KLACHT.nlFabletics klantenservice & klachten

Incasso

Selenamoermond — Fri, 09 Oct 2020 17:37:23 +0000

Deze maand is er ineens €49.95 van mijn rekening afgegaan. Ik wist niet dat er een incasso was bij deze website. Als ik dit wist had ik dit niet geaccepteerd. Ik wil graag mijn geld terug.

Na bestellen vast aan Abonnement

BozeAnie — Tue, 01 Sep 2020 20:13:40 +0000

Na het bestellen van een paar schoenen die in de sale zouden zijn zit ik vast aan een abonnement van 50 euro per maand. Ik deed het paar schoenen in mijn winkelmandje en rekende af. Net als hoe je bij andere webshops iets zou kopen zoals Wehkamp of HM. Maar bij deze site wordt je er flink bij genaaid en zit je zomaar vast aan een abonnement zonder dat je dat wilt of door hebt. BLIJF TEN ALLE TIJDEN VAN DEZE SITE WEG. KOOP HIER NOOIT IETS EN KIJK ER NIET EENS NAAR. Je kunt niet zomaar je abonnement opzeggen via de website DIT MOET VIA TELEFOON en de website is enorm vaag over het abonnement. Je kunt nergens duidelijk zien op je account of je het wel hebt of niet.

onnodig geld afschrijven

Mon, 15 Apr 2019 13:24:48 +0000

Ik heb 27 maart een bestelling geplaatst voor 48 euro. Nu zie ik een maand later dan er onnodig 50 euro is afgeschreven terwijl ik niets heb besteld! Daarnaast wil ik contact opnemen met de klantenservice en vraag ik naar een nederlands sprekende consultant. Hierbij wordt ik doorverbonden en na 3 minuten leggen ze de telefoon neer.

Ongevraagd geld afschrijven

Fri, 12 Apr 2019 13:26:32 +0000

Vandaag (zonder dat ik een bestelling heb geplaatst) €50 van mijn rekening afgeschreven.

Stiekem geld afgschrijven!

Thu, 18 Oct 2018 07:02:04 +0000

Hallo, Ik heb laatst een bestelling gedaan bij fabletics, deze is netjes bezorgt voor 24,- 2 leggings. Nu zie ik dat ze 15 okt. Nog eens onnodig geld hebben afgeschreven... 50,-!!

Afschrijvingen

Thu, 11 Oct 2018 09:22:25 +0000

Via Facebook kwam ik bij fabletics en heb hier iets besteld. Er was een leuke korting en ik was enthousiast geworden. Nu is er 50 euro van mijn bank afgeschreven terwijl ik niks heb gekocht.

Ongemerkt geld van mijn rekening afgeschrijven

Thu, 19 Jul 2018 09:55:08 +0000

Na 2x naar tevredetevredenheid wat besteld te hebben bij fabletics ben ik ongemerkt vip lid geworden, met als gevolg dat er 49,95 euro van mijn rekening is afgeschreven. Hierop gebeld naar fabletics.nl en vip lid zou worden opgeheven en ik zou mijn geld terug krijgen. Ik ben ondertussen geen vip lid meer maar mijn geld heb ik nog altijd niet terug. Nogmaals gebeld waar mijn geld bleef vandaag , maar de dame aan de telefoon die kon niets voor me regelen.

Automatisch incasso

Mandy1212 — Fri, 13 Apr 2018 10:09:43 +0000

Ik heb twee maanden geleden gebeld met een niet zo goed sprekende (maar wel een aardige) mevrouw. Ik had gebeld omdat ik niets wist van het VIP membership. Dit wilde ik graag opzeggen omdat er €49.95 van mijn rekening was gehaald. Dit geld zou ik terugkrijgen en mijn account zou worden opgezegd. Het geld heb ik heel netjes teruggekregen, maar het account was niet omgezet van een VIP account naar een GUESTaccount. Dit zou ook pas de volgende maand gebeuren en daarom heb ik op maand overslaan geklikt. Gisteren kwam ik erachter dat fabletics weer €49.95 had afgeschreven van mijn rekening. Ik heb meteen gebeld, want ik wilde dit niet meer (had niet voor niets vorige keer gebeld). Dit keer kon ze het geld niet terugstorten (geen idee waarom). Wel zou ze nu echt mijn VIP membership opzeggen. Hier ben ik helaas niet tevreden mee, het principe van de site was erg onduidelijk en ik dacht echt dat mijn VIPaccount was omgezet in een guestaccount..

