KLACHT.nlFIETSENSTUNT-NL klantenservice & klachten

Slechte ervaringen en onprofessionele behandeling bij Bol.com

klager0a4756cb — Thu, 06 Aug 2026 20:30:22 +0000

Ik heb meerdere problemen ondervonden met Bol.com, waaronder een kadobon die één dag verlopen was. Ondanks vele pogingen om een coulance te vragen, werd ik vaak aan het lijntje gehouden en slecht behandeld, inclusief een asociale medewerker aan de telefoon. Daarnaast heb ik gedoe ervaren met verschillende pakketten, waaronder een batterijlader en een kapot lampje. Een retour werd pas na een maand verwerkt en een product werd gedeukt geleverd. Deze ervaringen zijn zeer teleurstellend en tonen een slecht beleid aan voor kadobonnen en klantenservice.

Onterechte afschrijving van €99,99

klager1aeda444 — Thu, 06 Aug 2026 20:18:03 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat er €99,99 van mijn rekening is afgeschreven door eDreams. Ik ben hier niet van op de hoogte en heb geen toestemming gegeven voor deze afschrijving. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met eDreams over deze kwestie, maar ik vind het belangrijk dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Langdurige vertraging teruggave van betaalde fiets

klagere09111f0 — Thu, 06 Aug 2026 19:49:12 +0000

In juli 2022 heb ik een fiets besteld bij Fietshome en daarvoor €249,- betaald. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat de fiets niet leverbaar was. Ik heb om mijn geld teruggevraagd, maar tot op heden, meer dan een jaar later, heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvang ik alleen automatische berichten en loze beloftes. Vandaag heb ik opnieuw een bericht gestuurd met de laatste kans om het bedrag morgen terug te storten. Ik ben erg gefrustreerd en overweeg juridische stappen als er niet snel actie ondernomen wordt.

Klacht over gebruik megaphone tijdens wedstrijden

klagere8dd6544 — Thu, 06 Aug 2026 19:28:30 +0000

Tijdens de wedstrijden ervaar ik grote overlast van een persoon die met een megaphone roept. Dit verpest mijn wedstrijdbeleving en zorgt voor frustratie. Het lijkt me niet bevorderlijk voor de sfeer en het plezier van andere supporters. Ik verzoek Ajax vriendelijk om de megaphone in te nemen om dit probleem op te lossen.

Geen betaling ontvangen na verkoop Apple Watch

klager61681124 — Thu, 06 Aug 2026 19:15:20 +0000

Ik heb een Apple Watch verkocht via Vinted en deze opgestuurd naar de koper. De koper heeft echter gemeld dat hij de watch niet heeft ontvangen, terwijl ik bericht heb gekregen dat hij deze wel heeft ontvangen. Het geld staat al meer dan een maand gereserveerd, maar is nog niet uitbetaald. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de helpdesk van Vinted, maar heb geen enkele reactie ontvangen. Hierdoor heb ik geen horloge en ook geen geld.

Verzoek om kamer op hogere etage en luchtkwaliteit

klager7d59d0d0 — Thu, 06 Aug 2026 19:04:02 +0000

Ik ben al jaren een trouwe klant van De bonte wever, maar heb recent een zeer teleurstellende ervaring gehad. Vanwege mijn hartklachten en COPD heb ik altijd gevraagd om een kamer op de eerste of tweede etage, omdat ik op de begane grond veel overlast heb gehad. Daarnaast heb ik behoefte aan frisse lucht, maar het kleine raampje op de begane grond kan niet volledig open. Tijdens mijn laatste bezoek was ik ontzettend verdrietig toen iemand achter de balie zei dat wij op de begane grond moesten blijven en dat we niks te willen hadden. Dit is niet de service die ik verwacht.

Klacht over afname formaat Peijnenburg ontbijtkoeken

klager6fbcf745 — Thu, 06 Aug 2026 18:44:37 +0000

Ik ben een trouwe klant van Peijnenburg en heb de afgelopen jaren opgemerkt dat de ontbijtkoeken, met name de XL en parelkandij, ieder jaar kleiner worden. Inmiddels zijn deze producten 20% kleiner dan twee jaar geleden, terwijl de prijs is gestegen. Dit vind ik teleurstellend en ik vind het belangrijk dat de originele formaten weer beschikbaar komen.

Ziek geworden na het eten van een broodje

Laurence smit — Thu, 06 Aug 2026 18:27:21 +0000

Onlangs heb ik op dinsdagavond een broodje van Subway gehaald. Twee dagen later ben ik ziek geworden, met buikpijn, diarree en braken. Het is zeer teleurstellend dat ik na het consumeren van uw product met zulke ernstige klachten te maken heb gekregen. Ik verwacht dat er serieus aandacht aan deze zaak wordt besteed, aangezien dit niet de eerste keer is dat ik hoor over voedselveiligheid bij Subway.

Teveel reclamecommercials op Veronica Magazine

klager420c365e — Thu, 06 Aug 2026 18:23:02 +0000

Ik wil een klacht indienen over het aantal reclamecommercials dat wordt uitgezonden op Veronica Magazine. Het aantal commercials is te hoog, vooral na 20:00 uur 's avonds. Dit stoort mijn kijkplezier en ik vind het niet meer aangenaam om naar jullie zender te kijken. Ik verzoek u vriendelijk om terug te keren naar de oude situatie, waarin er 3 à 4 commercials per uur werden uitgezonden.

Teleurstellende ervaring met chicken burger op Schiphol

Frankdebby — Thu, 06 Aug 2026 18:21:29 +0000

Ik heb een chicken burger gekocht bij Burger King op Schiphol, maar deze was niet zoals verwacht. De burger had geen saus, was slap, er zat geen kaas op en was echt smerig. Normaal zijn de burgers heerlijk, maar deze ervaring was teleurstellend. De medewerkers leken ook geen zin te hebben in hun werk, wat de situatie alleen maar erger maakte.

Beschadigd pakket ontvangen en omgeruild pakket

klager95b7cac6 — Thu, 06 Aug 2026 18:19:16 +0000

Ik heb een beschadigd pakket ontvangen van Douglas en heb een omgeruild pakket ontvangen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, hebben zij enkel een onderzoek gestart en kunnen zij verder niets voor mij betekenen. Ik vind dit zeer teleurstellend en onacceptabel, omdat ik verwacht dat een bedrijf als Douglas zorgt voor een goede afhandeling van dergelijke situaties.

Klacht over verwaarlozing van onderhoud van greppel

Joke Zwart — Thu, 06 Aug 2026 18:01:35 +0000

Ik woon op de Duperronlaan 14 en heb verschillende keren samen met buurtbewoners klachten ingediend over het onderhoud van de greppel achter de nummers 4 t/m 16. Door langdurige verwaarlozing is de afvoer greppel volledig overwoekerd, wat heeft geleid tot een grote overstroming. Ondanks deze problemen wordt er niets gedaan om de greppel vrij te maken, waardoor er onvoldoende afwatering kan plaatsvinden. Dit heeft geleid tot ondergelopen tuinen en een wildgroei aan bramenstruiken. Het is hoog tijd dat de gemeente haar verantwoordelijkheid neemt voor het onderhoud van deze gemeentelijke grond.

Klacht over misleiding, slechte communicatie en retourkosten

klager2c4a6da9 — Thu, 06 Aug 2026 17:46:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, in de veronderstelling dat dit een normale Nederlandse webshop was. Pas na de bestelling ontdekte ik dat de producten vanuit China worden verzonden, met een lange levertijd. Ik vroeg de bestelling te annuleren, maar deze werd toch verzonden. Na vier weken wachten op een retour en terugbetaling, ontdekte ik het pakket open onder een auto in mijn buurt. Bergman Mode weigert een gratis retour en verwacht dat ik het pakket op eigen kosten naar China terugstuur, inclusief douanekosten. De klantenservice heeft mijn vragen herhaaldelijk niet goed gelezen en communiceert in het Nederlands, ondanks mijn verzoek om Engels. Ik voel me misleid en slecht behandeld.

