KLACHT.nlFietsly klantenservice & klachten

Terugbetaling van geannuleerde bestelling ontbreekt

klager841ceb66 — Mon, 31 Aug 2026 18:21:55 +0000

Ik heb een fiets besteld en betaald bij Fietsly. Later kreeg ik te horen dat de fiets niet op voorraad was, waardoor mijn bestelling geannuleerd werd. Tot op heden is het bedrag echter nog niet teruggestort. Ik heb contact opgenomen met Fietsly, waar men aangaf dat het bedrag teruggestort zou worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Ik voel me opgelicht door deze gang van zaken.

Levering van jongensfiets uitblijven en geen reacties

klagera05fdbf1 — Tue, 25 Aug 2026 17:40:31 +0000

Op 16 augustus heb ik een jongensfiets besteld bij Fietsly, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om naar de verwachte leverdatum te vragen en heb op 19 augustus zes keer gebeld, maar kreeg geen reactie. De telefoon was steeds bezet en de voicemail was vol, waardoor ik geen bericht kon achterlaten. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Geen terugbetaling na annulering van de bestelling

klagerb0b1f84d — Tue, 25 Aug 2026 15:10:58 +0000

Ik heb een kleur fiets besteld voor mijn kleindochter, maar deze kon niet geleverd worden. Na meerdere e-mails heb ik de bestelling geannuleerd en mij werd beloofd dat ik mijn geld van 295 euro terug zou krijgen. Nu zijn we weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. In het begin kreeg ik wel standaard e-mails terug, maar nu krijg ik geen reactie meer. Telefonisch is het bedrijf ook niet bereikbaar. Deze situatie is zeer frustrerend.

Geen terugbetaling na annulering van bestelling

kris020 — Sun, 23 Aug 2026 14:13:58 +0000

Ik heb een fiets besteld voor mijn dochter bij Fietsly, maar na meerdere beloftes over de levering, heb ik de bestelling na drie weken geannuleerd. De website gaf aan dat de fiets binnen 2 werkdagen geleverd zou worden, maar dit gebeurde niet. Ik heb de annulering via e-mail doorgegeven, omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. De terugbetaling zou binnen 5 werkdagen plaatsvinden, maar twee weken later heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Dit is erg teleurstellend en ik raad anderen aan om niet bij deze website te kopen.

Slechte service en geen terugbetaling na annulering bestelling

klager81cc1092 — Sun, 02 Aug 2026 12:02:29 +0000

Ik heb in juni een fiets besteld bij Fietsly voor de verjaardag van mijn dochter. Na een week hoorde ik niets en na meerdere onbereikbare telefoontjes en e-mails kreeg ik te horen dat de fiets niet leverbaar was. Ik besloot om mijn geld terug te vragen, maar na de annulering kreeg ik te horen dat het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden. Hierna volgden opnieuw beloftes en excuses, maar tot op heden heb ik mijn geld nog niet ontvangen. De communicatie is zeer onbetrouwbaar en frustrerend geweest.

Terugbetaling van mijn bestelling blijft uit

klager162fc6d6 — Thu, 23 Jul 2026 08:42:39 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Fietsly, maar deze bleek niet leverbaar. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen over de terugbetaling van mijn geld, wordt dit telkens uitgesteld. Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik nog steeds geen geld ontvangen, ondanks de belofte dat het binnen enkele werkdagen zou worden teruggestort.

Klacht over niet geleverde fiets en slechte klantenservice

klager050ff595 — Sat, 18 Jul 2026 08:30:20 +0000

Ik heb een meisjesfiets besteld bij Fietsly, die bovenaan tussen Google producten stond en daardoor betrouwbaar leek. Helaas bleek de fiets door een fout in het voorraadsysteem niet op voorraad te zijn. Ik kreeg de optie om een week te wachten of een alternatief te kiezen. Ik heb extra betaald aan bike2bike voor een rijklare fiets, omdat ze korting boden. Ondanks herhaaldelijk contact met Fietsly, kreeg ik uiteindelijk een leverdatum zonder track en trace, en niemand kwam opdagen. Telefonisch was er geen respons en alleen de mogelijkheid om te WhatsAppen of mailen. Na navraag bij het merk van de fiets bleek Fietsly geen bekende dealer te zijn. De aankoop is ontbonden en nu, meer dan een maand later, wacht ik nog steeds op mijn geld terug.

