waarbij mij werd beloofd dat iemand zou langs komen, heb ik niemand gezien. Dit heeft mijn ervaring aanzienlijk negatief beïnvloed.

Geen bevestiging ontvangen na klachtindiening

petra huigen — Thu, 11 Jun 2026 16:00:31 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Lots of goodies, maar tot nu toe heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Tot mijn grote frustratie is het mij ook niet mogelijk om contact op te nemen, omdat ik geblokkeerd ben door het bedrijf. Ik vind dit erg teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over gebrekkige loungeset en onjuiste informatie

klagerab62c8e1 — Thu, 11 Jun 2026 15:55:23 +0000

Ik heb een loungeset ontvangen van Karwei, die echter vele gebreken vertoont. Na meerdere contactmomenten via e-mail en telefoon is mij verkeerde informatie verstrekt, waardoor mijn recht op retour is ontnomen. Ondanks een compensatie van €100, heeft Karwei besloten de klacht niet verder op te pakken en de case te sluiten. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik op basis van onjuiste informatie ben afgehouden van een normale retourprocedure en onredelijke kosten heb gemaakt voor herstelmaterialen.

Bestelling verkeerd afgeleverd en geen reactie van Notino

Tineke Vonk — Thu, 11 Jun 2026 15:50:14 +0000

Ik heb op 18 mei shampoo besteld bij Notino, maar zij hebben het naar mijn oude adres gestuurd. Dit is niet mijn fout en sinds die tijd wacht ik op een oplossing. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Notino, maar zij geven aan dat ik zelf maar achter mijn shampoo aan moet gaan. Dit vind ik onacceptabel, en ik wil mijn geld terug.

Verlies laadpas en geen bereikbaarheid

klagerc2b4e951 — Thu, 11 Jun 2026 15:39:35 +0000

Ik heb een elektrische auto en een laadpaal die voorheen van Coolblue was. Helaas ben ik mijn laadpas verloren. Tot mijn grote frustratie kan ik 50five niet bereiken voor hulp. De beschikbare informatie op de website lijkt alleen gericht op de UK, wat niet helpt in mijn situatie. Ik verzoek om een nieuwe laadpas, aangezien dit bij andere bedrijven, zoals banken, binnen drie dagen geregeld kan worden.

Klacht over verkeerde maat van bestelling

klager46702c1a — Thu, 11 Jun 2026 15:27:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Comfitunderwear, maar de ontvangen BH is te klein. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen, was het alleen mogelijk om per onpersoonlijke mail te communiceren. Dit maakt het erg moeilijk om de situatie op te lossen. Ik zou graag de BH willen ruilen van maat M naar maat L.

Klacht over PR korting niet toegepast op 10 juni 2026

klagerffbe9101 — Thu, 11 Jun 2026 15:05:08 +0000

Op 10 juni 2026 deed ik gebruik van PR Zeeburg 2, waar een fout optrad waardoor de PR-korting niet kon worden toegepast. Er was geen OV-kaartautomaat of medewerker aanwezig, en de PR-knop op de parkeerautomaat verscheen niet, waardoor het technisch onmogelijk was om de korting te verkrijgen. Hierdoor is ten onrechte het volledige bedrag van €14,74 in rekening gebracht.

Klacht over verkeersgedrag bestuurder voertuig van Vitens

klager272512c0 — Thu, 11 Jun 2026 14:31:49 +0000

Tijdens mijn fietstocht kwam ik een bestuurder van een voertuig van Vitens tegen. Deze bestuurder gaf mij geen ruimte en zorgde ervoor dat ik me onveilig voelde. Na een ongepast handgebaar van mijn kant, reed hij opnieuw dicht langs me heen, wat ik als intimiderend ervoer. Later werd ik door deze bestuurder uitgescholden en uitgemaakt voor homo. Dit gedrag is ongepast en respectloos voor iemand die een bedrijfsvoertuig bestuurt. Ik verzoek u deze melding serieus te nemen en passende maatregelen te overwegen.

Problemen met terugbetaling en slechte klantenservice

klager1709d8c0 — Thu, 11 Jun 2026 13:51:16 +0000

Op 19 mei heb ik online kleding gekocht voor 95,97 euro, die ik op 23 mei in een fysieke winkel in Utrecht heb geretourneerd vanwege een verkeerde maat. Op 25 mei ontving ik een terugbetaling van 95,97 euro, maar op 29 mei werd ditzelfde bedrag weer van mijn rekening afgeschreven zonder enige uitleg. Na contact met mijn bank, heb ik op 1 juni via Whatsapp gesproken met agent Hormet, die me vertelde dat ik binnen 14 dagen een terugbetaling zou ontvangen. Op 10 juni heb ik opnieuw contact opgenomen en agent Rahime vertelde me dat ik niet terugbetaald kon worden omdat ik al op 25 mei was terugbetaald. Ondanks mijn uitleg, gaf hij aan dat ik contact met mijn bank moest opnemen. Na drukte van mijn kant zou hij mijn klacht doorsturen naar een specifieke afdeling, maar ik heb sindsdien geen informatie ontvangen. De tegenstrijdige informatie van de agents en het gebrek aan communicatie maken deze ervaring frustrerend. Ik vind dat de klantenservice moet verbeteren.

