KLACHT.nlFeestartikelen4u klantenservice & klachten

Retour goudenpak

Maureen S — Mon, 26 Jun 2023 16:28:26 +0000

Online een gouden trainingspak gekocht maar de broek zit veel te ruim. Netjes binnen het termijn retour gestuurd, met foto van het ongedragen pak. De zending is ontvangen en goedgekeurd. Alleen de betaling staat nog altijd ‘in verwerking’’. Hoop dat m’n geld alsnog wordt teruggestort.

Retour goudenpak

Maureen S — Mon, 26 Jun 2023 16:28:22 +0000

Website fraude

Charlotte Pronk — Fri, 05 May 2023 14:55:02 +0000

Op 3-4-2023 hebben wij voor 42eu een bestelling gedaan. Vervolgens een mail terug gehad dat de producten niet op voorraad waren.Toen werd er een alternatief aangeboden hier akkoord op gegeven en vervolgens weer bericht gekregen dat het product weer niet op voorraad was. Toen hebben de de keus gekregen of we nog een alternatief wilden of ons geld terug. Vervolgens de bestelling geannuleerd en ons geld terug gevraagd. Binnen2 weken zouden wij ons geld terug krijgen maar tot op heden niks ontvangen.

Slechte klantenservice

josdrost — Sat, 16 May 2020 06:57:35 +0000

Per abuis een particuliere bestelling zakelijk besteld. Bedrijf doet enorm moeilijk over retouren. Geboden oplossing door bedrijf: factuur betalen en bedrag als tegoed op mijn rekening krijgen. Dit wil ik niet.

Artikelen te laat geleverd, geen geld terug ontvangen

Elwis — Mon, 23 Mar 2020 07:37:16 +0000

Ruim op tijd (weken) voor carnaval, outfits besteld voor een deel van onze carnavalsgroep. Waaronder de pakjes voor twee kinderen. Steeds werd de levering uitgesteld. In meerdere mailtjes en telefoontjes (in totaal uren in de wacht gestaan) werd mij steeds een ander verhaal verteld en werden valse beloften gedaan. Gevolg: ons eerste optochtenweekend kon voor een aantal mensen niet doorgaan in een kostuum passend bij ons Thema Mario. Waaronder twee kinderen!!! Terwijl nog zo beloofd was: nee hoor, het komt ECHT goed. Het is er deze keer ECHT.... Uiteindelijk op maandag voor het echte carnavalsweekend de bestelling geannuleerd en in een stenen winkel pakken gekocht. Advies was: als het pakket alsnog komt dan kunt u dit pakket weigeren. Het gaat dan retour en wij kunnrn het dan snel verwerken. U ontvangt dan uw geld terug. Het pakket kwam en heb deze geweigerd. Echter nog steeds geen geld terug! Dus maar weer gebeld, het pakket was goed aangekomen en er werd beloofd dat het bedrag diezelfde week overgemaakt zou worden. Geen geld ontvangen! Daarna gemaild met de mededeling verdere stappen te zullen ondernemen. Hierop ontving ik geen reactie alleen een standaard mail dat het pakket ontvangen is en ik binnen 14 dagen mijn geld terug krijg. Helaas wederom geen geld ontvangen! Nu alsnog genoodzaakt verdere stappen te ondernemen! Erg teleurgesteld in deze zaak.

Slechte service

Wendy28 — Sat, 14 Mar 2020 12:32:14 +0000

Ik heb een order geplaatst met de belofte van een 24u levering. Na 3 weken nog niks ontvangen en order geannuleerd. Een week na de annulering order toch ontvangen. Als ik het retour stuur, moet ik zelf de verzendkosten betalen.

