KLACHT.nlFashionette.nl klantenservice & klachten

Ontbrekende schoenen in bestelling 900384132

klagercbb57b5b — Wed, 06 May 2026 14:02:53 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Fashionette.nl met het nummer 900384132, waarin ik twee paar schoenen heb besteld. Helaas is slechts één paar bezorgd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via het telefoonnummer 0208086082, maar ik heb geen antwoord ontvangen.

Bestelling nog niet geleverd en geen informatie ontvangen

klager5d9f7738 — Wed, 15 Apr 2026 09:44:47 +0000

Op 03-04-2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Fashionette.nl, maar tot op heden is deze nog niet geleverd. Sinds 07-04-2026 heb ik geen informatie meer ontvangen over mijn bestelling. Na contact via e-mail met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik nog 5 werkdagen moest wachten. Op 15-04-2026 heb ik echter nog steeds geen nieuwe trackinginformatie ontvangen. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik zo lang moet wachten op een bestelling ter waarde van € 1.391,58.

Retourgeld

Diah — Thu, 11 Jul 2024 13:06:27 +0000

Ik heb mijn tas op 6 juni retour gestuurd vanwege slechte kwaliteit. Daarna heb ik een retour bevestiging ontvangen en Fashionette zou mijn geld binnen 14 dagen terugstorten. Na 14 dagen heb ik nog niet ontvangen en klantenservice Marcel vroeg mijn bankrekening nummer en hij zei dat de betaling zou meegaan met de komende betaalbatch. Ik heb na 1 week mijn geld steeds nog niet ontvangen vervolgens heeft hij weer beloofd om weer binnen 7 werkdagen terug te storten. Ik voel me niet serieus genomen en respectloos behandeld door lang moet wachten op mijn geld en verder heb ik geen concrete informatie gekregen wat de reden is van vertraging.

Waardeloos, geen geld terug na bevestiging retour!

Rdaris — Mon, 20 Nov 2023 10:43:03 +0000

Op dinsdag 24 oktober 2023 is de ontvangst van mijn retour bevestigd. Inmiddels is het 20 november en heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild, gebeld (telefonisch niet bereikbaar) en er is ook bevestigd dat mijn vraag is doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling, maar tot op heden geen reactie óf mijn geld retour. Heb al meerdere keren bij Fashionette besteld en nog nooit problemen gehad, dit valt me ontzettend tegen. Ik ga mijn creditcardmaatschappij een onderzoek in laten stellen. Heel vervelend, ik houd me aan de voorwaarden. Dit dienen jullie ook te doen.

Beschadigde Coach tas

Pssie — Fri, 21 Apr 2023 22:25:21 +0000

In Januari heb ik een coach tas gekocht t.w.v €437. Ik draag mijn tas helemaal niet vaak en het leer is helemaal beschadigd. Ik durf niet over het leer te vegen omdat ik het gevoel heb dat ik het erger maak. Ergens betwijfel ik of de tas niet origineel is omdat ik andere tassen van coach heb die wel van goeie kwaliteit zijn. Ik ben erg teleurgesteld in de kwaliteit van deze tas en zou graag vragen of hiernaar gekeken kan worden.

Geen

Anoniemmm123 — Sat, 26 Nov 2022 12:25:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en na het betalen werd ik teruggestuurd naar de website en stond er dat er iets is misgegaan. Ik heb wel een bevestiging gekregen. Fashionette geeft aan geen bestelling terug te vinden in het systeem. Ook doen zij niets met de screenshots die ik toestuur waar duidelijk in staat dat er geld is afgeschreven.

Slecht!!!

AE94 — Sat, 30 Jul 2022 12:43:06 +0000

Ik heb net een bestelling proberen te plaatsen en het bedrag via een van de aangeboden betaalmethoden betaald, maar toen ik teruggeleid werd naar de website kreeg ik de melding Tot onze spijt is er iets misgelopen! en dat er problemen met de door jou gekozen betaalmethode zijn. Terwijl het geld nu wel van mijn rekening is afgeschreven. En de klantenservice is niet bereikbaar. Ik heb natuurlijk ook geen bestelnummer omdat de bestelling door fashionette niet bevestigd is, maar het geld is inmiddels wel afgeschreven. Ik wil nu mijn geld terug, ik heb bewijs dat het bedrag afgeschreven is.

Nog geen terugbetaling

Asha Radjkoemar — Wed, 22 Dec 2021 20:24:57 +0000

Michael Kors tas Op 8 december een tas besteld. Bestelling werd gecanceld maar het bedrag van 151,30 werd afgeschreven. Met de klantenservice contact gehad. Advies: nieuwe bestelling plaatsen. Het bedrag zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Vandaag nogmaals gemaild, geen reactie. Geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Geen bevestiging mail

Jayroz — Mon, 29 Nov 2021 11:29:31 +0000

Ik heb een bestelling vorige week gedaan bij deze webshop maar tot heden geen bevestigingsmail ontvangen. Geld is wel afgeschreven maar ik heb geen mail binnen en ook niet mijn bestelling.

Guess tas

Boeren4 — Mon, 01 Nov 2021 18:09:58 +0000

25 oktober tas besteld en betaald. Zou woensdag of donderdag binnen zijn maar niet eens een verzendbewijs gehad. Donderdag mail gestuurd krijg ik in Duits mail terug dat ik binnen 48 bericht zou krijgen. Wederom weer niks ontvangen. Vandaag gebeld naar Nederlands nummer krijg ik Engelstalige dame aan de lijn. Ze zou het doorgeven. Wat een slechte klantenservice. Bestelpagina is alles in Nederlands maar als je ze nodig hebt kennen ze geen Nederlands. Hoop bestelling alsnog te krijgen. Bij dit bedrijf bestel ik nooit meer.

