KLACHT.nlEye Wish klantenservice & klachten

Glazen passen niet goed in montuur

klager2c49e83f — Sun, 21 Jun 2026 07:52:27 +0000

Ik heb een klacht over Eye Wish omdat de glazen die ik heb aangeschaft niet goed passen in het montuur. Ondanks dat ik contact heb gehad met Eye Wish, waarbij zij een cement laagje in het montuur hebben aangebracht, blijft het probleem bestaan. Ik ben teleurgesteld in de geboden oplossing en vind dat het probleem niet adequaat is verholpen. De glazen zitten nog steeds te los in het montuur er is niets veranderd!!

Klacht over gebroken pootje van zonnebril

klagerd0458f88 — Fri, 24 Apr 2026 13:15:02 +0000

Tijdens het stellen van mijn zonnebril is het pootje afgebroken. Ik heb contact opgenomen met Eye Wish, maar ze gaven aan dat dit onder eigen risico valt. Dit vind ik teleurstellend, omdat ik verwacht had dat er een oplossing zou komen. Ik zou graag een vergoeding ontvangen en advies waar ik een nieuw pootje kan bestellen.

Loslaten coating zonnebril

Kloete — Wed, 28 Aug 2024 08:30:36 +0000

Na meer dan 40 jaar mijn brillen eerst bij van Maaren, na overname bij Eyewish te hebben gekocht had ik een klacht dat de coating van mijn zonnebril losliet. Volgens de verkoopster was dit mijn eigen schuld omdat ik deze teveel in de auto op het dashboard in de zon had gelegd. In al deze 40 jaar heb ik deze klacht niet gehad en mijn gewoonten met omgang met een bril niet gewijzigd. Deze bril was een aktie van Eyewish en werd gratis geleverd bij aankoop van een bril. Als ze dit doen moeten ze wel een bril leveren met dezelfde kwaliteit wat ik gewend ben. Heb net weer een bril gekocht en deze vandaag afgehaald. Ze blijven bij hun standpunt. Einde verhaal, einde Eyewish.

Asociale Manager

Vikash2024 — Thu, 18 Apr 2024 21:59:56 +0000

Ik heb voor mijn moeder een bril besteld bij Eyewish en er was een actie van 35 procent korting, die overigens volledig was betaald bij het bestellen. Vervolgens wilde mijn vader ook een bril aanschaffen en belde over de 35 procent korting die nog toegepast kon worden. De manager-assistent wilde geen moeite doen om te checken of ze dit nog konden toepassen, waarop ik best geïrriteerd reageerde. Een week later kon ik samen met mijn moeder de bril ophalen. Toen verwachtte de manager dat ik excuses ging aanbieden voor iets wat ik niet had gezegd tijdens het telefoongesprek met de assistent-manager. Ik ben van mening dat ik geen excuses ga aanbieden voor wat ik niet heb gezegd. Daarop is er gezegd dat deze overeenkomst niet doorgaat en dat ik mijn geld terugkrijg. Vervolgens wilde ik een bewijs dat het geld was teruggestort, maar dat konden ze niet geven. Ik eiste dat op, waarop ik vervolgens letterlijk de deur werd uitgezet, samen met mijn moeder. Dit was de vestiging in Tiel.

Te lang wachten voor mijn afspraak

Siety van den Berg — Fri, 12 Apr 2024 16:59:14 +0000

12 uur afspraak, na 15 minuten wachten nog geen zicht hoe lang het nog duurt voor ik geholpen kan worden voor controle lenzen, gemeld dat ik een andere afspraak wil, duurt te lang, gezegd dat ik last van het linker oog heb, en het jammer vind dat ik niet geholpen wordt, ik heb toch een afspraak?????

Geen goed zicht

Zondag23 — Sat, 02 Mar 2024 07:44:51 +0000

Ben al 2 x terug geweest en nieuwe glazen eerste keer twijfel ik daar aan ,moest zelf bellen waren me gewoon vergeten en nu nog steeds geen goed zicht , heb er weinig vertrouwen in wil eigenlijk ge woon mijn geld terug ben al van 28 dec. bezig mijn ogen zijn gewoon moe van het uit proberen

Zeer onprofessioneel en nket klantvriendelijk

Dounia Mamou — Wed, 11 Oct 2023 07:55:17 +0000

Ik had vandaag een afspraak bij eye wish filiaal leyweg Den Haag. Ik was stipt op tijd. Ondanks dat ik een afspraak had om 930 uur werd ik niet op tijd geholpen. Ik vroeg netjes of ik geholpen kon worden ivm andere afspraken die ik op werk had en eigenlijk niet te laat wil komen. Er werd nonchalant gereageerd door een van de medewerkers dat hij bezig is en ik moet wachten. Ik herinnerde deze meneer dat ik een afspraak heb om 930 uur en dat ik op tijd geholpen wil worden. Zonder enige empathie antwoorde hij dat ie hier geen zin in heeft en of ik wel of niet geholpen wil worden. Ik had verwacht dat ie meer zou zeggen neem alvast plaats ik kom zo bij u. Helaas is vriendelijkheid en service hier ver te zoeken. Andere collega’s stonden erbij en niemand die wat zei. Jammer dit heel jammer van een goede optien.

niet leveren van lenzen

Betsy Tempelman — Mon, 11 Sep 2023 15:52:36 +0000

Goedendag, ik heb op 31 juli, nadat ik 2x een proefpakket had uitgeprobeerd van lenzen om de juiste sterkte te vinden, een pakket lenzen besteld voor 3 maanden. Dit zou het begin zijn van een abonnement voor maandlenzen dat ik zou afsluiten. Ik heb doorgegeven dat ik alleen de lenzen wilde, geen vloeistof of bewaarpotjes. De proeflenzen had ik binnen 4-5 dagen. Hier ging een week overheen, toen heb ik nog maar eens gebeld. De bestelling was wel gedaan, maar mij werd verteld dat de lenzenfabriek leveringsproblemen heeft. We zijn nu 6 weken verder. Ik heb weer gemaild met Eyewish en nu zeggen ze dat Eyewish winkels nog geen nieuwe contracten kunnen starten, dit zou in October met hun nieuwe systeem weer mogelijk worden. Dit betekent ook dat er geen automatische incasso vanuit onze dienst genomen wordt. Ook zeggen ze dat de winkel mij hierover had moeten informeren. Ik woon in Emmeloord, ik ben bij de winkel geweest en heb diverse keren met hen gebeld, maar ze blijven volhouden dat er leveringsproblemen zijn bij de lenzenfabriek. Een mens kan geen 6 weken met maandlenzen doen! Ik heb vorige week na aandringen weer een pakketje proeflenzen gekregen, die zijn dan wél binnen 2 dagen te leveren aan de winkel. Dat is toch gek!

Geen tweede bril gratis voor mij en voor man

Petra marijt — Sat, 13 May 2023 09:48:32 +0000

Hallo wil graag een klacht in dienen ik en mijn man hebben van de week onze brillen opgehaald en nog is duidelijk gemaakt dat we erg boos zijn dat we gee tweede bril gratis kregen de verkoopster die om toen te woord stond vond het raar dat we het ook niet kregen bij aankoop werd gezeg dat de voorwaarde veranderd waren bij nader onderzoek blijk dat niet zo te wezen graag onderzoek of wij recht hebben op toch tweede bril

Onduidelijke scheiding online verkoop en winkel

SanderBril123 — Thu, 05 Jan 2023 15:03:23 +0000

In november heb ik twee brillen gekocht in de winkel en gekeken naar een zonnebril, welke ik in het nieuwe jaar met een korting voucher zou aanschaffen. Ik twijfelde nog tussen twee modellen en wilde later beslissen. In de winkel werd netjes gevraagd of de brillen apart gelegd moesten worden. Ik vroeg of dat nodig was. De medewerker gaf aan dat de zonnebril bij andere ruim op voorraad was en zodoende niet nodig. Nu bleek deze week dat de betreffende zonnebril niet meer op voorraad was, ook nooit meer komt. Geen enkel filiaal heeft de zonnebril meer. Dat vond ik wat vreemd, gezien de bril online te bestellen is, volgende dag in huis kan zijn. Alleen kan ik dan geen gebruik maken van de korting voucher. Na een paar keer te hebben gebeld met de klantenservice, een klacht te hebben aangemaakt, werd mij herhaaldelijk verteld dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik vind het ronduit slecht hoe er met een uitzonderlijke situatie wordt omgegaan en zet mij aan het denken of ik in vervolg nog wel terug wil komen bij zo’n organisatie waar geen service bestaat en niet in oplossingen gedacht wordt. Zonde! Wat betreft de winkel heb ik verder geen klachten, ik geloof dat zij volledig buiten dit bijzondere beleid staan en ben ook erg tevreden geweest met hun!

Ontevreden klant

Anne Jungschlager — Thu, 03 Nov 2022 12:34:25 +0000

Ik ben niet tevreden over EyeWish! Er wordt zoveel reklame gemaakt, leeftijdskorting, twee brillen voor de prijs van één. Maar dat geldtniet voor alle monturen en laat ik nu net een merk montuur kopen waar op geen enkele korting van toepassing is! Dit zou in de reklame boodschappen van Eye Wish vermeld moeten worden, dat je juist bij een duurder montuur niet voor één van die akties in aanmerking komt. Mijn montuur is van Silhouette, ben ik blij mee, maar had graag van een aktie gebruik gemaakt. Ik ben al heel veel jaren een tevreden klant geweest, maar nu ga ik volgende keer naar een andere opticien.

Geen goede glazen in nieuwe bril

journee@skpnet.nl — Thu, 29 Sep 2022 14:48:56 +0000

In mijn nieuwe bril die ik sinds 10 september heb zitten geen goede glazen. Het kijkt onrustig en niet prettig. Ik had gevraagd om dezelfde glazen als in mijn oude bril de duurste glazen, maar deze glazen zijn heel anders. De eerste meting voor mijn nieuwe bril was niet goed en door deze glazen was het heel slecht kijken. Dus nieuwe meting en nieuwe glazen maar deze zijn dus ook niet goed. Ik ben verschillende keren terug geweest bij de opticien maar er werd niet serieus naar mijn klacht geluisterd en naar de glazen gekeken alleen maar iedere keer mijn bril anders gezet. Ik ben naar een andere opticien gegaan en het bleek dus dat mijn glazen niet goed zijn.

Coating verdwenen van zonnebril

Ingridberens — Fri, 05 Aug 2022 07:02:15 +0000

Ik wil graag mijn complimenten doorgeven over de wijze waarop mijn klacht is afgehandeld door de bedrijfsleider van de winkel in Woerden. De bedrijfsleider Dirk Zuijderduijn zag direct in dat een garantietermijn van. 2 jaar ook geldt voor een termijn van. 2 jaar en een maand. Ik hoop dat hij hierin wordt gesteund door de organisatie. Wij waren al een tevreden klant en zullen nu in toekomst vaste klant zijn bij het filiaal in Woerden. Vriendelijke groet, Ingrid Berens

Vergoeding bij schade aan verzekerde bril

Majella62 — Thu, 30 Jun 2022 13:02:18 +0000

Beste, ik heb op 15 juli 2020 een zonnebril met glazen op sterkte gekocht bij eye wish, hierbij heb ik ook een verzekering afgesloten van 64,95 €, waarbij het verzekerde bedrag 678 € is. Na precies 1 jaar begon de folie van de bril los te komen waardoor ik deze niet meer kon gebruiken. Ik ben toen met de bril teruggegaan om nieuwe glazen te laten plaatsen. Dit was geen probleem en toch verzekerd werd er gezegd. Na reparatie kregen we toch nog een rekening van 100 € die we moesten betalen. Op de rekening staat ook duidelijk dat we 2 jaar garantie hebben op de coating van de glazen, maar we moesten dit bedrag betalen. Ik kom nu pas met deze klacht omdat mijn zus in mei 2022 precies hetzelfde heeft gehad, enkel zij had geen verzekering en de bril was net geen 2 jaar oud. Zij kreeg echter de glazen volledig vergoed omdat het binnen de 2 jaar was. Hierop is er meerdere keren contact geweest met de eye wish winkel in Oostburg en cenraal management ( Rebecca ), maar zij willen hier niets meer aan veranderen. Ook waren onze gegevens van de reparatie niet goed vastgelegd. Kan dit probleem alsnog opgelost worden.

Verlies van privé gegevens

clausowitz — Wed, 16 Mar 2022 19:58:08 +0000

In 2018 een bril laten maken door eye wish. Deze week het recept opgevraagd van de bril. Nu blijkt eye wish al mijn data kwijt te zijn. Mijn naam komt zelfs helemaal niet meer voor in het systeem. Ook de bril die ik in 2020 door hen heb laten maken is verdwenen. Na telefonisch contact deelde men mij mede dat mijn gegevens zijn verdwenen. Ook in het bestand van overleden personen kom ik niet voor. Ik heb geen idee waar mijn gegevens zijn gebleven of welke partij nu mijn medische gegevens in bezit heeft. Dit is duidelijk een zaak voor de Privacy commissie in Nederland. Een van de zoveel bedrijven die onzorgvuldig met onze medische gegevens omspringt.

Gegevens kwijt bij lenscontrole

HazebroekEdward — Fri, 11 Mar 2022 07:58:13 +0000

Goedemorgen, Afgelopen zaterdag had ik een afspraak gemaakt met de eye wish van Middelharnis, waar ik al een paar jaar kom voor lenzen en controle. (Voorheen al jaren met tevredenheid in jullie filiaal in Vlaardingen) Terwijl de afspraak al lang gepland stond kreeg ik vlak van te voren de mededeling of ik een nieuwe afspraak kon maken omdat er die dag opeens niemand aanwezig was om de controle uit te voeren. Daarom werd er een nieuwe afspraak gemaakt voor afgelopen donderdag. Toen ik werd geholpen donderdag bleek dat mijn gegevens niet meer in het systeem aanwezig waren. Er werd vervolgens wel een korte controle gedan, maar niet zo uitgebreid als dat ik normaal gewend ben. Er werd vervolgens geconstateerd dat mijn ene lens met een kwart punt moest worden bijgesteld... Al met al hield ik geen goed gevoel over aan het bezoek aan deze winkel. Ik ben voorheen altijd wel goed geholpen maar heb er geen goed gevoel bij dat mijn gegevens zomaar zijn verdwenen en dat er op basis van een hele korte controle wordt bepaald dat ik een iets andere sterkte moet krijgen. Ik maak mij vooral zorgen of alles we goed gaat zo. Het zijn tenslotte wel mijn ogen. Wat ik vooral ook vervelend vind is dat het voor mij lastig is om afspraak te maken vanwege werk en drukte. Ik plan mijn agenda in waarbij ik al weken rekening houdt met de afspraak die ik met Eye wish heb. Als deze dan op het laatste moment niet door kan gaan met de genoemde reden dan vind ik dat erg vervelend, maar het kan natuurlijk een keer voorkomen. Toch vind ik het onprofessioneel. Nu op de tweede afspraak mijn gegevens weg zijn uit het systeem en de controle voor mijn gevoel maar 'half' was, heb ik het gevoel voor niets te zijn langs geweest, waarbij ik ook betwijfel of de getrokken conclusie wel helemaal juist zal zijn. Om nu nog een keer een afspraak te maken vind ik erg vervelend. Hoe lossen we dit op?

eyewish@home levert niet, fout of te laat en is onbereikbaar en fraudeert met incasso.

