KLACHT.nlFabrieksboxsprings.nl. klantenservice

Kapot wiel

Nannot — Fri, 04 Dec 2020 13:48:11 +0000

Er is een wiel afgekraakt van mijn boxspring !. 2 jaar geleden hebben we dit ook gehad en toen werd ons een wiel opgestuurd. Nu bestaat fabrieksboxsprings.nl niet meer. Voorlopig heeft mijn man er een houten blok onder gelegd. Maar hoe geraak ik nu nog aan zo een wiel ??

Ingestort

Ashley.Daemen — Fri, 24 Jul 2020 10:42:54 +0000

1 van mijn losse bedden is aan de zijkant doormidden gezakt. Het bed is net iets ouden dan 1 jaar en heeft voor mij veel gekost. Ik heb een tijdelijke oplossing kunnen bedenken maar de ligplaat is inmiddels volledig ingezakt waardoor hij volledig onbruikbaar is.

Matelas de mauvaise qualité

odele — Sun, 28 Jun 2020 10:33:57 +0000

Le matelas s'est affaissé en même pas 2 ans. Il est toujours sous garanti. Mais impossible de joindre l'entreprise

ik heb rugklachten en ze weigeren om er iets aan te doen

schorpioen19 — Thu, 13 Feb 2020 12:31:44 +0000

ik heb voor 3500 3 bedden gekocht, ik slaap al jaren slecht erop. Ze willen er weinig tot niets aan doen en ik wil nu graag mijn geld terug. mijn man slaapt al jaren op de bank hierdoor, mijn kinderen lopen met wallen en ik met een hernia kom er met nog meer pijn uit, dan dat ik erin ga. help ons!!! al mijn spaar geld zit hierin, kan geen andere bedden kopen

matrassen doorgezacht . boxspring veren voelbaar

rabaha — Wed, 22 Jan 2020 09:21:37 +0000

We hebben in februari 2016 een nieuwe boxspring hierop gekocht. En nu al zijn de matrassen verzakt en zijn de veren al voelbaar. Bed schuift uitelkaar. En bedrijf bestaat niet meer op internet. Hoe kan je dit nu oplossen?

Doorzakken matrassen

Brenda70 — Mon, 23 Dec 2019 10:51:35 +0000

Februari 2017 een bed gekocht voor mijn zoon bij Fabrieksboxsprings, alles prima verlopen. Maar na 2,5 jaar begon het topdekmatras in te zakken. Eerst dachten we het te hebben opgelost door het topdekmatras om te draaien. Toen dat niet hielp ook nog eens de matrassen om te draaien, maar nu een half jaar verder wordt het er niet beter op. Er zit een diepe kuil in het matras. Mijn zoon van bijna 2 meter en 80 kg gaat het nu wel in zijn rug voelen. Ik wilde contact zoeken met de klantenservice, maar kan nergens het tel.nr vinden. Het enige wat ik lees zijn slechte reviews. Dat is jammer, want ik wel er niet gekleurd in staan en een oplossing vinden.

Onvolledige levering

Martien5701 — Fri, 18 Oct 2019 02:37:24 +0000

Ik heb een boxpring besteld in juni ... mijn levering was niet volledig. Ik heb enkel de boxpring en een topper geleverd gekregen. De 25 cm pocketveren matras was er niet bij. Ik heb al herhaaldelijk e-mails gestuurd maar krijg geen reactie meer. Ik slaap dus nu al sinds juni op een boxspring zonder matras... de rugklachten beginnen dus serieus op te komen.... Vriendelijke groeten Martien

Problemen met boxspring, geleverd door Fabrieksboxspring.nl uit Alkmaar

Tue, 10 Sep 2019 09:24:46 +0000

Op 29 januari 2019 elektrische boxspring geleverd. Boxspring begint te kraken, komt aan één kant van de muur af te staan en het voeteneind staat ook niet meer tegen elkaar. Al twee keer een mail gestuurd met een foto maar geen enkele response. Ook nergens een telefoonnummer te vinden.

Slecht matras en geen reactie op gemeldde klachten.