Klacht over niet ontvangen terugbetaling na annulering bestelling

klagerac9b23ec — Thu, 16 Jul 2026 09:25:15 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Fietsly, maar deze bestelling werd geannuleerd omdat de fiets niet geleverd kon worden. Na mijn verzoek om het geld terug te storten, heb ik alleen maar excuses ontvangen, maar tot op heden is het geld nog niet overgemaakt. We wachten nu al twee weken op onze terugbetaling. Fietsly heeft aangegeven dat de automatische terugbetaling niet werkte en dat zij handmatig het bedrag zouden terugstorten. Dit zou op 15 juli gebeuren, maar dit is niet gebeurd. De zaak is overgedragen aan een leidinggevende, maar dit voelt voor mij als een vertragingstactiek.

Terugbetaling van geannuleerde bestelling ontbreekt

klager84462a1f — Wed, 15 Jul 2026 10:34:42 +0000

Op 2 juni heb ik een fiets gekocht voor mijn zoon via Fietsly.nl. De fiets zou binnen 24 uur geleverd worden, maar op 4 juni had ik nog geen bericht van verzending. Na contact te hebben opgenomen, vernam ik dat de fiets niet leverbaar was. Ik heb de bestelling geannuleerd en zou mijn geld binnen 7 dagen terug ontvangen. Op 18 juni heb ik zelf contact opgenomen omdat ik mijn geld nog niet had teruggekregen. Er zou een handmatige terugbetaling plaatsvinden binnen 3-5 werkdagen. Op 8 juli had ik nog steeds geen terugbetaling en heb ik opnieuw contact opgenomen en hen in gebreke gesteld met een deadline om mijn geld retour te storten voor 15 juli. Ze hebben gereageerd dat ze het uiterlijk 14 juli zouden oplossen, maar tot op heden heb ik niets meer van hen gehoord en mijn geld is nog steeds niet terug.

Geen levering en geen terugbetaling na 8 dagen

Emin01 — Thu, 02 Jul 2026 16:08:19 +0000

Ik heb een fiets besteld voor mijn dochter voor haar verjaardag. Na twee dagen kreeg ik te horen dat de fiets niet leverbaar was. Ik vroeg om mijn geld terug en werd verteld dat ik zeven dagen moest wachten. Nu, acht dagen later, heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild, maar krijg alleen standaardreacties. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat het gaat om een verjaardagscadeau.

Verkeerde fiets geleverd en geen reactie op klachten

klager70f37fe0 — Wed, 27 May 2026 10:52:20 +0000

Ik heb een fiets besteld en betaald bij Fietsly, maar ik heb de verkeerde fiets ontvangen. Het is erg moeilijk om contact met hen te krijgen. De paar keer dat ik een reactie heb gekregen, werd mij verteld dat ze de fiets zouden komen ophalen, maar ze zijn nooit gekomen. Bovendien is hun telefoonnummer niet meer in gebruik. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Bestelling niet ontvangen en geen terugbetaling

klager51d7fb24 — Mon, 11 May 2026 09:16:48 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Fietsly, maar deze is tot op heden niet geleverd. Op 09-05-2026 werd mij beloofd dat mijn bestelling alsnog zou worden geleverd, maar ook deze levering heeft niet plaatsgevonden. Dit zorgt voor veel frustratie.

Fiets besteld maar nog niet ontvangen

klagerd57e644c — Mon, 20 Apr 2026 09:15:03 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Fietsly, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen, maar ik krijg geen gehoor. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de fiets. Tot op heden heb ik geen informatie gekregen over de status van mijn bestelling.

Klacht over ontbrekende verzendinformatie en terugbetaling

klager6ba38764 — Fri, 17 Apr 2026 20:22:53 +0000

Op 14-04-2026 heb ik een bestelling geplaatst via Fietsly.nl (bestelnummer: 1840). Tot op heden heb ik geen verzendbevestiging of trackinginformatie ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de webshop, maar heb geen duidelijke reactie gekregen. Gezien de vertraging en het gebrek aan communicatie maak ik mij zorgen over de betrouwbaarheid van deze webshop, wat mijn vertrouwen in een correcte levering heeft aangetast.