Mark is mijn naam — Tue, 08 Mar 2022 12:43:35 +0000

Eyewish@home: hier ook heel slechte ervaring sinds een maand of vier. Geen lenzen of te laat of verkeerde. Naar de winkel gegaan. Daar uitleg gekregen dat het om verschillende organisaties uit één groep gaat. Opzeggen van het abonnement gaat niet want Eyewish@home is onbereikbaar. De winkel heeft het geprobeerd maar komt er ook niet door. Vervolgens automatische-incasso-machtiging ingetrokken (staat op naam van Brilmij-Jersey). Vervolgens wordt door een ander bedrijf (Brilmij-Groep) gewoon weer geld via de automatische incasso afgeschreven. Dat is regelrechte fraude. Een machtiging mag helemaal niet door een andere partij gebruikt worden dan die op wie hij is afgegeven en dan ook nog eens als hij ingetrokken is. Klacht bij de ING gegrond verklaard gekregen en zij gaan maatregelen tegen de Brilmij-groep nemen hiervoor. Inmiddels alle mailcorrespondentie tussen de winkel en Eyewish@home opgevraagd en gekregen en gedreigd om rechtsbijstandverzekering in te schakelen en nu.... ineens bevestiging via de winkel dat abonnement is gestopt. MIjn advies: ga naar de winkel en regel het op die manier.

Geen goed zicht garantie

CLaudiaCavens — Wed, 23 Feb 2022 21:09:44 +0000

Klacht Eyewish claimt een goed zicht garantie te hebben, waarbij je je brillenglazen kunt omruilen als deze niet goed zijn. Toen ik terug kwam met mijn nieuwe bril, omdat ik daar niet scherp door kan zien kreeg ik te horen dat deze garantie voor mij niet geldt. Ze hadden de bril gemaakt op basis van mijn recept van de oogarts en dan is deze garantie niet van toepassing zeggen ze nu. Dat hebben ze mij er niet bij gezegd toen ik de bril kwam kopen. Ik vind dat niet netjes. Ook is hierover op de website niets terug te vinden. Nu kan ik of de bril weggooien of ik moet nieuwe glazen kopen voor €150,-. Naar een oplossing werd verder niet gekeken. Bovendien moest ik 3 keer terugkomen, omdat het of te druk was of de juiste persoon niet aanwezig was. Omdat ik wekenlang met Corona thuis was heb ik ook nog gebeld. Mijn ouders zijn vaste klant en waren er kort geleden nog. Hen werd verteld dat ik gewoon terug kon komen met de bril en dat de glazen vervangen zouden worden. Deze klanten zijn ze dus op deze manier ook kwijt.

slechte abonnement service

lyonnetimmers@hotmail.com — Wed, 16 Feb 2022 17:05:55 +0000

In Decemer 2021 overgestapt naar Eyewish voor een lenzen abonnement. Bedrag wordt automatisch iedere maand afgeschreven, week later lenzen voor de hele maand thuis. Tenminste dat zeggen ze. Nou niet dus, gelijk 1ste maand al issues, wel afgeschreven maar lenzen duurde wat langer ivm leveringsproblemen, ik kon naar de winkel gaan voor vervangingslenzen. Die heb ik ook gekregen maar winkel was er niet blij mee. 2de maand kwamen lenzen niet aan, dus nomaals verstuurd 1ste week februari, ik zou ze een week later moeten ontvangen maar helaas. Weer gebeld waar mijn lenzen blijven, inmiddels ook het bedrag voor maart afgeschreven. Zou vandaag op de post gaan van Februari, volgende week worden ze bezorgd. Aangeven dat ze vorige week ook verstuurd zouden worden dat lag wederom aan leveringsproblemen. Ik zit nu al een maand zonder lenzen. Ik heb mijn abonnement nu opgezegd want hier heb ik geen zin aan. Bij de klantenservice sta je 45 minuten in de wacht, ze hebben het druk. Ja dat kan ik mij voorstellen als niemand zijn lenzen krijgt.

Verkeerde diagnose

Zacheuspieter — Thu, 03 Feb 2022 20:26:11 +0000

Ik heb in een zaak van Eye Wish, Dedemsvaart, mijn ogen laten opmeten omdat ik een nieuwe leesbril nodig had. De eerste oogmeting leverde mij een leesbril op waarbij al heel snel bleek dat het linkeroog niet goed was opgemeten. Het leesgedeelte bleef echter slecht. In overleg met mijn huisarts ben ik terechtgekomen bij de oogarts in de Isala Kliniek te Zwolle. Daar is na gedegen onderzoek gebleken dat ik aan beide ogen staar heb en dat ik hieraan geopereerd moet worden. Ik ben nu in afwachting van de staaroperaties aan beide ogen. Ik ben van mening dat Eye Wish, als zij mij ogen goed hadden opgemeten c.q onderzocht, hadden moeten zien dat ik staar heb aan beide ogen. Ik ben dan ook van mening dat Eye Wish mij de gemaakte kosten voor de leesbril dient te vergoeden.

Bril

Jac Voermans — Thu, 06 Jan 2022 12:20:21 +0000

Bril bij Eye Wis aan laten meten Bij het ophalen van der bril ziet mijn vrouw wazig door de bril 200 euro aanbetaald Hun zeggen moeten maar eens proberen en kijken dan verder Het probleem wij moeten de bril helemaal betalen en denken dat de bril niet goed is Ons voorstel was wij gaan de bril mee nemen en kijken of dat lukt Wij wonen in het zelf de dorp en zijn vaste klant Wij hebben er moeite mee iets te helemaal te betalen wat misschien niet goed is Nu hebber wij de bril daar gelaten en hopen op een passende oplossing Wij zijn boven de 80 jaar oud en anders opgegroeid en betalen als het ok is Met vriendelijke groeten Jac Voermans Horst

Lenzen worden niet bezorgd

Judith96 — Mon, 06 Dec 2021 10:40:46 +0000

Vorige week zaterdag (27-11) nieuwe maandlenzen voor een half jaar besteld via de site van Eye Wish. Deze zouden een levertijd hebben van vijf werkdagen. Dit zou betekenen dat ik de lenzen vrijdag 3 december zou moeten binnenkrijgen (thuis bezorgd). Omdat ik op vrijdag 3 december nog altijd niks van Eye Wish vernomen had over het versturen van mijn lenzen heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Eye Wish. De medewerker van de klantenservice kon mij echter niks vertellen over de status van de bestelling en of deze wel of nog niet verwerkt was. Ze kon mij alleen vertellen dat ze verwachtte dat de bestelling die dag nog bij mij thuis geleverd zou worden. Later op die dag kreeg ik nog een persoonlijke mail van een medewerker van de klantenservice: Betreffende uw vraag over de levering van uw bestelling. Uw order zal naar verwachten vandaag bij u worden geleverd. Na dit mailtje ging ik er dus vanuit dat mijn lenzen op vrijdag en anders wellicht op zaterdag alsnog bezorgd zouden worden. Dit was echter niet het geval. Omdat de klantenservice van Eye Wish in het weekend niet bereikbaar is heb ik op maandag ochtend (6-12) hier opnieuw over gebeld met de klantenservice. Deze kon mij nu vertellen dat ze de order niet in het systeem zag staan als verwerkt of verzonden en kon mij opnieuw niet vertellen hoe het met mijn order zat en wanneer deze verwacht werd om verstuurd te worden. Kort samengevat: Ik bestel op 27-11 zes paar lenzen t.w.v. 160 euro en niemand van Eye Wish kan mij na ruim een week vertellen waar mijn bestelling gebleven is en of deze überhaupt nog geleverd gaat worden. Terwijl mij eerder tot twee keer toe aan de telefoon gezegd word en nog persoonlijk gemaild word dat mijn lenzen thuis verwacht worden op 3-12. Wat dus blijkbaar helemaal niet blijkt te kloppen. Oplossing van de medewerker van de klantenservice: Ik kan de bestelling annuleren. Wat voor mij dus absoluut geen oplossing is omdat ik mijn lenzen nodig heb.

Levering van bril met verkeerde sterkte

S.G.D.A. Wijnant — Sun, 24 Oct 2021 09:44:39 +0000

Met de door Eye Wish geleverde bril, kan ik niet goed zien. Na een jaar met klachten te zijn terug gegaan, heb ik een bril gekocht bij een andere opticien. Op verzoek heeft deze de door Eye Wish geleverde bril gecontroleerd. Zijn conclusie was, dat de geleverde bril te hoog in de plus was.

Niet repareren van Gucci zonnebril

estheroomen — Mon, 04 Oct 2021 08:41:47 +0000

In april dit jaar een zonnebril gekocht van Gucci €239,99 euro. Iemand is hierop gaan zitten en dus zijn de beide poten van de zonnebril gebogen. Bij Eye wish geweest om dit verhaal uit te leggen en vragen om reparatie aangezien ik het zonde vind om het geld er hier bij te laten. Eye wish geeft aan mijn zonnebril niet te kunnen maken. Poten kunnen terug gebogen worden. Maar als ze afbreken is dat mijn eigen risico. Raar dat als je van duur merk een zonnebril koopt, het mijn eigen risico is. Hierbij ook dat ik hem in april gekocht heb en dus een paar maand oud is. Dit betekend dus dat ik de zonnebril mag weg gooien en mijn geld weg is.

Hele slechte ervaring met Eyewish Almere Stationstraat met de aankoop van 2 Silhouette brillen.

Azamc — Sat, 03 Jul 2021 14:14:27 +0000

Mijn schoonmoeder heeft in Almere Stationstraat twee dure silhouette brillen gekocht. Het ging al meteen fout. Na het meten van de ogen zijn we weggegaan en 2 uur later werden we al weer gebeld dat de meting niet goed gegaan is en of mijn schoonmoeder terug wilde komen om alles weer op te meten. Dit gebeurde weer door iemand anders en de waarden waren weer anders tov de meting van een dag ervoor. Na de meting werden de brillen afgetekend. Een paar weken later kon mijn schoonmoeder haar nieuwe brillen ophalen. De brillen werden afgesteld en mijn schoonmoeder gaf meteen aan dat ze draaierig werd van de brillen. De standaard reactie was ‘mevrouw u moet aan uw bril wennen en kom maar over een week terug als het nog steeds hetzelfde is’. Na een week van ellende weer terug naar Eyewish hebben ze besloten om haar ogen weer op te meten. Dit keer weer door een ander persoon. De meerwaarden bleken weer anders te zijn dan de eerste meting. De filiaal manager, Johan, geeft aan dat het niet aan de bril ligt maar aan haar ogen. Mijn schoonmoeder is 4x teruggekeerd en 4x opnieuw gemeten. Telkens door andere personen en telkens andere waarden. We waren helemaal klaar met Almere en zijn naar Rotterdam Coolsingel geweest (al 12 jaar tevreden klant bij Frank). Hier hebben ze wederom een meting gedaan en wederom nieuwe waarden. Het enige verschil in de werkwijze tov Almere was dat de medewerkster van Eyewish Coolsingel de brillen nader ging bestuderen. Haar conclusie was dat ze in Almere Stationstraat de waarden van de brillen verwisseld hebben. De waarden van de ene bril werden in de andere bril ingeslepen en vice versa. De medewerkster van Coolsingel gaf meteen aan dat het onmogelijk zal zijn om goed door de brillen te kijken. Eyewish Almere Stationstraat heeft naast deze grote blunder nog andere blunders gemaakt. Vervolgens zijn we aan de hand van deze nieuwe info in gesprek gegaan met Johan en ipv zijn excuses te maken voor de gemaakte blunders blijft hij zichzelf verdedigen dat de ogen van mijn schoonmoeder qua sterkte fluctueert. De oplossing die ze bieden is de koop ontbinden of alleszins Rotterdam laten afmaken. Mijn schoonmoeder was na 5-6 keer opnieuw opgemeten te zijn wel helemaal klaar met de situatie. We kunnen het aankoopbedrag minus 15% terugkrijgen. We hebben geen vertrouwen in Eyewish dat het goed gaat aflopen en willen van de koop afkomen maar gaan niet akkoord met 15% minder. Dit is niet mogelijk en worden met de rug tegen de muur gedrukt. Dit is een makkelijke manier van geld verdienen maar ze raken wel een vaste klant die jaarlijks een nieuwe bril bij ze kocht kwijt. De Filiaalmanager van Coolsingel heeft getracht om Johan nog te overreden om alles netjes af te ronden maar Johan bleef bij zijn beslissing om 15% in rekening te brengen. Wij kopen in ieder geval niets meer hij Eyewish.

