Mijn Klacht:

Ik heb op 3 dec een kaartje besteld bij See Tickets voor Billy Elliot voor 9 dec. Toen ik 5 dec het kaartje kreeg merkte ik dat er geen annulerijngsverzekering bij zat. Terwijl ik daar altijd een annuleringsverzekering heb. Die doen ze er automatisch bij bij mijn bestelling.
Ik meteen gebeld. Er toen kreeg ik te hoeren dat er specifiek bij stond dat ik geen annuleringsverzekering wilde. Ik heb dit nooit gezegd en het is mij niet eens gevraagd. Anders had ik wel gezegd dat ik het wel wilde.
Nu denk ik dat de telefoniste tijdens de bestelling het expres niet heet gevraagd en/of erbij gedaan. En het er ook specifiek heeft bijgeschreven. Ik had haar namelijk verteld dat ik 2 dec niet naar Billy elliot kon vanwege een voorhoofdsholteonsteking. En dat ik op de dag dat ik dit kaartje ging bestellen antibiotica had gekregen en er dus vanuit ging dat ik 9 dec wel naar Billy Elliot kon. Dus ik denk dat de telefoniste dacht dat ik dan misschien ook niet zo kunnen en dan weer mijn kaartje zou annuleren. En dat ze daarom zo heeft gehandeld. Ik kan dit natuurlijk niet bewijzen maar het zou mij niets verbazen.
Nu heb ik 5 dec meteen een mail gestuurd naar See Tickets. En later nog een keer. Maar ik heb alleen een bevestigings- mail gekregen dat ze zo snel mogelijk contact zouden opnemen. maar dat hebben ze nog steeds niet gedaan.
Nu heb ik nog steeds een voorhoofdsholteonsteking. En ben bezig met mijn 2e, zwaarder, kuur antibiotica. Waardoor ik 9 dec dus niet naar Billy Elliot kon. En dit kaartje dus ook niet kon annuleren.
Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen betekenen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn kaartje alsnog annuleren, desnoods voor de helft van de prijs of dat ik dit kaartje inlever en daarvoor een andere voorstelling kan boeken,