KLACHT.nlFashion Cadeau klantenservice & klachten

Problemen met tegoed bij zalando

Hillie Bloeming — Tue, 05 Mar 2024 21:48:07 +0000

Hallo . Ik heb een fashion cadeau kaart gekregen. Nu is er een probleem ,hij is verzilverd bij zalando alleen daar zie ik het tegoed niet. Mvgr Hillie Bloeming

activatie code niet in te voeren bij Zalando om geld in eigen account te zetten

Regard — Wed, 17 Jan 2024 10:14:52 +0000

Gisteren 3 fashion cadeau kaarten gekocht via de Primera keuze cadeaukaart. Voor die fashion cadeau kaarten kan je tegoed kopen bij een webshop en ontvang je digitaal een kaartcode en een pincode. Er staat bij genoteerd hoe je het tegoed kunt uploaden bij Zalando en daar gaat het mis. Zalando heeft geen invoer mogelijkheid voor deze kaart en bellen met Fashion kaart levert alleen op dat Zalando dat moet oplossen en Zalando legt het probleem terug bij Fashion cadeau. Dus kortom waar ik mijn geld gebleven en dit heeft mij uren tijd gekost en het probleem is nog niet opgelost. Zalando heeft gemeld na veel en vaak contact dat ze het uit gaan zoeken maar dat er een kaart handmatig aan mijn account is toegevoegd maar ook die is niet terug te zien. Wat een waardeloos bedrijf Fashion cadeau en wat een beroerde wijze van communicatie door naar elkaar te wijzen en niets daadwerkelijk op te lossen. Mijn advies is gewoon nooit kopen via deze Fashion cadeau kaart

Oplichterij

Lisa.96 — Wed, 29 Nov 2023 16:19:09 +0000

Een fashioncadeau bon van het weekend gekregen nadat ik hierom had gevraagd. Staat mooi op dat je hem bij deelnemende winkels kun besteden. Bij het verzilveren van de kaart moet je opgeven of de kaart begint met 47413010 of 60395. Vervolgens krijg ik te zien dat ik máár kan kiezen uit 4 winkels (in dit geval had ik een kaart beginnend met de code 474): Zalando, Shoeby, Adidas en Wehkamp. Waar slaat dit op? Verwachten jullie dat de kaart in de winkel eerst wordt open gekrast om te zien of de kaart begint met 474… of 603… alvorens de aankoop??? Hiermee maak je de code ook gelijk meteen zichtbaar. En kan dit tevens niet meer verkocht worden. Er wordt niet eens een kans gegeven aan de koper!! Op de kaart én op de website wel de winkels zoals HM en Bijenkorf benoemen, maar zodra de kaart is verzilverd, ho maar. Verschrikkelijke oplichterij vind ik dit! Ik eis dan ook hierbij dat ik met mijn kaart ook gebruik kan maken van alle deelnemende winkels, zoals de kaarten beginnend met 603. Ik heb reeds vandaag (29-11-2023 tussen 17:09 en 17:13) jullie hierover een bericht gestuurd via de website. Hierop mogen jullie eerst reageren ipv via dit platform.

Klantenservice

N.B.D. — Wed, 26 Apr 2023 08:17:19 +0000

Ik heb voor mijn verjaardag een fashioncadeau bon ontvangen. Nu kon ik uit de site weinig duidelijke informatie halen, dus ik besloot op de klantenservice te bellen. De vrouw die ik aan de lijn had (woensdag 26 april om 9.45 uur) vond ik verre van vriendelijk. Ze sprak constant door mij heen en ik voelde mij gewoon belachelijk gemaakt. Geen goede ervaring met de klantenservice. Ik bel omdat ik iets niet begreep, een beetje meer begrip op een minder arrogante toon zou fijn zijn.

geen acceptatie

Desiree Bosman — Thu, 09 Mar 2023 15:21:05 +0000

Schandalig!. Meer als een half uur in de wacht gestaan. Krijg niemand eraan. Mijn kadobon van 25,- word niet geaccepteerd bij Ca en Hm. Volgens hen is deze niet geactiveerd. Als ik online check staat er dat deze geactiveerd is en 25,- op staat. In de winkel zeggen ze van niet. Klantenservice niet bereikbaar. Voor mij nooit meer een fashioncadeaukaart.

