KLACHT.nlEyelove Brillen klantenservice & klachten

Onjuiste brilsterkte en geen reactie op klacht

klageredf606e4 — Thu, 20 Aug 2026 13:06:43 +0000

Ik heb een Chlormatic-bril aangevraagd voor zowel dichtbij als veraf zien. Helaas is er geen oogonderzoek uitgevoerd, waardoor de sterkte niet klopt. Ik ervaar duizeligheid en kan alleen zonlicht zien; ik kan dichtbij zien in plaats van veraf. Thuis ben ik genoodzaakt aparte brillen te gebruiken. Ik heb contact opgenomen met Eyelove Brillen, maar heb hierop geen reactie ontvangen.

Foutieve glazen geleverd en onvoldoende reactie op klacht

klager5bc19163 — Wed, 29 Jul 2026 17:55:21 +0000

Ruim een jaar geleden kocht ik een bril bij Eyelove. Ik zag direct wazig en meldde dit, maar men zei dat het aan mijn ogen lag en dat ik eraan moest wennen. Na een jaar bleef ik wazig zien en heb ik een second opinion laten uitvoeren bij een erkende opticien. Hieruit bleek dat Eyelove glazen heeft geleverd met een sterkte van 0.0 voor veraf, terwijl ik normaal een sterkte van 0.25 en 0.75 heb. Eyelove meldde dat de bril goed was en dat de cilinder de sterkte voor veraf opving, wat onjuist blijkt. De bril voldoet niet aan de wettelijke eisen van conformiteit. Ondanks dat ik tijdig heb geklaagd, werd mijn klacht genegeerd en kreeg ik onjuiste argumenten.

Niet nakomen beloftes

TheRockiT — Mon, 15 Sep 2025 12:48:46 +0000

Bril besteld... krijg daarna een mail (op 1 sept) Quote: Wij zijn inmiddels gestart met de productie van uw bril en verwachten deze zonder tegenbericht binnen twee weken in de winkel te leveren... Op 12 sept gebeld en zou Zaterdag (13 sept) geleverd moeten worden.... en.... GEEN bril geleverd!? vandaag (15 sept) weer gebeld en misschien woensdag is het antwoord MAAR heb geen enkel bericht gehad dat de levering niet gehaald wordt binnen de beloofte twee weken!? Daar Eyelove de belofte niet is nagekomen lijkt me het dat ik hierdoor de aankoop kan ontbinden en heb ze dit inmiddels per email laten weten. Dit is wat DAS.nl hierover zegt: Quote: Je kunt de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij het belangrijkste deel van zijn afspraak niet nakomt. Ik denk dat Eyelove niet erg blij zal zijn máár dit is nu een principekwestie, als je als consument je afspraken niet nakomt dan zijn daar ook consequenties aan verbonden dus zou Eyelove zich ook netjes aan de regels moeten houden en toegeven dat ze in gebreken zijn!

Coating laat los

Chantelle — Thu, 10 Oct 2024 13:27:48 +0000

Na minder dan een jaar laat de volledige coating los. Er valt niet meer fatsoenlijk door het glas te kijken. De opticien vertelde mij dat ik zelf krassen had gemaakt door het niet juist behandelen van de bril. Daarom is de coating er steeds verder vanaf gegaan volgens hem. Ik vertelde dat ik al 30 jaar brillen heb en dit nog nooit heb gehad. En dat ik de bril echt wel goed behandeld heb. Hij zei dat hij niks voor me kon doen. Ik ben echt teleurgesteld. Ik ben er twee keer voor naar Reusel gereden, ik heb een half uur moeten wachten op de opticien, want die liep uit. De coating is zowel aan de binnenkant als de buitenkant beschadigd, en gek genoeg niet eens bij de enige grote kras die er wel op mijn glas zit... De opticien was volledig overtuigd van zijn gelijk en wilde niet luisteren naar dat ik het vreemd vond dat het aan de rand begonnen was. Dat ik geen krassen zag, alleen stukjes ontbrekende coating... Ik was van plan meteen twee andere brillen aan te schaffen, dat heb ik uiteraard niet gedaan na deze ervaring. En ik zal iedereen ook afraden een bril bij jullie te kopen als dit de service is die verwacht mag worden.

De bril is steeds stuk

J knol — Mon, 12 Feb 2024 09:30:43 +0000

Mijn bril in eind 2022 gekocht en is xeker al voor de derde keer 3 weken in reparatie geweest. Nu is hij weer stuk. Daarbij ook nog een onaangename ervaring met de DA verkoopster. Hoe kan dit opgelost worden.

Slechte service, geven hun fout niet toe.

Courtney33 — Thu, 11 Jan 2024 15:32:48 +0000

Mijn ervaring met eyelove? Ronduit verschrikkelijk! Bestel een bril voor mijn zoontje van 6 met een behoorlijke sterkte. Recept van de oogarts gehad die hoeven ze alleen op te volgen. Ongeschoolde medewerksters, hebben totaal geen verstand van wat ze doen. Ze zeggen ook gewoon dat ze er geen verstand van hebben. Goed, bril opgehaald en laten afstellen. Volgende dag de bril viel van zijn hoofd af, zat erg los. Ik ben na 4 dagen terug gegaan met de vraag of ze deze beter kunnen afstellen. De pootjes hebben ze opgewarmd en gebogen, zat schots en scheef. Het montuur kon niet strakker, het was een lastig montuur. Aangegeven dat deze echt van zijn hoofd afvalt en midden op straat valt. Het kon niet, hij had zelf de pootjes losser gemaakt. We hebben het hier over een kindermontuur! Ze maken blijkbaar zulke fragiele en kwalitatief slechte monturen dat deze zo slap als wat zijn. Mijn man na 2 dagen weer terug want dit ging zo niet, hij had echt zijn bril nodig. Hij is de winkel uitgestuurd want er waren geen medewerkers beschikbaar die verstand hadden van brillen zij ze. Klacht ingediend bij eyelove... met hoge uitzondering mag er een nieuw montuur gegeven worden. Sorry maar hoge uitzondering? Dat noem je service. Het is immers niet onze schuld. Nu is zijn bril dus door het vele vallen afgebroken. Montuur bij de glazen door de midden en glas ligt eruit. Eyelove geeft aan dat dit door gebruikerschade komt en hier geen garantie op zit. De bril is ook doorgemeten door de oogarts, het blijkt niet eens de goede sterkte te zijn!! Ik wil helemaal geen nieuw montuur, ik wil het geld terug! Wie laat zijn kind met zo'n slechte ding rondlopen. Wat een slechte service als je dit überhaupt service kan noemen. Geef je fout toe en stort het geld terug dan kan mijn kind een goede bril bestellen die hij ook echt nodig heeft. Niet goed geld terug toch eyelove? Nou verassing... de bril is niet goed en jullie service ook niet.

Geld terug beloofd, niet gekregen

Edith de Keijser — Wed, 06 Sep 2023 14:33:35 +0000

Ik heb in april 2 brillen gekocht bij Eyelove Delfzijl. Al snel bleek dat ik enorm duizelig en misselijk werd van de brillen en heb ze daarom teruggebracht. De opticien stelde vast dat de sterkte verkeerd was opgemeten en liet 1 bril opsturen om de glazen te laten vervangen. De andere, een zonnebril, moest ik eerst eens mee naar huis nemen. Toen ik de bril weer ophaalde, kon ik er bijna niks mee zien. Ik moest hem tóch mee naar huis nemen en weer een afspraak maken met de opticien. Ik heb hem gevraagd de meting van mijn oude bril te gebruiken, omdat die goed was, maar hij wilde daarbij de pupilafstand van mijn oude bril niet gebruiken, omdat die volgens hem bij iedere bril anders was. Hij heeft toen allebei de brillen teruggestuurd om de glazen te laten vervangen. De dag voor mijn vakantie kon ik 1 bril ophalen, maar daar werd ik weer duizelig en misselijk van. Tijdens mijn vakantie is de zonnebril ook aan de winkel geleverd. Inmiddels had ik er geen vertrouwen meer in en heb gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen voor allebei de brillen. Dat kon, werd mij via de mail verteld. De winkel wist ervan en daar kon ik mijn bril terugbrengen. In de winkel werd ik te woord gestaan door een chagrijnige medewerker die zei dat ik mijn geld niet terug kon krijgen. Het was niet haar verantwoordelijkheid en ze wist ook niks van een teruggave. Ik kon mijn bril en bankgegevens achterlaten en dan zou Eyelove iets doen, ze wist niet wat. Vervolgens werd ik gebeld door Eyelove, op pissige toon. Ik moest mijn brillen ophalen in Delfzijl en ze naar Groningen brengen en daar zou een andere opticien gaan bepalen of ik mijn geld terug kan krijgen. Ik vind het schandalig. Het is nu september. Ik ben inmiddels zeven keer naar Delfzijl heen en weer gereden en word nu de hele provincie doorgestuurd. Volgens de email die ik kreeg op 29 augustus was er ook al overleg geweest met 'de opticien'. Eyelove heeft ruim de kans gehad om de brillen in orde te maken en dat is niet gelukt. Ik wil nu echt mijn geld terug.

steeds problemen met de bril, vooral bij linkeroog. Opticien in Enschede weigert hier naar te kijken. Bril is goed zegt hij maar ik ken hem niet gebruiken.

A.F.J. Roel — Tue, 21 Feb 2023 08:34:10 +0000

Opticien in Enschede is niet voor rede vatbaar, hij heeft alles goed gemeten en de bril is volgens hem perfekt. Afstandelijke vervelenede man waar ik niet meer neer toe ga. Gevolg: Jaren geleden bril gekocht, misschien 3 x gebruikt, ik kan er echt niet goed mee zien.

Geen garantie op bril

Martin van der Helm — Fri, 17 Feb 2023 11:29:28 +0000

Ik heb bij Eyelove in Rijswijk een montuurloze bril gekocht, dus zonder frame rond de glazen. Na ongeveer 9 maanden begon de bril te wiebelen omdat de glazen los zaten. Dus teruggebracht voor reparatie en na een week werd er medegedeeld dat de bril niet gemaakt kon worden en dat er nooit garantie op dit soort brillen word gegeven. Dit staat op de site zeggen ze. Maar de dame die mij had geholpen bij het aanschaffen van de bril had mij dit niet verteld, ze was hiervan niet eens op de hoogte... Later nog terug geweest naar de opticien om uit te leggen dat de bril niet goed was gemaakt, er zat een te grote gleuf in 1 glas waardoor deze los zat maar ook deze man zei : geen garantie! Binnen 2 minuten weer buiten! Het stoort mij het meeste dat er zo met je word omgegaan door Eyelove, nergens word kenbaar gemaakt dat er op deze brillen geen garantie zit behalve op de website. Alsof je voordat je een bril koopt de website doorleest voor de garantiebepalingen op sommige brillen.....