Teleurstelling over garantie op dynamo

klager46d9d1fa — Thu, 11 Jun 2026 13:38:05 +0000

In maart 2025 is de dynamo van mijn Dacia nog binnen de garantieperiode vervangen. Tot mijn grote teleurstelling is deze nu na 13 maanden weer stuk gegaan. Ik heb contact opgenomen met de Renault garage in Zaandam, maar kreeg te horen dat er geen garantie meer is op de vorige reparatie. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat dit mijn vijfde Dacia is. Ik ben erg teleurgesteld in de service en verwacht een oplossing.

Klacht over terugbetaling van kapot product

klagercc5fb4b3 — Thu, 11 Jun 2026 13:31:41 +0000

Ik heb een kapot product ontvangen en heb dit in overleg met de verkoper teruggestuurd, uiteraard op mijn eigen kosten. Ondanks het terugsturen krijg ik mijn geld niet terug van Vinted.nl. Tevens werd ik geïnformeerd dat ik niet voor de tweede keer een probleem heb gemeld, wat volgens mij niet klopt, gezien de omstandigheden. De verkoper heeft mij geblokkeerd en weigert mijn aankoopbedrag terug te betalen. Vinted.nl heeft aangegeven dat ze niets voor mij kunnen betekenen.

Verlies van pakket en gebrekkige communicatie

klagerd6ffd044 — Fri, 12 Jun 2026 06:45:46 +0000

Ik heb een waardevol pakket verzonden via DHL, maar dit pakket is kwijtgeraakt. Ik heb contact opgenomen met DHL, waarbij de chatbot een notitie heeft gemaakt van mijn probleem. Helaas kan de chatbot niet verder helpen en heb ik geen duidelijkheid over de locatie van mijn pakket. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik op het pakket rekende.

Terugbetaling voor geretourneerd pakket

CTGA — Thu, 11 Jun 2026 13:12:27 +0000

Ik heb samen met een medewerker van de Spar een pakket geretourneerd via een Vinted Go postautomaat. Ondanks dat ik een QR-code had, werd deze niet gebruikt omdat we twijfelden of het bij Vinted moest. Na het deponeren heb ik geen label ontvangen, wat het bewijs van retournering bemoeilijkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Decathlon krijg ik geen oplossing. Ik verzoek u om de medewerker van de Spar te raadplegen, die kan bevestigen dat het pakket is afgegeven. Ik wil graag mijn bedrag van €88,90 terug.

Problemen met toegang tot Klarna-diensten

klager66b4d297 — Thu, 11 Jun 2026 12:58:16 +0000

Ik heb mijn betalingen volledig voldaan, maar ondanks dit kan ik geen gebruik maken van de diensten van Klarna. Na 20 telefoontjes met de klantenservice heb ik alleen maar standaardreacties ontvangen, wat zeer frustrerend is. Ik voel me niet serieus genomen en het lijkt alsof ik met een computer spreek in plaats van met een echte persoon.