Beschadigd cadeau kaart

Bettyyy — Tue, 07 Feb 2023 23:04:12 +0000

Ik heb een kaart gekregen ter waarde van 60 euro wil de plakstrip er af halen en het neemt het nummer gewoon mee nu heb ik alleen een pincode en gedeeltelijk kaartnummer kan er niks mee, geprobeerd contact op te nemen niet gelukt paar keer gemaild niemand terug reageert.

Kaartnummer en pincode

Celeste2002171202 — Mon, 09 Jan 2023 15:15:28 +0000

Ik heb een kaart gekregen ter waarde van 50 euro wil de plakstrip er af halen en t neemt het nummer gewoon mee nu heb ik alleen een kaartnummer en geen pincode kan er dis niks mee ik wil graag dat dit word opgelost word en vergoed word Ook heb ik proberen te bellen naar fasion cadou om te vragen hoe en wat heb 2 keer een half uur in de wacht gestaan en na een half uur word er gewoon door het bedrijf zelf opgehangen dus totaal 1 uur kwijt aan beltegoed en nog niks gehoord

code niet te lezen

Liezbeth moes — Tue, 03 Jan 2023 07:39:23 +0000

ik heb mijn kaart de plakkerige strip eraf willen halen om zo bij de kaartcode te komen helaas nam dit ee n gedeelte van de code mee kaart is 50 euro waard en nu heb ik niks leuk kerstkado zo. graag hoor ik een oplossing van u

Cadeau check niet in wissel baar en 28 minuten in de wacht en nog geen berijk

Mireille Koning — Wed, 26 Oct 2022 14:51:03 +0000

Beste, Wilden onze fashion cadeau kaart inwisselen, echter was dit niet mogelijk in de winkel en ook niet online. Meerderen malen geprobeerd met de verkoopster en not steeds niet mogelijk. Ik heb geprobeerd jullie te telefonisch te bekijken eerste keer werd de verbinding verbroken, tweede keer stond ik als eerst volgende beller 28 minuten in de wacht, en heb nog steeds geen contact met julli3 kunnen krijgen maar, ook niet kunnen betalen met mijn cadeau kaart. Graag, zou ik dit opgelost zien en, een vergoeding voor mijn bel kosten, tegemoet zien. Ik heb al eerder een zeer vervelende ervaring met een gekregen cadeau kaart van jullie gehad, en nu weer. Ik hoor graag van u Met vriendelijke groet, mireille de Koning. Mireilledk5@gmail.com