Niet in staat een goede bril te maken

CEK — Wed, 25 Jan 2023 14:04:13 +0000

Ik ging eerst voor een multifocale computer/leesbril. Eerste bril niet goed. Na afspraak met de Eylove-opticiën een perfecte bril geleverd gekregen. Dus hoop op een net zo perfecte, normale multifocale bril. Ik ben er twee keer voor naar Heemskerk en twee keer naar Haarlem bij de Eyelove-opticiën voor geweest. Door de derde bril kon ik nóg slechter zien dan door de eerste twee. Vanochtend werd mij verteld dat ze er niet meer aan zouden beginnen. Heel verhaal over hersenen die met ogen samenwerken, enz. Flauwekul, want door mijn oude bril van een echte opticiën heb ik een visus van 100/100. Ik krijg mijn geld teruggestort. Maar spijtig van het mooie montuur, het heen en weer rijden en telkens weken moeten wachten op een nieuwe versie. Nee, dit is echt een vreselijke wanreclame voor Eyelove. Als je een klant geen goede bril kunt leveren ben je als bedrijf een nul waard.

Slechte glazen

DR633-63106 — Fri, 25 Nov 2022 13:20:53 +0000

Nadat ik de bril ophaalde mocht ik een kaartje lezen en zei gelijk de letters staan te dansen dan maak ik een afspraak voor de optimist 3 weken wachten binnen nog geen 2 minuten was hij met mij bezig hield 2 glaasjes voor mijn bril en zei zie je zo ver en zei ja na 2 weken mocht ik hem weer ophalen en het was niks verbeterd nu weer een afspraak over 3 weken .

Niet tevreden over bril

Wil Krebbekx — Tue, 18 Oct 2022 13:29:35 +0000

Heb mijn bril ongeveer drie weken kan er niet goed mee lezen ben ook niet tevreden over het montuur glazen worden heel snel smerig en de bril zakt steeds van mijn neus ook na bijstellen

bril

greetblouw@gmail.com — Sat, 15 Oct 2022 09:57:44 +0000

Bril besteld bij DA drogist onder de naam eyelove, dame die mijn heeft geholpen om de bril af te stellen, zetten de bril op get warmte apparaat,ging met haar rug en armen over elkaar naar het apparaat staan,om mijn te vertellen dat alle monturen, made in China waren, inclusief de bril die ik op mijn neus had, ik zei verontwaardigd ,nou dat geloof ik echt niet,ik zei haar moet je die bril niet van dat apparaat halen,o ja zei ze,ze wilden hem pakken maar viel op de grond van de warmte,pakte een doekje en liet het afkoelen,ik was zeer teleurgesteld van de uitspraak. Thuis gekomen ontdekten ik dat het montuur was gesmolten en de glazen beschadigd,heb gelijk gebeld en een dame zou er een aantekening van maken,omdat ik met een longontsteking kampten, niet meer terug kon.10 dagen later ging ik zo goed als ik kon met mijn dochter de bril ophalen bij de DA drogist,de dame deed de lade open en bij de bril zat een briefje,dat ik hem met aansteker of gasfornuis had beschadigd,ik ben een vrouw van 74 ernstig ziek,maar uit coulance kreeg ik een nieuw montuur maar de beschadigde glazen bleven voor wat het was, ik voelde mijn zeer vernederd met deze uitspraak. Heb gelijk gebeld met eyelove en de zelfde mail als deze gestuurd, niets meer van vernomen, ik kan en wil niet meer doen, want door de stress wordt ik weer ziek,en daar pas ik voor. De bril is van begin september gekocht. Hoop dat ik u voldoende hebt geïnformeerd. M.v.g: mevr Blouw

Slecht advies, zelfde dag geen wijziging kunnen doorgeven

Rachel Korsten — Thu, 08 Sep 2022 09:24:08 +0000

6-9-2022 heb ik een bril bij een van de eyelove verkooppunten besteld. Ik vroeg naar de optie meekleurende glazen zij gaven aan dat deze door middel van licht mee kleuren en donkerder worden als je ogen worden blootgesteld aan uv licht. Mij is niet duidelijk verteld dat deze glazen even nodig hebben tot ze weer bij kleuren dit moest een vriendin van mij die bij een opticiën werkt mij vertellen. Ik heb gelijk dezelfde dag terug gebeld en gezegd ik normale glazen wil. Dit zouden zij doorgeven aan eyelove. De dag erna werd ik opgebeld dat dit niet mogelijk is en dat de bril al in productie is? Dit lijkt mij sterk want het duurt 14 dagen voordat de bril klaar ligt. De glazen waren nog niet eens gemonteerd maar toch kon dit niet veranderd worden... Hele slechte service als je het mij vraagt. En nu loop ik mooi voor joker met glazen die donker gekleurd blijven bij het kleinste straaltje licht..

veel te dikke glazen voor montuur :bril niet bruikbaar

sophie biesemans — Fri, 26 Aug 2022 10:22:23 +0000

Ik heb gisteren mijn bril ontvangen maar de glazen liggen er super dik op. De glazen komen meer dan 5mm boven het montuur uit waardoor dit het zicht belemmerd en het er ook echt niet goed uit ziet. Ik lees echter op de site dat jullie de glazen zowizo verdunnen boven de sterkte van 3? Kortom de bril is onbruikbaar en ik ben hier niet tevreden over.

Geen goede brik

Mariekepals1970 — Wed, 24 Aug 2022 07:39:41 +0000

Mijn bril is al een keer aangepast bij Eyelove maar nog steeds heb ik er last van bij het dragen. Zie allemaal bliksemschichten als ik de bril op heb. Eigenlijk ben ik er wel klaar mee en wil ik nu wel mijn geld terug na twee maanden.

Niet scherp kunnen lezen

Suus prent — Sat, 18 Jun 2022 10:15:43 +0000

Al 2x terug geweest,ik wil m'n geld terug maar er wordt gezegd dat de opticien bepaald. Gebeld en klacht voor gelegd en gezegd dat ik het vertrouwen kwijt ben en m'n geld terug wil,er zou overlegd worden en ik zou gemaild worden. Ik hoor nog steeds niets dus ook maar weer gemaild. Jullie maken echt vrienden zo.

Leesgedeelte bril is niet goed

Bart Jan Bouman — Tue, 07 Jun 2022 08:31:08 +0000

Ik kan niet goed lezen met mijn nieuwe multifocus bril.

Compleet verkeerde bril

Bernice T — Thu, 21 Apr 2022 14:34:04 +0000

Ik kreeg eerst een montuur met enkeoudige, terwijl ik multifucale glazen moest. Dat montuur was bedoeld voor enkelvoudige glazen, maar die kon niet verwisseld worden, alleen de glazen. Ik zou elders steuntjes in kunnen laten plaatsen, zodat het mintuur wat hoger zou zitten. Bijbetaald alles en nu blijkt dat de glazen tewijdt uit elkaar staan en de steuntjes de bril dus niet hoger gaan laten zitten, alleen wat van het gezicht af. De service em informatie was dus vanaf het begin fout en nu zit ik dus met een bril die me absoluut irriteert en ik niet kan retourneren. Hoeverder dan? Eyelove Suriname verwijst naar Eyelove NL.

Over bril,orderbonnummer EL504-60206

Gerjipmir — Fri, 01 Apr 2022 07:07:46 +0000

Geachte heer, mevrouw, Gisteren heb ik een nieuwe bril EL504-60206 opgehaald en opgezet maar tot nu toe ben ik niet tevreden. Veraf zien is prima, dichtbij niet. Wel het grote verschil met mijn oude bril. Peter, uw verkoper, dwingt me dat het wel goed is. Hij is wel opstandig dat mijn bril wel goed is. Geen oplossing. Niet leuk voor mij. Daarom eis ik de vergoeding. Mevrouw M. van Loon. 31-032021

Al 2 kapotte brillen

Manolito 2 — Wed, 22 Dec 2021 09:17:54 +0000

1 jaar en 2 maanden geleden 2 brillen gekocht. 1e bril ging het montuur binnen 1 jaar kapot. Is toen wel vervangen. Nu naar 1 jaar en 2 maanden mijn glas uit de 2e bril verloren omdat het montuur los/stuk if gegaan bij het schoefje en kan er dus geen glas besteld worden. Is toch niet normaal dat men een bril na 1 jaar en 2 maanden moet weg gooien omdat er niet 1 glas besteld kan worden. Ook 2 is niet mogelijk omdat er dan wordt gezegt uit de collectie. Heb dit nog nooit meegemaakt bij andere brillen zaken dat brillen na 1 jaar kapot zijn en weg gegooid moeten worden. De kwaliteit van de brillen is dus zeer bedroevend.

100 % garantie - geld terug ?

Maikos — Mon, 15 Nov 2021 11:35:34 +0000

Heb al 4 à 5 jaar bij Eye love oogmeting gedaan bril gekocht. Beter en fijner zicht heb ik nooit eerder gehad. De laatste keer sept 21 weer een oogmeting gehad en een bril besteld. Zoals altijd, binnen 14 dagen bericht gekregen om af te halen. 10 nov bril afgesteld, en naar huis. Alleen het montuur zat toch niet goed waardoor het zicht ook verkeerd was. De 11e nov weer terug, en het montuur was scheef. De eigenaresse van DA in Sittard heeft het montuur opgewarmd en passend gemaakt. Maar helaas 's avonds was het montuur in de oude kromme vorm teruggetrokken. Ik heb gelijk 's morgens gebeld, en ben vervolgens zaterdag 13 nov teruggegaan naar Sittard. Ik vroeg mijn geld terug, maar moest eerst via de opticien een afspraak maken, hij besliste daarover.. Het is vandaag ma 15 nov en bel 0738000015. Helaas de persoon is niet te bereiken en moet het later nog eens proberen. Dit wil je niet en niemand wil dit. Dus ik wil graag mijn geld terug.. heb geen zin om van het kastje naar de muur gestuurd te worden ! De variofocus bril kost toch maar even € 163,-

vesting biedt geen garantie

monique1997 — Thu, 11 Nov 2021 13:54:39 +0000

ik heb op januari 3 monturen gekocht nu 10 maanden later beginnen alle monturen mankementen te krijgen, nu was in gisteren (10-11-2021) bij de vestiging langs geweest maar het personeel wou niks voor me doen. ondanks heb ik de sterkte elders laten meten en die komen op een hele andere sterkte uit. buiten dat heeft personeel in deze vestiging nooit zin om iets te doen want als ik de bril wou laten aandraaien zegt hij ik heb geen tijd terwijl hij onderuit gezakt op de stoel zit en er geen enkele klant binnen is.

