KLACHT.nlFeyenoord Rotterdam klantenservice & klachten

Ticketbox

cor101@hetnet.nl — Mon, 02 Jun 2025 09:53:19 +0000

Ik moest als 67 , 5 euro betalen voor feyenoord 21 tegen sparta ipv 2,50

Over volle tribunes

Henkvanpelt1@gmail.com — Mon, 20 Nov 2023 07:43:03 +0000

De wedstrijd tegen az was de derde keer dat ik voor de rust naar huis ben Vak z 1 is overvol Er is geen zitplaats te vinden en de trappen staan overvol Daar komt bij als je naar buiten wil dan kan dat niet want alle hekken zitten op slot Dan moeten er eerst een paar keer gebeld worden voor het hek open ging Dit is niet echt veilig in mijn ogen en bovendien niet klantvriendelijk Ik weet ook niet of ik nog een keer naar de club ga helaas Mijn plezier van de club is totaal weg Mvg Henk

Order of shirt

Bouam — Wed, 26 Jul 2023 15:12:28 +0000

I did order shirt for my son birthday and I pay it , I didn’t t receive anything. I try to send email I get no answer .

Sponsor

Timdevries85 — Tue, 27 Jun 2023 16:30:45 +0000

Feyenoord, u heeft uw ziel verkocht aan Prijsvrij. De sponsor bovenop de rug van dat prachtige shirt in plaats van de namen van onze helden.

Seizoenkaart

Angelo beijl — Sat, 20 May 2023 10:35:03 +0000

Hoi ik had een melding over mijn zoon hij van 0 jaar naar 18 jaar lid van feyenoord is en naar kuip gaat en lid kameraadjes en legioen en seizoenkaart vorig jaar op 18 jaar was er iets tussen gekomen met zijn oma die erg ziek geworden was drm over het hooft gezien om te verlengen omdat je met je gedachte bij oma zat nu wilde we wer aanschafte zodat hij weer kan gaan maar mocht niet baten 2021/2022 ze zeiden volgend jaar effe bellen dan komt vast goed maar nee hoor konden niet helpen. omdat zo druk was en hij heel vroeg op zijn pc zat om te aanschafte van zijn kaart en we hoopte zo graag dat geluk dit jaar er was en weer niet dus ik hoop dat jullie wat kan betekenen voor hem hij zit er zo erg mee dat ie gewoon niet naar buiten wil ervan.

Vloek John de wolf tijdens incident feyenoord ajax beker

petrageneugelijk@gmaol.com — Thu, 06 Apr 2023 18:10:18 +0000

Goedenavond feyenoord Ik wilde m'n klacht even melden over gisterenavond tijdens het incident met rust. John de wolf ging de supporters toespreken waarom zo'n grote vloek erbij zo asociaal ik snap dat er veel boosheid is maar alsjeblieft niet op zo'n manier.

Weigering terugname gekochte kaarten Feyenoord tegen Sparta, dan wel wijziging andere wedstrijd

John Limon — Tue, 06 Sep 2022 11:28:55 +0000

Op verzoek van mijn dochter en haar zoon, oud 7 jaar (mijn kleinkind) heb ik 3 kaarten gekocht voor vak DD voor de wedstrijd Feyenoord tegen Sparta. Mijn dochter, maar vooral haar zoontje wil zo graag een wedstrijd van Feijenoord bezoeken. Deze wedstrijd stond gepland op zondag 11 september 2022 om 16.45 uur. Inmiddels verplaatst naar aanvangstijd, 20.00 uur. Dat kan en mag sociaal / opvoedkundig gezien, naar een kind dat 7 jaar is en de maandag daaraanvolgend naar school moet. Contact met Feyenoord/ kaartverkoop leerde dat ik mijn geld kwijt ben, nu er niet kan worden geannuleerd, gegeven bovenvermelde omstandigheid en terugbetaling van mijn € 100,-- voor 3 de kaarten (ook kon ik mijn seizoenkaart niet op andere wijze benutten). Ik zou immers mijn dochter en kleinzoon begeleiden en met hen aanwezig zijn in vak DD. Mijn eigen vak als seizoenkaarthouder is VAK D , rij 18, stoel 13. Deze weigering van Feyenoord kan en zal ik niet accepteren. Ten tijde van belang, het kopen van de kaarten stond die bepaald op 16.45 aanvangstijd. Deze aangelegenheid heb ik aan een bevriende advocatenkantoor ter toetsing voorgelegd en die wil de behandeling overnemen. Echter, ik geef er vooralsnog de voorkeur aan samen met Feyenoord uit te zien naar een voor mij passende en aanvaardbare oplossing. Ik stelde zelf voor de kaarten op een of andere wijze te verplaatsen / ruilen met de wedstrijd Feyenoord Twente. Ook dat verzoek werd afgewezen. Kortom, ik ben mijn € 100,-- kwijt. Volstrekt onaanvaardbaar, vandaar deze KLACHT. Ik vertrouw erop dat Feyenoord voor mij als seizoenkaarthouden van vele jaren, rechtens een passende oplossing vindt, GRAAG UW BESLISSING, ALS DOOR MIJ GEWENST.

