Klacht: False representation

op 23 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

I was waiting a parcel around 1:00-15:00. I was at home all the day but nobody came for delivery. Then I tracked my pastel and I saw the presentation as a “recipient wasn’t at home and date has postponed”. That wasn’t correct and that’s lie. I was at home all the day and my parcel didn’t deliver for another reason!!! I need an explanation and want to receive my parcel as soon as possible

Gewenste Oplossing:

If I receive my parcel in the correct time

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

4 maanden geleden - Good Morning,Thank you for your message! Unfortunately I can't find a shipment to this address. Could you please provide me the tracking number?Kind regards,Danique DHL Parcel Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 mei 2020 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Good Afternoon,

Some time ago we requested additional information so that we could process your complaint. Since you have not responded to this request, we assume that your question has been answered in the meantime. Is not this the case? Please do not hesitate to contact our customer service. You can find the contact details on dhlparcel.nl under the heading Support.

Sincerely,

Marlijn
Webcare DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Senykrtssss