KLACHT.nlExpresso Nederland klantenservice & klachten

Pakket nooit geleverd maar moet wel betalen

Miatje27 — Tue, 30 Jul 2024 09:23:43 +0000

Ik heb leuke kleding besteld en via Riverty laten betalen. Nu hebben wij slechte bezorgdienst in Geertruidenberg bij postnl. Postnl heeft het naar een andere pakkstpunt gebracht zonder te melden. Ik heb wist niet niet en het pakketpunt heeft dit pakket geretourneerd. Tot zover prima. Dit heb ik ook aan riverty terug gekoppeld en aan expresso. Per mail en telefonisch. We zijn een maand later en expresso doet nu nog steeds als of ze nog steeds het pakket niet binnen hebben gekregen. Ze willen de tracht and tracé code die in mijn mail verwerkt zit en riverty ook. Ik wordt van de muur naar het kastje gestuurd en het schiet niet op. Kleding is nooit ontvangen dus daar ga ik ook niet voor betalen. Goede antwoorden blijven van expresso uit. Graag een oplossing.

Broek besteld/betaald niet geleverd

Pineutje — Wed, 27 Jan 2021 08:48:51 +0000

Broek besteld en betaald maar deze is niet geleverd. Er is wel een verzendbevestiging gestuurd maar deze staat al 2 weken op aangemeld maar niet ontvangen bij post NL. Na week een reactie gekregen van Expresso dat het probleem bij post NL ligt. Maar van Expresso hoor ik nu niets meer. Gevraagd om het geld te retourneren of de broek alsnog te versturen wordt niet op gereageerd. Post nl geeft aan het pakketje nooit te hebben ontvangen.

Actie niet gekregen

Fleur Brabander — Sat, 19 Sep 2020 08:33:12 +0000

Ik heb een espresso krups machine besteld 3 weken geleden. Bij de aankoop kreeg je 100 gratis cups als je de avtie verzilverden. Dit heb ik gedaan en een email gekregen dat de cubs in 3 dagen geleverd zouden worden. Tot de dag van vandaag heb ik niks ontvangen. De klantenservice kan mij ook niet verder helpen. Zij sturen mij door naar een email adress dat niet werkt.

retour geld niet terug

saroya27 — Wed, 16 Sep 2020 08:43:07 +0000

Ik heb begin augustus een retour gedaan van expresso.be. Niets meer gehoord, geen geld terug. Al 3 maal gemaild geen reactie, telefonisch geen reactie.

retour

Mana Razzak — Tue, 15 Sep 2020 13:29:05 +0000

Ik heb een retour zending gedaan op21-7-2020 Waarde van de artikelen 114 euro. De klantenservice heeft mij verzekerd dat ik mijn geld zou terugkrijgen. Na 3 weken heb ik helemaal niks van ze gehoord , uiteindelijk heb ik ze weer gebeld en vertelden zij mij dat ik geen geld meer kan krijgen via hun. alleen via een claimbureau. ik heb netjes een claim ingediend maar ook geen gehoor gekregen en dat geld ook voor hun onbereikbare klantenservice. Gister ben ik naar de winkel zelf geweest en daar werd mij weer verteld dat ik de klantenservice moet raadplegen, die dus onbereikbaar zijn!!! Dat kan je toch helmaal niet vewachten van zo'n een bedrijf als Expresso. ongelofelijk !!!!

Retournering niet verwerkt

Lillianvn — Tue, 25 Aug 2020 18:11:56 +0000

Begin augustus retour zending gedaan naar expresso. Nadat ik zelfs voor de zekerheid nog contact had opgenomen met klantenservice en mij verzekerd was dat het nog steeds mogelijk was pakketten te retourneren via de post. Nu nog steeds niets vernomen en geen geld terug. Gaat over flink bedrag.

Retour geld niet op rekening

meriam.willemsen@gmail.com — Mon, 24 Aug 2020 12:19:19 +0000

Op 3 augustus heb ik kleding retour gestuurd maar nog steeds niets op mijn rekening ontvangen. Ook geen mail gehad dat het retour pakketje is ontvangen. Niemand te bereiken. Niet via mail, telefoon, chat, klantenservice. Schandalig!

Terugbetaling retourzending

Sandejong — Wed, 19 Aug 2020 07:42:34 +0000

Drie weken geleden heb ik 2 kledingstukken twv 90 euro retour gezonden naar Expresso Nederland . Verschillende keren contact proberen te krijgen met klantenservice via mail, Whatsapp en telefonisch maar geen reactie.

Na 3 weken nog geen reactie op retourzending

Odilde — Mon, 10 Aug 2020 18:30:12 +0000

Drie weken geleden heb ik 3 kledingstukken twv 160 euro die te groot bleken te zijn, retour gezonden naar Expresso Nederland . Vorige week contact proberen te krijgen met klantenservice via mail, Whatsapp en telefonisch maar geen reactie.

