KLACHT.nlFBTO klantenservice & klachten

Geldklopperij

heelboos25 — Tue, 27 Jan 2026 09:31:38 +0000

Ik had een betalingsregeling voor mijn eigen risico. Deze heb ik netjes betaald en voldaan en alsnog zet FBTO er een incassobureau op. Omdat er niet betaald zou zijn. Resultaat al mijn reeds betaalde geld aan FBTO in de prullenbak gegooid.

Vreselijk bedrijf

karin1960 — Tue, 16 Dec 2025 23:31:06 +0000

Wat een afschuwelijke verzekering. Mensen let op als je rondkijkt op deze site. Je moet alles invullen en hangt erna aan de verzekering vast

Dubbel verzekerd auto

karin1960 — Sat, 13 Dec 2025 21:11:55 +0000

Ik heb rondgekeken en gegevens moeten invullen om te kijken wat een autoverzekering bij fbto kost. Echter krijg ik nu van enkele maanden 76.00 een 2e herinnering dat ik moet betalen terwijl ik al een bestaande verzekering had. Dus mensen let op ze hebben je zo erbij

Ondermaatse service

basloy — Fri, 27 Jun 2025 07:33:37 +0000

Mijn woonverzekering is met terugwerkende kracht eenzijdig beeindigd. De premie zou niet snel genoeg betaald zijn. Achteraf gezien was dit enkel kenbaar in MijnFBTO, iets waar een verzekerde natuurlijk niet regelmatig inlogt. Hooguit als die verzekerde via een persoonlijke mail erop wordt gewezen dat er een bericht in die omgeving klaar staat. In dit geval was dat dus niet zo; ik ben was niet op de hoogte gesteld. De mails en brieven die ze zeggen dat ze hebben gestuurd, zijn niet ontvangen, ook niet in de spambox. Gevolg is dat je op een soort zwarte lijst wordt geplaatst als wanbetaler. Heel vervelend en weinig klantvriendelijk. Je komt er achteraf pas achter dat je een tijdje onverzekerd bent geweest.

Klacht autoverzekering

Luna Zendman — Thu, 13 Feb 2025 10:58:53 +0000

Ik ben all risk verzekerd en de verzekering komt continu met redenen waarom ze een ruitschade niet willen vergoeden. Ik voel me niet gehoord en onbegrepen. Het lijkt alsof de verzekering continu opzoek is naar redenen om de schade niet te hoeven vergoeden. Ik word continu van het kastje naar de muur gestuurd.

FBTO of Achmea Zorgverzekering 2025? NIET DOEN!

MVarkevisser — Thu, 28 Nov 2024 11:20:32 +0000

28 Nov. 2024: Als gezin van vijf volwassen verzekerden hebben wij zeer slechte ervaringen met deze zorgverzekeraar. Bij een schade of klacht is het een nachtmerrie en doet men er alles aan om maar niet te hoeven uitkeren. Onze ervaring is dat FBTO daarbij erg onredelijke drempels opwerpt als het gaat om uitbetalen van (kleine) nota’s of hulp in het buitenland. Ook als het gaat om afhandelen van klachten is onprofessioneel en krijg je het idee dat je op de markt staat te onderhandelen. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd en krijgt geen hulp. Ook de website is slecht en fatsoenlijk contact opnemen is erg moeilijk. Voor ons nooit meer FBTO of Achmea. Fam. M. Varkevisser Fam. Van Duin

aan de telefoononbeschaafd publiek

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Fri, 08 Dec 2023 18:03:15 +0000

men zegt je en jou en toont daarmee dat fbto geen respect heeft voor zijn clientele . WE leven in een westerse beschaving waar een onderdeel van is behoorlijke bejegening. Breng je het terberder dan wordt je vervolgens betutteld

Weggegooid geld

roky — Wed, 29 Nov 2023 11:41:13 +0000

Een reisverzekering van fbto is weggegooid geld. Ze maken het zeer moeilijk om schade te melden wat enkel telefonisch geaccepteerd wordt. Medewerkers zijn onbeschoft, brutaal en onbehulpzaam. Je kan binnen 14 dagen de verzekering opzeggen maar dat is niet makkelijk. Als dit lukt moet je er daarna nog weken achteraan om je geld terug te krijgen. Het zijn boeven. Bespaar jezelf een hoop frustratie en sluit hier geen verzekering af.

onbeschoft

Lmrekers Rekers — Mon, 13 Nov 2023 09:25:54 +0000

ik heb vanmorgen gebeld want als ik op een link druk of wat dan ook is de site van fbto niet bereikbaar ik bellen maar als ik voor zorg bel krijg ik een melding via sms en word ik afgebroken dus ik bel weer krijg ik een medewerker aan de lijn niet van zorg maar een andere afd om te vragen hoe het zit met eventuele betaling voor een heel jaar deze mr die KEN heet legt het probleem bij mij neer terwijl hun website niet werkt vind het ZWAAR ONBESCHOFT om het probleem bij mij neer te leggen Daarbij is het zo dat ik wel van de BELGENERATIE ben en niet zozeer computer.

verzekering stop gezet na 1 betalingsherinnering en meteen royement bestempeld

mrjagel — Thu, 22 Jun 2023 12:36:40 +0000

na jaren lange klant bij fbto is er dus blijkbaar een premie niet afgeschreven en na 1 betalingsherinnering meteen stop gezet. Nu krijg ik wel van 2 maanden premie terug wat dan dus ook vreemd is. Aangezien het per maand betaald word en loopt de andere verzekering bij hun gewoon door. En proberen met hun het te herstellen was niet mogelijk. Ook hebben ze meteen gezorgd dat ik verder nergens meer verzekerd kan worden terwijl ik het op wou lossen. Heb nu dus door 1 maatschappij een hele vervelende stempel om gehangen gekregen. Ben het hier ook niet mee eens en ga ook zeker een advocaat hiervoor inschakelen en alle extra hele hoge kosten hierdoor verhalen

FBTO betaald schade aan auto van oude mensen niet uit

RXV — Thu, 11 May 2023 18:26:30 +0000

Mijn ouders zijn beide op leeftijd en hebben een aanrijding gehad bij Groningen. Zij hadden een afspraak in het ziekenhuis toen zij onderweg waren, mijn vader is invalide daarom moesten zij er naartoe. Er is iemand tegen hun auto aangereden in de file. De schade aan hun auto bedraagt maar een klein bedrag van 1400 euro, maar FTBO wil hun dit niet betalen. Er wordt vanalles verzonnen door de jurist van FBTO waarvoor de verzekerde niet aansprakelijk zou zijn. Mijn ouders zijn hier stuk van, ik vind dit heel erg en onnodig. Het zou prettig zijn als FBTO de schade aan de auto van mijn ouders betaald. Het is maar een klein bedrag.

Aansprakelijkheidsverzekering

Abel Faber — Mon, 08 May 2023 14:26:25 +0000

Mijn zoon heeft een kleine schade veroorzaakt door met zijn fiets tegen een auto aan te komen. Schade is maximaal € 300. Ben nu al een maand met FBTO aan het mailen, waarbij ze nu aangeven dat ze de tegenpartij en/of de autoverzekering gaan vragen om meer informatie. Daarnaast geven ze aan dat ik maar moet proberen om bij een all-risk verzekering de schade te verhalen. Lijkt alsof ze nu al voorsorteren dat ze niet gaan betalen. Waarom heb ik dan een aansprakelijkheidsverzekering FBTO?

Aangetekend poststuk kwijt

Sethgroen — Tue, 18 Apr 2023 09:47:54 +0000

Medische rekeningen buitenland aangetekend verstuurd. Ik ben in het bezit van een getekend bewijs van ontvangst door FBTO. Rekeningen zijn onvindbaar. Ik heb om een intern onderzoek verzocht. Dit is geweigerd. Geprobeerd hierover een klacht in te dienen. Chatten lukt niet, via het klachtenformulier lukt niet en een telefonische klacht wordt niet geaccepteerd.

Reisverzekering

peter156 — Wed, 28 Dec 2022 11:03:34 +0000

M'n vader is van hulp afhankelijk en heeft op eerste dag vakantie een ongeluk gehad met zijn driewieler want normaal fietsen kan hij niet meer. Heeft een epilepsie aanval gehad en zijn bril verloren . Tevens een knie blessure opgelopen. Zijn knie hersteld wel,maar zijn bril is het meest belangrijk. Nu wacht hij lang op een antwoord van zijn reisverzekering en kan een bril niet meer zo kopen met ziektegeld wat hij ontving. Dus FBTO laat hem in de steek Dossier:QSO6901068

FBTO wil niet uitkeren voor verloren koffers

Oosten — Thu, 22 Sep 2022 08:23:44 +0000

9-7-2022 vlogen wij vanaf Rotterdam naar Antalya. Koffers(3x) zijn niet ingeladen en begonnen onze vakantie met nog geen tandenborstel. Eerste dag konden wij alles nieuw kopen. Bonnetjes ingeleverd bij FBTO en konden deze declareren. Dit ging prima en hebben de kosten gedeclareerd gekregen. Uiteraard hebben wij dit ook bij Corendon Airlines neergelegd maar deze zijn onbereikbaar en geven geen enkel gehoor. FBTO hanteert een termijn van 60 dagen tot je koffer als verloren beschouwd kan worden. Ik heb vooraf gevraagd wat ik aan moest leveren voor de claim van de verloren koffers. Een overzicht van de inhoud was voldoende. Afijn 60 dagen verstreken en geen koffers. Na 60 dagen dus ook de mail gestuurd met het verzoek de koffers te declareren. Na 8 dagen geen enkele reactie zelf maar eens gaam bellen. Mevrouw gaf aan dat ik persee een email oid vanuit Corendon moet hebben waaruit blijkt dat mijn koffers kwijt zijn en zij mij niet gaan helpen. Het PIR formulier etc. Is allemaal al in handen van FBTO. Ik heb uitgelegd dat Corendon onbereikbaar is en geen enkel gehoor geeft. Bellen heeft geen zin naar Corendon want nog voor dat je een medewerker te pakken krijg hoor je via het bandje al dat je voor verloren koffers niet naar de klantenservice hoeft te bellen. Twitter en Facebook ook geen gehoor. Zolang Corendon geen reactie geeft heb ik pech volgens FBTO. Toen mijn vraag kwam waarom ik dan überhaupt een reisverzekering heb afgesloten kon ze me geen antwoord op geven. Waardeloze service! Je krijgt snel uitgekeerd als het om lage bedragen gaat. Leg je een serieuze claim neer geven ze niet thuis! Misschien onderling een afspraak met maatschappijen gemaakt om geen gehoor te geven zodat niemand hoeft te betalen? Wat ook een mooie opmerking was van een medewerker was was de vraag of ik een rechtsbijstandverzekering heb...sorry maar toen schoot ik in de lach!