Geen fiets ontvangen en verzoek om terugbetaling

klager959c2813 — Fri, 20 Mar 2026 21:05:59 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Fietsly, maar heb deze nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de bezorger een ongeluk heeft gehad en daardoor niet op tijd kan bezorgen. Ik vind het erg vervelend dat ik nu al zo lang moet wachten zonder mijn fiets en wil graag dat mijn geld teruggestort wordt.

Ze laten niks horen

Janiga — Thu, 13 Nov 2025 11:08:47 +0000

Ik heb een fiets besteld bijna 14 dagen geleden en ik hoor niks meer . Heb meerdere keren contact gezocht maar krijg geen gehoor.

Fiets besteld maar geen fiets ontvangen

Naomi1989 — Tue, 07 Oct 2025 08:25:40 +0000

Ik heb een fiets besteld bij fietsly. Helaas ook de reviews te laat gelezen. Gebeld naar fietsly en gemaild maar nog geen reactie. Ik sta op het punt aangifte te gaan doen tegen deze persoon want dit kan niet

Fiets nooit geleverd en geld wordt niet terug gestort

LB1983 — Thu, 26 Jun 2025 06:39:59 +0000

heer Said Ahmadali eigenaar van fietshome, fietsly en bike2bike Op 27 mei 2025 heb ik via webshop Fietshome.nl een bestelling geplaatst ter waarde van €359,-. Het betrof een meisjesfiets voor mijn dochter haar verjaardag. Op 2 juni ontving ik het bericht dat het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen zou worden teruggestort, aangezien de fiets niet leverbaar bleek. Op 12 juni gaf fietshome aan dat er iets was misgegaan met de automatische terugstorting, waarna opnieuw beloofd werd het bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug te storten. Op 18 juni heb ik fietshome formeel in gebreke gesteld. Vervolgens ontving ik op 20 juni reactie waarin werd aangegeven dat de kwestie uiterlijk op 23 juni zou worden afgehandeld. Tot op heden, 25 juni, is er echter nog steeds geen restitutie ontvangen. Dit is inmiddels de derde belofte die niet is nagekomen, wat mijn vertrouwen ernstig heeft geschaad. Gezien het feit dat het een eenmanszaak betreft en dhr Ahmadali enige verantwoordelijke is, heeft het geen zin mijn correspondentie door te sturen naar een “andere afdeling” zoals mij gestuurd werd in mailverkeer. Dhr Ahmadali is persoonlijk verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van deze transactie. Na wat research online blijken er enorm veel problemen te zijn met dhr Ahmadali zijn webshops en vinden wij meerdere verhalen die op dezelfde manier behandeld worden. Ik vind het onbegrijpelijk dat iemand zo met klanten omgaat, diefstal!, en dit blijkbaar al sinds 2020 kan doen. Ik hoop dat mijn klacht serieus opgelost gaat worden.

Slechte service

Pietje46 — Sun, 01 Jun 2025 08:07:19 +0000

Ik heb 3 mei een kinderfiets besteld maar zoals bij zoveel mensen niet voorradig.Je kan dan zogenaamd een andere fiets nemen of geld terug binnen 7 dagen,nou nog steeds niets gezien.Telefoon 0850043014 word nooit opgenomen ze zeggen alleen dat je terug gebeld word,nou dat gebeurt dus niet.Ik snap niet dat ze zoveel mensen kunnen belazeren en gewoon kunnen blijven staan op internet.

Geen terugbetaling

MarcinBis — Sun, 09 Mar 2025 07:07:24 +0000

Ik heb een fiets online gekocht. Na ongeveer een week hoorde ik dat de fiets niet beschikbaar was. Ik besloot dat ik mijn geld terug wilde. Ik zou het binnen 7 werkdagen ontvangen. Na 7 dagen had ik mijn geld nog steeds niet terug. Ik hoorde dat er een probleem was met de overschrijving en dat ze het handmatig hadden overgemaakt. Het geld zou binnen 4 werkdagen op mijn rekening staan. Na 4 dagen was het geld er nog steeds niet. Weer kreeg ik excuses en de belofte dat het geld was overgemaakt en binnen 4 werkdagen op mijn rekening zou staan. Dit gaat nu al 3 weken zo. Ze reageren op e-mails, maar nemen de telefoon niet op. Ze hebben altijd een excuses maar ik krijg nog steeds mijn geld niet terug.De fiets kostte 279 euro. Ik heb hem op 3 februari gekocht.

