KLACHT.nlFashionnova.com klantenservice & klachten

Twee bedragen ten onrechte van mijn mastercard gereserveerd

Noordwijk2020 — Sun, 03 Dec 2023 20:55:48 +0000

L.S. Ten onrechte zijn op mijn Mastercard twee bedragen gereserveerd voor aankopen in de VS mij onbekend. Wat staat mij te doen? H.M.M. Beroud- Bekaert 0628385229 P.S. De eerste reservering is gemeld bij Fashion Nova Amerika; de tweede (net ontdekt) nog niet!

No received my irder

Chrisa Muco — Fri, 06 Oct 2023 09:36:01 +0000

Where is my package??!? And the money!!!!!

Verloren pakket

Stephanievanrhijn — Mon, 28 Aug 2023 20:25:42 +0000

Normaal gezien zou ik op 28/8 mijn pakket ontvangen van Fashionnova uiteindelijk ontving ik mail dat mijn pakket geleverd zou zijn op 25/8 om 15:46. Ik was de hele dag thuis en heb niemand zien passeren. Ik heb gelijk contact opgenomen met het bedrijf dat mijn pakket zou leveren (Epostglobal). Volgens hun is het pakket in mijn mailbox geleverd wat niet mogelijk is aangezien het om 11 kledingitems gaat, en als het daar niet is ik contact op moet nemen met fashionnova zelf. Dit heb ik ook gedaan maar van hun krijg ik antwoord dat hun het pakket overhandigd hebben en dat het verder in de handen van het postbedrijf ligt en dat hun er verder niets aan kunnen doen nu enkele e-mails over en heen verder heb ik nog geen concreet antwoord of oplossing ontvangen. Het gaat om een bedrag van 300 dus ik zou graag een oplossing hebben en mijn geld terug krijgen.

nooit gekregen order

Gertie Cuijpers-Verstappen — Thu, 01 Dec 2022 12:20:03 +0000

Hallo, Op 9 okt heb ik 3 dekbed overtrekken gekocht, online bij Nova fashion Amsterdam met bestel no 1009 ik heb hier 152.88 voor betaald, mailen lukt niet ,komt niet aan, verder geen correspondentie mogelijk. hoe nu verder. mvgr Gertie Cuijpers- Verstappen

Slechte kwaliteit

Jireh — Tue, 15 Mar 2022 14:47:44 +0000

Ik heb zojuist een jurk besteld. De Faux leather dress om precies te zijn. De jurk is slecht afgewerkt en heeft meerdere scheuren.

Nog steeds geen pakket binnen

Angela-21 — Mon, 06 Dec 2021 08:53:50 +0000

Ik heb 20 november een bestelling geplaatst en deze is verzonden, track and trace code erbij gekregen en een bevestingsmail dat mijn pakketje onderweg was. Er werd ingeschat dat hij er 1 December bezorgd zou worden, maar een dag voor bezorging bevriest de track and trace lijkt het wel. Hij geeft aan dat het pakket in Nederland is en zegt Consignment received at the PostNL Acceptance Centre, echter wanneer ik PostNL vraag zeggen ze dat ze niks hebben binnen gekregen. Na 30 November komen er ook geen nieuwe updates meer. Heb RR Donnelley bericht gestuurd en krijg een snelle reactie terug van ik zal het voor u uitzoeken en morgen een update geven, inmiddels is het maandag en heb nog steeds niks terug gekregen van een update. Fashion nova lijkt een standaard mail te geven met dat customs het 30 dagen vast kan houden, echter is mijn pakket niet in customs. Daarbij geeft Fashion nova aan dat hun niet verantwoordelijk zijn voor hoe lang customs een pakket vasthoud en krijg ik een We have successfully reviewed your order and the great news is that your package has left our distribution center and is in transit. You can track the status of your order with the information below voor de rest word er niet verder ingegaan op mijn klacht. Ik heb helaas nog een pakket van fashion nova onderweg.... maar samen heeft het een waarde van 100 euro wat ik blijkbaar gewoon kwijt ben. Nu weer een mail gestuurd naar zowel fashion nova als RR Donnelley.

Pakket nog steeds niet ontvangen

Lelliekelly — Wed, 21 Jul 2021 11:57:22 +0000

Ik heb een maand geleden iets besteld bij Fashionnova maar ik kan alleen via het order nummer zien waar het is en er staat alleen bij orderd. Hij is nog niet verzonden. Terwijl op de site geven ze aan dat de lever tijden ongeveer 10 werkdagen duren ?

nooit binnengekregen

ElkeJones — Mon, 12 Jul 2021 15:57:52 +0000

Ik heb meer dan een maand geleden iets besteld op fashion nova, maar heb mijn pakketje nooit ontvangen. ik vind dit erg vervelend, en krijg steeds hetzelfde antwoord terug met dat ik moet wachten.