zelf voorgeschoten zorgkosten buitenland worden niet binnen 3 dagen behandeld

mw. S. Kerkum — Mon, 01 Aug 2022 13:05:15 +0000

Op 15 juli 2022 heb ik mijn teen gebroken in Istanbul. In te tram, stapte een man met obesitas achtige formaat achteruit op mijn voet, met als resultaat een gebroken teen en wond boven op de voet. Op zaterdag de 16e is er een arts naar mijn voet wezen kijken in het hotel. Deze gaf aan dat er dringend foto's gemaakt moesten worden x-ray in het ziekenhuis. Met de zittende ambulance ging ik van en naar het ziekenhuis. Foto's zijn gemaakt van de voet, er is onderzoek gedaan en de teen is gezet en gespalkt. Ik ben vervolgens een dag eerder dan gepland naar huis gereisd, omdat eventuele medicijnen en pijnstillers, ik niet aan kan ivm allergische reacties. Daar ik GEEN turks spreek en gebrekkig engels het enige is dat het personeel sprak in het ziekenhuis, heb ik met mijn creditcard , na overleg met Eurocross, de kosten zelf voorgeschoten. Ook de vervroegde dag terug naar huis heb ik voorgeschoten met mijn creditcard. Dit deel is reeds wel vergoed door de afdeling reis en annuleringsverzekeringen. Echter de ziektekosten zijn NIET vergoed. OOK NIET na 3 x bellen en mailen met de afdeling ziekte kosten. Ik heb de kosten digitaal opgevoerd. onder de nummers 6984639215 en 6984634973 ( gelijke nota, en medisch rapport maar een met een betaalbewijs van de nota met mijn creditcard a €572,- en daar komen de kosten van de cc nog bij a 8%) Ik ging er vanuit, dat er, zoals dit in de app vermeld staat, dat de nota binnen 3 werkdagen behandeld zou gaan worden. De ICS creditcard maatschappij heeft tenslotte al de nota van mijn bankrekening afgeschreven. Mijn hyptotheek wordt echter op de 1e van de maand afgeschreven, en dat is ook gebeurd, maar nu sta ik zo rood als een kroot, en dat was niet de bedoeling. Want en de kosten van de cc zijn afgeschreven als de hypotheek en ik heb geen vergoeding. Dat terwijl de kosten hoger zijn dan mijn eigen bijdrage en de eigenbijdrage heb ik al ruim verbruikt, dus ik wil graag per direct met voorgeschoten geld terughebben, aangezien de roodstand ook geld kost en ik geen zin heb in roodstand waar ik niet zelf voor kies met alle ellende van dien. Ik dien om die reden een klacht in, aangezien FBTO wel zijn eigen premie afschrijft, ook op 1 augustus, maar weigert mijn voorgeschoten ziektekosten te vergoeden. Ik ben van mening dat ik recht heb op de betaling van mijn voorgeschoten nota's. De afwikkel termijn is ruim schoots overschreden. FBTO zorgt er voor dat mensen tegen hun wil, in de financiele problemen komen, wat niet nodig is. Dit zelfde geldt voor mijn fysiotherapie kosten, die ik chronisch nodig heb, maar ik krijg na 9 x al een rekening van mijn fysiotherapeut voor gemaakte kosten, wat ik onacceptabel vind, want daardoor ga ik niet om kosten te besparen, maar heb ik nu een zeer duur tensapparaat om de pijn te kunnen handelen, terwijl de kosten voor fysio vele malen later liggen en ik die niet vergoedt krijg, dat is zo krom als het maar kan. Als de FBTO einde van deze week het bedrag aan gemaakte kosten voorgeschoten ziektekosten niet heeft betaald, raakt FBTO van rechtswegen in verzuim. Ik ben dan gerechtigd bij het niet nakomen van de betaling van de kosten, om de kosten voor de ziektepremie terug te halen, bij de FBTO tot het bedrag dat ik heb voorgeschoten. ALS fbto NIET NAKOMT, dan komen alle extra kosten voor renten en kosten voor de rekening van FBTO, ook de kosten advocaten, rechtbanken en of deurwaarders. Bij deze stel ik de FBTO aansprakelijk. voor bovenstaande. En dien ik tevens een klacht in over de manier waarop FBTO omgaat met mensen die niet voorziene medische kosten moeten maken in het buitenland. Want eurocross beweert namens FBTO dat de kosten binnen 3 dagen worden vergoed, op jullie website staat dat de kosten binnen 3 dagen worden vergoed, en telefonisch kreeg ik in het 2e gesprek te horen dat dit kwam door personeels tekort, maar bij het 3e en laatste telefoongesprek van heden 1 augustus, blijkt het nog zeker 3 weken aan werkdagen te gaan kosten ?! Dat vind ik onacceptabel en moet nu geld noodzakelijkerwijs elders gaan lenen om zonder kleerscheuren de kosten van mijn bank niet op rood te laten springen, omdat ze bij de FBTO zaken beloven en zeggen die ze niet kunnen nakomen. We zijn inmiddels ruim 2 weken verder en ik wil gewoon mijn geld terug en geen beloftes en of beweringen die niet nagekomen kunnen worden. En ik wil de extra kosten en renten vergoed krijgen. Hoogachtend, mw. Semra Kerkum Nordlaan 4 6881 RN te Velp 06-27592700

Reisverzekering

Yvettek1989 — Wed, 27 Jul 2022 07:21:33 +0000

Kinderwagen uit reistas (gehaald?) op schiphol. De reiswieg lag los op de bagage band. Flinke beschadigingen zoals de bodem om meerdere plaatsen gebroken en kan niet meer gebruikt worden. Na reis met 4 maanden oude baby geen aangifte gedaan op het vliegveld. Wij waren ons daar niet bewust van en met een baby die overstuur is, denk je daar op dat moment ook niet aan. Na een maand wachten op reactie (en dus geen kinderwagen kunnen gebruiken) een terugkoppeling gekregen dat niks vergoed wordt. In de polis staat NERGENS dat bagage NIET verzekerd is als er geen aangifte is gedaan. Bij werkwijze staat dat er in PIR formulier moet worden ingevuld maar niet als vereiste. Nogmaals, met een kleine baby die overstuur is, na een reis van minimaal 7 uur, denk je daar niet aan. Schandalig dat het zo wordt afgewimpeld.

FBTO blaf 89 jarige toe dat ze een computer moet kopen of anders niet meer verzekerd is

klant393948 — Sun, 17 Jul 2022 10:50:46 +0000

Mijn oma is ruim 55 jaar verzekerd bij FBTO en haar voorlopers. Ze kan geen polisbladen ontvangen per post, ze kan niet per telefoon communiceren met FBTO. Alles moet per computer terwijl zij van ver voor de computer is. Kan dat nou echt niet anders voor ouderen en mensen met en beperking in onze samenleving megaonderneming FBTO. Denk gewoon even aan je eigen oma misschien wordt het probleem dan helder en de logische oplossing ook. Bijv. de verzekering gewoon door te laten lopen tot haar dood.

FBTO Int eigen risico zonder declaratie

Karinski — Wed, 29 Jun 2022 17:53:15 +0000

Ik krijg net een mail van FBTO dat er geld afgeschreven gaat worden ivm mijn eigen risico. Dit terwijl ik niets heb gedeclareerd. Dit kan toch absoluut niet?

geen gehoor

Bilal Yarar — Tue, 07 Jun 2022 14:35:16 +0000

Ik heb een gesprongen leiding en probeer dit al weken via mail, chat, telefonisch, app en online te melden. Online staat er probeer het na 3 dagen nog eens. Telefoon na 45min (terwijl de wachttijd 15 min bedraagt) nog steeds niemand gesproken Mail word binnen 10 werkdagen contact opgenomen, we zijn 4 weken verder. Mijn bovenverdieping stinkt en schimmelvorming begint.

Mijn schade van 6 maanden terug is nog niet afgehandeld

Hamrah — Wed, 18 May 2022 13:14:27 +0000

Ik heb in november 2021 laminaat schade gehad en tot vandaag is mijn schade nog niet afgehandeld en nig steeds geen duidelijkheid. Echt hele slechte verzekering ooit.

fbto onbereikbaar

klacht fbto — Tue, 05 Apr 2022 10:53:10 +0000

Half februari schade gemeld. Alleen een ontvangstbevestiging ontvangen. Daarna niets meer. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, krijg meteen een bandje dat de wachttijd langer dan 1 uur is. Via mail krijg ik een ontvangstbevestiging dat ik binnen 10 dagen een bericht krijg, dit is inmiddels bijna een maand. Via de chat krijg ik een automatisch bericht dat ik binnen 2 uur antwoord krijg, na meerdere pogingen via de chat gedaan , nog geen enkel antwoord ontvangen. 1e bericht via chat is inmiddels al meer dan 1 week geleden.

FBTO onbereikbaar al vanaf 1 februari 2022

PeterSwolfs — Mon, 14 Mar 2022 15:09:23 +0000

Krijgen we dan na 40 dagen te horen wanneer en hoe de financiële afwikkeling van de Stormschade Corrie is afgewikkeld. M.a.w. wanneer wordt dit geld eindelijk eens overgemaakt. Ik heb al 40 dagen lang en op elke dag geprobeerd jullie telefonisch, via email, chatbot en via Whatsapp te bereiken. Maar telefonisch kost je dat een vermogen dus na 30 minuten gaat dat uit. En via die andere kanalen krijg je alleen maar digitale standaard nietszeggende berichtjes. Als jullie ondercapaciteit hebben zet die managers dan eens aan het werk. Dus wanneer krijg ik mijn onkosten vergoed, is gedeclareerd. Nog een opmerking mijn deze: Als dit jullie nieuwe wijze van werken wordt, namelijk zwijgen, dan is dit een teken van onvermogen. FBTO Julie hadden nooit in zee moeten gaan met Achmea. En nu een REPLY graag!! Wacht al 40 dagen op een antwoord en nog steeds niets ontvangen. Al de FBTO communicatiekanalen zijn verstopt. Als de communicatie kanalen richting hun gewerkt hebben dan is mijn klacht gemeld, anders wordt hij telkenmale genegeerd. Maar is gemeld en tot nu toe niets mee gedaan.

geen vermelding

jschellart — Sun, 27 Feb 2022 12:47:28 +0000

Ik kan mijnaoutoverzekering niet bereiken. Deze wordt naast mijn schade-, inboedel- en aansprskelijkheidsverzekering niet vermeld in MijnFbto!

Zorgverzekering verdwenen na separatie gezamelijke polis met ex-echtgenoot.

Christa1970 — Thu, 06 Jan 2022 06:34:37 +0000

Na dat ik half december om een separatie had gevraagd waarbij zowel mijn ex als ik een eigen polis zouden moeten hebben, heb ik niks meer. Mijn ex heeft alles keurig in orde en ik heb geen zorgverzekering geen tandmodule en geen spier en gewrichten. Ik heb dus een tandartsrekening gekregen die ik 100% zelf moet betalen en mijn account bij fbto is leeg behalve dat ik nog steeds met mijn getrouwde naam er op sta. Het is echt schandalig. Januari wel betaald. En ik heb een zorgpas ontvangen. Al vanaf november bezig om het voor elkaar te krijgen en dit is wat het nu is? Er scheiden toch wel vaker mensen die allebei hun eigen verzekering willen voortzetten? Ik heb al zeker 4 maal gebeld en steeds hoor ik dat het nog 5 werkdagen duurt maar dat het dan echt voor elkaar is.

Regenschade

Perry1961 — Wed, 05 Jan 2022 20:08:30 +0000

Fbto weigert regenschade te vergergoeden. Ze verzinnen dingen erbij die niet waar zijn en door een expert die ze zelf gestuurd hebben niet zijn vast gesteld. Ze doen er vanaf het begin er alles aan om zich van hun verantwoordelijkheid te onttrekken.

Veel duurdere polis gekregen, als die ik had aangevraagd.

wim olbers — Fri, 31 Dec 2021 14:31:08 +0000

Premie van 110,95 euro per maand voor 4 personen afgesloten maar jullie sturen een polisblad van ruim 124 per maand. Eindelijk iemand aan de lijn gekregen en het zou worden opgelost. Helaas geen mailtje, geen nieuw polisblad, geen belletje, ook geen wachtwoord zo dat ik kan inloggen. Dus ik weet nog steeds niet of het rechtgezet is. Ik heb hier al eerder een klacht over gestuurd, maar geen reactie.

Autoverzekering

Jimmy.dp — Tue, 14 Dec 2021 13:25:12 +0000

Ben al jaren verzekerd bij FBTO tot ik 8 dec. een brief ontving dat mijn autoverzekering per 14 Nov. was stop gezet. reden maand oktober was gestorneerd . Hun zeggen dat ze mails en brieven gestuurd hebben die ik nergens kan terug vinden. Netjes was dit zeker niet omdat ik nu nergens meer verzekerd kon zijn aangezien ik als wanbetaler geregistreerd sta.Enkel nog bij de vereende verzekering waar ik sinds gisteren ben verzekerd, dit wel met een premie 4 keer zo duur. Voor mij lukt dit nu gelukkig, maar ik neem aan dat er genoeg mensen zijn die zich uit financieel oog niet meer kunnen verzekeren en daardoor flink in de problemen komen. Boete van RDW 400 euro Mijn jaar premie bedraagt nu ong. 2400 euro. Dat ze dit zo maar kunnen doen over een bedrag van 52 euro dat ik moest betalen kan ik echt niet begrijpen. Mooi zou het zijn dat ze dit toegeven en mij van die zwarte lijst halen!!! M.v.g.

Ondanks belofte niet teruggebeld

Regine E. — Tue, 02 Nov 2021 11:37:23 +0000

Zaterdag had ik geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice. zoals ook vaak eerder, was er wel een hele lange wachttijd voorspeld (eerder had ik ook al langer dan een uur in de wachtrij gestaan, toen ook nog zonder resultaat!). Ik heb dan gekozen om teruggebeld te worden in het tijdvak von 13 tot 15 uur gisteren. Ben extra daarvoor thuis gebleven maar werd niet teruggebeld. Ik ben erg teleurgesteld over de herhaaldelijk slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Heb ondertussen ook al twee van mijn verzekeringen bij een andere maatschappij ondergebracht!

