KLACHT.nlFilm1 klantenservice & klachten

Opzeggen abonnement

Natasjamls — Mon, 05 Feb 2024 21:13:46 +0000

Ik probeer al 2 weken mijn abonnement op te zeggen bij film1, maar dat lukt niet. Heb mail gestuurd krijg een reactie terug hoe ik dit zou moeten doen, maar dat is niet mogelijk. Probeer verder contact te krijgen om mijn abonnement op te zeggen maar krijg geen reactie meer

betaald maar geen toegang

NazaTehra — Wed, 10 Jan 2024 21:21:30 +0000

Ik heb op Zaterdag 6 Januari online Film een voor 1mnd betaald maar heb tot op heden geen toegang tot de app. En op mijn e-mail hebben ze tot op heden (10 Januari) niet gereageerd.

Geen films te zien op tv

Karsten1 — Fri, 01 Dec 2023 16:00:16 +0000

Kan wel films zien op iPad en iPhone echter niet op mijn tv. Stuur mails maar nooit reactie. Slecht

Slecht aanbod, hoge prijs

Katelijnevandererve — Fri, 06 Oct 2023 15:21:07 +0000

Ik vind het aanbod van Film1 het slechtste van alle, streamingapps. De meeste films zijn niet om aan te zien en hetzelfde geldt voor series Verder is de prijs veels te hoog in verhouding tot andere streamingsdiensten en in verhouding tot slechte aanbod Nooit meer zal ik me op film 1 abonneren Groeten katelijne

Gratis proefabonnement voor 7 dagen

Karam — Thu, 17 Aug 2023 14:05:04 +0000

Hallo film 1 ik had een gratis proefabonnement voor 7 dagen en ik keek Een film en toen dacht ik ja ik heb het niet meer nodig dus ik stop mij proefabonnement en er gaat opeens 10 euro van mijn rekening en toen gaven ze de 10 euro terug en nu is er nog een keer 10 euro van mijn rekening gehaald ik wil dat ze daarmee stoppen en me 10 euro terug storten Mvg karam

Kan geen films kijken

Kirovets — Sat, 12 Aug 2023 06:52:57 +0000

Betalingen zijn gedaan via google. Wil ik een film kijken, krijg ik de melding dat ik een abbo moet afsluiten. Diverse mail naar film1 gestuurd: geen reactie. Geld terug gevraagd bij google: doen ze niet. Dus abbo maar opgezegd, ben ik er over half jaar tenminste vanaf. Groeten aan de beide .

Geen ondertitels of verkeerde taal

C.W. Moerland — Wed, 09 Aug 2023 08:47:53 +0000

Goedemorgen sinds 3 augustus heb ik een abonnement op film1 via Ziggo af gesloten omdat er een hele serie kwam over James Bond en mijn vindt dat geweldig. De eerste twee Bond films waren oké maar de derde was ineens in het duits ondertitelt. Nu kon ik ook via kanaal 105 ondemand kijken dus niet getreurd doen we dat. Maar nee hoor toch weer duits de volgende gekeken en wat gebeurd daar is helemaal geen ondertiteling en bij de volgende ook niet. Dus ik betaal nu maandelijks extra € 9,95 voor iets wat wij niet kunnen bekijken en volgend. Met Ziggo contact gehad en alles staat goed ingesteld. Bij andere films krijg ik wel ondertiteling maar waar we het voor hadden genomen dus niet. Zou graag zien dat dit probleem wordt opgelost anders vrees ik dat het maar van korte duur is dit abonnement. In het vertrouwen snel een antwoord van u te ontvangen verblijf ik met vriendelijke groet Ineke Moerland

Opzeggen

Spike1987-3@ — Mon, 26 Jun 2023 15:06:32 +0000

Ik kan het niet opzeggen ben er al zeker 7 dagen mee bezig hb mail gestuurd maar geen reactie terug maar ze schrijven wel geld af beetje vervelend M.v.g. broeders

ineens abonnement terwijl niets afgesproken

Willem Maathuis — Sat, 03 Jun 2023 08:13:51 +0000

gisteren tv gids film1 gegoogeld. kon niet inloggen dus weer afgesloten. kreeg daana mail dat ik een Film1 abonnement zou hebben, terwijl ik niets heb aangevinkt of afgesproken.