Klacht over annulering proefles en discriminatie

klagere9f1cb73 — Thu, 11 Jun 2026 12:47:22 +0000

Geachte directie van Rijschool Brookhuis,Bij dezen dien ik een officiële klacht in over de dienstverlening en de ethiek van uw vestiging in Almelo.Een maand geleden heb ik een proefles ingepland en hiervoor met veel moeite een vrije dag geregeld op mijn werk. Vandaag is mijn proefles echter geannuleerd. Dit is niet rechtstreeks aan mij gemeld, maar via een telefoontje naar een derde partij (de Nederlandse contactpersoon die mij destijds heeft aangemeld). Dit is een grove schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); uw rijschool hoort over mijn afspraken uitsluitend met mij te communiceren en mag deze privacygevoelige informatie niet zonder mijn toestemming met derden delen.De reden voor deze annulering is onacceptabel en getuigt van pure discriminatie. Vandaag, voorafgaand aan mijn geplande afspraak, had een andere klant met de Oekraïense nationaliteit een proefles bij u. Omdat de communicatie tussen haar en de instructeur blijkbaar niet optimaal verliep, heeft uw rijschool direct besloten om ook mìjn proefles te annuleren. Men heeft hierbij de conclusie getrokken dat ik, puur vanwege mijn nationaliteit, dezelfde taalbarrière zou hebben.Het is wettelijk niet toegestaan om klanten te weigeren of te discrimineren op basis van afkomst of taalniveau, zeker niet wanneer dit gebaseerd is op aannames en vooroordelen door een ervaring met iemand anders. Het CBR biedt niet voor niets de mogelijkheid om examens in andere talen of met een tolk af te leggen. Bovendien ben ik onlangs cum laude geslaagd voor mijn CBR-theorie-examen. Dit bewijst onomstotelijk mijn inzet, motivatie en kennis van de verkeersregels.Het feit dat mij niet eens de kans is gegeven om voorzelf te spreken en dat ik direct ben afgewezen op basis van mijn nationaliteit, is pijnlijk, kwetsend en strijdig met de Nederlandse wetgeving omtrent gelijke behandeling. Door deze plotselinge annulering heb ik onnodig een kostbare vrije dag verloren.Gewenste oplossing:Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze situatie recht te zetten en op korte termijn een nieuwe proefles voor mij in te plannen, zoals oorspronkelijk was afgesproken. Daarnaast ontvang ik graag een schriftelijke verklaring en excuses voor deze gang van zaken, de ongegronde discriminatie en de privacybreuk.Belangrijke opmerking over de communicatie:Gezien de aard van deze situatie en de eerdere schending van mijn privacy, wens ik geen telefonisch contact meer te hebben met uw rijschool. Ik verzoek u nadrukkelijk om uitsluitend schriftelijk via e-mail op deze klacht te reageren. Eventuele telefonische oproepen zullen niet worden beantwoord.

Onjuiste bestelling ontvangen en factuur niet gecrediteerd

klager0b611010 — Thu, 11 Jun 2026 12:32:39 +0000

Sinds april 2026 ben ik in gesprek met Hunkemöller over een bestelling die ik niet correct heb ontvangen. Op de bezorgdag zijn vermoedelijk pakketten verwisseld geraakt. Ondanks meerdere telefoongesprekken, e-mails en een eerdere toezegging van Hunkemöller dat de factuur zou worden gecrediteerd, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik word telkens verwezen naar DHL of Klarna, terwijl Klarna heeft bevestigd dat Hunkemöller als verkoper verantwoordelijk blijft. Omdat de factuur niet langer gepauzeerd kon worden door Klarna, heb ik deze onder protest betaald, terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen.

Ontbrekende terugbetaling na contractbeëindiging

klager34c68fab — Thu, 11 Jun 2026 12:10:38 +0000

Na de beëindiging van mijn contract met KPN heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail en de chat, maar het automatische systeem biedt geen oplossing. Mijn MijnKPN-account is bovendien gedeactiveerd. De laatste officiële reactie die ik ontving was op 9 mei, waarin de medewerker het krediet bevestigde.

Ongemakkelijke situatie door bezorger

klager8ceaedc0 — Thu, 11 Jun 2026 12:02:46 +0000

Tijdens een bezorging stond de bezorger van UPS voor mijn raam en keek naar binnen. Dit vond ik erg ongemakkelijk, vooral omdat ik als vrouw niet bekoekeloerd wil worden. Het is bovendien zinloos voor de bezorging, aangezien ik niet sneller loop. Ik vind het belangrijk dat bezorgers zich professioneel gedragen en de privacy van klanten respecteren.

Slechte service en lange wachttijden bij Welzorg

klager3ea6230b — Thu, 11 Jun 2026 11:44:31 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met Welzorg, waaronder het niet nakomen van afspraken en extreem lange wachttijden tot 14 dagen. Vaak zijn de reparaties dan nog niet uitgevoerd, wat leidt tot verdere vertraging. Na contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat ze het druk hebben en dat er te weinig personeel is. Ze vervingen dure motoren terwijl het probleem bij de accu's lag. Vorige week had ik een afspraak voor vandaag, maar ik werd gebeld dat deze afspraak niet in hun systeem stond. Dit is onacceptabel en schandalig.

Probleem met retourzending en betaling aan Klarna

klager9f046315 — Thu, 11 Jun 2026 11:24:20 +0000

Ik heb een paar Adidas-schoenen besteld via Joom en deze retour gestuurd. Helaas heb ik niets gehoord over de status van mijn retourzending en de schoenen zijn verloren gegaan in de post. Ondanks dat ik de schoenen niet meer heb, moet ik nu 105 euro aan Klarna betalen. Ik heb geen reactie ontvangen van Joom en vraag hen om Klarna op de hoogte te stellen van deze situatie.