Fietsen niet leverbaar, geen geld terug!

amoktefi — Thu, 16 Jan 2025 13:51:23 +0000

Een fiets besteld van 249 euro. Daarna kreeg ik bericht dat hij niet meer leverbaar zou zijn. Het bedrag kon terugbetaald worden of er kon een andere fiets gekozen worden. Ik had voor terugbetaling gekozen. Het is inmiddels 2 maanden verder en nog niks ontvangen.

Op lichters

hany25_1@yahoo.com — Thu, 09 Jan 2025 12:04:55 +0000

Ik heb twee fietsen online gekocht van fietsly.nl, op 27oktober 2024 en na 10 dagen zie zeggen niet op voorraad!! Ik heb gevraagd om mijn geld terug te krijgen, maar tot nu toe ik heb niks ontvangen en hun website is niet meer bereikbaar.

Bestelling en/of Betaling niet terug

Taner demirkol — Sat, 04 Jan 2025 11:10:48 +0000

Ik heb een fietsbesteld voor mijn zoon.hun reageert niet.daarna zeggen ze fiets niet op voorraad,terugbetaling aanvragen maar niet betaald.

Fietsen niet leverbaar, geen geld terug!

hany25_1@yahoo.com — Fri, 06 Dec 2024 08:32:45 +0000

op 27-10-2024 ik heb twee fietsen bestelling geplaatst , na 10 dagen ik heb niks ontvangen, met moete eindelijk ik had met hun contact genomen ze zeggen sorry deze fietsen niet leverbaar, ik heb gevraagd om mijn geld terug storten, maar tot nu toe ik heb niks ontvangen!!!!. En ze nemen de telefoon niet op .en moeilijk antwoord via WhatsApp.

Besteld en 2 weken later nog niks van gehoord

Marva — Sun, 01 Dec 2024 09:57:22 +0000

Ik heb een fiets voor de kleindochter besteld en betaald maar niks gekregen na 2 weken en geen reactie na mail

Kinderfiets wordt niet geleverd

Joel9 — Fri, 22 Nov 2024 12:01:00 +0000

Op 5 oktober heb ik voor mijn kleinzoon een fiets besteld en ondanks herhaaldelijke mails en beloftes over verzending, deze nog niet ontvangen We worden aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk verzocht om geld terug te storten, zou ook per ommegaande gebeuren, maar nog steeds is er niets bijgeschreven. Kortom dit riekt zeer sterk naar fraude!

Fietsen niet leverbaar geen geld terug

Stephanie_s27 — Wed, 30 Oct 2024 20:06:09 +0000

Wij hebben op 11 september 2 kinderfietsen besteld van een bedrag van 558 euro. Ze zouden de volgende dag geleverd worden. Na een week contact gezocht maar toen bleken de fietsen ineens niet leverbaar. We hebben de bestelling geannuleerd en 18 september hebben zij bevestigd dat ze het geld terug zouden storten. Echter dit is op de dag van vandaag (30 oktober!) nog niet gebeurd. Meerdere e-mails gestuurd en ook geappt. Per telefoon zijn ze niet bereikbaar. Ze zeggen steeds het geld terug te storten maar dit gebeurt gewoon niet.

Kinderfiets

Mevrouw Decat — Wed, 16 Oct 2024 09:15:05 +0000

Ik heb de 14de oktober 2024 een kinderfiets bestelt vandaag besteld morgen in huis! De klein verjaard vandaag en ik heb haar fietsje niet ontvangen. Enkel een mail bedankt voor je bestelling 28385 en meer niet. Gisteren opnieuw een mail gestuurd maar geen reactie, ik wil het fietsje of mijn geld terug gestort krijgen. Mvg Nadine

Besteld

Joycelauwers — Wed, 16 Oct 2024 05:49:09 +0000

Ik heb 14 oktober rond 3 uur geloof ik heb ik een paw patrol meisjes doortrappen fiets gekocht 10 inch 99.95 euro Het is betaald het is van mijn bankrekening af Maar heb nog steeds geen bevestiging gehad dat ik het überhaupt heb besteld Geen bestelnummer niks Er staat ook bij vandaag besteld morgen in huis en dat is dus al zeker het geval niet Mijn nummer is 32491182535 Mvg joyce

Fiets

Miss Blxck — Tue, 01 Oct 2024 09:08:33 +0000

Heb op 26 september een fiets gekocht van €289,00 bij deze bedrijf en vervolgens 5 dagen later nog steeds niks binnen gekregen.

