KLACHT.nlFelix Matrassen-Emma klantenservice & klachten

Matras niet ontvangen

RobinLoulou — Mon, 27 Sep 2021 11:28:02 +0000

Op 20 augustus heb ik een matras 200x180m besteld en deze heb ik nog nooit ontvangen. Meerdere malen contact gezocht via de mail maar ik krijg geen reactie ook zijn zij telefonisch niet bereikbaar.

Matras niet geleverd

Desiree van der Pal — Mon, 31 Aug 2020 17:03:14 +0000

Net als vorige klacht matras besteld bij felix matrassen. Besteld en betaald. Direct een bevestiging gekregen maar matras is niet geleverd. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mail.

Felix matras besteld, betaald en niet ontvangen

Mr. Mason — Mon, 06 Jul 2020 12:04:07 +0000

21juni jl 1 Felixmatras 90x200cm besteld en betaald. Hierop gelijk een orderbevestiging per email ontvangen met de leveringstermijn : binnen 24 tot 72uur Hierna niets meer vernomen. Telefonisch zijn zij onbereikbaar. 2x een email gestuurd hier is niet op geantwoord.

hemeltje7@gmail.com

Nugget — Thu, 04 Jun 2020 13:12:36 +0000

18 mei j.l. kreeg ik een mail van DPD dat er een pakket was aangemeld, nu 4 juni 2020 is er nog steeds niet veranderd aan die aanmelding. Het gaat om een Felixmatras. Ik heb Felixmatras-Emma eens per week gemaild en kreeg dan steeds mooie beloften dat mijn matras ieder moment opgestuurd zou worden, maar er gebeurt steeds helemaal niets. In mijn laatste mail heb ik gesteld dat ik of mijn matras wil of mijn geld terug, dit was op 26 mei j.l. en ik word sindsdien doodgezwegen. Felix matrassen heeft een telefoonnummer, maar als ik dat bel dan krijg ik een bandje dat meldt dat er zo iemand aan de lijn komt, dan krijg ik een zeer langdurig deuntje en dan wordt de verbinding verbroken. Ik weet niet meer wat te doen.