KLACHT.nlFashLine klantenservice & klachten

goederen worden niet geleverd

viviane.siebens@gmail.com — Tue, 26 Oct 2021 09:25:55 +0000

Goederen die werden besteld in juni 2021 worden niet geleverd - inmiddels zijn we meer dan 4m later (eind oktober 2021). Geen terugbetaling negocieerbaar (men wordt steeds afgewezen en verwezen naar een alsnog volgende levering die op zijn beurt evenmin toekomt).

waar blijft mijn order?

Elstgeest — Wed, 28 Jul 2021 10:03:19 +0000

29-06-2021 2 jumpsuits besteld. Betaald: 79,98 Ordernr. 31645993 Waar blijft mijn ordet?

ander artikel ontvangen dan het bestelde

M.E. van Woerkum — Tue, 13 Jul 2021 13:15:07 +0000

Besteld: Beige katoenlinnen herentrui met aparte mouwinzet voor 39,99 euro. Ontvangen: Beige katoenen trui met gewone mouwen en splitten aan weerszijden, ( lijkt op damestrui) De ontvangen trui lijkt in niets op het bestelde.

Jas besteld nooit ontvangen wel betaald

guushensen — Tue, 13 Jul 2021 09:40:45 +0000

Ik heb op 26 dec 2020 een jas besteld bij Fashline en betaald €49,90 maar tot op heden nog niks ontvangen

Kleding anders dan op de afbeelding/ gedeeltelijk niet geleverd / retournering en geld terug onmogelijk

MerulaS — Mon, 28 Jun 2021 13:14:12 +0000

Op 6 januari 2021 heb ik bij Fash-line een bestelling gedaan die ik vooraf volledig heb betaald. Toen er op 11 maart 2021 nog niets geleverd was verzocht ik de bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten, maar volgens de klantenservice moest ik wachten totdat de bestelling geleverd zou zijn, eerder kon het niet. Een deel van de bestelling is vlak daarna geleverd, maar week enorm af van hoe de kleding er op de plaatjes uitzag, lelijke synthetische stoffen waren het. Op mijn verzoek de kleding te retourneren kwam er een hele ingewikkelde procedure om te producten te terug te sturen, onder andere moest ik daarvoor een Return Tracking Number ontvangen die op de enveloppe geschreven diende te worden waarin ik per brief zou verklaren dat ik de producten wenste te retourneren. Dit nummer was heel erg belangrijk. Dat Return Tracking Number heb ik nooit ontvangen, ook is er nooit gereageerd op de verschillende mails waarbij ik om dit nummer vroeg. In de bijlage van deze mails voegde ik telkens de verklaring die ik als brief wilde sturen, maar waarvoor ik dan eerst dat nummer voor diende te krijgen. Elke keer verzocht ik in deze mails mij het aankoopbedrag terug te storten, inclusief het bankrekeningnummer dat ze daarvoor moesten gebruiken, maar daar is nooit gehoor aan gegeven. Er wordt helemaal niet meer op mijn berichten gereageerd. Dit is pure oplichting.

Linnen jurk gekocht, jurk van polyester/ katoen gekregen

Gerda Jongsma — Thu, 24 Jun 2021 12:03:28 +0000

Ik had een leuk jurkje besteld wat van linnen zou zijn, dus lekker voor warme dagen. Krijg ik het thuis en blijkt het voor het grootste deel van polyester te zijn . Dat wil ik echt niet aan bij warme dagen... Ik vind dit misleiding.

Truien

Jacofortuin — Mon, 21 Jun 2021 13:22:57 +0000

De truien die geleverd zijn, zijn niet de truien op de plaatjes. Lijken er in de verste verte niet op. Dit zijn truien van zulke slechte kwaliteit, € 79.98 voor zulke troep.

ik heb iets gekocht n ontvangen, maar is niet volgens afspraak

Catalapa — Sat, 19 Jun 2021 07:43:21 +0000

Bij fashline.nl heb ik, volgens de beschrijving, een mooie linnen jumpsuit gekocht. Deze zou volgens hun eigen beschrijving, uitgevoerd zijn: - in een comfortabele stof perfect voor warme dagen - mooi en luchtig - geweldige kleuren perfect voor de lente Volgens de opgegeven maattabel zou maat L voor de maten 40-42 zijn. Zelf heb ik maat 38, dus ervan uitgaande dat maat L lekker ruim zal zitten heb ik maat L besteld. Het product blijkt veel te klein te zijn. (het zit akelig in je kruis en de pijpen zijn veel te kort). Bovendien is de uitvoering niet in linnen, maar is voor 35% cotton en 65% polyester (dit is als behalve comfortabel in warme dagen). De knopen zijn aan de verkeerde kant aangezet, zodat het lastig is deze te gebruiken. Het geheel is zeker geen €39,99 waard. Dat de kleuren iets kan afwijken, daar heb ik begrip voor.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie.

GreetHamming — Wed, 16 Jun 2021 22:18:14 +0000

In januari jl een huidplooi besteld en betaald en tot op vandaag, eind juni niet ontvangen. Kwalijke oplichterij?

niets ontvangen

treeswempe — Fri, 04 Jun 2021 09:25:34 +0000

product besteld maar niet ontvangen

Waardeloos product uit China!