Mon, 19 Aug 2019 10:34:02 +0000

Mrt 2019 hebben wij voor mijn moeder een bed besteld met een Luxe Bonell Vering matras, levering en plaatsing ging zonder problemen, na ca 3 maanden merkte zij dat ze naar het midden van het matras rolt als ze ligt. In juli 2019 hebben wij dit per mail gemeld bij fabrieksboxspring, tot op heden nog geen response.

slechte materiaal

Tue, 26 Mar 2019 13:26:30 +0000

Ik heb bij deze bedrijf boxspring besteld bij het leveren geen top-dek matras,na 3 dagen geleverd. Slechte boxspring hoofdbord de klemmen zit los ,er zit 6 cm tussenruimte in tussen boxen daar door matras klein

Stank uit hoofdbord en elektrisch bed valt bijna uit elkaar

Tue, 15 Jan 2019 11:29:05 +0000

Ik heb in juni 2017 een elektrisch bed online gekocht. Er kwam al die tijd een stank bij dat bed vandaan, maar dacht dat dat wel over zou gaan omdat het bed nog nieuw was, al vanaf dag nr 1 sliep ik slecht erin omdat dat bed niet goed in elkaar is gemonteerd, de jongens die het bed hadden geleverd deden er 15 min over, en ik vroeg nog is het wel goed in elkaar gezet? Ja hoor was het antw. En nu al anderhalf jaar lang is het gewoon vechten met dat rotbed. Dat bed zit gewoon niet goed vast, als we erin slapen dan komt er een grote gat tussenin, waardoor wij naar het midden zakken. De scharnieren vallen eruit, als we het bed omhoog zetten, en daarna het weer op de normale stand wil zetten blijft ie haken. En dan wil ik het niet over de stank hebben die uit dat hoofdbord komt! Ik slaap nu op de bank in mijn woonkamer. Ik vind het schandalig dat de klantenservice per mail er onderuit proberen te komen! Ze horen netjes met een oplossing te komen, het is geen produkt van 1 euro wat ik heb ingekocht. Het is een bed t.w.v 1150 euro. Dan verwacht ik tenminste dat ze een goede service verlenen!

Bagger service

Thu, 27 Sep 2018 13:00:55 +0000

Heb een bed besteld bji deze gasten, maar gelukkig gekozen voor betaling bij levering. Na TWEE maanden zijn ze nog te beroerd om uit eigen initiatief iets te laten weten. Geen bericht dat het langer zou duren, geen bericht wanneer het geleverd zou worden. Als compensatie kon ik twee maandagochtend kussens krijgen. Verder interesseerde het ze helemaal niks. Het is zelden dat je een service tegenkomt zoals daar. Een instelling van likmevestje. Totale afrader.

Contact onmogelijk en leveren niet uit

Mon, 03 Sep 2018 13:37:30 +0000

Materiaal online besteld. Geen gehoor meer, geen informatie, geen levering. Betaling gedaan via www.multisafepay.com ook niet bereikbaar op een normale manier! Onbetrouwbaar bedrijf. BESTEL HIER NIKS! FRAUDE!

niet geleverde produkten

Wed, 29 Aug 2018 13:18:07 +0000

Op 28 April j.l is er bij mijn ouders een boxspring bezorgd, de bijpassende hoezen waren er niet en werden nageleverd. Tot op heden nog steeds geen bijpassende hoezen ontvangen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Mail weg waar de hoezen zijn gebleven, Ik moest foto's van de boxspring opsturen, heb ik gedaan kreeg een mail terug dat de hoezen 3 augustus binnen waren en daarna gelijk bezorgd zouden worden. Maar helaas nog geen hoezen, nu worden de mailtjes die ik stuur helemaal niet meer beantwoord. Bijzonder slecht bedrijf en slechte service.

Geen levering en telefonisch niet bereikbaar

Tue, 21 Aug 2018 09:43:59 +0000

We hebben online een boxspring besteld en betaald. Deze zou 9 augustus geleverd worden. Is niet gebeurd. We hebben tientallen malen gebeld en mailtjes gestuurd maar er wordt niet gereageerd.

Trap er niet in

Wed, 11 Apr 2018 08:53:35 +0000

Dit is het meest waardeloze bedrijf dat ik in jaren ben tegen gekomen. Zij leveren hele slechte producten en weigeren dit zelf toe te geven. Mijn topdekmatras wordt nu al voor de derde keer omgeruild in 3 maanden tijd. Dit bedrijf houdt er geen rekening mee dat ik nu al drie maanden met plotselinge rugklachten zit, en telefonisch zijn ze niet bereid een discussie aan te gaan. Ik heb ze al meerdere malen laten weten dat ik het vertrouwen in hun topdekmatras kwijt ben en graag mijn geld terug wil, maar dat negeren ze en zij sturen mij telkens een automatisch gegeneerd bericht terug met een datum waarom ze de topdekmatras kunnen komen omruilen. Zij begrijpen gewoon niet dat hun topdekmatrassen binnen twee weken indeuken. Het lijkt mij namelijk erg sterk dat het heel erg toevallig mij drie keer achter elkaar is overkomen, en dat de vierde poging wel goed zal uitpakken. Ik hoop met deze review een aantal mensen te bereiken die van plan zijn een boxspring (zo mag je hun bedden echt NIET noemen) bij dit bedrijf af te nemen. Geloof niet in de mooie prijsbeloftes. Het is inderdaad te mooi om waard te zijn. Je krijgt ver onder gemiddelde kwaliteit, en een servicedesk hebben ze niet echt. Als je niet tevreden bent met je aanschaf heb je simpelweg pech..

