KLACHT.nlFeestinjebeest.nl klantenservice & klachten

Gescheurde onesie, geen tot nauwelijks contact met verkoper

Claudia van de kamp — Wed, 18 Dec 2019 05:13:10 +0000

Mijn dochter heeft een blauwe olifant onesie voor sinterklaas 2019 gekregen. Na een middag dragen was hij bij de nek behoorlijk gescheurd. Niet alleen op de naad maar ook de stof zelf. We hadden een zeer verdrietige dochter. We kregen nauwelijks tot geen contact met de verkoper. Uiteindelijk gaven ze toe dat dit niet normaal was. We konden hem terugsturen en hij zou gemaakt worden ( wat ons niet meer mogelijk leek) of ze zou een nieuwe toegestuurd krijgen. Uiteindelijk hebben we naar het terug sturen van de onesie niks meer van de verkoper naar meerdere malen gemaild en gebeld te hebben gehoord. De onesie hebben we nooit meer gezien. Schandalig. We hebben het hier over een sinterklaas cadeau voor een 7 jarig meisje!

Ik krijg mijn geld niet retour na terugzenden van het produkt .

Wed, 03 Jul 2019 23:14:37 +0000

Pak teruggestuurd , na 3 weken wachten zelf contact opgenomen en als antwoord gekregen dat het pak zgn door mij beschadigd zou zijn terwijl ik het niet eens uit de verpakking heb gehaald . Conclusie ik ben meer dan 40 euro kwijt . Onbeleefde communicatie en zeer slechte service !

Weigeren volledig bedrag te crediteren / reageert nergens meer op

Mon, 02 Jan 2017 14:54:39 +0000

Wij hebben op 5-12-2016 een bestelling geplaatst à €19.45 incl. btw en verzendkosten, betaal via PayPal. Deze hebben we ook keurig op 6-12-2016 ontvangen. Tot zover geen problemen. Helaas was de maat niet juist, dus hebben we besloten het product retour te zenden. Op 11-12-2016 hebben wij via hun site een retour aanvraag ingediend, deze is op 12-12-2016 positief beantwoord en mochten we het product retour zenden, wat wij ook gedaan hebben op 12-12-2016. Op 14 -12-2016 zagen wij via PayPal dat de webwinkel het product gecrediteerd had à €12,50 helaas waren de verzendkosten niet gecrediteerd wat wettelijk wel zou moeten gebeuren. Wij hebben vervolgens deze vraag voorgelegd bij de webwinkelier. Tot op heden hebben wij nog geen verdere reacties mogen ontvangen van de webwinkelier. Wij denken dat deze ook niet meer gaat komen en we het hier maar mee moeten doen, wat we niet van plan zijn. Wij zijn goed op de hoogte van de regels om ons hier bij neer te leggen, graag willen wij een reactie wat wij hier nog verder mee kunnen om ook de verzendkosten à €6.95 gecrediteerd te zien. Graag vernemen wij uw reactie.