KLACHT.nlFast & Furious Scooters klantenservice

Fast Furious failliet verklaard; mogelijk geld doorgesluisd van failliet bedrijf naar derdenrekening.

RobUngerer — Fri, 18 Jul 2025 21:44:07 +0000

23 mei 2025 een e-moped besteld en betaald, waarna een bevestiging per e-mail en een factuur. Op de factuur staat betaald : Euro 0,- Te betalen : Euro 2.589,- Het banknr: NL57INGB0007625716 De order is nog steeds niet geleverd; ik krijg ook geen reacties op e-mails. Op mijn bankafschrift echter, staat bij de transactie een ander banknr: NL56DEUT0265186420 Op de website van oplichter.eu staat dat banknr vermeld ook dat aangifte is gedaan. Toevallig ontdekte ik dat het bedrijf per 1 juli 2025 failliet is verklaard. Als er sprake is van doorsluizen van geld dat anders onder het faillissement zou vallen, is er sprake van een misdrijf en de claims wellicht via een civiele procedure verhaald kunnen worden, indien de betaling naar de bankrekening van een derde is doorgesluisd. Advies vragen bij het Juridisch Loket?

Onbetrouwbaar bedrijf

Maud L — Mon, 26 May 2025 12:53:57 +0000

September 2024 een scooter besteld en meteen afgerekend, Levertijd tussen 2 en 6 weken werd mij verteld. Scooter was binnen eerste week januari 2025. Na 4 maanden dus. Nog enkele weken nodig om kenteken op orde te brengen. Na 2 maanden langs geweest op de zaak. Scooter stond er met mijn ordernummer erop. Uiteindelijk heeft het 7 maanden geduurd voordat ik mijn scooter had. Was niet precies diegene die ik besteld had. Bij aflevering blijkt dat het kenteken op december 2023 staat. Dus op papier heb ik een scooter van 2 jaar oud gekocht tegen nieuwprijs. Dat kan volgens de heren geen kwaad...... Blij dat ik een scooter heb, maar mij zien ze daar niet meer. Meer dan 50 mails en belletjes aan besteed. Onbetrouwbare zaak die niet doet wat ze belooft. Ik ga er vanuit dat er mensen aangemoedigd worden om goede reviews te schrijven. ik ben er enkele malen geweest, de heren waren alleen maar bezig met telefonisch afwimpelen van klachten........

Let op: oplichterspraktijken!

mcstroo — Sun, 30 Mar 2025 00:28:49 +0000

Let op: oplichterspraktijken! Op 20 december heb ik een e-scooter besteld bij Fast Furious Scooters. Inmiddels zijn we maanden verder en er is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en het officiële contactformulier krijg ik geen enkele reactie. Toen ik besloot mijn bestelling te annuleren, werd dit genegeerd en werd terugbetaling van het aankoopbedrag geweigerd. Dit bedrijf komt haar verplichtingen niet na en lijkt zich niets aan te trekken van consumentenrechten. Ik ben inmiddels genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. Zoek je een betrouwbare webshop? Blijf hier ver vandaan. Voor mij is dit duidelijk: oplichterij in een net jasje. Trap er niet in!

Wat een slechte zaak is dit !!! Rayen liegt en bedriegt.

Robert Meijer — Sun, 16 Mar 2025 17:46:34 +0000

Beste Ryan, Op 3 februari 2024 sloot ik met u een overeenkomst. Ik kocht toen bij u een Killerbee F99 voor mijn dochter Luna. Deze overeenkomst is bij u bekend onder factuurnummer 157198. De brommer kende een levertijd van 8 tot 10 weken maar werd uiteindelijk geleverd op 8 mei 2024. Zonder de bijbestelde beschermhoes die u vergeten was en die ik zelf heb opgehaald. De claxon was direct al kapot. U wilde deze pas repareren bij de eerste 500km beurt en niet direct. Rijden zonder werkende claxon is verboden. De levering ging niet zonder problemen, tot twee keer toe heeft u gebeld dat uw bus met pech stond. Binnen 4 weken, op 10 juni 2024, moesten we de brommer al melden voor de eerste reparatie, vanwege een kapotte gashendel. De reparatie is op 26 juni door u uitgevoerd en op 28 juni is de brommer terug bezorgd bij ons thuis. Op 30 januari 2025 hebben we de brommer wederom moeten melden voor een reparatie, deze deed helemaal niets meer, wilde niet starten, niets. De brommer is door u opgehaald en na reparatie, na 4 weken, op 28 februari pas weer terug geleverd. Binnen 3 dagen, op 3 maart jl. was de brommer voor de derde keer kapot, de remmen stonden totaal geblokkeerd. Dit gebeurde toen mij dochter midden op een drukke kruising in Haarlem reed, een zeer gevaarlijke situatie. U heeft de brommer op 7 maart jl. weer opgehaald. Mijn vrouw heeft met u de afspraak gemaakt dat de brommer binnen 3 dagen gerepareerd en geleverd zou worden. Tot op heden is deze niet terug geleverd. Omdat mijn dochter meerdere malen voor langere tijd niet zelfstandig heeft kunnen reizen naar school, trainingen en haar bijbaantje hebben we kosten moeten maken voor OV, taxi en het halen en brengen door onszelf. De Killerbee voldoet totaal niet aan onze verwachtingen en gezien de vele reparaties in zeer korte tijd heeft u een ondeugdelijk product geleverd. Wij hebben spijt van de aankoop en zijn teleurgesteld in de kwaliteit. Ik ontbind daarom de overeenkomst. Daarmee maak ik de aanschaf van de Killerbee F99 ongedaan en doe ik u hierbij het verzoek het aankoopbedrag à € 4.105,25 aan mij terug te betalen. Ik verzoek u binnen 14 dagen mijn geld terug te storten. U kunt het bovengenoemde bedrag overmaken naar bankrekening NL98RABO0129863637 op naam van R.H.T. Meijer. Als u het er niet mee eens bent, hoor ik graag schriftelijk binnen 14 dagen wat de reden is. Mogelijk neem ik dan verdere juridische stappen. De kosten die ik daarvoor maak, zal ik op u verhalen. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen. Met vriendelijke groet, Robert Meijer

Lose belofte levering scooter

Randyisk — Wed, 26 Feb 2025 12:30:12 +0000

Scooter besteld online , bedrag is overigens 5 maanden geleden overgemaakt en nog steeds tot de dag van vandaag niet geleverd. Op internet staat er 6 weken wachttijd nu is het inmiddels 5 maanden geweest en nog steeds niks

Scooter wordt niet gerepareerd.

Joep1989 — Wed, 05 Feb 2025 12:31:28 +0000

Mijn scooter staat al een jaar bij de Fast Furious in hun garage. Het gaat om een elektrische FD3 scooter, ik heb ongeveer elke maand contact gehad maar ze vertellen elke keer een ander smoesje. Ik ben bezig nu om een rechtzaak aan te spannen want ik ben het wachten zat.

