KLACHT.nlFactor_ klantenservice & klachten

Onbewust via misleidende site een abonnement aangegaan.

roel ligterink — Tue, 20 Jan 2026 08:15:05 +0000

Ik wilde weten wat voor maaltijden Factormeals leverde, om daar naar toe te gaan moest ik eerst mijn gegevens invullen en €0,01 overmaken die ik terug gestort krijg. Wordt er nog geen dag later een bedrag afgeschreven van €34,14 en krijg ik na het weekend een maaltijdbox. In de bijgesloten folder kon ik een klachtencoat starten. Helaas werd mij verteld dat ik vast zat aan de betaling voor de levering omdat ik een abonnement had afgesloten. Ik kon dit wel direct stopzetten maar betaling bleef open staan. Kortom misleiding en zeer onzorgvuldige voorlichting over hoe deze site werkt. Riekt echt naar oplichting want als je naar de site gaat staan er veel klachten hierover. Inmiddels bedrag terug laten storten want het is mij tevens onduidelijk hoe en waarom ik iets moet opzeggen terwijl ik nergens is heb goedgekeurd.

bezorging

lar — Mon, 03 Jun 2024 07:07:16 +0000

ik had een bezorgwijziging gedaan heel bijzonder dat een gedeelte wel is doorgevoerd en een ander gedeelte niet van de wijziging. waardoor de opmerking bij ggg voor de deur zetten wel is uitgevoerd., maar niet bij het juiste adres. Nu was het geleverd voor het stadsdeelkantoor voor de deur bij brievenbus wat ook nog eens gesloten was. Bizar dat een logisch denkend mens niet begrijpt dat dit niet klopt Ook na telefonisch contact of ze alsnog terug wilde rijden . binnen 20 min. was niet mogelijk. Verder de klantenservice kon maar een zin uitbrengen eigen schuld. terwijl ik het wel vreemd vind dat de ene wijziging wel is doorgevoerd. U begrijpt bij opening stadsdeelkantoor stond er niets voor de deur.

Ongevraagde box en rekening

kaya333 — Sat, 01 Jun 2024 08:26:05 +0000

Ik had 3 weken voor er opeens een bezorging plaatsvond een abonnement bij hen genomen omdat ik 40% korting zou krijgen. Na alles ingevuld te hebben verdween de korting. Ik heb toen binnen enkele minuten het abonnement weer gedeactiveerd en hier heb ik bevestiging van gekregen per mail. Nu is er opeens toch een box bezorgd (voor mijn deur gezet dus niet eens aangenomen!) en het volle bedrag afgeschreven. Ik heb dit toen teruggeboekt. Het kan niet dat als ik gelijk binnen enkele minuten mijn account deactiveer omdat opeens een beloofde korting wegvalt, ik te laat ben om een box te voorkomen 3 weken later. Ik heb dit via bericht op Instagram aangegevrn (wat zij aangeven als hun klantenservice). Dit is inmiddels 4 hele maanden geleden en het is nooit gelezen of beantwoord. Nu krijg ik opeens per sms weer een herinnering van betaling, welke ik uiteraard niet zal betalen. Kunnen jullie mij met rust laten?