Klacht korting 15 euro

gmengeri — Mon, 18 Jun 2018 15:18:17 +0000

Ik heb vorige maand kleding gekocht bij expresso Er was een mooie aanbieding ,als je voor 100 euro kocht kreeg je 15 euro korting ,ik had gekocht voor meer dan 160 ,dus zou je verwachten dat de 15 euro er dan vanaf getrokken wordt ..dus niet !! Ik heb meerdere artikelen besteld en retour gedaan Maar het bedrag wat overblijft was meer dan 160 euro. !er is maar 8 euro van het bedrag af gehaald ,het bedrag wordt verdeeld over alle artikelen (dus ook die retour zijn gegaan )zei die vrouw van expresso !nou ik vond het maar raar !ik heb contact opgenomen en ik ben zeer ontevreden en er wordt niks mee gedaan!!schandalig vind ik dit !!ik ben helemaal klaar met expresso !er zijn zoveel merken en bedrijven met goede service !voor mij geen expresso meer ,al gaat t om maar 7 euro ..Slechte zaak !!

Slechte kwaliteit

Thu, 27 Aug 2015 19:24:45 +0000

Ik heb diverse kledingstukken uit de collectie zomer 2015 gekocht bij espresso van hè merk.expresso. Twee vesten zijn naar de knoppen naar een maal wassen op 30 graden met een fijnwasprogramma. De eerste is enorm gekrompen en bij de tweede is het breiwerk vol gaten. Vandaag ben ik uit een linnen broek gescheurd terwijl ik bukte (ik heb maat 36 en de broek valt wijd). Het zitvlak is gewoon versleten terwijl ik de broek niet wekelijks draag. Bij een andere broek is de riemlus afgescheurd. Slechte kwaliteit voor een prijzig kledingstuk! Ik ga zeer zorgvuldig om met mijn kleding en heb nooit problemen bij het wassen of kleding die stuk gaat.

blijven afgeven kleding

Sun, 08 Feb 2015 10:07:06 +0000

Nu 2 x een broek gekocht bij Expresso. 1 x Amstelveen, 1x Zoetermeer. Broek blijft afgeven aan handen en kleding. Ook na uitgebreid spoelen in water met azijn.

pakket niet ontvangen

Mon, 17 Mar 2014 15:42:56 +0000

Twee weken geleden een pakket besteld (en betaald) in Engeland. Na 10 dagen kreeg ik een briefje van Expresso Nederland in de brievenbus dat ze geprobeerd hadden m'n pakket te bezorgen voor een 2e keer (maar van de 1e poging heb ik nooit een briefje ontvangen!), en dat ze binnen 48 uur contact zouden opnemen. Dit is niet gebeurd. Op het briefje stond een emailadres waar naartoe ik mijn gegevens moest mailen, voor het maken van een bezorgafspraak. Dit nu 2x gedaan, maar niks geen reactie. Uiteindelijk op internet een telefoonnummer gevonden, maar ook daar krijg ik geen gehoor.

Expresso kleding stuk

Wed, 25 Dec 2013 16:37:21 +0000

Onlangs heb ik online een jeans besteld bij Expresso (kleding). Deze heb ik enkele keren gedragen en gewassen, maar helaas kwam er een scheur in. Ik bestel overigens vaker kleding bij Expresso wat prima in orde is. Ook had ik dezelfde jeans in het zwart al eerder besteld en die is nog steeds prima. Een maand geleden heb ik expresso hierover een email gestuurd, maar hoorde niets. In de tussentijd heb ik nog 2 keer gemaild en een keer gebeld, maar het blijft stil. Op de website van Expresso staat overigens dit vermeld: Als er binnen 2 maanden na aankoop een defect aan de artikelen optreedt, kun je via Expresso.nl een beroep doen op de garantieregeling. Om een beroep te doen op deze garantieregeling, dien je de volgende stappen te doorlopen: 1.Stuur direct na constatering van het defect je verzoek met foto’s van het defecte artikel naar: webshop@expresso.nl. Of bel onze klantenservice: 0900-0400321 (€0.15 p/min) op maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur, 2. Vermeld je ordernummer. 3. Je ontvangt z.s.m maar uiterlijk binnen 14 dagen een reactie. Helaas heb ik dus helemaal niets vernomen. Na mijn telefoontje is er bevestigd dat mijn eerste email was binnengekomen, maar verder niets. Ik was er overigens direct bij, dus zeker binnen de twee maanden.

Geen bezorging

Mon, 23 Dec 2013 10:09:09 +0000

Ruim een maand geleden een pakketje laten bezorgen vanuit Engeland. Deze wordt door Royal Mail overgedragen aan Expresso Nederland. Vervolgens een briefje in de bus gehad dat ik niet thuis was en mijn gegevens naar de info@-mailbox moest sturen. Ze zouden dan binnen 48 uur contact met mij opnemen voor een bezorgafspraak. Dit is nooit gebeurd en ook na 3 maal een herinneringsmail nogsteeds geen reactie. Er is geen website en ook het enige telefoonnummer dat ik kan vinden wordt niet beantwoord.

pakket uit engeland zonder track/trace

Mon, 28 Oct 2013 16:01:39 +0000

al 1 of 2 jaar is de bezorging van pakketjes uit engeland bedroevend. weken wachten op bezorging is geen uitzondering. pakketjes werden tot nu uiteindelijk wel bezorgd door expressonederland, na heeeeel lang wachten. op het moment wacht ik al weer een maand op 2 pakketjes...

