KLACHT.nlFerio Vakanties klantenservice & klachten

reactie op jullie mail app down park bulgarije

Tue, 14 Aug 2012 08:05:18 +0000

nou jullie hebben helaas niets opgelost volgens de wet mogen jullie helemaal geen bij betaling vragen mijn kinderen hebben daar niet voor geboekt maar wel voor een appartement met balkon voor 2 personen naar een andere mogelijkheid is helaas niet gekeken dan maar een 6 persoons appartement wel met bij betaling julie hebben een fout gemaakt de kinderen hebben al 2 dagen verloren door die kleine studio de reisleiding doet dan iets regelen maar rond kijken in andere complexen nee hoor het is makkelijk gezegt wij hebben niets anders maar betaal maar bij jullie mogen geen bijbetaling vragen heb de foto,s gezien en mij is op verzoek van de consumenten lijn klachten duidelijk gezegt dat jullie hadden moeten geven waar mijn dochter voor had geboekt en nooit een bijbetaling mogen vragen waar de kinderen niet voor hadden geboekt zou het erg op prijs stellen dat jullie iets regelen zodat de kinderen op zijn minst een compensatie kunnen verwachten van jullie zeker voor die twee dagen van dat te kleine studio en de bijbetaling graag retour zou kunnen geven

klacht appartement

Fri, 10 Aug 2012 18:19:10 +0000

mijn klacht bestaat uit het volgende mijn dochter heeft via d reizen een vakantie geboekt naar bulgarije appartement complex down park sunny beach een bedrag betaalt bijna 1200 euro voor 8 dagen een appartement met balkon 1kamer appartement daar aangekomen worden ze in een kleine studio geplaats naar lang telefonisch gesprekken te voeren kunnen ze nu voor 100 meer een 6 persoons appartement hebben ze zijn met 2 ik vind dat jullie als ferio maar een andere oplossing moeten vinden de kits gaan niet bij betalen het is toch voor de zotte om 1200 euro te betalen voor een appartement wat je wel heb geboekt en extra voor heb betaalt niet te kunnen krijgen omdat er volgens de reis leiding daar een fout is gemaakt de reisleiding kijkt nu maar voor iets anders bij ferio is de fout gemaakt die herstellen dat ook maar dan maar in een hotel als ik een appartement boek en betaal extra voor een balkon moet het niet zo zijn dat ik dan maar een kleiner of een groter met bijbetaling moet nemen even omdat er verder gaan andere opties mogelijk zijn er zijn toch zeker in de streek van sunny beach meer appartementen dan alleen down park ik had dit graag morgen vroeg opgelost anders komt morgen alberto stegenman langs bij down park en dan mogen jullie uitleggen waarom jullie mensen 1200 euro laten betalen en dat appartement niet kunnen aanbieden voor 1200 euro

vakantie ferio

Mon, 16 Jul 2012 14:21:07 +0000

een reactie op de klacht

schoonmaak

Sat, 07 Jul 2012 22:27:36 +0000

vrijdag 22 juni jl. naar albufera zouden smiddags vertrekken maar kregen bericht dat we sochtends al vertrokken om 7 uur in de ochtend bij het app. niemand aanwezig hebben tot4 uur in de middag moeten wachten voor de sleutel app. vila nova de volgende ochtend toevallig esther gesproken die wist niet dat wij al eerder waren aan gekomen aan het app. mankeerde niets alleen er werd slecht schoongemaakt geen schone handdoeken eenwwek lang duivenstront op de balkon bed amper opgemaakt smiddags om mvijf uur kwamen ze pas weinig serviesgoed twee kopjes vier glazeb halver literafwasborstel als toiletborstel enz, om half acht na een week weer opgehaald blijken we weer vertraging te hebben met het vliegtuig ander half uur het was de eerste keer met ferio maar tevens de slechtste jammer hoor