KLACHT.nlEuroParcs klantenservice & klachten

Klacht over levende insecten in voedsel

klager5ec875d9 — Tue, 23 Jun 2026 19:34:55 +0000

Tijdens mijn bezoek aan EuroParcs ontdekte ik levende insecten in zowel mijn schnitzel als in de sla. Dit was een zeer onaangename ervaring, en ik heb dit meteen gemeld aan de computer dame en de kok. Ondanks mijn melding en het feit dat ik door het zien van de insecten niet meer kon eten en mij onwel voelde, kreeg ik te horen dat er niets gedaan kon worden. Dit vind ik onacceptabel, vooral gezien de omstandigheden.

Overlast door nachtelijk autoverkeer bij Ginkel 37

klager5d35a208 — Tue, 09 Jun 2026 07:46:24 +0000

Tijdens mijn verblijf in Otterlo, Ginkel 37, ervaar ik aanzienlijke overlast door autoverkeer dat tot diep in de nacht doorgaat. Dit wordt versterkt door het nabij lggende bruggetje, met een paar losse planken. Ondanks dat de slagboom om 23.00 uur dicht zou moeten zijn, rijden er elke nacht auto's voorbij mijn deur, wat resulteert in regelmatig wakker worden, soms zelfs om 4.30 uur. Dit is absoluut niet wat ik van een vakantie verwacht, en ik vind het onbegrijpelijk dat er zoveel verkeer mogelijk is, terwijl dit niet lijkt te moeten gebeuren.

Klacht over gebrek aan verwarming en warm water

klager19ce025e — Fri, 29 May 2026 16:13:02 +0000

Ik heb een verblijf geboekt bij EuroParcs en heb drie dagen geen verwarming, warm water of een werkend gasfornuis gehad. Ondanks mijn klachten hierover heb ik geen compensatie ontvangen, terwijl ik 210 euro per nacht heb betaald. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Formele klacht betreffende verblijf– Onbehoorlijk gedrag medewerker en weersomstandigheden

Madina el misheekh. — Mon, 19 Jan 2026 12:39:06 +0000

Beste eigenaar / Geachte directie, Middels deze weg wil ik een officiële klacht indienen over mijn recente ervaring met uw park. Ik doe dit niet alleen om mijn onvrede te uiten, maar ook om te voorkomen dat uw park onterecht een slechte naam krijgt door toedoen van onjuiste communicatie en onacceptabel gedrag van personeel. De situatie Voor het weekend van vrijdag 9 tot zondag 11 januari had ik met mijn gezin een boeking via BungalowSpecials. Vanwege de extreme weersomstandigheden (Code Oranje) heb ik vooraf vriendelijk verzocht om de boeking te verplaatsen naar een ander weekend. Ik heb hiervoor meerdere data als optie gegeven. BungalowSpecials gaf echter aan dat dit niet mogelijk was en dat ik de boeking moest aanhouden. Ondanks de onveilige weersituatie ben ik vrijdagavond naar het park gereden. Bij aankomst was de receptie gesloten en het park zeer slecht verlicht. Ik heb vervolgens telefonisch contact opgenomen met de dienstdoende medewerker. In eerste instantie verliep dit gesprek prettig, totdat ik aangaf dat ik de betaling nog bij de receptie moest voldoen. Onacceptabele bejegening Op dat moment sloeg de stemming van de medewerkster volledig om. Zij snauwde dat er niet op mijn komst was gerekend en herhaalde enkel dat ik zaterdagmorgen om 09:00 uur terug moest komen. Er werd totaal niet meegedacht aan een oplossing, ondanks het feit dat ik aangaf dat ik twee uur terug moest rijden door Code Oranje. Ik ben die avond noodgedwongen, vermoeid en ontdaan, weer naar huis gereden. De volgende dag werd ik telefonisch opnieuw zeer onvriendelijk te woord gestaan. Toen ik vroeg naar de naam van de medewerkster om de communicatie vast te leggen, aarzelde zij. Toen ik doorvroeg of de door haar genoemde naam correct was, dreigde zij de verbinding te verbreken en schold zij mij uit voor kutwijf, waarna ze de verbinding verbrak. Huidige status en eis Inmiddels heb ik 12 verschillende e-mails en betalingsherinneringen ontvangen. Ik vind dit ongepast en onterecht. Ik heb zelf hoge kosten moeten maken en ben op een schandalige wijze behandeld door uw personeel, zonder dat er ook maar één keer contact is gezocht voor een fatsoenlijke oplossing of een open gesprek. Ik ben vaker te gast geweest bij EuroParcs en heb dit nooit eerder meegemaakt. Ik wil mijn vertrouwen in uw organisatie niet verliezen, maar de huidige gang van zaken is onacceptabel. Ik verwacht van u: Een passende oplossing voor de misgelopen boeking (bijvoorbeeld kosteloze omboeking naar een ander weekend). Het onmiddellijk stopzetten van de betalingsherinneringen voor het verblijf waar ik geen gebruik van heb kunnen maken. Een reactie op het wangedrag (verbaal geweld) van uw medewerkster. Ik zie uw reactie binnen 7 dagen tegemoet. Mocht een passende oplossing uitblijven, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen en deze zaak voor te leggen aan de geschillencommissie. In afwachting van uw antwoord. telefoonnummer: 0633666645 Boekingsnummer/Klantnummer: B250210617389 Met vriendelijke groet, Madina Elmisheekh Email:Skylight-1988@hotmail.nl

Totaal geen begrip en respectloos omgaan met klanten die keihard werken voor hun geld.

Mevr Limon — Tue, 30 Dec 2025 09:43:35 +0000

Ik ben erg boos en teleurgesteld over de manier waarop de receptie van EuroParcs Limburg heeft gehandeld. Ik heb online een boeking gedaan voor EuroParcs Mol. Zonder dat ik het doorhad, is deze boeking automatisch gekoppeld aan EuroParcs Limburg in Everen. Dit ligt veel te ver weg voor ons en was absoluut niet de bedoeling. Achteraf begrijp ik dat het boekingssysteem automatisch een beschikbare locatie kiest wanneer er geen plek is op de voorkeurslocatie. Ik ervaar dit als misleidend en vind dat dit duidelijker vermeld had moeten worden. Bij aankomst bij EuroParcs Zilvermeer, waar het personeel overigens zeer vriendelijk was, kwamen we erachter dat onze reservering niet gevonden kon worden. Toen is mij verteld dat annuleren geen probleem zou zijn. Vervolgens heb ik op 28 december 2025 per e-mail geannuleerd, terwijl de boeking op 26 december 2025 was gemaakt. Tot mijn grote verbazing kreeg ik te horen dat ik slechts €78,- zou terugkrijgen. Dat vind ik ronduit schandalig. Ook het telefonische contact hierover was zeer onprettig: er werd onbeleefd en respectloos met mij gesproken. Als moeder van drie jonge kinderen raak ik op deze manier in één keer bijna €700,- kwijt. Dit is onacceptabel en ik heb hier werkelijk geen woorden voor.