Het veranderen van eerder berekende en toegezegde bedragmi

A.henfling — Mon, 21 Jun 2021 09:32:45 +0000

Eye wish, utrecht, steenweg, Mijn zonnebril met geslepen glazen, net een jaar oud, was kapot door een sportincident. Ik ben verzekerd voor de bril. Bij mijn bezoek bleek dat de bril niet gemaakt kon worden ! ( een poot zat een beetje los en volgens mij was het een kwestie van een nieuw pootje eraan!) Ik moest volgens verkoper een nieuwe bril bestellen en zou 80% vergoed krijgen. Hij vertelde mij dat dit mij 39.80euro ging kosten de kosten voor een nieuwe verzekering. Vandaag haalde ik mijn bril op en bleek de bril 79 euro te kosten ongeveer 34 euro verzekeringskosten. Dus veel meer dan mij was verteld. Ik vind dit erg klantonvriendelijk en een beetje naar gevoel heb ik erover. Ik vind het ook raar dat ik weer het volledige bedrag voor de verzekering moest betalen, uitgaande van de nieuwwaarde van de bril,

Beschadigde zonnebril

Gillvandam — Mon, 31 May 2021 16:56:29 +0000

Zaterdag heb ik een zonnebril gekocht bij het filiaal in Utrecht. Helemaal blij liep ik naar buiten, maar toen ik eenmaal buiten was zag ik allemaal krassen in het montuur. Toen ben ik gelijk terug gegaan en bevestigde 1 van de medewerkers ook dat er teveel krassen waren en snapte dat ik deze bril niet meer wilde. Geld terug kon niet (wat wettelijk dus wel moet kunnen), dus wilden ze showmodellen uit andere filialen laten komen naar Utrecht. Zelf kom ik niet uit Utrecht, maar het was niet mogelijk om deze naar een andere filiaal te sturen. Uiteindelijk toch zover gekregen dat ik een nieuwe van de leverancier zou krijgen, krijg ik vandaag een belletje dat dit toch niet kon en ik mijn geld terug zou krijgen (nu opeens kon het wel). Maar dan moest ik wel naar Utrecht komen (wat 2 uur rijden is). Toen ik het hier niet mee eens was zei ze dat ik het dan maar niet bij hun had moeten kopen en hing ze op. Het filiaal in Utrecht heeft onvriendelijk personeel die niet veel snappen van wat wel en niet mag. Ik krijg ze nu niet meer te pakken want ze drukken me steeds weg.

Lenzen niet goed door heen kijken

Kanariee — Tue, 13 Apr 2021 19:29:25 +0000

Wilde lenzen proberen hier afspraak gemaakt, totaal geen uitleg van hoe nu verder wanneer je lenzen hebt (knipperen om de lenzen goed vochtig te houden, lenzen controle lenzen in hebben, hoe lang kun je lenzen gemiddeld inhouden, enzovoort) Afspraak gemaakt voor lenzen controle, eenmaal thuis merk ik dat ik dichtbij heel slecht kan lezen dacht went vanzelf nee hoor nog steeds was het slecht. Afspraak lenzen controle kom ik daar heb ik m’n bril op omdat ik dichtbij niet goed kon lezen en dacht dat er geen cilinder in zat, kom ik daar zegt ze ja kan je niet helpen want je hebt je bril op en het is lenzen controle. Aangegeven dat ik slecht dichtbij kan lezen met m’n lenzen zegt ze ja kan door de lenzen komen. Hoezo leggen ze zulke dingen niet allemaal uit als je lenzen komt proberen

Slechte service en afhandeling terugbetaling

Ivana1984 — Sat, 06 Feb 2021 12:26:20 +0000

19 oktober ben ik voor een oogmeting en bril bij Eyes Wish Alexandrium geweest. Na 3 Metingen van verschillende mensen heb ik 3keer andere glazen gekregen. Deze glazen waren nog steeds niet goed. De verschillende medewerkers spraken elkaar allemaal tegen. Daardoor heb ik besloten mijn geld terug te vragen. De afhandeling hiervan is nog steeds gaande. Mijn eigen bijdrage heb ik wel gehad , gedeelte van de zorg verzekering is nog steeds niet terug gestort. Daardoor kan ik geen andere bril aanschaffen bij een andere Opticien. De communicatie is heel slecht word niet serieuze genomen. Ik heb heel vaak moeten bellen en langsgaan. Heb uiteindelijk contact genomen met het hoofdkantoor. Daarna heb ik het geld ontvangen, maar bij zorgverzekering is er nog niets binnen.

lenzenvloeistof fles kapot

VINK22 — Mon, 14 Sep 2020 08:00:30 +0000

Voor de 2e keer is de dop van de lenzenvloeistof fles bij openen helemaal open gegaan. De bovenkant breekt zodat er niet meer geschonken kan worden uit de kleine opening.

Montuur burberry

Fenna48 — Sat, 15 Aug 2020 13:39:44 +0000

Geachte hr,/mv Heb een nieuwe bril gekocht bij eyewish coevorden. Moest 60 euro bijbetalen. Nu was ik nog wat aan het rondkijken online, en daar zag ik dat dezelfde bril bij edel optiek.nl 110,45 euro kost en bij eyewish 205,00 euro. Dat is nogal een verschil. Ik heb spijt dat ik dat niet eerder heb gezien. Heb er een zeer onprettig gevoel over. Er wordt van Alles beloofd, een 2e bril gratis of zonnebril. Niets van dit alles. Dat was de eerste keer eyewish en waarschijnlijk ook de laatste Een mooie dag nog.

slechte service

mpwbogers1212 — Thu, 13 Aug 2020 08:06:56 +0000

ik heb mijn ogen laten meten bij eyewish. Aan de hand van de gegevens die hier uitkwamen heb ik lenzen besteld. Echter kon ik met mijn lenzen niet goed zien. Hierop ben ik naar een andere opticien gegaan en hier kwamen geheel andere waardes uit de oogmeting dan bij eyewish. Klacht ingediend bij eyewish omdat men een verkeerde meting had gedaan en ik nu met lenzen zit waar ik niets aan heb. Echter eyewish neemt geen enkele veranwoording en geeft te kennen dat een oogmeting een momentopname is. Zij weigeren mijn verkeerde lenzen te vergoeden omdat ik deze niet bij hun heb gekocht. Eyewish doet slechte oogmeting en heeft slechte service.

Bril

Mw. Koolmoes — Tue, 21 Apr 2020 14:14:40 +0000

Januari nieuwe bril besteld, verkeerde glazen. Wacht nog steeds op de bril met nieuwe glazen. Iedere keer als ik bel andere smoes. Nooit meer bij een bril bij eye wish voor mij. Dure bril zeer lange wachttijd!

Bril in behandeling nu Eye Wish winkel gesloten vanwege Corona virus??

DC de Vries — Tue, 24 Mar 2020 14:56:19 +0000

Beste, Recentelijk heb ik een bril gekocht bij Eye Wish Gelderlandplein te Amsterdam (2 halen 1 betalen) 2 weken geleden is mijn man terug gegaan omdat de glazen niet goed waren, ze zouden nieuwe glazen bestellen en de bril zou tussen de 3-5 dagen klaar zijn. Vandaag gebeld naar de status van de bril blijkt het filiaal helemaal gesloten te zijn vanwege Corona virus??? Prima dat ze dichtgaan maar zou wel zo netjes zijn geweest dat de brillen die nog in behandeling zijn op het filiaal dan ook in orde worden gemaakt en dat de klanten worden ingelicht over de gehele sluiting van de winkel!! Hoe belachelijk is het dat je dus nu helemaal niet weet wanneer je dus je bril kunt ophalen of uberhaupt klaar is?? Niet eens even een berichtje of belletje hierover dat ze dichtgaan?? Snap dat zij geen nieuwe oogmetingen doen want dat is afgeraden door het RIVM maar daar gaat het hier dus niet om, de glazen moesten worden vervangen….Mijn man zit nu zonder bril en vraagt zich dus nu af hoe lang hij moet wachten….

terugbrengen halfjaar pakket

channet — Wed, 26 Feb 2020 14:19:46 +0000

Begin februari een bezoek gebracht aan Eye Wish in Uithoorn, vriendelijk geholpen. Na jaren lenzen gebruikt te hebben (om voor veraf goed zicht te krijgen -2.50 en -3.25) was ik het zat dat wanneer ik mijn lenzen in had niet meer kon lezen. Meneer raadde mij varifocus lenzen aan. Na een heel onderzoekje (van €35) kreeg ik een proefsetje mee en maakte ik een afspraak voor een week later. Na een week de lenzen gedragen te hebben was ik niet helemaal tevreden met mijn zicht, vooral het rechteroog liet te wensen over. Hij pakte vervolgens een fractie sterker en dit leek op dat moment een stuk beter te zijn. Hij vroeg gaat u hiermee akkoord en ik heb ja gezegd, waar ik nu spijt van heb. Het halfjaarpakket werd besteld en enkele dagen later kon ik het ophalen. Mijn proefsetje was nog geen 4 weken oud, dus deze kon ik nog een week dragen. In deze week gingen de lenzen mij steeds meer tegen staan. Ik had traanogen, smoezelige plakogen bij het wakker worden en slecht zicht tijdens wandelen en autorijden. Om nog maar niet te spreken over autorijden in de avond, dat was niet te doen en steeds vaker ging ik maar weer mijn bril dragen. Toen het tijd werd mijn proeflenzen (die nu een maand oud waren) weg te gooien en mijn halfjaarpakket aan te breken, heb ik dit niet gedaan. Ik wist dat dit niet verstandig was, ze zitten niet fijn, ik zie er slecht door en ik droeg steeds meer mijn bril. Ben dus met het tasje waar 2 onaangebroken lenzenvloeistof-flacons en 2 onaangebroken maandverpakkingen met 6 lenzen erin teruggegaan naar Eye Wish in Uithoorn. Helaas hield meneer voet bij stuk dat hij níets voor mij kon betekenen!omdat dit speciaal voor mij besteld was. Ik begrijp dat de bestelling inderdaad gedaan is voor mij, maar ik besef ook dat de lenzen die ik in eerste instantie meegekregen had op de voorraadplank lagen. Dit zijn precies dezelfde lenzen, dus zouden ze ook als proeflenzen gebruikt kunnen worden. Verder kan ik mij niet voorstellen dat er niemand in Nederland deze (vrij standaard) sterkte heeft. Natuurlijk kunnen deze lenzen gebruikt worden voor anderen, ze zijn niet speciaal voor mijn ogen gemaakt immers. De doosjes zijn nog als nieuw, helemaal intact en ik ben zeer teleurgesteld dat er helemaal niets ondernomen is om mij tegemoet te komen. Ik heb nu €249,- betaald waar ik helemaal niets aan heb. Ik hoop op een reactie en een oplossing voor deze teleurstellende dure ervaring.

Verkeerde sterkte

sytzebruining@hotmail.com — Mon, 20 Jan 2020 01:54:03 +0000

Ik heb in augustus een bril bij Eyewish gekocht. Gezien ik meer dan 10 jaar lenzen heb gedragen, dacht ik dat ik even moest wennen aan de sterkte. Begin september ben ik naar Australië gegaan om voor een jaar te reizen. Ik kon echter maar niet wennen aan de bril. Daarom heb ik hier een nieuwe oogtest laten doen. Dit kon pas na 3 maand, omdat je een medicare pasje nodig hebt. Deze kun je alleen aanvragen als je een vaste verblijfplaats hebt, en dat had ik de eerste 3 maanden niet. Uit de test blijkt dat de sterkte in mijn bril totaal verkeerd is. Voor het linkeroog is het verschil 0,25, wat meevalt. Maar voor het rechteroog is het verschil 1.00. Dat verklaard waarom ik maar niet kan wennen aan de bril. Ik heb gemaild met Eyewish, maar zij zeggen dat ik binnen 2 maanden bij hun langs had moeten komen. Ik heb ze uitgelegd dat dat niet mogelijk was, gezien ik in Australië ben. Vervolgens reageren ze dat ik had moeten mailen, wat ook niet kon omdat ik nog geen oogtest kon doen. Nu reageren ze helemaal niet meer op mijn emails. Ik heb meer dan €500,- betaald voor de bril (zonnebril). Voor dat geld mag ik toch wel een goeie bril verwachten.

2 halen 1 betalen

Dhr.R — Wed, 15 Jan 2020 13:29:06 +0000

Afgelopen december zag ik de reclame van eye wish op de tv voorbij komen; 2 BRILLEN voor de prijs van 1. Dit vond ik een geniale aanbieding, aangezien ik altijd twee brillen draag. Afspraak maken liep keurig. De oogmeting liep op zich vlekkeloos. Na de meting legde de medewerker mij dat ik 2 haal 1 betaal en na het uitkiezen van de brillen (MONTUUR) moet ik ook nog de glazen uitkiezen. Op dat moment viel het kwartje niet bij mij; een paar glazen is niet inbegrepen, dus de tweede paar ook niet. Na het uitkiezen van de twee brillen, liet hij mij 4 glaspakketten zien. Ik krijg een korte uitleg wat ze inhouden en niet wat beter voor mij is. Hierna maakte hij een berekening hoeveel ik voor de bril zou moeten betalen als ik voor een multi etc. glas kies. Hij kwam op een bedrag boven €350. Dit was ik niet van plan om te gaan betalen. Ik had het meest goedkoop glaspakket gekozen en een bril meegenomen. Nadat ik thuiskwam, hoe meer ik over de aankoop aanbieding dacht, hoe meer ik me in de maling genomen voel.

Addertjes onder het gras

Macademia — Tue, 24 Dec 2019 18:09:58 +0000

Ik kwam voor een leesbril die 100% vergoed zou worden uit mijn (uitgebreide aanvullende) ziektekostenverzekering. Direct vertelde de medewerker dat VGZ dat leuk bedacht had maar dat zij dat eigenlijk niet konden bieden. Dat vond ik al vreemd. Hoezo werk je dan samen met zo'n ziektekosten verzekeraar? Daarna kreeg ik een rekje aangewezen met extreem weinig keuze. Ook mocht ik uit een ander sortiment kiezen die € 30,00 duurder was, ik vroeg me al af hoe hij dat gingen oplossen. Ik liet mijn interesse tonen voor een eventueel multifocale bril (voor de leesbril). Standaard zou dat gratis zijn maar de medewerker vertelde dat je dat beter niet kon doen want het stelde niets voor (hoezo wordt het dan überhaupt aangeboden als optie?!) en dan zou ik beter voor de geavanceerd optie kunnen kiezen, ff € 110,00 bijlappen. Ik voelde me al meegezogen in het leeg trekken van mijn portemonnee. Affin, ik maakt een afspraak voor een oogmeting. Die verliep keurig maar bij de uiteindelijke afrekening zou ik € 40,00 moeten bijbetalen voor mijn zogenaamde gratis leesbril (???). (Ik had inmiddels die hele multifocale gedoe laten zitten.) Ik gaf aan dat ik geen cent wilde bijbetalen en gewoon volgens mijn verzekering een leesbril wilde aanschaffen. Kreeg ik te horen dat VGZ dat wel kon beweren maar dat dat niet in haar computer staat en dus kon zij dat niet bieden. Nou toen gaf ik even gas en gaf aan naar een andere brillenzaak te gaan. Toen ging de medewerkster snel met een andere medewerker (zogenaamd) overleggen en toen zei ze dat ze iets over het hoofd had gezien. Ze werd vuurrood en ik zag haar lichaamstaal heel onzeker worden. Ze kan blijkbaar niet goed liegen... Ik deed alsof ik niets door had maar intuïtief had ik dus al goed gevoeld dat Eye Wish geen oprechte verkoop policy volgt. Voordat ik aan de beurt was zag ik overigens dat een andere koper ff met € 300,00 extra betalen werd 'opgelicht'...