Problemen met onjuiste gasmeterstanden in de app

klager1c17f13c — Thu, 11 Jun 2026 11:22:59 +0000

Ik heb een klacht over de Oxxio-app. Het gasverbruik dat in de app wordt weergegeven voor mijn tussenwoning is absurd hoog. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice en daar goed geholpen ben, blijft de app foutieve meterstanden doorgeven. Na het resetten van de app en het aanmaken van een nieuw account, zie ik nog steeds geen correcte gegevens. Mijn energierapport toont een onrealistisch gasverbruik voor een twee-persoonshuishouden, met bedragen die oplopen tot EUR 602,68 in april. Ik hoop dat de gegevens in de app gecorrigeerd worden na het ontvangen van de jaarnota/eindafrekening.

Klacht over onterecht afgewezen kopersbescherming

klager9fa8c92e — Thu, 11 Jun 2026 10:33:52 +0000

Ik heb een product gekocht via Marktplaats, maar binnen 48 uur werkte het niet meer. Na het melden van het probleem werd ik doorverwezen naar de kopersbescherming, die mij twee dagen later mededeelde dat ik geen recht had op compensatie omdat ik te laat had gereageerd. Hierdoor voel ik mij van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels heb ik 320 euro uitgegeven voor een product dat niet werkt, en ik vind het onacceptabel dat zowel Marktplaats als de kopersbescherming geen verantwoordelijkheid nemen.

Herhaaldelijk niet thuisbezorgde pakketten

klagerdb9abe26 — Thu, 11 Jun 2026 12:31:12 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Gisteren is mijn pakket niet thuis bezorgd, terwijl ik gewoon thuis was. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik begin er een beetje moe van te worden dat mijn pakket steeds ergens anders wordt bezorgd, terwijl ik betaal voor thuisbezorging. Ik heb dit probleem al vaak gemeld, maar het lijkt erop dat er niets mee gedaan wordt.

Probleem met betaling aan Google Play

klager526c1245 — Thu, 11 Jun 2026 10:00:45 +0000

Ik heb €10 overgemaakt naar de rekening van Global Collect BV voor een betaling aan Google Play. Echter, ik ontvang continu e-mails van Google dat ze het geld voor een dienst niet kunnen afschrijven. Pogingen om contact op te nemen met Global Collect BV zijn mislukt, omdat het telefoonnummer niet bestaat. Dit zorgt ervoor dat ik mijn abonnement op 12 juni verlies.

Geen inhoudelijke klachtbehandeling na 30 jaar klant

Martin C van — Thu, 11 Jun 2026 09:54:53 +0000

Als trouwe klant van Nationale Nederlanden gedurende 30 jaar heb ik forse verliezen ervaren en ben ik teleurgesteld in de klachtenbehandeling. Ondanks mijn herhaalde verzoeken heb ik geen inhoudelijke beoordeling van mijn klachten ontvangen. 30 jaar klant, forse verliezen en een klachtbehandeling waarin de klant niet centraal leek te staan Ik ben ongeveer 30 jaar klant geweest bij Nationale-Nederlanden en had in het verleden een woekerpolis die uiteindelijk heeft geleid tot aanzienlijke financiële verliezen. Wat mij echter vooral teleurstelt, is de wijze waarop mijn klacht de afgelopen twee jaar is behandeld. Gedurende deze periode ben ik meerdere malen meegenomen in een traject waarin bij mij de verwachting werd gewekt dat mijn situatie opnieuw inhoudelijk zou worden beoordeeld. Uiteindelijk bleef iedere reactie echter terugkomen op één punt: de finale kwijting uit een regeling die jaren geleden is getroffen. Mijn klacht had echter niet uitsluitend betrekking op die historische regeling. Ik heb ook vragen gesteld over de latere communicatie, de door medewerkers gewekte verwachtingen, tegenstrijdige informatie gedurende het traject en de wijze waarop mijn klacht intern is behandeld. Daarnaast heb ik verzocht relevante telefoongesprekken bij de beoordeling te betrekken, omdat daarin mogelijk informatie is opgenomen over toezeggingen en verwachtingen die gedurende het traject zijn ontstaan. Op dit punt heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ook heb ik een aanvullende brief gestuurd waarin ik mijn bezwaren tegen de klachtafhandeling uiteen heb gezet. Tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen op de afzonderlijke punten die daarin zijn benoemd. Inmiddels heb ik tevens een review geplaatst op Trustpilot, waarop eveneens geen reactie is gevolgd. Wat mij daarbij vooral teleurstelt, is dat ik gedurende het gehele traject niet de indruk heb gekregen dat de klant daadwerkelijk centraal stond. Dit ervaar ik als moeilijk verenigbaar met de klantgerichte en transparante dienstverlening die Nationale-Nederlanden in haar communicatie uitdraagt. Daarnaast is mij nooit duidelijk uitgelegd waarom de finale kwijting volgens Nationale-Nederlanden ook een einde zou maken aan vragen over zorgplicht, gewekte verwachtingen, latere communicatie en de wijze waarop mijn klacht is behandeld. Het destijds voorgespiegelde toekomstperspectief en de financiële zekerheid waar deze producten voor stonden, zijn in mijn situatie niet gerealiseerd. Uiteindelijk bleef sprake van aanzienlijke financiële verliezen, terwijl de nadruk in de afhandeling vooral lijkt te liggen op de juridische afwikkeling van het verleden. Ik vraag mij af of specialisten of advocaten met ervaring op het gebied van woekerpolissen, zorgplicht, finale kwijting en consumentenrecht vergelijkbare dossiers herkennen. Daarbij speelt voor mij ook de vraag welke betekenis toekomt aan het feit dat mijn partner destijds niet mede heeft ondertekend. Ik verzoek Nationale-Nederlanden alsnog inhoudelijk te reageren op de afzonderlijke klachtpunten die ik naar voren heb gebracht.