Niet voor reden vatbaar

Dolfijntje83 — Sat, 28 Jun 2025 17:33:53 +0000

Slecht onderhouden huisjes niet schoon . Putjes die verstopt zitten . Drugs gebruik op het park in het zwembad waar kleine kinderen bij zijn . Gaan je woning binnen terwijl je er niet bent en ze wisten dat je er niet was heb een brand melder na de receptie gebracht die de hele nacht af bleef gaan , wat krijg je als antwoord u rookt in het huisje u moet het park gelijk verlaten we hebben bewijs ervoor sorry ik rook zelf niet eens en waa ris mijn privesie als je er niet bent dat ze zo der toestemming je huisje in gaan . Personeel onbeschoft willen je neit eens te woord staan dreigen met de politie als je neit het park gelijk verlaat . Ze moeten zich kapot schamen op dit park en eigenlijk alles sluiten zelfs om het op te knappen

Schandalig

Lucienne170761 — Fri, 21 Mar 2025 14:36:04 +0000

Wij hebben een huisje geboekt europarcks beekbergen dec 2025. We moeten daar 1800 voor betalen. Maar helaas kunnen we niet door omstandigheden maand december. Dus wij bellen of wij zelfde huisje kunnen boeken in bv sep of oktober. Geen probleem. Dus wij zagen dat die 1095 kosten. We hebben 300 aanbetaling. Maar helaas werd ons gezegd dat wij ipv 1095 gewoon 1800 moeten betalen. Dit is toch schandalig. En nu???

Koopcontract

Bert Schirris — Wed, 26 Feb 2025 14:04:46 +0000

In oktober 2024 hebben we een huisje in Mol(BE) gekocht welke half december/ begin januari opgeleverd zou worden. We worden slecht geïnformeerd over de stand van zaken en wachten nog steeds op een afspraak om te passeren en op te leveren.

Zeer teleurstellende ervaring met EuroParcs Hooge Veluwe

Memet Bey — Sun, 26 Jan 2025 19:22:05 +0000

Op 24-10-2024 telefonisch een verblijf van twee weken geboekt. Al snel bleek dat voor de tweede week een ander huisje moest worden toegewezen door een fout van een medewerker, maar dat accepteerde ik nog. Bij aankomst was het huisje echter ronduit vies (kruimels, stof, spinnenwebben, stank) en de verwarming deed het niet, waardoor er een verplaatsbare kachel stond. De receptie was onbereikbaar, dus ik heb zelf moeten schoonmaken. Na meerdere telefoongesprekken over het (geannuleerde) tweede huisje werd mij verzekerd dat dit kosteloos kon. Toch kreeg ik na 2,5 maand een aanmaning voor annuleringskosten. EuroParcs komt op mij over als onprofessioneel en niet klantvriendelijk.

Hoofdprijs betaald voor vies, slecht onderhouden huisje

TeleurgesteldeVakantieganger — Tue, 10 Dec 2024 10:32:59 +0000

Afgelopen Sinterklaasweekend (29,30 november en 1 december) zijn wij met een aantal gezinnen naar Europarcs Zuiderzee geweest. RTV Events organiseerde hier hun Sinterklaasweekend. Hoewel de animatie voor de kinderen goed was waren de huisjes dat op z’n allerminst. Vies bankstel (urineplek), vieze afzuigkap, schimmel boven de douche, schimmel op het plafond in de hele badkamer. Kapotte bedden, matrasveren prikte in de rug. Omdat we vrijdag later aankwamen was de receptie gesloten. Dus de volgende dag naar de receptie geweest om beklag te doen. De medewerker zei me om 3 uur terug te komen als er nog niks gedaan was wat ook zo was. Uiteindelijk is alleen het schimmel weggehaald. Van andere gasten vernamen wij dat het zwembad ook erg onhygiënisch was waardoor we hier ook geen gebruik van konden maken. Zelfs mijn zwangere vrouw is hierdoor een aantal dagen flink ziek van geweest. Uiteindelijk zondag middag naar huis gegaan en via de mail beklag gedaan. Hier is tot op heden nog niet op gereageerd en aan de telefoon word je ook niet echt verder geholpen. Wat ik dus niet echt kan zien waarderen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En ik voel me niet serieus genomen of gehoord.

Slechte klantenservice en geen geld terug.

Lickson 1 — Mon, 18 Nov 2024 09:30:39 +0000

Goedemorgen, Ik heb voor in december een vakantie huisje geboekt. Maar wij hebben een omboeking gedaan maar ik zou mijn geld terug kijken de aanbetalingen van 121 euro binnen 10 werkdagen. Het is nu al 3 weken geleden. Dat ze dat hebben gezegd. Plus ik heb nog nooit een mail gekregen op de vraag die ik naar europarcs heb gestuurd.

Geboekt park met zwembad, gekregen park met gesloten zwembad

Gedupeerde_Kevin — Sat, 13 Jul 2024 20:43:04 +0000

Bij Poort van Maastricht geboekt omdat de locatie ideaal is en het park beschikt over een zwembad. Twee weken voor de zomervakantie melding gehad dat zwembad kapot is en er een alternatief bad beschikbaar is. Bij inchecken blijkt ook dat bad dicht en mogen we eenmalig gratis naar een ander park gaan om daar te zwemmen. Geen toereikende oplossing. Zeker wanneer je leest dat het zwembad al maanden kapot is en het alternatieve bad ook al meer dan een maand in staking. Het voelt als het vooruitschuiven van problemen waardoor men niet meer kan annuleren en niet de zomervakantie krijgt die men boekt. Klagen moet bij de receptie. Die komt met 3 gratis pizza's als compensatie voor een niet werkend zwembad op loopafstand....

Basic en geen gehoor

Willem Waltman — Mon, 24 Jun 2024 12:43:51 +0000

Weinig servies en bij aanvraag voor extra servies werd er geen gehoor gegeven, toiletborstel en prullenbakje in het ene toilet wel en het andere toilet niet, keihard bankstel, geen lekkere stoel om op te zitten, geen antislip matje in doucheruimte en geen vaatwasser ondanks dit wel werd beloofd. Alleen vrijdag, zaterdag en zondag kon je van 16.00 - 20.00 uur iets eten of drinken rest van de week kon je nergens terecht. Alles gesloten. Toen ik melde dat we eerder naar huis gingen omdat we naar de huisarts moesten voor haar was er totaal geen interesse hoe het met mijn vrouw ging na haar val.