Valse opdringerige verkoper

GKGK19 — Tue, 10 Dec 2019 09:40:49 +0000

Wat een teleurstellende ervaring Helaas moet ik meedelen dat ik na jaren van tevredenheid ga overstappen naar een andere opticien. Ik heb een slechte voorlichting gehad over de vergoeding. Uw medewerker heeft ter plekke gecontroleerd of mijn bril vergoed zou worden hier heb ik specifiek om gevraagd. De medewerker gaf aan dat hij dit in het systeem via mijn zorgverzekeraar heeft gecontroleerd en de bedrag van 130 euro volledig vergoed zou worden. Achteraf krijg ik een aanmaning thuis toegestuurd. Ook was hij erg opdringerig om de bril te kunnen verkopen

Bril aangesmeerd

Wed, 25 Sep 2019 08:55:39 +0000

Volgens de oogmeting bij Eye Wish moest onze 11 jarige zoon een bril.Het was in Uithoorn,in winkelcentrum Zijdelwaard. Deze op goed vertrouwen gekocht en ook nog eens een verzekering erbij genomen. Onze zoon kreeg klachten als hij de bril ophad hij liep overal tegen aan en was duizelig.Terug gegaan naar de winkel daar werd gezegd dat hij moest wennen. Ons is nooit geadviseerd ga eens naar de oogarts in het ziekenhuis. Dit uiteindelijk wel op eigen initiatief gedaan.En daar bleek uit uitgebreid onderzoek en druppelen van de ogen dat onze zoon helemaal geen bril nodig had.Hij heeft dus al die tijd met een bril op gelopen zonder dat dit nodig was!!!!En we hebben veel kosten gemaakt.Tip ga eerst naar het ziekenhuis met uw kind,want dat kan je een hoop geld schelen en ellende voor je kind.

Verkeerde meting en glazen verkeerd in montuur geplaatst

Tue, 24 Sep 2019 16:26:29 +0000

Bij Eye Wish Sint-Oedenrode in januari een bril aan laten meten. Na een aantal weken de bril opgehaald. Ik kon er niet goed door zien, dus steeds maar terug. Even wennen, pootjes verzet, neusvleugeltjes verzet. Vanwege mijn leeftijd (beginnende staar). Konden ze niet verder verbeteren dan 60 %. Andere bril gekregen, weer hetzelfde. Kon aan de overkant van de weg geen mensen herkennen. Toch maar naar de oogarts. Absoluut geen staar zei hij, maar droge ogen. Sterkte was verkeerd. Leesgedeelte zat te hoog en cilinder was niet goed. Toen naar een andere opticien, opnieuw gemeten, nieuwe glazen in de bril laten zetten. Nu is alles perfect. Dank je Pearl. Mijn klacht neergelegd bij Eye Wish. Die willen me niet tegemoet komen omdat ik eerst naar hun winkel had moeten komen. Nou, daar was ik genoeg geweest en telkens werd er aan het montuur gemorreld. Ik ben absoluut niet tevreden over Eye Wish, onkundig personeel en verder geen tegemoetkoming.

ontevreden over afwikkeling klacht

Fri, 20 Sep 2019 12:27:14 +0000

Mijn ( Gucci) bril was tijdens het schoonmaken van de glazen gebroken op het neusgedeelten ( binnen 9 mnd na aankoop). Bij het ophalen van de nieuwe bril moest ik €59,00 betalen ( ondanks een verzekering op de bril). Dit omdat volgens de medewerker het defect niet kon zijn ontstaan zoals ik had vermeld. De medewerker bleef mij voor leugenaar uitmaken omdat hij niet eerder een soortgelijk defect had meegemaakt. Ondanks het feit dat mijn bril goed in model was ( niet scheef o.i.d) bleef de medewerker volhouden dat ik er waarschijnlijk op was gaan zitten of dat de bril knel had gezeten waardoor de breuk was ontstaan. Na een vervelende woordenwisseling van een aantal minuten waarin ik aangaf het er niet mee eens te zijn te moeten betalen voor deze “ reparatie “ . De medewerker reageerde door mij de nieuwe bril toe te schuiven en te zeggen:” nou hier heb je je bril “ . De medewerker vond het goed afstellen van de bril niet nodig. Na aandringen van mij en met tegenzin van de medewerker heeft hij dit uiteindelijk toch gedaan.

service

Thu, 22 Aug 2019 13:34:18 +0000

beschadiging glazen. coating laat los.

Montuur kapot

Fri, 16 Aug 2019 10:15:02 +0000

Geachte, Ik ben in het bezit van een ray-ban zonnebril.. een half jaar geleden heb ik hier nieuwe glazen voor besteld nadat de oude beschadigd waren.. Omdat ik zelf hier de tools niet voor heb ben ik naar een brillenzaak gegaan die ook ray-ban verkoopt.. Ik kreeg daar uiteindelijk geen bon mee nadat zij mijn glazen vervangen hebben want het ging onder coulance van Ray-ban.. Nu wilde ik na al die maanden mijn zonnebril weer gaan gebruiken en blijkt dat de glazen niet goed vast zitten.. Dit kan ook niet want de schroeven zijn afgebroken met het plaatsen van de nieuwe glazen en de schroeven die gebruikt zijn zijn te groot.. Nu ben ik hier al mee terug geweest naar de desbetreffende eye wish (Kronenburg in Arnhem).. Maar het personeelslid die destijds mijn glazen heeft vervangen werkt daar niet meer.. Toen ben ik doorgestuurd naar de bedrijfsmanager die zat in Arnhem stad bij de eye wish.. Hij begreep mij, zei dat dit niet hoorde te gebeuren en zou kijken wat hij voor mij kon doen om een nieuw montuur te bestellen ( mijn montuur is niet meer in diezelfde opzet verkrijgbaar alleen nog 8305M ipv 8305).. Nu na 2 weken wachten krijg ik te horen dat ondanks dat zij mijn montuur gemold hebben ik niets vergoed krijg en ik zelf maar een nieuwe moet aanschaffen van 292,00 euro.. Ik heb mijn bril niet kapot gedraaid en dan wel zo dat ze er echt helemaal niets meer mee kunnen.. schroefdraad van nieuwe gebruikte schroef is te groot geweest omdat schroef te groot was, de schroeven zitten er scheef in waardoor het brillenglas los op het montuur zit.. Ik ben het er niet mee eens en laat het hier niet bij zitten.. Zij hebben mijn montuur gesloopt niet ik..

coating zonnebrilglazen laat los.

Tue, 16 Jul 2019 18:26:48 +0000

De coating van mijn zonnebrilglazen op sterkte laat los. Een klacht ingediend bij Eye Wish Zutphen, daar werd gezegd SORRY maar de garantie is maar 2 jaar en de bril is ruim 2,5 jaar oud.Eye Wish wil uit coulance alleen korting op nieuwe gazen geven. Hier kan ik echter geen genoegen mee nemen. Ik wil gratis nieuwe glazen in mijn zonnebril omdat, dit duidelijk een productie fout is. PAS OP: voor een ieder die een zonnebril bij Eye Wish wil kopen, de zonnebrilglazen bij Eye Wish gaan maar 2,5 jaar mee.

Glazen xijn van slechte kwaliteit ,rare plekken ,soort laag die is aangetast

Mon, 15 Jul 2019 01:53:41 +0000

Ik heb de bril ongeveer 2a 3 jaar, dit is mij derde montuur ( twee keer kapot geweest) Er zitten storende plekken op de glazen die er niet af gaan doordat de laag is aangetast. Voor de prijs kwaliteit is dit zeer slecht. Ik kan mij geen nieuwe permiteren omdat dit vario focus glazen zijn of beter gezegt kunstof. Hiervan ben ik niet van op de hoogte gebracht welk materiaal het is met welke eigenschappen. Ik loop mooi voor gek op deze manier omdat het fuidelijk zichtbaar is.

Coating van brilleglazen laat los.

Fri, 31 May 2019 13:22:44 +0000

In januari 2016 kochten mijn vrouw en ik alletwee een bril bij Eyewish Alphen aan den Rijn voor respectievelijk € 898 en € 958. Beiden dezelfde Rodenstock-glazen voor € 439.50 per stuk. Sinds enkele maanden heeft mijn vrouw problemen met zien vanwege vlekken op de glazen. Uiteindelijk een paar weken geleden naar Eyewish gegaan en daar kreeg ze te horen dat de coating los liet. De garantietermijn van twee jaar is voorbij en ook de garantie van Rodenstock van drie jaar dus wij kunnen niets voor u doen. Vanmiddag nog eens langs geweest om voor de zoveelste keer het schoefje van de veren aan te laten draaien want die komen steeds los. Ik vind: - We zijn zo vaak met de bril terug geweest voor dat schroefje dat een opticien met verstand van zaken allang had moeten zien dat er iets met de coating was. - Onbegrijpelijk dat er voor glazen van die prijs geen enkele tegemoetkoming wordt geboden. - Na ruim 40 jaar klant te zijn (Eerst Groeneveld, daarna Eyewish Groeneveld en daarna Eyewish) is het duidelijk dat klantenbinding niet erg hoog in het vaandel staat bij Eyewish, in ieder geval niet in Alphen aan den Rijn. - Het klant zijn is in ieder geval voorbij, die tijd is geweest ook al zouden ze met nog zo een mooie oplossing komen.

slechte bril

Zeepaling1 — Thu, 04 Apr 2019 17:44:38 +0000

voorjaar 2017 2 nieuwe brillen gekocht voor mij en mijn vrouw ongeveer 1000 euro ,de bril van mijn vrouw heeft vanaf aankoop tot nu voor problemen gezorgd zoals montuur wat niet goed paste tot slechte glazen met doffe plekken .de doffe plekken werden door de winkel afgedaan als haarlak terwijl mijn vrouw nooit haarlak gebruikt. wij hebben toen toch nieuwe glazen gekregen ,echter weer doffe vlekken .wij zijn in de afgelopen 2 jaar zeer regelmatig in het filiaal terug geweest en ze hebben toch wel moeite voor ons gedaan ,maar het resultaat bleef nihil. wij hebben de glazen laten onderzoeken bij een andere opticien ,het leesgedeelte in 1 glas zat 5mm te hoog ,in het ander glas 3mm te hoog ,bovendien bleek de sterkte van de glazen niet overeen te komen met de metingen , mogelijk zijn ons glazen verkocht van een andere klant ??? naar aanleiding van onze klacht bij eyewish zijn wij gebeld door het filiaal in terneuzen ,deze juffrouw behandelde mij zeer onvriendelijk , tot vrij onbeschoft ,liet mij niet uitpraten en wilde perse haar gelijk halen . ik heb daarna gebeld met de klachtendienst van eyewish die mij beloofde begin van deze week met een oplossing te komen ,echter het begin van deze week is al een poosje voorbij en zij laten niet meer van zich horen . de brillen zijn gekocht bij eyewish groeneveld in terneuzen.

Weigering geld teruggeven na ontbinding koop

Wed, 27 Mar 2019 15:04:09 +0000

In november 2018 een bril gekocht in Capelle aan de IJssel. Na mijn klachten over de bril zijn de glazen een keer verwisseld. De klachten bleven en met veel gedoe de bril teruggegeven. Onder verwijzing naar artikel 11 van hun voorwaarden werd 35 % op het aankoopbedrag ingehouden wegens gemaakte kosten. Thuis gekomen bedacht ik dat dit onjuist was. Artikel 11 gaat over het annuleren van een bestelling en hier gaat het over het ontbinden van een aankoop. Wettelijk dienen ze binnen 2 weken het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Dat weigeren ze. Na 4 maanden willen ze ineens een onderzoek doen. Dat weiger ik omdat de koop reeds ontbonden is en ik niet meer in discussie ga over een ondeugdelijke bril.

Eerst proeflenzen, dan pas de juiste lenzen?

Tue, 19 Feb 2019 07:27:57 +0000

Eind vorig jaar heb ik mijn ogen laten meten bij Eyewish want ik had nieuwe zachte lenzen nodig. Mij werd verteld dat ik na de meting eerst een paar lenzen zou krijgen voor het bedrag van 35 euro om te zien of dat zou bevallen. Na een week of twee moest ik dan terugkomen en zouden mijn ogen opnieuw gemeten worden en de juiste lenzen besteld worden als na de meting zou blijken dat de lenzen of één van de lenzen toch nog een aanpassing vereiste. Ik haalde mijn lenzen begin dit jaar op, de proeflenzen dus. Toen ik buiten stond merkte ik al meteen dat de linker lens niet goed was. Ik kon er beter mee zien dan met mijn oude linker lens maar het was niet optimaal. Ik dacht dat mijn oog misschien moest wennen aan een nieuwe lens maar het was niets en werd niets met die nieuwe lens. Ik heb de lenzen twee weken gedragen en heb daarna weer een afspraak gemaakt met de opticien van Eyewish. Mijn ogen werden weer gemeten en ja hoor, de linkerlens ging van -2.75 naar -3.25. Dt maakt nog wel een verschil. De opticien zag nu dat ik echt een cilinder nodig had in dat oog. MIsschien zeg ik het verkeerd maar ik ben dan ook geen opticien. Waarom zag zij dat de eerste keer niet? Waarom die proeflenzen? Zo ben ik toch 35 euro kwijt en waarom? Om een ondeugdelijke meting? Of is dit geldklopperij? Ik kan me niet herinneren dat dit elders ooit zo is gedaan met mijn lenzen. Mijn ogen werden gemeten en daarna werden mijn lenzen geleverd. Ik vind dit toch een beetje raar bij Eyewish.