HELP ME NOU

ImmY__ — Mon, 25 Oct 2021 17:01:13 +0000

Waarom krijg ik geen reactie op de whatsapp berichten die ik stuur? Geen reactie of te laat. Ook toen ik telefonisch contact wilde opnemen in september was ik 50 min aan het wachten. Ik ben er helemaal klaar mee, ik wil dat het probleem in mijn keuken is verholpen en zsm, ik ben moe en uitgeput, gefrustreerd en boos, ik wacht een jaar totdat alles is hersteld. De loodgieter die fbto heeft gekozen had met toestemming van FBTO de kast in de keuken verwijderd. Achter de kast was er lekkage, uiteindelijk is de loodgieter achtergkomen dat er ook wat met de buis was van de cv ketel en dat moest ik zelf oplossen en dus de loodgieter vertrok. De kast is niet stabiel ( er kan geen koelkast in bv), is beschadigd vanwege de eerder gemelde lekkage bij fbto. Ik wil graag dat alles hersteld wordt, alles wat beschadigd is door de lekkage en alles eromheen. Ben het wachten zat. Ik geef de loodgieter absoluut niet de schuld, maar nu wil ik echt geholpen worden en dat alles is opgelost ................

Bijna 2 jaar lang -4 premie

Penyez.nika — Tue, 21 Sep 2021 10:33:00 +0000

Augustus 2019 heb ik mijn autoverzekering telefonisch stopgezet, bij het stopzetten had ik gevraagd wat er zou gebeuren met mn -4 jaren, want in november zou het moeten verminderen naar -3. De gene die mij te woord stond heeft mij verteld dat bij het aansluiten van nieuwe verzekering het verder zou gaan met het aflossen, aan de hand van die informatie heb ik mijn auto verkocht, had ik dat niet gedaan dan zou ik in november op -3 jaren zitten. November 2020 heb ik weer een autoverzekering aangesloten, met verheuging van dat ik verder zou gaan met aflossen van hoge premie.. na 2-3 maanden had ik weer FBTO gebeld met de vraag wanneer ik op -3 mag zitten, kreeg als info door augustus/september 2021 (weet niet meer welke van de 2 was gezegd), dus heb ik nu het september is weer FBTO gebeld, krijg ik als info door dat het eind november wordt!! En dat er al 2x verkeerd informatie is gegeven! Nu ben ik zeer gefrusteerd dat ik niet kan vertrouwen op telefonisch informatie! Als er niet was gezegd dat mijn afgeloste maanden verder meegeteld zouden worden bij mijn nieuwe verzekering, dan had ik nog 3 maanden kunnen wachten met het verkopen van mijn auto! Zou ik met -3 jaren mijn auto kunnen verkopen. dan zou ik eind november 2021 over kunnen gaan naar -2 jaren. Want heb vertrouwen gehad op telefonisch informatie en op basis daarvan heb ik mijn auto verkocht, waardoor ik bij elkaar opgeteld al bijna 2 jaar -4 premie heb betaald.

Weigeren een groene kaart te sturen en Europees schadeformulier te sturen

Anthonie T Van Manen — Mon, 23 Aug 2021 15:12:22 +0000

Vanmiddag gebeld met de klantenservice dat ik een groene kaart en Europees schadeformulier nodig heb voor mijn auto die bij hun verzekerd is. Maar Robert weigert dit op te sturen, zijn zogenaamde oplossing voor de groene kaart is zelf uitprinten maar zo'n zelf geprinte versie accepteert de politie in België niet! Heb dit duidelijk gemaakt maar Robert weigert alsnog om dit op te sturen. Sorry, het is een kleine moeite voor FBTO om dit op te sturen als de klant er om vraagt! Nu moet ik in België het risico lopen op een fikse boete omdat de FBTO te lui is om een originele groene kaart op te sturen!

Woonverzekering polis ineens via de email zonder aankondiging

Ingrid90 — Wed, 16 Jun 2021 08:03:52 +0000

Er word ineens via de email gecommuniceerd, waar ik nooit op kijk aangezien ik ouder ben. Na bellen uitgelegd geen laptop te hebben en het niet netjes vind dat ze hier geen brief over hebben gestuurd dat ze dit zomaar veranderen. Ik wil mijn polis en de communicatie gewoon per post. Dit schijnt niet meer te kunnen. Ze stoppen hiermee. Ik vind dat ze wel een uitzondering kunnen maken voor ouderen. Na jaren trouwe klant en altijd keurig op tijd te betalen vind ik dit hele slechte service voor alle ouderen.

Oude auto verkocht willen we de nieuwe auto laten verzekeren zijn we niet kredietwaardig

Familievan5 — Sat, 05 Jun 2021 05:42:00 +0000

We hebben 1 juni onze oude auto verkocht Direct met de auto verzekering gebeld om de auto te schorsen Aangezien we 3 juni pas onze nieuwe auto kregen Na jaren klant te zijn bij fbto en geen achter stand in betalingen te hebben Willen we onze nieuwe auto verzekeren Krijgen we te horen dat dat niet meer zomaar gaat Dat we uit nood maar even een andere verzekering moeten nemen zodat we in ieder geval naar huis kunnen rijden Je hebt ja immers 14 dagen bedenktijd Om de verzekering ja weer op te zeggen Maar bent via een andere verzekering wel per direct verzekerd 4 juni in de ochtend wederom gebeld Aangezien onze aanvraag met spoed behandeld zou worden U aanvraag is in behandeling U telefoon goed in de gaten houden u wordt gebeld Rond de klok van half 5 nog altijd geen bericht Maar weer zelf contact opgenomen Ze zijn ermee bezig Ze zullen u binnen enkele minuten terug bellen En ja hoor uiteindelijk worden we gebeld Met de mededeling Na jaren lange klant en geen achterstand en de zelfde situatie die we hadden toen we überhaupt fbto hebben afgesloten Dat we niet kredietwaardig meer zijn om onze nieuwe auto te verzekeren Klantwaardigheid is ver te zoeken We voelen ons dan ook enorm bezeikt Maar verklaard wel waarom die vrouw zei Je kunt gewoon elders per direct verzekeren en is het ja niks je hebt ja 14 dagen bedenktijd om over te stappen Dus zo word tegenwoordig met de concurrent om gegaan

Opzegging auto verzekering en geen schade vrije jaren

Buster23 — Fri, 07 May 2021 13:26:31 +0000

Geachte u heeft mij uit de verzekering gegooid . Wegens te laat of niet betalen ook heeft u mijn schade vrije jaren niet geaccepteerd.nu word de maand premie van 9april T/m 14 mei 2021 terug gestort op mijn rekening helaas.en ben ik niet meer verzekerd.bij de aanvraag is er besproken om 1 maal extra dagen in rekening te brengen zodat de factuur datum na de 20 e zou vallen en niet op de 14 e helaas is dit niet gebeurt.ook ging mijn premie van 19.80 naar 42 euro per maand dat is ruim het dubbele terwijl ik al meer dan 14 jaar schade vrij rij. Ik lig in een moeilijke scheiding en heb buiten eigen schuld veel beslaglegging per maand . Pas na het uitelkaar gaan ben ik hier achter gekomen.helaas.! Ik verzoek U dan ook mij terug te nemen bij FBTO en ik zal beter opletten of er voldoende geld staat om u te betalen.mijn ex kan inmiddels niet meer bij mijn rekening dus van terug boeken kan geen sprake meer zijn.Heb ook met mijn ouders afgesproken maandelijks even te gaan zitten en alles door te nemen qua rekeningen .Ik probeer mijn hoofd boven water te houden . Maar als ik noodgedwongen naar de vereende verzekering moet ben ik zwaar gedupeerd . Dat betekent geen auto meer voor mij en ik woon in dorpje dan kan ik ook niet meer werken.Helaas heeft u mij 2 x gebeld met onbekend tel nr en kon ik u niet terug bellen . Ook heb ik door onbekende reden geen e.mail van u ontvangen buiten 30 maart een standaard mail hoe de verzekering bevalt? Dit is een groot raadsel.Ik was niet op de hoogte van enige achterstand en ik moet eerlijk bekennen dat mijn hoofd ook overloopt van ellende.moet advocaat betalen allerlei achterstanden enz enz hoogachten jij woortman

Auto verzekering

bsec — Fri, 30 Apr 2021 13:33:33 +0000

Had 75% no claim ze werden duur dus stap over en opeens 0%no claim schandalig en ben zeer teleurgesteld hierover heb nu 0% no claim wil minimaal 70% no claim terug want heb praktisch geen schuld schades

het niet melden van stopzetten autoverzekering

Kwen — Wed, 14 Apr 2021 11:46:58 +0000

Het is onze fout dat wij na de 1ste herinnering( via mail) de autoverzekering niet hebben betaald. Wij dachten dat dit wel was gebeurd. Helaas want hierdoor zijn er veel problemen ontstaan. FBTO ligt mij 9 april via een brief in dat de autoverzekering per 27 maart is stopgezet. Ik heb 13 dagen onwetend onverzekerd rond gereden. Dit is strafbaar en gevaarlijk!. Bij het direct bellen met FBTO om dit op te lossen kan dit niet. Ze willen het niet in orde maken na directe betaling. Erg vervelend en slordig nadat je al meer dan25 jaar klant bij ze bent. Doordat zij mij uit de verzekering hebben gezet, kan ik niet zomaar ergens anders een autoverzekering afsluiten. Hierdoor kan ik niet 'gewoon' naar mijn werk, terwijl ik een cruciaal beroep heb. Ik heb nu een 'kruisje' achter mijn naam en de verzekeringen geven nu aan dat er een gat is tussen 27 maart en 9 april. Nadat ik een klacht heb ingediend bij FBTO wordt ik 3 dagen later gebeld. Zij kan weinig voor mij betekenen, ze wil dat ik geld betaal en dan is het voor hun afgedaan, is mijn gevoel. Ze vindt mij boos en lijkt het niet gevaarlijk te hebben gevonden dat ik zo laat ben ingelicht. Ik kan later weer een herbeoordeling van de klacht indienen, na het telefoongesprek is nl de klacht afgehandeld. In de brief die ik heb ontvangen staat dat ik nog een bedrag krijg ipv betalen. Hierover wil ik nu meer uitleg hebben dit duurt ook 4 dagen en nog geen antwoord. En zo kan ik nog even doorgaan... Er is afgelopen dagen veel gebeurd maar mijn grootste 3 klachten zijn: - FBTO heeft mij onwetend onverzekerd laten rijden - Ik heb nu een melding achter mijn naam die onevenredig is - er wordt niet in oplossingen gedacht, hierdoor ben ik veel tijd en geld kwijt om zelf tot een oplossing te komen

onverzekerd de weg op

Van der Berg — Sun, 28 Mar 2021 18:48:06 +0000

Per telefoon autoverzekering geregeld. En in anderhalve week een 500 km gereden.Toen eens in mijn fbto gekeken. Daar stond geen verzekering van mijn auto. FBTO gebeld. Uw auto is niet verzekerd, klopt dat er niets in uw FBTO staat. Maar stel dat er wat gebeurd was. Ja.... gelukkig is dat niet gebeurd! Was de reactie van de medewerkster. Hoe zullen we uw auto verzekeren. Zo vervolgde ze het gesprek. Ik vindt dat FBTO het tot de bodem moet uitzoeken en op zijn minst excuses verschuldigd is. .

Overstappen en FBTO geeft verkeerde schadevrije jaren door.

Nathalie-91V — Tue, 23 Feb 2021 15:41:38 +0000

Overstappen naar een andere verzekeraar en besparen, dat klinkt logisch en zeker met de opgebouwde schadevrije jaren die bij FBTO in de portal zichtbaar waren. Wat blijkt, de verzekering bij de andere aanbieder wordt opgeheven omdat de schadevrije jaren niet klopte, want de schade vrije jaren werden in de portal onjuist weergeven, maar terug naar FBTO kan ook niet. Resultaat? Nu een premie van 150 euro in de maand. Ruim 70 euro hoger dan hiervoor. Dank FBTO voor de foutieve informatieverstrekking.

beleggingsverzekering

john van Aelst — Mon, 01 Feb 2021 17:13:13 +0000

op 13-01 2 beleggingsverzekeringen aangemeld om te verkopen. Duurt 10 werkdagen om te verwerken. Na 10 dagen zelf contact opgenomen en krijg dan te horen duurt nog een week.Nu na weer een week gewacht te hebben wat natuurlijk allemaal te gek is voor woorden, nog steeds niets gehoord of gezien.Schandalig allemaaal

Ongemanierd te woord gestaan

Mevrouw Beset — Sat, 19 Dec 2020 12:56:30 +0000

19-12 11.00 uur Een chagrijnige schadevaststeller (v) onderwierp mij, de klant, aan een strak verhoor, op ongepaste, ongemanierde wijze, om te achterhalen of mijn opstalverzekering de schade vergoedt. Vanaf het begin een uitermate vervelend gesprek, door de gebezigde toon, als tegen een al schuldig bevonden verdachte! Uiteindelijk heb ik het gesprek beëindigd.. Ik wil graag teruggebeld worden door iemand die zich, ondanks zaken helder moeten krijgen, wèl aan algemene fatsoensnormen weet te houden! Ik verwacht een meedenkend persoon, niet iemand die mij als verdachte behandelt. Als dit de manier van verzekerden behandelen is, wil ik geen klant meer zijn van Fbto-verzekeringen.