Onfatsoenlijk behandeld door dame van Fashion Cadeau

mooiboeketje — Wed, 24 Aug 2022 16:29:38 +0000

Ik had van vrienden een Fashion Cadeau kaart ontvangen voor mijn verjaardag. Het lukte niet deze in te wisselen bij Zalando nadat ik het ook al bij andere online winkels had geprobeerd. Nadat ik bij Fashion Cadeau bijna 30 minuten aan de telefoon moest wachten kreeg ik een mevrouw aan de lijn die mij zeer onfatsoenlijk te woord stond. Ik kon mijn verhaal niet vertellen en moest voornamelijk stil zijn van haar. Toen de mevrouw echter de handelingen verrichte waarvan ik wilde vertellen dat ik deze al meerdere malen had gedaan maar daar de kans niet voor kreeg om dit aan haar te vertellen, werd ze nog pissiger. Toen bleef ik maar stil. Echter aan het einde lukte het de dame zelf ook niet om de Fashion Cadeaukaart om te wisselen voor een Zalando cadeaukaart, precies hetzelfde wat ik ook had ervaren. Ja, zei ik aan het einde van het gesprek, dat wilde ik de hele tijd ook al vertellen. Maar toen wilde de mevrouw zo snel mogelijk weer opleggen. Ze zei nog wel dat ze terug zou bellen (wat ze niet heeft gedaan) en een rechtstreekse Zalando cadeaubon zou sturen. Gelukkig ontving ik na een hele tijd toch nog een mail waarin een link stond met een code voor een Zalando cadeaubon maar deze werkte ook niet helaas. Waarna ik opnieuw moest bellen met Fashion Cadeau. Ik had nu een 2 ingetoetst in plaats van een 4 (algemene vragen) waarna ik gelukkig meteen iemand aan de lijn kreeg. Nu was het een vriendelijke dame die mij goed heeft geholpen en het probleem heeft kunnen oplossen. Aan die dame heb ik ook verteld hoe ik door haar collega behandeld ben. Voor mij dus NOOIT meer een Fashion Cadeau, die zal ik zelf NOOIT kopen of cadeau doen aan iemand anders!

Code's zijn niet zichtbaar

Houtje11 — Sun, 26 Jun 2022 10:33:48 +0000

Het verwijderen van de kraslaag lukte niet met krassen met een munt, waardoor de code nuet zichtbaar is

Kaartnummer gedeeltelijk zichtbaar

Kitty Kneijber — Wed, 01 Jun 2022 06:38:17 +0000

Ik vind dit niet kunnen. Geprobeerd om de code zichtbaar te maken met het los halen van de plakkerige substantie gedeeltelijk code weg

Code incl pin niet leesbaar

FreddytH — Sun, 29 May 2022 09:20:59 +0000

De code en de pin zijn niet leesbaar na het verwijderen van de beschermlaag met een munt.

kaart nummer niet te lezen

Rinus Meijers — Wed, 25 May 2022 08:21:39 +0000

heb gekrast maar de nummers zijn zwart niet allemaal te lezen toch 50 euro

Troep

Esssbess — Tue, 10 May 2022 11:44:11 +0000

4 cadeau kaarten gehad van fashioncadeau waar in totaal een bedrag van €150 op staan. Op de pas zelf staan al winkels je ze kan genruik maar dan nog de vraag hoe je ze moet gebruiken. 3 keer contact opgenomen en de schuld bij mijn telefoon en laptop neer gelegd aangezien de winkel ik graag gebruik van wil maken , niet kan met mijn pasjes (logo van de winkel staat zelfs nog op de pas) kunnen mij niet verder helpen en natuurlijk geen geld terug. Enige wat ik mee kan geven koop , bestel en geef nooit deze kaarten.

Code

9961 — Mon, 04 Apr 2022 09:45:04 +0000

Code is gedeeltelijk onleesbaar en dus niet bruikbaar

Nummer niet volledig leesbaar

9961 — Sat, 02 Apr 2022 21:57:21 +0000

Ik kan het kaartnummer niet volledig lezen. Bij verwijder van strip zijn er nummers weggevallen

Waardebon werkt niet

Gewoonlau — Wed, 02 Feb 2022 01:42:40 +0000

Ik heb een waardebon van fashion cadeau van 40 euro voor footlocker maar deze werkt niet

Code niet zichrbaar

Ilona1989 — Sat, 29 Jan 2022 13:36:27 +0000

De code die ik nodig heb om van de kaart gebruik te maken is niet zichtbaar, ik heb gekrast met een sleutel maar de code werd helemaal zwart.

Kaartmummer niet leesbaar al voor de 2e keer

Gerda de Visser — Sun, 09 Jan 2022 15:03:15 +0000

Ik wil de grijzelaag verwijderen van de kaartnummer om deze te activeren, blijft ook de papierlaag plakken zodat de kaartnummer geheel is verdwenen alleen de pincode heb ik nog

Kraslaag beschadigd

Femke Kleikers — Sun, 09 Jan 2022 14:40:58 +0000

Bij het open maken van mijn codes is de laag met de nummers onleesbaar geworden.