omruilgarantie

Fri, 09 Mar 2018 11:47:59 +0000

Beste wij hebben Produkt Afmeting Aantal Prijs Kleur Matraskeuze Top-dek matraskeuze Complete elektrische boxspring combinatie met Nasa traagschuim Pocketveer 1000 matras met Nasa traagschuim top-dek matras 180x210 1 € 1.327,00 meerprijs € 28,00 Grijs 2 x Medium 1 x groot NASA Top-dekmatras met split Tussenstuk - Liefdesbrug Tussenstuk - Liefdesbrug 1 € 32,95 N.v.t. Katoenen Hoeslaken Multiform Lits-Jumeaux : 160-180x200/210 wol wit 1 € 23,95 N.v.t. Matrasbeschermer 180x210 1 € 25,95 N.v.t. Gratis hoofdbord 1 € 0,00 N.v.t. Gratis luxe meegestoffeerde matrassen 1 € 0,00 N.v.t. Totaal € 1.437,85 dit aangekocht alleen de NASA Top-dekmatras met split is niet mee geleverd maar wel betaald. de matras ligt niet goed en nu heb ik voorgesteld om deze om te ruilen naar een betere ( Goldline Nasa Pocketveer 800.)en eventueel de NASA Top-dekmatras met split niet meer te leveren omdat de betere matras dit niet nodig heeft. Er wordt helemaal niet gereageerd uitgezonderd dat ik het top-dekmatras maar moet uitproberen en dit wens ik niet meer. Ik heb ook rees een paar x gebeld zonder succes op 1 x na en dit is me niet goed bekomen, ik ben een Vlaming maar blijkbaar spreek ik geen Nederlands want ze verstond me niet ik sprak geen Nederlands. Hopelijk kunnen jullie iets voor ons betekenen mvg Danny Maes

telefonisch niet bereikbaar

Thu, 08 Mar 2018 13:53:31 +0000

ik probeer al een week contact te krijgen maar er word op het telefoonr gewoon niet opgeneomen en op mails reageren ze niet

Besteld - Contact bedrijf onmogelijk - bestelling geannuleerd

Thu, 01 Mar 2018 09:56:16 +0000

Ik zocht een elektrische boxspring en fabrieksboxsprings.nl staat bijna boven in Google, dus daar besteld. Een dag later kreeg ik een bevestiging bed zou niet binnen die 10 dagen geleverd gaan worden maar zou ruim 15 dagen gaan duren. Oke zou kunnen geen probleem. Maar ik wilde iets veranderd hebben, eerst maar bellen geen contact. Nog eens bellen, en nog een keer, en nog een keer GEEN contact. Mail sturen, je snapt het al geen bericht terug. Wat ik toen heb gedaan had ik eerst moeten doen het bedrijf eens natrekken en toen schrok ik. Meeste klanten konden heel slecht contact krijgen met dit bedrijf. Maar wat zou er nu gebeuren als ik straks mijn bed zou krijgen en er zou iets mee zijn. Weer bellen en bellen en bellen, en ineens kreeg ik contact met het bedrijf. Maar de eerste vraag van de dame aan de andere kant zette mij gelijk aan het denken. Ze vroeg mij namelijk bij welk bedrijf heeft u dit bed besteld. Had ook het idee dat ik een gesprek had bij iemand gewoon thuis hoorde de kinderen op de achtergrond. Vroeg haar naar de problemen zoals ze vermeld stonden op internet en de vriendelijke mevrouw veranderende in een onvriendelijke mevrouw. En plots was de telefoon verbinding verbroken, opnieuw gebeld en gebeld en gebeld maar geen contact meer gekregen. Per mail mijn bestelling geannuleerd en om een bevestiging gevraagd, natuurlijk tot op heden niet gekregen. Toen een nieuw bed gezocht, maar nu komt het. Op een andere site stonden dezelfde foto's en bijna dezelfde voorwaarde maar deze fisieke winkel zat ergens anders, alleen telefoon nummer waren twee cijfers ander. Omdat er bij deze site stond dat ze cwb erkend zouden zijn de gegevens opgevraagd op de site van cwb. En daar stond ineens weer een heel ander telefoon nummer. En een telefoon nummer dat mij wel heel bekend voorkwam. Deze de laatste dagen veelvoudig gedraaid. Dus pas op waar je jouw boxspring gaat kopen, ik weet bijna zeker dat er na verder onderzoek zeker 3 bedrijven verbonden zijn met deze fabrieksboxsprings.nl

