KLACHT.nlEurotrekhaak klantenservice & klachten

Trekhaak niet geleverd

Thu, 03 Aug 2017 08:25:24 +0000

23 juni 2017 trekhaak voor Renault Espace besteld maar tot op heden niet geleverd . Telefoon wordt niet opgenomen en ook via e-mail geen contact. Krijg uiteindelijk een pools antwoord apparaat. Oplichters??? Nu zie ik dat de site uit de lucht is.

trekhaak

Tue, 04 Jul 2017 10:44:46 +0000

1 week geleden trekhaak besteld,maar nog niet onvangen wel betaalt, kosten 224 euro we konden ook niet mailen of bellen, ik hoop dat hij of zij gestopt kan worden.

Niet geleverde trekhaak

Thu, 29 Jun 2017 19:01:25 +0000

Trekhaak besteld maar niet ontvangen 244 euro

verkeerd geleverde trekhaak geen mogelijkheid tot retour of ruilen door geen enkele manier van communicatie

Wed, 31 May 2017 11:57:34 +0000

Klacht Eurotrekhaak.nl Ik heb via de website van Eorotrekhaak.nl een trekhaak besteld voor een Ford Transit voor modeljaar tussen 1986 en 1991. Type aanduiding: Cat.nr.C17, Homologatienr.conform richtlijn: 94/20/EG:e20*0398*00 Direct vooraf betaald via ideal. Enkele dagen later krijg ik een pakket. Blijkt dat er een trekhaak in zit voor het opvolgende model Transit tussen 1991 en 2000. Type aanduiding: Cat.nr.C18 ,Homologatienr.conform richtlijn: 94/20EG:E20-55R-01 0986 Daarom, natuurlijk een mailtje gestuurd met het bovenstaande, dat ik een trekhaak besteld had voor model 1986 tm 1991 en niet de 1991 tm 2000. en of ik hem kon komen ruilen. Hierop kreeg ik de volgende reactie: Totale mail tekst: Beste u heft de jouste trekhaak ontvangen ford transit vanaf 1986 tot met 2000 wij hebben geen andere trekhaak niet op voorraad Met vriendelijke groet / kind regards, Paul de Lange Vreemd vond ik, maar goed, ik de site er bij genomen omdat ik toch begon te twijfelen. Blijkt dat er toch echt 2 verschillende versies aangeboden worden en dat ik de juiste besteld had maar niet geleverd gekregen. Dus nogmaals gemaild, dit keer met screenshots van zijn eigen site erbij met de vraag hoe hij dit kon oplossen. Geen enkele reactie meer gehad, nog een keer gevraagd voor reactie, nog steeds niets, telefonisch ook niet te bereiken. Nu voel ik me toch op zijn zachtst gezegd in de kou staan door deze firma……….

Webshop weigert retour, vernietigd zelfs deel bestelling

Wed, 08 Feb 2017 08:03:26 +0000

Vorig jaar in mei een trekhaak gekocht. Blijkt achteraf dat je software moet aanpassen in je auto. Wilde naar een oplossing werken maar wordt hufterig te woord gestaan en wil nergens van weten. Zelfs zijn, later, eigen aangeboden oplossing gaat hij niet op in. Past ook stiekem snel de beschrijving van het product aan op de website en weigert geld terug te storten na retour sturen. Wet koop op afstand hanteert de shop verkeerd en weigert het geld terug te storten na retour sturen maar houd het product wel. De eigenaar is overduidelijk Pools en spreekt/schrijft erg slecht Nederlands. Dat helpt helaas ook niet echt in de kwestie. Hij weet echter wel dat hij fout zit, getuige ook het aanpassen van de productbeschrijving op de website. Incassobureau ingeschakeld maar heeft meneer ook maling aan. Gang naar de rechter is mogelijk, maar dat kost meer dan het oplevert met een bedrag van ~240 euro (inc. incassokosten). Met andere woorden blijf heel ver weg van EuroTrekhaak. Ze zijn niet beroerd om klanten op te lichten door, zoals bij mij, de beschrijving op de website aan te passen. Beter een paar euro meer uitgeven aan een professioneel bedrijf. Zo blijkt maar weer goedkoop is duurkoop!

Weigert retourzending, past productomschrijving aan op website

Thu, 12 Jan 2017 08:38:53 +0000