KLACHT.nlFEBO klantenservice & klachten

Klacht over hygiëne: insect aangetroffen in product

klager8e50f9a1 — Mon, 31 Aug 2026 14:57:41 +0000

Vandaag heb ik een product gekocht bij FEBO en helaas heb ik daarin een insect aangetroffen. Dit vind ik erg vervelend en absoluut niet acceptabel vanuit het oogpunt van hygiëne. Ik verzoek u om deze situatie serieus te onderzoeken en mij te laten weten hoe u deze klacht gaat behandelen. Indien nodig kan ik foto's en de aankoopgegevens aanleveren.

Klacht over onterechte kosten bij bestelling

klager9b8b3cd4 — Mon, 22 Jun 2026 17:38:12 +0000

Op [datum] bezocht ik de FEBO drive in Dronten met mijn man en twee kinderen. Ik bestelde een kindermenu kipnuggets, een broodje gehaktbal met saus, een clubburger en een cheeseburger. De medewerker achter de balie vroeg of ik alles erop wilde, waarop ik bevestigde, niet wetende dat hier extra kosten aan verbonden waren. Het kindermenu dat normaal €7,50 kostte, werd voor €11,- in rekening gebracht. Ik vind dit oplichterij en voel me misleid. Bij navraag bij de medewerkers werd bevestigd dat dit de gang van zaken is bij FEBO.

Herhaaldelijk onvolledige bestellingen bij FEBO

klager8dfe1379 — Sat, 13 Jun 2026 18:04:24 +0000

Ik heb meerdere keren bestellingen geplaatst bij FEBO, maar helaas was deze steeds niet compleet. Vandaag, om 16:00 uur, heb ik een bestelling geplaatst voor 18:30 uur, maar opnieuw ontbraken er vier kroketten. Toen ik contact opnam met FEBO, kreeg ik te horen dat het druk was en dat ze zich verontschuldigden. Dit is zeer teleurstellend en ik ben nu van plan om nooit meer bij FEBO te bestellen of naar binnen te gaan.

Patat als harde glimmende brandhoutjes

H.B.S.NL — Tue, 12 Aug 2025 16:37:54 +0000

Vandaag 12 augustus 2025 kocht ik bij FEBO Wespoort een patatje oorlog. Aangekomen bij onze werkplaats daar vlakbij, zag ik dat het vrijwel alleen korte van het vet glimmende stukjes waren. Meteen te ruggefietst en gevraagd of het normaal is om kankerverwekkende aren te verkopen? Ja dus, en het stel dat aldaar de toko runt is nog uiterst onbeschoft en agressief ook...

Toilet

R frederiks — Fri, 20 Sep 2024 17:57:48 +0000

Hallo! Ik wilde even melden dat de toiletbril bij Febo Hoorn locatie Betje Wolfplein echt vervangen moet worden. De witte bril is helemaal bruin door ouderdom , kan echt niet. Verder zeer tevreden klant van de saté kroket die wij met grote regelmaat komen eten!!

Kalfskroket

Pierresfood — Thu, 22 Feb 2024 09:37:05 +0000

Graag wil ik u melden dat de kalfskroket niet meer zo smaak als vroegerik eer de kalfs echt al meer dat 20 jaren en ik vind de kroket te dik en de smaak is helemaal weg zoals hij altijd heeft gesmaakt heel jammer ze hebben mij verteld waarom.ik snap niet hoe dit niet kan worden verholpen ik hoop dat jullie hier wat mee kunnen mvg pierre

ALLEEN PINNEN

Theo1306 — Wed, 18 Oct 2023 09:23:42 +0000

Febo drive Alkmaar ingelopen en bestelling geplaatst bij werknemer. Ik wilde afrekenen en legde geld op desk, toen sneerde de werknemer Alleen Pinnen. Toen ik vroeg of ik het goed verstaan had, annuleerde de werknemer zichtbaar voor mij mijn bestelling en liep lachend weg en deed alsof hij mij niet hoorde toen ik om uitleg vroeg. Wat een onbeschoft primitief gedrag. Kom al heel mijn leven bij de Febo maar daar kom ik nu niet meer. Dit kan toch niet? Ik ben een volwassen man van bijna 60 jaar en nog nooit zo geschoffeerd.