Moeilijkheden met klantenservice Marktplaats

klageraec75df3 — Thu, 11 Jun 2026 09:49:21 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de klantenservice van Marktplaats. Wanneer ik vragen heb, bijvoorbeeld over een betaling, kan ik geen contact krijgen met een echt persoon. In plaats daarvan krijg ik telkens te maken met een chatbot die niet in staat is om mijn vragen adequaat te beantwoorden of mij verder te helpen. Dit is zeer frustrerend en maakt het moeilijk om de benodigde ondersteuning te krijgen.

Klacht over herhaaldelijk niet ophalen van pakket

klagere5293284 — Thu, 11 Jun 2026 09:23:57 +0000

Ik heb twee keer een afspraak gemaakt voor het ophalen van mijn pakket door PostNL, maar telkens was er geen ruimte in de bus. Bij het maken van een derde afspraak klonk de medewerker aan de telefoon niet hoopvol. Ik heb meerdere dagen vrij genomen om dit op te lossen, maar ik overweeg nu om zelf een bus te huren.

Geen pakket ontvangen sinds 26 mei

klager2079066b — Thu, 11 Jun 2026 09:05:18 +0000

Ik heb op 26 mei een pakket besteld bij Lidl, maar dit pakket is tot op heden niet aangekomen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie of oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakket nooit ontvangen en slechte communicatie

klagerd05e6c0b — Thu, 11 Jun 2026 09:03:23 +0000

Ik heb een pakket met het volgnummer 872744603440 besteld, dat op 10-06-2026 om 12:42 bij mij thuis zou worden afgeleverd. Volgens mijn centrale deurcamera is er echter niemand bij mij aan de deur geweest. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met FedEx, kreeg ik geen duidelijke antwoorden en werd er alleen gezegd dat het pakket was afgeleverd. Dit is zeer frustrerend en ik ben van mening dat de koerier niet professioneel heeft gehandeld.

Slechte bezorgservice door chauffeur

klager175b9597 — Thu, 11 Jun 2026 08:45:38 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DPD. De chauffeur meldt bij elke zending dat ik niet thuis ben, terwijl hij niet eens in de straat komt. Ik heb contact opgenomen met DPD en zij hebben beloofd dit probleem op te lossen, maar tot nu toe is er niets veranderd. Het is erg frustrerend dat ik mijn pakketten niet ontvang.

Problemen met verlengen van abonnementen

klager8d9aa008 — Thu, 11 Jun 2026 08:29:23 +0000

Ik heb een abonnement bij Efteling dat ik op 18 juni heb aangeschaft. Mijn dochter had ook een jaarabonnement dat op 31 mei is verlopen. Ik wilde graag haar abonnement verlengen, zodat we samen een abonnement met extra tegoed konden nemen. Echter, Efteling geeft aan dat het abonnement van mijn dochter niet verlengd kan worden omdat het al verlopen is. Dit is voor ons heel teleurstellend, omdat we graag samen gebruik willen maken van de voordelen van het extra tegoed.

Bestelling nooit ontvangen en geen reactie van klantenservice

klagerc6550ce1 — Thu, 11 Jun 2026 08:22:40 +0000

Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Fleur.nl, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, krijg ik geen enkele reactie. Bovendien doet Fleur.nl het voorkomen dat zij aangesloten zijn bij de geschillencommissie, maar uit mijn onderzoek blijkt dat dit niet het geval is. Dit is zeer teleurstellend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Zeer hoge aansluitkosten voor overstap naar glasvezel

bezorgslecht — Thu, 11 Jun 2026 08:10:51 +0000

Ik heb onlangs vernomen dat BudgetThuis aansluitkosten in rekening brengt voor het overstappen van koper naar glasvezel. Ik vind deze kosten onterecht en onredelijk, vooral omdat ik al klant ben bij BudgetThuis. Ik verwacht dat deze aansluitkosten worden afgeschaft, zodat ik zonder extra kosten kan overstappen naar glasvezel.