Foutieve standen gebruikt bij GWE afrekening

Riezebos1968 — Wed, 10 Apr 2024 09:13:09 +0000

Tot 13-03-2024 was ik eigenaar van een chalet op europarcs de biesbosch. Vanaf die datum mijn chalet verkocht aan een nieuwe eigenaar. De eindstanden GWE zijn doorgegeven aan mij en coorect door het parkmanagement doorgegeven aan de financiele afdeling van Europarcs (In Amersfoort). Daar ik begin 2024 al een jaarnota voor geheel 2024 heb moeten betalen krijg ik dus geld terug van Europarcs. Hier is men blijkbaar niet zo happig op, daar in de afrekening de begin en eindstanden niet worden genoemd (is wel normaal, daar ik dit voorgaande GWE rekeningen WEL kreeg) en heb ik een bedrag bij propaanverbruik staan wele 10 keer meer is dan de voorgaande nota's. Dit terwijl mijn verbruik gelijk is met voorgaande nota's. Na telefonisch contact te hebben gehad met eigenarencontact van Europarcs meldde de medewerker dat hij zag dat men in plaats van het verbruik van propaangas (86m3) nu als verbruik de eindstand heeft gebruikt (867 m3) Vandaar het tienvoudige. Hij gaf toe dat er een fout was gemaakt bij de financiele administratie en dat deze gecorrigeerd moest worden en dat dit enkele dagen zou duren. Dit gesprek vond plaats op 05-04-2024. Op 09-04-2024 zag ik dat de officiele melding die ik van mijn klacht heb moeten maken (melding: M2404 630) was gereed gemeld! Ik kon deze door een nieuwe tekst toe te voegen weer open zetten en zag dat de melding direct werd doorgezet naar de receptie park de biesbosch. Deze heeft hier niets mee te maken en kunnen er niets mee.. Eerst gebeld met de recptie park de biesbosch en deze hebben de melding naar eigenaren doorgezet.. Eiegenaren direct daarna gebeld en deze zouden eea doorzetten naar facturatie. Met facturatie wordt ik niet doorverbonden daar dat beleid van europarcs is (blijkbaar) met eigenarenzaken kom ik helaas niet zo ver. Dit hele grapje kost mij meer dan 2600 euro. Graag uw support dat Europarcs de juiste standen gaat gebruiken en ik een correcte eindafrekening krijg en zo het teveel betaalde bedrag terug krijg.

Boeken met cadeaubon

picojo — Tue, 05 Mar 2024 16:03:29 +0000

Ik heb vorige week een reservering gemaakt bij Europarcs Zuiderzee met een cadeaubon (bingo). Het is een gratis midweek of weekend. Er komen alleen de bijkomende kosten bij. Ik moest zelf reserveren op de site en dan zou ik een aangepaste factuur krijgen waar de huur van de bungalow af was en alleen de bijkomende kosten zou moeten betalen. Reserveringskosten en de eindschoonmaak stonden voor €0,00 euro op de factuur. Alleen de toeristenbelasting het bedlinnen en een huisdier zou ik dan nog moeten betalen. Nu kreeg ik een factuur van 113,36 ipv 58,30. Contact opgenomen en ze zeggen dat het klopt, omdat de bijkomende kosten de toeristenbelasting, bedlinnen en een huisdier is en de eindschoonmaak. Maar de eindschoonmaak is inclusief bij Europarcs en op de factuur stond ook dat het bij de prijs inbegrepen is. Hoe kunnen ze dat dan nog weer doorberekenen aan de klant? Dat is toch vreemd? De huurprijs is € 524,00, en ze hebben er € 469,00 afgehaald. Terwijl de huur gratis was. Dit klopt niet. Maar volgens Europarcs klopt het wel omdat de eindschoonmaak er bij komt, die gratis staat op de factuur. Ik kreeg een mail dat het klopte en dat ze de factuur niet gingen wijzigen. Dus nu betaal ik 55 euro teveel. De klantenservice is ook moeilijk te bereiken. Ik heb 2x gebeld en moest totaal 30 minuten in de wacht staan. Dit is de eerste keer dat we bij Europarcs boeken.

Vuurwerkvrij park volop vuurwerk

Dbrandhorst — Wed, 03 Jan 2024 07:18:04 +0000

Van 29/12 - 02/01 een huisje gehuurd op EuroParcs De Wije Werelt welke het predicaat Vuurwerkvrij heeft. Van tevoren gebeld hoe ook de omgeving is met Vuurwerk en of het echt met Oud en Nieuw rustig is. Zowel voor hond als ik met hersenbeschadiging die de knallen en flitsen niet kan verwerken. Ook uitgelegd aan de telefoon. Nee hoor was een rustig vuurwerkvrij park….. Nou bij aankomst dag 1 tot en met oudejaarsdag de gehele dag carbid schieten in de nabije omgeving. Met oud en nieuw heel veel vuurwerk. Ook bezoekers van het vuurwerkvrije park met tassen vol afschieten in de speeltuin en bij de ingang van het park waar ons huisje lag… Voelt echt als zo misleidend! Ik heb een medische aandoening waardoor ik echt niet in een vuurwerk omgeving kan zitten. Heb met muziek op mijn oren, ventilator op standje hoog op de badkamer gezeten voor meerdere uren met oud en nieuw om erdoorheen te komen. Nu weken nodig om te herstellen hiervan. @EuroParcs wees eerlijk als iemand belt voor zo’n park! En neem het serieus als iemand belt met een medische factor. Heb bijna E1000,- betaald voor mijn verblijf omdat ik echt niet thuis kan blijven met oud en nieuw qua hoeveelheid vuurwerk. Maar had net zo goed thuis kunnen blijven qua hoeveelheid knallen en vuurwerk!!! Wat een ongelofelijk nare ervaring.