Plastic toeslag

Diana Bos — Sat, 02 Sep 2023 17:24:29 +0000

Ik heb eten besteld bij de Febo Almere Buiten Alles was in papier verpakt en moest wel 75 eurocent plastic toeslag betalen Ik vind dit ronduit schandalig Hier wordt misbruik van gemaakt

Gewoon kip omplaats van varken in een speciaalste gedaan

Andy lutterlof — Sat, 03 Jun 2023 18:50:24 +0000

Je kan niet zomaar een ander dier in je eten stoppen zonder het te laten weten , ik merkte het meteen toen ik m op at ik dacht dat het speciaaltje niet goed was bah nooit meer voor mij ik had al moeite met de prijs maar nu met dit ik hoef niks meer van FEBO en geloof me hele volks stammen met mij

Ontplofte bitterballen

DylanklaaSsen — Fri, 14 Apr 2023 19:09:58 +0000

Had bitterballen besteld maar waren te heet gebakken en vulling er uit of in bakje

Bestelling was niet compleet heb half uurtje zitten bellen geen contact

Marilyn van Varsseveld — Thu, 23 Feb 2023 09:44:54 +0000

Ik heb 4 porties patat besteld bij febo buikslotermeerplein ik krijg maar 2. Ik heb geprobeerd te bellen zeker een half uur ze nemen niet op.

Slechte service

DMeij — Sat, 24 Dec 2022 16:46:35 +0000

Ben bij de Febo langsgeweest om 3x kipkrokant te bestellen. Maar de mevrouw achter de balie wou deze niet meer bakken terwijl we ruim voor sluitingstijd bestelde. De reden die de mevrouw opgaf was dat ze nog meer bestellingen had. De locatie was Febo Gelderlandplein die zou om 18.00 sluiten en wij bestelde om 17.15 terwijl de kipkrokant met 15 mins klaar is.

Overlast van duiven in de winkel

Edo vd Horst — Thu, 01 Dec 2022 12:08:48 +0000

Er zitten overal duiven binnen, ze zitten op de tafels, ook zit er te eten. de vloer zit onder stront. Het personeel vind niet fijn maar doet er niks mee. Ik heb er foto’s van gemaakt. Dit is de FEBO in Zaandam vlak bij de Pathé

Weinig patat donkere kroketten

Monique Markenstein — Tue, 15 Nov 2022 13:20:40 +0000

Gisteravond 14-11 2022 om 1801 eten gehaald bij FEBO Oostzaan. Schandalig hoe weinig patat er in het bakje zat.2 middel patat, er zaten net 10 patatjes in het bakje.€4,55 voor bakje middel met 2 sauzen. Totaal niet gewend van Febo. De kroketten ,bami, en speciaaltje waren flink doorbakken, te donker van kleur, harde korst. De grillburger en kippenbout waren wel goed. Als ik tijd had gehad om met mijn bestelling terug te gaan, had ik dat zeker gedaan!! Vandaag 15-11 2022 een paar maal het filiaal gebeld, werd niet opgenomen.

Koud eten en harde snacks

Vera Geersing — Wed, 27 Jul 2022 15:15:20 +0000

Nu al voor de 3e keer besteld via de drive minder gekregen dan besteld. De frikandel kan je gewoon niet doorsnijden zo hard en de patat is koud

Niet contant kunnen betalen

oscardeur — Sat, 02 Jul 2022 13:53:22 +0000

Ik was laatst bij de febo in Wormerveer en kon hier niet meer contant betalen. Dit is de grootste waanzin dat Febo bepaald hoe jij doet betalen. Contant geld mogen ze juridisch ook niet weigeren.

pinnen

westb109 — Wed, 04 May 2022 10:57:16 +0000

29/04/2022 Was ik in Groningen wou ik een patat kopen kreeg ik te horen dat je alleen maar kon pinnen.Uit vieligheid heb ik geen pinpas bijmen.Dus geen patat.Ik denk dat wel meerderen mensen dat doen.willem.Geen pinpas. .

Bestelling leeg

Faiza Tssouli — Tue, 03 May 2022 20:56:54 +0000

Ik had een ijs besteld ijsco voor dure prijs en ik kreeg het gewoon half leeg besteld aangekomen dit is zo belachelijk en ik krijg geen nieuwe ze doen er zo gieirg over.

vieze automaten

petra roele — Mon, 02 May 2022 15:10:15 +0000

Ik was zondagmiddag om 13.30 in de Febo rozengracht en ik was in shock. De automaten waren allemaal zo vies.. Ik vroeg aan die mevrouw/ meisjes die met een telefoon erachter zaten op een krukje waarom het zo vies was. Het antwoord was dat de winkel tot 06.00 'sochtends open was geweest. Ik heb er geen foto van gemaakt, maar erg vies kunt u mij wel geloven. mvg Petra Roele

