Afgeraffeld werk en beloften voor herstel worden keer op keer niet nagekomen

A. Shakur — Mon, 06 Dec 2021 05:03:20 +0000

Evimvloeren.nl 2 jaar geleden bij ouders een vloer met laminaat op de begane grond laten leggen. Na een jaar onstonden overal bollingen in de vloer en is Evimvloeren.nl op de hoogte gesteld. Die kwamen netjes kijken. Kort daarna kwamen de verhalen dat ze op de leveranciers (drie) zaten te wachten of het laminaat nog leverbaar zou zijn. Daarna zou het leverbaar zijn, maar was de vraag wanneer. Nu maanden verder is er geen oplossing aangedragen om deze slecht gelegde vloer (in het verleden zijn vloeren daar gelegd die ruim 10 jaar daar hebben gelegen en uit eigen vrije wil vervangen zijn en heeft niets met vocht of anderszins te maken) te vervangen. Daarnaast hebben we zelf maanden geleden voor onze eigen woning een overeenkomst gesloten met Evimvloeren voor vloeren op 3 verdiepingen (Coretec PVC-vloer, laminaat, plinten, tapijt) t.w.v. bijna 10k. Dit was nog in de fase dat Evimvloeren nog bezig was met een oplossing voor mijn ouders. De werkzaamheden zouden ongeveer 3 werkdagen in beslag nemen. Op de afgesproken datum zijn de medewerkers netjes verschenen en is het werk in een halve werkdag geklaard. Helaas bleek al snel dat er allerlei foutjes gemaakt waren zoals de opstaande plinten die niet op elkaar aansloten in de hoogte, maar ook de plakplinten die niet mooi aansloten op de muren, verstekzagen van plinten was niet goed gedaan, bevestiging aan de muur was soms met grote ruimten, etc. Daarnaast was ook onder de trap een stuk overgeslagen waar nu alleen beton zichtbaar is i.p.v. pvc-vloer. Tevens zijn er ook beschadigingen aangebracht met een stanleymes op de splinternieuwe dure PVC-vloer! Ook wordt de rommel van gesneden plinten, laminaat, verpakkingsmateriaal gedumpt in de achtertuin. Medewerkers reageren onbeschoft wanneer je een opmerking maakt over dat bepaalde werkzaamheden niet goed zijn uitgevoerd met uitingen als je bent moeilijk of dan komen we een andere keer terug daarvoor. Tenslotte heeft dit bedrijf blijkbaar niet geleerd van het verleden (bij mijn ouders), dat het toch wel handig is om wat reserve (laminaat en PVC-vloer) achter te laten bij de klant omdat in de toekomst bij problemen/beschadigingen deze goed van pas kunnen komen. Dan heb ik het niet over 10 pakken, maar over bijv. 2 pakken van elke soort (desnoods tegen betaling), maar helaas is dit ook niet gebeurd. Al met al na hierover mijn beklag te hebben gedaan wordt er keer op keer beloofd dat er contact zal worden opgenomen voor een oplossing, maar wordt die belofte niet nagekomen. Mijn advies aan degenen die hier een vloer zouden willen bestellen: het bedrijf kan snel leveren, voert de werkzaamheden supersnel uit, maar de kwaliteit laat te wensen over. Vooral de aftersales zijn onder de maat. Voor hetzelfde geld kun je beter uitkijken naar een bedrijf die de klant wel centraal stelt en de afspraken nakomt.

KLACHT.nlEvim Vloeren klantenservice & klachten

Afgeraffeld werk en beloften voor herstel worden keer op keer niet nagekomen