Pakje is teruggestuurd naar warenhuis

Xnoaxvvx1717 — Tue, 15 Jun 2021 11:21:09 +0000

Ik heb mijn pakje nooit ontvangen en er is ook niet langs geweest want ik was thuis en ik kan ze niet bereiken en ik krijg geen geld terug

Bestellingen nooit ontvangen

Ulkuugx — Mon, 23 Nov 2020 22:56:59 +0000

Ik heb mijn bestellingen nooit ontvangen heb bijna meer dan 100 euro uit moeten geven

Btw kosten

Noasteenstra2000@gmail.com — Mon, 05 Oct 2020 10:23:43 +0000

Ik vind dat fashion nova mijn btw kosten moet terugbetalen, ik heb bij ontvangst van de bestelling een rekening gekregen van 41 euro terwijl mijn kleren maar 40 euro kostte. Ik heb al extra kosten gemaakt in verzending en taxes dus ik vind het niet kunnen dat ze nog extra kosten van de duane aanrekenen en daar niks over vermelden in hun ontvangst berichten. Het pakket is ook nog eens 3 weken te laat geleverd en ik heb geen berichten ontvangen over de bestelling en wanneer de levering zou zijn. Dus ik eis mijn geld terug.

Ik wil mijn geld terug!

stephanieceleste — Thu, 04 Jun 2020 17:44:26 +0000

Op 7 mei een bestelling (51805127, ordernummer Ordernummer F28444854) geplaatst bij FashionNova, op 10 mei is de bestelling verstuurd en op 2 juni kreeg ik bericht dat de bestelling niet geleverd kon worden. Mijn adres heb ik goed doorgegeven/staat goed in mijn account en ze probeerden de bestelling te leveren in Engeland? Nu gaat het pakketje retour en wil ik gewoonweg mijn geld terug. Na een aantal keer mailen krijg ik van FashionNova tot twee keer aan toe hetzelfde bericht dat ik een code krijg voor een E-gift card, zodat ik opnieuw kan bestellen en 25% korting op de volgende bestelling. Ik heb ze uitdrukkelijk verteld dat ik mijn geld terug wil, maar ze negeren het en maken gebruik van een standaard mail.

Extra onverwachtse betaling van bijna €45!

sarik — Tue, 15 Oct 2019 09:02:27 +0000

Ik heb voor ongeveer 29 euro wat besteld en moest hier $15 aan verzendkosten voor betalen. Prima, het moet nu eenmaal vanuit Amerika naar Nederland worden vervoerd. Nu kreeg ik echter van DHL een mail waarin stond dat ik nu nog €42.75 aan invoerrechten en btw moet betalen! Dat is meer dan ik in totaal voor mijn bestelling aan Fashion Nova heb betaald! Ik heb DHL vervolgens gebeld, omdat ik dacht dat er bij hen iets mis ging. Zij hebben mij toen uitgelegd dat Fashion Nova een bedrag van 0 euro verzendkosten heeft ingevuld, waardoor ik nu extra kosten heb. (Ik vond het een beetje ingewikkeld om het precies te volgen, maar hier kwam het uiteindelijk op neer.) Doordat Fashion Nova dus slordig is, ben ik de dupe geworden! Mijn bestelling annuleren kan ook niet meer en terugsturen kost mij ten eerste geld en ten tweede krijg ik daar een tegoedbon voor terug, wat ik dus alleen aan Fashion Nova kan besteden, waardoor ik weer met hetzelfde probleem zal komen te zitten.

Addressee not available - Addressee advised to pick up the item Amsterdam International Mail Cent, Netherlands

Wed, 24 Apr 2019 06:28:50 +0000

Addressee not available - Addressee advised to pick up the item Amsterdam International Mail Cent, Netherlands Er staat delivered Netherlands. sinds 20042019. Maar ik heb niets binnen gekregen, geen mail update niets. En Ik weet gewoon niet waar mijn pakket is Tracking code is : R000006321990 RRD International Logistics U.S.A Mijn order nummer : 31341738

Pakketje verloren

Wed, 13 Feb 2019 19:32:57 +0000

22-11-2018 heb ik een pakketje besteld bij fashionnova. ik heb tot de dag vandaag nogsteeds mijn pakketje niet binnen. Ik heb een aantal keer een mail gestuurd maar krijg steeds een automatisch bericht terug. order nummer:23662877