Discriminatie bij ticketverkoop

Rob jansen 66 — Mon, 02 May 2022 08:36:15 +0000

Wij gaan al jaren naar Europese wedstrijden van Feyenoord. Ook dit seizoen weer. We bezoeken in ieder geval elke thuiswedstrijd. Ook dit jaar een paspartou gehad en de achste finale en de kwartfinale bijgewoond. Nu is het weer hetzelfde als in 2002. De halve finale en finale is niet haalbaar aangezien de seizoenkaarthouders en bobo's nu alle kaarten kunnen opeisen. Aangezien in vanwege mijn werk geen seizoenkaart kan hebben word ik nu gediscrimineerd bij het kaartverkoop. Hier moeten ze eerlijk mee omgaan en de legioenleden ook kaarten aanbieden. Ik vind dit schandalig dat dit nu weer gebeurd net zoals in het kampioensjaar 2002 Ik hoop dat hier iets mee gedaan word. Groet

Geen QR code controle op 7 november 2021 ingang 25

JC van osenbruggen haumahu — Wed, 10 Nov 2021 10:02:56 +0000

Afgelopen zondag werd bij ingang 25 geen QR code controle gehouden wij waren zeer verbolgen over. Vorig seizoen waren wij niet geweest nadat mijn broer was overleden aan corona. Zelf zit ik in de risicogroep ondanks dat er dichtbij mijn zusters wonen blijven ze weg bij ondanks de dubbele prikken. Dat is best wel slikken maar gezondheid gaat voor. Ik had al moeite mee om naar de Kuip te gaan waar mijn broer er niet meer zou zijn na de wedstrijd tegen Atletico kreeg ik een paniekaanval. Toch hadden wij besloten om een seizoenskaart te nemen omdat er gecontroleerd zou worden op QR codes daarom dachten wij oke dat voelt veilig. Toen ik aan die man aan de poort vroeg waarom niet gecontroleerd werd zei hij te kort aan personeel maar dat mag toch niet ons probleem zijn. Mijn wereld is als zoveel mensen al zo klein ik heb COPD en reuma, ik zit er niet op te wachten om opgenomen te worden, Nou staan wij voor een dillema seizoenskaarten inleveren??

opzeggen

marga1963 — Wed, 17 Feb 2021 07:52:48 +0000

wij willen ons lidmaatschap opzeggen maar wij gaan geen 4,95 per persoon betalen voor een brief. En een incasso bureau inschakelen en bijna het dubbele vragen dat is wel erg brutaal. Dus wij zeggen gratis ons lidmaatschap op

Wil het legioen lidmaatschap opzeggen

Wiangiethoorn@ziggo.nl — Tue, 11 Feb 2020 10:31:02 +0000

Ze hebben het opzeggen wel zo moeilijk mogelijk gemaakt beetje jammer dat het aanmelden wel zo gedaan is maar opzeggen zo moeizaam gaat

Beveiliging

GHOST92 — Thu, 03 Oct 2019 19:07:25 +0000

De beveiliging van feyenoord dede er niks aan toen de hooligans met zn alle mij over de reling woude gooie terwijl hij alles zag en ik ben toen weg gegaan en heb dus me kaartje voor niks betaald en nooit terug gehad terwijl hun de wedstrijd mochte kijken ik vind dus dat die hooligans niet meer welkom mogen zijn in de kuip ze zorge enkel voor problemen en ik kan niet eens normaal naar de kuip om me club te zien en die beveiliger mot ontslagen woorden en ik wil ook het geld van me kaartje terug maar als hooligans verbanne woorde dan moge jullie het geld houde als jullie niks doen stap ik naar de rechter en naar de krant dus beter regel je het!

Eten

Mon, 19 Aug 2019 08:39:47 +0000

Gisteren in de kuip gegeten...voor het eerst al eens een keer niet over me nek gegaan van de vieze vette gore lucht die het vak kwam opwaaid.. dus denk haal ook eens 2 broodjes de grootste vergissing in me leven... heb me nog nooit zo beroerd gevoeld!!! Eet nooit meer in de kuip...!!!!!!!!