Multifocus afstand glasbril van 15 maanden oud

odette van den meijdenberg — Thu, 04 Nov 2021 08:51:24 +0000

Op 13 juli 2020 heb ik in Rosmalen bij eyelove een multi focus afstand bril uitgezocht naar alle tevredenheid geholpen , nu 15 maanden later blijft bij het opzetten mijn rechter pootje hangen, ben hiermee naar de winkel terug gegaan heb 2 weken moeten wachten tot van daag 03.11.2021 er iemnd kwam beoordelen dat hij niet meer gemaakt kon worden en geen garantie was einde oefening , jammer dat dit twee weken heeft moeten duren , en dan dit antwoord is er lastig twee weken zonder bril dit was mijn tweede bril van jullie maar wel de laatste ben erg teleurgesteld in jullie winkel , mijn order nummer van rosmalen is 1137940 mocht u er nog iets mee willen mvg odette van de meijdenberg

Klacht over de klachtafhandeling

H van Heteren — Sat, 23 Oct 2021 07:12:55 +0000

Geachte mijnheer , mevrouw, Onlangs diende ik een klacht in over de gang van zaken betreffend de reparatie van mijn bril in Tiel. Voor deze bril zou ik 3 maal naar Tiel moeten rijden, dit is 72 km, omdat daar slechte service geleverd wordt. De medewerker aldaar was niet aanwezig. De klacht oplossing die gegeven werd luidde dat ik een andere medewerker moest raadplegen. Er is daar slechts 1 medewerker bij Yelove, het andere loket is van een drukke apotheker waar al een lange rij wachtende voor stond. Op mijn schriftelijk achtergelaten vraag om de bril op te sturen krijg ik als antwoord dat dat € 6,50 kost. Na mijn klacht hierover blijft het halsstarrige antwoord dat dit niet anders kan. Mocht dit echt niet anders kunnen dan is opsturen naar afhaalpunt in Wijk bij Duurstede een optie Op uw antwoord mocht ik reageren via noreply@klacht.nl. Echter krijg ik bericht dat daar geen verbindingsaanvraag wordt geaccepteerd. Dat is ook de rede dat ik weer opnieuw van deze klachtenlijn gebruik moet maken. Uw reactie tegemoet ziend, groet ik vriendelijk, Henk van Heteren

Slechte bril en niet geholpen in de winkel

H van Heteren — Wed, 20 Oct 2021 07:23:52 +0000

Geachte mijnheer / mevrouw, In maart heb ik een bril gekocht. Met de bril kon ik niet goed lezen en daarna is de bril terug gezonden voor aanpassing. Bij terugkomst bleek er echter niets veranderd, waarschijnlijk is er niets mee gebeurd. Daarna ben ik niet terug gegaan omdat ik verwachtte dat er weer niks mee gedaan zou worden. Het lezen doe ik met mijn oude bril. Vorige week heb ik de bril ter reparatie gebracht voor een verloren neusstukje. Toen ik de bril bracht hing er een briefje dat de mevrouw een uur weg was, terwijl ik eerst gebeld had. Het is voor mij n.l.12 km rijden naar Tiel. Met een briefje erbij heb ik de bril op de balie gelegd. Vandaag ging ik de bril halen en was mevrouw er weer niet. Na lang wachten heb ik weer een briefje neer gelegd met de vraag om de bril op te sturen, want nog een keer 12 km heen en weer wordt te duur. Voor mij ging ook een klant weg die het wachten te lang duurde. 's Middags belt de mevrouw dat ze koffie zat te drinken en de bril opsturen kost € 6,50. Omdat ik hem niet op wil halen en geen € 6,50 wil betalen zend mevrouw de bril terug naar het bedrijf voor vernietiging. Met deze mededeling is het gesprek beëindigd. Is hier nog een oplossing voor? Met vriendelijke groet, H. van Heteren

Brillenglazen omgekeerd in montuur geplaatst

Terug 15 april Koewacht — Wed, 29 Sep 2021 09:04:29 +0000

Bril aangeschaft bij Eyelove, na enige tijd gevoel dat er iets niet klop het lijkt of de letters kleiner zijn bij het lezen.. Navraag bij de winkel , deze zal een deskundige later komen om te kijken, deze persoon kan niets vinden en stuurt klant naar huis. Het lezen is met bril niet mogelijk, en na enkele maanden besluit ik naar een andere opticien te gaan, deze ziet direct dat de glazen omgekeerd zitten. Hoe is het mogelijk dat zelfs een deskundige van Eyelove dit niet heeft gezien.

MONTUUR

437399 — Mon, 05 Jul 2021 14:51:40 +0000

Beste heb jullie al een mail gestuurd geen antwoord? Heb op o4_03_21 nieuwe bril aan gekocht nr 6 denk ik Ik kan deze niet op houden ,en ben gaan zien bij eyes more voor een nieuwe ;en daar hebben ze gezegd dat mij montuur misvormt is en er niets kunnen doen jullie ,en dat klopt want op de Koewacht hebben ze het al een paarkeer geprobeerd met warm te maken help niet graag een antwoord wat jullie daar aan gaan doen order NR IS DA093_23169°7008

Verkeerd glas linker oog

Annemie Van dorst — Tue, 22 Jun 2021 07:07:09 +0000

Diabetich controle bij oogarst bleek verkeerd glas in linker kant oog arts contact gehad eyelove den bosch hij ontkend het hij was voor geen rede vatbaar heeft mij van begin al heel onsimpatiek behandeld ik wil graag oplossing

Slechte bril, zit niet goed, sterkte niet goed !

Bboy66 — Thu, 20 May 2021 14:36:26 +0000

Ik heb alleen tijdje een Eyelove bril, lekker goedkoop, maar geen vakkundig personeel. Ik heb een second opinieonderzoek laten doen bij een andere opticien en daar bleek dat ik wellicht staar heb aan 1 oog. Bij Eyelove hebben ze niets gemerkt. Ook was de sterkte niet goed en hij viel steeds van mijn hoofd af.

Personeel.

pietrika — Tue, 11 May 2021 15:11:27 +0000

Ik heb voor de eerste keer een bril bij de DA drogist gekocht. Het personeel mag wel beter opgeleid worden,wat brillen betreft. Er is er 1 die het redelijk kan de rest niet 1 meisje heeft mijn bril helemaal verbogen en wat zegt ze dan u gaat zaterdag toch naar de opticien,toen zei ik je denkt toch niet dat ik de hele week met zon bril op ga lopen.Treurig dat zeg je niet tegen klanten .Heb zelf heel veel jaren in winkels gewerkt dus ik weet wel hoe het moet en beter kan!!.

Vermoeide ogen en regelmatig lichte hoofdpijn, heb mijn vorige terug in gebruik

Ria Vinck — Tue, 16 Mar 2021 08:27:43 +0000

In het begin dacht ik het is ok zal er aan moeten we maar de vermoeidheid aan m'n ogen is erger geworden zelfs gevaarlijk om auto te rijden...

Bril niet goed

EAp071071 — Mon, 22 Feb 2021 08:19:15 +0000

Ziet niet goed , montuur lukt niet om goed te stellen ondertussen al vier terug geweest maar dan wordt er wat aan gebogen en vlg hun zijn de glazen goed. Maar kan hem geen hele dag ophouden.

Vergelende glazen

Jan Heerink — Sat, 28 Nov 2020 07:52:19 +0000

Langzaam maar zeker begin ik te merken dat de glazen van mij bril aan het vergelen zijn. De bril is nu 2,5 jaar oud. Terug naar het filiaal met de klacht. De opticien die mij te woord stond had nadat ik mijn klacht duidelijk had gemaakt en vroeg of dit normaal was als antwoord: garantie verlopen, ik kan niets voor u betekenen. Wat mij vooral stoorde is de arrogante houding waarmee dat gebeurde. Ik had niet het gevoel serieus genomen te worden. Ik ben vertrokken met de mededeling: U bent nu 2 klanten kwijt. (ook mijn vrouw)

Brillen gekocht bij eyelove emmen .zaak gesloten toen voor reparatie naar ter Apeldoorn ook gesloten

A.s.bok — Wed, 25 Nov 2020 10:17:17 +0000

Waar moet ik nu heen Komt er binnenkort nieuwe vestiging in emmen Heel graag

Brillenpootjes zitten los omdat schroefjes niet aandraaien

Hetruitertje@gmail.com — Fri, 13 Nov 2020 08:44:26 +0000

De brillenpootjes zitten te te los, te wijd, omdat de schroefjes niet aangedraaid kunnen worden. Heeft u nieuwe schroefjes?

niet bruikbaar wordt er duizelig van

DA Nijverdal — Tue, 03 Nov 2020 16:17:25 +0000

na oogmeting in de winkel waarna ik zelfs in het ziekenhuis een meting moest laten doen deugde de bril nog steeds niet. Wordt er naar en duizelig mee; de trap af thuis bijna gevallen. Dit is de 4e eyelove bril die niet te gebruiken is. Heb hem toch maar betaald voor alle ellende en werk die ze gedaan hebben. Heb de bril laten testen bij een opticien in het dorp. De gegevens zijn goed maar het glas deugt niet zeggen ze. Voor dit alles heb ik ook nog moeten betalen. Voorheen vele brillen gehad maar nooit een slechte !

Bril niet geleverd

Indira Jadnanansing — Mon, 26 Oct 2020 13:11:45 +0000

Het montuur van mijn dochter haar bril ging stuk,bij de winkel werd mij verteld dat het montuur vergoed zou worden omdat het binnen 6 maanden na aanschaf was.Er werd gebeld naar het hoofdkantoor en het montuur was voorradig.Ik heb 2 keer gemaild naar Eyelove om te vragen waar de bril bleef(inmiddels zijn wij langer dan 2 maanden verder)Bij de derde mail werd mij bericht dat de bril in de winkel lag.Ik fietste dolblij naar de winkel waarop de medewerker mij meedeelde dat er helemaal geen bril voor mij daar lag.Ik stuurde een boze mail naar de klantenservice over de foute berichtgeving maar heb helemaal niks meer van hun gehoord.

onfatsoenlijk behandeld door medewerker

Truus Reichardt — Mon, 26 Oct 2020 12:47:52 +0000

Op 5 september j.l. heb ik bij Eyelove een meting laten doen. Conclusie was: als ik het voor het zeggen had, zou u van mij niet meer mogen auto rijden. !!! Ik schrok en heb 3 brillen besteld die voor mijn ogen toch nog geschikt zouden zijn. Een voor veraf, een voor lezen en een zonnebril. Ik heb de 3 brillen later opgehaald. Vervolgens heb ik een afspraak gemaakt bij oogarts Dr Pronk in het Elkerliek ziekenhuis. Conclusie van deze arts was : gewoon autorijden, niets aan de hand, maar de staar in rechteroog moet weggehaald worden. Dit gaat binnenkort gebeuren. Er is een wachtlijst. Dat is alles. Ik heb veel, heel veel geprobeerd om toch te lezen en veraf te kijken met de brillen, maar het wordt niet beter. Ze voegen niets toe. Dus ben ik gisteren (13-10) teruggegaan naar Eyelove in Helmond. Vóór mij werd een klant geholpen, dus heb ik gewoon gewacht tot ik aan de beurt was. Vervolgens heb ik geprobeerd uit te leggen wat mijn probleem was, (dat de brillen niets toevoegden, dus ik ze niet gebruik). Ik werd werkelijk afgeblaft omdat de beste man geïrriteerd werd door mijn vraag of hij iets voor mij kon betekenen. Toen ik daarna begon uit te leggen dat de oogarts had gezegd dat er staar in mn oog zit (voor de goede orde: de oogarts heb ik geraadpleegd omdat déze man zei dat ik niet meer mocht autorijden) werd mij te verstaan gegeven dat ik de 3 brillen net zo goed kon weggooien. Dit klonk bepaald niet vriendelijk. Op mijn vraag of hij dan ná de staaroperatie iets voor me kon doen, ging hij totaal onverwachts, midden in het gesprek, een andere klant helpen, die n.b. net kwam binnen lopen! Wat een onbeschofte hork!! Mijn man en ik hebben 10 minuten gewacht en daarna zijn we vertrokken. Toen we buiten waren riep deze man ons terug en wilde ons alsnog helpen. Daarbij liet hij de andere klant weer voor joker staan! Ik moet zeggen dat ik zo'n behandeling nog nooit heb meegemaakt. Ik vind de man onbeschoft, onbeleefd en erg onprofessioneel. Ik kan me voorstellen dat dit jullie dit veel klanten kost. Ik wil dan ook van u vernemen hoe dit opgelost kan worden, of moet ik de 3 brillen inderdaad maar weggooien???? WAT EEN VERSPILLING ZOU DAT ZIJN. Ik wil GEEN contact meer met de medewerker, dat spreekt voor zich. Ik zie uw tegenbericht tegemoet, Truus Reichardt