Onvriendelijke behandeling en onterecht verbod

klagerc254d9cc — Thu, 11 Jun 2026 08:08:16 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met een medewerker van Borent. Deze medewerker was onvriendelijk en heeft mij opzettelijk niet geholpen. Hierdoor kon ik geen oplossing vinden voor mijn probleem. Tot mijn grote verbazing heb ik nu een verbod bij Borent, wat ik als onterecht beschouw. Ik vind het onacceptabel dat ik zo behandeld ben en dat dit tot een verbod heeft geleid, zonder dat ik de kans heb gekregen om mijn situatie uit te leggen.

Klacht over niet-ontvangen retourzending en geen terugbetaling

klagerc89743e5 — Thu, 11 Jun 2026 07:54:42 +0000

Begin mei heb ik 3 boosters verkocht via Vinted. Het pakket ligt sinds 14 mei klaar om opgehaald te worden. Ondanks meerdere meldingen naar Vinted, ontvang ik enkel het antwoord dat ze op de hoogte zijn van mijn klacht en dat ik geduld moet hebben. Alle afgesproken termijnen worden overschreden. Het pakket had teruggestuurd moeten worden of, indien het kwijt is, had ik het geld terug moeten ontvangen. Tot nu toe is er niets gebeurd.

Klacht over onverwachte abonnementskosten bij gratis proefaanbieding

klager8ad8749f — Thu, 11 Jun 2026 07:27:49 +0000

Ik heb een gratis probeerflesje besteld bij CBD INTENS, maar ontdekte dat ik aan verschillende voorwaarden moest voldoen om niet aan een abonnement vast te zitten. Dit was niet duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik het product op eigen kosten moest terugsturen. Dit vind ik onredelijk en te kostbaar.

Pakket vertraging en slechte klantenservice

klager4c34b694 — Thu, 11 Jun 2026 07:27:40 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com die tussen 7 en 9 juni geleverd zou worden. Tot mijn grote frustratie is de levering nu uitgesteld naar 17 juni. Dit is onacceptabel, omdat ik het pakketje dringend nodig heb voor mijn bruiloft. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Shein.com, maar ik krijg geen reactie. Dit heeft mij veel stress en teleurstelling bezorgd, omdat ik het product weken van te voren heb besteld.

Ernstig veiligheidsincident tijdens verblijf in appartement

klagercd056d13 — Thu, 11 Jun 2026 07:21:40 +0000

Tijdens mijn verblijf in een via Booking.com geboekt appartement in Brussel deed zich in de eerste nacht een ernstig veiligheidsincident voor. Een onbekende man kwam zonder aankondiging binnen, gebruikmakend van een toegangscode. Ik had geen toestemming gegeven voor toegang en begreep niet waarom hij binnen was aangezien ik geen Frans spreek. Dit was uiterst verontrustend en zorgde ervoor dat ik me niet meer veilig voelde. Ik had voorafgevraagd of ik een fysieke sleutel kon krijgen, maar daar werd niet op gereageerd. Na het incident kon ik de accommodatie niet bereiken en ook Booking.com bood geen directe hulp. De reactie die ik ontving was teleurstellend en onvoldoende, gezien de ernst van de situatie.

Klacht over annulering van bestelling

klagerf34f90dc — Thu, 11 Jun 2026 06:01:33 +0000

Ik heb een mobiel teruggestuurd naar Mobiel.nl en wilde deze annuleren. Echter was ik drie weken op vakantie en kon ik de annulering niet binnen de gestelde termijn van twee weken doorgeven. Nu beweert Mobiel.nl dat het termijn is verstreken, waardoor ik de bestelling niet kan annuleren. Dit vind ik onterecht, omdat het moeilijk is om een bestelling te annuleren als je niet thuis bent.

Klacht over onjuiste banknummerverwerking

terzosolo — Thu, 11 Jun 2026 05:50:43 +0000

Ik heb mijn banknummer veranderd bij KPN, maar het oude banknummer wordt nog steeds gebruikt voor betalingen. Ondanks dat ik dit probleem al meerdere keren heb aangegeven, krijg ik enkel een onbeleefde reactie dat ik het maar in mijn account moet aanpassen. Dit heb ik al gedaan, maar KPN blijft het oude nummer gebruiken.

