https://www.klacht.nl/first-care-company/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Thu, 23 Sep 2021 11:50:42 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/first-care-company/klacht/zeer-onvriendelijk-bejegend-door-medewerker https://www.klacht.nl/first-care-company/klacht/zeer-onvriendelijk-bejegend-door-medewerker#comments Thu, 23 Sep 2021 11:50:42 +0000 Kimberley1988 https://www.klacht.nl/first-care-company/klacht/zeer-onvriendelijk-bejegend-door-medewerker Mijn man en ik hadden beiden twee paar schoenen besteld bij dit bedrijf. Helaas voldeden de schoenen niet aan onze wensen en hebben wij deze schoenen aangetekend teruggestuurd. Ik werd vervolgens gebeld door een medewerker van het bedrijf en hij gaf aan dat hij er niet op zat te wachten dat hij twee dozen schoenen teruggestuurd kreeg en dat ik zijn bedrijf op kosten heb gejaagd. Ik heb gevraagd wat het probleem is, alleen is dit mij niet duidelijk. De man was zeer onvriendelijk en heeft vervolgens de verbinding verbroken. Ik vind dit een belachelijke gang van zaken en het bedrijf dient de Wet koop op afstand te respecteren en geen klanten te schofferen die hier gebruik van maken.

]]> https://www.klacht.nl/first-care-company/klacht/geen-terugbetaling-en-geen-reactie-na-retourzending https://www.klacht.nl/first-care-company/klacht/geen-terugbetaling-en-geen-reactie-na-retourzending#comments Fri, 06 Oct 2017 14:59:31 +0000 https://www.klacht.nl/first-care-company/klacht/geen-terugbetaling-en-geen-reactie-na-retourzending Op 22-8-2017 een steekwerend t-shirt besteld op www.firstcarecompany.nl Bij ontvangst alleen het shirt gepast en de steekwerende panelen in het shirt geschoven. Bleek toch niet helemaal te zijn wat ik zocht, dus netjes via de in algemene voorwaarden beschreven procedure een retouraanvraag gedaan. Na retourzending erachter gekomen dat ik het t -shirt niet bij de doos in had gedaan. Daarom deze in een 2e zending nagestuurd. Op 8-9 een mailtje van het bedrijf wat ik wil dat er met het gererourneerde item wordt gedaan. (Dit was ook al op het bijgevoegde retourformulier ingevuld, maargoed.) Vervolgens krijg ik op 15-9 weer een mail, dat de steekwerende panelen onvolkomenheden zouden vertonen! (HOE DAN? Ik heb ze in exact dezelfde staat teruggestuurd, en het hele shirt danwel de panelen zijn alleen maar even gepast!) Tot op vandaag, 25-9 nog steeds geen reactie of terugbetaling weer ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd. Het lijkt erop dat dit bedrijf er alles aan doet om geen geld terug te hoeven geven, terwijl ze dit verplicht zijn volgens de wet kopen op afstand. Het is toch uit den zotte dat ik straks wellicht juridische stappen moet gaan ondernemen als consument zijnde om mijn recht te halen en mijn geld terug te krijgen!

]]>