Geen fiets en geen geld

Maryamrasehano — Fri, 06 Sep 2024 09:43:56 +0000

Heb een fiets gekocht bij fietsly maar helaas deze was niet op voorraad terwijl er stond op voorraad volgende dag in huis. Daarna contact gehad dat ik mijn geld dan terug wilde omdat ik de fiets zsm nodig had ivm verjaardag van me dochtertje. Tot op heden geen geld terug gekregen en geen respons meer op mijn emails

Geen fiets

Poiuytreqq — Mon, 02 Sep 2024 09:40:23 +0000

De fiets van mijn dochter is op 2 augustus opgehaald voor een reparatie en hij is tot op heden nog niet terug gebracht. Ik mail en app maat krijg geen duidelijk antwoord wanneer hij terug komt en mijn dochter moet gewoon weer naar school toe. Wat een K bedrijf, ik ga ook aangifte tegen dit bedrijf doen wegens diefstal.

Niet geleverd!! Wel betaalt!!

Diane Bos — Wed, 21 Aug 2024 07:57:38 +0000

Op 13 januari dit jaar heb ik een elektrische fiets gekocht bij Fietsly.nl. de levertijd was 5 werkdagen, aangezien het weekend er tussen zat, verwachte ik de fiets ongeveer 7 dagen later. Niks! Ik heb toen een mail gestuurd, met de vraag waar mijn fiets bleef. Er werd gezegd dat het iets langer zou duren. Niks! Heb Fietsly geprobeerd te bellen, namen niet op. Weer gehaald, geen reactie. Toen via WhatsApp een bericht gestuurd. Standaard reactie dat de fiets vinnen 3 of 4 werkdagen word geleverd. Niks! Weer een mail gestuurd, er werd mij toen verteld dat de fiets niet meer leverbaar was en dat mijn geld teruggestort zou worden. Niks! Na 2 weken weer een mail gestuurd en geappt, via de app kreeg ik bericht dat er na gekeken zou worden. Niks! Ik heb toen besloten om aangifte te doen bij de politie. Voor mij als alleenstaande moeder van 4 kinderen is €799,- heel veel geld, zeker als je er dan ook nog eens geen fiets voor krijgt. Fietsly.nl kreeg er lucht van dat ik aangifte had gedaan en dreigde ermee om mij niet het geld terug te betalen. Ik moest eerst mijn aangifte intrekken, daarna zouden ze mij terug betalen. Ik vertrouwde de zaak niet, en heb mijn aanklacht niet ingetrokken. De politie nam mijn zaak inbehandeling, inmiddels meer dan een halfjaar verder. Niks!!!!! Een paar weken geleden bericht van de politie, ze nemen mijn zaak niet in behandeling, heeft geen prioriteit. Wat een teleurstelling, geen fiets, geen €799,- dus eindig ik met NIKS!!!

scam

Ana Febriel — Tue, 13 Aug 2024 11:17:44 +0000

Ik heb vorige maand een fiets voor mijn dochter besteld, waarvan ze me vertelden dat deze niet beschikbaar was. Vervolgens vertelden ze me dat ze me een andere konden sturen, maar dat ik meer geld moest betalen, wat ik weigerde heb nog steeds niets ontvangen.

Oplichterij

Tina_5023 — Fri, 09 Aug 2024 08:06:32 +0000

Oplichterij eerste klas. Een fietsje gekocht bij hun voor mijn dochtertje. Betaald met de centjes die ze kreeg voor haar verjaardag. Je raad het nooit het fietsje was niet op voorraad (wat een verrassing). Mail gestuurd met de vraag om het geld terug over te schrijven. Zou binnen de 5 werkdagen gebeuren. Tot op heden niets ontvangen. Ze reageren ook niet via mail, WhatsApp of telefonisch. Als je, zoals zij claimen, als bedrijf in je recht staat heb je normaal toch niks te verbergen en neem je de telefoon op. Misschien toch wel wat te verbergen dan?