Bestelling niet geleverd en restaurant onbereikbaar

Jannoordhoff — Thu, 11 Jun 2026 04:33:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is niet geleverd. Bovendien was het restaurant onbereikbaar voor verdere informatie en ondersteuning. Pogingen om via de chat contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl leverden steeds dezelfde antwoorden op, zonder enige oplossing. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Verkeerd kattenvoer ontvangen en geen reactie

Kirsten 76 — Thu, 11 Jun 2026 04:33:26 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij zooplus.nl, maar ik heb verkeerd kattenvoer ontvangen. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat het probleem zou worden opgepakt, maar sindsdien heb ik niets meer gehoord. Het is teleurstellend dat er geen verdere actie is ondernomen en ik blijf met het verkeerde product zitten.

Klacht over service en beëindiging lidmaatschap

klagerba240746 — Thu, 11 Jun 2026 04:31:03 +0000

Ik heb een klacht over de FNV, omdat ik het frustrerende gevoel heb dat ik betaal voor een dienst waar niets tegenover staat. Om een incassoprocedure te starten, ben ik verplicht om een lidmaatschap voor twee jaar aan te gaan. In de praktijk moet ik echter een aanzienlijk deel van het werk zelf verrichten, waaronder het aanleveren van een uittreksel van de debiteur. Ik heb niet het gevoel dat ik kan rekenen op de service en bijstand die ik van een professionele organisatie mag verwachten. Het gevoel van rechtsbescherming en vertrouwen ontbreekt volledig. Dit is des te kwalijker omdat de contributie die ik betaal niet onderdoet voor de premie van een reguliere rechtsbijstandverzekering. Bij mijn verzoek om mijn lidmaatschap per direct te stoppen, kreeg ik een vage reactie dat ik niets van hen kon verwachten.

Klacht over terugbetaling geretourneerde artikelen

CTGA — Thu, 11 Jun 2026 04:23:56 +0000

Ik heb een klacht ingediend over Decathlon, omdat ik het bedrag van de geretourneerde artikelen nog steeds niet heb teruggekregen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heb ik geen reactie meer ontvangen van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en het negeren van mijn probleem vind ik zeer teleurstellend. Ik verwacht van een bedrijf als Decathlon dat er een onderzoek wordt ingesteld naar mijn situatie, in plaats van dat ik als klant genegeerd word.

Klacht over ontbrekend reddingtasje en salade over de datum

Suuzieanne — Thu, 11 Jun 2026 03:59:29 +0000

Ik heb vorige maand een reddingtasje van 7 euro besteld, maar ik heb deze nooit ontvangen. Flink beweert dat de bezorger het heeft bezorgd, maar dat klopt niet. Daarnaast ontving ik eergisteren een salade die over de datum was, waardoor ik deze niet kon eten. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Flink, maar ik krijg geen terugbetaling voor zowel het reddingtasje als de salade.

Onterecht afgewezen claim telefoonverzekering

klager06295bc3 — Wed, 10 Jun 2026 23:59:55 +0000

Ik heb een telefoonverzekering bij KPN en wilde deze gebruiken voor een schadeclaim. Helaas was de medewerker er niet om mij juist te helpen, wat leidde tot de afwijzing van mijn claim. Ik heb inmiddels een klacht ingediend en wacht op een reactie, maar ik vind het onterecht dat mijn claim is afgewezen.

Probleem met inloggen op mijn TomTom-account

killermachine50 — Wed, 10 Jun 2026 23:33:32 +0000

Ik ondervind al geruime tijd problemen met het inloggen op mijn TomTom-account. Ondanks meerdere pogingen om mijn wachtwoord te resetten en de optie 'wachtwoord vergeten' te gebruiken, lukt het mij niet om toegang te krijgen tot mijn account. Het lijkt erop dat mijn account mogelijk gehackt is. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen hulp ontvangen. Ik wil graag dat mijn account wordt hersteld en dat ik persoonlijk kan schakelen met een medewerker in plaats van met een bot.

Problemen met levering en retour van slippers

klager56a84803 — Wed, 10 Jun 2026 22:11:21 +0000

Ik heb slippers gekocht via Vinted.nl, die correct geadresseerd waren naar een pakketpunt in Arnhem. Tot mijn verbazing werden ze echter afgeleverd in Alkmaar, waar het pakketpunt ze nog steeds niet heeft geretourneerd. Vinted neemt geen contact op met DPD, en na drie weken wachten kreeg ik te horen dat mijn bestelling was geannuleerd en ik mijn geld terug zou krijgen. Ik verwachtte ook restitutie van de verzendkosten, maar Vinted geeft aan dat ik geen restitutie kan krijgen totdat het pakket retour is. Ik vind het onacceptabel dat Vinted niet adequaat reageert en dat medewerkers mijn eerdere berichten niet goed lezen, waardoor ik steeds opnieuw mijn situatie moet uitleggen.