Het leegkiepen en weggooien van fles drinkwater.

Mon, 05 Aug 2019 21:34:28 +0000

Zondagmiddag 4-8-2019 even gezellig naar Feyenoord-Sparta dacht ik.Na een stukje fietsen naar de Kuip had ik wel trek in een paar slokjes water. De mevrouw van de security dacht daar echter anders over. Het flesje moest en zou kosten wat kost leeg gegooid worden en weggegooid worden. Ze zei nog: die moet je thuis leegdrinken. Ik zei nog: Dat is goed hoor maar dan ga ik ook nu naar huis. Maar ze bleef maar hysterisch aan het flesje water trekken tot die leeg was en in de prullenbak verdween.Het is dat een vriend van mij dit keer mijn kaartje had betaald anders had ik liever meteen weg gegaan. Voorheen deed men niet zo moeilijk over een flesje water ( en zeker niet als het wat warmer weer is ). Zelfs bij de concerten laatst in de Kuip deed men niet zo moeilijk hierover. Helaas heb ik mijn besluit al genomen. Bij wedstrijden van Feyenoord, waar ik al sinds mijn elfde levensjaar kom, ( ben nu 51 ) voel ik me niet meer thuis op deze manier. En ik heb geen idee hoeveel supporters jullie nog meer willen missen.

Scouten

Fri, 16 Nov 2018 09:22:08 +0000

Goedemorgen Feijenoord, Ik wil even kwijt dat ik het heel erg jammer vind dat het allemaal zo gelopen is en vooral voor mijn twee zoontjes. Mijn zoontjes zijn door Feijenoord gescout door meneer Jan de Bruin. Meneer de Bruin is komen kijken bij mijn zoontjes en heeft ze allebei gescout maar een half jaar later 3 dagen voor dat ze hun eerste training bij Feijenoord zouden hebben, hadden wij al een paar keer naar meneer de Bruin gebeld maar helaas werd er niet opgenomen. Wij hebben toen met een andere nummer gebeld en meneer heeft toen opgenomen. En heeft ons toen gezegd dat het allemaal niet door meer gaat omdat de kinderen te oud waren, mijn zoontjes zijn van het jaar 2007 en hij wilde kinderen van het jaar 2008. Waarom heeft hij al die tijd niks van zich laten horen. Mijn zoontjes hebben al die tijd in spanning gezeten en 3 dagen voordat ze moesten trainen bij Feijenoord konden wij onze zoontjes vertellen dat het allemaal niet door meer gaat. Ik hoop van harte dat Feijenoord hier iets mee doet want kom op, zo kan je echt niet met kinderen omgaan. Het was voor mijn kinderen hun droom om gescout te worden en nadat ze gescout word loop het zo af. Ze hebben niets eens een kans gekregen om ze te bewijzen. Het doet me ongelooflijk veel pijn dat Feijenoord zo omgaat met mijn kinderen en ik vind dat totaal niet kunnen. Met vriendelijke groeten, Jill

Gat in pas gekocht shirt en stof wat omhoog kruipt na paar uur dragen

Sat, 16 Jun 2018 12:44:46 +0000

Ik had bij Feyenoord een nieuw uitshirt gekocht en na een paar uur dragen van het shirt zitten er overal losse stukjes stof onderaan het shirt en zit er ook een gat in het shirt ter hoogte van het midden van het shirt. Ik heb al meerdere malen contact gehad en er wordt mij elke keer verteld dat dit mijn eigen schuld is en dat ik ergens achter ben blijven haken. Ik zou dat kunnen hebben geloven als er alleen maar een gat in het shirt zat, alleen het shirt heeft overal gebreken met het stof en omdat ik het shirt maar heel even heb gedragen is het gewoon niet mogelijk dat dit door mijn toedoen kan zijn gebeurd.

Doorgelopen rode kleur Feyenoord thuistenue

Wed, 19 Jul 2017 16:45:48 +0000

Afgelopen zondag heb ik op de opendag voor mijn zoontjes het nieuwe Feyenoord tenue ad 55 euro pp aangeschaft. Na 1 keer wassen conform het wasvoorschrift (30 graden) is de rode kleur doorgelopen naar de witte kant van het shirt.