Verkeerde meting

Fri, 18 Jan 2019 16:35:17 +0000

Doordat ik veel last van hoofdpijn heb, heb ik mijn ogen laten opmeten in 2013 bij Pearl. Hier kwam toen uit dat ik van sterkte iets min had en verstandig was een bril aan te schaffen. Dit ook gedaan. in April 2017 heb ik mijn ogen opnieuw laten testen bij Eyewish. Hier kwam uit dat ik plus had. Nou okay je zou zeggen verandering van sterkte zou kunnen, maar wel vreemd van min naar plus. Dus een mooie nieuwe bril en glazen aangeschaft van € 448,-. Als snel na deze gedragen te hebben was ik niet tevreden over mijn zicht. Terug naar de winkel, opnieuw meting gedaan en glazen zijn iets aangepast op hun kosten. Na de aanpassing nog steeds niet goed. Paar keer terug geweest naar de winkel en werd mij iedere keer meegedeeld je ogen moeten eraan wennen, geef het de tijd. Nu zijn we inmiddels 1 12 jaar verder en het is nog steeds niet goed. En na een paar keer daar te zijn geweest heb ik de hoop opgegeven. een meting bij andere opticien gedaan en die verteld mij doodleuk dat ik min nodig heb voor mijn glazen en niet plus. Terug naar Eyewish. Persoon van toen was daar niet meer werkzaam, dus net gedaan alsof ik nieuwe klant ben en opnieuw ogen laten testen. En je raad het al, hij komt ook bij min uit. Gevraagd wat we hier aan kunnen doen:; want is toch raar dat er eerst min wordt berekend dan plus en nu weer min. De fout ligt wel degelijk bij hun. Ik krijg 1 glas vergoed uit coulance. Dat komt neer op € 99.50 die ik zelf moet betalen. Pearl daar en tegen, waar ik geen klant ben op dit moment, bied mij aan voor € 45,- per glas deze nieuw in mijn bril te zetten. Dit vindt top service. Ik begrijp dat we veel eerder met deze klacht terug moesten komen, maar zoals al eerder gezegd, als ik daar kom zeggen ze toch weer je moet er aan wennen.

Prisma

Mon, 10 Dec 2018 08:53:38 +0000

Al een half jaar geleden vanwege dubbelzien bril met Prisma aan laten meten,recept Optoptrist,en nog diverse nametingen van Eye Wish e.a. opticien De opticien is niet bij machte om het kijkgedeelte vrij van bijwerking te krijgen,de Prisma werkt door vandaar dat de vloer beweegt,de beelden op TV langgerekt en mijn dashboard haast horizontaal staat zodra ik de bril op heb.Het dubbelzien was wel weg.Tot 2 x toe had men ook het Li glas rechts en het Re.glas links gedaan,en tegen mij gezegd u moet er aan wennen. Ze konden niet oplossen dus voorgesteld doe dan maar een leesbril( 400euro) onder protest want ze konden mij mijn geld niet teruggeven 2 x gezegd dat te willen omdat ik niet een passende bril aangemeten kon krijgen. 10 gewone leesbrillen heb ik in huis dus is dit een opgedrongen nutteloze aanschaf.

onfatsoenlijk behandeld

Thu, 06 Dec 2018 10:45:30 +0000

was vanmorgen bij Eye Wish Zoetermeer locatie Middelwaard. Vroeg beleefd om een poetsdoekje voor mijn bril. Zo´n simpele vraag leverde een moeilijke kijkende medewerkster op die mij bits en verontwaardigd toebeet dat dit niet meer gebruikelijk is. Na wat voorzichtig aandringen (ben al jaren klant) kreeg ik 1 doekje mee waarbij met klem en op belerend toontje werd vermeld dat ik de doekjes in de wasmachine zonder wasverzachter voortaan zelf moet wassen. Aan doekjes uitdelen kan medewerkster niet meer beginnen. Ook in de zomer toen ik een mail ontving dat ik mijn bril kon laten bijstellen werd ik moeizaam en zeker niet klantvriendelijk door deze medewerkster behandeld. Het was bijna teveel gevraagd dat ik durfde te reageren op een mail. Zoals u begrijpt kom ik niet meer terug in een winkel waar ik al jaren lang geweldige service gewend ben.

Klantvriendelijkheid

Tue, 04 Dec 2018 11:21:45 +0000

Vandaag oogmeting laten doen in Vathorst. Mn moeder kreeg koffie ik wilde nog even wachten later ook niks meer aangeboden gekregen terwijl we een uur in de winkel waren. Oogmeting laten verrichten dat ging prima. Mn oude bril was kapot deze werd booopig gemaakt ook prima. Maar hierna werd ik aan mn lot over gelaten kon zelf mn bril uit zoeken werd niet geholpen. Erg greemd hulp werd ook niet aan geboden toen was ik er klaar mee. Toen werd er gezegd heeft u een bril gevonden en ja volgend jaar komen weer nieuwe monturen. Nu ik weet niet of ik hier nog terug kom. Daar er ook wat ik zaghoorde dubbele afspraken waren gemaakt. Er was genoeg personeel er waren er 3 aanwezig dus daar lag het ook miet aan. Ik heb er geen fijn gevoel aan over gehouden.

winkel eyewish Leeuwarden

Tue, 13 Nov 2018 12:24:13 +0000

Beste lezer, Vorige week woensdag had ik een afspraak bij Eyewish gemaakt voor een controle. Mijn multifocale lenzen hebben bevallen mij niet zo goed meer, omdat zowe het ver zien als het lezen steeds minder scherp is. Ik heb deze lenzen nu een jaar. Voor de volledigheid van deze klacht: ik heb deze lenzen uitieindelijk gratis gekregen, omdat de lenzen hiervoor door een foute oogmeting niet de juiste waren voor mij. De lenzen die ik nu draag, waren van een heel andere sterkte dan de vorige en het leesgedeelte is 3 (wat erg hoog is voor mij leeftijd (57 jaar ben ik)). Al een poos moet ik de leesbril er bij dragen en ook het verzien geeft problemen. Vandaar mijn afspraak voor controle. Ik kwam de winkel binnen en de meneer zei: u komt zeker voor beeldschermbril? Nou eh....nee, ik heb een afspraak voor lenscontrole. De meneer: Oh, dat is helemáal goed, komt u verder. Bij een standaard controle constateerde deze meneer dat het verzien rechts een kwartje was verergerd, maar daar hoefde niets aan gedaan te worden. Het lezen is niet gecontroleerd, omdat ik al de maximale sterkte had wat mogelijk was. Zo ben ik de winkel uitgelopen....niet tevreden dus. Later op de middag ben ik bij een andere opticien binnen gewandeld en na een korte oogmeting (al uitgebreider dan ik bij eyewish nad gehad vandaag), bleken er nogal wat dingetjes niet correct te zijn. Zaterdag voor een meer uitgebreide oogtest terug gekomen. Wat is nu precies mijn klacht? Ik kom bij Eyewish voor een afspraak omdat ik niet tevreden ben over het ver en dichtbij zien. Zonder een advies word ik na een kwartier weer op straat gezet. Dit is de tweede keer dat ik een officiële klacht tegen Eyewish indien. Heb het ook al via de site per mail gestuurd, maar nog geen reactie. Hoop via deze weg toch een reactie van eyewish te krijgen en een oplossing voor mijn probleem rond deze klacht. Vriendelijke groet, Aafke van Dijk tel. 06-25147889

prijs verschil tussen twee eye wish opticiens

Thu, 04 Oct 2018 12:55:03 +0000

Beste heer mevrouw Hierbij wil ik een klacht indienen over de prijs verschil tussen 2 Eye Wish vestiging in Amsterdam. Door een kapot petjes ( links rechts )van mijn montuur van het merk GUGO BOS ben ik naar Eye Wish oostpoort op Waldenlaan 118 in Amsterdam geweest. Ik ben geholpen door de medewerker ( later heb ik gehoord dat hij de winkel maneger is ) en zijn de petjes besteld. Ik heb een prijs opgave gekregen van 96€ .Ik ben wel akkoord gegaan. Volgende dag ben ik ook naar de Eye Wish Amsterdam Noord op Buikslotermeerplein 66 geweest en daar ook een prijsopgaven gevraagd. Daar heb ik een prijs van 45€ gekregen .Ik vraag me af hoe het kan dat het 2 zelfde winkel met aparte prijzen komen . Ik ben jaren klant van Eye Wish met ook twee kinderen met Brill .Hier ben ik echt teleurgesteld hoe zoiets kan geburen .Ik heb geen twijfel over de kwaliteit van Eye Wish want ik ben al jaren klant. Ik ben door Eye Wish oostpoort op Waldenlaan 118 in Amsterdam gebeld en door gekregen dat de petjes binnen zijn . Op 04-10-2018 ben ik naar Eye Wish oostpoort op Waldenlaan 118 in Amsterdam geweest en nogmaals de prijs gevraagd . Toen heb ik toch gehoord dat ik 96€ moest betalen . ik had al de petjes binnen voor 45€ ( bon is nog aanwezig en ook in het systeem van de winkel ) van Eye Wish Amsterdam Noord en laten gemonteerd. Ik vind dit echt schandalig hooe zo iets kan gebuuren en wil ik hier over een uitleg krijgen. Ik heb opnames gedaan van onze gesprek op 04-10-2018 . Als ik snel niks hierover horrt ga ik de film op social media er op zetten zodat iedereen kan zin hoe met Eye Wish gaat Ik hoor het graag Mvg. S.Ekici

Wij voelen ons bedonderd door Eye Wish Haren (Gr.)

Wed, 19 Sep 2018 07:14:54 +0000

Afgelopen woensdag 12 september 2018 heb ik mijn vader die in een verpleeghuis woont en in een rolstoel zit opgehaald om daarna in Haren bij Eye Wish opticiens een nieuwe leesbril te kopen. Wij kwamen binnen en werden geholpen door een veertiger meneer Ton V., in eerste instantie vriendelijk. We lieten ons adviseren voor een montuur en overhandigden het recept van de oogarts. Al gauw bleek dat de meeste monturen die de verkoper opzette bij vader merkmonturen waren van tussen de € 350,00-€500,00. Hier komen dan nog de glazen van € 180,00 per stuk bij, totaal rond de € 750,00. Een montuur van het merk Porsche (titanium) prijs € 379,00 was erg mooi en ook sterk in gebruik. Mijn opmerking was (vader qua cognitief niet meer in staat zelf het woord te voeren) was dat dit wel erg prijzig was en of er goedkopere monturen bij waren. Ton V. kwam toen met een onbekend merk montuur voor € 199,00. Hier gingen wij verder mee, er werd ons koffie aangeboden en geserveerd door (bleek later) een jonge dame met hoofddoek die daar stage liep. De verkoper begon administratieve handelingen in de computer in te voeren, op mijn vraag of er ook aanbiedingenacties waren werd geen antwoord gegeven?, daarom besloot ik zelf op mijn mobiele telefoon de site van Eye Wish dit op te zoeken en zag gelijk een mooie aanbieding die al vanaf augustus 2018 liep en nog tot oktober 2018 loopt. In deze actie werden de merkmonturen verkocht met een Citytrip óf 50% korting op een merkmontuur. Ik confronteerde de verkoper Ton V. met deze aanbieding, Ton V. reageerde verbazend … “hier weet ik helemaal niets van” … en vroeg direct of hij mijn mobiele telefoon wel even mee mocht hebben om aan zijn collega (de franchisehouder) die bleek later beneden in een kelder uit het zicht van de winkel zich bevond. Tijdens het lange wachten trof ik op het bureau van de verkoper een folder aan van Eye Wish met in het groot de actie afgebeeld waar de verkoper Ton V. helemaal niets van wist. Ondertussen maakte ik mij zorgen aangezien ik mijn mobiele telefoon open had meegegeven en het een kwartier duurde voordat de verkoper eindelijk weer terug kwam (in tussentijd waren er al klanten weggelopen uit de winkel en een oudere meneer boos werd op de stagiaire omdat hij alleen iets wilde afrekenen en zij dit niet kon en de stagiaire alleen was in de winkel namens de opticien). Eindelijk kwam de verkoper weer terug en gaf aan dat ik gelijk had en er op de merkmonturen 50% korting werd gegeven. Ik merkte toen op dat wij dan graag voor de mooiere Porsche (titanium) prijs € 379,00 wilden gaan, met aftrek van de korting was dit montuur dan goedkoper dan het goedkopere model van € 199,00 waar geen korting op zat. De verkoper had toen vanaf dat moment niet veel klantvriendelijkheid meer over zich, in rap tempo werden de nodige handelingen en een doorslag factuur van € 548,00 gemaakt en voordat we het wisten was meneer verdwenen om iets anders te gaan doen, wij stonden vervolgens op om de winkel uit te gaan. Bedonderd: wij voelen ons bedonderd omdat de verkoper Ton H. ons niet in het begin heeft geïnformeerd over een actie waarvan hij het bestaan zeker wist en bewust verzweeg! Vervolgens een stukje theater opvoeren en hoe komt deze persoon erbij om mijn mobiele telefoon mee te nemen naar een afgesloten vertrek beneden in de kelder en hier ruim 15 minuten te blijven?? De volgende dag omstreeks 09.40 uur heb ik telefonisch contact gezocht met de eigenaar van Eye Wish in Haren de E. Geersing en de situatie zoals hierboven beschreven uitgelegd. Zijn antwoord was heel kort : dan annuleren wij toch deze order! Geen excuses, geen gevoel voor de situatie (waar hij zelf ook in voor kwam..), aan het einde van het gesprek confronteerde ik meneer Geersing met het feit dat hij niet eens 1x excuses had gezegd, ook toen kwam er geen excuses over zijn lippen. Op mijn meerdere verzoeken tijdens het gesprek om s.v.p. een bevestiging middels de mail aan mij te sturen dat de koopovereenkomst was geannuleerd werd telkens negatief geantwoord, zijn opmerking was : u heeft mijn woord en dat is genoeg. Uiteindelijk heeft meneer later in de ochtend toch nog een korte bevestiging van annuleren toegezonden, helaas wederom zonder een excuus!. Nadat wij contact hadden gezocht met de franchisehouder van Eye Wish Haren hebben wij direct daarna contact gezocht met Eye Wish hoofdkantoor te Soesterberg, de klachtenmedewerker Hugo stond ons vriendelijk en begripvol te woord en vroeg of wij dit verhaal wilden mailen, Hugo de klachtenmedewerker van Eye Wish Soesterberg zou uiterlijk dinsdag 18 september op deze klacht terugkomen, helaas niets meer mogen vernemen van Hugo of van een andere medewerker van Eye Wish!?

glazen

Wed, 12 Sep 2018 16:52:01 +0000

Hallo Ik heb vorig jaar september een bril gekocht. Vanaf het eerste moment dat ik de nwe bril op had kon ik niet goed zien. Veraf wazig. Ik heb een na duurste glazen gekocht. Ben terug gegaan en het probleem aan gegeven. Op nieuw ogen opgemeten en de meting was goed. Het snijvlak van de glazen iets bijgesteld en er werd nwe glazen besteld. Toen ik de nwe bril wederom op zette dacht ik nou het is beter. De medewerker gaf aan dat ik een aantal maanden moet wennen aan deze glazen. Zelf ben ik ook niet vlot geweest om na een aantal maanden terug te gaan. Deze glazen kloppen niet. Ik zie alles wazig ik kan zelfs niet een autorijden omdat ik de borden niet kan lezen.