Ongerechtvaardigde benadering na opzegging abonnement

klager81135052 — Thu, 06 Aug 2026 17:11:25 +0000

Ik heb mijn abonnement op de Avast virusscanner opgezegd via 123Opgezegd en per aangetekende brief. Ondanks deze opzegging blijf ik lastiggevallen worden door Avast met meldingen over een zogenaamd nieuw abonnement. Avast laat op geen enkele manier merken dat mijn opzegging is verwerkt, wat voor veel frustratie zorgt.

Klacht over ontevredenheid met bestelling en terugbetaling

Liesbeth Steevens — Thu, 06 Aug 2026 17:08:21 +0000

Ik heb op 25 juni een waaier besteld bij Zarado, maar heb tot nu toe nog niets ontvangen. Ik moet zelf achter mijn bestelling aan bij DHL, wat volgens mij het probleem van Zarado is. Ik heb een klacht ingediend, maar kreeg een e-mail waarin ik werd aangespoord om zelf contact op te nemen met DHL. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik niet thuis was om het pakket te ontvangen. Ik eis nu mijn geld van 100 euro terug, omdat de zomer voorbij is en ik geen product heb ontvangen.

Onverklaarbaar dataverbruik van 6 GB in één uur

klager3b4752c2 — Thu, 06 Aug 2026 16:59:12 +0000

Ik heb onlangs een probleem ervaren met mijn dataverbruik bij Youfone. In één uur tijd heb ik 6 GB dataverbruik geregistreerd, wat voor mij volstrekt onbegrijpelijk is. Ondanks dat ik meerdere keren via e-mail contact heb opgenomen met Youfone, heb ik nog steeds geen duidelijke uitleg ontvangen over hoe dit hoge verbruik mogelijk is. Dit gebrek aan communicatie en transparantie is zeer frustrerend voor mij als klant. Ik heb 30 gb data bundel bij 80% krijg ik een waarschuwing dan heb ik nog 20% dat is 6 gb Een uur later krijg ik bericht dat ik 100% verbruikt heb. Dus 6 gb dat is wat ik normaal in een maand gebruik. En dat allemaal terwijl ik thuis op WiFi zit.

Geknapt verfemmer zonder interesse van Action

klager8482c964 — Thu, 06 Aug 2026 16:17:18 +0000

Onlangs heb ik een verfemmer gekocht bij Action, maar helaas is deze tijdens gebruik geknapt. Toen ik dit probleem meldde, toonde het personeel geen interesse in mijn situatie en kreeg ik geen hulp. Dit vind ik erg teleurstellend, vooral omdat ik verwachtte dat een bedrijf als Action zou zorgen voor een goede klantenservice en ondersteuning bij defecte producten.

Klacht over onredelijke kosten en slechte service

klageredd93300 — Thu, 06 Aug 2026 16:12:34 +0000

In maart heb ik een volledig scooter AM-pakket aangeschaft bij Idrive2go, onder de veronderstelling dat alles erbij inbegrepen was. Later bleek dat ik zelf mijn theorie moest kopen en dat extra materialen, zoals een boek, ook nog apart aangeschaft moesten worden. Na het zakken voor mijn theorie moest ik 7 dagen wachten op een reactie en kreeg ik te horen dat ik tot december moest wachten voor het praktijkexamen, wat onacceptabel is. Ik heb in totaal 360 euro betaald, maar krijg slechts 65 euro terug, terwijl de kosten voor het praktijkexamen bij het CBR 225 euro zijn. Dit vind ik niet logisch en ik ben zeer ontevreden over de service en de hoge kosten.

Technisch probleem met 'voorlopige positie 0'

klagerc21355b4 — Thu, 06 Aug 2026 16:03:33 +0000

Ik heb twee keer 'voorlopige positie 0' ontvangen bij Direct-Kans/Loting, waarna de woning direct werd geannuleerd met een foutmelding. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt. Ik maak me zorgen dat er mogelijk een technisch probleem met mijn profiel of inkomen is, waardoor het systeem mij automatisch afwijst.

Probleem met retourzending en gebrek aan telefonische bereikbaarheid

klager0c8aee53 — Thu, 06 Aug 2026 15:49:13 +0000

Ik heb een bestelling geretourneerd naar ToBeDressed.nl, maar de retour is weer teruggestuurd naar mij. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail, maar ik kom niet verder. Dit is zeer frustrerend en ik weet niet hoe ik mijn probleem kan oplossen.

Slechte service en problemen met Samsung Fold 6

klagerac2f3403 — Thu, 06 Aug 2026 15:47:18 +0000

Op 16 juli heb ik mijn Samsung Fold 6 ter reparatie aangeboden bij Samsung, waarbij het scherm en de batterij binnen garantie zijn vervangen. Sindsdien ondervind ik grote problemen met de batterij en heb ik de telefoon meerdere keren voor reparatie teruggebracht. Ruim twee weken geleden ontving ik het bericht dat de telefoon niet zou worden teruggestuurd en dat er een voorstel voor vervanging of compensatie zou komen. Tot op heden heb ik hier niets over gehoord, ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, chat en de community, waarbij ik steeds dezelfde informatie moet verstrekken. De geboden service is bijzonder slecht en frustrerend.

Onbeheerd achtergelaten pakket

klager33b9fdc0 — Thu, 06 Aug 2026 15:45:32 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands. Mijn pakketje, dat knotten wol bevatte, is onbeheerd voor mijn deur neergegooid. Hierdoor was het risico groot dat het pakket zou beschadigen bij regen. Ik vind het onacceptabel dat pakketten op deze manier worden behandeld.

Smakeloze Chinese tomatensoep met te weinig ingrediënten

klagerb088345e — Thu, 06 Aug 2026 15:22:45 +0000

Ik heb de Chinese tomatensoep van Knorr geprobeerd, maar deze was smakeloos. Bij het maken van de soep met 150 ml water bleek dat de ingrediënten, opgevangen door een theezeefje, nog geen dessertlepeltje vol waren. Dit lijkt een fout in de productie. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Knorr, maar mijn berichten komen blijkbaar niet aan. Ik hoop dat er meer klachten zijn, zodat er iets gedaan wordt aan de samenstelling van deze cup a soup, want er moet echt minder vet, zout en ingrediënten in.

Slechte service en ongepaste reacties bij horeca

klager416656db — Thu, 06 Aug 2026 15:06:38 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Center Parcs de Limburgse Peel hebben wij om 20:45 drank besteld, maar pas om 21:20 onze bestelling ontvangen na twee keer vragen waar het bleef. Een medewerkster legde uit dat de order niet binnen was gekomen vanwege wifi-problemen, wat kan gebeuren. Echter, toen we aangaven dat het 30 minuten had geduurd, kregen we te horen dat we niet zo moesten overdrijven. Dit soort kritiek zou niet beledigend beantwoord moeten worden. We waren de enige tafel die zo lang op drankjes moest wachten en ontvingen geen excuses of compensatie, terwijl we wel 42 euro voor de drank moesten betalen. Het lijkt erop dat het personeel niet gemotiveerd is om goede service te bieden.

Misleidende informatie en onredelijke kosten

klager275135de — Thu, 06 Aug 2026 15:04:13 +0000

Ik heb een klacht over Idrive2go. Bij het afsluiten van mijn overeenkomst werd er adverteerder met misleidende informatie. Ik betaalde een all-in bedrag, maar het theorie-examen was niet inbegrepen. Nadat ik het theorie-examen had gehaald, bleek er geen plek te zijn voor het praktijkexamen, tenzij ik €200 extra betaalde. Bij annuleren krijg ik slechts €65 terug voor het praktijkdeel, terwijl dit bedrag niet eens de kosten dekt van de lessen die ik zou moeten krijgen. De advertentie sprak over snel aan de beurt zijn, maar nu sta ik mogelijk 5 maanden te wachten. Dit vind ik onterecht en oneerlijk.

