Klacht: fatsoenlijke bezorger gezocht

op 29 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zie dat DHL in track en trace aangeeeft :

*Adresgegevens onjuist, het pakket gaat retour naar de verzender.*

Dit terwijl de gegevens wel degelijk kloppen. Waarschijngelijk weer een
domme bezorger die niet doorheeft dat de ingang en brievenbussen van een
aantal bewoners aan rechterkant van de flat zitten, (wat ook duidelijk
op een bordje aan de voorkant staat aangegeven. maar sommige kunnen niet
lezen…..)

Groetjes,

Karel

Je bestelling met ordernummer 7688111 is verzonden via DHL.
We verwachten dat de zending vanaf morgen wordt aangeboden op het
volgende adres:

Tramsingel 23
4814AB Breda

*Jouw pakket volgen*
Om precies te weten waar je bestelling zich bevindt kun je met de
barcode *3SDST29111361* de zending volgen via

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht ze kunnen lezen, en grijze bordjes voor op de flat kunnen lezen en interpreteren. en niet zomaar pakketjes gaan terug zenden......

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 december 2017 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goede middag,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw zending onterecht een 'adres onjuist' melding heeft ontvangen. Dat is natuurlijk erg vervelend. U kunt hier een melding van maken bij de verzender van uw pakket, die zal dit dan verder met DHL oppakken en laten uitzoeken wat er precies fout is gegaan. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Janneke
DHL Parcel Webcare

Heeft op 29 december 2017 om 14:08 geantwoord

wanneer jullie er niet voor zorgen dat bezorgers beter opletten, beschouw ik dit niet als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door kfvd