KLACHT.nlFadello klantenservice & klachten

Geen bezorging plaatsgevonden op de bezorgdag omdat de koerier veel te laat was en geen zin had en ook nog eens een onnodige discussie aangaat met zeer slechte smoesjes

Sat, 24 Jun 2017 14:14:53 +0000

Klacht: Op 22 juni 2017 heb ik via www.winkelstraat.nl een shirtje besteld. Dit zou 23 juni 2017 tussen 18.00 en 22.30 uur bezorgd worden door 'Fadello' bij mijn ouders op de zonneoord 223 te den haag. Dit pakketje is niet bezorgd. Toen er om 22.45 uur nog niet was bezorgd ben ik teleurgesteld weggegaan bij mijn ouders. Ik had dit shirtje namelijk heel erg nodig. De Koerier belde mij om 23.20 op om te vertellen dat hij autopech had en vroeg of hij het nog kon bezorgen. Ik zei tegen de koerier dat dit wel kon. Ik belde mijn ouders op (want ik was al weg), maar die waren niet meer thuis waarna ik de koerier belde om te zeggen dat mijn ouders niet meer thuis waren en om te vragen of hij het op mijn eigen adres kon bezorgen in den haag. De koerier vertelde dat dit eigenlijk niet kan. Ik zei tegen de koerier dat hij al een uur later was dan de bezorgtijd en ik de hele avond op dit pakketje heb gewacht. Hij gaf weer aan dat dit normaal gesproken niet gebruikelijk is en ik vroeg of ik anders ook mij ID kon laten zien omdat het op mijn naam staat en ik het heb besteld. Hier ging de koerier mee akkoord. Toen hij mijn adres hoorde zei hij dat dit 12 minuten rijden is en te lang duurt (terwijl ik al een kwartier met hem aan de telefoon was en nog steeds geen stap dichterbij mijn bezorging). Ik vroeg aan hem of hij het alsnog kon bezorgen aangezien hij mij al zolang heeft laten wachten en dit niet zo netjes is. Hij zei dat dit kwam door zijn autopech. Ik vroeg aan hem wanneer hij autopech had en dit was volgens de koerier om 20.30 uur. Ik vroeg weer aan hem waarom hij mij 3 uur later liet weten dat hij autopech had waarop hij antwoordde dat hij eerst naar schiedam was gegaan en andere plekken ging bezorgen en daarna den haag was gekomen (na zijn autopech). Je weet toch dan al dat je bezorgdienst uitloopt dan? In ieder geval was ik met de koerier 15 tot 20 minuten in gesprek en tijdens onze conversatie sprak de koerier zich zelf de hele tijd tegen en ging met mij een onnodige discussie aan. Dit frustreerde mij alleen maar nog meer, maar goed ik wilde mijn pakketje en ik wilde een oplossing. In die tussentijd had hij het allang al kunnen bezorgen, maar meneer had geen zin omdat zijn dienst er eigenlijk al op zat en kwam met allemaal smoesjes waarbij hij zich zelf steeds meer tegen sprak. Ik vroeg het nummer van zijn leidinggevende want ik vond dit echt te gek voor woorden. De koerier wilde dit niet geven en gaf als excuus dat hij het nummer niet weet en ook niet heeft terwijl hij vlak daarvoor nog tegen mij zei dat hij dan zijn baas moest bellen om te vragen of hij het kan bezorgen op mijn adres. Toen ik hem daarmee confronteerde en ook vroeg hoe hij dan zijn leidinggevende belt in geval van ziek zijn of iets zei die ja dan bel ik het telefoonnummer van mijn baas, maar dan moet ik ophangen om dat telefoonnummer op te zoeken. De koerier doet ook nog eens of ik dom ben want met elke telefoon kun je tijdens een gesprek andere dingen op zoeken. Hij gaf aan dat hij mij terug zou bellen met het nummer, maar meneer had zijn telefoon al uitgedaan en nooit meer terug gebeld. Telefoon stond hele tijd op 'in gesprek'. Al met al een zeer frustrerend gesprek met een onnodige discussie en slechte smoesjes en GEEN bezorging. Echt triest dat de koerier met allemaal zeer slechte smoesjes kwam in plaats van gewoon zijn werk te doen en te bezorgen. Wat een onaangename en zeer slechte service. De koerier zei dat zijn naam Krishun was (het kan zijn dat hij misschien een verkeerde naam heeft gegeven). Het telefoonnummer waar de bezorger mee belde was: +31626314010 Ik vind dit echt niet kunnen en wil hier graag een passende oplossing voor. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Sherif Abdalla

Dubieuze praktijken

Wed, 21 Jun 2017 18:31:47 +0000

Het regent klachten bij Fadello. Helaas heb ik ook geen positieve ervaring. Gekozen voor "Same Day Delivery", nu drie dagen verder en in de wijde omgeving geen bezorger te bekennen. Ik wacht dus nog steeds!