Onterecht hoge rekeningen en herhaalde boete

klagere99a09a3 — Thu, 06 Aug 2026 14:52:46 +0000

Ik heb herhaaldelijk rekeningen ontvangen die hoger zijn dan mijn abonnement. Daarnaast heb ik vorig jaar een boete van 15 euro meerdere keren betaald, maar deze wordt elke maand opnieuw in rekening gebracht. Na contact met de klantenservice van Odido heb ik geen oplossing gekregen. Ik verzoek om een uitdraai van de facturen die zijn verzonden en van mijn betalingen.

Probleem met bezorging van mijn pakket

klager1c0184a8 — Thu, 06 Aug 2026 14:23:32 +0000

Ik heb een pakket van GLS besteld, maar de bezorger heeft het gemist en een kaartje achtergelaten met de mededeling dat het de volgende dag opnieuw bezorgd zou worden. Ondanks dat er de volgende dag een GLS-bezorger in de straat was, had deze mijn pakket niet bij zich. Daarom heb ik ervoor gekozen om het pakket op een afleverpunt te laten bezorgen. Tot nu toe heb ik echter geen contact kunnen krijgen met GLS, ondanks meerdere pogingen.

Problemen met online bestellingen

klagerc1b27298 — Thu, 06 Aug 2026 14:19:50 +0000

Ik heb geprobeerd een bestelling te plaatsen op de website van Rituals, maar dit lukte niet. Het lijkt erop dat er een technisch probleem is waardoor ik geen producten kan bestellen. Dit is erg frustrerend, omdat ik graag gebruik wil maken van uw producten. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice over dit probleem, maar ik hoop dat dit snel opgelost kan worden, zodat ik weer online kan bestellen.

Bestelling niet ontvangen, ondanks status 'geleverd'

klager96dec8c4 — Thu, 06 Aug 2026 14:19:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Cookinglife.nl, maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen. De status geeft aan dat het geleverd is, maar er is niets ontvangen. Ik heb dit probleem gemeld bij Cookinglife.nl, en ze zouden het oppakken, maar er is geen vooruitgang en er is ook niets gemeld bij PostNL.

Klacht over terugbetaling van niet gebruikte Bongo bonnen

klager666e7d5a — Thu, 06 Aug 2026 14:14:57 +0000

Ik heb 10 Bongo bonnen gekocht voor een diner voor 2 personen, zoals beschreven in de voorwaarden. Na het gebruik van 1 bon, ontdekte ik dat de aangeboden deal niet overeenkwam met wat beloofd was; ik moest van de kaart kiezen en de kosten voor alleen het hoofdgerecht waren al €50. Dit is misleiding. Ik heb Bongo aangeschreven en heb slechts de terugbetaling van 1 bon ontvangen, terwijl ik nog 8 bonnen heb die ik niet heb kunnen gebruiken. Bongo reageert niet op mijn verzoeken om deze bonnen te retourneren.

Terugbelverzoek - Keuzemenu onbereikbaar

klageraa6267d1 — Thu, 06 Aug 2026 14:11:18 +0000

Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Yves Rocher via het nummer 035 609 11 22. Helaas kan ik door een technische storing aan mijn telefoon geen keuzes maken in het keuzemenu, waardoor ik niet verder geholpen kan worden. Ik verzoek u vriendelijk om mij zo snel mogelijk terug te bellen op het nummer 0627841818.

Bestelling niet geleverd en onvoldoende communicatie

klagerb6ff4e41 — Thu, 06 Aug 2026 14:01:31 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Coolblue, maar de chauffeur kwam zonder mijn pakket. Na zelf contact te hebben opgenomen, werd mij beloofd dat de bestelling alsnog zou worden geleverd. Tot op heden is dit niet gebeurd en de chatbot geeft aan dat er geen leveringen voor mij gepland staan. Dit is erg frustrerend, omdat ik geen duidelijkheid krijg over mijn bestelling en er geen normaal contact plaatsvindt.

Langdurige vertraging bij uitbetaling erfenis

edwinov — Thu, 06 Aug 2026 13:54:19 +0000

Ik wacht al maanden op de uitbetaling van een erfenis. Na contact met T. Dijkstra van de nabestaandendesk werd bevestigd dat ING steken heeft laten vallen en dat het lang duurt. Ondanks de toezegging van een medewerker, Hemstede, om het geld over te maken, heb ik nog steeds niets ontvangen. Mijn advocaat heeft ook contact gezocht, maar er is geen voortgang. Na meer dan 100 e-mails te hebben gestuurd, ontving ik een dreigende reactie van de directeur particulieren, Işil Akdemir Evlioğlu, om niet meer te e-mailen. Als niet-klant verwacht ik simpelweg dat ING mijn deel van de erfenis eindelijk overmaakt. De bureaucratie en het gebrek aan communicatie zijn zeer frustrerend.

Klacht over annulering van bestelling en gebrek aan communicatie

klagerbdf2bbfe — Thu, 06 Aug 2026 13:49:32 +0000

Op 29 juli heb ik een industriële ventilator besteld en netjes betaald. Tot mijn verbazing ontving ik op 5 augustus een melding dat mijn bestelling zonder opgaaf van reden geannuleerd is. Het bedrijf heeft geen duidelijke uitleg gegeven en vraagt me om de bestelling opnieuw te plaatsen, terwijl ik geen informatie heb ontvangen over mijn terugbetaling. Na twee dagen proberen te bellen, was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar door een technische storing, en mijn e-mails worden niet beantwoord. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over reserveren van bestelbus na 22:00

klager07add2bd — Thu, 06 Aug 2026 13:34:28 +0000

Sinds kort is het niet meer mogelijk om 's-avonds na 22:00 een bestelbus te reserveren vanaf station Sliedrecht. Voorheen was dit wel mogelijk en ik vind het erg vervelend dat deze optie is verdwenen. Ik heb in het verleden geen goede ervaringen gehad met het contact met Qbuzz, waardoor ik nu geen contact heb opgenomen. Ik vraag me af waarom deze wijziging is doorgevoerd en of er een andere oplossing voor deze situatie komt.

Klacht over annulering en onterechte incasso

klagerce953a20 — Thu, 06 Aug 2026 13:22:01 +0000

Op 24 juni 2026 heb ik een diabetesvriendelijk kookboek besteld en betaald. Op dezelfde dag heb ik de bestelling echter geannuleerd via een onlineformulier en verzocht om terugstorting van het betaalde bedrag van 26,71 euro. Tot op heden is dit bedrag niet teruggestort. Bovendien ontving ik vorige maand een onterechte incasso van 19,97 euro, wat betreft een maandelijkse incasso. Dit heeft voor verwarring en onvrede gezorgd.

Krant wordt bezorgd met open brievenbusklep

M kuiken — Thu, 06 Aug 2026 13:11:40 +0000

Ik heb een probleem met de bezorging van mijn krant. De bezorger laat de klep van mijn brievenbus openstaan, waardoor de krant nat wordt als het regent. Dit is erg vervelend, omdat ik graag een droge krant ontvang. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met de Leeuwarder Courant over dit probleem.

Klacht over onduidelijke kosten en gebrek aan communicatie

klagere4d40f62 — Thu, 06 Aug 2026 12:46:30 +0000

Ik heb contact gehad met dhr. Feenstra van Groen Adviespunt om een afspraak te maken voor het taxeren van stroom. Na het gesprek werd er een bedrag van 250 euro gevraagd om de taxatie te laten uitvoeren. Ik vraag me af of deze kosten legitiem zijn, omdat ik hier geen duidelijke informatie over heb ontvangen. Tot nu toe heb ik geen gehoor gekregen op mijn verzoek om verduidelijking.