Kroket taai en bijna koud

Pjaleijten@ziggo.nl — Wed, 27 Apr 2022 10:24:35 +0000

Taaie korst en bijna koud iets van gezegd maar ze zeiden dat kon niet

Onbeschoft en onvriendelijk personeel

Joosie — Fri, 22 Apr 2022 05:20:26 +0000

De klachten gaan over de febo in de Cronje Haarlem de mensen zijn zo onvriendelijk pakken geen telefoon op sta vaak voor de deur gaan ze 20 m eerder dicht is niet echt goed voor de naam FEBO

Grote steen, bot of melktand in speciaaltje

Laetitia Gerrits — Thu, 03 Mar 2022 18:37:55 +0000

Vandaag bij Febo Purmerend besteld, bestelling omvatte onder andere een speciaaltje... Al bij de eerste hap merkte ik dat er iets hards inzat.. meteen uitgespuugd en wat er uitkwam leek wel een melktand zo groot aan steen of bot.. heb ook niet verder gegeten. Ik snap dat er vlees vermalen wordt tot gehakt voor het speciaaltje.. kan enkel niet begrijpen dat er ook zulke voorwerpen bij moeten cq mogen.. dan spreken we niet meer over vlees mijn inziens.. daar de producten enkel bij de franchisenemers gebakken worden kan ik niet echt wat met mijn klacht bij de Febo Purmerend.. ik hoop dat de FEBO waar alles wordt geproduceerd dit hoog opneemt.. als ik mijn kids had gebroken of m'n kroonhad gebroken, zou ik er echt een zaak van maken. Heb ook foto's genomen van het gesteente.. Ik heb zo op het moment geen idee hoe ik mijn klacht opgelost kan zien daar dit gevraagd wordt voorafgaand aan het begin van deze klacht. Ik ben sprakeloos!!!

GEEN BESTELLING

Angelique — Mon, 18 Oct 2021 08:03:13 +0000

Heb gisteren besteld bij Febo via Uber Eats. Heb NIKS ontvangen. De bezorger belde niet aan maar stuurde een hele vage foto en zei dat het bezorgd was. Niet dus. Heb continu gebeld naar Febo Buikslotermeerplein maar er werd niet opgenomen. Op een gegeven moment werd er opgenomen maar gelijk weer opgehangen. Heb voor 54 euro besteld. Er wordt nergens antwoord gegeven, ook niet bij UBER EATS. Ik wil mijn geld terug!!!

Geen snacks in de automatiek.

Jael7 — Fri, 10 Sep 2021 17:46:00 +0000

Ik was bij Febo Diemen, nu voor de 4e x! Heerlijk eten, en top verzorgd. Maar de automatiek is steeds leeg, ik wil gewoon iets trekken uit de automaat, maar kan niet! Voor de 4e x leeg! Ik meld dit, en de mijnheer zegt dat het te druk is! Wat voor onzin! In Oost ook een Febo, automaat altijd gevuld! En daar is ook druk! iK HOOP DAT ER MEER CONTROLE KOMT BIJ FEBO DIEMEN, ze doen maar wat daar! Verder heerlijk eten hoor,top!

Bestelling

Demelza1982 — Mon, 19 Apr 2021 19:17:49 +0000

Eten bestelt niks ontvangen en telefoon word niet opgenomen ben al een uur aan het bellen

Hoeveelheid totaal niet in verhouding

Robje1701 — Thu, 15 Apr 2021 16:21:16 +0000

Ik snap dat plastic weg moet,maar wat een achterlijk kleine bakjes met iritante vakjes voor t saus gedeelte....Ik bestel voor bijna 14!! Euro 4 porties patat. Krijg ik 4 kinderhandjes in een bakje van amper 1.5 cm hoog met 2 theelepeltjes saus. Kan echt niet voor dat geld. Kom hier nooit meer....