Scooter blijkt niet nieuw te zijn en weigerren oplossing

Martijn02 — Thu, 16 Jan 2025 15:10:47 +0000

Een kennis van mij die werkend is in ziekenhuis en hier allemaal geen tijd voor heeft heeft een scooter gekocht bij dit bedrijf die na jaar atorringen ging geven. Bij het oroberen contact te krijgen met bedrijf werd geen thuis gegeven. Uiteindelijk is meneer in kwestie afhankelijk van scooter om op werk in ZIEKENHUIS tw komen. Meneer heeft inmiddels anderre scooter gekocht en hebben deze overgeschreven op mijn naam zodat ik die er wel tijd voor heeft dit zou gaan oppakken. Meneer heeft svooter nieuw gekocht dus ik zou 2fe eigenaar moeten zijn wat blijkt ik ben 3de eigenaar er is hier dus een scooter verkocht die op nog iemand ze naam heeft gestaan dus niet nieuw was. Echter geeft fast furious geen gehoor ook niet bij ingebreken stelling ondeugdelijk product.

Mijn annulering wordt geweigerd

Leeros85 — Thu, 09 Nov 2023 23:23:32 +0000

Ze laten je maandenlang wachten op je scooter, en wil je deze annuleren dan vragen ze je 25% van de totaalwaarde te betalen. Of je bent je aanbetaling gewoon kwijt. Ik heb een spraypay bestelling geplaatst (lease) zij waren niet op de hoogte van de lange wachttijd en stuurde mij elke maand een factuur. Toen zij hierachter kwamen zijn ze naar de winkel gegaan en hebben ze de samenwerking per direct stop gezet. Fastfurious scooter weigert tot nu de bestelling te annuleren tot ik 912 euro betaal voor het annuleren. Ik heb nooit een mail gehad dat de scooter klaar zou staan en de enige stap is om juridische stappen te nemen. Ik heb vertrouwen in deze zaak want gelukkig heb ik spraypay aan mijn kant. Koop hier nooit je scooter

Wijziging levertijd en bij annulering illegaal annuleringskosten in rekening proberen te brengen

IMADINHO — Mon, 16 Oct 2023 07:29:32 +0000

Bij Bestelling stond en staat nog altijd een levertijd van 2-6 weken maar na bestelling wijziging ze de levertijd naar 12-16 weken. Dus ga je van halve tot anderhalf maand wachten naar 3 maanden tot wel 3,5 maand op je bestelling zitten wachten. termijn is ongehoord lang om te verwachten van meeste klanten dat ze zolang zeker op scootmobiel willen of uberhaupt kunnen wachten en dus eigenlijk moeten annuleren en bij annulering krijg je bericht dat fast and furious je annuleringskosten in rekening brengt van 25% van het orderbedrag met een minimum van 250 euro. in geval van mijn bestelling € 557,75.-. Dit is wettelijk niet toegestaan, het in rekening brengen van annuleringskosten en klanten initieel te misleiden tot bestelling onder de overtuiging dat levertijd 2-6 weken duurt maar het vervolgens verdrievoudigd.

E-scooter besteld, geen levering

Pavoordt — Tue, 26 Sep 2023 14:23:15 +0000

Beste, Mijn klacht betreft het bedrijf Fast Furious. Zeven weken geleden bestelde ik een e-scooter die nog niet geleverd is. Het antwoord op mijn laatste bericht aan hen is dat het nu na 7 weken nog eens weken kan gaan duren. Bij annulering van de bestelling claimen ze dat de voorwaarden zodanig zijn dat zij daarna 250 euro in mogen houden. Er is echter sprake van in-gebreke-zijn als een levering te lang duurt. Ik heb hulp nodig om van deze bestelling af te zien ..zonder dat dit mij nog eens 250 euro kost. (Op uitgebreide vragen per mail wordt zeer summier antwoord gegeven. Ik word aan het lijntje gehouden. In gesprek met hen is geen enkele service of dienstverlening merkbaar. Het komt op mij over dat ze niet willen leveren en aansturen op annulering zodat 250 euro verdient kan worden zonder dat daar iets voor gedaan hoeft te worden) Ik wil niets meer met dit bedrijf te maken hebben.

Nipponia

Marcelbvoet — Sun, 06 Aug 2023 08:47:07 +0000

Een paar maanden geleden heb ik hier al een klacht over FastFurious scooters beschreven. Nu bleek bovendien dat de actieradius van de door mij gekochte scootmobiel ongeveer de helft was van wat was voorgesteld. Omdat dit probleem onder de garantie valt is de scooter naar de importeur (Nipponia) gebracht. Nu, bijna twee maanden later, heb ik de scootmobiel nog steeds niet terug. Nipponia zegt steeds dat ze er nog mee bezig zijn!!! Ik ben ervan overtuigd dat deze twee gebeurtenissen te maken hebben met elkaar. Anders is deze krankzinnige ‘doorlooptijd’ toch niet te verklaren en er is/was bovendien een innige band tussen FastFurious scooters en Nipponia!

teruggave teveel betaalde rekening

viveen miranda — Thu, 15 Jun 2023 16:51:03 +0000

Ls Mijn Riva Fast scooter is op 19 mei jl geleverd,de avond er voor heb ik t totale bedrag overgemaakt.Achteraf bleek dat de E250 euro aanbetaling er niet vanaf was gehaald.Na vele belletjes,mailtjes zou t bedrag teruggestort worden.Tot op heden nog niks mogen ontvangen,dat is nu dus bijna 1 maand geleden. MVrGr M.viveen

niet kunnen (of willen) leveren.

bekend2023 — Wed, 26 Apr 2023 07:39:19 +0000

Op 22 maart scooter online gekocht en het hele bedrag 3100 euro overgemaakt. Voorgestelde leverdatum was /- 2 weken. Dat werd 6 tot 8 weken. Maar ik verwacht dat ze niet meer gaan leveren. Heb gevraagd of er een alternatief is, maar daar krijg ik geen antwoord op. Wil de bestelling annuleren en zij rekenen 25% van de aankoopwaarde, terwijl op hun website staat: ` Vanwege een groot aantal niet afgehaalde en/of geannuleerde bestellingen zijn wij helaas genoodzaakt om in de winkel een aanbetaling te vragen van minimaal 250,- euro. Met een aanbetaling wordt de koop gesloten. Wanneer wij het product niet kunnen leveren dan krijgt u uiteraard uw aanbetaling volledig terug. Ziet u alsnog van de koop af dan bent u uw aanbetaling kwijt boven een order van 5000 euro vragen wij 10% van het aanschaf bedrag als annulering kosten. Nooit zaken doen met Fast and Furious!

koop nooit bij Fast scooter

rajmund — Wed, 22 Mar 2023 21:17:29 +0000

Ik wacht al een jaar om de scooter te repareren, onder garantie, ik ben opgelicht door deze pseudo-ondernemers. Geen contact, geen interesse. Alleen de ergste vorm van oplichting. Mensen pas op