Bestel hier niet

elviravanalfen — Wed, 17 Jul 2024 06:57:48 +0000

31 mei een knalrode fiets besteld. Deze bleek niet leverbaar te zijn, maar ze hadden wel een andere knalrode fiets. Vervolgens leveren ze een week na de bestel datum een paarse (?) fiets. Ik probeer sinds die tijd de fiets terug te sturen, maar ze komen steeds met smoesjes. Het is druk, we halen hem op voor X. Die datum schuift steeds op.

Geen fiets ontvangen, en geen geld retour

mauricelie4444 — Sun, 30 Jun 2024 16:24:04 +0000

Fiets besteld en deze is nooit geleverd. Daarna bestelling geannuleerd en ze beloofde 1,5 maand geleden dat ze het geld terugstorten. Inmiddels 10 smoesjes verder ben ik helaas bewust dat ik het geld nooit meer zou terug krijgen. Het geld zal nooit teruggestort worden, en Fietsly blijft nieuwe slachtoffers maken. Lieve mensen, bestel niks hier en doe allemaal aangifte tegen deze mensen zodat deze website zsm offline word gehaald.

Fiets gekocht / contact??

Y.A.M. — Tue, 25 Jun 2024 19:19:57 +0000

Ik heb online een kinderfietsje voor mijn kleindochter gekocht. Na de bevestiging, niets meer vernomen over de levering. Volgens website de volgende dag. Geprobeerd telefonisch en via contactformulier contact te krijgen over de levering. Daar wordt tot nu toe niet op gereageerd......niet echt netjes, als je zoals ik keurig betaald heb.

Geld niet teruggestort

Stef1984 — Fri, 21 Jun 2024 12:47:58 +0000

Een maand geleden heb ik een fiets besteld voor mijn dochter en betaald, maar deze was niet leverbaar. Het geld is nog steeds niet teruggestort. Ik heb al meerdere keren gemaild en het antwoord terug gekregen dat het wordt terug gestort, maar dit is nog steeds niet gebeurd.

Geld niet teruggestort

Stef1984 — Fri, 21 Jun 2024 12:47:55 +0000

Geen levering en geen teruggave geld

mauricelie4444 — Fri, 07 Jun 2024 08:25:13 +0000

Fietsen besteld en betaald maar word niet geleverd. Dit betreft een scam website die niet levert! Geen reactie telefonisch en via mail, ook niet via contactpagina. Deze website dient zsm offline gehaald te worden voordat nog meer mensen de dupe worden! Ik ben de 400 euro kwijt!

Koop geannuleerd en geen aankoopbedrag terug

JessicaMeesters — Wed, 05 Jun 2024 13:51:34 +0000

Onlangs heb ik hier een fiets besteld. En zoals alle andere klachten,die ik hier lees. Na een paar dagen een mailtje ; fiets niet leverbaar. Ik heb gekozen voor het terug storten van het aankoopbedrag. Dit zou binnen 5 werkdagen gebeuren en inmiddels nog steeds niets terug ontvangen. De 5 werkdagen zijn al voorbij. Kan hier heel gefrustreerd van raken om zo met hardwerkende mensen om te gaan als bedrijf.

Fiets niet ontvangen

Davina1310 — Mon, 13 May 2024 16:39:37 +0000

Wij hebben een fiets bestel bij fietsly. Deze fiets zou de volgende werkdag bezorgd worden maar na 3 werkdagen kregen wij een mail dat de fiets niet leverbaar was en dat wij binnen 5 werkdagen ons betaalde geld terug zouden krijgen. Na ruim 8 werkdagen echter nog niets ontvangen. Geen contact mogelijk

Fiets niet ontvangen

Davina1310 — Mon, 13 May 2024 16:39:34 +0000

Fiets besteld maar niets ontvangen.

Giina34 — Sat, 11 May 2024 18:07:19 +0000

Goede dag, Ik heb een fiets besteld op de site maar het duurde te lang. Dus ik maar bellen en appen zonder gehoor. Mijn bestel nr is : Bestelling 16115. Altec fiets 28 - €289,- IK ZOU GRAAG MIJN GELD TERUG GRAAG !

Geld word niet geretourneerd

Gerard Van der Veen — Mon, 29 Apr 2024 07:12:11 +0000

We hebben een kinderfiets bij hun besteld en betaald. Na twee dagen bericht dat fiets niet meer leverbaar was. Ons geld zou binnen vijf dagen worden teruggestort. Inmiddels zijn we twee weken verder en nog niks ontvangen.