past niet goed en vertekend beeld

A.Rensink — Tue, 13 Oct 2020 13:12:59 +0000

Ik heb nooit eerder een bril gehad, dus moest ik geheel afgaan op de verkoopster, een nare ervaring. Ten 1e voelde ik me opgejaagd doordat ze me het gevoel gaf dat ik ivm corona niet al teveel brillen mocht passen, omdat die weer ontsmet moesten worden., Zij probeerde ook mijn keuze te beinvloeden, wat ik als onprettig ervaarde., Een bril is toh iets gezichtsbepalend en ik wilde dat ik wat meer tijd en gelegenheid gekregen had om een goede keuze te maken, dan had ik misschien een grotere genomen, zodat je niet steeds tegen de rand aan kijkt. Ten 2e kwam ze me niet erg professioneel over, omdat ze het leesgedeelte 2,50 wilde doen, terwijl ik 1,50 heb en ze in eerste instantie dacht dat 1,50 niet mogelijk was. Ten 3e was t in een hoekje van een drogisterij, ik voelde me niet op mijn gemak ten 4e is mij niet uitgelegd hoe verschillende gezichtsvelden kiezen in zijn werk gaat, ik had geen idee waar t over ging (inmiddels ben ik door internet wijzer geworden) Mijn bril past niet goed, terwijl ik dat steeds aangaf, maar ze ging er verder niks meer aan doen, omdat ie goed zat, zei ze (links zit ie goed, rechts past er een vingerdik tussen hoofdhuid en pootje) Inmiddels heeft mijn man het pootje aardig bij kunnen buigen, maar het is nog niet perfect. Mijn beeld vertekent erg vlug (had een breder gezichtsveld moeten nemen) De glazen worden erg snel vuil en er verschijnen kleurige olieachtige vlekken op., Ik heb vernomen dat dit aan de coating kan liggen, die niet goed is. Het ging hier om eyelove Axel, sydlowskiplein

Slecht zicht en misselijk worden

Yvks63@gmail.com — Tue, 29 Sep 2020 15:22:44 +0000

Vorige week de bril opgehaald, en hem gelijk opgedaan, maar ik zag als dubbel en als ik mijn hoofd draai word ik misselijk. Heb het een week geprobeerd, maar inmiddels mijn oude bril weer opgezet.

slecht zien door de nieuwe bril

wilhelmina1953 — Thu, 24 Sep 2020 10:16:38 +0000

GoedemorgenJuni heb ik een bril in 1 van uw filialen aangeschaft een bril dubbel focus ..helaas niet gewenste resultaat .minder zicht met de rechterkant zie ik meer dan links ,,Helaas kon ik u niet eerder contacteren i.v.m corona en privé gezondheids problemen ..Ik hoop dat u begrip op kunt brengen voor mijn probleem m.b.t. bril Nu kan ik de bril niet dragen mijn man had die zelfde mnd.ook een bril aangeschaft dubbel focus en is zeer tevreden , In afwachting op uw antwoord Vriendelijke groet Wilhelmina Mesman

Coating is wazig geworden

Speetjens — Tue, 02 Jun 2020 07:25:06 +0000

Ik ben van de week bij u opticien geweest in Heerlen. mijn meekleurende bril is wazig geworden .krijg ik te horen dat de bril niet in de auto mag liggen ,omdat het te warm word in de auto. Dit is mij niet verteld toen ik deze bril kocht . Tevens zei hij mij dat ik de auto maar in de schaduw moest zetten als ik de bril in de auto laat liggen , dat is toch geen opmerking . Hij zei verder dat hij er niks aan deed, .

Brilglas steekt uit het montuur !

Freddy C — Wed, 29 Apr 2020 13:54:28 +0000

Op 28022020 kocht ik een multifocale bril bij Eyelove. Ongeveer half maart kon ik mijn bril gaan passen. Het was een teleurstelling om te zien dat het brilglas aan één zijde niet goed in het montuur zat. Toen ik dit aan de verkoopster melde gaf ze aan dat dit waarschijnlijk te wijten was aan de sterkte van het glas. Ik heb haar toen laten weten dat dit niet klopt want het glas dat eruit steekt (links) heeft minder sterkte dan het glas rechts. Toen gaf ze aan dat de opticien dit dan maar moest nakijken. Hij zou twee dagen later komen. Tot 24 maart geen enkel bericht ontvangen. Toen belde men eindelijk. Ik dacht dat men ging zeggen dat ik de bril mocht afhalen, maar neen hoor. Men vroeg me wat er eigenlijk weer fout was met mijn bril. Ze waren dit vergeten en hadden dit duidelijk ook nergens genoteerd. In de namiddag zou de opticien komen om de bril te controleren. Namiddag belt men terug dat de opticien toch niet zal komen en dat het een andere datum wordt maar wanneer wist men niet. Uiteindelijk mocht ik mijn bril op 15 april gaan afhalen. De opticien had hem nagekeken en hij was hersteld. Bij het passen van de bril was het duidelijk dat er NIETS aan de bril gedaan was. Het glas stak er noch uit zoals voorheen. Moet ik zo lang wachten om vast te stellen dat er uiteindelijk niets met de bril gedaan is?? Volgens de verkoopster had de opticien gezegd dat dit kwam door de stand van mijn ogen. Hoezo mijn ogen?? Bij het meten van mijn ogen is hier geen enkele opmerking over gemaakt. Als deze glazen niet in het montuur passen waarom wordt dit dan niet gemeld als de meting gebeurt?? Waarom vraagt men een extra kost (die ik betaald heb) voor dunne glazen als dit glas dan uiteindelijk uit het montuur steekt? Waarom zit het rechter glas wel perfect in het montuur? Waaron heb ik bij aankoop van mijn vorige brillen (eyesandmore, pearl, hans anders, withofs, ….) hiermee nooit problemen gehad en bij eyelove wel? Allemaal vragen die de verkoopster en ook de opticien (telefonisch) niet kon beantwoorden. Ze gaf dan maar aan dat ik een klacht moest formuleren op het emailadres van de klantenservice van Eyelove. Hier zou dan gevolg aan gegeven worden. Dit heb dan ook gedaan maar zoals ik al kon vermoeden heb ik tot op heden nog NIETS vernomen ! Bij Eyelove reageren ze enkel op goede recensies. Ik vraag met trouwens af of deze op hun website wel echt zijn want hier zijn enkel goede recensies te lezen. Dit kan ik moeilijk geloven.

Gebroken bril

Gerardus Cornelis — Fri, 10 Apr 2020 07:42:19 +0000

Goedenavond, De bril van Eyelove is in tween gebroken. Slechte kwaliteit.

Slechte service, waardeloos bril van Eyelove Brillen

HBA — Thu, 05 Mar 2020 15:18:02 +0000

Ik heb eind januari een bril gekocht bij Eyelove, na een meting een apparaat uit het vorige eeuw, zijn mijn waardes bepaald en werd er een varifocus bril besteld. Na een dag of 10 mocht ik deze ophalen. Deze gaf een bollig beeld. Ben hiermee de volgende dag terug gegaan, bleek de bril krom te zijn, deze is door een medewerkster recht gezet. Helaas voldeen de bril na 2 dagen dragen nog steeds niet, ik kon niks goed zien op mijn scherm, veraf was prima zicht. Heb een afspraak gemaakt met de opticien, en uitgelegd dat ik zowel dichtbij als veraf met goed moet kunnen zien met een varifocus bril, anders neem ik het natuurlijk niet. Volgens haar heeft het aan al mijn voorgaande opticiens gelegen dat ik nu niet goed kan zien met een de bril van Eyelove. Dat onzin verhaal liet maar langs me gaan, want ik kom bij Eyelove voor een varifocus bril zoals ze beloven. Feit is wel dat ik in al die jaren dat ik bij andere opticiens ben geweest, altijd klaar was na 1 bezoek, maar bij Eyelove heb ik nu 3 keer terug moeten gaan. Ook na het tweede aanpassing is de zicht niet goed, nu kan ik wel iets beter dicht bij zien, maar na een meter of 10 begint alles wazig te worden. Wat blijkt nu, deze opticien heeft mijn vorige schermbril welke ik ophad bij mijn bezoekt door gemeten en een nieuw bril besteld met de waarden. Ik heb dus nog niks aan de zogenaamde varifocus bril van Eyelove. Ik heb aan gegeven dat ik mijn geld terug wil. Als alternatief biedt de opticien mij een zonnebril op sterkte, of een reserve bril aan. Ik vraag me af hoe ze dat willen doen als ze niet eens 1 varifocus kunnen afleveren. Ik wil mijn geld terug.

slechte service

HBA — Thu, 19 Mar 2020 06:55:53 +0000

Montuur binnen enkele weken kapot

Roberto Baalt — Mon, 02 Mar 2020 15:06:51 +0000

Bij Eyelove een bril gekocht maar goedkoop blijkt duurkoop. Na enkele weken was het montuur al kapot en toen weer de oude bril opgezet. De sterkte van de glazen waren ongeveer gelijk gebleven dus dat was een gelukje. Het montuur zag er leuk uit maar van slechte kwaliteit en het materiaal kon niks hebben. Bij de winkel gaven ze aan dat dit niet onder garantie valt en dat ik dit maar bij de verzekering moest claimen en repareren was ook niet mogelijk. Ik zou zeggen, ga nooit naar Eyelove!!!!!!!

Slecht zicht

Mjgm — Wed, 26 Feb 2020 15:22:39 +0000

Voor de kerst een variofocus bril gekocht, de bril is al 3x terug gegaan omdat deze niet goed was. Twee keer bij de opticien geweest. Het is nu bijna maart en heb nog geen bril.. heb mijn geld terug gevraag maar krijg als antwoord een waarde bon van 5 euro... hier weer op gereageerd dat ik mijn geld terug wil maar tot o heden geen reactie.

Tot twee keer toe verkeerde bril.

Rienk2 — Tue, 25 Feb 2020 13:22:39 +0000

Eerste keer naar de Eyelove en het enige wat ze deden was een meting met een automatisch apparaat en nou weet ik uit het verleden dat tussen een meting met zo'n apparaat en een echte meting van een opticien ongeveer -1 verschil zit. Na ontvangst van de bril, bleek dat dus ook. Misschien ben ik wel gek, dus nog een extra mating laten doen bij de specsavers en jawel.. een groot verschil tussen die en de eyelove meting. Nog een bril laten maken bij de eyelove (op hun kosten natuurlijk) maar die is ook niet goed. De pupil afstand heeft de eyelove nooit gemeten en verschilt ongeveer 5 mm met mijn pupillen en dus corrigeren mijn ogen door mij te laten loensen. Ik heb een nieuwe bril bestelt bij de specsavers en beschouw de 45 euro gespendeert bij de eyelove als verlies.

