Zeer klantonvriendelijk

Fagodijn — Fri, 21 Jun 2024 10:25:06 +0000

Als je denkt dat je een gratis nastelbeurt krijgt moet je toch €64 betalen. Reden je bent te laat terwijl bij de aankoop is verteld dat zij een berichtje sturen. Toen ik uiteindelijk zelf daar een afspraak ging maken bleek mijn nummer verkeerd in hun systeem te staan. Vervolgens heeft niemand mij verteld dat ik moest betalen omdat ik te laat zou zijn. Na beurt opeens een bericht dat ik moet betalen. Uiteindelijk geen betaling hoeven doen maar wat was de heer die mij hielp klantonvriendelijk nog nooit zo iets meegemaakt voor ons niet meer twee klanten kwijt

Slechte Ervaring

Efehan — Tue, 16 Aug 2022 08:33:17 +0000

We hebben onze fiets op 13 augustus 2022 laten repareren omdat hij een lekke band had. We kregen te horen dat de binnen- en buitenband in totaal 25 euro zouden kosten. Ik werd in de ochtend van 14 augustus gebeld en ze vroegen of ik ook de achterband wilde vervangen, toen ik vroeg hoeveel het zou kosten, zeiden ze 60 euro en ik zei dat ik het niet wilde. Ik kreeg rond 11 uur het bericht dat mijn fiets klaar is en ben mijn fiets gaan halen. Ik zag dat alleen de binnenband van mijn fiets was vervangen en ze zeiden dat ik de buitenband zelf moest bestellen. Ze konden de binnenband niet goed monteren (de binnenband kwam eruit in de vorm van een ballon tussen de band en de velg.) Ik liet dit zien aan de persoon die ik sprak op 12 augustus en vertelde hem erover, en hij belde de winkelier, en als oplossing sneed de winkelier de buis die niet goed gemonteerd was door en gaf de oude binnenband zonder montage. Dit is zeker geen professionele oplossing, ik zou het nooit aanraden. Kortom, ze informeren hun klanten niet correct, ze doen hun werk niet goed, ze weten niet hoe ze met klanten moeten praten!

KLACHT.nlFietsenwarenhuis.nl klantenservice & klachten

Zeer klantonvriendelijk

Slechte Ervaring