Rood doorlopen tenue 2017/2018

Mon, 17 Jul 2017 15:31:29 +0000

Mijn zoontje heeft voor zijn 12e verjaardag het nieuwe thuis shirt van feyenoord gekregen (90.00 euro). Na wassen volgens voorschrift op 30 graden is het hele shirt vool met rood doorlopen vlekken. Ik heb geveld met de klantenservice die aangaf dat dit niet zo hoort en dat ik mocht mailen met een foto. Dit heb ik gedaan en krijg als reactie dat ze verder niks voor me kunnen doen. Hoe kan je als zon groot bedrijf zo met een kind omgaan en hem nu dus zonder verjaardagscadeau laten zitten....want het shirt is echt verpest! Voor een shirt van die prijs mag je wel wat kwaliteit verwachten. Erg jammer dit....

Pakket vermist

Thu, 15 Jun 2017 22:51:42 +0000

Ik heb afgelopen maandag een Feyenoord Sporttas F R'dam Logo besteld op de website Feyenoord Fanshop. Echter is het nu vrijdag en ik heb het nog niet ontvangen. Er staat wel dat hij geleverd is maar ik heb niks gekregen. Ik kan Feyenoord met geen enkel mogelijkheid contacteren. Dit maakt het extra zeur omdat, ik de club ook nog support in hart en nieren.

geen plaats op betaald zitje op tribune

Mon, 27 Feb 2017 10:18:46 +0000

beste, zondag 26 februari de wedstrijd feyenoord -psv 14.30u 4personen op tribune EE rij 13 stoel 18 , 19 en 22 , 23 kaarten gekocht door 2 leden van het legioen namelijk ik zelf waem gerry en mijn echtgenoot ann verkruysse.kaarten per stuk 38.5€. wij kwamen ruim op tijd voor de wedstrijd (14.00u) en alle zitplaatsen waaronder mijn betaalde en gereserveerde plaatsen,waren al volledig bezet door andere mensen,helaas deze mensen vertelde ons dat namelijk hun plaatsen ook al bezet waren door anderen. wij hebben dus in de midden gang moeten rechtstaan ,ondanks ik mijn verhaal ging doen bij de plaatselijke steward in de tribune (EE). er waren nog zo een 30 mensen die rechtop moesten staan in de midden gang ,die normaal moet VRIJ blijven voor de veiligheid. WAT als hier iets misgelopen was.voor mij is het duidelijk. ik als trouwe legioen suporter eis van de club de helft terug van de aankoop van onze kaarten.d.w.z. 38.5 x 4 komt uit op 154€ : 2 komt op 77€ die ik terug eis van de club.En wat is jullie verklaring voor dit voorval ! ! ! ! ik verwacht een deftige uitleg voor dit voorval. onze grootouders vonden het zeker geen prettige middag ,als je meer dan 90 minuten moet rechtstaan !!!!!

Klant onvriendelijkheid klantenservice

Tue, 25 Oct 2016 14:46:31 +0000

2 kaartjes voor bekerwedstrijd feyenoord-excelsior via f.site gekocht en afgerekend op 12.06 uur voor 50,00 en 10 minuten later maakt F bekend dat ze 2 voor 1 gaan uitgeven. Op het moment van afrekenen is aktie al bekend maar klantenservice is onverbiddelijk, geen restitutie. Dan ben je 2 trouwe seizoenkaarthouders, en heb je kaarten voor Europese leaque gekocht. HOEZO FEYENOORD VOOR DE SUPPORTERS. WAT IS DIT EEN AANFLUITING. HET INTERESSEERT ZE NIETS DOEN GEEN ENKELE MOEITE. WAT IS DIT VOOR EEN BEDRIJF. Hebben het er zo mee gehad dat wij volgend seizoen geen kaart meer nemen. Alleen al uit principe

trams

Sun, 24 Aug 2014 14:51:52 +0000

Hoe is het toch mogelijk dat als de kuip uit gaat dat er maar 1 tram richting beverwaard gaat terwijl dat in iedere andere stad stadion BETER is geregeld

seizoenkaart

Mon, 17 Sep 2012 14:16:23 +0000

aantal maanden seizoenkaart besteld bij feyenoord wat blijkt naar een aantal weken kon ik niet in een bepaald vak ? ik heb toen gevraagd voor mijn geld terug testorten na 3mnd en zoveel klachten briefjes ingestuurd te hebben nog steeds niets en brutaal aan de telefoon 2 verkeerd gestort op een ander rekening nummer weer gebeld of ik maar een klachten formulier in wilt vullen

Nooit reactie

Wed, 21 Mar 2012 15:28:36 +0000

Wanneer ik de klantenservice van Feyenoord een vraag stel, wordt er nooit gereageerd via de mail. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat ik wel een reactie terug verwacht maar ook daar geen reactie op gekregen.