ik ben gehackt

Thu, 15 Jun 2017 17:21:24 +0000

ik ben gehackt door iets van star vip ofzo dat is net geleden mijn acc heet floortjebelleoortje level 12 kunnen jullie mij helpen mijn email is floravdwetering@gemail.com en mijn gebruikersnaam is floortjebelleoortje en mijn wachtwoord was florawetering12345 kunnen jullie mij helpen? het ging via een email ik moest een email in voeren bij instellingen de email was 22543@hethooghuis.nl ik heb geen bedrijfsnaam ik heb maar wat van een lijst ingevult

geen levering

Mon, 12 Jun 2017 10:03:42 +0000

Voor mijn verjaardag zou een bos bloemen zijn gestuurd, af televeren gedurende kantoortijden. Dat is niet gebeurd. Wel een kaartje van jullie met dan men op 31 mei om 19:45 langs zou zijn geweest en de volgende dag tussen18-22:30 uur weer zou langskomen. Dat laatste is belachelijk want dan is er niemand meer vanwege kantoortijdens (zoals ook was aangeven bij de bestelling, heb ik inmiddels begrepen). Overigens had jullie bezorger on kunnen kijken en dan bij aanbellen kunnen zien het bordje met daarop: JENS advocaten. Als hij twee hersencellen zou hebben gehad, had hij/zij kunnen begrijpen dat ook de volgende dag het weinig zin zou hebben om in de avond te komen bezorgen omdat wij 's avonds gesloten zijn. Kort en goed, ik heb die bloemen nooit gekregen en julile zijn een stel oplichters.

Bestelling niet gekregen

Fri, 09 Jun 2017 15:16:35 +0000

Bestelling gedaan en kreeg een mail dat er door een fout het item nog niet geleverd kon worden. Ik moest via hun site kontakt opnemen via een formulier die ik in moest vullen. Heb ik gedaan en bij het versturen van het formulier ging het fout. Op één of andere manier kan ik hem niet versturen en ik kan ook niet op een andere manier kontakt krijgen.

Pakket niet geleverd

Sun, 28 May 2017 06:41:00 +0000

Gisteren 27 mei zou mijn pakket geleverd worden tussen 18u en 22:30. Ik als hoogzwangere met heel veel moeite opgebleven tot 24u, maar het daarna opgegeven. De status is nu,op zondagochtend dat de chauffeur nog steeds onderweg is....ongelooflijk dit.

Levertijden van Fadello zijn een leugen

Sat, 27 May 2017 22:22:10 +0000

Mijn 1e kennismaking met Fadello en ze voldoen helemaal aan mijn verwachting! Namelijk net als als vele anderen gedupeerden bezorgt men niet op de beloofde data en tijden. Webshops zouden niet meer met de partij moeten willen samenwerken.

niet bezorgt

Sat, 27 May 2017 17:00:45 +0000

klonk bijna temooi om waar tezijn voor 12:45 besteld zelfde dag in huis! aangezien ik gister ochtend had besteld en mijn pakketje voor maandag nodig had, dacht ik wat kan er nog fout gaan.... vrijdag avond heel de avond deurbel in de gaten gehouden om kwart voor 11 had ik de moet opgeven . Vandaag werd er om 5 uur gebeld maar ik lag lekker op het strand want, op de track en trace stond helemaal niks vermeld over een levering voor zaterdag die vrijdag avond moest plaats vinden. Eenmaal thuis gekomen gebeld, de bezorger wist het ook allemaal niet meer en misschien kan ik het vanavond of misschien maandag krijgen het is waardeloos. ik ben niet snel ontevreden nooit problemen gehad met postnl met dit is de laatste keer..

Ons uit bed bellen

Sat, 27 May 2017 16:21:00 +0000

Het pakje zou tussen 18:00 en 22:30 bezorgd worden.. wij gingen om 22:45 naar bed,en hadden alle lichten uit.( dus dan zou je denken dat de bezorger het wel laat om dan nog aan te bellen.. maar nee hoor om 23:05 ging de deurbel.. daar stond de bezorger,zijn reactie:ik dacht dat u er op stond te wachten. Tuurlijk!! Daarom lag ik ook al op bed te slapen.. waardeloos!!

Niet bezorgd

Fri, 26 May 2017 23:07:50 +0000

De zoveelste klacht. Ook ik heb 26 mei tot 23.45 zitten wachten op de bestelling. Fadello kon via de track en trace aangeven dat de koerier onderweg was. Ik heb hier extra kosten voor betaald en nu heb ik geen pakket, die ik nodig heb voor mijn vakantie, die ik nu moet uitstellen. Om 23.45 een bericht van Fadello dat er iets in het sorteer centrum niet goed is gegaan en dat ik op hun site maar moet lezen als er meer informatie over het pakket is. Schandalig vind ik dit. Eerst zeggen het pakket is onderweg (dat is dus niet waar) en nu ligt het nog in het sorteercentrum.