Incapabel bedrijf - niet bereikbaar, valse voorwendselen

Diede — Thu, 20 Feb 2020 09:33:09 +0000

Ik heb voor carnaval een bestelling geplaatst bij Feestartikelen4u.nl (ordernummer 1274199) Op hun site wordt groot geadverteerd met 'levering binnen 24 uur'. De disclaimer werd gegeven dat dit rond de carnavalsperiode 2-3 dagen kon betreffen, prima, ik had de kleding immers pas een week later nodig. Na de bestelling heb ik niks meer van het bedrijf vernomen en inmiddels ruim 6 dagen later is er geen bestelling aangekomen. Per mail en telefoon is het bedrijf onbereikbaar dus heb ik een bericht verstuurd via Facebook. Hier werd mij verteld dat mijn order is verzonden en dezelfde avond werd aangemeld bij PostNL en een dag later geleverd zou worden. Dit is echter niet het geval, postNL heeft geen pakket en ik heb ook geen bericht dat er überhaupt iets is verzonden dan wel geleverd zal gaan worden. In mijn ogen is dit oplichterij. Een bedrijf dat verkleedkleren verkoopt en aangeeft dat deze voor de carnavalsperiode aankomen, maar deze bestellingen pas levert NA carnaval (of helemaal niet). Inmiddels is het telefoonnummer niet meer bereikbaar en worden Facebookreacties niet meer beantwoord. Als ik mijn items wil retourneren (omdat verkleedkleren na carnaval dus niet meer nodig zijn!!) zijn de risico's en kosten die hieraan verbonden zijn voor mijn eigen rekening. Wat een rotbedrijf!

Levering

Evimaesen — Tue, 18 Feb 2020 11:55:39 +0000

Ik heb op 9 februari een bestelling geplaatst. Op hun site staat aangegeven levering binnen de 48 uur en bij bellen naar klantenservice word aangegeven 3 dagen door de drukke periode.. nu meer als een week verder nog steeds niks ontvangen. Krijg ook geen antwoord wanneer ik het kan verwachten. Slechte service en niet aan te raden hier ooit nog iets te kopen!

Retourkosten ivm te late levering

Tue, 02 Apr 2019 12:56:58 +0000

Ik heb op 24 maart een bestelling gedaan en de dag erna aangeven dat wij deze bestelling op donderdag nodig moesten hebben ivm een thema weekend weg . Toen kregen we een vertragings mail en weer gezegd don moeten we het hebben maar dat zou ze net lukken . Gevolg het komt vrijdag alsnog en s ochtends nrt erna komt er een mailvan hun dat we het pakket moesten weigeren aan de deur maar deze was al bezorgd dus de mail kwam te laat . Heb ik gebeld vandaag of we een antwoord nummer konden krijgen want hun leveren te laat op de site staat 24 uurs levering en bij ons duurde dat 5 dagen! En dan moeten we ook zelf de retour kosten nog betalen ?! Ongelooflijk

Niet alles geleverd

Sun, 24 Mar 2019 16:11:43 +0000

Ik heb laatst bij jullie een aantal artikelen besteld voor de carnaval. Toen ik het pakketje ontvang zaten er niet al de producten in en zat er een briefje bij dat ik het geld van de niet geleverde producten zal terugkrijgen. Ik heb de betalingsmethode via afterpay gekozen en ben niet van plan die te betalen voor het bedrag klopt met wat ik geleverd heb gekregen. Ik heb wel al extra administratie kosten erop gekregen doordat ik te laat ben met betalen. Ook vind ik het niet kunnen dat ik van de niet geleverde producten niet op de hoogte ben gesteld.

Te laat geleverd, bedrijf al 2 weken niet bereikbaar

Thu, 14 Mar 2019 16:15:47 +0000

Op 28 februari pakken besteld waarvan werd aangegeven dat deze op voorraad waren, echter, bleek in een extern magazijn en dus te laat geleverd. Meerdere malen geprobeerd contact te zoeken (telefonisch 20 wachtenden, na uren wachten geen gehoor) en al 4-5 keer gemaild zonder reactie. Geeft steeds meer het idee dat de Confetti Shopping Group of Feestartikelen4u een frauderende partij is.

Na 5 dagen nog geen bestelling ontvangen

Fri, 01 Mar 2019 14:23:24 +0000

Zondagavond een bestelling geplaatst, nu is het vrijdag nog niets ontvangen. O zijn minst een mail als deze bestelling niet tijdig bezorgd kan worden

Niks ontvangen

Tue, 26 Feb 2019 23:38:02 +0000

Een product bestelt staat op website dat je track en trace ontvangt na 22:30 niks ontvangen dag verder omdat carnavals drukte is nog steeds niks probeer ik contact te nemen zijn ze te druk en kunnen ze de telefoon niet opnemen

Graag terug betaling (bestelling Yoram Devroy)