Vuurwerk

Claudia Gessel — Tue, 02 Jan 2024 12:19:37 +0000

Reestervallei, huisje 145. 29-12/02-01 Vuurwerkvrij. Staat mijn huisje pal naast een huis. ( niet ophet park) Direct bij aankomst al mijn twijfels hierover uitgesproken. Reactie: wij zijn niet verantwoordelijk voor anderen en het zal wel meevallen. NIET DUS! Mijn klacht is: Verhuur dat huisje dan niet aan iemand met een hond die daar speciaal voor is. Aan de andere kant van het park zit een bosrand. Ben een dag eerder weggegaan. Zeer teleurgesteld. Wil graag een compensatie.

schimmel en gebreken

SanneRekers — Mon, 09 Oct 2023 12:37:50 +0000

comfort room deluxe 2 op Europarcs De zanding. Op de foto’s zag het er allemaal heel netjes uit, eenmaal daar aangekomen zag het op het eerste oog netjes uit. Totdat wij de badkamer bekeken, hier werden wij niet zo blij van. Langs de randen schimmel, afvoerputje helemaal zwarte randen, douchekop vol met kalk, aanslag en ook zwarte schimmelrandjes. En een enorme rioollucht. We hebben gelijk gebeld naar de receptie en zij hebben een schoonmaakster gestuurd, deze was er ook snel. Maar heeft het wel schoongemaakt, schoner werd het er niet op. Ja wat moet je dan, aan de telefoon werd al gezegd dat ze geen andere oplossingen hadden. Daarnaast hebben wij deze comfort room deluxe 2 speciaal uitgezocht, zodat we het luxe hadden om het bubbelbad te gebruiken, echter zat de knop waarbij je het bubbelbad dicht draait los, waardoor het water gewoon achter de draaiknop naar binnenliep, waardoor we de functie bubbelbad eigenlijk niet konden gebruiken.. bang dat er lekkage zou komen. Dit hebben we al gemeld bij de receptie met het inleveren van de sleutel, zij zouden het ook doorgeven.. Maar goed. We hebben best veel betaald voor deze comfort room deluxe 2, dan verwacht je ook dat het er goed verzorgt uit ziet. Graag zie ik dan nog een passende oplossing?

Tiny house veel dingen gammel of los of kapot

Rene Van der Ven — Sat, 22 Jul 2023 07:25:09 +0000

In het tiny house waren veel dingen los gammel of stuk zoals bedombouw vriezer kraan douche lamp bed

Niet het geboekt bungalow gekregen

Familie Zuidam — Sat, 15 Jul 2023 09:58:22 +0000

Bij aankomst geboekt huisje exclusif4 enorm geschrokken van de gekozen bungalow door de receptie, doordat dit ZEKER niet de betaalde bungalow is. Het heeft 1 slaapkamer voor 2 volwassenen en 2 kinderslaapkamers met beide 1 kleine stapelbed. De foto’s op de site geeft een TOTAAL ander beeld van een mooie bungalow Exclusif4. Wij hebben geboekt voor 3 volwassenen, echter geen enkele medewerking en daardoor enorm misleid door de site met foto’s. Dit is toch misleidend reclame en strafbaar !!! Gemeld bij receptie en een andere keuze was nog slechter :-( Liegen ook door te zeggen het is wel de geboekte bungalow is.

Bedluizen

Bedluis — Mon, 10 Jul 2023 11:10:26 +0000

Van 22 t/m 26 juni verbleven wij in Europarcs Zuiderzee in huisje 777. De eerste nacht hebben wij geen oog dicht gedaan, omdat bleek dat de bedden vol luizen zaten (of kleine beestjes). Ook de muren en de badkamer liepen vol, maar voornamelijk in de bedden. Zoals verwacht zaten ze uiteindelijk ook in onze kleding. Ik hoop van harte dat we ze niet mee naar huis hebben genomen. Het huisje was verder duidelijk niet schoon gemaakt, smerige vloer en het toilet was vies. Uiteraard bij de eerste mogelijkheid de luizen gemeld bij de receptie, en daar hebben we direct een ander huisje gekregen. In eerste instantie kregen wij de sleutel van een huisje waar al een Duits gezin in zat, dus dat was wel vrij gênant. Daarna een huisje waarin de kraan lekte en de badkamer daardoor vol water stond, maar dat is hier bijzaak. Fijn dat wij meteen een nieuw huisje in konden trekken, maar dit is natuurlijk echt een dieptepunt van hygiëne dus ik hoop op een andere goede compensatie van dit probleem.

Verkeerde informatie

H92design — Tue, 27 Jun 2023 12:21:26 +0000

Volgens de informatie op de website zou er een combi magnetron in ons chalet zitten. Helaas bij aankomst blijkt deze alleen een ovenfunctie te hebben. Hierdoor kunnen wij flesjes etc niet opwarmen. De klacht gemeld bij de receptie, zij kunnen niets voor ons doen. Ook een losse magnetron hoort niet tot de opties. Met andere woorden: zoek het maar uit!

