KLACHT.nlEurowings klantenservice & klachten

Extra betalen voor iets wat niet betaald hoeft te worden.

flsmeets@ziggo.nl — Sun, 01 Jun 2025 13:43:55 +0000

Ik boekte een retourvlucht Dusseldorf- Malaga. Ik had alleen handbagage. Omdat mijn vrouw uitgezaaide k. heeft en snel moe is, had ik priority geboekt. Volgens de papieren kon ik op de luchthaven de boardingpas laten afdrukken. In Dusseldorf ging alles prima. Ik hoefde niet te wachten, de boardingpas werd afgedrukt op vertoon van de boekingscode.en alles ging goed. In Malaga liep het anders. Er was geen priority. Ik vermeldde, dat mijn vrouw geen uur in de rij kon staan. Zij kon achter de balie op een bank zitten. Na dik een uur werd ik geholpen door een zeer onvriendelijke vrouw. Zij vertelde mij dat ik 40 euro bij moest betalen voor het uitprinten van twee boardingpasses. Ik liet haar de boekingscode zien, maar daar had ze niets mee te maken. Ik moest en zou veertig euro betalen, anders mocht ik niet mee. Ik betaalde onder protest en vroeg haar naam. Ze gaf een naam door die volgens mij niet klopte, want ze werd door haar collega's heel anders aangesproken. Uit wraak, (?) gaf ze ons de slechtste plaats in het vliegtuig n.l. rij 40 e en f. Op de boekingsbevestiging staat dat uitprinten gratis is. Ik vroeg haar waarom men in Dusseldorf geen kosten in rekening bracht. Daar had ze niets mee te maken, zei ze en als ik niet betaalde kon ik niet met de vlucht mee. Dit bericht stuur ik ook naar de consumentenbond en naar Autoriteit consument enz. Met vr. Groeten P.S. Het gaat om vlucht EW 9535 en vlucht EW9512 F.L Smeets

Na meer dan 3 maanden nog geen reactie op claim

Bloemen JS — Tue, 12 Nov 2024 14:36:30 +0000

Onze Eurowings vlucht EW585 van Palma de Mallorca naar Köln-Bonn op 31-7-2024 werd enkele minuten voor vertrek, middernacht, geannuleerd. Volgens de Eurowings medewerkster hadden we recht op compensatie vanwege de annulering plus konden we extra hotelkosten , taxi en maaltijdkosten vergoed krijgen. Op 8 augustus hebben we via het contactformulier van Eurowings eea ingediend met betaalbewijzen maar tot op heden niets vernomen. Eind augustus contact opgenomen met Call Center en toen werd mede gedeeld dat het wel 6-8 weken kon duren maar inmiddels zijn bijna 14 weken verstreken en nog steeds geen enkele terugkoppeling. Ook op mail wordt (nog) niet gereageerd.

Na meer dan 3 maanden nog geen reactie op claim

Bloemen JS — Tue, 12 Nov 2024 14:36:26 +0000

Geannuleerde vlucht op 21 juli EW9585

Gladkova — Mon, 14 Oct 2024 21:02:51 +0000

Onze terugvlucht op 21 juli was geannuleerd door Eurowing. We moesten zelf terug tickets te kopen en ook moesten onze hotel voor twee dagen extra betalen, maar helaas niks terugbetaald. Ik probeerde ook te bellen, mailen maar helaas geen reactie. Ik vind het schandalig.

via eurowings huurauto geboekt bij CarTrawler

DHR Verstappen — Sat, 20 Apr 2024 17:41:26 +0000

Hallo, Betreft een klacht via jullie site voor een autohuur bij Car Trawler ovv boekingsnummer ES344188440. Wij boekten via jullie site een auto en hebben deze betaald via onze creditcard, we zorgden voor voldoende borg. Wij kregen echter ter plaatse bij Del Paso geen auto aangezien op Nederlandse creditcards (Mastercard) geen voornamen staan, alleen Voorletters en Achternaam. We moesten opnieuw een boeking doen en de auto opnieuw betalen. Het vreemde is dat we toch via dezelfde Mastercard opnieuw konden betalen. Car Trawler zou er volgens Del Paso van op de hoogte zijn dat het dus niet mogelijk is om via jullie een auto te huren aangezien er in Nederland op creditcards geen voornamen maar voorletters staan. Car Trawler weigert ons ons geld terug te betalen vandaar dat we bij u hiervoor nu een klacht indienen. Jullie werken samen met kar Trawler daarom hieronder ons verzoek. We verzoeken u op korte termijn het betaalde bedrag van 90,25 euro terug te betalen. Met vriendelijk groet, Verstappen tel. 31629398469

extra betaling bagage

n peter — Wed, 14 Dec 2022 13:05:48 +0000

Zéér onvriendelijk te woord gestaan in München door grondpersoneel Euro-Wings bij incheckbalie, ivm inchecken retourvlucht naar Düsseldorf. Dame in kwestie staat erop dat er moet worden bijbetaald voor extra bagage, die al betaald is bij het boeken van de tickets. Ze geeft aan geen zin te hebben in discussie omdat er een lange rij wachtenden is om in te checken. We hebben de keus, of bijbetalen, of onze vlucht missen. In Düsseldorf aangekomen wil ik mijn beklag doen bij de service balie van Euro-Wings, waar maar liefst 5 personen niks staan te doen, en waarvan er geen een bereid is om mij fatsoenlijk te woord te staan, een hr in kwestie was zelfs ronduit onbeschoft. Thuis aangekomen, heb ik gelijk per mail een klacht ingediend, en hierop een ticket nr ontvangen. tot op de dag van vandaag nul reactie.

Bagage na 2 maanden nog steeds niet gekregen!

SharidaKhedoe — Mon, 26 Sep 2022 15:44:25 +0000

Op 17 juli zijn we via Duitsland ( Koln ) met vakantie geweest naar Tunesië. Super blij aangekomen, maar al gauw veranderde de vreugde naar verdriet…. We hadden geen koffers ;-( Medewerkers hadden gestaakt, waardoor de koffers niet mee waren gekomen! Dit was de grootste ramp ooit.. ergens in buitenland en we hadden niks. Inmiddels zijn er 3 koffers aangekomen en 1 koffer is nog vermist! 10000 e-mails gestuurd naar Eurowings, maar tot heden geen e-mails terug gehad! Super slordig van deze maatschappij!

6 uur vantevoren melden op vliegveld Keulen!!!

Savannah1 — Wed, 27 Jul 2022 13:07:16 +0000

Mijn Klacht mijn dochter en vriendin waren 2 uur vantevoren aanwezig op vliegveld Keulen . maar dat was blijkbaar 4 uur te laat: u had er 6 u vantevoren moeten zijn😡 het halve vliegtuig had dat blijkbaar ook nooit gehoord, dus vloog Eurowings, geboekt bij SUNtip, halfvol naar Rome. de meiden hebben er gelukkig een leuke tijd in Keulen van kunnen maken, maar de extra kosten voor het hotel daar en eten/drinken op het vliegveld (ze moesten lang wachten tot de bagage terug was)... en schadevergoeding is ook op zijn plaats, ok Phantasialand was leuk, maar Rome is toch wat anders, zeker als je er al jaren van droomt... Gewenste Oplossing geld terug minimaal!!! extra kosten voor een duurder hotel in Keulen, want laat op de dag heb je natuurlijk geen goedkope keuze meer, zeker na de lange reis vanaf Arnhem met de trein van 07.30u... en qua schadevergoeding zou een flinke korting voor een volgende keer op zijn minst netjes zijn...