Bed te groot en gat in de muur

Tue, 09 Jan 2018 16:04:07 +0000

Hi meneer/mevrouw, Op 16-12-2017 heb ik mijn bed binnen gekregen en is gelijk gemonteerd voor mij. Ik kwam zelf later thuis en tot mijn spijt zie ik dat het bed niet past in mijn kamer. Ik had toen gelijk mailtje gestuurd of ik het kon retourneren, en toen moest ik alleen de foto's sturen en het bonnetje. Dit heb ik toen gedaan en daarna kreeg ik een reactie dat het niet kan. Dit vind ik wel heel jammer, want nu past het niet in mijn kamer (de deur gaat niet open). Ik heb echter het wetboek erbij gehaald en het is wettelijk niet mogelijk om in geen enkele vorm te gaan retourneren. Dit had ik in een mailtje gestuurd en nooit meer een reactie gekregen van jullie. Destijds liet ik het nog in verpakking, en sliep ik er ook niet op. Ik hoopte namelijk dat we samen een oplossing kunnen bedenken. Desnoods dat ik alleen de hoofdsteun retourneer. Dan gaat de deur wel iets meer open. Desnoods betaal ik er extra voor een kleinere bed. Ik hoop dat jullie mij begrijpen dat ik dit heel vervelend vind. Daarnaast heb ik ook door jullie monteur (zijn naam staat niet erop) een gat gekregen in de muur naast de trap. Dit is best grote gat, dus ik hoop dat jullie iemand kunnen sturen naar ons zodat het gemaakt kan worden. (zie bijlage). Ik hoop dat we dit goed kunnen afsluiten en een oplossing kunnen bedenken hiervoor. De reden dat ik nu pas echt een klacht schrijf is ook omdat jullie niet meer via de mail reageerden. Graag verneem ik een reactie!

Levering slecht en ze zijn zwaar onbeschoft

Thu, 02 Nov 2017 10:12:59 +0000

Ik zou nooit meer een bed bij fabrieksboxpring bestellen. De levering is zwaar slecht. Ze hanteren volgens hun een levertijd van 10 dagen maar werkelijk duurt dat meer als 5 weken. Ben je het niet eens met de gekozen levertijd komen daar omdat hun pas 2 dagen later reageren weer extra dagen boven op. Ze komen dan ook nog eens met het zelfde tijdstip andere dag. Ze houden geen rekening met de klant en zijn zwaar onbeschoft. Inmiddels is de bestelling geannuleerd wij zijn klaar met hun. Ze komen niet met een passende oplossing!

Contact

Tue, 10 Oct 2017 09:37:15 +0000

Ik heb al zeker 25 keer gebeld en er wordt niet opgenomen. Ze reageren niet meer op mijn mailtjes en ik heb al een paar keer een 'we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op' formulier ingevuld op hun site. Ook dit gebeurd niet. Ik heb een aantal vragen over mijn bestelling die as donderdag (als het goed is) geleverd wordt. Er is een aantal keren gereageerd op mijn mailtjes, alleen kreeg ik geen antwoord op mijn vraag, maar telkens: uw bestelling wordt bezorgd op: donderdag 12 oktober. Aangezien ze niet meer te bereiken zijn, ben ik er bang voor dat mijn bestelling ook niet geleverd gaat worden en ik mijn geld kwijt ben.

Slecht contact

Mon, 09 Oct 2017 15:09:54 +0000

Dit bedrijf is niet berijkbaar! Ik heb ze (letterlijk) 20x gebeld en heb een paar x gehad dat ze in gesprek waren dus ook op kantoor. Heb ze meerdere mailtjes gestuurd en zou daarna zsm contact met me worden op gezocht dit is nooit gebeurd. Hoe kan het dat een bedrijf van 10 tot 5 open is maar geen 1 x te bereiken is ? Ik heb mijn bestelling geannuleerd wegens prive redenen al betaald en al maar krijg niks meer van ze te horen of het is doorgevoerd etc.