Julior — Thu, 06 May 2021 10:51:18 +0000

Via Facebook wordt er een mooie foto getoond, na bestelling moet je maanden wachten op het product dat uit China komt en totaal niet op de getoonde foto lijkt. Daarnaast is het veel te klein. Indien je het wilt terugsturen moet je het pakketje weer naar China terugsturen.

verkeerd en beschadigde Jas geleverd 26997

GodelieveDeWilde — Mon, 26 Apr 2021 20:05:41 +0000

geleverde jas was niet wat besteld was en daarbij nog beschadigd geleverd

Artikel vanaf 23 december nog niet geleverd

Katja Clewits — Mon, 19 Apr 2021 16:58:24 +0000

2 jassen a 120 euro nooit geleverd . Moest volgens voorwaarden maximaal 16 weken wachten . Ben nu al een week aan het mailen met ze . Iedere dag een nieuwe mail . Krijg braaf antwoord maar ze doen of ze achterlijk zijn of ze zijn echt heel dom bij de klantenservice . Je wordt gewoon in de maling genomen .

Verkeerde artikelen geleverd

Kim h — Fri, 16 Apr 2021 17:06:57 +0000

Ik heb 2 truien besteld bij hun, eindelijk kreeg ik mijn truien toegestuurd, de ruien waren heel anders slechte kwaliteit en totaal andere patronen, ze willen het geld niet terug storten retourneren kan alleen naar China (wat 30.- kost) ze doen zich voor als een Nederlands bedrijf maar alles komt dus uit China, Ze gaan moet op de klacht in dat ze totaal andere producten hebben geleverd dan dat ik heb besteld.

26-1 2021 bestelling geplaatst

kliekvan3 — Tue, 13 Apr 2021 12:39:19 +0000

26-01 2021 heb ik 2 poncho's besteld tot op heden niks ontvangen wel mail contact gehad maar krijg als antwoord kan wel 16 weken duren maximaal krijg geen contact meer met ze

Toch levering na annulering

Monkey01 — Wed, 31 Mar 2021 17:59:42 +0000

In december bestelde ik een jas en zou binnen 3 dagen een track en tracé code krijgen, niet dus. 2x gehaald dat ik de jas niet meer hoefde omdat het inmiddels al februari was. Nu toch de jas ontvangen. Ik wil hem terug sturen maar moet een ondertekende email sturen met ropgaaf van rede en moet het ineens naar China Terugsturen!!! Ook nogeens op eigen kosten met track en tracé. Op de website en in de mails blijkt nergens uit dat ik bij een bedrijf in China heb besteld.

Slechte product

Nice Dossett — Fri, 26 Mar 2021 07:51:26 +0000

Product meer dan 3 maanden later ontvangen niet het juiste product of kwaliteit. Plus losse draadjes Wilde na 2 maanden alsnog mijn geld niet retourneren aangezien het toen nog op inpakken stond geen track en tracé.

Walgelijk bedrijf met asociale klantenservice

martin tukker — Fri, 12 Mar 2021 18:14:45 +0000

Eind december bestelde ik een vest bij Fashline.NL. Door die webextensie dacht ik met een Nederlands bedrijf van doen te hebben. De doorgegeven track an trace code werkte niet. Dit meldde ik. na 14 DAGEN reactie: soms duurt het even voor de track and trace werkt. Ze leveren binnen 20 werkdagen maar dat kan in 'extreme'gevallen oplopen tot 16 weken! De daarop volgende correspondentie werd en word met hetzelfde standaard antwoord afgedaan. track and trace kan even duren bla bla bla. Toen ik vroeg om geld terug, kreeg ik weer standaard antwooord: track and trace kan even duren blabla. Ik heb daarop op trustpilot gekeken: 266 beoordelingen. NIET EEN POSITIEF. Allemaal hetzelfde, geen product geleverd en communicatie niet mgelijk. Ik heb aangifte gedaan bij de politie wegens oplichting. Toen ik dit meldde bij fashline kreeg ik als antwoord: track and trace...bla bla. Dit moet aan de kaak gesteld. 266 beoordelingen en niet 1 positief?

Geen enkele reactie van Flashline.nl op vraag om product die niet naar wens is te retourneren en geld terug te krijgen

Teleurgesteld2021 — Thu, 18 Feb 2021 15:52:58 +0000

Het product is van goedkope kwaliteit en de maat is niet kloppend. Het sweatshirt valt veel kleiner uit dan de omschreven pasvorm op de site. Ik wil het product retourneren maar er zit geen retourbon bij. Na 2 x contact gezocht te hebben met de organisatie dat ik het sweatshirt terug wil sturen en mijn geld terug wil, heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen van het bedrijf

Inplaats van een leuke sweater een nylon truitje uit China

Nep5356 — Tue, 09 Feb 2021 15:55:45 +0000

Ik heb de sweater besteld die regelmatig via Instagram in beeld komt. Veel later dan gemeld kwam hij dan eindelijk binnen, het is een nylon trui uit China (walgelijk) en nu retour zenden maar dat blijkt dan niet mogelijk te zijn.

artikelen na een maand nog niet geleverd

joopdongen — Fri, 29 Jan 2021 17:06:06 +0000

Artikelen na 30 dagen nog niet geleverd!!