Ontevreden over sevice van Eylove

koppenkoppen — Mon, 03 Feb 2020 08:59:50 +0000

Binnen een jaar na levering van een nieuw montuur ging dit kapot. De winkel waar ik het gekocht had bestelde een nieuw montuur. Helaas was dit niet meer leverbaar. Als compensatie kreeg ik 20 euro korting op nieuwe bril. Omdat ik vond dat het mijn fout niet was heb ik de bril teruggebracht naar de winkel zodat de vertegenwoordiger er naar kon kijken. Vertegenwoordiger zij dat er krasjes op het glas zaten en dat het mijn fout was. Heb toen Eylove gebeld die zijden dat het advies van vertegenwoordiger bindend was. En dat er geen bemiddelde instantie was Mijn rechtsbijstandverzekering vond dat ik een punt had maar niets kon doen omdat het aankoopbedrag te laag was.

eyelove den bosch

jen1947 — Mon, 30 Dec 2019 08:25:56 +0000

298 bestelde en betaalde ik een bril, 168.00 euro. de eigenaar ging op vakantie maar zijn vervanger zou mij melden wanneer de bril er was. helaas! foute brillenglazen. bij terugkomst van de eigenaar heeft hij verschillende keren pogingen gedaan. er zou iemand komen en ja die zag wat er fout was. helaas moest weer terug naar Spanje dus mijn adres achtergelaten.klantenservice schreef dat zij nooit iets per post verzenden en dat iemand uit mijn kennissenkring de bril zou ophalen meenemen naar Spanje. onmogelijk. 2211 een brief van de eigenaar Peter van Daele, eigenaar van de winkel. hij was mijn adres kwijt!! en over de kosten van het opsturen zouden we het hebben wanneer ik weer in Nederland was. die dag terug geschreven met het verzoek 168.00 op mijn rekening terug te storten. 712 weer een brief van Peter van Daele dat ik wanneer ik weer terug ben in den bosch de bril op kan halen. en hem 912 geschreven dat ik geen idee heb wanneer ik weer kom. de klantenservice is slecht. Peter van Daele verzint wat hem uitkomt. ik heb ondertussen een nieuwe bril die wel goed is.

Bril veroorzaakt lichamelijke klachten

Baboe — Wed, 25 Dec 2019 10:32:10 +0000

Glasbril op 26 november besteld, ordernr ET411-54211 met extra dunne glazen. 5 december opgehaald en opgezet. Kreeg 's avonds al klachten: drukt teveel op de neus, werd pijnlijk. In het weekend verergerde het hoofdpijn, de ogen brandden, de oogstreek werd opgezet en was donkergekleurd. Gebleken is dat de glazen te dik en NIET dun geslepen zijn waardoor de bril te zwaar op de neus drukt met alle gevolgen zoals geschetst Gisteren, 10 december, terug naar Etoswinkel, vriendelijk geholpen, maar de rondreizende optometrist, die ernaar moest kijken, was volgeboekt en bovendien ziek gemeld, zou op z'n vroegst medio januari worden.

Tenen krommend

A. Holleman — Mon, 11 Nov 2019 12:50:45 +0000

Het is weer zo ver. Die verschrikkelijke uithaal van Froger in de reclame. Toen Eyelove begon met deze reclame, waren de klachten niet van de lucht. Werd hij niet genomineerd als de meest irritante man? Na een tijdje werd de reclame gelukkig enigszins aangepast. Maar helaas is ie er weer. Daarom alleen al zal ik nooit een klant worden. Iedere keer moet ik van zender veranderen. Gelukkig is het aantal keren aangepast. Maar toch, waarom weer die nare, tenenkrommende uithaal?. Ja, de naam van dit bedrijf zal ik nooit meer vergeten (doel reclame) maar zal dus nooit klant worden (doel mislukt).

Slechte kwaliteit

kaya03 — Mon, 04 Nov 2019 10:50:58 +0000

Ik heb een varifocus bril van deze keten en rij op en neer naar deze winkel omdat ze mijn leesgedeelte niet goed kunnen krijgen. Elke keer moet ik weer een afspraak maken met de opticien en vervolgens wordt de bril weer opgestuurd omdat het toch niet goed blijkt. Gisteren weer opgehaald en vandaag weer eens terug gegaan want lees met mijn oude bril nog steeds beter, terwijl er toch plusjes bij zijn gekomen. Elke keer vertellen ze me dat ik aan deze bril moet wennen, dat snap ik maar heb al vele jaren een varifocus bril en bij pearl nooit geen probleem gehad. Wanneer je in de winkel al zegt dat het niet goed is moet je er volgens hun aan wennen. Nou ik kan nog steeds niet goed lezen en weer willen ze een afspraak maken om bij de opticien te komen in de winkel. Elke keer moet ik meer dan 20 km rijden dus die bril wordt onderhand wel duurder. Weet niet zo goed wat ik hiermee aan moet!

bril uit elkaar gevallen

gunterkarl — Wed, 30 Oct 2019 12:55:34 +0000

Ik heb een randloze bril bij Eyelove gekocht. Nu weet ik ook dat dit niet de sterkste brillen zijn. Door een onachtzaamheid ben ik op de bril gaan staan zodat beide pootjes afgebroken zijn, zonder dat de glazen werden beschadigd. Ik ging hiermede naar de winkel waar ik de bril gekocht heb met de vraag of er nieuwe pootjes aangezet konden worden. Het antwoord was kort: NEE, zover ging de service niet. Nu ben ik toevallig een techneut en voor mij was het slechts een probleem van een paar nieuwe pootjes d.m.v. kunststof buisjes met wat lijm weer in de gaatjes van de glazen te zetten. Dus relatief eenvoudig.

wazig zicht en verdraaid beeld

safe — Mon, 28 Oct 2019 07:51:03 +0000

beste Ik heb in de jullie winkel in Herentals een multi plus bril gekocht op 17 oktober. Op vrijdag 25 oktober kon ik de bril in de winkel ophalen, daar opgezet en had dadelijk een opgaand beeld en bij het naar links en rechts kijken was het aan allebei zijde wazig, ook het lezen ging niet. Nu heb daar dinsdag een afspraak met een van jullie optiekers. Ik hoop dat hij nog eens een grondige oogmeting doet want ik denk dat het daar aan ligt. Dat ging nogal snel en moest nooit zeggen of ik goed door de machine kon kijken. Ik ga dit al doorgeven omdat de klacht binnen de 30 dagen van factuur moet. Ik sla deze mail op als bewijs dat ik jullie daarvoor heb verwittigd. Hopend dat dinsdag een goede oplossing komt, groetjes Philips Sabine

blijf wazig zicht houden

Fri, 02 Aug 2019 07:42:02 +0000

Het is net of ik 2 verschilende glazen zo loopt het zicht door elkaar

Brillen vallen uit elkaar reeds 2 op 1 12 jaar

Fri, 02 Aug 2019 07:04:01 +0000

NEEEEEEEE iedere mail van mij schrijft U aan Eyelove toe MIJN reactie via mail hier nogmaalsNee helaas niet !!!!! Omdat aan het hele gebeuren voorbij wordt gegaan, en lezen zéér moeilijk blijkt. Hele korte samenvatting : Bril gekocht Bij Eyelove 13-12-2017. Op aanraden van Deskundige met vergroot Leesgedeelte. Vanaf begin wazig beeld, kan volgens Deskundige aan vergroot leesgedeelte liggen, moet wennen. Montuur gaat uitelkaar, na diverse keren bezoek aan winkel, nieuw montuur besteld. Bij het omzetten van glazen ( Meijuni? )al minimaal loslaten geconstateerd (rechts), advies in de gaten houden. Loslaten gaat steeds verder, afwachten advies, na diverse malen terug, ook (links !) loslaten. Niets van opgelet we geven Maximaal 1 Jaar garantie !! dan had ik U wel meer achter de veren gezeten ! en was het al lang opgelost ! Afwachten, druk enz. (begrip) afwachten, enz.enz. Bestellen nieuw, niet meer voorradig, afwachten gaan overleggen voor oplossing afwachten. Komt Opticien, wachten, enz. vraag aan Opticien als er een nieuwe moet komen gewoon leesgedeelte beter? kan, proberen. Wat Eyelove er nu van maakt Garantie voorbij, Geven 50% korting op nieuwe, berekening zonder leesgedeelte. NU als oplossing : U mag ook een Bril met Breder leesgedeelte (volgens hun Deskundige) misschien oorzaak van klachten. En kunnen nu een Voucher sturen van 50% voor een bril die U nu koopt in Augustus 2019, Omdat de Garantie op de bril van 13-12-2019 reeds geruime tijd is verlopen !!?? ik snap het niet meer ! Ik vind dat de huidige kapotte bril genoeg heeft gekost, buiten de ellende om. Simpel montuurtje, Multifocaal, gewoon leesgedeelte, mee kleurend, simpel !? Goede oplossing !

2 brillen vallen uitelkaar in 1 12 jaar wazig zicht

Wed, 31 Jul 2019 07:06:58 +0000

Bij Eyelove een multifocale bril gekocht met mee kleurende glazen 13-12-2017. Reeds in begin gemeld wazig zien, (ligt dat misschien aan het aanbevolen extra groot leesgedeelte ? (Wat volgens eyelove een must is bij hun glazen ) reactie moet wennen, maar na c.a. 5 Maanden lieten de glashouders los van het Montuur. na enkele keren daar te zijn geweest, werd er een nieuw montuur besteld en de glazen omgezet, moet nog wennen ! na 12 jaar ? Maar in ieder geval een nieuw montuur. weer c.a. 6 Maanden (bril goed jaar oud) wederom terug, ja het lijkt erop dat het zelfde staat te gebeuren,(soldeer los) wacht maar af of het nog erger wordt. wederom wachten, ja gaat verder los, maar wacht het Montuur is niet meer verkrijgbaar, w acht we overleggen.2e glas laat ook los Wacht overleg Opticien bij afspraak oh het soldeer laat los, omruilen, dat mag nooit gebeuren !!! wacht ik zoek een ander montuur, kan ik met Vrouw komen ? die moet ertegenaan kijken,? prima, met Vrouw terug Opticien niet meer aanwezig juffrouw nee dat doen we niet, ga bellen Opticien niet meer bereikbaar, is op vakantie ?? Nu willen ze een Montuurtje met Normale glazen leveren ,zonder leesgedeelte, en moet ik 50% betalen, zie hieronder! Waarom niet met normaal leesgedeelte ? Als de Opticien denkt dat het wazige daar aan ligt ? Mij kost de huidige bril (na aftrek Zorgverzekeraar) al meer als €195,- aan bijbetaling Taxi kosten enz. (ben Rolstoel afhankelijk) Geachte heer Mijnes, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat niet de hele bril vergoed kan worden. Nogmaals, we hebben dit met de desbetreffende opticien besproken. We geven een jaar garantie op onze monturen, en uw bril valt hier inmiddels buiten. De voucher waarmee u 50% korting krijgt kunnen we u toesturen indien u wenst.