Kille niet humane bediening

Thu, 23 Aug 2018 06:25:11 +0000

Geachte heermevrouw, Als een sinds vele jaren ben ik klant van , vroeger van Maaren brillen , en later Eye Wish op de heuvel in Geldrop. Ook al woon ik in België ik kom trouw vanwege de goede service naar Geldrop. U kunt dit zeker in uw archief terug vinden. Ook mijn vrouw kocht al verschillende brillen bij Eye wish Ook woensdag 22 augustus ca 12.00 uur met een recept van mijn oogarts voor nieuwe multifocus glazen. Ik werd “geholpen” door een lange bleke man met bril geschat 35jaar. Ik ken zijn naam niet maar vermoed dat hij de zaakvoerder is, en vertelde hem dat ik klant was en van de nieuwe glazen die ik wenste te bestellen. Tevens vroeg ik hem om even naar de wc te mogen om dat ik dringend moest plassen. Gezien lunchtijd zou dat niet kunnen zei hij, iets wat ik niet begreep, want hij moest me er niet bij helpen. Ik vertrok ietwat verbouwereerd en keerde na15 minuten terug met het voorstel dat, voor dat ik zaken wilde doen, echt moest plassen. Hij vond dat min of meer een bedreiging en ik vertrok met de mededeling dat hij nu een klant kwijt was wat hem niet bleek te deren. Ik vind dit niet alleen gebrek aan respect voor de natuurlijke noden van de mensen, maar ook de koude onverschilligheid waarmee hij mij te woord stond. Al met al een houding die ik niet alleen als onbeleefd heb ervaren, maar ook met weinig respect en gevoel voor menselijke noden. Jan H.M. Sneijders Bisschopslaan 78 2340 Beerse België Tel: 003214618819 Gsm 00320478617196

Glazen productie

Sat, 11 Aug 2018 14:13:37 +0000

Ik moest onlangs een bril kopen. Dat ging allemaal goed, werk goed geholpen door onderzoek en montuurtje uitkiezen. Daarna zijn de glazen besteld. En binnen een week binnen maar ze zijn niet op sterkte dus moesten er nieuwe komen. Bijna 2 weken verder Nogsteeds geen bril en Mn zicht en hoofdpijn is niet bepaald minder. Ook daarbij is de winkel 2 dagen achter elkaar gesloten waardoor ik minder kans heb om de bril op te halen voordat ik weg moet.

coating brillenglazen laat los

Wed, 08 Aug 2018 13:52:57 +0000

In maart 2015 bril gekocht bij eyewish in Nijmegen geholpen door dhr Peter Mol, uitgebreid geadviseerd en gekozen voor de duurdere glazen. En nu laat de coating na 2 jaar en 3 maanden los. In de winkel geweest begin begin juli, de baas was op vakantie tot eind juli, dus 7 augustus terug, medewerker kon mij niet helpen, vandaag 8 augustus teruggebeld door ene Raymond, ze willen mij tegemoetkomen met een glas, ik eis echter twee nieuwe glazen, gezien het feit, dat de coating bij eyewish toch vaker niet naar behoren functioneert. Ik heb in mijn leven al heel wat brillen gehad, deze was de duurste, maar nog nooit zoiets meegemaakt.

Bij retour glazen wordt pas terugbetaald na vakantie eigenaar?

Brillenglazen — Wed, 08 Aug 2018 12:19:47 +0000

Bij oogmeting in Harderwijk bleek ik hogere sterkte nodig te hebben. Na plaatsing van de glazen in mijn bril bleek dit niet fijn te kijken, oude sterkte bleek prettiger. Dus terug om oude glazen er weer in te laten zetten en eigenlijk wilde ik geld toen al retour. Maar eigenaar wist 'zeker' dat een ander type glazen op diezelfde sterkte wel goed zou zijn. Deze waren nog duurder, maar toch geprobeerd. Na plaatsing van deze glazen bleek dit al snel ook niet fijn te kijken. Dus toch weer terug en oude glazen zijn weer teruggeplaatst. Kreeg geld nog niet retour, want eigenaar was er niet die dag, en moest 'even overlegd worden'. Na er achteraan bellen kreeg ik een mailtje, met bericht dat ik mijn geld retour krijg, maar 'kan nu niet, want dit is een franchisefiliaal en gaat dan niet via hoofdkantoor' en eigenaar is met vakantie?! Hij 'zal geld overmaken in week van 27 augustus'. Klopt toch niet dit?

Reclamefilmpje op tv onlogisch

Fri, 27 Jul 2018 18:11:55 +0000

Een medewerkster van Eye wish komt bij de winkel. De deur is op slot. Ze klopt en kijkt naar binnen. Dan komt een collega aangewandeld waarna ze de sleutel uot gaar eigen tas pakt en de deur opent. De vraag is: als ze een sleutel heeft waarom dan aankloppen en naar binnen turen. ONLOGISCH,!

Folie buitenkant zonnebril beschadigd

Fri, 27 Jul 2018 16:54:58 +0000

Vanaf begin dacht ik dat het een vieze vlek was maar blijkt dat er aan de buitenkant een stukje blauwe folie af is in de winkel werd ik snel afgewimpeld ik zou hem zelf beschadigd hebben nou ik ben hier zeer zuinig op omdat het bedrag van 59€ veel is voor een zonnebril Heb ook een mail naar polaroid gestuurd zij zeggen dat aftersales bij winkel ligt nou eyewish in Nieuwegein ziet mij niet meer terug als klant geen service dus

Kapotte montuur door medewerker

Tue, 24 Jul 2018 17:55:30 +0000

In december 2017 is de montuur van mijn bril gebroken door een medewerker van eye wish. Omdat ik al onderweg naar Duitsland moest zijn hebben ze mij een tijdelijke bril meegegeven. De medewerker zou kijken of er nieuwe pootjes besteld konden worden en zou mij op de hoogte houden. Inmiddels 7 maanden verder en meerdere bezoeken aan het filiaal heb ik nog steeds die tijdelijke bril zonder enige info of update. Elke keer stond er een andere medewerker die van niks wist of kon vinden. Elke keer gezegd dat ze het zouden uitzoeken en mij dezelfde dag nog terug zouden bellen maar zonder succes!

Coating van de glazen laat los

Tue, 17 Jul 2018 21:23:24 +0000

Nog geen 2 jaar (garantie 2 jaar) oud en coating van de glazen laat lost. Een zonnebril Ray Ban van € 300,00. Klacht bij de winkel neergelegd. Dat kwam door de warmte (???) Ik dacht dat een zonnebril daar tegen moet kunnen. Ook, vlgs verkoper, had ik geen coating aan beide zijden moeten nemen maar alleen aan de Back side. Waarom dat niet verteld toen ik de bril kocht ? Zeer slechte performance en after sales van dit bedrijf. Kreeg een voorstel 5050% voor een nieuwe bril. Heb bril opgehaald en ga er nooit meer terug

Bij Eye Wish krijgt slechte voorlichting over vergoeding van je Zorgverzekeraar

Sun, 15 Jul 2018 21:02:18 +0000

Bij Eye Wish Roombeek krijg je slechte voorlichting wat je terug als vergoeding Zorgverzekeraar kunt ontvangen. Er werd gezegd dat je na 2 jaar een vergoeding kreeg van 150 euro. Helaas is dit niet waar en moet je alles zelf betalen. Ik raad de mensen aan om niet naar deze winkel te gaan.

verkeerde bril

Sun, 15 Jul 2018 16:08:02 +0000

mijn zoon van 13 wilde een nieuwe bril. ik koos voor wat stevige frame. maar hij wilde de hugo boss. normaal krijg ik van de opticien een advies of dit wel of niet geschikt is voor een kind

Lenzen nog niet binnen

Wed, 27 Jun 2018 21:31:27 +0000

Ik wordt iedere week teleurgesteld en aan het lijntje gehouden de medewerkers van eyewish liegen zo hard dat ze hun woorden geloven en alleen maar loze beloftes is het daar en ze zijn zeer ernstig schijnheilig in je gezicht doen ze mooi lief en aardig als je weg bent krijg ik messenblok in mijn rug gegooid zo erg is het daar

Bijna 2 jaar geleden een bril gekocht bij Eyewish nu 4 glazen verder en nog steeds een probleem

Mon, 25 Jun 2018 12:11:15 +0000

Bijna 2 jaar geleden een bril gekocht bij Eyewish nu 4 glazen verder en nog steeds een probleem. Bij 1e glazen kon ik zowel rechts als links niet goed zien, alles wazig. Melding van gemaakt en kon een nieuwe meeting plannen. Na 2e meeting (geen groot verschil met vorige), nieuwe glazen besteld. Ik was blij met de snelle service. 2 weken uitgeprobeerd en weer wazig zien. Melding van gemaakt en kreeg toen te horen dat mijn ogen niet goed zijn en misschien handig om een afspraak te maken met een oogarts? Gelijk gedaan, druppelonderzoek gehad enz. Oogarts gaf aan niks aan de hand met uw ogen. Weer terug naar Eyewish en dat aangegeven. 3e meting en 3e glazen besteld. Na 4 weken proberen het zelfde als vorige keer, zowel linkeroog als rechteroog wazig. Elke keer als ik met mijn oog iets schuiner kijk dan zie ik het wel scherp? Aangegeven dat misschien de cilinder niet goed geslepen is? Ben toen naar een andere opticien gegaan omdat ik onzeker werd over mijn ogen, misschien ligt het wel aan mij? en die gaf aan dat de cilinders niet op de juiste plek zitten in de glazen en dat ik een prisma heb. Eyewish stond wel open om met de meeting van de ander opticien nieuwe glazen te bestellen, omdat Eyewish geen prisma kan meten. Service van Eyewish nog erg over te spreken. Na plaatsen van de nieuwe glazen kon ik links goed zien alleen rechts nog steeds wazig? Moet je aan wennen, vertelde de dame mij en uw cilinder rechts is ook erg hoog. Omdat Eyewish de meeting van de andere opticien heeft gebruikt ging ik er vanuit dat mijn ogen gewoon anders zijn? Loop nu bijna 2 jaar rond met een bril waar ik niet goed door kan kijken. Toevallig ging ik afgelopen weekend naar de opticien die de laatste meeting voor mij had verricht, omdat mijn vrouw op zoek is naar een nieuwe zonnebril. Hij vroeg mij, hoe gaat het met jouw bril. Ik vertelde hem dat ik rechts nog steeds niet goed kon zien. De opticien had wel even tijd om mijn bril op te meten om te kijken of alles goed is ingeslepen. Wat blijkt mijn rechter cilinder staat niet zoals hij dat had aangegeven? Ik weer terug naar Eyewish. De dame vertelde mij wat denkt u zelf? 9 maanden geleden en voor de 4e keer nieuwe glazen en nog steeds niet goed? Helaas het houdt nu op. Kan ik hier nog wat aan doen? Ik snap haar wel, maar dacht zelf dat mijn ogen niet meer optimaal zijn.

Coating van glas zonnebril laat los

Mon, 18 Jun 2018 16:21:41 +0000

Ik heb een zonnebril gekocht van 50 euro bij jullie begin mei 2018 Nu hèb ik de bon niet meer , maar de coating gaat eraf , ben ik bij de winkel geweest . Bij kronenburg (Arnhem) maar die konden zonder bon niks doen .

Slecht geholpen in de winkel

Sat, 19 May 2018 21:15:23 +0000

Ik heb lenzen en was de tijd voor oogcontrole. Ik ging altijd naar de winkel in de stad Langestraat Amersfoort. Maar op Emiclear Amersfoort is een nieuwe winkel gekomen en vroeg mij af of ik ook hier kon komen? Ik was er 17:05 en er werdt gezegd dat ik kon blijven en over 15 min aan de beurt zou zijn. Hierna kwam iemand zeggen of ik over 20 min terug kon komen! Ik had al zitten wachten en nog niet geholpen en ik kwam alleen om iets te vragen,ik baalde hier stevig van en zei een afspraak te maken. Maar ze zien mij hier niet meer terug in deze winkel, ik baalde stevig maar kon dit op dat moment niet uiten vandaan deze mail. Zo ga je toch niet met klanten om!

verzoek

Sun, 06 May 2018 09:52:51 +0000

Beste, Het is geen klacht maar een verzoek. Ik ontvang met enige regelmaat mailings van u, maar dat stel ik niet op prijs. Ik verzoek u dan ook vriendelijk mijn gegevens uit uw bestand te verwijderen. 691009 mw. L. Bertholet Nieuwstraat 34 6333 AR SCHIMMERT

Dubbelzeker korting

Fri, 04 May 2018 13:38:55 +0000

Mijn klacht is als volgt. 2 jaar geleden heb ik een nieuwe bril gekocht bij eye wish. Ik heb toen betaald voor dubbel zeker korting. Na 2 jaar deze verzekering niet nodig te hebben gehad kreeg ik een brief waarin stond dat ik korting zou ontvangen op een nieuwe bril. Het geval is alleen dat ik geen nieuwe bril nodig heb. Ik heb dit netjes uitgelegd aan de medewerker in de winkel en haar gevraagd of ze me tegemoed wilde komen. Ik zou namelijk wel graag een nieuwe zonnenbril willen kopen. Uiteraard begrijp ik dat dit om een andere prijsklasse gaat en daarom de zelfde korting niet berekend kan worden maar een kleine compensatie moet toch wel mogelijk zijn? De medewerkster was hier erg kort af over en bleef bij haar nee zonder mij het gevoel te geven enige moeite te willen doen. Thuis zat het me niet lekker en daarom besloot ik de klantenservice te bellen. Ik heb uitgelegd dat ik het erg jammer vind dat jullie me niet een klein beetje tegemoed willen komen. Ik ben immers 2jaar netjes met mijn bril omgegaan. De dame aan de telefoon ging even voor mij op internet kijken (jullie eigen website) en vertelde mij dat er op het moment een korting van 15% word aangeboden op zonnenbrillen. Ik legde haar nogmaals uit dat ik graag gecompenseerd wilde worden in mijn dubbel zeker korting. Daarop antwoorde de dame nogal pinnig; en dat doen we door u 15% korting aan te bieden. Maar deze korting geld toch voor iedereen? Hier kwam ik dus ook geen stap verder. Ik koop bij eye wish mijn brillen, zonnen brillen en lenzen. U prijsklasse ligt een stuk hoger als bij b.v een hans anders of pearl. Hier kies ik voor omdat ik goede service op prijs stel maar de service valt mij in dit geval erg tegen. Ik hoop dat u mij hier in begrijpt.