Film kijken plannen

Jasper57 — Sun, 31 Jul 2022 11:36:08 +0000

Sinds enige tijd is het niet meer mogelijk uitzendtijden bij films op film1 te vinden. Als je weet dat ze een film hebben die je graag wil zien moet je dus dag na dag de gids napluizen om te zien wanneer ze die bepaalde film toevallig uitzenden. Ondoenlijk. Daarnaast lijkt de film1 site voor KPN klanten niet meer te zien. Aanloggen is verplicht en als KPN klant heb je geen eigen inlog. Op deze manier is film1 niet meer interessant. Wat jammer is na vele jaren intensief en prettig gebruik.

Inlog problemen film1, op mijn tablet.

MisterEmus — Mon, 04 Apr 2022 15:14:06 +0000

Mijn probleem is aangemeld op 5 december 2020. Nee, dit is geen type fout. Klantenservice film1, ene Thuy Ha, heeft het opgepakt. Al gauw neemt ene Lennert, het probleem over, maar mijn probleem wordt niet serieus genomen. Waaom ik dat vind, is omdat ik telkens slechte feedback terug krijgt. Dit heb ik hem/haar laten weten in mijn eerder mails. Dan ontvang je weer de geijkte regels als Wat vervelend voor u, .....zus en zo Maar, een lang verhaal kort houdende: Ik moet printscreentjes, versies, filmpjes, enz sturen, en steeds wordt mij belooft door Lennert, dat het in behandeling wordt genomen door de technische dienst. Inmiddels zijn we 1 jaar en 4 maanden verder, en er is nog steeds niets opgelost. Op mijn 2 laatste e-mails wordt niet meer gereageerd, en ben ik echt over de rooie. Ik ben nu 23 jaar abonnee, sinds toentertijd het nog filmnet heet, en wil nu binnen korte termijn geholpen worden. Na zo'n lange tijd, mag je wel een beetje service, en fatsoen verwachten. Zo niet, dan zeg ik mijn abonnenment op. Ik heb klantenservice- Lennert laten weten, dat ik een klacht tegen film1 indien, en dit naar buiten op internet zal zetten.

tv gids film1 app/webbrowser

MICHELPRONK99 — Mon, 14 Mar 2022 14:21:59 +0000

hallo film1... de gids van Film1 waarop alle kanalen opstaan die staat er niet meer op kunnen jullie het er weer op zetten.

Zeer slechte programmering

Hellwich — Sun, 10 Nov 2019 11:46:16 +0000

Sedert film 1 in andere handen is is de programmering zeer slecht. We moeten het doen met ouwe meuk van 10 20 30 40 en geloof het of niet zelfs 50 jaar oud,, Schandalig! Vorige week is 1 film 3x op de zelfde avond afgespeeld. Waar zijn jullie mee bezig? Goedkope ouwe troep voor dezelfde prijs als in de goede tijd van Fiilm 1 Jullie maken mensen wat wijs. Ik weet zeker dat er veel meer mensen zich hier aan ergeren en hun abonnement opzeggen . Of jullie trekken de stekker eruit, ook goed. Ouwe filmtroep heb ik zelf ook in de kast