wil ander montuur tegen betaling is niet mogelijk volgens verkoper van eye love

Wed, 17 Jul 2019 08:08:13 +0000

heb nieuwe bril van 2weken oud wil ander montuur tegen betaling is niet mogelijk volgens verkoper van eye-love

Compleet onbruikbare bril

Wed, 29 May 2019 08:36:00 +0000

Ik heb een variofocus bril gekocht bij Eyelove. Er werd mij gezegd dat ik de bril 3-4 weken moest dragen zodat mijn ogen en hersenen er aan zouden kunnen wennen. Als het niet goed zijn daarna kon ik terugkomen om gratis een nieuwe bril te laten aanmeten Dat heb ik gedaan en er is een nieuwe meting gedaan waarna ik na 10 dagen de nieuwe bril ging ophalen. Nu bleek dat deze bril nog veel slechter was. Het leesgedeelte klopte totaal niet; ik kon niets lezen en het focus punt zat te hoog waardoor het ver-zicht gedeelte ook niet meer scherp was. Ik heb dit ter plekke gemeld en de bril in de winkel achter gelaten. Er kon op dat moment geen uitsluitsel gegeven worden en ik moest maar even wachten op een telefoontje later op de dag omdat alle optometristen een studiedag zouden hebben en de verkoper niet bevoegd was om een beslissing te nemen. Een paar uur later wordt ik gebeld met de volgende mededeling: ik heb geen recht meer heb op teruggave van het aankoopbedrag bij inlevering van de bril en ik mag nooit meer een bril kopen bij Eyelove, omdat ik akkoord zou zijn gegaan met de optometrist dat, als deze bril niet voldeed, ik af zou zien van teruggave of een nieuwe meting en bril. Op mijn vraag wat ik ondertekend zou hebben werd de telefoon er gewoon op gegooid Ik heb niets ondertekend en ben niets mondeling overeen gekomen en in de winkel wordt mij eerst gezegd ik moest de bril maar 3-4 weken uitproberen en later zag ik dat op de orderbevestiging (soort kassastrook) staat helemaal onderaan : hierna geen omruilgartantie of retourbetaling Dus na twee foute oogmetingen kun je het vergeten. Of je neemt de foute bril waar je niets aan hebt of die laat je achter maar je bent je geld kwijt Een absoluut ondeugdelijk product voor de prijs van wel € 149,00 Wat kan ik doen? Op hun site zeggen ze omruilterggave tot 2-3 weken, in de winkel advies om de bril 3-4 weken uit te proberen Het is het filiaal van Eyelove (Care en Beauty) in Diemen

Niet goed geld terug garantie

Wed, 08 May 2019 09:44:15 +0000

Eind april ben ik bij het Eyelove filiaal in Veenendaal geweest voor een oogmeting. Daar kwam zo'n dusdanig slechte uitslag uit dat ik echt een bril moest voor constant en ook met een behoorlijke cilinder. Voor mijn gevoel heb ik de bril alleen nodig met lezen en autorijden maar heb een bril besteld. Deze heb ik vorige week opgehaald. Ten eerste schrok ik me rot. De glazen vallen ver buiten het montuur. Het ziet er niet uit. De medewerkster vertelde dat dit kwam door de cilinder en dat ze dit aangegeven heeft voor het bestellen. Dat is echt niet waar. Mijn man is erbij geweest en ze heeft dit nooit gezegd. Anders had ik voor een ander montuur gekozen waar dit minder bij op zou vallen. Ten tweede werd ik niet goed terwijl ik in de zaak was en mijn bril moest laten afstellen. Volgens de medewerkster was het omdat ik moest wennen. Ik kan de bril tot op dit moment nog geen minuut ophouden. Ik zie er ook helemaal niets mee, heel wazig en onscherp. Ik wordt licht in mijn hoofd, krijg de neiging om flauw te vallen, raak enorm misselijk en moet ook echt overgeven. Daarnaast krijg ik een dusdanig raar gevoel in mijn hoofd alsof ik helemaal gek wordt. Ik ben met deze klacht naar de huisarts geweest en deze heeft een verwijzing gegeven voor de oogarts. Hier is een enorme wachttijd van 90 dagen en de huisarts adviseerde mij om contact met eyelove op te nemen en te vragen om nieuwe glazen op sterkte maar zonder de cilinder. Hier werkt eyelove niet aan mee. Ik moet eerst maar naar de oogarts. Dus dat ik nu 90 dagen moet wachten zonder bril maakt hun niets uit.

Opticien kan niets meer voor mij doen!

schrb01 — Thu, 16 May 2019 17:54:28 +0000

Zowel mijn echtgenoot als ikzelf zijn al jaren zeer tevreden klanten bij Eyelove. Mijn eerste multifocale bril heb ik in 2014 bij een drogist in Julianadorp aangeschaft. Ik was zeer sceptisch over de meting door een verkoopster, maar de bril was perfect! In 2015 heb ik een tweede extra bril gekocht in Vlaardingen en wederom werd ik prima geholpen en erg blij met deze bril. Ook mijn man heeft inmiddels een collectie van een viertal brillen en ook hij is blij met de aankoop. Ook mijn derde bril (de sterkte iets aangepast) was uitstekend. Een paar maal heb ik afspraak gemaakt met de opticien om de bril te stellen. Een erg prettige man, die zeer bekwaam over kwam. In februari zag ik bij de nieuwe collectie een heel leuk montuur en heb deze aan laten meten. Ik heb dit keer gekozen voor duurdere versie: de multifocaal plus. Het inmeten van de glazen ging middels een apparaat waar ik doorheen moest kijken en waar dan met een Ipad een foto van werd gemaakt. Omdat de verkoopster van een andere lichaamslengte was dan ik, lukt dit niet direct. Ik denk dat hiermee het optische middelpunt, het centreren van de pupil en de oogafstand word bepaald, zodat men weet wat de slijphoogte van de glazen moet zijn. Toen ik bril ophaalde zat deze niet goed en het lukte de medewerkster niet om deze op maat te maken. Ik heb direct een afspraak gemaakt met de opticien, omdat ik daar goede ervaring mee had. Thuis bemerkte ik dat ik niet kon lezen met deze bril, omdat ik geen beeld kon vormen met beide ogen. Ik kreeg er hoofdpijn van. De opticien (een andere) constateerde dat een van de glazen niet goed was ingemeten en heeft hij handmatig dit glas afgetekend. Toen ik de bril voor de tweede keer ophaalde, merkte ik geen enkel verschil. Weer een afspraak gemaakt met de opticien. De derde keer vroeg ik of dit misschien te maken had met het multifocaal plus, wat hij beaamde. Ik kreeg de extra kosten terug en er werd voor de gewone multifocaal gekozen. De derde keer dat de bril werd afgeleverd, zat nog steeds het leesgedeelte voor mijn beide ogen niet op dezelfde hoogte. Bij de volgende afspraak kreeg ik van de opticien te horen dat hij niets meer voor mij kon doen, ik kreeg mijn geld terug. Een argument kon hij niet geven, ik denk dat hij er geen zin meer in had. Het gekke is dat ik al jaren multifocale brillen draag en daarvan al driemaal van Eyelove! Na de laatste meting heb ik gelijktijdig bij een andere Optiek een Rayban zonnebril aangeschaft, waarbij het recept van de Eyelove meting is gebruikt. Deze bril is perfect. Ondanks dat er de meest eenvoudige multifocale glazen in zitten, lees ik er met gemak de krant mee. Ik ben verschrikkelijk teleurgesteld, dat ik zo aan de kant wordt gezet; zo ga je niet met een trouwe klant om. Geef op z’n minst eerlijk reden aan waarom ik geen klant meer mag zijn!

Slechte sterkte

Fri, 26 Apr 2019 07:56:56 +0000

Vorig jaar een bril laten opmeten omdat ik goeie ervaring had met deze winkel . Maar deze bril bevalt helemaal niet !! Sterkte is ook aangepast maar ik kan er niet goed mee kijken . Jammer want het koste me wel mijn eigen bijdrage , nou maar weer de oude opgezet ,deze is wel goed .

troep

Tue, 09 Apr 2019 08:53:23 +0000

vorig jaar bril aan laten meten, aardig stel mensen in de zaak, bril opgezet en prima, echter niet echt wat ik verwacht had, moest even wennen, lezen en veraf kijken is natuurlijk een wennen na een goedkoop leesbrilletje na week nog niet goed, en bril in de kast gelegd en de klanten dienst op de hoogte gesteld, die maakte een nieuwe afspraak, bij aankomst gezeur over de bon, ik had afspraak, ik wil bon...en ven naar een andere zaak gegaan, en bril is totaal niet wat ik moet hebben,maar ja 99 euro, en 50 extra voor Multi plus, blijkbaar groter zicht veld, voorlopig zie ik geen moer, en anti kras, extra hart ..laat ook maar .mijn advies ...zoek een andere zaak op, of stort je centjes op mijn rekening, heb ik er plezier van..

Slechte service

Sat, 30 Mar 2019 10:58:03 +0000

Ik ben op 30 maart bij eyelove eldenveld in arnhem geweest maar werd echt slecht geholpen medewerker was met mij bezig en ging in een keer met andere klant verder en mij lieten ze aan het lot over plus amper brillen die blijkbaar voor mij kunnen zoals hun zeggen

Geen degelijke glazenbril

Thu, 28 Mar 2019 08:59:01 +0000

Op zaterdag 2 maart een bril aangeschaft. Na deze op maandag te willen retourneren verwezen naar klantenservice eyelove, bril geeft vertekend beeld alsof er een waas op m'n ogen zitof bezopen ben. Na veel gesteggel telefonisch zowel medewerker Etos zou er de volgende dag een manager aanwezig zijn. En ineens komt er die beloofde dag ook een opticien langs. bril afgesteld en alsnog zie ik niet scherp, de TIP van de opticien om er maar aan te wennen is natuurlijk onzin. Ik stel eyelove dan ook middels dit schrijven in gebreke en eis mijn aankoop bedrag volledig retour daar ik amper iets zie op de pc en veraf lijkt alles te golven. Opticien kan kennelijk nooit door de weeks waardoor ik al 2 maal vrij heb moeten nemen. Eyelove lijkt op een malafide bedrijf die een gewone Etos medewerker naar voren duwt alsof dat een goed opgeleide opticien is die de oogmeting verricht.

Reclamespot

Fri, 01 Mar 2019 16:36:01 +0000

Ooit een bril bij Eyelove gekocht, waarvan de hoogte van de glazen dermate laag zijn, dat het een gok wordt om het lees- en verkijkgedeelte te onderscheiden. Durf geen nieuwe te kopen, omdat ik bang ben, er net zo lullig uit ga zien als het reclamemannetje.