En maar wachten op je pakketje.

Fri, 26 May 2017 21:55:22 +0000

Tussen 18.00 en 22.30 zou het pakketje geleverd worden, maar rond 23.15 kwam de melding via track&trace dat het niet geleverd kon worden en dat ik contact op moest nemen met de afzender. Simpelweg belachelijk. Update 00:15 uur: Klacht wegleggen bij Fadello niet mogelijk. Kan niet verstuurd worden via de webpagina. Nog belachelijker.. Update 01:35 uur: Klacht eindelijk kunnen versturen. Bericht van ontvangst met de mededeling dat ze extreme drukte ervaren. Begrijpelijk met al die klachten.

Pakket niet bezorgd

Fri, 26 May 2017 21:30:46 +0000

Bestelling zou bezorgd worden tussen 18:00 en 22:30. Wachten, wachten, en nog eens wachten, maar er is niets gekomen. Uiteindelijk kreeg ik om 23:15 op de bestelstatus dat het pakket niet bezorgd kon worden en dat ik de leverancier moest bellen. Wat een zootje, zo kun je beter geen diensten leveren. De hele avond voor niets thuis gebleven.

Geen pakket al dagen niet

Thu, 25 May 2017 16:07:42 +0000

Wacht al een week op mijn pakketje . Heb het bij van assem schoenen besteld . Hun moesten nooit mijn pakket naar hun sturen om het te verzenden. Wou het mee nemen op vakantie naar begravenis van mijn broer.

te laat

Thu, 25 May 2017 08:59:55 +0000

Heb gisteren de hele avond gewacht op mijn bestelling. Niets gehad. Het zijn medicijnen voor mijn kat en van levensbelang! Ze hebben aangegeven het vandaag te brengen, maar het had niet voor niets haast! Het is vandaag Hemelvaartsdag dus ik hoop wel dat het komt. Ik denk dat de bezorger gisterenavond liever Ajax-Manchester United heeft gekeken i.p.v. zijn werk doen.

TE LAAAAAAT

Wed, 24 May 2017 21:05:52 +0000

Er wordt aangegeven dat mijn bestelling tussen 18.00 uur en 22.30 uur bezorgd zou worden. Het inmiddels 23.00 uur en nog steeds geen bezorger aan de deur geweest! Ik vind dit te asociaal voor woorden! De naam van de bezorger staat niet bij de track and tracé mail wat ik heel jammer vind! Hoe kun je überhaupt als bedrijf nog na 22.00 uur bezorgen! Dit is het slechtste bedrijf ever!!!!!!

S'nachts bezorgd !!!!

Fri, 19 May 2017 07:24:09 +0000

Te gek voor woorden !! Bestelling gedaan bij smulders textiel, betaald voor bezorging zelfde dag tussen 18.00 uur en 22.30. Om half 22.30 geen pakketbezorger gezien !! Naar bed gegaan , wordt je om 00.06 uit je bed gebeld , uw pakket mevrouw ? Moet niet gekker worden !! Doe a.u.b wat aan jullie bezorging, internet staat vol met klachten over Fadello. Kortom slecht ! Zou geen zaken met jullie willen doen , dit kan toch niet ?

bestelling niet bezorgd

Fri, 19 May 2017 05:12:35 +0000

ik heb 16 mei 2017 's ochtends een bestelling geplaats en extra betaald voor bezorging diezelfde avond het is nu 18 mei en nog steeds mijn bestelling niet ontvangen wel de 17de een mail van MedPets waar ik de bestelling gedaan heb dat Fadello onverhoopt niet heeft kunnen uitleveren en daarom het geld voor de spoedlevering zou terugbetalen maar vervolgens hoor of zie je niets meer

Niet afgeleverd!

Mon, 15 May 2017 21:43:06 +0000

Ik heb de hele avond op mijn pakketje gewacht. Op een gegeven moment komt er een busje aanrijden voor de deur, dus ik loop naar het raam om te kijken of dat mijn pakket is. Voor ik het weet rijdt de bezorger weg!! Wat is dit voor een incompetente bezorger?! Je betaald voor de extra service en dan wordt er niet eens geprobeerd om aan te bellen? Alle lichten stonden gewoon aan. Als dit niet opgelost wordt dan is dit mijn laatste keer.

Wachten!

Mon, 15 May 2017 20:02:46 +0000

Tussen 18 en 22.20 zullen vandaag medicijnen worden bezorgd. Zit vanaf 16 uur daarom thuis te wachten. Het is nu 22 uur. Ik heb de tabletten nodig, dus ben benieuwd! Nog geen bericht. Hoop dat ik tevredenheidsvakje kan invullen straks.

