KLACHT.nlFelero klantenservice & klachten

Ik heb een kerstboompje besteld en kreeg na een lange tijd een sticker ,hoe krijg ik mijn geld terug?

B.Tol. — Sat, 13 Mar 2021 13:36:29 +0000

Felero

Pakket weg

ria de Vriesdrago — Tue, 29 Dec 2020 10:49:51 +0000

Pakket was al 6 weken onderweg. Ineens bericht pakket berzorgd. Zo stond het er maar het pakket is NIET bezorgd. Mail gestuurd en Felero bevestigd dat het pakket nog onderweg is. Verdere mails kloppen niet en zijn exact hetzelfde betreft de inhoud. Ze houden je aan het lijntje, geld terugstorten zou niet kunnen omdat het pakket onderweg is, nu al 2 maanden. En de achterhaal app. is gesloten want het pakket zou bezorgd zijn, wat Felero zelf zegt is het pakket nog steeds onderweg en wordt gegarandeerd bezorgd.

Sticker ipv minitrein

Wilma Meinderts — Fri, 20 Nov 2020 12:28:54 +0000

Op Facebook leuke mini kerstboom gezien met verlichting plus rijdende trein bij Felero.nl Afgeprijsd van 50 euro naar 24,99 euro. Dus besteld. Na heel lang wachten en mailen eindelijk ontvangen. Bleek het een sticker te zijn. Direct mailtje gestuurd. Kreeg als antwoord dat zij inderdaad alleen stickers bezorgen. Op website gekeken en er stond nu ineens een regeltje bij dat het om stickers gaat. Echt belachelijk..wie bestelt er nu een sticker voor 24,99 euro die aanvankelijk 50 euro zou hebben gekost. Als ik hem wil retourneren blijk ik daarvoor ook nog eens 7,25 euro verzendkosten voor te moeten betalen. Heb gelezen dat ik niet de enige ben die in de val is gelopen. Hopelijk wordt er iets aangedaan....voel mij echt opgelicht!