Onaangenaam verblijf huisje 874

ReinieR en Corrie — Thu, 15 Jun 2023 16:30:55 +0000

Wekenlang uitgekeken naar een verblijf in een huisje van Europarcs Zuiderzee, hoe anders kan het lopen. 1e avond daar gegeten en wat wel heel leuk was, mijn vrouw, die die dag jarig was, kreeg brandende sterretjes erbij geserveerd. Leuk begin toch, maar dan. Later in de middag arriveerde er een aantal leerlingen, van over de grens. De eerste nacht geen oog dicht gedaan, vanwege volgens ons een spelletje in de trent van klaar over. In de loop van de volgende dag konden we eens goed het huisje bekijken. Kit naden in de douche waren zwart van de schimmel, doucheruimte was niet schoongemaakt, deur ging moeilijk op slot, deurkruk toilet/douche zal los ( mijn vrouw zat even opgesloten) aluminium gas plaat, zwart aangekoekt rondom de pit, afzuigfilters zo vet als bagger, jalouzie lamellen vies aangekoekt. Dinsdag avond hielden de school tieners een watergevecht, renden en gegil rondom het huisje want wij zitten met ons huisje midden in de groep. Het waterballet duurde tot het moment dat er eentje zo bijdehand was om met water uit de koffie kan te gaan gooien en daar liep precies een van die meisjes er tegenaan. Gevolg gebroken glazen koffiekan ( glasscherven op de parkeerplaats daar) en een verwonding ( niet gezien of het ernstig was maar ze liep later met een verbandje om haar vinger). Resultaat was wel dat alles gelijk rustig was. Woensdag ochtend met stoom uit mijn oren alles gemeld bij de receptie. Alle mankementen werden in de loop van de dag onder handen genomen door zowel de schoonmaakdienst als de technische dienst, maar schimmel in de kitnaden, deze dienen vervangen te worden. Voor het avond eten dachten wij een pizza te gaan halen. Op de fiets, zo rond 16,45 uur naar de pizzeria. Iemand die daar was vertelde mij dat de zaak pas over een kwartier open zou gaan, dus maar weer terug naar het huisje. Kwartier later terug gefietst, nee meneer over een kwartier gaan we open. Weer terug naar het huisje, eventjes gewacht en weer terug, helaas weer tevergeefs, maar toen was er iemand die zei dat ze pas om half zes open zouden gaan. Enfin om half zes ff wachte...nog ff wachte en ja hoor ik had onze pizza. Niks mis mee. Tijdens de reparatie, hadden wij, met de monteurs, over de overlast gesproken en zij zouden dat doorgeven dat er extra aandacht besteed zou worden aan de controle ter naleving van de park reglementen . Zij kwamen zelfs nog even langs om te zeggen dat er aandacht aan besteed zou worden. Volgens de byzondere voorwaarden van Belvilla mogen de huisjes niet verhuurd worden aan personen onder de 18 jaar. Tenzij er in ieder huisje een begeleider aanwezig zou zijn ( niet dus !!!) Controle hierop wordt niet uitgeoefend!!!! Dus...... vul maar in. Later op de dag kwamen de jongelui weer terug en aan hun houding kon je merken dat ze toegesprokenwaren geworden. En hee er waren ineens duidelijk 2 begeleiders aanwezig op een groep van zeker 15 teeners, misschien meer. Waarschijnlijk ter compensatie van onze klacht werden wij getrakteerd op boem boem muziek tot ongeveer elf uur in de avond. Donderdag ochtend om half zes, werd er naast ons met veel kabaal op de deur gebonst, waarschijnlijk om de jeugd wakker te krijgen, U begrijpt het al, wij ook. Toen was bij ons de maat vol. We zijn opgestaan, hebben gewacht tot na 9 uur, om verhaal te halen bij de receptie en tevens de sleutel in te leveren. Althans dat was de bedoeling, receptie gesloten !!! Terwijl de openingstijden zijn van 0900 tot 1700 uur. Slagboom kaart in de brievenbus gedaan, sleutel erbij en van nijd plank gas richting huis gegaan. Thuisgekomen de telefoon gepakt, U raadt het al, receptie gesloten, probeert U het morgen nog eens !!!!! Dus een dag eerder naar huis, opgezadeld met een boel narigheid, wat zo leuk had moeten zijn was volkomen in het water gevallen, het minste wat ze voor ons zouden kunnen doen is de complete som, die wij hebben moeten betalen, terug te storten.

Geen warm water

Nico en Jolanda — Tue, 30 May 2023 18:31:25 +0000

Beste Directie Huisje geboekt van 19 t/m 26 mei huisje nr 242. Echt prachtig huisje net nieuw en heerlijk in het zonnetje tot we er achter kwamen s,avonds even lekker douchen nee he geen warm water.Wat nu te doen even wachten tot morgen dan maar en naar de receptie toe.Klacht gemeld en kwam gelijk iemand kijken maar hij kon er niets aan doen er moest een installateur bij maar die kwamen niet opdagen moesten uit het buitenland komen .Zaterdag wel netjes een ander huisje toegewezen gekregen 156 om daar te douchen en te wonen die ene week.Was ook een 12 persoons niet gezellig om daar in te zitten.We hebben ook 35 euro voorkeurskosten betaald voor 242. Wij zijn beide 65plus dus dat gaan we niet doen om te verkassen wel om te douchen.Ouderwets met je tasje en handdoek.Verder hele week niemand meer gezien niet netjes he.Kortom een excuses is wel op zijn plaats en ik hoop op een tegemoedkoming. Straks toch weer naar Europarcs Breskens

diverse klachten

famsala — Mon, 15 May 2023 18:37:14 +0000

Wat gaan er veel basispunten mis. Ik som ze allemaal voor jullie op: Bungalow 288 heeft volgens de website een regendouche. Dit is niet waar. Een twee-persoonsbank voor een 44 bungalow is veel te weinig. Het huisje is onhygisch smerig (helemaal als je met 2 babies komt) Er zitten smerige vlekken/etensresten op de zitstoelen. Check de klok eens (vol met aangekoekt stof!!) De vloerkleden zijn vies, zitten vol met vlekken en zijn onhygiënisch. Het is bijna lachwekkend dat het 2e kleed nog erger is als het 1e kleed. De receptie belooft een schoon huisje, maar kan dit meermaals niet waarmaken. In de reactie op de klachtenmail staan meerdere onwaarheden. Het is niet naar tevredenheid opgelost. Als je 4 keer meldt dat het niet in orde is, kom dan met een oplossing ipv mensen maken fouten. Diverse stokken zijn gebroken van de parasol. Druipers (!!) op de tegels bij het toilet. Haren in een badkamer is een van de bewijzen dat er 2-maal (!!!) niet is schoongemaakt. De manager J. Kimmels is niet in staat klachten juist af te handelen en neemt je niet serieus. Je komt 4 keer met dezelfde klacht waarop hij lacht om de situatie en je hooghartig een patatje aan aanbiedt voor de ongemakken!

Verkeer op het vakantiepark EuroParcs de Rijp 's nachts tussen 4:00 en 6:00 uur langs ons vakantiehuisje en alle overige accommodatie die niet aanwezig was of dicht was.

Maikel Briels — Sun, 14 May 2023 16:01:33 +0000

Op het park regelement ( nachtrust ) wordt duidelijk aangegeven dat er tussen 23;00 en 7:00 uur dat er geen verkeer over het park mocht gaan. Wij zelf mochten dan ook niet tussen 23:00 en 7:00 uur op het park met onze auto, want de slagbomen waren dan dicht en moesten wij de auto op de parkeerplaats zetten buiten het park. De eerste nacht was er al volop verkeer tussen 4:00 en 6:00 uur. We hebben wel meer dan 20 auto's voorbij horen rijden op de weg langs ons huisje. dit bleek ook nog eens een doorgaande weg te zijn, waar men optrok en weer deed remmen voor de hobbels. We die nacht hierdoor bijna niet geslapen en hebben hierover gelijk een klacht ingediend bij de receptie. Hier kregen wij te horen van een van de medewerkers Wat wilt u dat wij er aan doen! Alle andere huisjes waren volgens haar al vol en daarmee moesten wij het doen. Later werd ik 's middags nog blijkbaar gebeld en had ik dit gemist en is de voicemail ingesproken. Hierop weer nogmaals gezegd dat ze niet konden doen en daar moesten wij het maar mee doen. Alle overige nachten was het precies het zelfde en waren we iedere nacht al vanaf 4:00 uur wakker. We hebben dit geprobeerd zo lang mogelijk vol te houden omdat de kinderen zich op deze vakantie hadden verheugd en wij natuurlijk ook, want zo vaak gaan wij niet op vakantie vanwege de behoorlijke kosten hiervoor. Uiteindelijk zijn we al eerder naar huis gegaan omdat we gebroken waren en we nog een nacht thuis wilde slapen om zo een beetje bij te komen, omdat we s maandag weer volop er tegen aan moesten. We hadden deze vakantie wel heel anders voorgesteld en waren op vakantie om tot rust te komen. En dan noch niet te spreken over de faciliteiten die er niet waren of dicht waren, zoals de Wellins, zwembad, speeltuin winkel/restaurant/friettent (dicht) en dus voor de rest weinig te beleven op het park. Zelf gaan wij dus nooit meer boeken via europarcs en zullen in onze vriendengroep dit ook zeker afraden om te doen. En dat midden in de Mei vakantie.