Slechtste scooterwinkel ooit

H............. — Mon, 13 Feb 2023 08:24:17 +0000

Ik kocht een scooter Zip van € 2.500,00 na 3 maanden deed de accu het niet. De accu is een injectie en hoort dus niet zomaar kapot te gaan, kickstart is ook niet mogelijk. Ik heb 2 jaar garantie. Volgens Fast Furious is de accu niet in de garantie inbegrepen. Terwijl dit volgens de wet wel zo is, je hebt 6 maanden wettelijke garantie! Vervolgens een advocaat erop gezet. Ze deden moeilijk en als ik belde beweerde de telefoniste dat ze de directie aan zijn jas trok maar de directie mij maar niet wilde spreken. Zij beloofde dat ik werd teruggebeld en dit bleef 2 weken zo doorgaan. Toen zeiden ze dat ik de scooter moest brengen en ze in de accu eerst gaan kijken of ik de scooter niet in de kou liet staan of korte ritten maakten. Wat een oplichterij! dat kan je namelijk niet in de accu zien en al was dit het geval, een scooter voor die waarde en die net nieuw is hoort het gewoon te doen! vooral met zo'n dure accu. Zij beloofde mij een afspraak in te plannen zodat zij gaan kijken of het een 'gebruikersfout ' is. Doen ze gewoon niet. De telefoniste neemt de telefoon dan ook klantonvriendelijk, en erg brutaal op. Terwijl zij wel beloofde dat ik 3 dagen geleden een mail zou krijgen. Is ook niet gebeurd. Als ik een dag later bel en haar attendeer op haar belofte doet ze alsof haar neus bloed. Slechte winkel, slechte producten en slechte klantenservice. Bestel hier niet mensen!

TERRORIFICO COMPANIA bestolen

Pinojohn — Fri, 10 Feb 2023 09:33:05 +0000

Na 15 mailtjes telefoontjes, €300,00 Armer en ja handeling KOSTEN !! geen pardon ze bestelen me Het grootste online scooter shop!! Groot in OPLICHTERIJ!!! En dat met een palliatieve versleten man. Die voor een meisje wel een scooter zou SAMENSTELLEN!!

They didn't get my money back still

Aleksa0105 — Mon, 26 Sep 2022 17:58:05 +0000

I was order scooter,was waiting almost 7 weeks. They canceled my order, but still after 2 weeks i didn't get my money back

Verkeerd geleverde km teller glas en foutief gemonteerde valbeugel waardoor schade

KiBal — Thu, 22 Sep 2022 18:15:11 +0000

1. Verkeerd geleverde km teller glas is nog steeds niet opgelost door Fast Furious Scooters 2. Nog erger‼️Onze scooter werd afgeleverd met een verkeerd gemonteerde valbeugel linksachter waardoor tijdens het rijden lakschade is ontstaan en nog steeds ontstaat! 3. Telefonisch moeilijk bereikbaar ivm €0,35 per minuut commercieel telefoonnummer? Bizar hoe klantonvriendelijkheid en geeft aan dat dit bedrijf (ontevreden) klanten zo ver mogelijk van zich af wil houden Natuurlijk zegt Fast Furious dat dit hun probleem niet is. Maar het is overduidelijk dat dit bedrijf de valbeugel verkeerd heeft gemonteerd.

De wet geldt niet voor dit bedrijf

Marcelbvoet — Sun, 18 Sep 2022 11:58:49 +0000

In de wet staat dat je het recht hebt om een op internet gekocht artikel, binnen twee weken mag retourneren en dat je dan je geld terugkrijgt. Bij Fast Furious Scooters denken ze wrs dat die wet niet niet voor hun geldt want ze weigeren de scooter terug te nemen ondanks dat er niets speciaal aan is en er niet mee is gereden!

komt afspraken niet na

Bauke IJnema — Wed, 10 Aug 2022 13:26:56 +0000

heb een scooter gekocht en is door hun verkeerd op kenteken gezet dus kan het niet verzekeren en een vreemde krijgt een boete voor het niet verzekeren !!!!! voorbetaalde transportkosten niet terug gekregen en zelf gehaald zullen terugbellen paar keer afgesproken doen niks gratis slot niet ontvangen hebben geen enkel respect voor de klant , niet bereikbaar een onprofessioneel bedrijf een schande voor deze branche.

Reperatie

Langelepel67 — Wed, 03 Aug 2022 15:32:49 +0000

Ik heb twee jaar terug een E scooter gekocht bij hun dit jaar is hij voor reparatie daar geweest en moest toen twee maanden wachten voor ik hem weer kreeg en dat voor maar een paar remblokjes te vervangen en nu staat hij daar al weer voor reparatie waar ik niet om heb gevraagd ze hebben tijdens de eerste reparatie de stekker van de accu er af geknipt en er een andere weer geplaatst met een kroonsteentje er tussen. Ik heb ze gezegd dat ze het maar weer in originele moeten brengen hij staat er nu al weer e1maand

Koop ontbonden ,maar geen geld terug van Fastfurious

Jarojo — Sun, 29 May 2022 13:38:28 +0000

Op 18 februari via pgb een scootmobiel besteld bij Fastfurious scooters levertijd 2 tot 4 weken werden uiteindelijk 10 weken . Word er op zondagmorgen om 8 uur een scootmobiel gebracht nou het leek wel een schoolproject van kinderen de bedrading hing los onder de stoel het alarm bleef loeien, de voorkant zat los en ik kon niet bij het stuur de stoel ging niet ver genoeg naar voren dus weer retour gestuurd. Op 26 april heb ik met behulp van de Consumentenbond de koop ontbonden per e-mail kreeg direct antwoord terug. “ wij gaan maken die alarm en zullen scootmobiel weer bezorgen wij nemen geen scootmobiel terug ga maar naar wmo / pgb voor een oplossing wij kunnen hier niet meehelpen “ Dat was het antwoord precies zo geschreven Word ik steeds gebeld dat ze de scootmobiel komen bezorgen ik zeg ik hoef hem niet ik heb de koop ontbonden. Word hij nog tweemaal bezorgd en ik nam hem niet aan want hij is niet geschikt voor mijn postuur Wilden ze hem op 13 mei 2022 bij mijn huis aan een paal zetten en de sleutel door de brievenbus gooien ik heb er de politie bij gehad ben nu met een incassobureau bezig om het geld terug te krijgen. Ze beschuldigen mij van fraude dat ik het geld van de gemeente op mijn rekening wil hebben en zo overheidsgeld wil stelen nou ik had de gemeente al direct op de hoogte gebracht ik zei als ik fraudeer moet je daar melding van maken en het adres en e-mail adres van de gemeente erbij vermeld . Maar meneer zei niet jij krijgt geen geld het geld stort ik zoals ik het verkregen heb weer terug op rekening van de gemeente dus wie wil dan frauderen want het geld is nog steeds niet terug mijn ervaring is dat is dat ik niet netjes behandeld ben