Pakket is nooit bezorgd

Mon, 15 May 2017 14:09:23 +0000

Donderdagmiddag zou mijn pakket volgens de track-and-trace code bezorgd worden. Dit is niet gebeurd. Geen telefoontje of berichtje dat dit niet zou lukken. Ook vrijdag, zaterdag en zondag heb ik hierop gewacht. Maar het pakket is al die dagen helemaal niet bezorgd door Fadello. Ik heb zaterdagavond een mail gestuurd en maandagmorgen gebeld naar Fadello. De medewerkers laat het volkomen koud wat je klacht is en dat je je pakket nog steeds niet hebt. Het enige wat je uiteindelijk te horen krijgt is: excuses voor het ongemak!!! Als je zelf geen contact opneemt, hoor je niks. En waar mijn pakket is: foetsie!! Ik laat nooit weer iets door Fadello bezorgen.

Late levering en geen levering

Sat, 13 May 2017 20:59:46 +0000

"Voor 14 uur bestellen is diezelfde avond in huis tussen 18:00 en 22:30"... klinkt leuk, helaas kreeg ik het pakketje niet die avond... Dat kan een keer gebeuren dat ik, inmiddels had ik contact gelegd met de website waar ik iets had besteld, zij had opnieuw een bestelling gedaan dus dat zou wederom betekenen dat het diezelfde avond tussen 18:00 en 22:30 geleverd zou worden. Ondertussen kwam mijn eerste bestelling aan, om 15:30... Dus ik dacht, dan heb ik twee pakketjes straks... prima, geen probleem, betrof kattenvoer en dat komt wel op. Diezelfde avond, niets.... Een avond later weer niets.... Vervolgens had ik al een paar keer geklaagd bij de website waar ik het heb besteld, zij pikken het heel snel op en zijn op zn zachts gezegd ook niet blij met wat fadello aan het doen is, of beter gezegd wat ze dus niet aan het doen zijn... leveren!! Zij had contact gehad met fadello en Fadello beloofde dat het vandaag aankomt... nou mooi niet!! Prutsers!

Pakket afgehaald

Sat, 13 May 2017 07:32:26 +0000

Via Sendcloud een pakket verstuurd met Fadello. Aangemeld voor 13.00 netjes opgehaald tussen 13.00-15.00. Hiervoor ook getekend. Gister niet afgeleverd bij onze klant en is de status van het pakket ook opeens verandert in dat het nooit bij ons is afgehaald. Niet mogelijk ze te bellen, nergens een nummer op de website van Fadello zelf..

Geen bezorging

Thu, 11 May 2017 22:34:37 +0000

Vandaag zou mijn pakket tussen 18.00 en 22.30 bezorgd worden , om 22.45 nog niks , lees ik op de track and trace dat het niet afgeleverd kon worden terwijl ik de hele avond thuis was. Vindt het echt niet kunnen ook geen bericht helemaal niks , zwaar waardeloos

Bezorger tekend zelf voor ontvangst

Tue, 09 May 2017 20:43:38 +0000

Helaas mijn pakje niet ontvangen omdat de bezorger zelf tekend voor ontvangst. Er zo onprofessioneel en zelfs misdadig. Dit is fraude!!!!

Slecht contact, wil mijn verzending annuleren!!

Sun, 07 May 2017 09:58:37 +0000

fadello is niet telefonisch bereikbaar en ik wil zo spoedig mogelijk mijn bestelling annuleren! Het gaat om het pakketje van boeketcadeau.nl voor postcode 6214 AD, ik heb ook geen track & trace nummer gekregen. Gelieve zo snel mogelijk verzending te annuleren!

Niet bezorgen

Mon, 01 May 2017 20:34:30 +0000

Vandaag besteld, vandaag geleverd. Extra voor betaald. Keurig een mail tussen 18.00 en 22.30 wordt de bestelling geleverd. Om 22.15 verandert de track and tracé in status; we konden niet leveren!!! Hele avond speciaal thuis gebleven! Waardeloos

Bestelling wordt niet geleverd

Fri, 28 Apr 2017 22:07:49 +0000

Al 1,5 week wacht ik op een bestelling die dezelfde dag nog zou komen. Na heel veel onbeantwoorde mailtjes en steeds nieuwe beloftes over de levering via de track en trace link heb ik nog niets binnen. De service is zeer beneden peil.

Bestelling niet geleverd

Wed, 26 Apr 2017 21:18:26 +0000

Bestelling zou tussen 18:00 en 22:30 uur worden geleverd. Het is nu 23:15 uur en nog steeds geen pakket. Ik zit al sinds 17:30 uur thuis te wachten voor jan ***. Slechte service!! Graag zie ik mijn levering zo snel mogelijk tegemoet met de reden waarom het vertraagd is..

niets geleverd, levende vissen

Tue, 18 Apr 2017 11:02:41 +0000

sinds 13 april wacht ik op mijn bestelling. mijn bestelling betreft 8 levende aquarium vissen! nog niks ontvangen!! dierenmishandeling. woest.

komen belofte niet na!