Kaart werkt niet meer

Tssaa — Mon, 27 Dec 2021 13:50:28 +0000

Ik heb een week geleden het saldo van mijn gekregen kaart gecheckt. Het kaartnummer werkte toen. Nu wil ik de kaart verzilveren maar hij zegt de kaart niet te kennen met de 1e 6 cijfers al niet. Hoop dat hier snel een oplossing voor gevonden wordt.

Ongeldig

Elisafab — Mon, 27 Dec 2021 09:34:37 +0000

Gisteren nog mijn saldo gecheckt dat lukte, vandaag het saldo willen gebruiken maar de kaart wordt opeens niet meer herkend. Zie dat er meerdere klachten zijn, dus ben er bang voor. Klantenservice is ook niet makkelijk te bereiken

kaartnummer werkt niet

p vaes — Thu, 11 Nov 2021 21:45:29 +0000

als ik mijn kaartnummer invoer geeft hij bij het 5de cijfer aan nummer klopt niet. dit bij 2 kaarten. 4 x gebeld met fashion ong. 2 uur aan de lijn gehangen word niet beantwoord. ik kan dus niet vragen wat er mis is .

Kraslaag

Artaban55 — Mon, 27 Sep 2021 08:40:43 +0000

Bij het verwijderen van de kraslaag gingen enkele cijfers verloren of werden onleesbaar.

Code onleesbaar

Brittje88 — Thu, 23 Sep 2021 19:20:42 +0000

Fashioncadeau voor mn verjaardag gekregen. Toen ik hem wou gaan verzilveren en dus de sticker eraf wou halen trok ik delen van de kaart mee waardoor de nummers onleesbaar zijn geworden. Gemeld via de e-mail vrij snel kreeg ik een reactie terug moest een foto sturen. Na dit te hebben gedaan geen reactie meer ontvangen. Herhaaldelijk e-mails gestuurd maar wordt niet meer op gereageerd. Zijn nu een maand verder en nu zie ik al deze klachten van meerdere mensen. Wat een oplichtings bedrijf. Slechte kaarten leveren en dan niks meer laten horen of afwijzen. Dit is een goed onderwerp voor de serie Boos!

Code en pincode zijn onleesbaar

Paul de Groes — Tue, 10 Aug 2021 08:49:23 +0000

Bij het moeizaam verwijderen van de strook waaronder het kaartnummer en de pincode staan zijn deze 2 niet meer volledig leesbaar. Contact en hulp is niet verkrijgbaar

Misleiding

RichardVisser — Sun, 11 Jul 2021 08:13:13 +0000

Op de cadeaukaart staat dat deze bij diverse winkels besteed kan worden. Zowel in de winkel als online. Ik heb online e.e.a. gezocht en iets gevonden bij Footlocker. Daarop heb ik de fashion cadeau ingewisseld voor een Footlocker E-gift. Toen ik deze in mijn winkelmand wilde gaan verzilveren, bleek dat deze online niet te gebruiken is. Ik heb hierop zowel contact gehad met fashioncadeau als Footlocker. Om de cadeaukaart te kunnen besteden, moet ik naar een winkel van Footlocker. Echter als ik daar exact hetzelfde artikel als op de webshop wil aanschaffen, kost dit artikel € 40 meer. Het blijkt zo te zijn dat de fysieke winkel en de webshop van Footlocker 2 verschillende bedrijven zijn. Zij kunnen en willen er ook niets aan doen om e.e.a. goed op te lossen. Ik zit nu met een E-gift (ja, een digitale cadeaubon die ik moet gaan afdrukken om het te kunnen besteden in een fysieke winkel) waar ik niets mee kan. Er zit geen Footlocker bij mij in de buurt. Volgens fasioncadeau staat er duidelijk bij de bestelling van de bon dat deze niet online besteld kan worden. Echter heb ik het niet zien staan. Daarbij komt dat ik van mening ben dat als ik een E-gift bestel, ik er vanuit mag gaan dat deze ook online ingeleverd kan worden. Indien dit niet het geval is, moet men geen E-gift voor de desbetreffende winkel aanbieden, maar een fysieke cadeaukaart! Kortom: koop geen fashioncadeau!! Dit is hetzelfde als je geld weggooien! Ze doen aan misleiding als het gaat om waar je de bon kan besteden. Als je op de gele verpakking van fashioncadeau kijkt, staat hier duidelijk op dat het tegoed zowel in de winkel als online besteed kan worden. Nou, dit blijkt dus niet het geval.