Het niet terug willen nemen van gekocht artikel

ronybalony — Wed, 09 Mar 2022 08:57:29 +0000

Onze buurman (87) is vorig jaar verhuisd samen met zijn vrouw naar een verzorgingstehuis, helaas is zijn vrouw in December overleden . Om vereenzaming tegen te gaan dacht hij ik koop een scootmobiel om toch lekker er eens op uit te gaan en niet steeds thuis te hoeven zitten. Hij zag een mooie scoot mobiel bij fast and furious online en heeft deze ook besteld , het enigste wat is aangepast is een betere accu en een duimgas. Nu heeft hij geprobeerd om op deze scooter te gaan rijden maar al na 1x blijkt dat hij deze totaal niet onder controle heeft en heeft hij hier een angst voor over gehouden. Nu staat deze scoot mobiel in een afgesloten ruimte en word niet gebruikt. Hij heeft de leverancier gebeld met de vraag of deze de scoot mobiel terug wil nemen , deze weigerde omdat het een persoonlijk aangemeten model is . Nu staat inderdaad in de voorwaarden ( kleine lettertjes) dat als men een persoonlijk aangemeten model neemt deze niet retour kan. Als men een scooter op deze site besteld krijg je een hele lijst te zien met wat je eventueel als extra opties mee wil bestellen , hier word niets verteld van persoonlijke aanpassingen zodat je hier ook niet kunt lezen of begrijpen dat de opties die je wilt persoonlijk aangemeten aanpassingen zijn en als je dus een van die opties kiest je de scoot mobiel nooit meer retour kunt sturen ! Na een aangetekende brief binnen de wettelijke twee weken te hebben verstuurd met een verzoek tot terugname, reageert de leverancier met deze regel dat terugname niet mogelijk is omdat er persoonlijke aanpassingen zijn gedaan. Onze buurman is ten einde raad en slaapt slecht en is een hartpatient en een zenuwinzinking nabij omdat hij hier mee in zijn maag zit . Wij hebben als oude buurtjes dit van hem overgenomen en hij heeft sinds maanden weer eens lekker geslapen ... Nu verteld de leverancier dat er een mogelijkheid was om van te voren ergens in Nederland een proefritje te maken , maar deze proefritjes zijn niet echt in de buurt van waar hij woont , en dit was hem niet van te voren gemeld . Onze vraag is of dit de manier is waarop je met mensen met een respectabele leeftijd omgaat ? En of de leverancier de scootmobiel alsnog terug wil nemen , de eventuele kosten voor verzenden en de aanbetaling wil hij desnoods op zijn conto nemen . Namens de buren van: Pieter Vel Huis ter wijck Plesmanweg 1 1945 WK Beverwijk

Boevenbende

Gerard A — Fri, 18 Feb 2022 10:57:45 +0000

Wat een slecht bedrijf met nog slechtere communicatie. Scooter van 1,5 maand oud ter reparatie. 5 maanden moeten wachten op deze reparatie. Tientallen telefoontjes waarvan de meeste afgewimpeld. Eindelijk de brommer teruggebracht nog niet geheel compleet maar wel de factuur met reeds betaalde kosten en reparaties waarvan je zou denken dat dit garantie is bij een brommer van 1,5 maand oud. Na 2 dagen al dreigen met een incassobureau! Nooit kopen hier, boevenbende!

Slechtste ter slechte service garantie

T. Md — Wed, 26 Jan 2022 16:07:57 +0000

Beste mensen, Ik heb een scooter gekocht bij fast furious scooters mei 2021. Altijd zuinig mee geweest. Altijd in de garage nooit buiten gestaan heeft nu op de tiller - 750 kilometers. Vandaag doet ie moeilijk met starten na dat ie gestart is gaat lampje aan van motor management vooruit gaan doet ie niet. Ik heb gebeld naar fast furious gebeld om een afspraak te maken voor de reparatie omdat de scooter is nog onder garantie. Wat krijg ik te horen? Het volgende, Een wacht tijd van 2 maanden minimaal en ik moet de kosten van ophalen en brengen zelf betalen 75,- euro en kijken of de probleem onder de garantie valt zo ja moet ik toch de arbeidskosten ook zelf betalen a 70,- euro per uur. Mensen trappen echt er niet in. Dat is gewoon diefstal. Ik heb zo spijt dat bij hun heb gekocht. Nooit meer nooit meer. Ik ga het ECHT NIET hierbij laten. Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen en zien we wel.

They refused to give me full refund.

JY92 — Sun, 17 Oct 2021 14:10:07 +0000

I placed an order for a scooter via their website on 21st of September. I cancelled just 5 days later. They kept 250 euros from my refund. This is mentioned in their TC but it is actually not compliant with the European and Dutch law, since i cancelled within 14 days. What can we do now?

Onbetrouwbaar

L2021 — Tue, 12 Oct 2021 21:44:52 +0000

Koop hier geen scooter!!!! Je krijgt een ondeugdelijk product met mankementen en beschadigingen. Ik krijg nu al weken geen reactie op mijn brief heb 1 mail terug gehad dat er niets aan gedaan kan worden. Uiteindelijk word je compleet genegeerd, oftewel je moet het met het antwoord doen dat gegeven wordt. De toon in de mails, onbeschoft en onvriendelijk. De tenaamstelling papieren worden niet vooraf geregeld maar naderhand gemaild. Mijn scooter werd afgeleverd met beschadigen en mee terug geven werd niet gedaan, wat moet je dan? Achterkant ontzet, mankementen en als het regent blijven lampjes van groot licht plus knipperlicht aan terwijl deze niet aan staan dus het scherm werkt niet met regen en ga zo maar door. Geef liever wat meer uit bij een betrouwbare dealer. Na enig onderzoek blijken de meeste positieve reviews social media volgers nep!. Er zijn op social media ook geen negatieve reviews te vinden er zijn zelfs geen reacties. Helaas onbetrouwbaar.

Wettelijk verplichte documenten niet in orde

Liane.lazeroms@telenet.be — Fri, 30 Jul 2021 07:39:22 +0000

April 2021 besteld. Eerst nog de vraag gesteld of ze de nodige wettelijk verplichte documenten afleveren. Bevestigend antwoord. Levering in mei 2021 met enkel coc. Factuur opgemaakt en betaald met 21 proc btw. Hun boekhouder had dit reeds meerdere malen opgezocht en ze gingen hierover niet oneindig mailen. Ik, die niet elk jaar (dus nooit) een voertuig aankoop in buitenland, stel hen op de hoogte dat ik btw in Belgie moet betalen en dat zij verplicht zijn mij het btw-bedrag terug te storten. Uiteindelijk, na een uittreksel uit Belastingdienst.nl te sturen, werd het btw bedrag teruggestort. (15 juli 2021!) Nu de documenten nog. Ze moeten de scooter afmelden bij rdw. Is nog steeds niet gebeurd. Er is een exportverklaring wordt mij meegedeeld dus ze kunnen niet meer achter die documenten aan. Als er een exportverklaring is, zouden ze de documenten hebben. (Zie rdw) Ik denk dat ik als Nederlandse Belg, op dit moment al meer weet van export voertuigen dan fast. 4000 euro voor een tuinhuisversiering. 31juli 2021 : nog steeds niet in orde, dus scooter mag niet rijden. Div en rdw zijn nu onderling aan het onderhandelen.

