KLACHT.nlFileworld klantenservice & klachten

Ongewenste afschrijvingen voor onbekend abonnement

klager2fe1a295 — Sat, 07 Nov 2026 17:38:22 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat er vier keer een bedrag van €49,95 van mijn rekening is afgeschreven door Fileworld. Ik was me niet bewust van het bestaan van een abonnement en heb hier nooit toestemming voor gegeven. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Fileworld, heb ik geen reactie ontvangen. Dit veroorzaakt niet alleen financiële problemen, maar ook frustratie en onzekerheid over mijn rechten als consument.

Onterechte abonnementskosten na een eenmalige betaling

klagera917062d — Fri, 06 Nov 2026 16:22:44 +0000

Ik heb voor €0,60 een eenmalige betaling gedaan voor het maken van een pdf, zonder mij bewust te zijn van de achterliggende vervolgstappen. Tot mijn verbazing ontvang ik nu elke maand een factuur van €49,95 voor een abonnement waar ik niet om heb gevraagd en dat ik niet wens te hebben. Ik vind dit zeer vervelend en voel me misleid door de communicatie rondom de betaling.

Onterecht afgeschreven bedrag van €49,95

klager88108e8d — Fri, 06 Nov 2026 14:58:51 +0000

Ik heb voor €0,60 een PDF-bestand laten omzetten naar een Word-bestand via Fileworld. Tot mijn grote verbazing is er plotseling €49,95 van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik nooit een abonnement heb afgesloten bij deze firma. Dit is niet alleen onterecht, maar ook zeer frustrerend.

Onterecht afgeschreven bedragen van mijn rekening

klager0804f602 — Fri, 06 Nov 2026 09:53:07 +0000

Ik heb twee maanden geleden een pdf-bestand via Fileworld geconverteerd voor 60 cent. Echter, sindsdien heb ik twee keer een bedrag van 49,95 euro van mijn rekening moeten betalen. Dit beschouw ik als pure misleiding. Ik heb geen idee hoe en waar ik heb ingelogd en heb geen contact gehad met Fileworld over deze kwestie. Ik wil graag dat de onterecht afgeschreven bedragen worden teruggestort.

Ongewenste afschrijving en verzoek om terugbetaling

klager486b2708 — Mon, 26 Oct 2026 11:07:36 +0000

Ik heb een ongewenste afschrijving ontvangen van Fileworld, waar ik geen toestemming voor heb gegeven. Ik heb een chatbericht en een mail gestuurd naar dit bedrijf over deze situatie, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Deze afschrijving is voor mij onacceptabel en ik verzoek daarom om het bedrag terug te storten.

Onterechte afschrijving van €49,49

klagerd6fbb31c — Sun, 25 Oct 2026 20:19:14 +0000

Ik heb onlangs een onterechte afschrijving van €49,49 op mijn rekening gezien van Fileworld. Ik ben van mening dat deze afschrijving niet terecht is en heb hierover nog geen contact opgenomen met het bedrijf. Ik verzoek u vriendelijk om deze onterechte afschrijving te corrigeren en het bedrag terug te storten.

Onterechte afschrijving van € 49,95 per 4 weken

klager080f5aeb — Mon, 10 Aug 2026 15:13:26 +0000

Ik heb een onterechte afschrijving van € 49,95 per 4 weken ontvangen van Fileworld, die ik als misleidend beschouw. Na deze afschrijving heb ik geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om het bedrag terug te vorderen. Ik ben inmiddels afgemeld voor dit zogenaamde abonnement, maar ik ben bang dat ik mijn geld niet terugkrijg. Ik vind het onacceptabel dat mensen op deze manier worden opgelicht.

Klacht over onduidelijke omzetting van proefabonnement en terugbetaling

klager8c9e5cb1 — Fri, 07 Aug 2026 10:27:18 +0000

Ik dien een klacht in over de wijze waarop ik een abonnement bij Fileworld.co zou zijn aangegaan en de daaropvolgende afschrijvingen. Op 18 juni heb ik volgens Fileworld een proefperiode van 48 uur voor €0,60 afgesloten, die daarna automatisch zou zijn omgezet in een abonnement van €39,95 per vier weken. Ik was mij hier niet van bewust en heb hier niet bewust of rechtsgeldig mee ingestemd. Op 19 juli ontdekte ik dit pas na een mislukte afschrijving en heb ik direct contact opgenomen. Na herinneringen ontving ik op 6 augustus een reactie, waarin op 7 augustus werd bevestigd dat sprake zou zijn van een automatisch abonnement. Inmiddels waren er twee afschrijvingen van €39,95 gedaan, in totaal €79,90. Ik heb om terugbetaling verzocht, maar Fileworld weigert dit op basis van een interne termijn van 30 dagen. Daar ben ik het niet mee eens, omdat ik de geldigheid van de overeenkomst zelf betwist. Ik heb niet duidelijk en ondubbelzinnig ingestemd met een doorlopend abonnement, en er is geen bewijs overlegd dat de voorwaarden (prijs, duur en automatische incasso) vooraf helder zijn gecommuniceerd.