Fri, 14 Apr 2017 10:58:37 +0000

Gister in de ochtend sportschoenen gekocht. Had ze perse gister nodig. Zouden dezelfde dag afgeleverd worden. Is niet gebeurd. Niet eens bericht ontvangen. Onwijs ontevreden!

Niet bezorgd

Sat, 08 Apr 2017 08:21:46 +0000

Er zou al 2 dagen een pakketje van aceraccu.nl in de avond worden bezorgd. Nog steeds niets ontvangen

Gekke Bezorger

Tue, 28 Mar 2017 09:09:46 +0000

Ik krijg gisteren een gekke bezorger van Fadello om 10:15 uur bij mij voor de deur ik lag op bed in eens werd 3 x achter elkaar asociaal gebeld waar mijn beide kinderen van 3 en 5 jaar oud wakker werden, ik trok gelijk mijn pyjama aan en ging de voor deur open te trekken trof ik die mafkees te vloeken en te tieren tegen mij en klagen dat ik de deur niet eerder open wou maken ,ik vroeg om rustig te praten en niet zo agressief gedrag te tonen toen werd hij nog gekker en discrimineerde mij en wou mij aanvallen toen had ik helemaal gehad met die gek en pakte de telefoon om politie te bellen op dat moment smeed hij de doos naar mijn hoofd en Vlucht weg gelukkig kon ik zijn kenteken onthouden en aan de Politie door te geven ,ik dit hier niet bij en haal mijn recht via de het recht systeem.

Zou geleverd worden...

Thu, 23 Mar 2017 22:25:15 +0000

Vandaag voor 11:00 uur besteld bij clean15.nl Zij hebben het mee gegeven aan fadello. Zichtbaar via track and tracé, vandaag leveren tussen 18:00 en 22:00 uur. Om 21:30 uur ineens niet meer zichtbaar en niet geleverd. Contact opnemen met: fadello? Nee dat kan dis niet. Moet met de winkel, die mag ik dus gaan lastig vallen..... natuurlijk wel gedaan. Maar zij kunnen het pakket ook niet meer zien. En we hebben t nodig morgen ochtend vroeg voor het werk. De winkel kan fadello ook niet meer bereiken, wel netjes dat de winkel zelf s avonds nog wel bereikbaar is! Fadello Niks niet netjes zo,

Niks geleverd

Sat, 18 Mar 2017 10:16:55 +0000

Gisteren voetbalschoenen bij voetbalshop.nl gekocht, zouden dezelfde dag geleverd worden door fadello. Mooi, want heb ze vandaag nodig om te voetballen. Gisteren niemand langs gekomen en kan geen contact met voetbalshop of fadello opnemen, kan nu dus niet voetballen, dankjewel fadello!

Levensbelang medicatie

Thu, 16 Mar 2017 07:52:07 +0000

Ik zou maandag mijn medicijnen rol geleverd krijgen, kreeg om 8 uur een mail dat het met de verkeerde levering was mee gegaan en dat de volgende dag zouden leveren. Ik kijk op internet en zie dat nog niet op route was en dus met de EFarma contact opgenomen deze zelden de volgde het zelfde liedje woensdag ook geen levering. Nu donderdag zonder medicijnen hoe lossen we dit op. Ik heb nog naar de koerierdienst gebeld maar belang van levensnoodzakelijke medicijnen werden er geen Exstra actie ondernomen als het pakketje in bezit hebben hadden ze dit met spoed moeten brengen. Maar het kan ook dat EFarma in gebreken is.

Wat een drama bij Fadello!

Tue, 14 Mar 2017 10:49:46 +0000

Wij bieden de SameDayDelivery service aan voor onze klanten. Gelukkig hebben onze klanten begrip voor het feit dat wij geen druk kunnen uitoefenen op hun werkwijze, maar heeft er wel in geresulteerd dat wij per direct stoppen met dit vervoersbedrijf. De ene helft verloopt vlekkeloos (positief), andere zendingen raken zoek of worden niet afgeleverd. Kan gebeuren, maar zorg dat deze afhandeling TOP verloopt en dat gebeurd niet! Ingediende claims worden niet afgehandeld en staan open MET verzekering vanaf januari 2017! Mislukte aflevering door falen van de koeriers, worden gewoon doorbelast en is claimen niet mogelijk. Ook de koeriers zelf zijn ongeïnteresseerd en moeten een visitekaartje voor ons bedrijf zijn. Ook absoluut niet het geval, sommige praten niet eens fatsoenlijk Nederlands, komen aanrijden met meerdere jongens in een busje met harde muziek en is absoluut niet wat wij willen. Geen vaste gezichten bij de afhaling van de pakketten. De ene keer moet je tekenen voor afhaling, de andere keer nemen ze het zo mee. Waar is mijn bewijslast van overdragen op dat moment? Het grootste toppunt was dat wij een zending hadden meegegeven en dat er op de Track & Trace voor de klant een melding komt te staan dat wij het pakket niet zouden hebben meegegeven wat WEL het geval was! Praat dat maar eens goed bij een klant!