Lare levering

Sb79 — Mon, 26 Jul 2021 23:32:02 +0000

Bij bestelling wachttijd 2 tot 4 weken Bij bevestiging 4 tot 6 weken en 2 weken extra wegens drukte 10 weken later nog 3 weken wachten Wachten bewust tot max einde levering Zodat ze bij annulering 250 euro kunnen cashen Als t zo druk was annuleren ze de bestelling En leveren bij iemand anders optijd Op lich ters Slecht bedrijf

Levering plus een repatie

123Robert — Fri, 22 Jan 2021 12:31:17 +0000

Nieuwe Doohan itank gekocht met behoorlijk wat accessoires. Levertijd werd helemaal niet gehaald. Ze zijn moeilijk te bereiken. Vier tot zes weken is ruim drie maanden geworden. Ze kwamen de scooter brengen. Een kofferset was er niet bij. Zij wilden de kofferset erop monteren bij de eerste onderhoudsbeurt die gratis is maar ik moet hem dan wel komen brengen en halen waar ik dan wel zelf voor betaal. Ik werd kwaad en zei dat de scooter teruggenomen moest worden en ik mijn geld terug. Ik kon ook nog per direct het bedrag van de kofferset terug krijgen. Nee. Terugnemen. Toen kon het ineens wel en werd de kofferset erop gemonteerd. 15 december 2020 werd ik door schuld van de ander aangereden. Die nam alle verantwoordelijkheid en zou alle kosten dekken. Contact opgenomen met Fast Furious. De man heeft zelf mijn scooter naar Fast Furious gebracht. Tot mijn grote verbazing nam de man de scooter aan het einde van de dag gerepareerd mee terug. Ik werd er ook wantrouwig van. Ben een echte leek en heb er zo goed als geen kijk op. De handrem was niet vervangen maar over de beschadiging was geschilderd. Het wiel leek geheel vervangen aan de linkerkant. Wel viel mij op dat de wieldop aan de rechterkant weg was terwijl de schade links was. De toezegging werd gedaan dat dit nagestuurd zou worden. Enkele dagen later rij ik met vriendin achterop de straat uit. Ik versnel een beetje maar ineens een klap en gekraak. De remklauw aan de rechterkant is de spaken ingeslagen en de velg werd uiteen gescheurd en we stonden met een klap stil. Gelukkig niet op snelheid en tussen de auto's. Het had heel anders af kunnen lopen. Ik wilde van Fast en Furious de reparatie factuur zien. Die zou opgestuurd worden. Volgens het bedrijf is er door de persoon €800 cash betaald. De reparatie bon werd beloofd voor de kerst. Later bleek dat ze met vakantie waren en 5 januari weer aanwezig zijn. Ik wilde nog steeds de bon. Uiteindelijk kreeg ik die per email 19 januari. Tot mijn grote verbazing is ieder onderdeel op 19 januari genoteerd. De reparatie was 16 -12-2020. De factuur is per direct betaald maar van €800 is geen sprake. Het bedrag van de onderdelen onbekend. Gerepareerde spiegel niet genoteerd. Een rubber aan de rechterkant heeft ineens vloeibare rubber erbij. Dat was helemaal niet kapot. Splinternieuw hoorde dat te zijn. Schade was alleen aan de linkerkant aan de linkerkant. Het schilderen van de handrem staat er niet op. De wieldop die links kapot was was vervangen. Maar rechts had ineens geen dopje meer. Ik raakte overtuigd dat er iets van handjeklap is gedaan door het bedrijf en de man die mij aangereden heeft. Ik denk dat men gesjoemeld heeft en de wielen heeft verwisseld. Links beschadigd maar van rechts is de wieldop weg en links heeft wel een. Een rubber aan de rechterkant is kapot gegaan en met vloeibaar rubber opgelapt. Inmiddels heb ik een ander bedrijf mijn scooter na laten kijken en die heeft min of meer bevestigd dat er niks gerepareerd is maar dat men de velgen omgewisseld heeft. Hij zei ook dat ik de factuur waarschijnlijk niet ga krijg van Fast Furious. Of een nepfactuur. Ik raak steeds meer ontdaan over deze gang van zaken. Ik moet er niet aan denken dat ik met mijn vriendin achterop 45 had gereden in het verkeer en dat wiel vastsloeg. Dan hadden we een zwaar ongeluk gehad. Dat is toch een hoogst kwalijke zaak.

Leveren van niet werkende scooter

PJFJanssen — Thu, 05 Nov 2020 08:17:39 +0000

Dit is echt een vreselijk bedrijf. Wat een ellende. Elektrische scooter geleverd gekregen na 8 weken wachten. Dan blijkt hij niet te werken en wordt 5x (!!!) opgehaald waardoor je hele weken zonder zit en bij retour brengen doet hij het nog steeds niet. Ze zijn onbereikbaar of je moet minimaal een half uur in de wacht staan op een betaalde informatielijn. Alles geprobeerd qua concessies, maar de enige optie die ze bieden is dat ze de (splinternieuwe door henzelf geleverde scooter!) voor 50% van je geld terugnemen. WTF?!?! Echt 1 grote teleurstelling. Mijn dochter die hem gekocht heeft van haar eigen spaargeld is in tranen. Ze is nu bijna 17 en heeft er nog niet 1 normaal ritje op kunnen maken.

Fast en furious slechte ervaringen

Olympia148 — Thu, 15 Oct 2020 20:58:28 +0000

Ik heb een elektrische zwarte scooter besteld in maart, wordt geleverd in augustus... maar witte kleur. Ik heb gemerkt scooter maakte rare geluiden daarna na een weekje must ik scooter opnieuw opladen maar het ging niet..na zoveelste keer telefoneren en emailen ze hebben eindelijk scooter en oplader meegenomen, na bijna twee maanden heb ik van hun niks meer gehoord tot ik zelf belde weer zoveelste keer. Dit bedrijf heeft slechte service. Slecht bereikbaar per telefoon , telefoon kosten zijn hoog, emailen worden niet beantwoord, slechte technische kennis van telefoniste, manager of eigenaar niet bereikbaar. Ik raad niemand dit bedrijf aan.