Slechte service bij Film1

Cecile1 — Wed, 10 Jul 2019 12:51:57 +0000

Ik heb nu een jaar een abonnement op Film1 wat maandelijks automatisch wordt verlengd. Elke maand krijg ik een factuur waarin staat dat mijn abonnement maandelijks wordt verlengd. Zo ook einde juni (in de factuur staat verlengdatum 28-06-2019). Ik heb geen mail van Film1 gehad waarin staat dat mijn abonnement wordt stopgezet en wat de eventuele reden hiervan is. Einde juni wil ik weer een film bekijken op Film1 en wat blijkt, mijn abonnement is eenzijdig door Film1 opgezegd. Zonder opgaaf van reden, zonder waarschuwing, zonder reden. Aangezien het weekend was, heb ik de maandag erop een half uur met Film1 aan de telefoon gehangen ....uiteindelijk na een half uur kwamen ze met de reden dat de samenwerking met Sony was beëindigd. Andere mensen met een automatische verlenging konden tot en met augustus kijken, waarom dat bij mij nu al was stopgezet dat kon ze mij niet vertellen en ik had ook geen mail hierover gehad, ja, mevrouw er zijn wel mails hierover verstuurd, maar of u die heeft gehad ? Dat wist ze ook niet. De factuur die ik kon overleggen waarin staat dat mijn abonnement van Film1 automatisch zal worden verlengd op 28-06-'19, ja dat was wel bewijs dat er iets was fout gegaan. Ze zou mijn klachtvraag neerleggen bij de financiële afdeling en ik zou binnen een paar dagen antwoord krijgen. Ze vertrouwde erop dat het goed zou worden afgehandeld !? Ik heb er zelf nog een mail achteraan gestuurd met de bewijzen dat ik alleen een factuur had ontvangen waarin staat dat mijn abonnement gewoon wordt verlengd en wanneer. Ook heb ik uitgelegd dat ik geen mail heb heb ontvangen waarin is uitgelegd dat mijn abonnement zal worden stopgezet en wanneer. Uiteindelijk krijg ik na 9 dagen !!!! een keer een antwoord van de klantenservice met een standaard en onpersoonlijk antwoord: U heeft een mail ontvangen van de beëindiging van de samenwerking met Sony. Er is verder niet gekeken naar mijn persoonlijke situatie, of naar de toegestuurde factuur welke bewijst dat het van hun kant is fout gegaan. Er wordt geen oplossing gegeven, geen excuus, helemaal niets ! Wat een ongelooflijke slechte service geeft dit bedrijf ! Voor mij een reden om nooit meer een abonnement te nemen op Film1.

apparaten koppelen en verwijderen

hedel — Wed, 08 May 2019 21:50:56 +0000

bij inloggen wordt doorgaans mijn apparaat niet herkent. Na proberen te koppelen ontvang ik bericht dat er reeds 4 apparaten gekoppeld zijn en dat ik binnen 30 dagen niet een nieuw apparaat mag koppelen. Verder zeer irritant dat mijn gekoppelde apparaat niet wordt herkend.

Heel snel een jaarabon van 80

Mon, 30 Jul 2018 04:03:32 +0000

Misleidende reclame maken over viking seizoen 5 wat de hun niet meer hebben en dan heb je een jaarabonnement €80,- zonder dat je het weet ipv maadelijks opzeggenbaar

Ik betaal al jaren gewoon op tijd en heb geen film1 on demand in het weekend.

Wed, 28 Mar 2018 14:39:56 +0000

Ik krijg continue het film1 logo terwijl ik na een week hard werken eens een film on demand wil kijken.

Geen vernieuwde films op om bemand film 1 gratis

Fri, 02 Mar 2018 10:03:04 +0000

hoi ik kijk graag naar onbemand maar ben uitgekeken op die films die er al een tijd op staan wanneer wordt er weer een nieuwe lading geplaats gr petra aaldijk

on demand

Sat, 12 May 2012 17:14:06 +0000

Goedemiddag, Wij hebben film1. en kijken de films altijd on demand. Nu wordt deze niet bijgewerkt en kunnen wij dus geen nieuwe films kijken. Ook klopt de gids niet. Neem nu de film flypaper. Deze staat wel in de gids maar niet in de digitale gids. 13 mei loopt ons contract voor film 1 af maar we hebben dan niet de films kunnen bekijken die we graag wilde zien. Ik hoop dat u hier een oplossing voor heeft. Vriendelijke groet, Marcelle Roobol