Klacht over kledingkwaliteit en onduidelijke herkomst

klager2f4bc123 — Thu, 06 Aug 2026 12:39:40 +0000

Ik heb recent kleding besteld bij Bergman Mode, maar de geleverde producten komen totaal niet overeen met de afbeeldingen op de website. Tot mijn verbazing bleek het product uit China te komen, terwijl ik dacht te maken te hebben met een Nederlands bedrijf. De kosten voor de ontvangen artikelen zijn te hoog voor de kwaliteit die geleverd is. Ik vind het zeer teleurstellend dat dit niet duidelijk op de website vermeld staat.

Teleurstellende kwaliteit en garantieafhandeling van Luna kledingkast

klagerd73a069d — Thu, 06 Aug 2026 12:19:14 +0000

Ik heb een Luna kledingkast van ongeveer €400 gekocht. Direct na de montage stond de kast niet volledig recht. Na enkele maanden trok de kast steeds verder scheef, waardoor deze uiteindelijk vrijwel onbruikbaar was. Na veel e-mails en frustratie over de garantieafhandeling, kreeg ik slechts €200 als coulance, maar alleen als tegoed voor een nieuwe kast bij Woonexpress. Dit is niet acceptabel, aangezien ik opnieuw honderden euro's zou moeten uitgeven aan een kast van een merk dat al zo snel problemen vertoonde. Mijn verzoek om een volledige vervanging of terugbetaling werd afgewezen en het dossier werd eenzijdig gesloten.

Bestelling CO2-melder niet ontvangen en geen reactie

klagera9498cf7 — Thu, 06 Aug 2026 11:55:05 +0000

Op 30 juli 2026 heb ik een CO2-melder besteld en betaald bij Brandveiligwinkel. Tot op heden heb ik het product nooit ontvangen. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en ontvang ik geen reactie op mijn e-mails. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onaanvaardbaar dat er niet wordt gecommuniceerd over mijn bestelling.

Klacht over lange wachttijd en onvoldoende service bij praktijkexamen

klager587597b9 — Thu, 06 Aug 2026 11:40:30 +0000

Ik heb via de website van Idrive2go een praktijkscooter examen pakket aangeschaft voor 325 euro. Mijn zoon heeft zijn theorie behaald, maar kreeg te horen dat het praktijkexamen pas in december of later kan plaatsvinden door onderbezetting van instructeurs. Dit is onaanvaardbaar, aangezien de wachttijd bij het CBR veel korter is. Idrive2go biedt nu de optie om voor 200 euro bijbetaling eerder examen te doen in Delft, wat voor ons niet praktisch is. Ze hebben mijn verzoek om binnen een redelijke tijd de lessen en het examen te regelen afgewezen, evenals mijn verzoek om het volledige bedrag terug te ontvangen. Dit lijkt me een slechte service, zeker omdat de lange wachttijden niet op hun website zijn vermeld.

Langdurige vertraging van mijn bestelling

klager2b89b28b — Thu, 06 Aug 2026 11:37:55 +0000

Ik heb een shirt besteld bij Bergman Mode en wacht nu al drie weken op mijn bestelling. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen duidelijke informatie over de status van mijn bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend en onacceptabel, aangezien ik graag wil weten waar mijn bestelling blijft.

Klacht over nepproducten en onvoldoende actie op meldingen

klagera0d1afa4 — Thu, 06 Aug 2026 11:31:30 +0000

Ik ben teleurgesteld over de verkoop van nepproducten op Marktplaats. Ondanks herhaaldelijke meldingen van advertenties die in strijd zijn met de regels van Marktplaats, wordt er weinig of geen actie ondernomen. In een specifiek geval werd aangegeven dat er naar de advertentie was gekeken, maar er geen verdere stappen zouden worden genomen, ondanks dat het product een vervalsing lijkt te zijn. Dit is frustrerend, vooral omdat het lijkt alsof de regels niet worden gehandhaafd en meldingen doorverwezen worden zonder serieuze opvolging. Het is onacceptabel dat bezoekers zelf de tijd moeten steken in het melden van deze advertenties, terwijl de verantwoordelijkheid bij Marktplaats ligt.

Problemen met declaratie van gehoorapparaten

klager40f4ddeb — Thu, 06 Aug 2026 11:24:33 +0000

Ik heb een declaratie ingediend voor mijn gehoorapparaten ter waarde van € 1000,40, waar ik recht op heb. Helaas word ik van kastje naar de muur gestuurd door de verschillende partijen, waardoor ik geen duidelijkheid krijg over mijn vergoeding. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de vervolgstappen die ik moet nemen.

Verkeerde maat schoenen geleverd

klager6c30a63b — Thu, 06 Aug 2026 11:24:22 +0000

Op 3 augustus heb ik een paar zwarte wandelschoenen besteld in maat 42, maar ik heb maat 35 ontvangen. Dit is een duidelijke fout en ik ben erg teleurgesteld dat ik de verkeerde maat heb gekregen. Ik heb nog niet contact opgenomen met de klantenservice van Asics, maar ik wil mijn geld terug voor deze onjuiste levering.

Klacht over trage verwerking van premiebetaling vrijstelling

klageraa5c3210 — Thu, 06 Aug 2026 11:13:19 +0000

Ik dien deze klacht in omdat de administratieve verwerking van mijn recht op vrijstelling van premiebetaling door ASR na bijna 14 maanden nog steeds niet is verwerkt in mijn pensioenoverzicht. Ondanks herhaaldelijk contact met ASR, ontvang ik telkens hetzelfde antwoord dat het administratief niet mogelijk is vanwege het nieuwe pensioensysteem. Hierdoor is het voor mij niet zichtbaar dat de inleg na mijn ziekte doorgaat, wat voor verwarring en ongerustheid zorgt.

Geen terugbetaling voor retour tent

klagerd9fd21c9 — Thu, 06 Aug 2026 10:55:28 +0000

Ik heb een tent gekocht bij Decathlon, maar deze was lek. Ik heb de tent teruggestuurd met een retourlabel dat door Decathlon is aangemaakt. Ik heb bevestiging ontvangen dat de tent is ontvangen bij hun partner Deryan. Echter, tot op heden heb ik mijn betaling nog niet ontvangen, terwijl dit wel was afgesproken.

Niet ontvangen pakket ondanks bezorgmelding

klager23b4c3a5 — Thu, 06 Aug 2026 10:48:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket staat als bezorgd vermeld via Gofo, terwijl ik het niet heb ontvangen. Gofo heeft aangegeven dat ik geld retour kan krijgen of mijn pakket alsnog kan ontvangen, maar ik moet hiervoor contact opnemen met Shein. Helaas lukt het me niet om Shein te bereiken. Dit is de eerste keer dat ik problemen ondervind met Shein, en ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Ernstige klachten over verblijf in Haydarpasa Palace, Alanya

klagereb5e7c96 — Thu, 06 Aug 2026 10:43:09 +0000

Ik verblijf momenteel in Haydarpasa Palace in Alanya, geboekt via D-reizen met Alltours als reisorganisator. Vanaf het begin van onze vakantie hebben wij te maken gehad met ernstige klachten over het hotel, waaronder hygiëne, de kwaliteit van het eten (waaronder bedorven fruit), de service en de behandeling van gasten. Na meerdere klachten bij de receptie werden wij doorverwezen naar de hotelmanager, die ons niet serieus nam en ons gesprek verstoorde. Vervolgens hebben wij contact opgenomen met D-reizen, die ons doorverwezen naar Alltours, maar ook daar kregen wij nauwelijks hulp. Wij voelden ons niet serieus genomen en de communicatie was onprofessioneel. Door deze gang van zaken is ons vertrouwen volledig verdwenen.

