KLACHT.nlFiets Service Nederland klantenservice

Slechte communicatie en afspraken niet nagekomen

Mirandav87 — Tue, 28 Jul 2026 09:51:10 +0000

Ik heb een klacht over Fiets Service Nederland. Er is sprake van slechte communicatie en het bedrijf houdt zich niet aan gemaakte afspraken. Na contact met hen hebben ze beloofd een afspraak in te plannen via een monteur, maar tot op heden is dit niet gebeurd. Ik heb hen voldoende tijd gegeven om dit te regelen, maar zonder resultaat. Ik heb aangegeven dat ik, als dit probleem niet snel wordt opgelost, naar een lokale fietsenmaker ga en de kosten bij hen wil indienen.

Fiets wordt niet geleverd

cmar — Wed, 11 May 2022 12:33:41 +0000

Mijn schoonvader heeft een fiets besteld bij Albert Heijn die het het leveringsproces uitbesteed aan FSN Plus B.V. Brunswijkstraat 6 NL 7418 EM - Deventer www.fsnplus.nl KvK / Chamber of Commerce: 77623037 BTW/VAT no: NL861069262B01 Fiets wordt niet geleverd. Ze kunnen ook niet aangeven wanneer. Het systeem ligt er uit, ze nemen niet op. Ligt aan de vervoerder... kortom allemaal smoesjes

Slecht bereikbaar en duurt erg lang!

ManonB1996 — Tue, 07 Jul 2020 14:21:47 +0000

Ik sta voor de klas (en kan dus alleen bellen voor 8:30, tussen 12:00 en 13:00, en na 15:00). Telefonisch zijn jullie voor mij dus niet bereikbaar! Ik heb pas net iets meer dan een maand een nieuwe fiets bij een online winkel gekocht die nu failliet is. Mijn fiets is mijn enige vervoersmiddel naar mijn werk en ik moet steeds erg lang wachten op een nieuw onderdeel...... dit kost mij veel geld en tijd omdat ik nu met het ov moet. Mijn display, achterlicht, lader en accu zijn in deze 7 maanden dat ik mijn fiets heb al kapot gegaan... Ik heb 2 jaar garantie bij jullie en zou het heeeel erg waarderen als iemand mij kan helpen mijn fiets te retourneren en mijn aankoopbedrag terug te storten. Ik ben erg teleurgesteld in het contact, ik moet nu al dagen wachten tot het woensdagmiddag is en ik jullie eindelijk telefonisch kan bereiken....Totaal niet blij hiermee.

Nog steeds geen nieuw wiel.

Sat, 17 Nov 2018 15:06:21 +0000

Via de Mediamarkt een paar jaar geleden met garantie een Zyssler fiets gekocht. De garantie liep to nov. 2018. Begin 2018 begonnen de spaken uit het achterwiel te vallen. In april contact opgenomen met Fietsservice Nederland (dat was het adres waar Mediamarkt ons naar verwees) Gemaild. Nog eens gemaild. Toen een reactie. Eind juni kwam er een monteur die constateerde dat er een nieuw wiel nodig was. Eind augustus maar weer een mail met waar dat wiel bleef. Geen reactie. Nog een mail Nog een mail. Reactie: ze hadden niets van de monteur vernomen, maar gingen het wie bestellen. Inmiddels was het september. Begin november: gemaild Nog eens gemaild Half november: boze mail gestuurd Inmiddels nog niks gehoord. Als het wiel al komt, willen we ook dat de monteur hem er in zet, maar we zijn bang dat we daar nog duizend keer over moeten mailen. En dat ze moeilijk gaan doen over de garantie.

Geen service

Sat, 16 Dec 2017 14:58:00 +0000

Al 3 weken aan het proberen om een nieuwe accu te krijgen voor mijn elektrische fiets. Vier keer het goede formulier ingevuld via de website maar daar gaat het dus fout. Op de een of andere manier doet deze het niet en daarbij komt dat ze bij de helpdesk geen Hulp bieden en maar blijven zeggen dat ik het formulier in moet vullen. Maar gezien de andere recensies gebeurd dit vaker....