Uggs

Denise Breen — Thu, 28 Oct 2021 09:24:35 +0000

25 oktober uggs besteld en direct moeten betalen...inmiddels nog steeds geen bevestiging dat xe onderweg zijn... het regent klachten op internet Mvg denise

Terug betalling

Aida Kisevic — Wed, 14 Jul 2021 15:28:20 +0000

Ik hen nog vorige maand 20 juni product terug gestuurd naar hun, maar kreeg nooit terugbetaling. Na de merdere e-mail dat ze hebben wel terug betaald, heb ik nog niet geld op rekening gekregen.

Pakket inhoud leeg

T182 — Wed, 04 Dec 2019 17:37:48 +0000

Ik had een zonnebril besteld bij Fashionette. Die was aangeleverd bij een Pick-up point. Helaas heb ik het pakket niet op tijd kunnen ophalen door omstandigheden. Het pakket is weer retour gestuurd naar Fashionette. Fashionette beweert nu dat het pakket leeg is. Ik heb het pakket niet opgehaald of teruggestuurd dus het is, of iemand van het Pick-up point geweest die het inhoud eruit heeft gehaald, of een koerier. Dit is toch belachelijk, ik wil gewoon mijn geld terug.

Raar bedrijf

Kiong — Wed, 27 Nov 2019 07:09:14 +0000

Ik ging naar politie. Ik heb geen goed oplossing Fashionette.nl raar reactie email terug. Bestellen van 16 november maar geen tas krijgen and geen geld ook terug. Echt raar. Ik betaald met Ideal. Eerste ze zijn dat niet zijn Rabo bank account verteld me bij email klopt dat niet. Dat Rabo bank account is echt zijn account en altijd zeg dit n dat maar klopt dat niet. Tot gisteren raar reactie. mijn geld nog niet terug. Ik bel ook veel keer en e-mail echt zo raar.

Scheve tas

Fri, 14 Jun 2019 20:48:00 +0000

Ik heb een hele dure tas gekocht van Chloe bij Fashionette. Na een paar maanden zag mijn vriendin dat de tas scheef stond. Het is een rugtas, dus zelf had ik niks gemerkt. Ik mailde met klantenservice en kreeg een belachelijk bedrag van 100 euro aangeboden terwijl de tas 1400 euro kostte. Ik ben niet akkoord gegaan en eiste dat de tas hersteld zou worden. Ik heb de tas opgestuurd en ik kreeg een mail dat er niks mis was met de tas. Ze stuurden de tas terug en ik heb gemaild dat ik een beroep ga doen via de geschillencommissie.

Inhoud van pakket gestoken

Wed, 21 Feb 2018 17:14:23 +0000

Vandaag mijn pakket gekregen. Helaas was de inhoud leeg. Ik zag wel dat het open was gemaakt en daarna weer dicht getapt. Vervolgens belde ik fasionette. Zij vertelde dat het vier weken kan duren voordat het onderzoek afgerond is. Dit is veels te lang. Het was een dure verjaardagscadeau en nu kan ik mijn vrouw geen cadeau geven. Fashionette kon niks voor mij betekenen.

Ik kan niks meer in termijn betalen

Sat, 04 Nov 2017 18:33:48 +0000

Beste Fashionette, Ik wilde wat bestellen! tot me verbazing is jullie site veranderd. Mooie site daar in tegen.Maar zie niet meer appart staan dat ik in termijn kan betalen. Terwijl ik een vaste klant ben heb altijd netjes betaald. En bestel veel via jullie site. Maar dan val ik af als vaste klant als het niet meer lukt. Met vriendelijke , groet Marjolein

Geen geld terug na 4 weken

Tue, 19 Sep 2017 03:24:00 +0000

Zeer slechte ervaringen 2 zelfde bestellingen van 1 tas geplaats 1ste x fout op site. Wel betaald allebei. Tweede dag zag ik de tas weer online ik had hem nogmaals besteld omdat ik hem zo graag wou. Blijkt het wederom weer een fout te zijn. Ongelooflijk ik heb er continu achter moeten gaan. Steeds aan het lijntje gehouden en andere antwoorden. Als je de klantenservice belt krijg je dus iemand die alleen Engels spreekt. En niks voor je doet of oplost. Het enige wat die doet is een email naar de afdeling sturen. Waardoor je dus alsmaar blijft wachten op een mail met meer info. Als je daar vervolgens op reageert krijg je 1 van de 3 keer maar een reactie. Ik mag hopen dat ik mijn geld terug krijg. Ze zeggen nu dat ze 1 betaling niet kunnen vinden terwijl ze eerst zeiden dat ik een Refund kreeg omdat mijn artikel niet online voorradig was. Ik wacht morgen al 4 weken op 210 euro! Krijg steeds andere antwoorden. Het zou afgelopen donderdag gestort zijn nou nee dus. Aub help mij.

Slechte service!

Tue, 28 Feb 2017 10:19:20 +0000

Ik heb vrijdag 18 februari een michael kors tas besteld via de website https://www.fashionette.nl/. Nu is mijn betaling verkeerd gegaan, en moest ik hem opnieuw bestellen (dit werd mij echter pas na 1 week duidelijk, door met de klantenservice te bellen). Nu heb ik op hun advies een nieuwe bestelling geplaatst op 24 februari en volgens de website zou hij as. dinsdag aankomen. Ik heb netjes betaald, maar de website geeft niet aan wanneer de tas wordt verzonden. Ik heb weer de klantenservice opgebeld, maar werd van het kastje naar de muur geholpen. Zij zouden weer contact met mij op nemen en vertellen wat het probleem is, echter heb ik geen enkele mail ontvangen. Ik ben nog nooit zo slecht behandelt !!