Geen contact mogelijk na 'niet thuis' briefjes

Fri, 25 Oct 2013 08:35:25 +0000

Ook ik heb twee! pakketjes laten bezorgen uit het Verenigd Koninkrijk via Royal Mail. Beiden zijn door Expresso Nederland bezorgd toen ik niet thuis was en ook op mijn mailtje wordt niet gereageerd. Zowel op het in de telefoongids vermelde nummer als op het 06 nummer van de eigenaar krijg ik geen gehoor. Ik ben woedend, ik wacht al weken op het pakketje, het tweede pakketje is zelfs verstuurd door de afzender omdat we eerst niet begrepen wat er met het eerste pakketje was gebeurd (we hadden het briefje voor reclame aangezien).

na bijna 2 maanden niks ontvangen

Wed, 09 Oct 2013 16:55:57 +0000

bijna 2 maanden geleden kaartje in de bus aangetroffen met verzoek per mail een afspraak te maken, zo gezegd zo gedaan. Tot op heden geen reactie en geen pakket, men neemt de telefoon niet op, beantwoord geen mail en een website hebben ze ook niet. Heb contact gehad met Royal Mail, mijn pakket komt uit de UK, maar die laten weten dat de "Dutch Postal Authorities" hun pakketten bezorgen, zodoende contact gezocht met Post.nl maar die weten ook van niets.....Laat vanaf nu post vanuit de UK opsturen d.m.v. "Signed for" op die manier weet ik zeker dat het via Post.nl gaat en niet via Expresso NL, en dat raad ik iedereen aan!

Ook ik wacht tevergeefs op een zending uit UK

Tue, 17 Sep 2013 14:48:04 +0000

Ik trof op 31/08 een briefje aan van Expresso Nederland dat men geprobeerd heeft een pakketje te bezorgen maar ik niet thuis was. Ik heb teruggemaild met een verzoek een bezorgafspraak te maken. Daar is niet op gereageerd. Tot 4 keer toe gemaild maar geen antwoord ontvangen. Blijkt dat Royal Mail uit UK altijd via Expresso bezorgd en vorige keren ging het wel goed.

Bezorging en service

Mon, 19 Aug 2013 08:34:44 +0000

Begin dit jaar zoals vele mensen volgens verschillende websites ook hebben meegemaakt een briefje ontvangen dat ze waren langsgeweest met een pakje. Vele malen via email en telefoon getracht contact op te nemen. Op het 084 nummer uiteindelijk een paar keer een vrouw gesproken die e.e.a. zou doorgeven maar niets vernomen. Uiteindelijk via google toevallig een mobiel nummer van de eigenaar gevonden en die gebeld, waarna weken later het pakje alsnog bezorgd werd. Helaas was het daarmee niet klaar; nadat ik tig keer het 084 nummer had gebeld, waaronder vaak de voicemail gekregen, om mijn pakje te ontvangen bleek volgens mijn telefoonrekening dat dit een betaalnummer was waarbij de voicemail al 50 cent kost. In totaal 22 euro kwijt om een pakje te ontvangen waarvoor al verzendkosten betaald zijn. Weer de eigenaar gebeld, vond dat ik gelijk had maar kon niks toezeggen omdat het nummer nog van de oude eigenaar was en moest eerst intern vasstellen hoe ze hiermee om moesten gaan want hoeveel mensen zouden hier nog meer mee kunnen komen? Na hem een paar keer te hebben gesproken en toezeggingen erop terug te komen krijg ik alleen nog de voicemail, per mail wordt niet gereageerd en ik wordt ook niet teruggebeld. Rest slechts een keer langs te gaan in Zoetermeer? Gelukkig woon ik in de buurt.. Het geleuter dat door de overname dingen nog niet helemaal goed lopen hoorde ik in januari al, ik lees dat het momenteel in augustus nog steeds gebeurt dat na het achterlaten van een briefje er geen contact meer kan worden gelegd met dit bedrijf.

Pakje niet meer bezorgd na niet thuis briefje

Thu, 01 Aug 2013 10:06:52 +0000

Ik heb een pakketje besteld vanuit Engeland. Er lag op 17-07 een "u bent niet thuis briefje" in de bus. Daarop stond dat ik een mail moest sturen (info@expressonederland.nl)met mijn gegevens en dat ze binnen 48 uur contact op zouden nemen voor een afspraak. Ik heb meteen een mail gestuurd. Geen reactie. Dus weer een mail gestuurd op 19-07. Weer geen reactie. Op 23 juli heb ik weer een mail gestuurd en ook die is tot op heden niet beantwoord. Ik heb tot op heden dus ook mijn pakketje niet ontvangen. Als ik google op dit bedrijf is er weinig over bekend. Het pakketje waar ik zo lang op wacht, daar kan ik dus ook naar fluiten!