Teleurstellende busreis en accommodatie in Peñíscola

klager3ed77d5b — Wed, 10 Jun 2026 21:03:26 +0000

Tijdens onze busreis naar Peñíscola, boekingsnummer 25024933, ervaarden we verschillende problemen. We zaten helemaal achterin de bus, waardoor één persoon niet kon slapen door het ontbreken van een voetsteun. Bij aankomst in het hotel bleek dat de contactpersoon, Paula, op vakantie was en dat er nauwelijks Engels gesproken werd. Informatie over Solmar was niet beschikbaar. We hadden een hotel geboekt met strand en zwembad, maar het strand was opgebroken en alleen het ondiepe deel van het zwembad was open. Daarnaast was de animatie alleen in onbegrijpelijk Spaans. Dit alles heeft onze vakantie aanzienlijk verpest.

Klacht over lange reactietermijn bij foutieve uitvoering boekingsnummer 2640813.

klager327e79f2 — Wed, 10 Jun 2026 20:55:23 +0000

Ik heb op 22 mei 2026 een een formele schadeclaim ingediend wegens een uitvoeringsfout van de touroperator, wat heeft geleid tot extra kosten voor de autohuur. Daarop ontving ik een automatische no-reply bericht met de informatie dat er een reactietermijn van 8 weken is. Dit vind ik onacceptabel. Ik eis dat de klacht conform de ANVR-richtlijnen binnen 1 maand inhoudelijk wordt opgepakt. Gezien de aard van deze administratieve fout en de reeds aanwezige telefoonopnames verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Klacht over fraude met nepprofiel

klager5b31f488 — Wed, 10 Jun 2026 20:49:00 +0000

Ik heb een date gehad met een vrouw genaamd Eline via Ourtime. Het leek een leuke ontmoeting, maar plotseling vroeg ze me om geld naar haar over te maken. Dit voelt voor mij als fraude en ik heb het idee dat ik in de maling ben genomen. Ik verzoek Ourtime om actie te ondernemen tegen deze dame en om te kijken hoe dit soort situaties in de toekomst voorkomen kan worden.

Geen lactosevrije kwark beschikbaar in Delft

klager8213bbab — Wed, 10 Jun 2026 20:07:40 +0000

Ik ondervind al twee weken problemen met het verkrijgen van lactosevrije kwark bij Albert Heijn XL in Delft. Zowel het huismerk als de producten van Arla zijn niet beschikbaar. Dit is bijzonder vervelend voor mij, aangezien ik een lactose-intolerantie heb en geen andere kwark kan verdragen. Toen ik contact opnam met de winkel, werd mij verteld dat ze het belang van lactosevrije producten zouden doorgeven, maar er werd geen duidelijkheid gegeven over de reden van de afwezigheid van deze producten. Het is onacceptabel dat een dieetproduct zoals lactosevrije kwark niet leverbaar is.

Geen terugbetaling na annulering van bestelling

klager9aff90d5 — Wed, 10 Jun 2026 19:56:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij MediaMarkt, maar tijdens het afrekenen bleek het product niet op voorraad te zijn. Na het annuleren van de bestelling heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Men heeft mij beloofd dat mijn terugbetaling in behandeling zou worden genomen, maar tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Geen reactie op mijn klacht

klager031a9715 — Wed, 10 Jun 2026 19:35:41 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Kwantum, maar ontvang hierop geen enkele reactie. Ondanks meerdere pogingen om contact te leggen, blijf ik zonder antwoord. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, vooral gezien de verwachtingen van klantenservice die ik heb. Ik vind het onacceptabel dat mijn klachten genegeerd worden en verwacht een oplossing.

Onterecht kosten bij opzegging van mijn abonnement

klager75c5428c — Wed, 10 Jun 2026 19:35:20 +0000

Ik heb mijn Netflix-abonnement opgezegd, maar ontving een e-mail waarin staat dat er kosten aan verbonden zijn. Dit vind ik onacceptabel. Ten eerste heb ik nooit een contractbevestiging ontvangen en ten tweede vind ik het belachelijk dat ik moet betalen bij beëindiging van de service. Ik ben overgestapt naar KPN, waar Netflix in het pakket zit. Ik heb gelezen dat veel klachten niet serieus worden aangepakt en dat geeft geen goede indruk van Netflix. Ik hoop dat mijn klacht wel serieus wordt behandeld, aangezien ik vind dat ik geen kosten zou moeten betalen bij de opzegging.