Defecte lader geleverd

Marcel Dorshorst — Mon, 21 Sep 2020 17:15:55 +0000

In april bestelde wij een electrische scooter bij FF. Deze werd in juli eindelijk geleverd. Een snelle uitleg en weg was de leverancier. De scooter was al opgeladen dus de eerste paar ritjes konden we verder. Na een week gingen we opladen en bleek de lader defect. Na vele telefoontjes (80-) en vele mailtjes nog steeds geen goede lader. Maar een nieuwe scooter in de schuur. Wat een slechte service. Order nummer 24183 Oja het is altijd de schuld van een andere partij. Schandalig

slechtste service ooit

angeliqueartz — Sat, 19 Sep 2020 07:17:29 +0000

vier weken geleden elektrische scooter op laten halen ter reparatie aangezien de accu's geheel doorgebrand waren na een oplaadtijd van nog geen zes uur. dit mag dus nooit gebeuren!!! vier weken later eindelijk na vele malen zelf contact te hebben gezocht, is de scooter op de brug geplaatst: accu's doorgebrand, kost u 500 euro. als consument mag ik erop vertrouwen dat wanneer ik een elektrische scooter koop, de accu's degelijk zijn en niet na anderhalf jaar finaal doorbranden. garantie twee jaar staat op de site: de monteur beweert 1 jaar. een geen garantie op accu's: dat is het belangrijkste onderdeel van een elektrische scooter; daar mag ik van verwachten dat ze meegaan voor een langere periode dan slechts 1,5 jaar, totaal geen service door dit bedrijf, altijd zelf bellen, komen geen enkele afspraak na.

BELACHELIJK SLECHTE SERVICE

Samira Elf — Thu, 27 Aug 2020 14:21:29 +0000

Er gaat van alles fout bij de koop van een motor. Uiteindelijk (na volhouden van ontevredenheid) word er een tegemoetkoming geëist vanuit mij (klant) om de service en de gemaakte fouten deels te kunnen verlichten. Hier word uiteindelijk op in gegaan en ik zou een GRATIS windscherm ontvangen. Vervolgens terug gekomen op de afspraken en alles van tafel geschoven (alsof het nooit is afgesproken). En dit allemaal omdat ik heb afgezien van een koffer die ik bij aankoop van de motor heb besteld en die fastfurious NIET konden leveren.. TE KROM VOOR WOORDEN!! Jij kan iets niet leveren waardoor ik afzie van de koop en mijn geld terug eis, wat niet te gek voor woorden is. Maar om dan vervolgens terug te komen op alle afspraken die te maken hebben met de SLECHTE service is natuurlijk te gek voor woorden!!! Ik raad een ieder aan om bij een ERKEND bedrijf te kopen waar je waarschijnlijk een paar 100€ meer zal betalen maar wel de ECHTE service krijgt die je verwacht..

slechte service en garantie geven ze niet !!

wimdejong55 — Mon, 18 May 2020 20:04:37 +0000

Ik heb midden augustus 2019 een scooter bij ze aangeschaft (Ecooter E2S60, dus met dubbele accu) en de verwachte levertijd was 3-4 weken. Al vrij snel veranderde de status van besteld, via binnengekomen naar wacht op accessoires, terwijl ik eigenlijk gewoon de kale uitvoering had besteld, dus: welke accessoires?. Deze status bleef 3 weken lang staan. Toen maar eens gebeld (ondanks dat er staat: niet bellen, want dit geeft vertraging) . Het bleek dat de tweede accu wat laat op zich laat wachten, en levertijd had van enkele maanden. Duhh, laat je dan de scooter nog enkele maanden staan dan? Even communiceren met de klant, en uitleveren toch?….de tweede accu komt dan wel. Enfin, uiteindelijk thuis bezorgd. De tweede accu is nooit door hun geleverd, maar uiteindelijk, na vele telefoontjes, mailtjes, ook naar de importeur, is uiteindelijk door de importeur zelf(hulde !!) de tweede accu eind dec (!!!) geplaatst bij mij thuis. Fijne service van de importeur, prima! Van FastFurious hoorde ik helemaal niets meer. In maart brak een lasnaad voor het windscherm, de beschermkap van de riem roestte verschrikkelijk, en de schakelaar was gebroken voor de zijstandaard, zodat soms bij elke hobbel de scooter uitviel. (systeem dacht dat de zijstandaard uitstond, en dan kan je niet rijden als beveiliging). Begin april heb ik de scooter weggebracht naar FastFurious voor deze 3 garantie reparaties. Dit zou max 2 dagen duren. Na 6 werkdagen nog niets gehoord, dus met veel moeite (je komt er niet door, of je wordt gewoon in de wacht gezet voor ruim 47 minuten).gebeld, en kreeg als antwoord: oh, hij is allang klaar, alleen de kap is onderweg, komt begin volgende week, tegenwoordig duurt het wat langer bij PostNL. Duhh, kun je ook zelf ff bellen naar je klant en overleggen? Oke, aangezien ik de scooter wel kon gebruiken, zelf maar weer opgehaald, en wat bleek? Alle drie de zaken was garantie, alleen ik moest wel € 60 aftikken…...arbeidsloon. Wettelijk gezien is bij garantiezaken, dekt zowel de onderdelen als arbeidsloon. Nee, bij FastFurious is garantie tot de deur, dan beginnen ze te rekenen. De kap zou binnen 4 dagen komen, is al bij PostNL, maar ze zouden deze direct sturen naar mijn huis, dan zet ik deze er zelf wel op. Dat is inmiddels al 3 weken geleden, maar de kap is er nog steeds niet. En 3 keer geprobeerd te bellen, maar wordt direct in de wacht gezet, of geen gehoor. Service? Waardeloos, en garantie? Geen, tot de deur! Zodra deze mensen je geld hebben is het klaar, en je moet eea maar zelf uitzoeken. Ik heb een mail hierover op 7 mei geschreven naar ze, wel een ontvangst bevestiging, maar je hoort natuurlijk verder helemaal niets meer van ze, immers, ze hebben mijn geld al..

Zeer slecht geholpen

Fjhgyer — Wed, 18 Mar 2020 16:56:31 +0000

Hele slechte communicatie. Levertijd veel te lang. Adverteren met een plaatje van een scooter op hun website. Blijkt dat dit een full option model is en heel anders dan je besteld. Ze bellen je niet terug dan dien jij weer te bellen a €0,35 cd per minuut. Doen hun groot voor terwijl ze maar klein zijn. Pas na de 3e keer werd de scooter goed afgeleverd.! Geen enkele compensatie gekregen! Niet hier kopen

Zeer slechte service ondeskundig

Naziha76 — Fri, 06 Mar 2020 19:03:46 +0000

Zeer en zeer slecht een scooter van 5500 hebben ze totaal verknalt we hebben ruim 300 euro moeten betalen elders omdat onze zoon na zoveel keer terug te gaan nog steeds niet reed. MENSEN KOOP HIER NOOIT EEN SCOOTER HET ZIJN FRAUDEURS ze komen je nergens in tegemoet zodra ze hun geld binnen hebben kun je stikken onmenselijk en zeer on deskundig