Onbereikbare klantenservice en retourlabel probleem

klagere0f16ee2 — Thu, 06 Aug 2026 14:22:46 +0000

Ik heb een retourlabel gekocht voor €6,15 en het pakket verzonden, maar helaas is het pakket weer bij mij afgeleverd. Tot mijn grote frustratie is het onmogelijk om contact op te nemen met DHL. Er is geen telefoonnummer beschikbaar en de chatbot kan me niet doorverwijzen naar een medewerker. Dit is zeer klantonvriendelijk en ik ben erg ontevreden over de service.

Onterecht geblokkeerd zonder duidelijke uitleg

klager10377398 — Thu, 06 Aug 2026 10:13:50 +0000

Ik ben zonder enige echte belediging geblokkeerd op Vinted.nl. Na mijn blokkade heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar zij hebben niets gedaan en blijven volhouden dat mijn account 14 dagen geblokkeerd blijft. Ik heb geen duidelijke uitleg gekregen over waar ik beledigend zou zijn geweest, wat ik erg frustrerend vind.

Activeren van betaalkaart na aankoop bij Kruidvat

klagerea01b642 — Thu, 06 Aug 2026 10:11:36 +0000

Ik heb een Playstation-kaart van 50 euro gekocht bij Kruidvat, maar deze is niet te activeren. Kruidvat verwijst naar Sony Playstation. Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice van Sony Playstation en heb kopieën van de aankoop verstuurd, maar ik heb hierna niets meer gehoord. Dit is erg vervelend, vooral omdat het voor mijn zoon is die het zelf niet kan regelen. We zijn hier al weken mee bezig en er gebeurt niets. 50 euro is veel geld, en hij kan de kaart nu niet gebruiken.

Schade door onderaannemer bij aanleg glasvezel

marinda biesterveld — Thu, 06 Aug 2026 09:57:30 +0000

Ik heb schade opgelopen door de werkzaamheden van de onderaannemer Gelder en Infra BV tijdens de aanleg van glasvezel door KPN. Ondanks mijn verzoeken om dit probleem op te lossen, ontkent KPN dat er schade is ontstaan en bieden zij geen verdere hulp. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik nu met de gevolgen van deze schade blijf zitten.

Stofzuiger blijft niet naar behoren functioneren na reparaties

marinda biesterveld — Thu, 06 Aug 2026 09:52:25 +0000

Ik heb mijn Rowenta stofzuiger tot twee keer toe laten repareren, maar helaas zuigt deze nog steeds niet naar behoren. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar de klantenservice heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Het is zeer frustrerend dat het probleem aanhoudt en ik geen adequate ondersteuning krijg.

Geen folders ontvangen sinds weken

klager89855b38 — Thu, 06 Aug 2026 09:43:42 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat ik al enkele weken geen folders ontvang van Spotta. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik gewend ben om regelmatig de folders te ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van Spotta over deze situatie, maar ik zou graag willen dat de bezorging van de folders zo snel mogelijk wordt hervat.

Abonnement Humo niet bezorgd

klager61be3e5a — Thu, 06 Aug 2026 09:41:18 +0000

Ik heb een abonnement op Humo, maar mijn magazine is nog niet op mijn thuisadres bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik dit abonnement heb afgesloten in de verwachting dat ik het tijdschrift op de afgesproken data zou ontvangen. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht dat dit probleem snel en adequaat wordt opgelost.

Te late levering en geen reactie op mijn klacht

klager3c74b068 — Thu, 06 Aug 2026 09:33:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kamagra.co.nl, maar deze is te laat geleverd en bovendien heb ik niet gekregen waarvoor ik heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar tot nu toe krijg ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen antwoord krijg op mijn vragen.

Klacht over ontbrekende bezorging

klager5b18af3b — Thu, 06 Aug 2026 09:17:28 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn krant van Het Parool. Er is geen krant bezorgd op de afgesproken dagen, ondanks mijn abonnement. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik gecrediteerd zou worden, maar ik wil graag dat de krant weer bezorgd wordt zoals afgesproken.

Problemen met contact opnemen met Lebara

klager8c042594 — Thu, 06 Aug 2026 09:11:52 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lebara, maar dit is niet gelukt. Het is frustrerend dat ik geen reactie ontvang en geen hulp kan krijgen. Dit heeft geleid tot onduidelijkheden en ongemakken die ik graag opgelost zou willen zien.

Ongeschikte communicatie tijdens aankoopervaring

klager5453d01c — Thu, 06 Aug 2026 08:53:28 +0000

Tijdens de aanschaf van een nieuwe keuken bij Brugman Keukens in Amersfoort heb ik een zeer onaangename ervaring gehad met verkoper Michiel. Onze gesprekken, bedoeld om vragen te stellen en over de prijs te praten, werden al snel onderbroken. In plaats van naar ons te luisteren, concludeerde hij direct dat wij alleen maar klagen omdat we onze zin niet krijgen. De manier van communiceren was respectloos en intimiderend; er werd snel gesproken, en er leek geen interesse in onze kant van het verhaal. De klantenservice gaf aan weinig te kunnen doen, wat ons het gevoel gaf dat dit gedrag binnen de organisatie wordt geaccepteerd. Bij een aankoop van duizenden euro's verwacht je respect en een open gesprek, maar helaas hebben wij het tegenovergestelde ervaren. Hierdoor zal ik Brugman Keukens niet aanbevelen aan anderen.

Geen bezorging van de krant

klager28bf06f2 — Thu, 06 Aug 2026 08:41:11 +0000

Ik heb een abonnement op Het Parool, maar mijn krant wordt niet meer bij de voordeur bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik dagelijks op de krant reken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, omdat ik alleen automatisch antwoord krijg. Hierdoor weet ik niet hoe ik mijn klacht kan indienen.

Herhaaldelijk niet ophalen retourpakket

klager3b90edc2 — Thu, 06 Aug 2026 08:36:20 +0000

Ik heb een groot retourpakket voor Westwing dat via Extra@home geretourneerd moet worden. Ik heb inmiddels drie afspraken gemaakt, maar bij alle drie de afspraken is Extra@home niet op komen dagen. Dit is echt schandalig en heeft me drie vrije dagen gekost. Ik heb contact gehad via de chat, maar krijg alleen een link om een nieuwe afhaaldatum te kiezen.

Klacht over geluidsoverlast en gebrek aan actie

klager343c05b4 — Thu, 06 Aug 2026 08:32:38 +0000

Ik ondervind ernstige geluidsoverlast door vliegtuigen die laag over mijn woonwijk vliegen. Ondanks mijn eerdere contact met Schiphol, heb ik vernomen dat zij geen actie gaan ondernemen om dit probleem aan te pakken. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien de overlast mijn wooncomfort aanzienlijk beïnvloedt.

Pakket niet ontvangen en gebrekkige klantenservice

klagerf2442428 — Thu, 06 Aug 2026 08:12:06 +0000

Op 29 juli 2026 gaf de track-en-trace aan dat een pakket bij mijn adres is afgeleverd, maar ik heb dit pakket nooit ontvangen. Er is niets op mijn adres achtergelaten. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik slechts een reactie ontvangen dat ik contact moet opnemen met de verzender, Pocket. Pocket vraagt echter om een casenummer van PDN Express, waardoor ik vastzit in een onoplosbare cirkel. Dit is zeer teleurstellend en heeft voor veel ongemak gezorgd. Ik verzoek u dringend om dit incident zorgvuldig te onderzoeken en mij het benodigde casenummer te verstrekken.

Klacht over incorrecte maat en restitutie

klagerbb220afb — Thu, 06 Aug 2026 08:11:25 +0000

Ik heb een broek besteld in maat XL, wat mijn normale maat is, volgens uw maattabel. Echter, de werkelijkheid is dat de taillemaat slechts 85 is. Zelfs de XXL is kleiner dan verwacht. Retourneren kan niet kosteloos en moet op eigen kosten naar China. Bovendien biedt u slechts 20% van de aankoopprijs als vergoeding aan, terwijl het product niet voldoet aan de beschrijving. Dit is voor mij onacceptabel, omdat ik recht heb op een volledige terugbetaling.

