KLACHT.nlFinexLife klantenservice & klachten

Klacht over incomplete levering en gebrekkige klantenservice

klager7d8c234a — Sat, 17 Oct 2026 21:04:38 +0000

Ik heb een Finex V3 deurbel gekocht, maar deze was incompleet geleverd, aangezien de montageset ontbrak. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik 10 euro moest betalen voor de montageset, terwijl ik op TrustPilot had gelezen dat anderen deze kosteloos ontvingen. Na verdere communicatie besloot ik de deurbel te retourneren, maar moest ik 12,20 euro voor de retourkosten betalen. Op 6 oktober ontving ik een bevestiging dat de deurbel was ontvangen, maar tot op heden (17 oktober) heb ik mijn geld van 109,95 euro nog niet teruggekregen. De klantenservice biedt geen hulp en negatieve reviews worden verwijderd.

Problemen met Video deurbel V2 en geen reactie op terugbetalingsverzoek

ronfransen — Thu, 02 Jul 2026 13:02:01 +0000

Ik heb een Video deurbel V2 aangeschaft, maar het product werkt niet zoals beloofd. Ondanks meerdere pogingen om het apparaat opnieuw te installeren, blijven de problemen zich voordoen. Na mijn eerste contact met Finex kreeg ik aanvankelijk een reactie, maar na meerdere e-mails waarin ik om hulp vroeg, inclusief het verzoek om een terugbetaling, heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Dit vind ik onacceptabel en zeer frustrerend.

Deurbel werkt niet naar behoren

nicela — Sat, 10 Feb 2024 15:00:17 +0000

Heb een deurbel gekocht van finex. Ze maken reclame over de beveiliging en levensduur van de accu. De accu is na enkele weken leeg terwijl finex aangeeft dat deze 3 maanden werkt. Ook geeft men aan dat het toestel goed beveiligd is tegen diefstal. Dit is een klein schroefje dat aan de onderzijde gemonteerd wordt. De bel kan zonder veel moeite uit de houder getrokken worden. Ik heb meerdere malen gereageerd op Facebook echter worden negatieve berichten verwijderd zonder antwoord te krijgen.

Geen enkele reactie

john wildhagen. — Thu, 13 Oct 2022 10:55:47 +0000

Bij dit bedrijf een finex video deurbel gekocht die na 4 maanden het niet meer doet. Naar verschillende emailadressen die op hun site staan een mail gestuurd maar geen enkele reactie. Reactie van andere klanten is vaak hetzelfde ( Geen enkele reactie). Mijn klacht heb ik dus gestuurd naar finexlife maar geen reactie dus daarom deze klacht.