C@A niet beschikbaar

Snoer — Mon, 05 Jul 2021 14:35:50 +0000

Op de kaart staat dat je bij C@A ook in kunt leveren. Bij het verzilveren van de kaart komt C@A ook voor bij. Als ik dit aan klik zegt hij dat C@A niet beschikbaar is. Dit vind ik misleidende reclame.

Kan niet gebruike

Eliefjee — Wed, 02 Jun 2021 18:03:52 +0000

Ik heb een fashion cadeau kaart van 100€ alleen kan ik niet besteden (CA) heb ze er over gebeld heel arrogant we zijn bezig maar weten niet hoe lang het gaat duren er is storing!! Haal aub dan reclame er uit!!

Een kaart in bezit waar ik helemaal niets mee kan

levkal — Wed, 14 Apr 2021 09:57:18 +0000

Wij hebben een cadeau kaart waar wij een bedrag van 75 euro op hebben gestort en die volgens de medewerker van fashion cadeau de prullenbak in kan. door de slechte kraslaag die erop de kaart zit en die er met geen nagel of munt af te krabben was hebben wij de plakstrip los proberen te trekken om zo bij het nummer te komen zodat we de kaart ook kunnen gebruiken. hierbij is de code beschadigd. wij hebben dit via de mail met een foto gemeld en toen kregen wij het antwoord dat zowel de code als de barcode niet meer te lezen waren en ze niets voor ons kunnen doen. na vrijdags Bo van fashioncadeau aan de telefoon te hebben en ze zegt wat een vreemd antwoord op de foto is de barcode namelijk goed te zien dit ga ik uitzoeken en komen hier na het weekend op terug. nu na wachten weer gebeld en nu krijg ik als antwoord de barcode doet voor ons niets is alleen activatie en de kaart kan weg en u kunt daar helemaal niets meer mee. ik vind dit een schandalig antwoord en heb het gesprek dan dus ook opgenomen. wat ik overigens netjes heb gemeld.

Geen Cadeau ontvangen

Companion 32 — Fri, 05 Feb 2021 07:55:35 +0000

Via mijn werk als kerstgeschenk een Stercadeau gekregen twv € 70,- Die ingewisseld voor een fashioncadeau. Dat ging goed, toen de fashioncadeau kaart ingewisseld voor een CA kaart (op 11-01). Die heb ik nog steeds niet ontvangen. 2x reactie gevraagd via de site van fashioncadeau, telefonisch contact gehad en nogmaals gemaild. 0 reactie van dit bedrijf.

Krascode werkt niet en mails worden niet beantwoord

Laura95 — Wed, 19 Aug 2020 16:10:59 +0000

Mijn krascode werkte niet goed, waardoor ik de code niet kan aflezen. Ik heb hierover contact gezocht met fashion cadeau. Op dat moment konden ze mij niet verder helpen omdat ze met corona thuis werkten en niet beschikten over een scan apparaat. Dit is begrijpelijk, dit was in maart. Ondertussen heb ik 3 mails verstuurd en een contact formulier op de site met de vraag of er intussen al meer beschikbaar is. Hier krijg ik geen antwoord op.