Slechte klantenservice

Mon, 13 Mar 2017 11:33:16 +0000

Ik ben zwaar ontevreden! Ik wacht al 3 maanden op een vergoeding voor mijn 2 ! zoekgeraakte (verzekerde) zendingen van The same day Delivery. Ik betaal mijn rekeningen aan Sendcloud en zij verwijzen naar de vervoerder Fadello die niets doet! Wekelijks krijg ik een standaard mailtje van Send Cloud dat ze nog steeds wachten op een terugkoppeling van de vervoerder. En dat ik binnen vijf dagen uitsluitsel krijg. Hoezo 5 dagen? Ik wacht al vanaf december vorig jaar! Ik zou mijn postzendingen zeker niet bij dit bedrijf aanbieden!

Bezorging

Thu, 23 Feb 2017 20:56:55 +0000

2.99 betaalt voor zelfde dag levering al van 18.00 track en trace in gaten houden pakje was onderweg opeens om half 10 paket kon niet gelevert worden neem contact op met afzender er is niemand aan de deur geweest maar wel 2.99 betaalt zo word ik ook rijk

Pakket niet aangekomen

Fri, 17 Feb 2017 16:41:01 +0000

Geen pakket ontvangen tot twee maal toe !!!!!! SUPER SLECHTE SERVICE !! Kortom een DIKKE AFRADER !!

Bezorging

Wed, 15 Feb 2017 23:24:59 +0000

Bij Smulderstextiel.nl heb ik een bestelling gedaan en door 1.95 euro extra te betalen zou het snel geleverd worden door Fadello. Op 14 februari tussen 18.00 en 22.30 uur zou het geleverd worden, niet dus. Op 15 februari weer niets, geen bericht of telefoontje, erg slordig.

Pakket niet bezorgd

Sun, 05 Feb 2017 00:02:16 +0000

Via Bax-shop.nl een aankoop gedaan en gekozen voor de same-day delivery. Volgens de track en trace zou de bezorger onderweg zijn. Echter is het pakket nog steeds (volgende dag) bezorgd.

Leverantie Flixtronix

Fri, 27 Jan 2017 14:17:10 +0000

Zou 13/1 tussen 18.00en 22.00 worden bezorgd, 1 dag later dan afgesproken... Zie nu dat mijn pakje (via track en tracé) retour afzender is gegaan??????? Geen enkel bericht in mijn brievenbus gevonden en was gewoon thuis!!!!! Moet nu zelf weer contact opnemen met de leverancier...Slechte service, niet klantgericht en kennelijk contactarm...Twijfel ook of men überhaupt aan de deur is geweest!!!!!Wie controleerde dit soort cowboybedrijven?????

Bestelling kan ineens niet afgeleverd worden

Mon, 23 Jan 2017 21:27:26 +0000

Vandaag heb ik een bestelling voor 12:00 geplaatst bij een webshop en heb ik gekozen om mijn bestelling dezelfde dag te laten leveren. Nu heb ik een hele tijd gewacht en is mijn pakketje niet aangekomen. Op de bestelstatus staat ineens ook aangegeven dat mijn bestelling niet afgeleverd kon worden en dat ik contact moet op nemen met de afzender. Ik vind dit ook heel vreemd, omdat het nog geen 22:30 is.

Mijn pc wordt niet geleverd

Thu, 12 Jan 2017 17:44:17 +0000

28 december heb ik bij Arctic Secrets een nieuwe pc besteld en extra betaald voor Fadello zodat ze dezelfde dag als dat het aangeboden werd, ze het zouden bezorgen. Op zaterdag 7 januari werd de pc bij Fadello aangeboden waarna het al spoedig naar hun sorteercentrum werd gebracht. Dit kon ik volgen via de track&trace. Ik heb zowaar de melding gekregen dat mijn pc onderweg was naar mijn huis! Helaas kreeg ik rond 22.30 uur de statusupdate het pakket is niet aan ons meegegeven, neem contact op met uw leverancier.' Ik heb natuurlijk meteen contact gezocht met Arctic Secrets en zij verzekeren mij dat het wel degelijk was meegegeven. Zij zetten een onderzoek in via Sendcloud. Maandag veranderde de status naar 'het pakket is in ons sorteercentrum aangekomen'. Dinsdag veranderde de status naar dat het vanavond nog bezorgd zou worden. Nu is het inmiddels donderdag en de status is weer terug naar 'het pakket is in ons sorteercentrum aangekomen'. Er lijkt geen beweging in te komen... Ik heb het vermoeden dat Fadello het pakket 'kwijt' is. Waarschijnlijk is het de grens al over. Ze geven geen enkele reactie op mails en ook Arctic Secrets weet niet hoe ze dit moeten oplossen. Helaas is alles al betaald en heeft annuleren geen zin (denk ik?)

