KLACHT.nlFetim Group klantenservice & klachten

FlexxFloors Click de Luxe voldoet niet als volwaardige vloer

SitaSiddiqie — Sun, 03 May 2020 04:08:10 +0000

Onze vloer, Flexxfloors Click, kleur Sierra Nevada met veel liefde en enthousiasme gekocht in december 2018. Al snel zaten er kieren en krassen. Ook vertoont de vloer putjes. Dit is onze 2e vloer na 10 jaar. We hebben in 10 jaar niet zoveel klachten gezien als met deze vloer in 1 jaar. Na dit aangegeven te hebben in de Karwei in Barendrecht is onze klacht doorgestuurd naar Fetim Groep. Fetim Groep heeft onze klacht afgewezen op basis van de verkeerde ondervloer. Hier ben ik het niet mee eens. Een andere ondervloer lost putjes misschien wel op, maar geen krassen en kieren. Ik heb bijna €1.100,- betaald voor allen mijn woonkamer en de gang en ben bij elkaar 8 maanden tevreden geweest. Dit kan gewoon niet kloppen. Ik ben geen tevreden consument terwijl ik wel gewoon garantie heb op mijn product. Steeds denk ik ach laat maar gaan. Maar ik kan mij er niet bij neerleggen dat er op zo een manier met een klant wordt omgegaan. Ik kan geen vrede vinden door dit ongehoord voorbij te laten gaan. De vloer deugt gewoon niet. Nu, anderhalf jaar na deze aankoop, is de vloer alleen maar erger en erger geworden, qua krassen en kieren.

Garantie? echt niet!

19Rob52 — Sat, 12 Oct 2019 09:10:49 +0000

Ik heb in November 2016 bij Karwei een Flexxfloor click de luxe pvc vloer gekocht voor woonkamerkeukenhalletje en toilet. Ik zou daar 10 jaar garantie op hebben. Echter nu naar nog geen 3 jaar gaan de aansluitnaden tussen 2 stroken afbreken op het punt waar ik regelmatig met een bureau stoel wieltje op kom. Dus dacht ik garantie! OP de website van de leverancier vind je helemaal niets om met hun direct in contact te komen (wat ik niet vind kunnen) dus naar Karwei. Die vullen een hele lange vragen lijst in en er foto's van het probleem bij gedaan. Na 3 weken antwoord met nog meer vragen, deze ook beantwoord. Na 2 weken antwoord ik had onder de stoelen (bureaustoel met wieltjes!) vilt moeten doen wan dan word de vloer niet beschadigd, dus nu geen garantie! a) viltjes verminderen de druk niet en b) mag ik op een vloer geen stoelen of wat dan ook plaatsen zonder viltjes? Meer dan 20 jaar een houten laminaat vloer gehad nooit geen problemen en deze toch echt niet goedkope pvc vloer kan er niet tegen? Vreemd ook dat dit type niet meer leverbaar is want de nwe elementen zijn langer en breder geworden (waren de oude toch niet zo goed dan?)