KLACHT.nlFARFETCH klantenservice & klachten

Pakket onterecht bezorgd zonder handtekening

klager388e2936 — Sat, 01 Aug 2026 09:01:32 +0000

Ik ben erg boos en verdrietig omdat mijn pakket, dat handtekening vereiste, gisteren is bezorgd terwijl ik niet thuis was. De bezorger heeft het pakket zomaar ergens in mijn flat neergelegd, zonder mijn toestemming. Het gaat om een duur pakket en ik heb bewijs dat ik niet thuis was. Ik vind het onacceptabel dat de bezorger de procedure niet heeft gevolgd en het pakket op deze manier heeft afgeleverd. Ondanks meerdere e-mails aan FARFETCH heb ik geen reactie ontvangen, wat de situatie nog frustreerender maakt.

Slechte retourafhandeling – geen terugbetaling ondanks bewijs

CheyennePeek — Thu, 24 Apr 2025 17:03:48 +0000

Ik heb in november 2024 een Parajumpers bodywarmer besteld bij FARFETCH, die ik volgens hun instructies heb geretourneerd omdat deze te klein was. Het pakket is op 2 december 2024 correct afgeleverd bij hun retouradres in Italië. FARFETCH heeft dit ook bevestigd onder retournummer: 38942205. Toch beweren zij nu dat ik een ander item heb teruggestuurd en weigeren ze mij het aankoopbedrag van €236,80 terug te betalen. Ik beschik over alle bewijzen: het originele retourlabel, het UPS-trackingnummer (1Z 4V2 E44 91 0917 9207) én de bevestiging van ontvangst. FARFETCH reageert niet inhoudelijk op mijn bezwaar en schuift de fout op mij af, terwijl ik alles correct heb gedaan. Ik voel me als consument genegeerd en financieel benadeeld. Let op als je overweegt hier iets te bestellen – als er iets misgaat met je retour, word je niet serieus genomen en krijg je je geld niet terug.

Men weigert om een retour gezonden tas terug te betalen.

Lucia1961 — Thu, 15 Aug 2024 01:34:37 +0000

Ik heb 2 tassen bij Farfetch besteld. Beide tassen heb ik in dezelfde verpakking als ontvangen geretourneerd. Tot tweemaal toe heb ik hiervan een mail ter bevestiging ontvangen. Máár nu zeggen ze dat hun zakenpartner 1 tas niet ontvangen heeft en MEN WEIGERT HET GELD TERUG TE STORTEN!!! Het was de eerste, en tevens, de laatste maal dat ik hier iets bestel. IK ZOU IEDEREEN AFRADEN OM HIER IETS TE BESTELLEN!!! Dit is echt ongehoord. Ik heb een reactie ontvangen van Farfetch, maar het brengt helemaal niets nieuws. Ze blijven weigeren om terug te betalen. Ze doen alsof ze met je meedenken, maar binnen no-time krijg je precies hetzelfde antwoord. Ik hoop dat heel veel mensen deze review lezen en delen. Dit mag niemand meer overkomen! Het kost mij € 300,00!!!!

Order retourr

PietjeStacks — Thu, 18 Jan 2024 13:04:42 +0000

Ik had Gucci tas van 1320,00 euro besteld op de website Farfetch ik heb het geretourneerd en teruggestuurd bij een DHL paket punt ik heb het volgende de juiste eisen voldaan ik kreeg toen een bevestigings mail en een sms van dat ze mijn order hebben Ontvangen (afgifte bewijs ) maar het deed langer dan 14 dagen en ik zag nog steeds geen geld op mijn rekening dus ben ik actie gaan ondernemen en heb ik contact opgezocht met de klanten service van Farfetch hun zoude een met een oplossing komen en een onderzoek starten ik heb een maand lang moeten wachten en nu dit was hun antwoord “ wij kunnen helaas u geld niet terug geven we wensen je een fijne dag “ dit is toch teleurstellend ik heb genoeg bewijs dat de fout aan hun ligt ze willen mij geld niet geven en mijn product ook niet ze zeggen eerst dat product is vermist en nu zeggen ze dat het nooit is aangekomen is een beetje raar.

aankoop

rony de geest — Tue, 16 Feb 2021 12:01:51 +0000

bestelling niet ontvangen gedaan op 12 januari 2021