Pakket nog steeds niet geleverd

Wed, 11 Jan 2017 22:23:14 +0000

Pakketje besteld bij Bax. Altijd super goede ervaring mee gehad. Nu voor het eerst same-day delivery geprobeerd. Pakketje zou zoals de tracking aangaf ook maandag 9 januari 's avonds tussen 18:00 en 22:30 geleverd worden. Niks gekomen natuurlijk! De volgende dag is de bezorger om 10:00 uur 's ochtends langsgekomen!!! Er is een reden dat het pakket in de avond bezorgt wordt en dat is omdat ik overdag niet thuis ben! Lag dus een briefje in de bus dat het de volgende dag bezorgt zou worden. Zit hier nu om 23:20 en heb nog steeds niks. De tracking geeft nog steeds aan dat het pakket de 9e bezorgt wordt en daarnaast geeft het nu weer aan dat het pakket terug is in het sorteercentrum. Als er morgen niks komt ga ik bax bellen om mijn bestelling te annuleren!! Gelukkig heb ik nog niet betaald, voor mij nooit meer fadello!!

Bestelling niet bezorgd

Tue, 10 Jan 2017 16:26:49 +0000

Wij hebben bestelling gedaan bij Flickxtronics waarbij aangeven voor 23:59 besteld de volgende avond tussen 18:00 en 22:30 uur bezorgd. Dit zou zaterdag 7 januari plaatsvinden en bezorging heeft niet plaatsgevonden, ook geen mail, sms ontvangen dat het niet bezorgd zou worden. Nieuwe bezorging zou 9 januari plaatsvinden en heeft niet plaatsgevonden om een onbekende reden. Nu wordt bezorging 10 januari aangegeven, ben benieuwd. Jammer dat zij ook niet telefonisch te bereiken zijn om navraag te doen waarom niet is bezorgd, alles moet via de mail waar niet adequaat op gereageerd wordt. De service kan 100% beter. In het vervolg waar Fadello bent pakket bezorgd zal ik zeker geen aankoop doen bij de betreffende winkel / webshop.

Half werk!!

Mon, 09 Jan 2017 07:38:02 +0000

Computer besteld bij Arctic Secrets op 27 december 2016. De PC zou via Fadello op 4 januari bezorgd worden. Op die dag werd echter alleen een beeldscherm bezorgd. Fadello beloofde zowel 5, 6 en 7 januari de PC te bezorgen dat werd bevestigd via track en trace. Vandaag 9 januari nog steeds niets ontvangen. Via email om contact gevraagd bij Fadello. Wordt niet op gereageerd. Klant is zeker geen koning bij Fadello!!!

Pakket niet geleverd

Sun, 08 Jan 2017 10:52:37 +0000

Bestelling geplaatst bij Dijkstra telecom. Volgens track en trace zou de bestelling geleverd worden op 07-01-2017 tussen 18.00 en 22.30h. Om 23.30 nog geen levering. Ook geen bericht van de koerier dat het niet gaat lukken. Wel contact gehad met Dijkstra telecom. Zij gaan ook na waardoor het pakket niet is geleverd.

Geen levering volgens afspraak

Sat, 07 Jan 2017 22:29:15 +0000

Bestelling geplaatst bij Bac Musicshop. Volgens track en trace zou dit geleverd worden op 07-01-2017 tussen 18.00 en 22.30h. Om 23.30 nog geen levering. Ook geen bericht van de koerier dat het niet gaat lukken. Betrouwbaar? ik vraag het mij af.

Tel.

Sat, 07 Jan 2017 11:24:35 +0000

Ik heb het telefoonnummer van fadello gevonden, mocht iemand willen bellen: XXXXXXXXXXXXXXXX

Weer niet bezorgd.

Fri, 06 Jan 2017 22:45:28 +0000

Gister avond tussen 18.00 en 22.30 niemand geweest. Met bax-shop gebeld, die hebben weer goed gereageerd, en er voor gezorgd dat het pakket vanavond tussen 18.00 en 22.30 geleverd zou worden. Weer 4,5 uur voor niks gewacht.

3x niet bezorgd

Fri, 06 Jan 2017 11:19:39 +0000

na 3x een bevestiging, ook via het toeleverende bedrijf BAX geen levering na extra toezegging het in de middag te doen vanaf 1200 uur bleek dat ze om 1145 al aan de deur te zijn geweest het is nu bijna een week geleden dat de eerste levering zou plaatsvinden.