Verkeerde bril

MdK12345 — Fri, 04 May 2018 13:20:15 +0000

ER STAAT OPGELOST MAAR DIT IS NOG NIET HET GEVAL! Ik heb 2,5 jaar geleden een bril gekocht die niet geschikt is voor mij dit bleek later na een bezoek aan een andere brillenzaak. Ik terug en idd. ze gaven toe dat deze bril niet geschikt is voor mij hangt teveel op mijn wangen en daardoor komt er geen lucht doorheen. Ze hebben er gratis neusvleugels opgezet maar nog steeds last ervan. Ik kon ook een nieuwe bril uitzoeken maar op het moment waren er geen leuke monteuren, die wel zouden passen voorradig. Ik heb continu de winkel bezocht om te kijken of er iets is waar ik mij prettig bij voelde en nog steeds niet gelukt en elke keer maar opnieuw mijn bril laten verstellen.Nu zakt de bril diep in mijn wangen en ik was het goed zat om elke keer maar te vragen of ze mijn bril konden verstellen. Een afspraak vandaag gemaakt of er na 2,5 jaar hoofdpijn en ellende nu eens eindelijk er iets aan gedaan kon worden. De bedrijfsleider zei u denkt toch niet dat u na 2,5 jaar een nieuwe bril krijgt? U krijgt een monteur gratis tot 200 euro...Ik was er confuus van en zei; dit heeft u mij nooit verteld dat het beperkt geldig was uw aanbod en ook zei deze bedrijfsleider in andere filialen hebben ze andere modellen misschien hebben ze daar wat voor u? Nou, dat vond ik dus echt een deceptie en zei; waarom heeft u dit niet eerder gemeld aan mij. Maar verder ging mijnheer gewoon andere klanten helpen en werd ik niet meer te woord gestaan of überhaupt geholpen. Ik de klantenservice opgebeld en het verhaal eerlijk verteld hij ging overleggen met het desbetreffende filiaal. Hij belde mij terug en zei; u wilt gewoon een nieuwe bril en dat gaan wij niet doen!!! Nu ben ik zo woest ik loop al dik 2 jaar te klooien met een verkeerde bril, die ze mij aangesmeerd hebben terwijl deze bril totaal niet geschikt is voor mij. De minachting van deze bedrijfsleider en de man van de klantenservice, die nu insinueren dat ik na zo'n tijd gewoon op een nieuwe bril uit ben vind ik echt dermate heel ernstig en zeer denigrerend naar mij toe. Ik ben zoveel keer terug geweest om te kijken naar een bril die wel past maar ik had gewoon volgens de bedrijfsleider een bril moeten nemen die en niet staat bij mij en niet mijn keuze is? Echt, ik ben in mijn hele leven nog niet zo behandeld door wie dan ook zoals dit personeel met hun insinuaties naar mij. Ik ben woest hierover en ik vind het zo dermate slechte service plus de hele miscommunicatie naar mij als persoon. Ik hoop dat er een andere oplossing komt met excuus aan mij en nogmaals dit vind ik onacceptabel van deze heren!

verkeerde keuze

Tue, 01 May 2018 16:10:14 +0000

Na jaren leesbrilletjes te hebben gekocht had ik er genoeg van . Ze hebben een beperkte levensduur en ik was ze voortdurend kwijt. Na een bezoek aan Eye Wish leek varia focus de oplossing. Na een aantal weken gebruik kreeg ik last van mijn nek omdat ik te geforceerd mijn hoofd in de juiste stand zette .Ook mijn werk kon ik niet goed doen als schilder. In een winkelcentrum herkende ik niemand meer ,alles was wazig. In de auto was het levensgevaarlijk. Ik ben teruggegaan naar de winkel en de oplossing was een werkbril voor de korte afstand d.w.z. tot een meter .Toen ik deze beslissing genomen had rezen mijn twijfels ,immers ik was weer op het niveau van mijn Hema brilletjes .Altijd zoeken . Ik heb een dag later gebeld of ik het niet terug kon draaien maar dat was onmogelijk.De adviseur in de winkel lag mij absoluut niet en was zeer ongeduldig.

te dure bril verkocht aan iemand die het neit kan betalen

Tue, 01 May 2018 08:46:35 +0000

Mijn vader is slecht horend en moest ook een andere bril hebben om gezondheidsredenen. Met zijn kleinzoon is hij bij eyweish terechtgekomen en die hebben hem de duurste oplossing geadviseerd namelijk varifocus glazen voor een bedrag boven de € 500,- Zijn kleinzoon heeft hem geadviseerd om de bril niet te kopen omdat hij het niet kan betalen en dat in het bijzijn van de verkoperverkoopster. Desondanks is hem gevraagd de koop akte te ondertekenen. Eye wish heeft een incasso buro ingeschakeld en ik heb een betalings regeling voorgesteld. Nu gaat Eyewish daar mee akkoord maar die geven de bril pas mee als alles betaald is en dat zou dan over 11 maanden zijn!! tegen die tijd heeft hij wel andere glazen nodig en als een opticien moet je toch begrijpen dat de ogen bij ouderen dan slechter kunnen worden en hij dan NIETS aan de bril heeft waar hij dan meer dan € 500,- voor moet neertellen??

Misleiding

Fri, 30 Mar 2018 11:37:15 +0000

Er wordt geadverteert met een gratig montuur (eind 2017), echter na uitzoeken van montuur en oogmeting wordt bij de verkoop duidelijk dat er toch betaald moet worden voor het montuur, daar het hier geen oud model betrof. Dit is op de billboard niet duidelijk aangegeven en ook niet in de radio reclame. Naderhand voel ik mij bekocht, echter annuleren is niet meer mogelijk daar dit binnen 24 uur dient te gebeuren en ik de bril op zaterdag heb gkocht.

1bril en 1 (ZONNE)bril gratis

Tue, 27 Mar 2018 10:34:30 +0000

ik heb een oogtest laten doen, en er werd een leesbril geadviseerd, de verkoopster raadde aan 2 brillen te nemen. toen ik thuis kwam las ik op internet de reclame, dat het ook een leesbril en een zonnebril mocht zijn. dit is me echter niet verteld. dit vertelde ik bij ophalen. maar dat was ze inderdaad vergeten zei ze. maar er kon niks meer aan veranderd worden. ze heeft me wel een kortingsbon gegeven. maar had graag de zonnebril gehad. jammer dat er zo gereageerd word. was een leesbril van 2 dus een gangbare sterkte. ben zeer teleurgesteld, en dit was mijn eerste kennismaking met eye wish. GEEN FIJNE ERVARING

Na-aperij van een andere stomme reclame

Tue, 27 Feb 2018 08:42:46 +0000

De manier waarop deze bekende Nederlander zingend in de zaak komt, met z'n hoofd meteen in zo'n oogmetingapparaat terecht komt, vervolgens een flirterig knipoogje naar de bediende maakt met veel te oranje lipstick en weer wat jubelt is gewoonweg misselijkmakend. Daarbij vergeleken is Pearl Pearl Pearl bijna grappig.

Verkeerde pasvorm harde contactlenzen / sterkte glazen bril

Sat, 17 Feb 2018 11:13:18 +0000

De laatste tien jaar ging ik voor mijn harde contactlenzen naar Eye Wish in Winkelcentrum Woensel in Eindhoven. Ik was altijd erg tevreden over de controle en het aanmeten van mijn harde zuurstofdoorlatende contactlenzen door Eye Wish. Ondanks het stijgen van mijn leeftijd (boven de 40) bleek uit meting dat mijn ogen \\\"beter\\\" werden; de sterkte voor veraf werd de laatste jaren minder. Najaar 2017 besloot ik naast mijn lenzen ook een reservebril (\\\"nieuwe bril\\\") bij Eye Wish in Winkelcentrum Woensel in Eindhoven te kopen. Ik was niet tevreden over het zicht van de bril met name op links. Ik ging enkele malen terug voor hercontrole van de sterkte. De bril werd bijgesteld. Volgens Eye Wis was de sterkte en de cilinder OK. Daar moest ik het mee doen. In januari 2018 kreeg ik in de auto plotseling een stekende pijn in mijn oog toen de rechter contactlens irriteerde. Omdat ik in Son en Breugel woon en daar op dat moment was, besloot ik met mijn probleem naar Optiek Verhoeven in Son en Breugel te gaan. Naar aanleiding van foto\\\'s en metingen daar bleek er sprake van een niet (meer) juiste pasvorm van de lenzen. Ook de plaats van de lenzen op het oog was niet (meer) in orde. Uit de diagram was sprake van een \\\"Corneal warpage\\\" ofwel een ongewenste vervorming van het hoornvlies. Ook was er (daardoor?) sprake van lichte beschadigingen op het oog. Het advies van Optiek Verhoeven was om de harde lenzen voor enkele weken uit te doen en een bril te dragen (of zachte lenzen). De afgelopen vier weken werd door Optiek Verhoeven iedere week een nieuwe meting gedaan om de situatie van het hoornvlies en tenslotte ook de sterkte van de ogen goed te kunnen beoordelen. Mijns inziens heeft Eye Wish mij de laatste jaren geen goed advies gegeven over het dragen van harde lenzen en geen goede metingen gedaan, met een verkeerde pasvorm en sterkte tot gevolg... De \\\"nieuwe bril\\\" kon door de afwijkingen in het hoornvlies tenslotte ook niet goed aangemeten worden... Inmiddels heb ik besloten om bij Eye Wish Winkelcentrum Woensel Eindhoven weg te gaan. Optiek Verhoeven heeft nieuwe harde lenzen met de juiste pasvorm en sterkte aangemeten. Ook de nieuw gekochte bril bij Eye Wish wordt door Optiek Verhoeven in Son en Breugel met een juiste sterkte en cilinder aangepast aan de huidige oorspronkelijke stand van de ogen. Samengevat betekent dit dat er twee nieuwe harde contactlenzen en twee nieuwe brilglazen van kunststof vervangen worden.

los pootje rechts

Mon, 05 Feb 2018 14:43:54 +0000

al een hele tijd gaat het pootje van mijn bril los zitten en wordt het steeds vastgezet - laatst met locktide door de opticien en nu is de poot is een beetje ontvricht en veert niet meer mee en de bril zakt steeds af. Dit is erkend en ik wacht op een nieuw pootje en dat komt maar niet - we zijn nu drie weken verder - help want ik heb de bril dagelijks hard nodig .

Bril kwijt

Mon, 29 Jan 2018 12:18:44 +0000

op 2 januari 2018 heb ik een nieuw bril gekocht bij eye wish aan theresiastraat in Den Haag. Deze zou 2 weken later klaar liggen, maar tot op de dag van vandaag (30/01) is ie nog niet klaar. De medewerker achter de balie deed lacherig over en er kwam geen woord van verontschuldiging uit. Mijn nieuwe bril is kwijt en niemand lijkt moeite te doen om het te zoeken.

wachttijd in uw winkel te Valkenswaard

Fri, 26 Jan 2018 20:23:31 +0000

Heden morgen rond 10.45 uur wandelde mijn man en ik uw winkel te Valkenswaard binnen om mijn cadeaubon van € 10,- in te wisselen. Onlangs kocht ik daar een nieuwe bril -overigens zeer tot mijn tevredenheid - en werd gevraagd een digitale enquete in te vullen. Graag had ik de bon ingewisseld voor de fijne brillenspray. 1 van uw medewerkers was een oogmeting aan het doen met open deur. Zij heeft ons zien binnen komen. Wij hebben 10 minuten staan wachten en hoorden gelach achter een andere deur, maar er verscheen niemand om ons te helpen. Wij zijn onverrichter zaken vertrokken en zijn ook niet van plan opnieuw van Bergeijk naar Valkenswaard te rijden om de bon in te wisselen

Een zeer onfris ruikende werknemer

Thu, 25 Jan 2018 10:37:20 +0000

In uw winkel in Osdorp stond 1 werknemer die van grote afstand te ruiken was. Niet naar een luchtje maar een penetrante (oud zweet) lucht. Niet waarmee ik in een kamertje wil zitten om een oogmeting te doen. Hij hed een baard, wat langer haar met een gedeeltelijke staart.