meerdere

Inwoner van dronten — Thu, 25 Feb 2021 17:21:43 +0000

Vandaag 25-02-2021 ging ik met mijn dochter en haar kinderen naar de nieuwe Febo in Dronten. Ik dacht iets uit de automaat te halen maar dit was allemaal leeg (vanwege corona neem ik aan) Ik bestelde ik 2 keer patat en kipnuggets de patat smaakte echt nergens naar (ben dit niet gewend van de febo) zelf naam ik een medium friet als er 15 patatjes inzaten was het veel en met de mayonaise erbij koste dit wel even euro 3.30???? Er wordt totaal geen aandacht aan het eten besteed en dat was goed te merken ook de mayonaise werd vergeten en de jongedame kan het blijikbaar niet allemaal onthouden en heeft er blijkbaar weinig zin in? Dit viel mij dus vies tegen.Ook ben ik hiermee terug gegaan om te vragen wat dit is maar er kwam er niemand om mij te helpen,mijn dochter werd een beetje boos en kreeg er wat patatjes bij (ook weer weinig en zonder smaak) Dit ben ik zeker niet gewemd van de febo

Mondkapjesbeleid wordt niet gehandhaafs

Els Visscher — Sat, 16 Jan 2021 08:29:40 +0000

Vrijdagmiddag 15 januari bij de Febo op het Tweede Hugo de Grootplein. Twee klanten binnen zonder mondkapjes. Een derde klant mét mondkapje. Personeel gevraagd waarom dit werd toegelaten, schouders werden opgehaald. De betreffende klanten werden boos en ik werd uitgescholden. Twee weken geleden in dezelfde Febo werd ik door het personeel gesommeerd buiten in de regen te wachten op mijn bestelling, ik had toen een mondkapje op. Maar zo hoort het nu eenmaal. Wat hier gisteren gebeurde vind ik echt niet kunnen. Els Visscher

Bestelling verkeerd gegeven.

FERRY1980 — Sat, 11 Apr 2020 17:40:14 +0000

Ik had een bestelling van 4 grillburgers, 1 dubbele grillburger, 2 kroketten en 2 patat. Bij het raam vertelde ze mij de bestelling en die was al niet goed dus legde het nog 2x uit. Dus verwachtte nu wel dat ze het begreep. Dus ik ga met bestelling naar huis en kijk tot mijn verbazing zit er maar 3 grillburgers in i.p.v. 4... dus ik geirriteerd terug om het broodje op te halen.. wat ik nogal achterlijk duur vind om zomaar te laten staan. Dus ik kom daar weer met mijn autotje en vertel de kwestie. Ik verwachtte toch minstens een klein milkshakje te krijgen.. voor de fout die hun maken, maar nee hoor. Alleen het broodje. Diep triest.

Kalfskroket vies

PetEr62pan — Wed, 12 Feb 2020 09:33:40 +0000

Zojuist in Amstelveen voor mijzelf frites gekocht, graag heb ik daar de gebakken kip bij. Helaas was het 18:45uur ( ze sluiten om 20:00) en dus wordt er dan alleen op verzoek kip gebakken, duurt wel 15 minuten, waar je uiteraard niet op gaat wachten. Voor moeders, 89 jaar, is alleen een kalfskroketje het pleziertje van de FEBO, dus ook deze besteld en vanwege de kip-storie ik ook. Bah, bah, bah! Beiden niet te eten met vieze oude oliesmaak. De frites was ok, maar mezelf en vooral Ma blij maken met een kroketje van de ouwe getrouwe FEBO, was er niet bij. Jammer FEBO!!

Verkeerde besteling en onbeschoft behandelt

Lenie73 — Sat, 30 Nov 2019 20:59:11 +0000

Krijg elke keer verkeerde bestelling gaat altijd fout vandaag moest ik twee keer terug tot twee keer aan toe fout en dan nog onbeschoft behandelt worden .deze FEBO op het stadionplein Amsterdam

Voedselvergiftiging

Petersj1 — Sat, 16 Nov 2019 08:48:49 +0000

Gisterenmiddag 16 november 2019 heb ik een grilburger uit de muur gehaald. Deze heb ik uiteraard opgegeten, de smaak was ietsjes anders dan normaal maar heb hem opgegeten. Direct kreeg ik oprispingen maar heb er geen aandacht aan gegeven. Ongeveer 2 uur later kreeg ik een opgeblazen gevoel en begon wat te rillen. Vrijwel direct daarna kwam het er van boven zowel als van beneden eruit. Dat heeft de hele avond en nacht geduurt. Ik heb mij ontzettend beroerd gevoelt waardoor ik nu niet naar mijn werk kan wegens uitputting. Ik heb geen koorts verschijnselen maar wel flinke waterige diarree en groene gal wat ik uitspug. Ik heb me nu ziek moeten melden terwijl dat erg moeilijk gaat in de zorg. Vind dit echt heel erg dat ik van een grilburger ziek ben geworden.