Schandalige werknemers, besluiten zonder kennis

Mojri — Fri, 18 Dec 2020 16:16:34 +0000

Verzekering is uit het niets stopgezet, geen geldige reden. Reden die is opgegeven is niet logisch. Werknemers op afdeling acceptatie zijn erg onbehulpzaam. Voeren hun werk ook niet goed uit, bezorgen mensen hyperventilatie en hartklachten. Tevens hangen ze na een moeilijke vraag of na de vraag hoe ze heten direct op in je oor. SCHAANDALIG!!!!

Woon verzekerings advies telefonische verkoop

M.Beemster — Fri, 18 Dec 2020 15:24:20 +0000

Geachte heer/mevrouw, Heb er bij nader inzien toch de pee in hoe ik geadviseerd ben door de telefonisch adviseur van FBTO met betrekking tot het prijs verschil tussen onze premie en die op de site vermeld staat. Vroeg aan hem hoe dat te verklaren was. Het antwoord ik ga het uitzoeken, wil u even wachten en werd in de wacht gezet. Na verloop van tijd kwam hij weer terug met een niet duidelijk antwoord en de oplossing ik stop de verzekering wel voor u dan kunt u een nieuwe goedkopere polis afsluiten waarop ik in eerste instantie niet akkoord ging en na een overrompeling (leek wel een energie verkoper) is de polis toch met twijfelende ja/nee antwoord van mijn kant beëindigd.

Teveel betaalde premie door fout

Enrico 2003 — Tue, 08 Dec 2020 10:25:41 +0000

Ben sinds 2007 alleen met mijn zoon. Heb sinds 2014 inboedel en aansprakelijkheids verzekering bij hen. Nu zie ik op mijn polis dat dit gebasseerd is op op 3 personen of meer terwijl we met zijn tweetjes zijn. En er staat bij mocht dit niet kloppen dan kunt u wijzigen. Heeft nog nooit voor 3 personen gestaan.Dus ik betaal al 7 jaar teveel premie. Nu bel ik hen hierover en wordt tegen mij gezegd dat ze het gaan aanpassen voor 2021 maar dat ik het niet terug krijg met terugwerkende kracht. Dit vind ik absurd, zei maken fout maar herstellen dit dus niet. Hier ben ik het niet mee eens. Ik wil teveel betaslde terug en excuus.

geen geld teruggekregen

marjolijnverkerk — Mon, 23 Nov 2020 14:59:35 +0000

van het kastje naar de muur gestuurd met mijn lekkage. Uiteindelijk niks vergoed gekregen omdat het scheurtje in de muur zat en niet in het dak. Ben heel slecht geholpen en ze lieten me eerst alles aanleveren terwijl ze al wisten dat dit blijkbaar niet onder de premie viel. Heb uiteindelijk niks vergoed gekregen terwijl ik al jaren hier een verzekering heb en nooit eerder iets heb geclaimd.

Teveel betaalde premie terug betalen duurt nu al 5 weken!

Quintdijkshoorn — Tue, 03 Nov 2020 10:32:27 +0000

Ik heb in april 2020 een aanrijding met een fietser gehad. Het was niet mijn schuld, maar fietsers zijn beschermd dus ik was fout en moest de schade betalen. De schade was iets meer als 200 euro. Dus ik heb de schade pas op 28-09-2020 betaald.(daar had ik 12 maanden voor) nu had ik vanaf juni een verzekering een jaar waar door me nieuwe premie in ging maar omdat ik de schade nog niet had betaald en -4 schade werd me premie 149 euro per maand nu heb ik dat 3 maanden betaald en op 27-09-2020 het schade bedrag betaald aan fbto waar door ik dus me teveel betaalde premie terug moet krijgen MAAR dat is nu 03-11-2020 nog steeds niet gebeurt terwijl mij de eerste keer werdt gezegt dat het binnen 2 weken werdt geregeld de keer daarna 2 tot 3 weken en daarna 3 tot 4 weken werd gezegt na 4x een uur bellen is het nu 5 wekem later nog steeds niet geregeld en zelfs de medewerker die mij geholpen heeft de laaste keer vind dit SCHANDALIG! En ik moet 5 weken wachten op me geld beetje jammer!

Glennkortram@gmail.com

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Mon, 21 Sep 2020 20:26:56 +0000

Klacht van vrijdag om heeft fbto naar aanleiding ervan aangegeven zo snel mogelijk op te lossen . Ik heb geen telefoon of ontvangen van fbto ik heb geen brief ontvangen van fbto en ik heb geen geld ontvangen van fbto. Mensen als je je geld belegd bij fbto kan u 7 weken wachten voordat fbto terugbetaald . En als fbto zegt we lossen het op na het weekend dan is dat niet waar fbto belt niet , schrijft niet en betaalt je eigen geld niet terug ik denk dat de AFM en de verzekeringskamer en een Facebook bericht wel zullen helpen nu

7 weken wachten op uitbetaling van een spaarverzekering

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Fri, 18 Sep 2020 15:49:33 +0000

Als je je verzekering wil uit laten betalen moet je wachten van 3 sept 2020 tot en met 23 october 2020 voor uitbetaling dat is ongehoord 1 dag te laat met premie betaling betekent geen dekking. Mederwekers zeggen u heeft kennelijk haast als je vraagt om je eigen geld het is maar dat je het weet

afhandeling schade

seesnake — Sat, 01 Aug 2020 04:45:40 +0000

van af maart al bezig met fbto in verband met een aanrijding deze zoeken allerlei excuses om maar niet te hoeven uit betalen ,de tegenpartij is door rood gereden en geeft ons de schuld ,ter plaatsen is een schade formulier ingevuld hierbij wordt door beide partijen aangegeven door groen te zijn gereden wij reden op een voorrang weg komend van rechts en met groen licht tegenpartij van een uitrit van parkeer gelegenheid moet een fietspad middenberm 2 rijstroken middenberm en weer 2 rijstroken oversteken en beland bij ons in de bestuurders portier nu geeft hij aan dat wij hem zouden hebben aangereden lijkt mijn sterk hij heeft voorschade en wij portier schade graag willen wij serieus genomen worden en de schade zo snel mogenlijk afgehandeld hebben

Na 1 uur en 21 minuten !!! in telefonische wachtrij moeten opgeven

Thandila — Fri, 31 Jul 2020 16:39:19 +0000

Hoe durven ze ! Met zoveel minachting hun klanten aan het lijntje houden. Tijd en personeel kost FBTO/SAR geld dus laten ze hun klanten hiervan de dupe worden met deze extreme wachttijden. Verzoek om terug gebeld te worden....Mevrouw dit duurt tussen de 5 en 10 !!! werkdagen. Ik heb een screenshot gemaakt met telefoonnummer en wachttijd

Dreigbrief

hildebrandtvh — Wed, 06 May 2020 11:34:26 +0000

Wij hebben onze woonverzekeringen al sinds meer dan 30 jaar bij FBTO ondergebracht. Door pure pech hebben wij in de afgelopen twee jaar drie maal schade moeten claimen (2x dak lekkage en 1x gesprongen waterleiding). Tot onze verbijstering ontvingen wij een brief van FBTO dat wij ‘meer schade melden dan de meeste klanten’ met als dreigement dat ‘als u teveel schade meldt kunnen we uw verzekering stoppen’. Met andere woorden: FBTO int graag jaar in jaar uit premies, maar je moet niet de pech hebben ‘meer dan de meeste klanten’ schade te melden, want dan ben je niet meer welkom. Wij hebben in de 30 jaar dat we nooit schade meldden, nooit een brief van FBTO gehad dat we ‘minder schade dan de meeste klanten’ meldden en daarom bedankt werden voor het feit dat FBTO door ons de premies laag kon houden… Ik vind dit een zeer botte dreigbrief!

telepatisch zijn aangemeld bij Fbto,premie sturen ter wijl justitie mij verzekert,dreigen en mijn gegevens kidnappen want ik mag nergens anders gaan,hun wangedrag in admistratie nog steeds bij mij aanhalen,plus meer.

mr palmen — Wed, 08 Apr 2020 21:14:38 +0000

als verzekerde moest ik 4april de maand betalen ga voor boetes de bak in en daar hebben naar 2jaren een klant (gereed die niet eens kan bestaan en dan nog toen de fout helder was of de fraude tot nu toe i sre sprake van een gereed papierwerk en ik moet maar bewijzen hoe of wat je belt ze op om hun werk te doen en wie verzekerd zich zelf na ontslag zonder bij de o.m en terouwennss de o.m zegt het kan niet je bent geen verzekerde ik heb geen recht verzekert te zijn bij de FBTO ....als dit door gaat naar mijn portefeuille dan gaan er heel veel dingen van de afpersing fraude , politieke maatregeling weigerin en meer bij iemand de das om en het is j FBTO...ZE FRAUDEREN DAGELIJKS NU TER PLEK IK EIS SCHADE VERGOEDING EN JUSTITIE WEET DIT WANT MEN HEEFT GEEN RECHT OP INKOMEN UITKERING EN VERZEKERING EEN DAN MOET IK BEWIJS ZOEKEN OF HET ZO IS MENSEN IK HEB HAD EN KAN NOG ALTIJD BEWIJZEN IK ZAT VOOR EEN VERKEERS BOETES ..FBTO IS EEN FRAUDERENDE BUREAU TOTAAL ONBENULLIG.

Onterecht uit verzekering gegooid.