Bestel hier niet!

abcdefghxxx — Thu, 14 Mar 2024 08:53:07 +0000

Mijn klacht is inmiddels opgelost, maar ik raad aan om NIET bij Fietsly te bestellen. Zelfde verhaal zoals iedereen, besteld, niet op voorraad, duurder alternatief - maar ik heb wel een terugbetaling gekregen door middel van een betaalverzoek te sturen. Niet heel professioneel. Gewoon pushen en benoemen dat je maatregelen gaat treffen en ze betalen terug!

Fiets niet geleverd, wel betaalt

Dosefetje — Mon, 11 Mar 2024 05:59:52 +0000

Dacht een leuke fiets te bestellen. Dom geweest betaalt zonder reviews te bekijken van klanten die ook hebben betaald niet geleverd hebben gekregen. Mails aan Fietsly komen niet bezorg baar terug. Weg 199,00 euro.

Geen terug betaling

Ash020 — Mon, 26 Feb 2024 09:37:06 +0000

Fiets besteld. Zoals iedereen kreeg k een mailtje dat hij niet geleverd kon worden. Toen werden er duurde alternatief geboden. Bestelling geannuleerd en geen geld terug gehad

niet leveren

H van Toorn — Thu, 22 Feb 2024 16:45:53 +0000

vorige week bestel groene oma fiets spirit 22 inch ook betaald maar nog niet geleverd

Fiets besteld, niet op voorraad.

LouiseLam — Wed, 24 Jan 2024 06:23:06 +0000

Goedendag, eind december heb ik een fiets besteld, deze was niet op voorraad, en kreeg een keuze uit andere fietsen. Deze fietsen voldeden niet aan mijn behoefte. Dus heb ik gevraagd om het geld terug te storten..waarschijnlijk duurt dat heel lang, of is dat heel moeilijk bij Fietsly..Ik wacht het nog even af. Even een update..Nog steeds geen geld terug..op 31/1

Geld foetsie

Mtk82 — Fri, 19 Jan 2024 18:51:14 +0000

Een fiets besteld voor onze pleegdochter, niet leverbaar. Of we een alternatief willen, nee graag geld terug. Dat zou geregeld worden, helaas hetzelfde verhaal als al zoveel beschreven. Meermaals contact, meermaals beloftes en uiterlijk vandaag voor 16.00 zou het geld teruggestort zijn. Helaas geen geld terug! We zijn nu genoodzaakt aangifte te doen, iedereen te waarschuwen voor deze praktijken en zullen juridische stappen ondernemen. Ook zullen we niet schromen om de media te zoeken. Wat een ontzettend trieste bedoening! Fietsly heeft van ons een app ontvangen met een tikkie, als ze wijs zijn betalen ze deze heel snel!

Fiets aanbieden die ze niet kunnu leveren

Ramona43 — Tue, 03 Oct 2023 03:15:20 +0000

Mijn dochter had een fiets gekocht bij fietsly 199 euro blijkt dat ze de fiets helemaal niet te kunnu leveren dan wel twee andere fietsen aan bieden gelijk 100 euro duurder mijn dochter wou haar geld terug en krijg steeds een smoes te horen als andwoord ja automatische terug betaling is niet goed gegaan ja we hebbu handmatig overgemaakt moet binnu twee dagen op haar rekening staan en nog niets mijn dochter is minderjarig en moet hard werken voor haar centjes vind het zwaar asociaal om een fiets aan te bieden die ju nie kan leveren en dan zo moeilijk doen om haar geld terug te storten ben genoodzaakt als dit nie opgelost word om juridische stappen te ondernemen tegen dit bedrijf koop nooit bij dit bedrijf een fiets

Nooit hier bestellen

Tiffanyhopman — Fri, 29 Sep 2023 03:35:40 +0000

Wij hadden 10 dagen voor mijn dochter haar verjaardag een fiets besteld (6 september) in eens was de fiets niet leverbaar en kregen wij duurdere opties. Ik heb gekozen voor geld terug maar vandaag 28 september nog steeds niks terug ontvangen. Ze mailen elke keer het is overgemaakt wat niet klopt. Mijn geduld begint wel op te raken

Grijs roze oma fiets

Majolo — Fri, 22 Sep 2023 20:22:01 +0000

Ik heb op 20 september om 20.40 een oma fiets besteld. Volgens de site zou deze de andere dag geleverd worden, helaas geen fiets en via telefoon of mail zijn ze niet bereikbaar. Had helaas niet de reviews van te voren gelezen.