Bril gebroken door medewerker

Tue, 23 Jan 2018 16:31:33 +0000

Ik was erg tevreden iver mijn montuur. Het werd alleen vuil door de zuurtegraad van mijn huid volgens de medewerker. De brilmaat 48/16 is gelijk aan kindermontuur en het is voor mij moeilijk een geschikt montuur te vinden. Ik wilde het montuur ipnieuw bestellen en de dure rodenstock multivocale glazen over laten plaatsen maar dit was niet meer leverbaar en overzetten in een ander montuur werd afgeraden. Mij werd aangeboden het montuur te laten polijsten op een andere keer. Te druk tijdens kerstperiode. Op 18-1 was ik in bergen op zoom en medewerker johan ging mijn bril polijsten. Hij brak mijn bril in 3 stukken. Er is mij een ander montuur aangeboden en hiervan moest ik 50% zelf betalen. 109,50. Ik vind dit niet terecht.

geen goede sterkte

Wed, 17 Jan 2018 17:11:59 +0000

Voor een bril naar eye-wish gegaan. Gevraagd om goede glazen met een groot leesgedeelte. 1 oog traande voortdurend en deed zeer. Ik had een dominant oog. kreeg nieuw glas. Weer niet goed. Lag aan mijn hersenen. Ga zo maar door. Oogspecialist geweest. Weer nieuwe glazen. Hoe dan ook ze kregen het gewoon niet voor elkaar. Terwijl ze reclame maken niet goed geld terug. Waren glazen van 600 euro. Kon nog geen krant uit lezen. Kom ik voor een zonnebril bij een andere opticien en vertel mij klacht die kijkt de bril na en zegt zijn goede glazen maar het leesgedeelte is heel laag ingezet. Terug naar eye wish. Wordt ronduit onbeschoft behandeld en zegt dat je dat niet kunt zien dan moet de bril naar het laboratorium en dan nog kunnen ze dat bijna niet vastsstellen. Na anderhalf jaar vermoeide ogen en niet lang kunnen lezen maar op pad voor nieuwe bril. Zegt die opticien staat gewoon ingegraveerd alles en inderdaad glazen op zich zijn goed maar leesgedeelte heel laag ingezet. Toen voelde ik mij wel voor gek gezet. Naar 3 andere opticiens geweest met dezelfde vraag en iedereen zegt hetzelfde. Om mensen maar te laten geloven dat het aan hun zelf ligt vind ik wel diep treurig. Inmiddels nieuwe bril bij uiteraard andere opticien die ik met veel plezier draag

VERGOEDING BRIL

Mon, 15 Jan 2018 14:29:50 +0000

Ik ben bij eye wish geweest in Hengelo voor een nieuwe bril verder keurig geholpen tot aan het definitieve afrekenen ik heb een vergoeding van de Menzis voor een bril en ik heb punten gespaard voor nog meer korting nu krijg ik van de verkoper het verhaal dat deze laatste korting niet gegeven kan worden op zoals hij zegt budgetglazen dus ik Menzis gebeld en die zeggen dat de korting gewoon moet worden verleend .

geen juiste info zorgkosten vergoeding

Tue, 26 Dec 2017 18:24:39 +0000

In de winkel aasn de hand van zorgpasje gekeken wat de vergoeding zal zijn voor bril voor onze zoon. Hoefte niets bij te betalen volgens de medewerkster vandaar tot aanschaf over gegaan. Na 8 maanden alsnog een factuur omdat het toch niet klopt en wij het niet vergoed kregen. Onjuiste informatie van de medewerkster van de winkel terwijl er was gekeken in de computer met onze gegevens.

18 maanden met verkeerde glazen rondgelopen!

Wed, 13 Dec 2017 10:44:22 +0000

Februari 2016 een oogmeting laten doen bij Eye Wish Op 23 februari de bril opgehaald en betaald in de vestiging te Leeuwarden. In 1 jaar tijd 3 verschillende brillen gehad, wat ook bij u na te zien is, omdat bleek dat de medewerkers mij verkeerde brillen hadden geadviseerd. Dit bleek ook wel, want de blaren en bloeduitstortingen zaten op mijn neus en achter mijn oren. Omdat er ook een zonnebril op sterkte moest komen heb ik mijn ogen opnieuw laten meten bij Eye Wish te Leeuwarden, door de heer Tsjerwjakow. Het volgende kwam hier uit; Rechts. SF -0,50 AS 70 PRISMA 2,50 Links SF -0,50 AS 105 PRISMA 2,50 Op 17 juli 2017 ook deze zonnebril opgehaald en betaald. Ik kreeg het laatste jaar wel steeds meer last van hoofdpijn, maar omdat er ook wordt gezegd en geschreven dat je ogen moeten wennen aan een bril ( tot 2016 nooit een bril gedragen ) heb ik altijd gedacht dat dit wel zou verbeteren. In november jl. ben ik een week thuis geweest van het werk. Ik kon helemaal niks meer zien, ik kon zelfs niet meer mijn ogen open houden. Omdat ik dacht dat er iets aan de hand was met mijn hoofd, ben ik bij de dokter geweest. Deze adviseerde mij om ook langs de optometrist te gaan. Aangezien er in het ziekenhuis een wachttijd was, heb ik besloten dit bij Miedema Oogzorg te doen in Leeuwarden. Zij hebben namelijk een optometrist in huis. Op 30 november jl. kwam de uitslag, en wat bleek. De firma Eye Wish zat er helemaal naast. Naast een afwijking in de SF en AS waarden, bleek er helemaal geen prisma nodig te zijn. De juiste meting is namelijk; Rechts SF +,050 AS 75 en PRISMA 0,0 Links SF +0,50 AS 95 en PRISMA 0,0 Het blijkt dat ik dus 18 maanden lang met een bril heb rondgelopen met totaal verkeerde sterkten, en dus ook met een hoog prisma gehalte wat dus helemaal niet juist is. Zaterdag, 9 december 2017, heb ik een bezoek gebracht aan de Eye Wish winkel in Leeuwarden, want ik wou uiteraard de brillen terug brengen en al mijn geld retour. De heer Tsjerwjakow bleek ook aanwezig. Zijn woorden waren dat hij niks kon doen, ik als klant vond de bril prima zien, en daarnaast had hij niet de meting gedaan. De heer Tsjerwjakow heeft zeker een meting gedaan, en al had hij hem niet gedaan maar een collega, het is de firma Eye Wish welke de meting heeft gedaan. Of het nu Pietje of Klaasje is. Dus ik kon wel gaan, want het was niet een fout van Eye Wish. Uit het rapport n.a.v. de refractie welke de optometrist heeft gedaan blijkt dat Eye Wish gigantisch heeft geblunderd met mijn meting, waardoor ik 18 maanden met een onjuiste bril heb gelopen, Daarnaast is de afhandeling van het filiaal hier in Leeuwarden schandalig. Je wel kunnen herinneren dat ik de bril zelf goed zou vinden, maar dat meneer een meting had gedaan was onjuist

beschuldigd onzorgvuldig gebruik montuur door opticien

Sat, 09 Dec 2017 14:51:25 +0000

Bij ophalen van vervangend montuur waarvan verf losliet krijg ik het advies om tijdens de nachtrust het montuur op een doekje te leggen . dwz dat eye wish mij een montuur verkocht geeft van zeer slechte kwaliteit maar daarvan de schuld bij de consument legt.

overschrijding levertermijn van mijn bestelde Ray Ban zonnebril op sterkte

Sun, 19 Nov 2017 16:24:49 +0000

Eye Wish Opticiens Klantenservice Antwoordnummer 5008 3769 ZV Soesterberg Betreft: overschrijding levertermijn Breda, 19-11-2017 Geachte heer, mevrouw, Op 02-09-2017 kocht ik bij u een Ray Ban zonnebril op sterkte. Klantnr:0010302 Artikelnummer 10202290 Omschrijving: rb 3025029/30 55-14 U heeft de specifiek afgesproken leverdatum van 30-09-2017 overschreden. U was op de hoogte dat die leverdatum voor mij essentieel was, dit heb ik duidelijk bij de aankoop gemeld. Ik maak gebruik van mijn wettelijk recht en ontbind de overeenkomst. U hoeft mij Ray Ban zonnebril op sterkte niet meer toe te sturen. Ik verzoek u om binnen 10 werkdagen mijn aanbetaling van 230,20 euro terug te betalen. U kunt het bedrag storten op NL51 INGB 0008 2218 89 ten name van Hr H Al Dahiri. Ik verzoek u vriendelijk binnen 5 werkdagen te reageren op mijn brief. Met vriendelijke groet, Haider al Dahiri Ijsbrandsberg 37 4822 TB Breda 06-37309448 BIJLAGEN: kopie vorige brief, [evt. bewijs van betaling]

automatisch systeem

Fri, 17 Nov 2017 10:46:50 +0000

Een prachtige nieuwe gestylde winkel, smaakvol gekleed personeel, mooie verlichting. Tot nu toe allemaal fantastisch. Maar dan moeten er gegeven worden opgezocht in het systeem en wat blijkt men werkt nog met het DOS systeem (alles met functietoetsen weet je nog wel uit het jaar 0, waar het personeel al zuchtend mee worstelt'. Wat een blamage. Een mooie uitstraling maar zwaar verouderd waar het de automatisering betreft. Kom op directie, maak het plaatje van een modern bedrijf eens af!

Prisma aan de verkeerde kant in mijn bril gezet

Tue, 14 Nov 2017 10:14:03 +0000

In 2010 heb ik een recept (opgevraagd bij het ziekenhuis) gekregen voor een bril met prisma 3. Ik heb een variofocale bril laten maken bij EyeWish met de desbetreffende prisma. Helaas kon ik niet wennen aan de bril, ik kreeg telkens hoofdpijn, maar veiligheidshalve heb ik hem met het autorijden toch telkens opgezet. Ik ben diverse keren teruggegaan naar de winkel met mijn klacht, maar ik kon de winkel uit met de woorden 'u moet er gewoon aan wennen'. In 2014 heb ik wederom bij Eyewish een nieuwe bril laten maken, ook weer met prisma en weer kon ik moeilijk wennen aan de bril. Onlangs ben ik naar een andere opticien gegaan die mij gelijk doorverwees naar een oogarts. Daar kom ik zojuist vandaan. Ze was in shock, want ik loop al jaren met het prisma gedeelte aan de verkeerde kant. Zij zag aan het dossier van het ziekenhuis uit 2010 dat het wel correct is voorgeschreven, maar de opticien heeft het verkeerd uitgevoerd. Hoe ga ik dit nu aanpakken, want mijn rechteroog is nu ernstig verslechterd door deze fout.

coating beschadigd

Sun, 12 Nov 2017 12:33:39 +0000

Mijn bril is drie jaar oud en de coating laat los ,niet meer om aan te zien.In de winkel op de helftheuvel zegt men dan dat het komt doorhet schoonmaken met een vochtig doekje.Datheb ik weleens gedaan ja maar dan toch is het slechte kwaliteit voor zo n dure bril

ontvangen pas bij aankoop nieuwe bril

Tue, 07 Nov 2017 12:02:23 +0000

Ik heb 01-08-2017 een nieuwe bril aangeschaft via Eye Wish in Zundert. Ik was prima tevreden over de service en dat heb ik ook in de enquete ingevuld. Tot vandaag ! Ik heb via een andere winkel een reserve bril gekocht, deze niet via Eye Wish, omdat de andere winkel een betere aanbieding had. Ik heb in de wikel het pasje van eye wish gegeven en zij hebben daar de sterkt van overgenomen. Bij het afhalen van de bril, bleek de sterkte niet goed te zijn. Ik met foute bril en pas naar de eye wish winkel in Zundert. Volgens uw collega in de winkel zou iedere opticien moeten weten dat deze getallen verrekend moeten worden. Hoe kan dit nou?

slechte tot geen informatie over hoogte van de vergoeding

Mon, 06 Nov 2017 11:39:18 +0000

Bij aankoop is bij de afrekening pas bekend gemaakt dat deze tot max € 200 werden vergoed echter de koop was gedaan. Bij de kleine lettertjes stond dat de max 200 voor de monturen was.

Levertijd nachtlens

Tue, 24 Oct 2017 08:22:18 +0000

Zaterdag 14 oktober een nachtlens besteld, met spoed, omdat mijn dochter die per ongeluk door het afvoerputje had laten spoelen. Vandaag , 24 oktober ( dus 10 dagen later), nog steeds geen telefoontje gehad, dat de lens binnen is. In het filiaal zeggen ze dat ze er niets aan kunnen doen, want dat tegenwoordig de bestellingen via het hoofdkantoor gaan en het dus langer duurt! Vorig jaar is er ook met spoed een lens besteld en deze was met twee dagen binnen....mijn dochter heeft bewust voor nachtlenzen gekozen om geen bril op te hoeven, maar moet nu van armoe haar bril al weer dagen op. Gelukkig had ze nog een bril, maar hoe was het geweest als ze die niet had? Dan had ze binnen moeten blijven omdat bij Eye wish "spoed" wat anders inhoud als bij ons kennelijk.

Toch betalen

Fri, 13 Oct 2017 20:18:23 +0000

Afgelopen jaren al vele brillen gekocht bij Eye Wish vanwege de service en kwaliteit. Wel duurder dan de concurrenten, maar daar krijg je doorgaans wel wat voor terug. Deze zomer een zonnebril op sterkte gekocht. Volgens de info op het scherm kreeg ik € 118,- vergoed vanuit mijn VGZ verzekering. Het verschil heb ik toen betaald. Krijg ik een brief dat het VGZ een gedeelte niet heeft vergoed en of ik € 19 over wil maken. Na een vary focus, een aparte lees en kijkbril, een nachtbril op sterkte en een zonnebril op sterkte verwacht je in deze wel wat extra service. Maar nee, toch niet. Dit voelt als een koude douche.

Verkeerd voorgelicht

Sat, 07 Oct 2017 18:48:40 +0000

Ik ben een paar weken geleden bij jullie geweest voor aanschaf bril omdat mijn bril kapot was. Ik ben door een werkneemster ( stagiere) geholpen die mij niet op de hoogte bracht dat ik én een verzekering had afgesloten én computerglas had in mijn vorige bril. Dit staat in jullie computer. Bij het ophalen van de bril bleek er ook heel dik glas in te zitten. Ben 2weken later teruggegaan omdat hij van mijn neus viel en werd toen geholpen door de bedrijfsleider. Ik liet haar weten dat ik niet tevreden was. Deze snapte niet dat ik mijn verzekering niet had aangesproken en geen computerglas had. We hebben een deal gemaakt voir nieuw glas. Vandaag bij het ophalen kreeg ik mijn glas wat ik de eerste keer betaald had niet mee. Ik ben hier alles behalve over te spreken. Hiervoor heb ik de eerste keer betaald. Dat ik bijna de helft voor nieuwe glazen heb betaald als deal aangezien het jullie fout was heb ik voor lief genomen. Maar ik vindt dat ook het eerste glas voor mij is. Ik hoor graag waarom dit achtergehouden is. Met vriendelijke groet Lity