Cor.multiklusservice@Gmail. Com — Thu, 02 Apr 2020 12:20:49 +0000

Hallo bij deze even een mail van Chantal en Cor Harteveld...Wij hebben zojuist met meerdere collega's van u gesproken om er achter te komen wat er nog open stond aan verzekeringspremie..en toen kwamen we erachter dat we niet meer verzekerd waren..en dit berust op een misverstand en 10 maart jongstleden had ik Cor nog telefonisch contact gehad met 1 van jullie collega's en de afspraak gemaakt dat hij een i deal link zou sturen wat ie ook gestuurd heeft. Alleen wij hebben geprobeerd om de rekening te betalen via de gestuurde i deal link maar wat we ook probeerde het lukte niet . En vandaag na het slechte bericht dat we niet meer verzekerd waren wouden wij volgens afspraak de €20,89 betalen die nog openstond..maar de toegestuurde link werkte weer niet en ik weet dat jullie daar niets aan konden of kunnen doen...maar wij ook niet ..en natuurlijk geldt dan onze eigen verantwoordelijkheid om te bellen of mailen voor een andere mogelijkheid de openstaande factuur te betalen..maar door drukte met ons werk onze Kids huisdieren en de stressvolle periode waar we ons nu in bevinden zijn wij het allebei echt glad vergeten...dat is absoluut niet bewust gedaan en daar hebben wij ons meerdere malen voor ge excuseerd bij al uw collega's. Nu is dit mijn vrouw haar 1e autoverzekering en zij heeft nog nooit een achterstand gehad dmv automatische incasso bij jullie of een andere verzekering en doordat wij niet tijdig hebben doorgegeven hebben aan jullie dat wij dit jaar andere bankrekening vanaf januarie en we hadden nog wel geld op de oude rekening laten staan v d vaste lasten die automatisch geïncasseerd worden en een aantal keer stond de rekening in het rood en daardoor werden de bedragen die op dat moment geïnd werden volgens afspraak helaas automatisch gestorneerd door de sns bank en dat is iets waar wij ook niets aan kunnen doen maar goed ik wou u vragen om aub de verzekeringsovereenkomst met mijn vrouw te herstellen daar het eigenlijk 1 fout is die zij formeel gemaakt heeft en ik ben net zo schuldig want wij allebei hadden beter op moeten Letten en direct of de volgende dag contact moeten zoeken...we zouden zelfs nog zelf handmatig overboeken maar dat werd in het gesprek van 10 maart min of meer afgeraden want dan zou er mogelijk nog es automatisch worden afgeschreven dus adviseerde u collega de i deal link en ik zweer u dat ie nu v d 2e keer echt niet werkte en nu kon ik direct contact opnemen en ben eigenlijk de hele middag bezig de rekening te betalen en na mijn laatste gesprek afgesproken dat ik het gelijk over zou storten zodat er niet meer kosten over heen komen en dat jullie het geld hebben waar jullie recht op hebben. ik zou graag nog eens 1 keer persoonlijk contact willen hebben met iemand van de afdeling acceptatie om het verhaal incl de bevindingen van afgelopen middag qua i deal link etc te her bespreken want ik ben er ook op gewezen dat ik een klacht in kan dienen maar dat wil ik eigenlijk niet doen omdat jullie er niets aan kunnen doen dat de i deal.link niet werkt en God mag weten waarom maar ik weet het ook niet . Wij hopen dat u van de afdeling acceptatie 1 keer over uw hart wil strijken aangaande de verzekering van mijn vrouw betreft golf 2.0 cabrio jt-rn -34 want wij hebben niet met zin niet betaald want dat is nooit onze besoeling geweest en dit soort fouten begaan wij niet nog een keer dat verzeker ik u want 1 klein moment van onachtzaamheid ongeacht wat voor situatie je ook in zit kan heel naar uitpakken.... Najah wij hopen er maar het beste van en wij zijn ook bereid om een kwartaal vooruit te betalen als blijk van welwillendheid want wij willen helemaal niet dat de betalingen mis gaan integendeel juist want wij kunnen onze auto incl verzekering niet missen en daar komt ook nog es bij dat de boete van niet verzekerd rijden €400,- en ik heb al gebeld met rdw vanmiddag zij geven mij een paar dagen de kans om te laten zien dat de golf verzekerd is. Echt geachte medewerkers van fbto het is echt puur een misverstand dat alles zo gelopen is en wij balen er van dat dat ene moment zulke grote gevolgen heeft en wij hopen echt na ons verhaal gemaild te hebben dat jullie nog eens 1 x willen overwegen of dat de beslissing teruggedraaid kan worden want we hopen dat wij op deze manier wellicht laten zien dat wij echt wel willen betalen. En we geven niemand de schuld alleen onszelf door alle drukte en mijn vrouw en ik zijn hierdoor het echt glad vergeten om even contact op te nemen...en wij hopen dat u voor die fout enig begrip kunt opbrengen...en als dat geaccordeerd kan worden dan betalen wij gelijk 3 maanden aan premie en het mag ook op mijn naam wat jullie wensen want wij gaan er voor zorgen dat alles dan voortaan op tijd betaald word..en wij willen met jullie wel de afspraak maken dat er iedere keer 3 maanden vooruit betaald wordt op bijvoorbeeld elke 1e van elk kwartaal wanneer het nieuwe kwartaal per direct betalen en binnen bijvoorbeeld 1 week of zo en dan indien niet betaald per direct niet verzekerd en indien wel betaald op tijd dan wel verzekerd zodat jullie de zekerheid hebben dat wij ten allen tijde betalen en dat de kans op wanbetalen door welke reden dan ook op alle fronten uitsluiten. Weet u ik heb 4 Kids die ik wekelijks haal bij de moeder en breng ze overal hun sport de stad hun school heel vaak en wij moeten soms ver rijden voor ons werk en ik weet dat ik dat niet als excuus mag aanvoeren maar wij liegen niet want dat schiet niet op wij hebben eerlijk verteld hoe eea gekomen .najah zoiets verzin je niet daar geef ik nogmaals mijn woord voor en dat meen ik...het berust echt op een misverstand en dat spijt ons oprecht en wij hopen dat bovenstaand verhaal toch iets helpt dit ivm ons werk de Kids etc want nogmaals het grootste deel van dit is onze schuld dat bekennen we eerlijk alleen dat die link niet werkt tot 2 x toe daar kunnen jullie maar ook wij niets aan doen...en indien gewenst willen wij wel naar jullie kantoor toe komen morgen om te laten zien dat de i deal link niet gewerkt heeft en dat is wat raar want wij hebben best vaak via marktplaats een i deal ontvangen en ook wel verstuurd en waarom hij via jullie mail naar ons gestuurd niet werkt dat weten wij echt niet .. Najah ik heb alles eerlijk getypt en hoop er maar het beste van en ga nu zodra ik deze mail verstuurd heb jullie de nog resterende € 20,89 handmatig overmaken omdat jullie daar recht op hebben en ook als teken van welwillendheid want dat was eigenlijk om alles ineens te betalen..en ik heb volgens mij ook nog een eerdere e mail gestuurd herinner ik mij maar mogelijk is die niet op tijd of helemaal niet aangekomen dat kijk ik nog even voor jullie na. Hopende op wat pieeteit en coulance wachten wij jullie antwoord met grote belangstelling af...nogmaals sorry voor deze gang van zaken...en mochten wij er onverhoopt door dit bericht en evt een gesprek om eea uit te leggen wel uit komen wat wij gaarne willen dan hoop ik dat jullie van ons fraudevrije aanbod gebruik willen maken ( want niet vooraf betalen betekent na 1 week direct of eerder indien gewenst per direct niet verzekerd) dan zorgen wij er voor dat wij voortaan altijd op tijd betalen...op deze manier zal ik nooit een keer kunnen en mogen missen met betalen...hopende dat mijnons verhaal een klein beetje bijdraagt aan een stukje zekerheid waar het betalen van de verschuldigde facturen qua maand of kwartaal aangaat hopen wij morgen op een positief antwoord van jullie en hopen wij dat wij klant kunnen blijven... Dit is echt alles wat ik jullie aan kan bieden en ik wil er desnoods wel een handtekening voor zetten en ben iedere dag beschikbaar Met vriendelijke groet Cor en Chantal Harteveld Multiklusservice en Handelsonderneming Leeuwarden Meidoornstraat 50 8922CM Leeuwarden 0628734491 P.s wij hebben na een paar slechte jaren weer de stijgende lijn te pakken en hebben behoorlijk veel werk en wij betalen echt onze rekeningen allemaal bij iedereen waar wij een artikel van kopen of waar we een dienst van huren etcetera want wij zijn zelf ook ondernemers Op wo 1 apr. 2020 15:56 schreef Chantal Harteveld : Op wo 1 apr. 2020 13:57 schreef FBTO : Klik hier om FBTO te betalen. Bedrag: € 20,89 - Omschrijving: Betaling van uw verzekering Beste C Harteveld, Deze e‑mail gaat over uw verzekering. Wij krijgen nog € 20,89 van u. Wilt u dit bedrag met kenmerk 302632958 voor 3 april 2020 betalen? Handig: u kunt betalen met iDEAL Klik op de link en betaal het bedrag snel en veilig met iDEAL. De link is een korte tijd beschikbaar Let op de vervaldatum in deze mail. Betaal dus snel! Dank voor uw medewerking. Hartelijke groet, FBTO Debiteurenmanagement Betaal € 20,89 FBTO - Postbus 318 - 8901 BC Leeuwarden - info@fbto.nl - Achmea Schadeverzekeringen N.V., KvK 08053410 De betaling begint altijd vanaf: https:transaction.acceptemail.com. Meer informatie op de website van AcceptEmail.

Fouten worden niet opgelost

SuuS1104 — Sun, 16 Feb 2020 10:04:41 +0000

Goedendag, Er spelen op dit moment 2 dingen mbt mijn autoverzekering. Op 12 december 2019 heb ik mijn auto bij jullie laten verzekeren. Op 30 december heb ik gebeld of de incassodatum verplaatst kon worden naar einde van de maand. De medewerker gaf aan dat dit kon maar dat hij dan per die dag de verzekering zou opzeggen en een nieuwe zou aanmaken. Uw medewerker heeft echter wel de nieuwe verzekering aangemaakt per 30 december maar de eerste vergeten stop te zetten. Hierdoor was ik dubbel verzekerd. Probleem 1 is zoals u ook in de klantgeschiedenis kunt lezen is dat ik steeds betaalherr. blijf ontvangen terwijl dat niet terecht is. Jael die ik de laatste keer sprak zou dit oplossen. Maar helaas kreeg ik vrijdag weer een betaalverzoek per post. Daarbij kreeg ik gisterenavond als klap op de vuurpijl het bericht dat mijn schadevrije jaren op 0 staan en ik veel geld bij moet gaan betalen. Mijn laatste auto voor deze auto was ook bij jullie verzekerd. Einde verzekering 18-12-2016. Aanmelding van deze auto 12-12-2019. Dus ik heb gewoon recht op mijn schadevrije jaren. Want het valt nog binnen de 3 jaar. Ik ben alleenstaande pleegmoeder van een jongetje van 4 met een verstandelijke en lichamelijke beperking. Deze problemen met jullie kosten mij heel veel energie en stress. De fout ligt bij jullie. En ondanks dat iedereen me heel vriendelijk te woord staat en me vanalles beloofd, kan dit maar niet opgelost worden. Het begint op de Belastingdienst te lijken. En het huilen staat me nader dan het lachen. Jullie klachtenformulier geeft al dagen storing en de mededeling dat ik maar even me time moet pakken totdat de storing is opgelost. Vandaar dat ik mijn klacht hier plaats.

Niet werkende Mijnfbto

poejesh — Fri, 31 Jan 2020 08:55:45 +0000

Op 6 december 2019 via Independer verzekering aangevraagd. Sinds 13 december toegang tot MijnFBTO, maar kan helaas niets inzien of online regelen want ik krijg het volgende: We kunnen je verzekering(en) nog niet laten zien. Neem na 3 werkdagen contact met ons op als je nog steeds deze melding ziet. Al 5x contact genomen met fbto. Krijg elke keer te horen: we gaan het oplossen. We zijn nu 6 weken verder en er is niets opgelost.

Autoverzekering

Modomeid — Thu, 30 Jan 2020 18:53:25 +0000

Ik had een autoverzekering bij fbto. Daar was ik vanaf november 2019. Ik heb betaald in november, toen in december. Ik kreeg toen een paar dagen erna een brief van ze dat ik nog de premie moet betalen va december. Ik dacht van ze hebben het vast nog niet in het systeem gezet want ik heb al betaald. In januari krijg ik opeens een brief van je verzekering is beëindigd. Dus heb ze gelijk gebeld en gevraagd waarom dit zo is. En ze nog bewijs gestuurd van mijn betalingen en dat het gewoon op tijd is betaald. Zeiden ze van wij gaan het uitzoeken. En dat ik op antwoord moest wachten. Ik ben toch verder gaan kijken voor de zekerheid ze zouden zeggen dat ze mijn verzekering toch niet door laten gaan. Heb ik bij de achmea een aanvraag gedaan. En bij de vraag is er een verzekering beindigt heb ik nee beantwoord. Want het was nog in behandeling. Ik hoopte dus dat ik verzekerd kon blijven bij fbto. Een paar dagen later heb ik weer contact met ze gehad en ze hebben aangegeven dat ze er niks aan konden doen ook al heb ik de premie voldaan en dat het een fout is geweest van hun maar helaas. Ze mogen mij geen verzekering meer aanbieden. Terwijl het niet mijn schuld was. Nu krijg ik een brief van centraal beheer dat ik bij cis sta ingeschreven. Mijn vraag is dus of dit zomaar kan want ik loog eigenlijk niet bij de eerste vraag. Ik was nog niet opgezegd ze waren het nog aan het onderzoeken.

Geen schadevrije jaren

Mevrouwesa — Fri, 03 Jan 2020 18:30:06 +0000

In september vorig jaar heb ik mijn vaders auto overgekocht. Omdat mijn vader verder heel tevreden was over FBTO heb ik de auto op mijn naam, dezelfde dag dat de autoverzekering van mijn vader is stop gezet, afgesloten. Na een verkeersongeluk ben ik erachter gekomen dat mijn vaders gegevens nog in het systeem stonden! Dit was na 4 keer bellen nog steeds niet gewijzigd. Hierdoor heb ik mijn verzekering stopgezet. Nu zegt mijn nieuwe verzekeraar dat ik geen schadevrije jaren heb en dus meer moet gaan betalen. En dit allemaal door de slordigheid van FBTO. Ook vind ik hun manier van communiceren zowel over de mail als telefonisch niet plezierig.