Eenzijdige wijziging voorwaarden

JWRoelofs — Fri, 12 May 2023 09:29:43 +0000

In 2022 geboekt bij Europarcs in Susteren met als beschikbare tijd vanaf 15.00 uur gebruik maken van het gehuurde. In 2023 door Europarcs eenzijdig gewijzigd in: beschikbaar van het gehuurde vanaf 16.00 uur. Dit zonder overleg en eventueel aanbieden van een andere mogelijkheid. Dit noem ik arrogantie en bij deze wil ik iedereen waarschuwen om bij dit bedrijf te boeken aangezien je van te voren niet weet wat je bij dit bedrijf krijgt of overeenkomt.

Europarcs Zuiderzee, ga er NIET naartoe!

Jitske8820 — Thu, 11 May 2023 06:27:15 +0000

Wat een slechte service en accommodatie. Van te voren werd de aankomsttijd ineens een uur verlaat en kreeg ik uit het niets een email met laatste herinnering voor het betalen van de factuur. Die was al volledig betaald, maar zonder het te laten weten hadden ze ineens een waarborgsom aan mijn reservering toegevoegd en werd ik in gebreke gesteld, omdat ik die nog niet betaald had. De staat van de accommodatie zelf was ontzettend slecht. Heel veel gebreken; o.a. deurtjes van kastjes die ernaast staan, deuren die kapot zijn, deurstoppers die er half af hangen en dus niet werken, lampen die niet compleet of kapot zijn, kieren in het laminaat, onderkant van eettafel kapot waar je je aan bezeert, slecht schoongemaakt, rolgordijnen die niet omhoog kunnen en een kapotte aansluiting van de kraan van de douche naar de stang, waardoor er een harde horizontale straal op ooghoogte van kinderen uitkomt. Na de eerste dag van het verblijf kreeg ik een e-mail vanuit het park hoe de eerste dag bevallen was. Erg netjes, alleen als je daarop reageert beweren ze dat ze dit niet hebben ontvangen. Achteraf, na de e-mail met de vraag om de ervaring van het gehele verblijf, heb ik nogmaals mijn bevindingen gemaild. Krijg ik als reactie dat ze hier achteraf niks meer aan kunnen doen en dat ik dit tijdens mijn verblijf kenbaar had moeten maken. Mijn melding na de eerste dag zouden ze niet hebben ontvangen..... Nooit meer ga ik naar Europarcs! Wat een slechte service. Het is niet eens service te noemen, want ze gaan niet eens inhoudelijk in op mijn klacht. Ze verschuilen zich achter het niet zouden hebben ontvangen van mijn melding.

Geluidsoverlast muziek

Jacky Brown — Sat, 06 May 2023 22:03:54 +0000

Wij hebben een verblijf met onze kinderen geboekt bij Europarcs in het Amsterdamse bos. Een Glampingtent van 5 tot 7 mei 2023. De eerste nacht was een verschrikking qua geluidsoverlast van muziek uit boxen van de mensen uit de naastgelegen glampingtent die heeft tot 03:00 geduurd. Dit hebben wij op 6 mei in de ochtend gelijk telefonisch gemeld bij Europarcs en schriftelijk. Ik zou vandaag teruggebeld worden over deze klacht, maar ik wacht nog steeds. Het is inmiddels 23:53. Na 23:00 mag er geen dermate overlast zijn, maar dit is echt abnormaal. De mensen in de tent 380, zouden aangesproken worden op hun gedrag. Maar vanavond begint het van voor af aan. Wij hebben twee jonge kinderen. Normale gesprekken na dit tijdstip prima, maar dit is het andere uiterste. Graag zien wij van Europarlement morgen bij het uitchecken een tegemoetkoming in financiële zin. Geen tegoedbon, maar gewoon een deel van kosten terug. Graag de mensen die de Glampingtent 380 hebben geboekt, aanspreken op gedrag en ook zorgen dat er na sluitingstijd van de receptie beveiliging aanwezig is die dit soort klachten kan oppakken na 23:00.

Klantenservice kastje naar de muur

Boszoet — Sun, 23 Apr 2023 12:07:08 +0000

Huisje geboekt bij europarcs, nog niet eens geweest maar in aanloop ernaar slechte ervaring met hun klantenservice. Ze leveren blijkbaar geen factuur, het is onduidelijk of je betaling is aangekomen. Bij navraag wordt tot wel 5 keer aan toe geknipt en plakt uit de algemene voorwaarden. Maar een antwoord krijg ik nog steeds niet, terwijl ik alleen een betalingsbewijs wil. Het lijkt wel alsof ze dit normale verzoek niet begrijpen of niet willen geven. Heel raar.

Annulering reservering door park in Kaatsheuvel

MasterMind Solar — Mon, 03 Apr 2023 12:52:50 +0000

Dag, Ik had een reservering bij Europarcs die door het park zelf is geannuleerd daarbij is maar € 187,50 terug betaald ipv de € 1.397,90 die wij betaald hebben. En ene Eeffie (werkt in Kaatsheuvel) beweert dat dat de regels zijn van het park, ik heb de algemene voorwaarden gelezen maar daar heb ik niets hierover kunnen vinden. Verder gooit ze er iedere keer de hoorn op als wij bellen dus ja... Ik heb inmiddels al meerdere brieven en mails verzonden waar ik geen reactie op heb gekregen waardoor ik nu een advocaat bij de arm heb genomen die mij heeft voorgesteld om een sommatie te versturen en als ze daar dan ook niet op reageren slepen wij ze gewoon voor de rechter. Smiechten, zomaar 1210 euro achterover drukken en beweren dat dat de regels zijn!