Bril nooit ontvangen

Fri, 15 Feb 2019 11:33:21 +0000

Begin februari 2018 heb ik 2 brillen (normale bril en zonnebril) aangeschaft bij eyelove. Ik kreeg toen het bericht dat locatie akerpoort niet meer verder ging en ze vroegen deze naar mij op te sturen. Ik heb toen huisnummer 106 doorgegeven en bij hun is toen 160 ingevoerd, waardoor mijn brillen niet geleverd zijn, maar ook op nummer 160 was niks geleverd. Na mijn emails geen reactie gehad, uiteindelijk gebeld en zij zouden het in april naar hoofddorp sturen. In hoofddorp was er maar 1 bril aanwezig en de zonnebril nooit terecht gekomen. Na contact opnemen dat de bril ook op huisnummer 160 niet geleverd was, zouden ze de bril als nog naar hoofddorp versturen echter heb ik hier nooit meer iets over gehoord, in de winkel is ook niks afgegeven. Nu 1 jaar later ben ik mijn bon weer tegen gekomen en heb ik dus nog steeds geen bril ontvangen. Erg jammer de bril heeft mij toch 50,- gekost en verder is er nooit meer contact met mij opgenomen.

niet geschikt

Mon, 04 Feb 2019 08:58:18 +0000

Begin december is de bril voor mij opgehaald bij Drogisterij Parfumerie DIAZ te Kapelle. Vanwege gezondheidsredenen heb ik de bril lange tijd niet uit kunnen proberen. Ik heb de bril voornamelijk voor het autorijden. Ik ben gewend rechtop te zitten in de auto. Maar dan zie ik alles wazig, zowel recht vooruit als naar het dashboard. Ik moet mijn hoofd omlaag brengen om het helder te zien. Dat zelfde heb ik met TV kijken. Ik ben pas begin april in de gelegenheid naar de winkel terug te gaan, daarom bij deze de klacht gemeld. De bril is voor mijn houding niet geschikt.

Niet goed geld terug ??

Reinier H. — Wed, 06 Feb 2019 15:03:53 +0000

Heb begin december een nieuwe bril aangeschaft bij Eyelove filiaal Bemmel en wil deze nieuwe bril retourneren. Nadat ik in de winkel de mededeling kreeg om een afspraak te maken via klanten service heb ik ondertussen 2x gebeld en gemailt om een datum te plannen. Een zgn. bevoegd persoon (Opticien) zal mijn retour reden moeten gaan beoordelen echter is die nooit werkzaam op koopavonden enof zaterdagen. Tot op heden heeft Eyelove nog geen datumvoorstel gedaan. Waarom is de persoon die mijn ogen opgemeten heeft... niet bevoegd om de bril in ontvangst te nemen? Eyelove adverteerd met de kreet: Niet tevreden, geld terug

Zie wazig en kan niet lezen met bril.

Mon, 14 Jan 2019 14:40:09 +0000

Heb 02-11-2018 een bril gekocht via eyelove.Zag wazig met de bril en kon er niet mee lezen.Heb een afspraak gemaakt met de opticien waarop die zei glazen zijn te sterk en leesgedeelte zit te hoog.Bril werd opgestuurd en ik kreeg nieuwe glazen in de bril.Na ruim een week kon ik de bril weer ophalen maar probleem was nog gelijk.Heb weer een afspraak gemaakt met de opticien waarop hij zei dat het misschien aan het slijpen kon liggen .Maar het zou opgelost worden en ik kreeg nog wel een mailtje.Vandaag een mailtje gekregen dat de bril goed is en ik er aan moet wennen.We zijn nu ruim 2 maanden verder en ik zie nog steeds wazig en kan er niet mee lezen.Zelf heeft de opticien nooit gecontroleerd of de sterkte goed was.Dit is geen oplossing en ik heb ook geen vertrouwen meer in.

Rechter brilpoot gebroken van mijn Schimdt 2512-C1 bril

Fri, 11 Jan 2019 10:52:44 +0000

Brilpoot gebroken

Zes keer terug en nog geen bril èn geen respons...

Fri, 04 Jan 2019 08:16:32 +0000

Ik had een bril gekocht bij Eyelove (Heeswijk Dinther), maar ik heb nog steeds geen juiste bril. Eerst bij ik naar Eyelove gegaan om een model uit te zoeken. Vervolgens ging er iets mis met het doorgeven van de binnenkomst van de bril, met als gevolg dat ik hem pas veel later had. De bril bleek aan één kant effen te zijn en aan de andere kant gemeleerd. Dit werd ook door meerdere mensen geconstateerd, zo ook in de winkel zelf. Men zou dus een nieuw montuur bestellen. Ook deze kon ik weer ophalen, maar niemand kreeg de glazen er in. De bril werd zo enorm vaak verwarmd en met de glazen werd zeer handhandig omgegaan! Er hadden inmiddels als vier mensen aan de bril gezeten. Ook werden er opmerkingen gemaakt als ik heb hier totaal geen geduld voor. Toen werd er gezegd dat ik de volgende keer maar een pasmontuur moest kopen of een geheel effen bril (.....). Ook werd er gezegd dat pasbrillen nooit scheef zijn... Nou hierover zijn denk ik wereldwijd de meningen verdeeld, maar dit even terzijde. Ik kreeg gewoon het gevoel een zeur te zijn. Ik moest voor een vijfde keer terug komen en misschien zou de opticien van Eyelove dan even tijd kunnen maken om de glazen in mijn bril te kunnen zetten. Dat lukte uiteindelijk, maar toen kreeg ik te horen dat er weer een nieuwe besteld moest worden met het verzoek of ik voor de zesde keer terug wilde komen. Hier heb ik voor gepast. Bewust had ik de keuze gemaakt om bij Eyelove een bril te kopen vanwege de gunstige prijs, maar ik heb dus 10 x gereden (5 x op en neer) en heb nog geen bril. Ik zou hier nog iets van horen zei de opticien van Eyelove, maar ik heb NIETS meer vernomen. Het heeft een hoop tijd, reiskosten en frustratie gekost en ik heb nog geen bril, heftig...

Zes keer terug en nog geen bril èn geen respons...

Fri, 04 Jan 2019 08:18:22 +0000

1 nieuw glas in eyelove montuur (begin dit jaar gekocht bij Eyelove) is niet mogelijk

Mon, 24 Dec 2018 10:36:44 +0000

Ik heb begin dit jaar een multifocale bril bij Eyelove Molukkenstraat in Nijmegen gekocht (104 euro) en wil daar nu bij dezelfde winkel 1 nieuw glas in hebben. Er wordt mij verteld dat dat bij Eyelove niet kan; ik moet een geheel nieuwe bril met 2 glazen kopen. Kost dus weer 104 euro.

duizeligheid na aanschaf nieuwe bril

Mon, 03 Dec 2018 13:24:13 +0000

29 september 2019 heeft onze dochter (23 jaar) haar nieuwe bril laten aanmeten door Eye-love Bemmel ( DIO ). 2 weken later is de nieuwe bril opgehaald . Tijdens het dragen hiervan werd zij steeds duizelig en dacht dat het nog wennen was. Zaterdag 1 december is zij met haar moeder mee geweest naar Pearl in Elst om contactlenzen te laten aanmeten. Hier werd geconstateerd dat de brilsterkte absoluut fout aangemeten was. Deze zelfde zaterdag nog terug gegaan naar DIO (Eye-Love ) Bemmel en daar wordt gezegd door de eigenaar zelf, dat de garantie reeds voorbij was en hij niets meer voor haar kan betekenen !! Dat kan toch niet waar zijn !!!! Graag uw reactie . M..vr.gr. Arno Wemmers

Nieuw montuur

Mon, 19 Nov 2018 14:06:25 +0000

Mijn klacht is, dat ik een bril heb genomen wat uiteindelijk te wijd was. Vorige week bij eyelove alvast een nieuwe uitgezocht en betaald. Vervolgens een afspraak met een opticien gemaakt bij eyelove. Ze gaf me gelijk en die bril was inderdaad te wijd en ik mag een ander montuur uitzoeken, ik denk nou das mooi, ik heb er vorige week 1 gekocht bij jullie wat wel goed zit, geef me dat geld maar terug dan is het klaar. Maar nee dat kan niet, of ik moest er NOG 1 bij uit zoeken of een tegoed bon van 50% op mijn volgende aankoop!!! Hoezo kan DAT niet?? Ik mag mijn oude om ruilen voor een ander montuur, toevallig heb ik er 1 gekocht bij eyelove en krijg ik daarvan mijn geld niet terug maar moet ik er nog 1 onnodig uitzoeken???? Super leuke brillen voor een mooie prijs, maar aangezien dit zo moeilijk gaat,was dit mijn laatste aankoop.

Voel mij opgelicht en in de maling genomen door Eyelove

Thu, 08 Nov 2018 07:58:31 +0000

Eyelove heeft toegezegd dat ondergetekende een tegoedbon zou ontvangen over de bril van € 149,-( zoals achtergelaten). U stuurt dan een korting bon van 50% voor een volgende aankoop. Als ik u op de afspraak wijs ,komt u weer met een ander verhaal dat u de garantietijd ? verlengd. Ik verlang dat u zich aan de afspraak houdt en mij een tegoedbon zendt - Niet meer- niet minder- Gewoon aan uw afspraak houden !!

Voel mij opgelicht

Fri, 02 Nov 2018 09:39:39 +0000

Heb een zonnebril besteld en blijkt dat ik hier niet mee kan lezen .Door verkoper 4x bijgesteld zonder resultaat Daarna .Uw opticien constateert glas zit iets gedraaid in montuur en leesgedeelte niet geheel op juiste plaats. Bij terug keer van bril blijkt er nu weer een andere kleur glas in te zitten dan de bestelde kleur.Verkoper zegt komt door montuur en sterkte van glazen - ONZIN - ( De retour bril had wel de juiste bestelde kleur) Ik laat de bril achter daar ik dit niet besteld hebt en dat het nu de 6x wordt dat het onjuist is. Na diverse mails belt uw klantenservice en zij stellen voor geen geld retour maar een tegoed bon te geven ( bril €149,-) Paar dagen later ontvang ik een kortingsbon van €50,- voor aanschaf voor een volgende bril. Ik voel mij in de maling genomen en opgelicht

Schroef los van poot, bril gevallen dikke krassen op glas.