Inbraakschade word niet vergoed met wa verzekering

jjhamoen@gmail.com — Mon, 30 Dec 2019 19:47:59 +0000

1ste kerstdag achter gekomen dat er ingebroken was in mijn auto. Ik ben wa verzekerd. Dus ik heb mijn kerst er niet door laten verzieken. Komen ze vandaag met het bericht dat de expert zegt dat het vandalisme. Ze hebben eerst geprobeerd mijn zijruit kapot te gooien en bij de 2de poging is het gelukt om de achteruit in te gooien. Nu is de ruit inmiddels vervangen en is het maar de vraag of dat überhaupt vergoed word, maar de deuk en lak schade aan de zijkant van de auto en de plastic kap die achter de achteruit zat worden zowiezo niet vergoed. Ik moest van fbto naar Broekhuis barneveld toe om een schade rapport te laten maken. Ik kom daar de vrijdag na kerst aan (er was een afspraak gemaakt) en de vrouw achter de balie wist niet wat ze moest doen, ze zag dat ik een afspraak had maar er was geen expert aan het werk. Ze stelde mij vragen of ik dan een raport wilde ofzo, ik zei ik word hier heen gestuurd door de verzekering en ik gok dat jullie dan weten wat je moet doen. Toen heeft ze maar foto's van de schade gemaakt met haar telefoon en dan zou vandaag de schade expert een raport maken aan de hand van de foto's. Nu word er dus gezegd dat het vandalisme is ipv inbraak schade want dan hoeven ze niks te vergoeden. En als ik het er niet mee eens ben dan moet ik maar zelf een expert inhuren (zelf betalen). Wat een gezeik met de feest dagen. Ze vroegen niet eens om een kopie van de aangifte.

De paarse krokodil van FBTO

paarsekrokodil — Thu, 12 Dec 2019 11:43:35 +0000

Ik had een autoverzekering bij FBTO, met nadruk op had... Ergens in Juni is een incasso gestorneerd. Dus direct het bedrag overgeboekt naar FBTO. Alles in orde lijkt me. Paar dagen later, wordt het bedrag teruggestort; niet het goede rekening nummer. Na wachten op de herinnering, staat daar exact hetzelfde rekening nummer op! Weer teruggeboekt, niet goed. Waarom? Wordt niet uitgelegd... Dus maar weer gaan bellen, maar daar komt heel erg weinig uit. Uiteindelijk ben ik elk rekening nummer afgegaan dat bekend is op internet bij FBTO schadeverzekeringen en telkens wordt het teruggeboekt! Wel krijg ik aanmaningen om te betalen, en uiteindelijk hoor ik niets meer. Goed gegaan zou je zeggen... OF toch niet. Afgelopen donderdag toch maar eens een mail naar FBTO of ik inzage kan krijgen in de opstaande facturen en of nu alles is betaald. Mail terug (in het weekend) : U bent vanaf 19 november niet meer verzekerd, OJa en wij krijgen nog geld van u Weer betaald, vriendelijk gemaild of ze alsjeblieft hun zaken op orde kunnen krijgen. Maar nul hulp: u heeft niet betaald, dus u bent uit de verzekering gegooid en we gaan u ook een jaar niet verzekeren. Gisteren eindelijk dan toch een brief (11-december) u bent uit uw verzekering gegooid omdat er nog steeds een bedrag openstaat, en Oja u heeft bijna 200 teveel betaald, dus dat storten we terug. De paarse krokodil van FBTO, zorgt waarschijnlijk voor dikke bonussen maar de klanten?....

Verplicht in te loggen

Trimo — Tue, 10 Dec 2019 14:35:45 +0000

Ik heb 2 verzekeringen bij Fbto lopen, te noemen; huisverzekering en autoverzekering. Mijn autoverzekering loopt op 20 december 2019 af en vandaag krijg ik van Fbto een mail toegestuurd dat er documenten voor mij zijn opgeslagen in Mijnfbto en vanaf nu moet u inloggen om bij uw documenten te komen. Ik heb mijn eenvoudig mailadres ooit van mijn dochter gekregen, voor de rest heb ik zowel lichamelijk als geestelijk geen kennis en kunde van de computers, ook aller simpelste dingen kan ik niet onthouden, laatstaan wachtwoorden en als ik een J wil intoetsen dan sla ik de K, de J en de h toegelijk. Ik heb Fbto gebeld en verzocht om mijn nieuwe polis per post te sturen of in een pdf bestand te sturen, maar nee hoor, inloggen op mijnfbto is nu de enige manier om bij uw documenten te komen was het antwoord van de medewerker. Ik moet van hem kiezen, inloggen of de verzekering stopzitten. Als ik ontevreden blijf, zal ik zeker alle mijn verzekeringen bij Fbto stopzitten. Ik vind het bijzonder nonchalant en uitermate klantonvriendelijk van Fbto om zo maar een beleid te voeren waar geen ruimte meer bestaat voor ouderen, mindervaliden en mensen die geen comuters hebben, want die mogen ook niet onverzekerd rondlopenrondrijden. De klacht is overigens door iemand anders geschreven.

inloggen

boin952 — Sat, 09 Nov 2019 11:59:52 +0000

inloggen is bij uw organisatie schier onmogelijk. u heeft mij allen 2 x benadert over mijn e- mail adres deze manier is voor mij de enigste om het correcte e- mal adres te verstrekken. het e- mailadres is g.boin@tele2.nl

Idiote werkeijze FBTO

Thu, 19 Sep 2019 16:38:37 +0000

Vanwege ziekte ben ik niet in staat geweest mijn zorg te betalen. Ben destijds aangemeld geworden door FBTO bij het CAK. Inmiddels een regeling getroffen met het incassobureau. Nu krijg ik een maand later een brief dat het CAK loonbeslag legt bij mijn nieuwe werkgever. Lekkere binnenkomer, je wilt afbetalen maar FBTO regelt het maar half. 25ste de regeling getroffen en FBTO zegt dat ze maar 1 x per maand de afmeldingen doorgeven. Dit kost me dus en extra geld en natuurlijk sta ik er fijn op bij mijn nieuwe werkgever.

FBTO heeft zaken nog steeds niet op orde

DdR71 — Wed, 29 May 2019 11:27:04 +0000

In de vorige klacht zegde FBTO toe binnen afzienbare de situatie recht te trekken. Dat was dan twee weken geleden. Daarmee werd de klacht als opgelost bestempeld waar deze dat niet is. Er is nooit enige correspondentie ontvangen door mij afkomstig van FBTO. Integendeel: ook hier gaat men direct over tot het ingebreke stellen aangezien ik nu een betalingsherinnering ontvang terwijl FBTO zèlf verzuimd dit bedrag te incasseren op de daarvoor afgesproken termijn, namelijk 1 mei dan wel op een later tijdstip. Hiermee projecteert FBTO wederom hun eigen tekortkoming op de klant en legt dus de problemen die zij zelf creëren al daar niet. Zo ga je niet met je klanten om.

FBTO weigert structureel suggestieve rekening aan te passen naar feitelijke rekening

DdR71 — Tue, 14 May 2019 09:46:03 +0000

FBTO heeft haar administratie kennelijk slecht op orde. Meermaals stel ik ze dan op de hoogte van het feit dat er fouten zijn gemaakt, van zowel hen kant als mijn kant, maar FBTO wijst structureel de vinger één kant op; die van mij, hun cliënt. Ik heb met hen een betalingsafspraak gemaakt welke zij zelf vervolgens niet na bleken te kunnen komen wegens 'systeemgerelateerde redenen'. Prima, maar blijf niet volharden in het feit dat ik mijn afspraak niet nakom en een bepaald verschuldigd ben als dit voor een derde allang geïncasseerd is. Via de social-media kanalen als mail echt al zo vaak uitgelegd nu, maar kennelijk wil men de boodschap niet ontvangen of moet er iets aan het technisch c.q. begrijpend lezen-niveau worden gedaan. En nee, ik heb niet gebeld want ik wil dit soort kwesties simpelweg zwart op wit. Het gaat al te vaak fout, dit is de enige manier jezelf goed te 'beschermen'.

betalings regeling

Wed, 20 Mar 2019 09:05:37 +0000

geachte mevrheer.k wilde een betalingsregeling treffen.dat word afgewezen door fbto.omdat wij geen automatische incasso afgeven.wij hebben vorig jaar ook een regeling willen treffen.en een andere collega van fbto zei dat het wel mogelijk was.steeds wordt het afgewezen omdatwij geen automatische incasso afgeven.in feite wordt je gedwongen om automatische incasso af te geven.k moet vrij zijn om zelf te bepalen of k automatische incasso afgeef.helaas dwingt de fbto het je af.want anders kun je geen betalings regeling treffen.k vind het schande van fbto.en acceptgiro kaarten sturen dat is niet normaal wat die sturen.en dan zo brutaal dat ze er bij schrijven je moet aan ons nog betalen.zo gaat fbto met mensen om.

Autoverzekering laten doorlopen na twee keer bellen om stop te zetten

Tue, 13 Nov 2018 01:57:44 +0000

Ik heb al twee keer gebeld om autoverzekering per 6 november op te zeggen. Blijkt tot mijn schrik en woede dat verzekering nog steeds loopt! Tevens heb ik geen abonnement, wat bellen dat soort nummers duur maakt voor mij. Ik wil actie en respons ipv valse beloftes en excuses waar ik niks aan heb. Superslechte service en geldklopperij dit!

nieuw e-mail adres

Wed, 07 Nov 2018 12:21:34 +0000

Mijn nieuwe e-mailadres is: a.m.vanriel@ziggo.nl Mijn persoonlijke code is: ST83WP1 Hopende U hiermede voldoende te hebben ingelicht.

Autoverzekering beeindigd terwijl we mail ontvangen nog dat auto gewoon verzekerd was

Emal — Mon, 01 Oct 2018 19:15:09 +0000

Wij hebben auto verzekerd bij fbto! Autoverzekering door fbto stop gezet zonder ons laten te weten ! Per 19 september is autoverzekering stopgezet terwijl ik op 25 september mail ontvangen dat autoverzekering is met een jaar verlengt !

dubbel account

Sat, 22 Sep 2018 22:27:25 +0000

ik heb recent een autoverzekering afgesloten via de telefoon ben 70 jaar en het leek mij prettig geholpen te worden ,was ook zeer tevreden ging ook prima hij zei dak ik de volle honderd procent no-claim kreeg,de boel was bijna rond toen de verbinding verbroken werd,heb op nieuw gebeld kreeg jammer genoeg niet de zelfde man aan de lijn maar hij zei dat hij het wel verder af zou maken,zei is goed ,maar tot mijn verbazing had ik 2 verzekeringen,heb gebeld en ze zeiden dat ze het in orde gingen maken.dus daar vertrouwde ik op tot ik voor kort een bericht kreeg dat ze geen no claim konden vinden,en dat ik de volle pond moet betalen ,vreemd dus heb ik contact opgenomen met o share die zegt dat ik inderdaad dat had maar een andere verzekeraar het nu had ,dat moet dus FBTO zijn de eerste die ook al zei dat ik volledig no-claim had en nu zit ik in een moeilijk parket mijn no-claim is zoek geraakt door jullie en ben hem nu kwijt,het vreemde is dat jullie een andere e-mail hebben die kan ik ook niet veranderen jullie sturen het naar elskevos@gmail.com en in mijn inlog gegeven staat mijn andere e-mail elskevos@hotmail .com en ik heb ook nog geen rekening gehad die zou er ook op de eerste van afgaan en dat is ook net gebeurd

berijkbaarheid

Sun, 02 Sep 2018 09:25:08 +0000

slecht te bereiken

Onvindbare afgesloten verzekering, wel polisnummer en incasso ??

edwin-1 — Thu, 23 Aug 2018 21:41:26 +0000

Paar week geleden een reisverzekering afgesloten bij fbto, keurig een factuur en polis(nummer) ontvangen en dit bedrag is ook geïncasseerd van mij rekening. Helaas een klein ongelukje gehad, online formulieren invullen maar telkens foutmelding, telefonisch contact opgenomen en tot mijn verbazing is er geen verzekering zichtbaar ??? Heb een mail met een polis, polisnummer, factuur en log-in code voor online overzicht. Ook is het bedrag automatisch afgeschreven. Zou dezelfde dag nog terug gebeld worden en wacht daar nu bijna een week op.....

emailadres

Tue, 14 Aug 2018 18:56:34 +0000

U verzoekt mij een verandering van email adres door te geven. Als ik www.fbto.nlpost intype krijg ik 15 mogelijkheden. Volstrekt onzin. Mijn emailadres is bertdenbutter@gmail.com ipv bert@denbutter.nu Mijn persoonlijke code is SQ3%8ZS3 Gaarne bericht of dit bij u nu is doorgevoerd. Groet. den Butter

CIS registratie

vishalb — Thu, 26 Jul 2018 20:12:02 +0000

In 2015 is er bij ons ingebroken, FBTO heeft er alles aan gedaan om niet uit te keren en we hebben onterrecht een boette gekregen. Deze boette is uiteraard niet betaald, omdat wij ons advocaat erop zouden zetten en is het met een susser afgelopen. Nu kom ik erachter dat FBTO ons geregistreerd heeft bij CIS, waardoor wij niet meer aan een verzkering kunnen komen. Dit is onterrecht en willen dat dit met spoed eraf gehaald word!