Bewust opzettelijke misleiding

Thu, 22 Mar 2018 06:16:35 +0000

Via Facebook gebruik gemaakt van aanbod voor twee leggings voor 25. Euro. Nergens gezien dat ik VIP lid zou zijn geworden. Ondertussen is er al 4 maand 49,95 van mijn VISA rekening afgetrokken. Per mail kun je niet opzeggen en per chat ook niet. Het telefoonnummer werd beantwoord door een vriendelijke Servier (!) die zei dat hij alleen geld mocht terugstorten als ik het nog 1 keer wilde proberen. Heb hier maar mee ingestemd en wacht af of ik mijn geld terug krijg ( binnen 10 werkdagen). Daarna moet ik dus weer bellen om op te zeggen! Weg met deze oplichters. Na lang zoeken adressen in Berlijn, Barcelona en London. Ook een mail naar Fabletics Nederland werd niet eens beantwoord.

Onterechte afschrijvingen

Wed, 03 Jan 2018 12:17:33 +0000

Ondanks dat ik telefonisch een paar maanden geleden contact heb gehad met uw bedrijf over het feit dat er onterecht elke maand geld afgeschreven werd van de rekening van mijn minderjarige dochter en mij werd verzekerd dat dit ongedaan zou worden gemaakt ,word er er nog steeds elke maand geld (inmiddels 150 euro) afgeschreven van haar bankrekening ik vertrouw erop dat deze fout hersteld word hoogachtend M.F.m Hoffer ( vader van Janna Hoffer )

VIP membership

Thu, 14 Dec 2017 14:03:40 +0000

Een aantal maanden geleden, 26-9-17 ben ik VIP lid geworden bij Fabletics. Ik heb toen 2 leggings besteld. Een legging was kapot bij aankomst en deze heb ik toen teruggestuurd. Echter bleek toen iets misgegaan te zijn waardoor ik geen nieuwe kon bestellen. Toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice (19-10-17) Hier kreeg ik een vriendelijke man aan de telefoon die bereid was mij te helpen. De man was engels waardoor het gesprek een beetje moeizaam verliep. uiteindelijk begrepen we elkaar en heeft hij ervoor gezorgd dat ik een nieuwe legging kon bestellen. Aan het einde van het gesprek wees hij me op de bijkomstigheden van het VIP membership. Hij legde me uit dat wanneer je je VIP membership niet opgeeft voor de 5e van de maand, of een maand overslaat, er 49,95 van je rekening wordt afgeschreven. Ik vertelde hem dat ik nu wel genoeg sportkleren heb en vroeg hem hoe ik het lidmaatschap kon opzeggen. Hij zei dat dat vóór 5 november moest gebeuren wilde ik geen onnodige kosten maken. Hier schrok ik van omdat ik bang was het te vergeten. Hij bood aan om het lidmaatschap voor me op te zeggen zodat ik dit niet zou vergeten. Dit nam ik hem natuurlijk in dank af en dit vond ik heel fijn. Ik zou me nergens meer zorgen om hoeven maken en het zou verder geregeld worden. Na hem bedankt te hebben heb ik met een tevreden gevoel opgehangen. In november is niks van mijn rekening afgeschreven dus ik wist zeker dat hij zich aan z'n woord gehouden had. Echter kijk ik vandaag op mijn ING rekening en zie dat er 49.95 is ingehouden.. Ik ben me doodgeschrokken en weet niet wat ik hier mee moet.. Ik heb het geld meteen teruggeboekt maar ik weet verder niet hoe ik kan zorgen dat dit stopt.. 5 december is al geweest, en omdat ik er vanuit ging dat mijn VIP was opgezegd heb ik natuurlijk niks overgeslagen vóór 5 december. Het kan niet zo zijn dat in Januari weer 49.95 wordt afgeschreven.. Ik ben een 18 jarige student, werk hard voor mijn geld en ik zou graag willen dat dit wordt opgelost door het geld terug te storten.. zowel voor deze maand als voor Januari. Ik neem geen genoegen met krediet voor deze 2 maanden.. Ik heb de meneer bij de klantenservice op zijn woord vertrouwd en ik hoop dat het een fout is en deze meneer mijn vertrouwen niet heeft geschaadt..