Misleidende reservering

Coembaaa — Fri, 31 Mar 2023 12:00:31 +0000

Vandaag 31 maart zouden wij voor 3 weken een huisje huren bij EuroParcs Biesbosch. Daar aangekomen bleek het door ons opgegeven voorkeurs huisje aan het water niet beschikbaar. Als alternatief kregen wij een huisje aangeboden tussen midden tussen andere huisjes, dus totaal niet vergelijkbaar met een huisje aan het water. Vanwege een stressstoornis van mijn man kiezen wij er altijd voor om rustige plekken op vakantieparken te reserveren, hetgeen dus nu niet geleverd kon worden door EuroParcs. Gezien er geen acceptabele alternatieven werden aangeboden door de receptioniste hebben wij besloten dat wij geen gebruik wensten te maken van het alternatief dat aangedragen is. Wij zijn direct vertrokken, geld kwijt van een boeking voor 3 weken. Terwijl hier toch echt sprake is van al dan niet bewuste misleiding.

Accomodatie was al verhuurd toen medewerker verlening bevestigde per mail

Mimi@71 — Fri, 31 Mar 2023 11:21:11 +0000

Ik heb een accommodatie gehuurd op Europarcs in Hellevoetsluis voor een maand van 1 maart tot 1 april 2023. Ik heb maandag 26 maart een mail gestuurd aan Europarcs of ik de huur van de accommodatie kon verlengen met 3 weken van 1 april t/m 22 april. Op 29 maart kreeg ik een mail dat ik kon verlengen tegen een prijs van 1092 euro. Ik heb de verlenging direct per mail bevestigd. Tot op heden heb ik nog geen bevestiging ontvangen en ik heb ik daarom een mail gestuurd of ik een bevestiging kon krijgen en ook gebeld naar Europarcs. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de accommodatie 29 maart direct na de mail al verhuurd was en ik kon een andere accommodatie huren voor een prijs van € 2600,00! Bij navraag bij de receptie bleek dat de accommodatie maandag 26 maart al verhuurd was, terwijl de huur van de accommodatie mij 29 maart per mail is bevestigd! De medewerker gaf aan dat het erg druk was en ze geen tijd hadden om te reageren. Er is dan ook geen contact met mij opgenomen dat de accommodatie al verhuurd was en nu moet ik morgen 1 april de accommodatie verlaten of 2600 euro betalen voor een andere accommodatie. Ik vind dit totaal geen klantvriendelijke afhandeling. Ik heb een mail gestuurd of ik alsnog kan verlengen eventueel een andere accommodatie tegen de prijs van € 1092,00 euro. Europarcs gaf overigens aan dat ze pas na 2 werkdagen reageren op een mail.

Opleveringsgebreken worden niet opgelost

PoortvanMaastricht — Tue, 14 Mar 2023 15:24:06 +0000

Nu 1 jaar geleden heb ik een chalet gekocht. Daar ontbrak bij oplevering een gedeelte van de veranda en er was geen ingebouwde combimagnetron. Binnen 1 maand na oplevering werd mij gezegd dat dit alsnog in orde zou worden gemaakt. Inmiddels zijn we vele mails, telefoontjes en toezeggingen verder, maar er gebeurt helemaal niets. Op dit moment wordt zelfs mijn mail niet meer beantwoord.

Annulering door Europarcs

Reuvekamp92 — Wed, 08 Mar 2023 05:20:11 +0000

Wij hebben een klacht over europarcs. Mijn ouders hebben in januari 2023 een huisje geboekt bij europarcs de bolle bieste. Mijn ouders zijn 60 en 65 en wouden graag een huisje met standenstoelen zo dat ze comfortabel buiten konden zitten. Mijn vader heeft namelijk rug klachten en kan niet de hele dag rechtop zitten in de stoel. Europarcs had een huisje voor hun met standenstoelen en een loungeset. Mijn ouders hebben dat huisje geboekt en ook voorkeuskosten betaald voor dat huisje. Afgelopen maandag werd mijn moeder gebeld door europarcs helaas kon zij op dat moment niet de telefoon opnemen nemen waardoor zij later heeft terug gebeld. Mijn moeder kreeg toen de horen dat het huisje uit de verhuur was gehaald en dat ze het huisje niet meer hadden. Ze hadden wel een alternatief alleen dan een ander huisje zonder standen stoelen. Mijn moeder heeft gezegd dat ze dat niet wouden ivm rugklachten van mijn vader. De conclusies was dat ze niet konden bieden en dat ze geen ander alternatief hadden dan de boeking te annuleren. Mijn moeder is hiermee akkoord gegaan omdat ze niks anders hadden. Mijn ouders waren best wel teleurgesteld en boos dat die zo was gegaan. Gisteren heeft mijn vader contact met hun gezocht om hun verhaal te doen. Ze hebben toen gezegd dat mijn moeder zelf de boeking geannuleerd heeft en dat ze verder niks konden doen. Mijn ouders zijn heel erg boos. Hun zitten nu zonder vakantie en waar vind je nu nog een vakantie weer. Daarnaast vind ik het erg vreemd dat je zomaar een huisje uit de verhuur kan halen terwijl het al verhuurd is. Ik vind het persoonlijk ook heel erg dat ze het nu omdraaien dat mijn moeder de boeking heeft geannuleerd wat moet ze anders als er niet de juiste alternatief wordt aangeboden. Europarcs heeft aangegeven hier verder niks mee te doen. Wij hebben het zwart op wit dat ze ons hebben gebeld. Wat kunnen wij hiermee doen? Mijn ouders zitten zonder vakantie. Je betaald nu de hoofdprijs om iets te boeken.