Teleurgesteld en niet klantvriendelijk

Baki_66 — Fri, 29 Nov 2019 19:56:28 +0000

Ik heb begin september een scooter gekocht bij Fast Furious Scooters ik heb meerdere malen telefonisch en per mail laten weten dat ik er een smoke windscherm op wou hebben en geen transparante. Scooter werd met transportschade geleverd wat ik achteraf gezien heb en ook zat er niet de juiste windscherm op. Hier heb ik achteraan gebeld en een afspraak gemaakt dat dit met de eerste beurt meegenomen zal worden en opgelost zou worden. Kort daarna heeft de scooter het begeven (hij maakte geen contact meer) en moest ik weer contact opnemen. Scooter is netjes opgehaald en verteld dat ze mijn scooter zo snel mogelijk zouden herstellen en weer zouden brengen. Ik heb er nog achteraan gemaild met 3 specifieke vragen waar ik een vaag en totaal niet professioneel antwoord op krijg; “komt allemaal goed”! Na een x aantal weken is de scooter weer geleverd, maar niet netjes! Windscherm zat er niet op, zij spiegels ontbraken. Ik heb aangegeven dat de scooter weer mee terug kan aangezien dit niet kan natuurlijk. Telefonisch contact gehad met een medewerker waar je te horen krijgt dat ze in een verhuizing zitten en dit helaas daardoor zijn vergeten... Nu krijg ik vandaag opnieuw mijn scooter geleverd. Deze keer wel met een windscherm, zijspiegels, hersteld en schade ook opgelost. Maar nu zat er weer andere (transport) schade op. Ik ben er een beetje moe van geworden en heb er geen vertrouwen meer in. Koop je een “nieuwe” scooter waar je nog geen 200km mee hebt gereden krijg je dit allemaal. Ook totaal geen empathie tonen geen coulance tegenover de klant helemaal niks.

Niet ontvangen

Sun, 05 Aug 2018 08:25:01 +0000

3 mei een scooter besteld en volledige aankoopbedrag overgemaakt. Bevestiging van gehad. Zou eind mei of begin juni binnenkomen. Begin tweede week juni maar eens gevraagd waar hij nou bleef. Onze excuses ze komen half juli. Ook een mail ontvangen waarin ze beweerden dat en medewerker van hen was afgereisd naar China en daar zelf had gezorgd dat ze op de boot kwamen. Zou maximaal 5 weken duren voor ze in NL zouden arriveren. Half juli gevraagd of ze er inmiddels waren en ook gezegd dat ik stappen ga ondernemen omdat ik het aardig zat begin te worden. Ik werd per mail nogal pinnig afgescheept met: ze zijn er als ze er zijn. Nu augustus.... ik wacht nogsteeds met smart op mijn BTC maar ik koop nooit meer via fastfurious, tenzij de afhandeling uiteindelijk toch nog netjes verloopt

Defect product en geen reactie op contact voor garantie

Wed, 25 Jul 2018 15:35:25 +0000

Ik heb ongeveer een half jaar geleden een scooter gekocht bij Fast Furious Scooters. Na de 1e week werkte het linker lampje van de richtingsaanwijzer op het display en de speedometer al niet meer. Hierover contact gehad en er zou een garantieformulier gemaild worden. (Deze is al niet op de website te downloaden.) De desbetreffende mail is nooit in mijn mailbox ontvangen, ondanks hier meermaals naar geinformeerd te hebben. Na 4 maanden is de wijzer van mijn speedometer losgekomen waarna ik alweer contact het gezocht op 27-6-2018 waarop tot op heden nog niet is gereageerd nadat ik hierna al meerdere contactpoging heb gezocht.

Niet beantwoorden van mail en geen servicebeurt willen geven

Thu, 21 Jun 2018 15:58:30 +0000

8 weken geleden heb ik bij dit bedrijf een scooter geleased, dat ging allemaal op rolletjes, het beantwoorden van mail ging razendsnel. Maar nu komt het, na 8 weken staat mijn teller op 800km dus moet ie voor de servicebeurt, ik heb de scooter echt heel hard nodig laat ik dat voorop stellen. Verleden week vrijdag gemaild wat het gaat kosten om hem op te laten halen.. op zaterdag om 17.00 uur eindelijk een berichtje van hun zijde dat het ophalen en terug vervoeren 75€ kost. De 1 ste service beurt is gratis ( zeggen zij )oké ik op zaterdag gelijk terug gemaild mijn Ordernr mijn adres en telefoonnr dat we tot een afspraak kunnen komen. Tot dinsdag laat in de middag niets gehoord! Ik weer mailen naam adres telefoonnr weer niets.. nog maar een mail misschien komen ze niet aan! Ik weer naam Ordernr adres telefoonnr nu via hun site en verrek er komt beweging in!!! Of ik niet zo veel mails zou willen sturen want je wordt toch niet eerder geholpen! Nu breekt mijn klomp! Degene die de mails verwerkt lijkt mij een klein beetje overwerkt en kan waarschijnlijk het werk wat ze doet niet aan. Op woensdag komt er dan van hun kant een mail met dat het 75€ gaat kosten ( ja dat wist ik op zaterdag al )en of ik mijn naam adres en telefoonnr door wilt sturen???? Pardon dat heb ik al 4 keer gedaan, waarop ik een alleraardigst mail terug heb gestuurd met de vraag of zij hun mail wel LEZEN teneerste noemde ze me steeds meneer, terwijl ik in iedere mail als afzender schrijf Lena ten tweede heb ik 4 keer mijn adres gegevens doorgestuurd, wat kan je als klant nog meer doen? Op deze mail van Dinsdag is niet gereageerd en op de mail van gisteren 20–06-2018 waarop ik hun heb gezegd dat zij vandaag moeten bellen om met mij een afspraak te maken of anders laat ik hem ergens anders een beurt geven op hun kosten en ik zou op klacht.nl de verschrikkelijk mail Cq service beschrijven. Dus aankoop loop daar zijn ze als de kippen bij, maar de service daar laten ze de klant gewoon in de steek ( dus maken gewoon GEEN afspraak)! Slangetje onder de scooter is los, rem achter moet bijgesteld en de uitval van de motor via de schuine standaard werkt ook niet ! Mvg Lena Dalebout

Levering en annulering

Thu, 29 Mar 2018 08:10:03 +0000

Ik heb op 12 februari een brommer besteld. Deze kostte € 1637,35 volledig afgerekend met ideal. Toen heb ik op 23 feb een mail gestuurd; om de bestelling te annuleren omdat ik na 13 dagen nog niks had gehoord. Terwijl op de website stond direct leverbaar! Na vele telefoontjes. En na heel veel mailtjes kreeg ik op 12 maart reactie dat ik het volledige bedrag terug zou krijgen. Dit was via de telefoon besproken en overeengekomen. Het was inmiddels 4 weken geleden dat ik de brommer besteld had. En verder niks over de levering of status gehoord. Dan is het toch logisch dat men hun geld terug wil? Nu krijg ik vandaag 19 mrt €1387,35 terug gestort. Dat is €250 minder dan dat ik betaald heb. Er is niks geleverd, er was geen communicatie van hun kant. Terwijl er op de website stond op voorraad. Nu is er sprake van Dwaling. Als ik wist dat de order zo lang had geduurd was ik deze overeenkomst nooit aan gegaan! Verder weet ik dat een consument kostenloos hoe dan ook 14 dagen bedenktijd heeft. Die pas ingaat als het product geleverd is. Wat nooit het geval is geweest. Hoe kun je dan 250 euro rekenen? Dit bedrijf is zo slecht. Ik kreeg als excuus we zijn aan het verhuizen. Als ondernemer mag je voor deze 14 dagen geen kosten rekenen voor het rijklaar maken van een voertuig of wat voor reden dan ook. Dit is de grootste onzin die er bestaat en pure oplichting! En dan heb ik de bestelling ook nog op de 13e dag geannuleerd. Wat er niet toe doet volgens de wet omdat er nog geen sprake van levering o.i.d. is geweest. Wat kan ik doen?