Klacht over verkeerde kamer en slecht eten tijdens vakantie

klager2f452931 — Thu, 06 Aug 2026 08:05:16 +0000

Tijdens mijn vakantie van 8 juli met mijn gezin ben ik in de verkeerde kamer geplaatst. We hebben hier vijf dagen in gezeten, pas de laatste twee dagen kregen we de kamer die we hadden geboekt. Daarnaast was het eten in het hotel schandalig; het bood niet de beloofde variëteit en was vaak lauw of rauw. Bij thuiskomst ben ik vijf kilo afgevallen en had ik last van mijn maag. Toen ik contact opnam met Corendon, kreeg ik te horen dat er niet veel voor me gedaan kon worden. De reisleider gaf aan dat dit onze kamer was en dat we anders maar een ander hotel of vlucht naar huis moesten regelen op eigen kosten. Dit is uiterst frustrerend, vooral omdat ik zo lang naar deze vakantie heb uitgekeken.

Dubbele huurbetaling zonder reactie

WiToMa — Thu, 06 Aug 2026 07:40:08 +0000

Ik wil een klacht indienen over MVGM omdat ik twee keer mijn huur heb betaald. Ondanks dat ik hen hierover heb gemaild, ontvang ik geen enkele respons. Hierdoor loop ik nu tegen financiële problemen aan, met aanmaningen die ik niet kan negeren. Het is onacceptabel dat ik geen uitleg krijg over wanneer ik mijn geld terug kan verwachten.

Onverantwoorde incasso zonder duidelijke uitleg

klagerf0d3dc4e — Thu, 06 Aug 2026 07:26:27 +0000

Ik heb maandenlang een bedrag betaald aan Best Tipp, maar ik heb geen idee waar dit product voor is. Ik heb nooit iets ontvangen en kan geen contactgegevens vinden om deze situatie op te helderen. Ik verzoek om uitleg over deze incasso en wil tevens het betaalde bedrag van vele euro's terugkrijgen.

Klacht over onterechte annuleringskosten

klagerb88617fc — Thu, 06 Aug 2026 07:17:57 +0000

Ik heb een boeking gedaan via Agoda, maar ik heb per ongeluk een verkeerde datum doorgegeven en heb vervolgens de boeking geannuleerd. Tot mijn verbazing bleken de annuleringskosten ook de boekingskosten te dekken, waardoor ik mijn geld ben kwijtgeraakt. Ik heb contact opgenomen met Agoda, maar zij gaven aan dat de annulering is ingediend bij het desbetreffende hotel. Ik vind dit onterecht en vraag om een terugbetaling of, indien dat niet mogelijk is, een voucher voor een toekomstige boeking.

Onterecht geweigerd voor niet-goed-geld-terug-regeling

klagerc510ffde — Thu, 06 Aug 2026 07:13:15 +0000

Ik heb tweemaal geprobeerd om gebruik te maken van de niet-goed-geld-terug-regeling van MediaMarkt, maar ben onterecht geweigerd. De reden die mij werd gegeven, was dat mijn product niet in de originele doos zat. Ik vind dit onterecht, aangezien ik verwacht dat de regeling ook van toepassing is op producten die in goede staat zijn, ongeacht de verpakking.

Onvolledige levering en slechte klantenservice

klager88098651 — Thu, 06 Aug 2026 07:13:02 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij VidaXL waarvan de levering niet compleet was, terwijl de artikelen wel op voorraad waren op het moment van bestellen. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met hen op te nemen, maar ze zijn niet bereikbaar. Ook via de chat krijg ik geen hulp, omdat ze mij niet begrijpen. Dit is erg frustrerend en ik verzoek om contact om het probleem op te lossen.

Ontvangen van verkeerde krant

klager126299cd — Thu, 06 Aug 2026 07:09:32 +0000

Ik heb onlangs een abonnement afgesloten op de Telegraaf, maar in plaats daarvan ontving ik de Stentor. Dit is niet wat ik had verwacht, en het heeft mijn leeservaring negatief beïnvloed. Ik ben teleurgesteld dat ik niet de krant ontvang waarvoor ik betaal.

Verkeerde krant ontvangen

klager126299cd — Thu, 06 Aug 2026 06:48:24 +0000

Ik heb onlangs een abonnement afgesloten bij de Telegraaf, maar in plaats van de Telegraaf ontving ik de Stentor. Dit is erg frustrerend, omdat ik specifiek heb gekozen voor de Telegraaf. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat ik de juiste krant ontvang.

Klacht over defecte accu en gebrek aan communicatie

klager7cc2c20a — Thu, 06 Aug 2026 06:08:56 +0000

Ik heb een defecte accu ingeleverd bij FIETSENSTUNT-NL, maar na weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ondanks het sturen van meerdere e-mails en het indienen van een officiële klacht, heb ik geen update over de status van mijn accu gekregen. Telefonisch ben ik ook niet bereikbaar. Aangezien de accu nog onder garantie valt, ben ik afhankelijk van mijn fiets voor mijn woon-werkverkeer en vraag ik dringend om een vervangende nieuwe accu.

Klacht over verkeerde bestelling en ongewenste communicatie

klageree1ee8bf — Thu, 06 Aug 2026 05:57:25 +0000

Ik heb een zeer vervelende ervaring gehad met Coolblue. Ten eerste ontving ik een bestelling van een andere klant op mijn gegevens, terwijl ik zelf niets besteld had. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd er aangegeven dat ze niets konden vinden, behalve dat de bestelling inderdaad om een andere klant ging, en ze sloten de zaak met case closed. Daarnaast ontvang ik ook constant review-links per e-mail, die ik niet kan blokkeren via hun systeem, maar alleen via mijn eigen mailserver. Tot slot is de chatbot van de helpdesk niet behulpzaam en werd er simpelweg gezegd dat deze incorrect is. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en ik ben zeer teleurgesteld in de service van Coolblue.

Klacht over frauduleuze e-mail en verzoek om terugbetaling

klagerc8c6da77 — Thu, 06 Aug 2026 04:40:19 +0000

Ik heb een frauduleuze e-mail ontvangen die zogenaamd van Infomedics afkomstig was, waarin werd gesproken over een niet-betaalde rekening. In mijn onwetendheid heb ik € 165,- betaald om verdere incasso te vermijden. Na contact met ING bank werd ik geïnformeerd dat dit type fraude bekend is, maar zij gaven mij weinig kans op terugbetaling van mijn geld. Ik vind dit zeer onbevredigend en zou graag een terugbetaling van het bedrag ontvangen.