Gatverdamme

Wed, 25 Sep 2019 18:32:39 +0000

De werknemers zitten aan Mn frikandel met hun muizen handen te veel zout op de patat als ik een zoutbek wil ga ik wel popcorn eten de frikandel kreeg niet eens normale onderzetters voordat jullie conchita wurst werkemers aan nemen denk dan ook aan de hygene hier mee bedoel ik dat er vrouwen met baarden werken of het was een man ik moest mijn lach in houden tijdens het bestellen zo erg was het, voor 10 euro 2 patatjes en 2 frikandele het bakje flikkerde ook nog uit elkaar stemming: schandalig

voedselvergiftiging

Sun, 01 Sep 2019 13:36:51 +0000

op 31-08-2019 om 20:46 heb ik eten gehaald bij de febo filiaal in de galileiplantsoen hoek radioweg, na 15 minuten kreeg ik maagkrampen en 2.5 uur later kreeg ik hevige diare en slecht geslapen ik ben voorlopig klaar met het eten van febo produkten..

eten was koud na bestelling

Wed, 12 Jun 2019 17:01:02 +0000

ik had een bestelling gedaan 2 patat speciaal, dit was koud toen ik dit kreeg

Patat rauw gebakken

Sat, 08 Jun 2019 14:20:18 +0000

Toen ik een patatje middel had besteld kreeg ik na een aantal minuten de patat. Die was echter rauw gebakken en ook nog is heel weinig. Toen ik dit meldde stuurde de man achter de kassa me bijna weg vertelend dat er niets mis is met de patat en het goed gebakken is. Toen ik vroeg om een nieuwe zakje patat zei hij dat er geen patat meer over is terwijl achter hem een hele lading patat te zien was. Hij stuurde me impliciet weg door te zeggen dat er geen patat meer over was.

18:54 besteld en 20:09 nog geen eten

Thu, 27 Sep 2018 18:17:18 +0000

Via thuisbezorgd eten besteld om 18:54 en 20:10 nog geen eten ontvangen. Gemiddeld levertijd zou 35 minuten zijn… Heb 15 minuten geleden gebeld en werd onbeschoft te woord gestaan “ja hij is er met een kleine 10 minuten” en de hoorn werd erop gegooid.

Hele dure burger!!!!

Fri, 18 May 2018 20:59:22 +0000

FEBO oude veiling in Zwaag nooit meer bestellen!!! Bestelling geplaats om 21.15, word bij thuisbezorgd aangegeven 35 min bezorgtijden. Eten ontvangen 22.15. We misde 4 dingen waaronder 2x patat en saus. Omdat die bezorg doos buiten stond hebben we het meteen doorgegeven waaronder ze zegt oh echt waar, nou dan moet je naar FEBO bellen. Zij zou terug rijden maar doorgeven nee hoor. Wij bellen en ze nemen niet op. Dat was al te raden natuurlijk omdat de frituurpannen al uitgezet zijn. Morgen ga ik daar heen en ze geven maar mijn geld terug!!! Betalen voor iets dat niet geleverd word. Zijn nou helemaal van de pot gerukt!! Ik zal hier ten eerste nooit meer bestellen en zorgen dat deze klacht algemeen bekend gaat worden. Betalen om belazerd te worden hoef ik niet te pikken. We hebben voor 1 burger en 5 mini kaas soufflé s 18 euro betaald!!!!

krijg geen 20 eurocent terug

Mon, 12 Mar 2018 18:07:26 +0000

ik heb een satekroket uit de automaat gehaald gooi er per ongeluk twee euro in vraag dan of ik mijn 20 eurocent terug krijg het antwoord is nee dan komt mijn kas niet uit aan het einde van de dag . wat raar is want jij moet dus dan 0,20 teveel hebben ik vind dit gewoon diefstal ik heb altijd gevraagd om een febo in almere buiten maar jullie naam word hier ter schande gebracht het gaat mij niet om die 20 cent maar om het principe en ik vind dat de hygiëne ver buiten de normale handelingen gaat zoal het niet wassen van de handen als je van de wc komt of als je het vuil buiten heb gezet of als je aan je neus oren of haar heb gezeten ik ben een vaste klant van jullie dus zie veel dingen gebeuren die niet door de beugel kunnen het zou mooi zijn als jullie hier iets aan gaan doen het gaat hier om de febo op het noordeinde almere buiten

Prijsverschil producten tussen toonbank en automatiek-gedeelte, beiden binnen het pand.