Boxspring

Thu, 21 Sep 2017 06:30:18 +0000

geen

Bestelling wordt door leveranciers geannuleerd

Thu, 24 Aug 2017 19:40:25 +0000

Heb een boxspring bed besteld en op de site staat dat er ook in Duitsland wordt geleverd. Echter de volgende dag krijg ik een mail dat ze de order geannuleerd hebben omdat ze in het deel waar wij in Duitsland wonen niet leveren.

slecht bed

WMDUYS — Fri, 14 Apr 2017 10:51:14 +0000

Slecht geleverd bed, mag niet retour ondanks de 14 dagen zoals ze schrijven. Ze denken boven de wet te staan maar de consument staat in zijn recht, terugzenden mag wettelijk ook al is het uitgepakt! U staat in uw recht.

Defecten aan boxspring

Tue, 14 Mar 2017 21:39:44 +0000

Aan linker voorzijde, is plaat los en aan rechtsachterzijde,aan hoofd board,klem aan onder zijde defect.

Niet afgesproken verzendkosten

Wed, 25 Feb 2015 20:42:29 +0000

Mijn dochter heeft kleding besteld bij lightinthebox. Er zouden geen verzendkosten worden gerekend. Bij aflevering moet ruim 27 euro betaald worden voor verzendkosten! Schandalig!!

Account verwijderen

Fri, 12 Dec 2014 20:47:05 +0000

Mijn account verwijderen bij Mini Minil The Box Ik wil beslist geen reclame van dit bedrijfIk ben tevreden als ik geen reclame boodschappen ontvang

WAARSCHUWING!!!...GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE...U WORDT BEDONDERD

Wed, 27 Feb 2013 21:04:29 +0000

Heb 2 boxspringbedden gekocht bij dit bedrijf een met een bonellvering matras van 20 cm dik voor 350.00 en een voor 249.00 euro zat ook een matras van 20 cm dik bij.....mijn moeder heeft reuma..zij is van mijn matras uitgegaan die van 249.00 omdat we er zelf geen verstand van hebben besloten om voor mijn moeder ook 2 boxsprings van 249.00 p/s te bestellen i.v.m de matras van 20 cm die erbij werd geleverd...Toen begon de ellende,levertijd van 10 werkdagen werd bijna het dubbele, bij levering hadden zij het gereedschap vergeten wilden het zonder te monteren neerzetten een week later terugkomen om het alsnog in elkaar te zetten...mij moeders oude bed was al opgehaald door een kringloop winkel, HADDEN ZIJ GEEN BOODSCHAP AAN!! We hebben hun de weg versperd eerst die bedden in elkaar dan pas vertrekken...uiteindelijk hebben zij het met gereedschap van ons zelf toch gemonteerd...deze 2 zeer onvriendelijke knapen waren uiterst onbeschoft. Op hun website stond dat de matrassen 16 cm dik waren Mijn moeder kreeg 2 matten van 12 cm geleverd in plaats van 2 matrassen van 16? of 20 cm?? dik. We hebben gelijk het bedrijf gebeld dat er een grote fout van hun kant was gemaakt en foute matrassen heb gekregen en mijn moeder i.v.m reuma daar beslist niet op kon slapen. Kreeg de klantenservice aan de tel. ook niet echt snugger dat mens...U moet eerst 14 dagen proefslapen mevrouw dan pas mag U een e-mail sturen voor evt. omruiling...U WEET WEL DE BEROEMDE GARANTIE waar zij zo mee schermen....HAHAHAHAHA!!!!! Mijn moeder heeft nu nog meer pijn kan zich niet meer alleen omdraaien omdat zij al 10 nachten op die matten heeft moeten liggen...ze kon niet afwachten tot de juiste matrassen werden geleverd...op 27 febr 2013 kwamen zij de nieuwe matrassen brengen...werkelijk kwam van verbazing niet meer bij...komen die SUKKELS met weer de zelfde 2 matten van 12 cm dik aanzetten, hondsberoerd gevoel kreeg ik daarvan...direct weer de fabriek gebeld...kreeg een grote mond zij hadden geen andere matrassen had ik maar te accepteren die matrassen hoorden volgens hun bij die bedden???? was het geen 20 cm? had het altijd nog 16 cm dikte moeten zijn. IK RAAD IEDEREEN AF OM BIJ DIT BEDRIJF IETS TE KOPEN U KRIJGT ER 100% SPIJT VAN, de website beloofd heel wat anders dan de PRAKTIJK!!