Klacht over betaling en verzoek om terugbetaling

klager5930c4e5 — Thu, 06 Aug 2026 01:00:11 +0000

Ik ben ingegaan op een voorstel van Groen Adviespunt, maar dit bleek een verkeerde beslissing te zijn. Ik heb per telefoon betaald voor hun diensten, maar ik ben niet tevreden over de service die ik heb ontvangen. Ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Klacht over onprofessioneel gedrag en discriminatie door medewerkers

klager8c1672e1 — Thu, 06 Aug 2026 00:33:06 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij willen wij een officiële klacht indienen over een zeer ernstige ervaring die wij op 5 augustus 2026 hebben gehad bij de HORNBACH-vestiging in Enschede. Onze klacht betreft medewerkster Margreet en de teamleider die op dat moment verantwoordelijk was voor de afdeling. Wij kwamen samen met onze zoon naar de winkel om een vis te kopen voor ons aquarium. Ons aquarium was volledig voorbereid, de waterwaarden waren in orde en de temperatuur van het water was correct. Toch werden wij door medewerkster Margreet ongeveer tien minuten lang uitgebreid bevraagd. Ondanks onze uitleg dat ons aquarium volledig klaar was, weigerde zij de vis aan ons te verkopen en zei zij dat wij eerst water uit ons eigen aquarium moesten meenemen. Hoewel wij teleurgesteld waren, wilden wij geen discussie aangaan. Wij besloten verder te winkelen, omdat wij ook een betere aquariumpomp wilden kopen. Terwijl wij verder in de winkel liepen, zagen wij dat Margreet met drie collega’s over ons sprak. Op het moment dat zij ons zag, stopte zij direct met praten. Dit gaf ons een erg ongemakkelijk gevoel. Daarna wilden wij bij een andere medewerker informatie vragen over een aquariumpomp. Voordat deze medewerker kon antwoorden, begon Margreet opnieuw te reageren. Wij zeiden tegen haar dat wij dachten dat zij ons, na wat er eerder was gebeurd, waarschijnlijk ook de aquariumpomp niet zou willen verkopen. Hiermee wilden wij duidelijk maken dat wij geen vertrouwen meer hadden en liever niet meer door haar geholpen wilden worden. Daarop antwoordde zij dat zij ons inderdaad ook geen aquariumpomp zou verkopen, omdat de winkel bijna ging sluiten. Wij vroegen haar vervolgens naar de reden van haar houding. Zij zei dat zij ons niet mocht en ons niet vertrouwde. Omdat wij buitenlandse klanten zijn, dachten wij eerst dat er misschien sprake was van een misverstand door de taal. Daarom vroegen wij haar of haar gedrag misschien te maken had met onze afkomst. Zij antwoordde daarop letterlijk: “Ja, ik ben racistisch.” Wij waren volledig geschokt door deze uitspraak. Dit gesprek vond bovendien plaats in het bijzijn van onze jonge zoon. Ook twee andere medewerkers stonden in de buurt en konden deze uitspraak horen. Omdat wij vonden dat dit gedrag absoluut niet past bij een medewerker van een groot en professioneel bedrijf, wilden wij de situatie vastleggen als bewijs. Wij pakten daarom onze telefoon. Helaas bleek de batterij leeg te zijn, waardoor er geen opname is gemaakt. Daarna liep Margreet direct naar haar teamleider. Wij zijn vervolgens naar de teamleider gegaan om onze kant van het verhaal uit te leggen. Helaas kregen wij niet het gevoel dat wij serieus werden genomen. Nog voordat ons verhaal volledig was aangehoord, verdedigde de teamleider direct zijn medewerker. De teamleider vroeg ons vervolgens: “Maak je altijd zulke filmpjes?” Wij antwoordden dat wij in dit soort situaties soms een video maken om vast te leggen wat er gebeurt en bewijs te hebben. Daarop zei hij dat filmen in de winkel niet was toegestaan en dat wij de video moesten verwijderen. Er was echter geen bruikbare video, omdat de batterij van onze telefoon al leeg was. Wij zijn die dag zonder de producten waarvoor wij naar HORNBACH waren gekomen naar huis gegaan. Wat ons het meest heeft geraakt, is dat een medewerker openlijk tegen ons heeft gezegd: “Ja, ik ben racistisch.” Daarnaast vonden wij het zeer teleurstellend dat de teamleider ons verhaal niet eerst serieus heeft aangehoord en direct de kant van zijn medewerker koos. Wij willen deze gebeurtenis graag melden, omdat wij vinden dat geen enkele klant op deze manier behandeld mag worden. Zeker niet door een medewerker die openlijk tegen klanten zegt: “Ja, ik ben racistisch.” Wij hopen dat HORNBACH deze klacht serieus neemt en intern de nodige stappen onderneemt, zodat andere klanten niet dezelfde ervaring hoeven mee te maken. We zijn zonder onze producten naar huis gegaan, en we vinden dat klanten met respect en zonder discriminatie behandeld moeten worden.

Geen folders ontvangen gedurende 3 weken

klagerf95d71cc — Wed, 05 Aug 2026 23:46:03 +0000

Ik heb al 3 weken geen folders ontvangen van inMijnBus. Dit is zeer frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de folders voor informatie over aanbiedingen en producten. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, heb ik nog geen stappen ondernomen om dit probleem op te lossen. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk aan te pakken en ervoor te zorgen dat de folders weer tijdig worden bezorgd.

Te veel herhalingen en reclameblokken tijdens uitzendingen

klagerf2c17602 — Wed, 05 Aug 2026 21:16:59 +0000

Ik ben een trouwe kijker van Veronica TV, maar ik ben zeer ontevreden over de constante herhalingen van series zoals Two and a Half Men en The Big Bang Theory. Deze series worden al 15 jaar herhaald en hoewel ik ze af en toe kijk, begint het repetitieve karakter van deze programma's mij te irriteren. Tot overmaat van ramp worden er nu ook extra reclameblokken tijdens deze herhalingen vertoond, wat mijn kijkplezier verder aantast. Dit heeft mij doen besluiten om definitief af te haken. Ik vind het teleurstellend en onacceptabel dat een omroep zo omgaat met zijn kijkers.

Onveilige aflevering van mijn pakket

klagerdc68168a — Wed, 05 Aug 2026 20:42:43 +0000

Vandaag ontving ik een pakket van DPD, maar toen ik thuiskwam, vond ik het pakket zomaar tegen mijn voordeur. Dit is zeer onveilig, aangezien iedereen het had kunnen meenemen. Ik ben erg ontevreden over deze manier van afleveren en vind het niet acceptabel dat mijn pakket op deze manier wordt behandeld.

Teveel afgeschreven lidmaatschapskosten

klagerbc39a87d — Wed, 05 Aug 2026 20:37:01 +0000

Ik heb een extra member toegevoegd aan mijn Dropbox-account, maar er is twee keer een lidmaatschapsbedrag afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice ontkennen zij deze dubbele afschrijving en beweren zij dat er maar één betaling terug te vinden is. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik verwacht dat mijn financiële gegevens correct worden beheerd.

Verzoek om terugbetaling van 249 euro

klagere64798c9 — Wed, 05 Aug 2026 20:24:24 +0000

Ik heb onder druk van een misleidend praatje over energiebesparing een bedrag van 249 euro gestort aan Groenadviespunt. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om dit bedrag te herroepen. Ik vind deze werkwijze niet acceptabel en verzoek daarom om een terugbetaling van het gestorte bedrag.

Niet ontvangen item en onjuiste veronderstelling van bezorging

klager6fff162c — Wed, 05 Aug 2026 20:00:28 +0000

Ik heb een item besteld bij Loavies, maar dit item is nooit bij mij aangekomen. Ondanks mijn melding hierover, geeft Loavies aan dat zowel het warehouse als de vervoerder bevestigen dat het item is bezorgd. Dit klopt echter niet, want ik heb het product niet ontvangen. Deze situatie is erg frustrerend voor mij als klant.

Klacht over ongeschikte scanner voor iDEAL/WERO betalingen

klager611cdd11 — Wed, 05 Aug 2026 19:44:35 +0000

Ik heb ernstige problemen ondervonden met de scanner van ING, die sinds oktober niet meer geschikt is voor iDEAL/WERO betalingen. Er was beloofd dat er voor klanten niets zou veranderen, behalve de naam. Het is schandalig dat ING weigert de scanner geschikt te maken voor deze betalingen en klanten verplicht om een nieuwe telefoon aan te schaffen voor de app. Dit is geen manier om met klanten om te gaan, vooral omdat andere banken, zoals de RABO, dit wel mogelijk maken.

Niet ontvangen ijscooldekens en gebrek aan communicatie

klager9d34cf07 — Wed, 05 Aug 2026 19:38:46 +0000

Ik heb op 8 juli 2 ijscooldekens voor mijn honden besteld ter waarde van 83 euro. Ik heb een bevestiging van mijn bestelling en betaling ontvangen, maar de producten zijn tot op heden niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar heb nog geen reactie ontvangen. Het is frustrerend dat ik geen updates ontvang over mijn bestelling.