Niet kopen!

Carmen Timon — Mon, 18 Sep 2023 08:31:35 +0000

Koop niet bij deze winkel. Is de slechtste. Eerst wordt gezegd dat die niet beschikbaar is en wordt aangeboden of terug te betalen of een andere fiets te kiezen. Ik koos voor de terugbetaling en 5 weken later nog steeds geen antwoord en geen terugbetaling, niet kopen.

Hier niet bestellen

K Huizinga — Wed, 13 Sep 2023 13:28:37 +0000

Heb 2 september hier een fiets besteld, blijkt later niet leverbaar, zou binnen 5 dagen mijn geld terug krijgen, maar heb mijn geld nog niet terug.

Geen geld terug

Amy6 — Thu, 07 Sep 2023 08:38:15 +0000

Fiets besteld 21 augustus, zou niet leverbaar zijn. Geld zou binnen 5 dagen worden terug gestort. Echter nog niets terug ontvangen.

Bestel hier niet!!

Sjieuwke — Sat, 12 Aug 2023 14:15:49 +0000

Bestel hier niet!! Helaas hier op 27 juli een fiets besteld zonder eerst de recensies gelezen te hebben.. De fiets bleek niet leverbaar. Na een andere te hebben uitgezocht werd deze niet geleverd. De bestelling heb ik toen geannuleerd, maar zoals te verwachten werd het aankoopbedrag niet teruggestort.

Fraude

Machlon Feenstra — Tue, 25 Jul 2023 19:22:37 +0000

Fietsly.nl leverd niet en is niet bereikbaar na bestelling. Reeds aangifte gedaan van oplichting! Ook opgelicht? Doe ook aangifte!

Niet op voorraad

bblijd — Fri, 14 Jul 2023 20:10:54 +0000

Onlangs door mijn vriendin een kinderfiets besteld die de volgende geleverd zou worden. Krijg op de dag van de levering een email dat de fiets niet op voorraad zou zijn. Ze reageren niet op emails of telefoon (ook niet via whatsapp). Lees nu meerdere reviews van klanten die dezelfde email hebben ontvangen en met pijn en moeite hun geld soms wel of niet terug hebben gehad. Zie ook de online reviews : https://nl.trustpilot.com/review/fietsly.nl Bestelling is:onder bestelnummer: 11632 Bestelling is geplaatst door Lilian Geraedts

Geen fiets geleverd, geen geld terug.

A Tuin — Mon, 13 Mar 2023 10:15:00 +0000

Op 23 februari een fiets besteld bij Fietsly en betaald via Ideal.(blijkt na zoeken ook bike to bike en fietshome te heten, dit is dezelfde organisatie) Op 27 februari gevraagd hoe het zit met de levering, meneer geeft aan dat de fiets niet leverbaar is, dat dit nog wel 6 weken kan duren en bied een alternatief aan. Ik geef aan dat we dit niet willen en dat de bestelling geannuleerd wordt. Dit blijkt geen probleem, graag wel annuleren via de mail. Zo gezegd zo gedaan. Annulering via de mail en whatsapp. Op 28 februari dat de annulering in behandeling is en dat het geld terug geboekt wordt binnen 5 werkdagen. Op 7 maart vraag ik hoe het zit met de terugbetaling omdat we 5 dagen verder zijn. Via de mail is er complete stilte. Via whatsapp komt er over het algemeen wel reactie maar daar blijft het ook bij. Op 8 maart voicemail ingesproken en geen antwoord. Dit aangegeven op whatsapp en krijg antwoord dat e.e.a. wordt uitgezocht. Op 9 maart stuur ik via de bank een betaalverzoek en krijg een reactie dat het door de financiële administratie wordt geregeld. Nog steeds lukt mondeling contact via vaste en mobiele telefoon niet. Eind van deze dag bericht dat het geld op vrijdag 10 maart voor 17.00 uur op mijn rekening staat. Je raad het al, geen geld. Nogmaals een betaalverzoek gedaan via de bank en meneer een bericht gestuurd via whatsapp waarin ik aangeef dat er aangifte gedaan wordt.