Fri, 26 Oct 2018 15:14:01 +0000

Nog geen zes maanden geleden voor de 1e keer een multifocale bril t.w.v.€ 169,- aangeschaft. Bij Eyelove. Tijdens het fietsen viel de bril ineens op de grond, oorzaak schroefje was eruit en de poot liet los, het resultaat dikke krassen op de glas. Andere poot zat wel stevig vast. Na het aangeven van mijn klacht was de telefonische reactie van Eyelove klantenservice u kan het opgeven aan inboedel verzekering, want als bv je telefoon in de wc valt krijg je hem ook vergoed . Klantenservice, zo werkt het niet hè. Begrijp nu waarom mijn bril zo snel kapot ging.

koop annuleren

Thu, 25 Oct 2018 14:09:11 +0000

Om ong. 3 uur op 24-10-18 betaalde ik de eyelove bril. Omdat achteraf blijkt dat de glazen voor mijn gezicht te groot zijn belde ik eyelove met de vraag de bestelling te annuleren of evt een ander montuur uit te zoeken. Dat was op 25-10-18 om 9 uur 's morgens. Het antwoord was dat het niet meer kon omdat de bril al in productie was. Dit kan ik mij nauwelijks voorstellen. Heeft U nog een andere mogelijkheid. Niet goed geld terug klopt in mijn ogen niet.

multiplus

Sat, 13 Oct 2018 08:42:55 +0000

onzuiver leesgedeelte te klein niet goed behandelt door opticien

Onvoldoende kleurende glazen bij multifocale bril met meesleurende glazen

Thu, 27 Sep 2018 13:11:32 +0000

Eerste oogmeting stuurde me door naar oogarts want apparaat werkte niet goed. Bij opticien laten meten en niets aan de hand. Multifocale bril met meesleurende glazen en na een dag terug omdat maar de helft van wat de folder beloofd meekleurde. Opgestuurd na 14 dagen bericht dat ik 50% korting op nieuwe zonnebril krijg maar dat wil ik helemaal niet. Weer 14 dagen wachten op opticien en wilde mijn geld terug op zonnebril glazen in mijn bril. Hun vinden mijn bril technisch in orde maar ik ben niet tevreden.

Glazen voor met krassen

Carlaniekerk — Wed, 19 Sep 2018 08:22:48 +0000

Ik heb sinds februari 2018 mijn bril van eye love ik draag al heel veel jaren een bril en deze kocht ik altijd bij gerenormeerde opticiens. Ik zag de reklame altijd van eye love met leuke monturen en multifocaal ook super geprijsd. Wat heb ik me vergist mijn glazen zitten vol ontelbare krassen welke ik altijd voorzichtig schoonmaak met een daarvoor bestemd brillendoekje, de poot is er al 2x afgevallen schroefje eruit dus ik dacht ik ga mijn beklacht via de mail doorgeven. Wat een vreselijke afknapper zeg het spijt hun dat er krasjes opzitten en ondanks de coating kunnen er altijd krassen ontstaat ik krijg uit coulance een voucher voor maar liefst 20 euro korting klacht afgedaan , hier ben ik het totaal niet mee eens ik heb dit in alle bril jaren nog nooit gemaakt en na een 5 maanden vind ik dit rond uit schandalig !!!! Er is niet door de bril te kijken zit constant tegen de krassen aan te kijken dus ben genoodzaakt om een andere bril met nieuwe glazen aan te schaffen na 5 maanden !!!!!

oogmeting niet goed uitgevoerd.

Tue, 11 Sep 2018 12:46:11 +0000

vandaag een afspraak met opticien nicole bij eyelove in tiel.ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil,wat in grote letters op de folder staat. ik ben niet tevreden over eyelove omdat er geen goede oogmeting is gedaan en ik heb ook geen goefe informatie gekregen. ik heb n secund opinion gevraagd en daar blijkt een -.0.50 verschil per oog te zijn gemeten. en wil op basis daarvan mijn geld terug. ik vind t schandalig dat kinderen op zo n manier met n bril met gegokte sterke naar huis worden gestuurd.vooral omdat de ogen van de kinderen nog in ontwikkeling zijn. ik heb dit aan nicole proberen uit te leggen maar ziet niet in dat ik heel boos ben op het feit dat het wel om de ogen van mijn dochter gaat en dat ik haar niet een bril met een verkeerde sterkte krijgt. ik heb de bril in de winkel laten staan en zei zou deze terugsturen.maar ze wil mij niet t geld terug geven.op de brochure staat duidelijkniet goed geld terug. ik vind dat deze regel voor mij dochter geld. geen goede meting en goede advies,dus geld terug. vr. gr. hakima

Verkeerde sterkte en leesgedeelte verkeerd

Wed, 29 Aug 2018 10:22:39 +0000

Ik heb begin juli een zonnebril op sterkte bij Eyelove besteld. toen ik de bril na twee weken op kon halen, kon ik er niet goed door kijken. Wat bleek? De dame had de verkeerde sterkte ingevoerd. Na anderhalve week kreeg ik weer mijn nieuwe bril. Ik vond dat ik hier ook niet goed door zag en had dit aangegeven. Maar volgens de dames daar kon het niet dat ik er niet goed door zag want de sterkte was van mijn bril genomen. Ook gaf ik aan dat ie scheef zat maar dat was ook al niet het geval! Ik ben de volgende dag toch teruggegaan en haar collega zei dat ze zelf een bril nodig had omdat ie wel degelijk scheef stond! Omdat ik niet tevreden was, kreeg ik de optie om met de opticien van Eyelove een afspraak te maken. Maar die kon pas 24 augustus! Dit heb ik toen toch maar gedaan. En wat bleek nu weer? Het leesgedeelte zit halverwege de bril en daarom kan ik er dus niet goed door zien. Nu moet ik weer twee weken wachten op deze briel. Ik heb een klacht ingediend en geld teruggevraagd. het is inmiddels niet meer zonnig en over twee weken al helemaal niet meer en ik heb bovendien niets aan de bril gehad. en voor hetzelfde geld is mijn sterkte volgend jaar weer veranderd. Maar ik krijg geen geld terug, want de bril is al besteld! Wel krijg ik een kortingsbon van 10 euro voor de volgende besteding bij Eyelove. Maar denken ze nu werkelijk dat ik ooit nog een bril bij hun bestel??

nieuwe bril

Fri, 03 Aug 2018 07:21:33 +0000

een zonnebril op sterkte gekocht, bij afhalen bleek het leesgedeelte bijna onder het montuur te zitten, weer terug ik wacht nu alweer bijna 14 dagen nog geen zonnebril op sterkte ontvangen via de AD drogist gekocht zeer ontevreden zou graag mijn geld terug krijgen ordenummer DA-140-23529-51025 orde door EYELOVE dit is de tweede keer al andere halve maand bezig afschuwelijk

Bril

Tue, 10 Jul 2018 09:31:21 +0000

Glas is niet mooi er ingezet

Slechte behandeling

Sat, 23 Jun 2018 12:16:46 +0000

Bril besteld bij care By DIO in hh waard middenwaard 7 ,ik zou bericht krijgen als hij klaar zou zijn . Uiteindelijk zelf maar gebeld want ik weet niet wanneer de bril klaar zou zijn . Wel vooruit betaald maar geen bericht Word er gezegd je heb hem nu toch ,met andere woorden niet zo zeuren . Omdat ik zelf maar gebeld heb ja. Ik heb zelf ook een zaak maar dit geeft mij een rotgevoel .

DE BRIL

Sat, 23 Jun 2018 07:02:00 +0000

Ik heb bij Eyelove een bril uitgekozen om mee op vakantie te nemen 4 weken geleden. Na de vakantie ben ik bij jullie opticien geweest en deze heeft gezien dat de glazen niet goed waren dus kreeg ik nieuwe glazen. Het vervelende is dat nu de bril niet goed past dus ik weer terug moet naar de opticien. Nu heb ik dus een begrafenis op dat tijdstip dus moet ik weer eens een paar weken wachten of er vrij voor nemen. Daar ben ik nu een beetje klaar mee dus zou graag willen dat jullie zoals jullie adverteren met NIET GOED GELD TERUG dat ook nakomen.

Zeer irritante reclame

Thu, 21 Jun 2018 16:06:36 +0000

René Froger komt mij, mijn familie en vrienden echt de strot uit. De televisie kan niet aan staan of de ik ga naar aiiilooooooooooove met multifocaaaaaaale bril reclame komt voorbij. Werkelijk een overkil. Iedereen die ik er over spreek is er negatief over. De wil om ooit bij Eyelove te gaan shoppen is in mijn cirkel wel echt om zeep geholpen. Groet, Ferry

Verschrikeljke reek lame met multi focaal

Thu, 21 Jun 2018 15:50:55 +0000

De person die dit don't en denk wel goed beta all wordt maakt uw bril belachelijk ik Ben bij een Golfclb was ik om opine heb gevraagd Allen zijn met mij akkoord

Eylove neemt klachten niet serieus ik.m. Commercial René froger

Wed, 20 Jun 2018 15:16:11 +0000

Dat Eyelove zijn klanten niet serieus neemt is wel duidelijk. Steeds maar weer hetzelfde antwoord op deze site van het bedrijf met als gedachte om nog steeds maar te willen verkopen. Onbegrijpelijk, dat een artiest als Froger zich in heeft gelaten om wat zakgeld te verdienen (bovenop de miljoenen die hij al bezit) Ik snap het idee van naamsbekendheid willen creëren heel goed en dat de gedachte is van irriterende reclame is eigenlijk ook goede reclame want iedereen praat er dan over maar ik betwijfel het of dit wel past bij wat het bedrijf wil uitstralen. Hopelijk gaat ze dit de kop kosten en voor mij een reden om JUIST deze winkel te gaan mijden. Destijds ook al met Pearl en Jan Smit gedaan.

Rene froger

Mon, 18 Jun 2018 16:14:52 +0000

Haal a.u.b. onmiddelijk die verschrikkelijke reclame met Rene Froger van de buis ,walgelijk

Duizelig door lees en ver zien bril

Thu, 31 May 2018 10:17:10 +0000

Het is nu wel te laat,maar 3 jaar geleden heb ik een bril gekocht bij eyelove en daar kon ik niet aan wennen,mijn hoofd bewoog,duizelig. Toen ben ik teruggegaan en is er inderdaad een persoon van de firma gekomen en die zat er wat aan te draaien en zei nu is hij goed,wel mooi niet,toen heb ik het opgegeven om nog contact op te nemen,en ja de bril is niet duur maar als je hem nooit draagt,dan is hij ook duur,hij zit nog als nieuw in de eyelove,nu zou mijn man ook een bril willen bij jullie maar ik hem hem gewaarschuwd,beter een beetje meer geld dan dit probleem.

Dikte. Glazen

Thu, 31 May 2018 07:05:12 +0000

Bij het lezen last van glasrand, is nogal dik, heb wel extra betaald voor een dunner glas. Dikte glas valt erg tegen. Is hier aan te doen. Met vr. Groet, Anne Tiekstra

bnners

Sun, 27 May 2018 17:32:39 +0000

waarom moeten die bnners zakken extra vullen via de reclames. Tevens zijn het de irritanste rot reclames op de televisie. Mensen met minder hebben geild hard nodig.. Toon dat de bnners overal boventtoon hebben, die erg irriteert.

Geen bril

Sun, 27 May 2018 15:38:12 +0000

Bril aangemeten bij Eyelove. Resultaat:verkeerd gemeten en kon niets zien. Oh dat maken we in orde! Na twee weken nieuwe glazen in bril; nog steeds het gevoel dat je in een vissen,om loopt. Geen probleem, maak maar een nieuwe afspraak, maar niet nu want de interne computer werkt niet. 3 dagen later retour winkel; computer werkt nog steeds niet. Dit herhaalde zich 7 keer. Ik ben het zat; ik ben geen snotneus! Wel een bril betaald, maar geen bril om door te kijken. Wel miljoenen besteed aan marketing, maar de klant staat gewoon in kou. Voor een ieder; leer van dit verhaal en ga gewoon naar een behoorlijke opticien. Dit is absoluut WAARDELOOS!