Slechte klantenservice en onacceptabele bijbetalingen

klager8349dcc4 — Wed, 05 Aug 2026 19:35:33 +0000

Ik heb een probleem ervaren met mijn Wonderbox kadobon voor een verblijf in een hotel op 8 en 9 augustus. Het hotel had nog kamers beschikbaar, maar Wonderbox.nl heeft geen adequate ondersteuning geboden om dit te regelen. Het hotel heeft uit goed fatsoen een kamer gereserveerd, mits ik één nacht zelf boek en één nacht met de kadobon betaal. Ik heb Wonderbox.nl gemaild en gebeld, maar na 48 uur heb ik nog geen antwoord gekregen. Bovendien vind ik het schandalig dat er bijbetalingen gevraagd worden voor een bon van €120,-, terwijl de hoteleigenaar ook niet tevreden was met deze gang van zaken.

Geen terugbetaling van retourbedrag

klager4e24ebcd — Wed, 05 Aug 2026 19:13:49 +0000

Ik heb mijn retour netjes teruggestuurd en daarvoor €9,00 betaald. Tot op heden heb ik echter mijn retourbedrag van ruim €60,00 niet terug ontvangen. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met Mango Outlet, is er nog steeds geen oplossing geboden. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat mijn geld zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Klacht over openstaande rekening DPG Media B.V.

klager37f5b15a — Wed, 05 Aug 2026 18:39:41 +0000

Ik heb een openstaande rekening van DPG Media B.V. ontvangen, maar ik ben hierover niet geïnformeerd en de reden is onbekend voor mij. Ik heb contact gezocht met Intrum via e-mail om te betalen, maar ik wens de overeenkomst met DPG Media B.V. op te zeggen, zodat ik niet meer hoef te betalen.

Te veel en te lange reclames tijdens programma's

klager9f5456a1 — Wed, 05 Aug 2026 18:25:17 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de frequentie en duur van de reclames tijdens het programma Two and a Half Men op Veronica TV. Het is frustrerend dat er om de 5:30 minuten reclames van meer dan 2 minuten worden uitgezonden. Dit onderbreekt de kijkervaring aanzienlijk en ik voel me doodgegooid met reclames. Ik kan geen klachtenrubriek vinden op uw website, wat het nog vervelender maakt.

Misleidende informatie over betalingen bij autohuur

klagerd10391a5 — Wed, 05 Aug 2026 17:58:13 +0000

Ik heb via EasyJet een auto gehuurd met CarTrawler als tussenpersoon. Bij aankomst bleek dat mijn creditcard, die ik had gebruikt voor de betaling, niet werd geaccepteerd door het autoverhuurbedrijf omdat niet de volledige voornaam van mijn man op de kaart staat. In de bevestigingsmail staat dat zowel Visa als Mastercard worden geaccepteerd, maar later in de voorwaarden staat dat de naam op de kaart volledig moet zijn. Dit vind ik misleidend. Na meerdere e-mails naar CarTrawler, krijg ik enkel een verwijzing naar de voorwaarden. Hierdoor heb ik ter plaatse een nieuwe auto moeten huren, wat resulteert in dubbele kosten.

Onverwachte kosten door wijziging abonnement

klagera47ae304 — Wed, 05 Aug 2026 17:53:12 +0000

Ik heb een Netflix-abonnement via KPN en ontving afgelopen maand een melding op mijn tv om 4K te kijken. Hierover is nooit gecommuniceerd dat hier extra kosten aan verbonden zijn. Mijn abonnement is zonder mijn toestemming omgezet van Netflix Basic naar Netflix Premium, wat resulteerde in een extra rekening van €15,- deze maand. Ik vind het jammer dat ik niet ben geïnformeerd over deze kosten.

Onterechte beschuldiging van niet thuis zijn bij levering

klager2a8d1a71 — Wed, 05 Aug 2026 17:34:40 +0000

Op 19:00 uur zou mijn bestelling bezorgd worden, maar ik kreeg te horen dat ik niet thuis was. Dit is niet waar, en toen ik contact opnam met Kwalitaria, kreeg ik hetzelfde antwoord. Ik vind het onacceptabel dat ik onterecht beschuldigd word en eis dat er maatregelen worden genomen.

Ongelijke behandeling bestaande klanten t.o.v. nieuwe klanten

klagera0528721 — Wed, 05 Aug 2026 17:20:45 +0000

Ik ben sinds 1975 klant bij Ziggo en heb altijd trouw mijn abonnement betaald. Tot mijn grote teleurstelling ontvang ik momenteel geen aanbiedingen of waardering voor mijn loyaliteit. In plaats daarvan moet ik het volle pond betalen, terwijl nieuwe klanten worden aangetrokken met aantrekkelijke aanbiedingen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik misschien gebeld zou worden, maar dat voelt als een lot uit de loterij. Ik vind het onterecht dat mijn lange loyaliteit niet wordt erkend en gewaardeerd.

Onprofessionele reactie op melding van mogelijke fraude

klagere7ed4a7f — Wed, 05 Aug 2026 17:14:27 +0000

Ik ben benaderd via sms door BENU Apotheek na het ophalen van een recept. Vervolgens ben ik twee keer telefonisch lastiggevallen over een vermeende fraude, wat ik ook bij de politie heb gemeld. Toen ik dit bij de apotheek meldde, werd ik vreemd te woord gestaan. Een medewerker beweerde dat een lek bij de apotheek onmogelijk was, terwijl een andere medewerker aangaf dat de apotheek in het verleden gehackt was. Ik vind het teleurstellend dat mijn melding zo onprofessioneel is behandeld.

Onterechte verzendkosten bij annulering bestelling

klagerb4668be2 — Wed, 05 Aug 2026 17:11:14 +0000

Ik heb telefonisch een bestelling geplaatst van ruim 300 euro bij WITT international. Volgens de informatie in het magazine zou ik geen verzendkosten hoeven te betalen bij een bestelling boven de 25 euro. Ondanks dit heb ik een bericht ontvangen dat ik toch verzendkosten moest betalen. Hierop heb ik de bestelling geannuleerd, wat ik erg jammer vind.

Klacht over beschimmelde kaas en bedorven producten

Jose1960 — Wed, 05 Aug 2026 17:08:20 +0000

Tijdens mijn vakantie ontdekte ik dat ik beschimmelde kaas had gekocht bij Nettorama. Dit is niet het eerste bedorven product dat ik tegenkom. Ik vind dit onacceptabel en maak me zorgen over de kwaliteit van de producten in deze winkel. Het is belangrijk voor klanten dat er regelmatig controles plaatsvinden om dergelijke problemen te voorkomen.

Pakket teruggestuurd zonder melding

klagerfd062a13 — Wed, 05 Aug 2026 17:08:20 +0000

Ik heb een pakketje dat lange tijd in de parcel store heeft gestaan. Ondanks dat ik hierover twee keer heb gemaild, is er geen actie ondernomen. Tot mijn verbazing zie ik nu via track and trace dat het pakketje zonder enige melding is teruggestuurd naar de afzender. Dit vind ik erg vervelend en onprofessioneel.

Te veel reclame tijdens uitzending van Two and a Half Men

klager8b6c9ac1 — Wed, 05 Aug 2026 16:44:15 +0000

Tijdens het kijken naar de serie Two and a Half Men op Veronica heb ik opgemerkt dat na elke 5 minuten uitzending er een onderbreking van maar liefst 2 minuten en 50 seconden volgt. Dit is zeer storend en beïnvloedt mijn kijkplezier aanzienlijk. Het is frustrerend dat de reclames zoveel tijd in beslag nemen en dit leidt tot een negatieve ervaring met uw zender.