Niet verstrekken art 34 verklaring

Sat, 21 Jul 2018 12:01:26 +0000

Ik ben nu ruim een jaar verzekerd bij FBTO. Soms kan de premie iets later binnen gekomen zijn, maar was altijd verzekerd. Getuige hun eigen mails en brieven. Ook is de verzekering door FBTO nooit opgezegd. Nu een boete van RDW en wil men niks voor me doen. Totaal geen enkele oplossing van kant van FBTO. Is heel simpel: ik heb die verklaring nodig en heb daar ook recht op zolang de verzekering niet is beeindigd. Heb bezwaar gemaakt via officiele weg maar moet nog immer de verklaring ontvangen.

Reisverzekering

Wed, 04 Jul 2018 23:36:23 +0000

Enkele maanden geleden waren we op vakantie in Nepal. Daar deden we ook een trekking doorverwezen bergen en kregen we de raad een reisverzekering af te sluiten waarbij we ook vervoer vanaf de berg zouden hebben als er sprake was van evacuatie. Ik heb per app nog contact gehad met Fbto dat evacuatie gedekt was bij een werelddekking verzekering. Op de terugreis konden we vanaf Lukla niet terug vliegen naar Kathmandu. Er waren al meer dan 1000 reizigers gestrand. Wij konden niet weg ivm een ongeluk op kathmandu, er was 1 vliegtuig stuk van de 3 van onze maatschappij. Om 15 uur werd duidelijk dat we niet meer weg konden vanaf Lukla per vliegtuig en dus dagen vast zouden zitten op Lukla. Onze reisleider bood aan een evacuatie per helikopter te regelen. Dit gedaan omdat verdere boekingen voor onzer reis ook gedaan waren. Terug in Nederland de kosten bij Fbto gedeclareerd die vervolgens ons de rug toekeren. Het verweer van Fbto is dat er een luchthaven in Lukla is en dus het bewoonde wereld is. Dat Lukla niet anders te bereiken is dan per vliegtuig doet er niet toe. Kortom als ik een probleem had gehad hogerop Waar een vliegveld in de buurt was, had ik ook zelf mijn evacuatie moeten betalen. Ze draaien zich weg voor hun verantwoordelijkheden, en laten trouwe betalende klanten met een enorme kostenpost zitten. Schandalig hoe Fbto met haar klanten omgaat!

misleiding

Thu, 28 Jun 2018 15:22:37 +0000

in december 2017 heb ik contact gehad met een mederwerker van de fbto omdat ik wilde overstappen van zorgverzekering. Ik wilde de module orthdontie aan kunnen zetten wanneer nodig voor mijn zoon en dat was mogelijk. Ik heb dus de verzekering afgesloten op die voorwaarde. Eind mei belde ik de fbto om de module aan te zetten... toen de dame zei dat ze daar in JANUARI al mee gestopt waren. Da vind ik misleiding. Kan ik hier nog iets mee doen? alvast bedankt

woonforte klant van fbto geen vergoeding vervolgschade verzekering opgezegd

Fri, 15 Jun 2018 23:16:15 +0000

na enkele jaren klant te zijn geweest bij fbto heb ik o.a. jarenlang lekkage gehad in een woning die ik huur bij woonforte te alphen aan den rijn na de schade heb ik vervolgschade gehad en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd door fbto, woonforte en van der speld bouw die reparaties verricht in het flatgebouw. de kosten die ik maakte bij van der speld werden niet vergoed door noch woonforte en fbto hierop heb ik mijn verzekering bij fbto opgezegd (onderdeel van achmea dus al twijfelachtig) ik wil dus iedereen waarschuwen die in contact is met deze bedrijven en ook hogenes (ze hebben een intercomsysteem vervangen dat regelmatig plat ligt en als er bij de buren wordt aangebeld hoor ik dat ) van der speld bouw heeft mij een behoorlijk bedrag laten betalen voor een simpele vensterbank ik waarschuw jullie dus voor woonforte, fbto, van der speld bouw en hogenes waarschijnlijk zijn er nog meer bedrijven betrokken pas op want ze willen geld zien in het flatgebouw ben ik 3 keer aangevallen de politie doet niets en woonforte doet ook niets na het melden van de vervolgschade bij fbto heb ik mijn verzekering opgezegd omdat zij mij van het kastje naar de muur stuurden

woonforte klant van fbto geen vergoeding vervolgschade verzekering opgezegd

Fri, 15 Jun 2018 23:13:47 +0000

Onterecht bedrag verhogen

Mon, 23 Apr 2018 09:50:18 +0000

Fbto verhoogt steeds verschuldigde bedrag,ookal betaal ik per maand gewoon mijn premie. Ik weet dat ik nog het eigen risico moet betalen en 1 maand premie van vorig jaar. Maar ik betaal per maand mijn premie en heb inmiddels een regeling bij syncasso. Maar toch blijven zij de boel verhogen, het zijn oplichters!! Waar is mijn geld gebleven??

Na al die jaren klant aan de kant geschoven!

Foess — Sun, 15 Apr 2018 08:25:57 +0000

Ik kan mijn auto niet meer verzekeren bij fbto terwijl ik vorig jaar in december nog mijn laatste auto hebt verzekerd en daarvoor andere vele autos heb verzekerd en altijd netjes heb betaald. Belachelijk dat ik nu aan de kant word geschoven na zoveel jaren omdat ik meerdere schades heb gemeld waar ik zelf niks aan kan doen aan zulke inbraken en dan word je daardoor aan de kant geschoven door je eigen verzekeraar! Ik heb zelfs een oude auto moeten kopen zodat de inbraak mee zou vallen en dat is ook gelukt en alsnog mocht dat niet baten bij fbto. Wat een oplichterij! Al die jaren netjes betaald en verzekerd en dan ineens word je verwaardloosd. Het lijkt alsof je geen schades mag melden bij deze verzekeraar en als je dat wel doet dan word je aan de kant gezet!

Inlogprocedure voor inzage zorgdeclaraties via DigiD werkt niet

Tue, 10 Apr 2018 17:20:19 +0000

Ik wil graag inzage in de declaraties. De wijze van inloggen op mijn FBTO is zo ingewikkeld geworden dat inloggen onmogelijk is geworden. Na inlog via DigiD met de QR code van FBTO stopt de procedure voor inloggen. Met een hulpvraag stellen via de directe chat kom je in een robot antwoord met cirkel redenering die niks oplost. Via whatsapp chat wordt het probleem als te complex bevonden. De klant kan beter bellen. Bij telefonisch contact kom je in een lange wachtrij met uiteindelijk het bericht dat er teveel wachtenden zijn. Hiermee legt FBTO de kosten en de tijd bij de gebruiker. Ik ben van mening dat FBTO weinig serviceonvriendelijk optreedt en eigen kostenbeperking voorop stelt.

INLOGGEN bij FBTO is voor mij nog steeds problematisch.

Fri, 06 Apr 2018 10:02:39 +0000

Als het inloggen een keer lukt en ik een later weer probeer in te loggen dan is mijn wachtwoord niet meer geldig. Ik word daar simpel van!!!!!! FBTO is de enige online account waar ik dit mee heb. Jullie zorgen ervoor dat ik aan mijn verstandelijke vermogens begin te twijfelen. Ik vind het echt storend en zal FBTO nooit aan anderen aanraden hierdoor alleen al.

Schadenummer qs02357725 Auto TOTAL LOSS

Wed, 04 Apr 2018 16:14:00 +0000

Goeienavond op 17-03-2018 Was mijn broertje de weg op met me auto Hij was uitgegleden en geklapt tegen een boom ze hand was open gegaan last van ze nek en rug ambulance kwam terplaatse hij moest mee politie was terplaatse die heeft blaastest afgenomen ( dat doen ze standaard ) alles Oke volgende dag bel ik fbto leg ze het uit etc expert kwam diezelfde week langs auto is verkocht voor 9000 want was helaas onherstelbaar ik leg vervolgens FBTO uit ik heb auto nodig voor mijn werk dus ik moet met spoed een nieuwe auto want leen auto had ik maar 5 dagen recht op vorige week werd mij gezegd dat ik deze week vergoed zou worden zodat ik weer normaal na werk kan ik sta op voet ontslagen teworden ik betaal elke maand voor deze slechte verzekering nu is me zaak bij speciale zaken speciale zaken waar ik niks van snap Ik heb met spoed een nieuwe auto nodig het is van belang voor mijn baan hele slechte verzekering dit doe je een klant echt niet aan die al jaren heel netjes alles betaald

Wanbetaler en klantenservice

Auti — Fri, 02 Feb 2018 11:33:22 +0000

Ik heb in 2016 een aanvraag gedaan voor een WA-verzekering bij de FBTO, Nooit per brief of telefoon heb ik er iets over gehoord of dat het goedgekeurd was. Nu heb ik begin deze week een WA en inboedelverzekering bij een ander bedrijf aangevraagd. kreeg ik gisteren tehoren dat die afgewezen is wegens dat ik de status wanbetaler heb bij het fbto omdat ik daar verzekerd was en nooit premie hebt betaald. Maar nooit heeft iemand mij daarover gebeld of mij daar een brief over gestuurd. Nergens wist ik dat ik een verzekering had namelijk. Dus gister heb ik de FBTO klantenservice gebeld. De Jongeman die mij moest helpen was erg ongeduldig en onbeschoft. Hij praatte vanaf het moment dat ik vragen vroeg heel geirriteerd met me alsof ik hem lastigviel. Vervolgens verhefde hij zijn stem op naar me, dus ik benadruk hem dat hij niet zo tegen mij hoeft te praten en dat hij niet zijn stem hoeft op te zetten tegen mij. Vervolgens krijg ik een bijdehand antwoord van Dat is uw mening dat ik mijn stem verhef........ Dus nu zijn we beide duidelijk geirriteerd. Ik probeer er gwn heel de tijd acher te komen hoe het mogelijk is dat ik de status wanbetaler heb maar dat niemand mij daarover kon informeren sinds 2016 en hoe ik het wegrkijg. Hij zegt, ik kan de status niet voor u veranderen, maar u kunt een klacht indienen over die periode, Ik kan u in de tussentijd wel een ideallink sturen om 10, ( 10,75 volgens mij, weet het niet meer} te betalen. Dus ik zeg, nou euhm sorry hoor maar ik heb geen verzekering bij jullie gehad hoor, Dus hoe is t mogele....... en toen ging die gewoon door me heenpraten met zn geirriteerde onbeschofte stem dus ik zeg nog heel boos en geirriteerd Je hoeft niet zo tegen mij te praten en door me heen te praten en toen deed ie precies weer hetzelfde. Toen schreeuwde ik hou je bek tegen me. en toen zei die je hoeft niet zo tegen mij te praten ofzoiets{ dat snap ik} en toen heb ik opgehangen

inloggen uiterst gecompliceerd en daardoor onmogelijk

Tue, 30 Jan 2018 09:52:02 +0000

De wijze van inloggen op mijn FBTO is zo ingewikkeld geworden dat inloggen onmogelijk is geworden. Ik wil graag inzage in de declaraties van het afgelopen jaar. Ik denk dat FBTO is doorgeslagen in de beveiliging van mijn gegevens. Het feit dat FBTO voor dit probleem een apart nummer in het keuzemenu heeft zegt genoeg. Bij telefonisch contact kom ik een lange wachtrij met uiteindelijk het bericht dat er teveel wachtenden zijn (!!). Nadat ik mijn nummer heb doorgegeven (en door het bandje bevestigd) wordt ik niet teruggebeld.

Ingediende zorgnota's zijn niet bekend bij FBTO

Thu, 11 Jan 2018 19:06:38 +0000

Op 30 november heb ik 4 zorgnota's via mijnFBTO ingediend. De voorgaande keren werden de nota;s keurig afgewikkeld Helaas liep dat dit deze anders. Gisteren kreeg ik een aanmaning van mijn tandarts het bleek om de genoemde 4 zorgnota's te gaan, deze waren helaas niet door FBTO betaald. Contact opgenomen met FBTO zij ontkende de nota;s te hebben ontvangen en zijn ook niet van plan de in totaal 160 euro aanmaningskosten te betalen.