Koop ongedaan maken

Tijmenvang — Fri, 02 Mar 2018 09:48:43 +0000

Na levering heb ik deze mail gestuurd: Bij levering van mijn scooter zijn een aantal dingen anders gegaan dan verwacht / gewenst; hiervoor wil ik z.s.m. een gepaste oplossing. 1. De helm die ik heb besteld (Intergraalhelm Navarra dubbel vizier) bleek te zijn vergeten. De bezorger kwam met twee alternatieven: ’s avonds nog terugkomen of geld retour. Omdat ik ‘s avonds niet thuis was heb ik voor geld retour gekozen. Wanneer krijg ik het geld retour? 2. Er is een ander slot geleverd dan dat ik heb besteld (kettingslot art 3-sterren 140cm abus 9100/140). Geleverd is een “Toplock Kettingslot” Op jullie eigen website kan ik het niet terugvinden, maar het gaat om dit slot: https://www.scooteronderdelenwinkel.nl/nl/a-merk-toplock-kettingslot-3-sterren-art-120cm-u-l.htm Dit is een slot van een hele andere prijscategorie (en waarschijnlijk) andere kwaliteit. Ik wil het slot hebben dat ik heb besteld. Hoe gaan jullie dit oplossen? 3. De buddy werkt niet naar behoren. Sluit niet goed. Voor zover als ik weet is het de bedoeling dat wanneer de buddy is geopend je het zadel laat vallen en vervolgens de buddy op slot zit? Of heb ik dit verkeerd? De bezorger heeft ook niet de tijd genomen om zaken zoals dit goed uit te leggen, het ging allemaal erg gehaast. 4. De spiegels zitten los, zijn niet goed gemonteerd. Ik beschik niet over het juiste gereedschap en mag verwachten dat dit in orde is bij levering. Hoe gaan jullie dit oplossen? 5. De kappen en het zadel van de scooter zaten helemaal onder het smeer / en moddervlekken. Na flink poetsen heb ik het wel eraf gekregen, maar ik vind dit wel erg slordig. Graag zie ik uw antwoord zo spoedig mogelijk tegemoet. Met vriendelijke groet, Tijmen van Groenigen Vervolgens merkte ik ook dat de scooter slechte starten en hierna helemaal niet meer starten. Vertrouwen in de scooter en bedrijf was hiermee weg en daarom besloten binnen de 14 dagen zichttermijn te koop ongedaan te maken. Daarvoor heb ik eerst deze mail gestuurd: Geachte heer/mevrouw, Aanvullende op onderstaande mail het volgende: Ik heb zojuist contact gehad met de financierder van het leasecontract en zij geven aan dat het voldoende is dat jullie nav mijn koop ontbinding mail een credit nota aan Santander sturen. Zodra jullie deze creditnota hebben verstuurd en mij hiervan op de hoogte hebben gesteld middels de bevestiging hiervan komt het verzoek om de aangedane betaling van €2800,- na dagtekening van onderstaande brief te vervallen. Met vriendelijke groet, Tijmen van Groenigen ---------- Doorgestuurd bericht ---------- Van: Tijmen van Groenigen Datum: 22 februari 2018 om 10:06 Onderwerp: Ontbinding koop - Factuurnummer:111440 Aan: Fast Furious scooters El Caballo bv/ Fast & Furious Rijnhavenkade 8 2404 HB Alphen aan den Rijn T.l. van Groenigen Ondiep 156 3552 EL Utrecht Betreft: Ontbinding koop/dienst tijdens bedenktijd Utrecht, 22 februari 2018 Geachte heer/mevrouw, Ik heb op 9 februari 2018 uw product Peugeot Speedfight 4 Iceblade 4-takt ontvangen. Op grond van de regels in afdeling 2B van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek maak ik gebruik van mijn recht op bedenktijd. Ik zal het ontvangen product retour sturen overeenkomstig de instructies, die u mij kunt opsturen. Een afschrift van dit schrijven zal ik tevens versturen naar de financier Santander. Ik verwacht mijn gedane (aan)betaling van € 2.800,00 uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief retour op bankrekeningnummer NL76 TRIO 0197 9131 05 T.L. van Groenigen, Utrecht. Ik verzoek u om mij binnen twee weken na de dagtekening van deze brief schriftelijk te bevestigen dat de overeenkomst is ontbonden. Met vriendelijke groet, T.L. van Groenigen ps, voor een getekend exemplaar zie bijlage Vervolgens is er telefonisch contact geweest waarin er werd aangeven dat annuleren niet mogelijk zal zijn in verband met de tenaamstelling van de scooter en het feit dat deze een aantal keer is gebruikt. Hierna heb ik deze mail gestuurd op 22 februari jongstleden: Beste Jack en collega`s, U heeft vanmiddag telefonisch contact gehad met mijn vriendin over de annulering van de aankoop van de scooter Peugeot Speedfight 4 Iceblade 4-takt (factuurnummer 111440 ) . U gaf aan dat deze annulering niet mogelijk zou zijn in verband met de tenaamstelling van de scooter en het feit dat deze een aantal keer is gebruikt binnen de bedenktijd van 14 dagen. Wij hebben zojuist contact gehad met het Juridisch Loket om een aantal zaken te verifiëren en het blijken onjuiste argumenten te zijn. Tenaamstelling of het feit dat wij een kentekenbewijs hebben op naam heeft geen gevolgen voor het feit dat wij deze aankoop op afstand annuleren. Ook het feit dat wij de scooter hebben gebruikt heeft geen gevolgen, een consument moet een product namelijk kunnen uitproberen. Ook de genoemde voorwaarden die op de website genoemd staat over ''de afnameplicht in verband met maatwerk'' gaat in ons geval niet op. Keuzemogelijkheden zijn geen maatwerk. Daarbij zijn de helm en het slot die wij hadden mee besteld nooit geleverd (zie de mailing in de bijlage). De reeds verstuurde ontbinding koop/dienst tijdens bedenktijd (zie bijlage) is nog steeds van kracht. Ik verzoek u om mij binnen twee weken na de dagtekening van deze brief schriftelijk te bevestigen dat de overeenkomst is ontbonden en dat u een credit nota aan Santander stuurt. Mocht uw reactie uitblijven dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Met vriendelijke groet, Tijmen van Groenigen ===================== Hierna niks meer gehoord