Sun, 17 Sep 2017 11:36:54 +0000

Zaterdag 16 september 2017 liepen wij bij Febo aan de Gedempte Turfhaven binnen voor een snelle hap. Omdat ik alleen nog maar papiergeld had, deed ik mijn bestelling bij de verkoopster achter de toonbank. Ik bestelde een broodje kroket en een speciaaltje. Respectievelijk voor € 2,20 en € 1,80 volgens de aanduidingen aan de automatiek. Totaalprijs volgens mij € 4,00 voor beide producten. Bij de kassa kreeg ik te horen dat ik € 4,20 moest betalen waarna ik voor de verkoopster de berekening maakte. Zij stelde dat de prijs voor het broodje kroket een actieprijs was voor de automatiek-klanten, Hetgeen nergens vermeld stond bij de automatiek en dat het product aan de toonbank voor € 0,20 duurder werd verkocht. En Ik ben geen vrek maar omdat het om een zelfde broodje ging liet ik weten dat ik afzag van de aankoop. Dit is op z'n zachts gezegd een klantonvriendelijke bejegening en een blijk van kortzichtigheid van de initiatiefnemers voor dit "prijsbeleid". Nooit meer naar Febo is mijn slogan. Het zijn Kwartjesvinders.

Klacht

Tue, 29 Aug 2017 12:17:24 +0000

ETEN & DRINKEN | 22 augustus 2017 | ALMERE - Heeft u zich ooit wel eens beledigd gevoeld door het gedrag van een agressieve baas in een winkel of restaurant? wij wel. Afgelopen week besloot ik samen met een vriendin even snel wat te eten bij de snackbar. Aangezien zij graag naar de Febo (Diagonaal) wilde gingen wij daar heen. Eenmaal daar aangekomen bestelde we allebei een kleine patat, een snack en een kleine milkshake, om vervolgens apart te betalen. Het kwam tot een bedrag van €7.80 p.p. Mijn vriendin kreeg haar patat alvast en de rest zouden we krijgen als het klaar was. Terwijl we aan het wachten waren merkte ik mij een reclamebord op dat buiten stond. Het gene wat wij besteld hadden bleek een snack-menu te zijn en dat was duidelijk goedkoper dan dat wij ervoor moesten betalen. Menu Ik besloot verhaal te halen bij de medewerkers maar voordat ik mijn vraag kon stellen kreeg ik de snacks en een patatje naar me toe gesmeten. Ik liet het gaan en stelde mijn vraag. Zij antwoorde dat ik meer had betaald omdat ik het woord "menu" niet had gebruikt en dat ik dat had moeten weten omdat de poster ook in de winkel hangt. Ik vroeg hen waarom zij dat niet hadden gezegd en daarop kreeg ik het antwoord: "wij hoeven niet alle menu's (4) uit ons hoofd te kennen, het is dom van je dat je het niet hebt gelezen". De meneer is Hollandse man met een kale hoofd. Om deze opmerking werd ik boos, ik vertelde ze dat het mij niet om het geld ging maar dat ik graag een excuses wilde. Het is toch je baan om te weten wat je verkoopt? Is dat niet het eerste wat je leert als je ergens gaat werken? Voor ik het wist had ik had ik een schreeuwende agressieve meneer tegenover me. Ik ben of en toe bij de Febo geweest het personeel is aardig maar de baas niet. Ik had hier niet veel zin in dus besloot weer te gaan zitten. Na 15 minuten hoorde wij ze achter de toonbank over ons praten, ze gebruikte geen nette woorden. Die .....Antillianen. Het was zo onbeschoft van ze dat mijn vriendin opstond om aan hen te vragen of zij dat netjes vonden. Weer werden ze boos, vertelde ons dat we moesten oprotten als wij het niet wilde horen en dat we dom waren dat we dat menu niet hadden gezien. Ze lieten ons niet uitpraten en ook al waren er andere klanten in de winkel, hij bleef schreeuwen. wij voelden ons bedreigd. Toen ik vroeg naar zijn naam weigerde hij die te geven. Inmiddels heb ik een klacht ingediend bij het hoofdkantoor maar helaas heb ik nog niks terug gehoord. Ik ben er erg van geschrokken dat de klantvriendelijkheid in deze winkel heel ver te zoeken is. Een simpele 'sorry' had het al goed gemaakt. Ik zal hier nooit meer iets te eten halen, en ik ken veel mensen die dit ook vinden na het horen van mijn verhaal.