Autoverzekering

Fri, 29 Dec 2017 10:44:07 +0000

Wacht op aanvraag auto verzekering. Dit spoedig nodig voor 2-1 want ivm met nieuwe baan 28-12 auto aangeschaft. Moest voorgelegd worden bij administratie. Al gebeld 2 keer gechat maar niemand kan iets doen om te versnellen. Help!

Eigen Risico

Tue, 28 Nov 2017 14:34:16 +0000

Ik heb vandaag contact opgenomen met fbto ivm een aantal vragen over een doorverwijzing vanuit de huisarts. Vervolgens heb ik 20 minuten in de wacht gestaan omdat ik helemaal als klant niet bekend was bij FBTO. Na lang zoeken hebben zij mij gevonden en kreeg ik de mededeling nog een factuur van € 250,- te ontvangen van kosten die zouden zijn gemaakt voor anticonseptie van 01-03-2017. Ik vind dit ongepast en niet terecht. Deze kosten zouden buiten mijn eigen risico moeten vallen omdat ik onder de 21 jaar ben, maar omdat mijn huisarts dit zelf niet kon doen heb ik fbto benaderd omdat de huisarts mij door heeft verwezen naar het ziekenhuis. foto gaf ook aan dat dit niet in rekening zou worden gebracht. Omdat ik vandaag bel met een aantal andere vragen, krijg ik dit uit het niets voorgeschoteld, en vind ik absoluut niet klantvriendelijk

ingewikkeld en onduidelijk

Sat, 11 Nov 2017 16:00:21 +0000

Ik wil mijn zorgverzekering bij FBTO aanpassen en dat lukt niet omdat ik steeds terecht kom bij mijn FBTO als komend van een andere verzekering.

Eigen risico

Fri, 27 Oct 2017 13:53:37 +0000

ik heb vandaag contact gehad met FBTO over mijn eigen risico. Ik begreep niet waarom die van 2016 betaald moest worden. Ik heb daarna gevraagd waarom ik van een factuur van dezelfde zorgverlener uit 2015 geen eigen risico hoefde te betalen en dit gingen ze uitzoeken, ik kreeg na 5 min te horen dat ze dit niet gezien hadden en dat ik dit alsnog moest gaan betalen! Hier ben ik het niet mee eens. Alleen omdat ik eerlijk ben en nu slapende honden heb wakker gemaakt krijg ik een rekening! Ik ga overstappen want dit is niet netjes! Raymond

schoonenberg valt af

Mon, 23 Oct 2017 16:04:59 +0000

Ik woon in De Meern/Utrecht, met 2 hoorapparaten(voor derde jaar) kan er nogal wat aan makeren. "mijn" winkel in Nieuwegein is definitief gesloten, de 2 winkels in Utrecht worden teruggebracht naar 1, Maarssenbroek, De Bilt, Woerden, Hilversum zijn allemaal vestigingen waar ik heenga als er weer een winkel alleen op donderdag!!! bijvoorbeeld open is. En dan nog moet je een afspraak maken met een audicien... deze is vaak niet aan 1 winkel verbonden.

Boete van rdw van 400.- omdat verzekering stopgezet is maar anderzijds ook verleng

Fri, 20 Oct 2017 09:18:08 +0000

Vandaag kregen wij een brief van de rdw dat de autoverzekering van mijn man zijn auto per 17-10-17 is gestopt. Wij krijgen hierdoor een boete van 400.- terwijl wij ten eerste op 17-10 nog een email kregen dat het contract verlengd is met een jaar en ten 2e hebben wij 22-9-2017 nog een bedrag overgemaakt met kenmerk 6604751879761224 en op 18-8-17 met kenmerk 4604751879761161. Als je emails stuurt naar fbto suurt het soms weken voordat je reactie krijgt en dat men überhaupt iemand zonder enig bericht gewoon voor de 2e keer dit jaar zonder verzekering laten rijden vind ik echt niet netjes. Als er dan achterstand is (zelf kan ik niet vinden over welke maand dit gaat aangezien vorige maand en augustus gewoon nog betalingen gedaan zijn) wil ik graag weten waarvoor fbto ons een email stuurt met de verlenging van mijn man zijn verzekering en ons anderzijds zonder weten dus helemaal niet verzekerd hebben en wij nu een brief van de rdw ontvangen! In de eerder gemelde klacht heeft de medewerker aan dat wij op de hoogte zijn gesteld. Als dat zo is mogen ze deze email wel even opnieuw sturen naar mij en ik vind het bijzonder dat fbto inzage heeft in het feit als ik e-mails open. RDW gesproken en die vinden het echt belachelijk dat wij om 2x 16.52 en nu geen medewerking vanuit fbto een boete zullen krijgen van 400.- Wij worden behandeld als wanbetalers terwijl er 1 maand achterstand is (augustus) en de maand oktober daar zitten wij nog in. Tevens is het apart dat we wél een email hebben gehad van de verlenging, nergens een mail te vinden van opschorting nog brief!

Onterecht deurwaarde door FBTO

Wed, 04 Oct 2017 06:13:34 +0000

Ik ben geen klant en na dit wil ik het ook nooit meer worden! Ik kreeg van de week een brief van een deurwaarde waar een heleboel factuurnummers en bedragen gesommeerd naar 1000 euro staan, die ik zou moeten betalen aan FBTO zorgverzekering. Ik ben geen klant van FBTO nooit van mijn leven geweest en nadat ik de eerste keer had gebeld en ze zeiden dat het ging om een man en ik ben een vrouw was ik gerust en dacht ik dat het klaar was. Alleen kreeg ik geen bevestiging zoals werd afgesproken en belde ik weer terug. Toen konden ze niks terug vinden en ook konden ze niks uitleggen. Ze konden mij oppeens niet de facturen laten zien, die waarschijnlijk met de gegevens van iemand anders staan, laten zien. Het gaat notabene om privacy recht van mensen. Ook nadat ik de situatie uitlegde en er duidelijk sprake is van een fout , krijg ik geen sorry maar word ik erg onvriendelijk toegestuurd naar de incassobureau. Als ik deze bel krijg ik te horen dat ze opdracht van fbto hebben gekregen en dat ik daar moet zijn en daar de facturen inzien. Ik word dus van het kasje naar het muur gestuurd. Als de klantenservice/debiteurenadministratie zo gaat met "niet" klanten laat staan met echte klanten. Niet alleen ben ik geen klant en bestaat mijn bsn en gegevens niet bij fbto maar ook sta ik duidelijk ingeschreven voor zorg ergens anders. Het lijkt makelijk maar toch kon niemand van FBTO mij helpen. En ondertussen zit ik wel met gerechtsdeurwaarden met een brief op mijn naam en adres van 1000 euro. Wat ik voral niet begrijp is hoe ze aan mijn naam en adres komen. Het is sowieso een administratieve fout want volgens de eerste telefoontje konden ze mij wel zeggen dat de facturen op naam van een meneer stonden. De nodige instanties zijn nu ook op de hoogte, maar dit soort zorgverzekeringen zouden echt boetes moeten betalen. Het gaat om mijn naam en adres die onterecht wordt gebruikt en het gaat om gegevens van een man die ook in mijn handen nu liggen!

Niet juiste rekeningen betreft (al maanden lang) opgezegde woonverzekering

Tue, 19 Sep 2017 11:46:29 +0000

Ondertussen wordt ik hier erg moe van, enkele maanden geleden ben ik opgestapt bij jullie en kreeg ik keer op keer rekeningen van jullie. Die nog zouden openstaan, steeds als ik belde of mailde. Kwamen er verklaringen die alleen jullie (met moeite) konden geven. Ben hier mee akkoord gegaan en heb alle openstaande bedragen, netjes betaald. Echter, ik krijg nu weer een brief met een bedrag van 16,97 voor mijn woonverzekering! Dat mijn verzekering is opgeschort, echter... Ik ben al maanden bij jullie weg! Het bedrag gaat over de periode 1-08-2017/1-09-2017 deze maand was ik niet meer bij jullie verzekerd, ik ga daarom ook niet betalen. Ondertussen ben ik erg geïrriteerd en neem als nodig verdere stappen.

Wel verzekerd, toch rekening gekregen

Tue, 19 Sep 2017 11:04:02 +0000

Bij mijn vrouw zijn 2 verstandskiezen getrokken. Tot mijn verbazing krijgen wij 7 MAANDEN LATER een nota. En dit terwijl wij een tandverzekering hebben die de kosten moeten dekken. Telefonisch is geen contact te krijgen met FBTO.

Niet regelen van gevraagde documenten eigen risico 2014

Mon, 11 Sep 2017 10:12:50 +0000

Diverse malen met FBTO contact opgenomen over een mail mbt betaling eigen risico 2014. Men zou 2 maal alles doorsturen zodat ik weet waarvoor dit is gebruikt. Nu maand verder en nog geen overzicht. Daarnet gebeld en wordt weer van het kastje naar de muur gestuurd met het verzoek om maar een mail te sturen. Ik wil die factuur zonder problemen betalen maar graag weet ik waarvoor. Zolang dat dit niet op papier staat stort ik geen euro hiervoor. Men begint dan af te dreigen met dat de gevolgen voor mij zijn terwijl hun hun werk niet doen zoals het zou kunnen gaan. Ik ben 3 jaar geleden verhuist naar het buitenland en nu pas komt men met een factuur ????????? Ik zou graag hebben dat dit eens op een waardige manier word behandeld zoals het vroeger door de FBTO werd behandeld. Is de FBTO te groot aan het worden voor klantgerichte dienstverlening?

Niet netjes behandeld door de heer ijsseldonk en FBTO

Sat, 26 Aug 2017 15:25:19 +0000

Inbraakschade gehad,expert is inmiddels langs geweest. Vervolgens vraag ik in mijn mail om wat opheldering hoe moet het nu verder waar ben ik aan toe etc,deze word niet beantwoordt. Ik heb telefonisch contact gehad met FBTO en gevraagd hoe het zit, toen kreeg ik pas te horen dat ze mijn aangifte nodig hadden en verwezen me weer door naar de heer ijsseldijk, die heb ik vervolgens gebeld en gevraagd wat de stand van zaken zijn,waarop hij antwoordt nou er gaat vandaag een 2de expert langs.Oh en ik word daar niet van op de hoogte gebracht? vraag me af wie de eigenaar van de auto is.Wat is de reden van het bezoek, dat hoort bij het onderzoek u zult het moeten afwachten. En de manier waarop hij met je praat is alles behalve netjes moet nu dagelijks gebracht worden naar werk en ik zal niet weten voor hoelang nog.Vervolgens FBTO gebeld om dit aan te geven en het enige wat zij kunnen zeggen is ja sorry hopelijk gebeurd dit niet meer maar wilt u meer weten bel dan de heer ijsseldijk, dat is juist de persoon die niet netjes met klanten omgaat. Oh nou dan kan ik niets voor u doen!Top service FBTO

wanbeleid

Wed, 16 Aug 2017 10:02:38 +0000

16 augustus 2017 om 12:00 Wijzigen het betreft faktuurnummer 89.98875.032267546 tnv ISEC Vrieselaar van 02-11-2016. Ik ga niet meer bellen, dat stadium ben ik al voorbij. Dat heeft me al een godsvermogen gekost om jullie te bellen. En de kreet die kunnen je verder helpen, klopt niet. Jullie kunnen niets, alleen maar onjuiste informatie verstrekken. Ik zit nog steeds op de 25 euro te wachten voor mijn belkosten.

Betaling

Tue, 15 Aug 2017 11:04:47 +0000

FBTO moet een faktuur van mij aan FAMED betalen. FBTO zegt dat er betaald is en FAMED zegt van niet. Daardoor krijg ik aanmaningen. (Juiste) informatie willen beiden mij niet geven.

afhandeling schade na telefonisch contact met klachtenafdeling op 29 mei

Wed, 09 Aug 2017 13:39:49 +0000

Betreft schadegeval QB1704031 Geen reactie ontvangen over benoemde klachten op welke wijze dan ook na het telefonisch gesprek met mevrouw Timmerman op 29 mei 2017. Het is vandaag 9 augustus 2017. Zij heeft mijn klachten genoteerd en liggen ook voor en grootdeel in uw dossier mag ik veronderstellen. Ik ben erg verontwaardigd. Over de manier van handelen.