Wees gewaarschuwd: Fabletics schrijft stiekem periodiek geld af als je gebruikt maakt van korting als VIP member

Tue, 14 Nov 2017 11:18:22 +0000

Via een link op Facebook kwam ik terecht bij Fabletics: een pagina waar goedkoop sportkleding wordt aangeboden. Als je aanvinkt dat je VIP member wordt, krijg je een leuke korting. Wat blijkt, in de terms & conditions (die niet veel mensen lezen - ik niet in ieder geval) blijkt dat je als VIP member akkoord gaat met een periodieke afschrijving van €49,95 per maand!! Dit geld wordt afgeschreven als een tegoed waarvan je opnieuw kleding mag bestellen. Ik kwam er nu, 4 maanden later pas achter en heb hen gebeld. Je krijgt een internationaal callcenter aan de telefoon waar ik wel vriendelijk geholpen ben. Ik ben ongetwijfeld niet de eerste persoon die hier tegenaan is gelopen. Ik kon mijn geld alleen terugkrijgen als ik het abonnement in eerste instantie nog aanhoud. Volgende maand moet ik er op tijd erbij zijn om de nieuwe transactie te stoppen en pas daarna kan ik mijn VIP membership opzeggen. Ik zet het alvast op de kalender en ik hoop dat een ander niet in deze boevenpraktijk hoeft te stappen.

Maandelijkse incasso zonder mijn toestemming

Thu, 14 Sep 2017 16:42:09 +0000

Je ziet een post die door vrienden is geliked. Het is een aanbieding om twee kledingstukken voor 24 euro te kopen. Je denkt, owh leuk ik wil dit bedrijf waar ik nog nooit iets heb gekocht en hun producten wel met deze aanbieding voor de eerste keer uitproberen. De website wil dat je je registreerd, dit scherm ziet er uit als elk ander scherm om te registreren, en geeft de indruk dat je alleen je Naam, Emailadres, Wachtwoord en nieuwsbried aan/uit instellingen hebt gekozen (zie bijgevoegde afbeelding). Echter is deze stap verradelijk, want zonder dat dit DUIDELIJK en EXPLICIET wordt vermeld zit je vast aan een contract van 50euro per maand!!! De rest van je gegevens vul je in bij je aankoop.

Afschrijvingen door St. Ayden

Tue, 22 Aug 2017 12:56:47 +0000

Al sinds februari wordt er ongemerkt een bedrag van 49,95 van stichting Ayden namens Fabletics (aldus de omschrijving) afgeschreven. Naar mijn weten ben ik geen VIP-lid geworden via fabletics.nl, heb dit via hun klantenservice gecheckt. Ook zij weten van niks, kunnen geen gegevens en afschrijvingen van mij vinden die geincasseerd worden door rekening NL37ABNA0423430890. De vriendelijke medewerker kon niks anders doen dan mij verzoeken een mail met de benodigde informatie te sturen naar support@fabletics.nl. Nu nog maar afwachten of zij zorgen dat ik mijn 350 euro terug krijg!

Vies!

1736383 — Fri, 07 Oct 2016 15:13:42 +0000

Eindelijk! Even met z\'n 2e weg! Kom je in het hotel! Ziet er goed uit loop je maar de kamer.. gat in de muur.. kraan dat lekt.. dode vliegen en andere beestjes echt VIES!! Nu hebben we een andere kamer... maar geen bad.. echt heel blij ben ik op moment niet.. bedankt!

Automatisch wordt er 49,95 maandelijks ten onrechte van mijn rekening afgeschreven

Tue, 16 Aug 2016 14:01:18 +0000

Ik weet niet waarvoor ik dit betaal? Ik heb 1 x iets besteld maar zie ik dat er maandelijks dit een bedrag van 49,95 euro wordt afgeschreven. Verzoek dit te stoppen!! Alvast bedankt.

automatische incasso onterrecht

Mon, 07 Mar 2016 12:27:26 +0000

Eenmalig iets besteld, op tv reclame eerste bestelling 50%. Gedaan op 6 nov twv 34,95, dit betaald per paypal/ing. Op 6 dec haalt fabletics via ayden 49,95 van me paypal via creditcard. Gebeld, zeggen ik vip lid en elke maand 49,95 spaar, zeg ik wil dit niet, wist hier nie van, wil geld terug. Doen ze niet. Ik stornering gedaan, dacht zo geld terug, bank haalt bij paypal terug ipv fabletics, dus nu ik in de min bij paypal en nog steeds niet me geld van fabletics. Ik vip account opgezegd, bel weer wul geld, krujg ik niet, me 49,95 blijft paar jaar te goed bij hun, ik wil Nooit meer bij hun bestellen, dus geld terug zeg ik.ze weigeren