Fri, 12 Oct 2018 10:01:50 +0000

!!! - BESTEL NIET OP DEZE SITE - !!! Ongelofelijk klantonvriendelijk en louter uit op je geld ipv op tevreden klanten. Doordat hun levering, van de door ons bestelde producten, later zou toekomen (2x de voorziene leveringstijd) dan voorzien, konden wij deze producten dus niet meer gebruiken, aangezien ons feest tegen dan reeds afgelopen zou zijn. In plaats van klantvriendelijk op te treden en hun fout (te late levering) te erkennen en een oplossing (terugbetaling) te zoeken, kiezen ze voor rechtsmisbruik.. Na hun melding over de vertraging van de levering hebben wij hun onmiddellijk gecontacteerd om de bestelling te annuleren, aangezien wij niets meer konden doen met de producten op de nieuwe leverdatum. De levering werd door hun on-hold gezet maar het betaalde bedrag niet terug gestort. Aangezien onze bestelling geleverd diende te worden bij een bedrijf (waar een werkmens overdag vertoeft) hadden we dit in de snelheid van de bestelling ook op dit bedrijf laten factureren (terwijl wij particulieren zijn die het bestelden). Bij het niet nakomen van de voorziene leverdatum heeft de consument in Europa recht op een annulering van de bestelling. In de plaats van te proberen dit na te komen en zo een tevreden klant achter te laten weigeren ze ons terug te betalen! Doordat wij de bestelling op een bedrijf hebben laten factureren zijn ze namelijk niet verplicht om ons terug te betalen. Natuurlijk zijn wij geen bedrijf (wat we hen ook meermaals hebben duidelijk gemaakt), en was dit gewoon in de rapte van de bestelling zo geregistreerd. Nu misbruiken ze dit om ons niet te hoeven terug te betalen. Erg jammer, aangezien wij nieuwe klant waren en dus mogelijk een nieuwe life-time customer.. Zijn het hierdoor criminelen? Neen, vooral geldwolven.. Weet gewoon dat wanneer je bij hen iets koopt ze vooral uit zijn op je geld en niet op een tevreden klant. Weet dus dat van zodra en iets misloopt of er een onregelmatigheid plaatsvind ze je onmiddellijk in het zak zullen zetten ipv je proberen helpen.

Bestelde goederen niet geleverd en retour niet terugbetaald

nicolebroek — Fri, 16 Feb 2018 09:56:54 +0000

Ik heb voor de carnaval twee bestellingen geplaatst bij dit bedrijf. Een zending is geleverd en in z'n geheel retour gegaan en de tweede zending is nooit geleverd. Beiden wil ik terugbetaald krijgen. Maar ze reageren niet meer via email, telefoon wordt niet opgenomen, via Paypal komt er ook geen antwoord en ik wacht nu nog op 257,83 Euro van order 3509 en een bedrag van 93,45 van order 1144275. De service is ver onder de maat, sterker nog, die is er niet. Ook zijn de bestelde artikelen niet geleverd. En ik zit nu op 350 Euro te wachten, die ik vooruit betaald heb. Ik realiseer me dat het druk is met carnaval, maar geen enkele reactie tonen is onacceptabel. Ik eis dat het snel afgehandeld wordt! En dat beide orders in z'n geheel snel terugbetaald worden!

Geen reacties op mails en veel te lange wacht.

Mon, 05 Feb 2018 13:57:18 +0000

Pak besteld 3 weken terug, was niet in mijn maat verkrijgbaar. Ze kwamen met een alternatief om van S naar M te gaan, hiermee akkoord gegaan en ze zouden het versturen binnen 2 dagen. Nu 7 dagen verder nog niets ontvangen. Meerder keren gemailt. Probeer ze te bellen maar zaten 46 wachtende voor me. En na 45 minuten zat ik pas op plek 26

Verkeerde spullen geleverd en wat ik had besteld was opeens uitverkocht

Fri, 02 Feb 2018 10:48:57 +0000

Ik had 2 weken geleden een jurkje besteld en dat was op voorraad maar nu blijkt na 4a5 mails dat hij opeens uitverkocht is!!!!! Nieuw jurkje besteld maar had een leukere gezien daarover gemaild....geen reactie terug Krijg ik het jurkje wat ik niet wilde 2 keer thuis!!!!!!! Verkeerde assecoires gekregen!!!!!!

Order verkeerd geleverd - Geen reactie via mail of telefoon

Thu, 04 Feb 2016 18:23:39 +0000

Helaas is mijn bestelling verkeerd geleverd. Via de mail al enkele keren contact opgenomen om de bestelling te retourneren en de retourkosten en het aankoopbedrag te vergoeden. Helaas tot op heden (eerste mail op 25-1-'15) nog geen reactie. Ook 2x proberen te bellen, na een lange tijd wachten tot 2x toe weggedrukt.