Niet bezorgd

Thu, 05 Jan 2017 21:40:00 +0000

Vandaag pakketje bij Bax besteld, zou tussen 18.00 en 22.30 bezorgd worden. Op internet staat dat de bezorger met het pakket onderweg is, maar niet naar mij toe helaas. Heel jammer dit, dacht dat zij gespecialiseerd waren in deze service.

Pakket niet bezorgd op afgesproken tijdstip

Wed, 04 Jan 2017 23:18:59 +0000

Geachte Klacht Ook ik ben helaas de dupe van de service van Fadello. Op 4 januari 2017 11.19 heb ik een bestelling geplaatst op de bax-shop website en deze is om 13.13 volledig bevestigd. Deze zending zou via Fadello (same day delivery) overhandigd worden op 4 januari 2017 tussen 18.00 en 22.30. Tot mijn grote frustratie en geen verbazing is dit niet gebeurd. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Dit is niet de eerste keer dat het gebeurd. In afwachting van uw reactie verblijf ik. Met vriendelijke groet, Daniël

Niets gekregen

Wed, 04 Jan 2017 22:48:35 +0000

Net als iemand die gisteren hier een identieke klacht over Fadello had: gisteren iets bij Bax-shop besteld. Nooit klachten gehad. Altijd keurig op tijd de volgende dag geleverd. Bestel ik nu 's middags iets, krijg ik die avond bericht dat het pakketje opeens 's avonds tussen 18.00 en 22.30 uur geleverd zal worden. Dat zijn geen tijden, tenzij je hier om vraagt. Maar goed, vanavond op blijven letten. Om 22.45 Bax maar gebeld. Vriendelijk te woord gestaan maar de medewerker kon ook niets voor me doen. Kon geen contact krijgen met Fadello. En Fadello had volgens hem het telefoonnummer van hun website afgehaald. Nogal vreemd. Ik kan verder nergens terecht. Maar het is nu 23.40 en niets gekregen. Wanneer krijg ik het nu? Ik zit hier met een knap waardeloos gevoel.

Pakket niet gekregen

Tue, 03 Jan 2017 22:23:16 +0000

Ik heb gister bij bax shop iets besteld wzt geleverd zou worden vandaag tussen 18:00 en 22:30 het is 23:19 en heb nog steeds niks ontvangen zoals ik lees bij andere mensen die dus ook niks hebben ontvangen belachelijk

Kerstcadeau nog steeds niet ontvangen

Tue, 27 Dec 2016 22:02:44 +0000

Kerstcadeau besteld bij voetbalshop op 21 december 2016. Fadello zou dit dezelfde dag afleveren tussen 1830-2230 uur. Het is nu de 27e en nog steeds niets mogen ontvangen. Thuis heb ik een zuur kind zitten maar ik word er zelf ook wel wat droevig van. Toch wel zo' n 5 avonden gewacht op onze grote vriend Fadello!

Bestelling van Bax shop niet geleverd

Mon, 26 Dec 2016 06:58:06 +0000

Vrijdag tegen meerkosten bij Bax shop iets besteld om dezelfde dag aan te leveren. Pakketje is nog niet geleverd. Staat nog steeds voor levering vrijdag 24 december tussen 18:00 en 23:30. Geen bericht ontvangen. Geen idee wanneer het nu wel geleverd gaat worden. Als kertcadeau is de verassing er wel vanaf.

Pakket niet geleverd !

Sat, 24 Dec 2016 10:16:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij BAX-SHOP en extra betaald zodat het dezelfde dag wordt geleverd. volgens de Live tracker zou het tussen 18:00 en 22:30 geleverd worden, maar nu hoor ik dat ik het pas dinsdag binnenkrijg. Ik heb geen sms of email gekregen, hier moest ik zelf achterna gaan. Hun excuus was "Het adres zat niet in de route van de chauffeur" wat voor on acceptable is. Zeer slechte service dus! doe ik nooit meer.

Pakketje niet geleverd

Thu, 22 Dec 2016 18:23:15 +0000

Pakketje niet geleverd. 2 avonden na elkaar zou pakketje geleverd worden maar niks ontvangen. Klantenservice kan je niet bellen en tijdsloten zijn veel te lang. Kan je van 6 tot half 11 wachten totdat ze zogenaamd komen en dan komen ze niet

Fadello zelfde dag bezorging / 7 van de 10 pakketten niet op tijd geleverd

mv83oss — Wed, 30 Nov 2016 08:45:06 +0000

Bijna dagelijks nieuwe klachten van onze klanten die zeggen hun pakket niet ontvangen te hebben. Daarnaast ook nog 3 pakketten die gewoon niet bezorgd zijn en niet retour komen binnen 1 maand tijd. Meest onbetrouwbare service die je je maar kan voorstellen. Bij deze je bent gewaarschuwd, zoek liever een betere oplossing.