Huisjes met gebreken, vies en op park veel dicht

Familieblom — Mon, 27 Feb 2023 13:18:41 +0000

Net terug van een weekendje Zuiderzee, we hebben voor het weekend 1011 euro betaald, het zwembad was dicht, we konden wel gebruik maken van zwembad op ander park 20 minuten verder op, animatie was ziek, dus was er helaas op vrijdag, zondag en maandag ook niet. Zondag wouden we friet halen in cafetaria en ook deze was gesloten wegens een kapotte frietpan. reservering nummer 11723002629. Helaas is de accommodatie erg vies en heeft veel gebreken. Deurkozijn kapot, plinten kapot, laminaat dat omhoog stond. En heel erg vies. Dit hebben we bij de receptie gemeld en het huis zou opnieuw schoongemaakt worden, echter hebben we hierdoor het huis een tijd moeten verlaten. Na 2 uur weg te zijn geweest en weer terug in ons huis te komen is helaas ons huis nog steeds niet schoongemaakt, het kozijn op het toilet is wel gemaakt. S avonds rond 20.00 kwam er iemand, na dat we weer een mail hadden gestuurd dat het huis niet schoon is gemaakt, ze kon zaterdag het huis komen schoonmaken, we hadden 4 kinderen bij, dus vonden het wel fijn dat het huis schoon was, dus hebben dit vrijdag nadat we 2 uur weg zijn geweest zelf gedaan. Zaterdag zou er iemand komen om een compensatie af te spreken, helaas niemand geweest, wel zijn we gebeld en hebben we gratis midget golf aangeboden gekregen. Maandag ochtend zou het verder in behandeling genomen worden, maar helaas de des betreffende persoon was niet aanwezig. Voor het bedrag dat we voor dit weekend betaald hebben verwachten wij geen gebreken en een net schoongemaakt huis. Het park zelf is heel netjes onderhouden en ziet er keurig uit, ligging is ook heel mooi aan het meer en dicht hij stadje. Al met al zijn we teleurgesteld en hadden we meer verwacht van onze eerste ervaring met europarcs, voor ons geen 2 de keer europarcs meer!

Zeer slechte ervaring en verblijf

Petra.schaap1312@live.nl — Fri, 24 Feb 2023 13:19:55 +0000

Huisje met de kerst gehuurd echter zakte we in één slaapkamer ongeveer 20 cm door de vloer toen we dit melden bij de receptie zei een medewerker wat het probleem was dan ga je daar niet slapen of langs de muur lopen. Naast dit probleem was de staat van het huisje zeer slecht onderhouden, vuil en verwaarloosd. Toen wij als alternatief een nieuw huisje aangeboden, omdat wij met 10 personen waren en alle slaapkamers nodig hadden hebben wij dit geaccepteerd. Maar ook hier was de staat van onderhoudt zeer slecht. Geen waterdruk in de douche, een douchedeur die er niet meer in zat. Afvoer van douche putje die niet doorliep waardoor het water zo de kamer inliep (inloopdouche op kamers). Voordeur was niet te openen waardoor wij via de kamer naar binnen moesten komen door een tuin heen. De laminaatvloer die omhoog stond over de gehele lengte van de kamer, laminaat waar de planken niet op elkaar aansloten, als je eroverheen liep verschoven de planken onder je voeten. Gasfornuis waar de helft van de pitten het niet deden, een vriezer die dichtgevroren was en lades ontbraken ook in de koelkast waar lades ontbraken in deur en planken. Spinnenwebben van plafon tot halve wegen de muren, schimmel in de afvoerputje van de toiletten, poepsporen in een toilet van de vorige bewoners in het toilet, lagen stof overal en lange haren van de vorige bewoners op de bedden, veel viezigheid overal in het huis. Deuken in deuren, onbeschrijfelijk vlekken in de sauna op de banken die het overigens niet eens werkte. Kortom een vakantie die niet als heel prettig is ervaren en deels verpest is door alle omstandigheden. De compensatie die is aangeboden ervaren wij als een lachertje, Duitsers krijgen 30% van de som terug, wij hebben nog geen 5% gekregen, schoonmaakkosten konden we als compensatie krijgen. Daar zijn wij niet mee akkoord gegaan. Nooit zouden wij nog naar Europarcs gaan en zeker niet aanbevelen. De periode dat wij er waren hebben wij van maximaal 8 vakantiegangers op het park klachten gehoord.

Teveel betaald

JJ Bok — Fri, 06 Jan 2023 15:26:12 +0000

Hallo, ik heb vorig jaar juli twee weken geboekt voor het komende seizoen in de Wiltzangh van EuroParcs. Vanwege familieomstandigheden heb ik van de week deze vakantie een week op kunnen schuiven. Daarvoor moest ik nog bijbetalen tot 1770 euro totaal. Op de site staan dezelfde weken voor 1440 euro. Men compenseert mij hiervoor niet met het argument dat ik dit vorig jaar al had afgesproken. Er is geen sprake van coulance. De Wiltzangh zelf vond dit raar maar zij gaan natuurlijk niet over de administratie. Je ziet dat een vroegboeking geen voordeel oplevert. Dat is raar.

Europarcs komt afspraken niet na. Vuurwerkvrij bestaat niet en ontbrekende horeca ligt niet aan hen.

Adjo2 — Tue, 03 Jan 2023 18:42:39 +0000

Huisje Europarcs de Rijp geboekt van kerst 22 tot 2 jan 2023. Telefonisch en via mail gegarandeerd als vuurwerkvrij/ Dat betekent dat er ook handhaving op het park moet zijn. Niet vuurwerkvrij dus. Met honden eerder naar huis moeten gaan. Handhaving nul komma nul aanwezig ook niet na bellen met noodnummer. Bovendien waren het beloofde restaurant, snackbar en supermarkt gesloten tijdens de hele geboekt periode. Geklaagd bij receptie, vergeefs. Klacht gestuurd naar hoofdkantoor. Reactie, voor het gedrag van klanten die vuurwerk afsteken zijn wij niet verantwoordelijk, geen reactie op het ontbreken van handhaving, sluiting van horeca e.d. dat ligt aan de pachter, niet aan Europarcs. De groeten en zoek het verder maar uit. Dus veel beloften die NIET worden nagekomen en geen enkele compensatie.

Vuurwerkoverlast op 31 -12-2022

Astra1234. — Wed, 04 Jan 2023 08:46:16 +0000

Goedemiddag.wij hadden voor de jaarwisseling met ons twee hondjes een huisje op Euro Parcs( vuurwerkvrij) in Bad Hoophuizen geboekt.. helaas werd er wel op het plein 10 meter vanaf ons huisje en verderop toch gewoon vuurwerk afgestoken.er was geen toezicht aanwezig.dat is heel jammer,want wij vonden het een heel mooi park.in gesprek met ander bezoekers(met honden) hoorden wij dat ze zeer boos en teleurgesteld waren.hier moet zeker wat aan gebeuren.

vuurwerkvrij park

Brigittebergevoet — Mon, 02 Jan 2023 15:08:14 +0000

goedemiddag net terug van verblijf bij jullie wat mij dit x enorm is tegengevallen we bezoeken ieder jaar zowieso 2 x u park. vuurwerk vrij absolut niet zit hier nu nog met onrustige beestjes ongelooflijk veel vuurwerk werd er afgestoken en daarnaast veel loslopende honden niet van jullie gewend je ziet ook totaal geen handhaving en ieder doet maar wat hij wil ben enorm teleur gesteld.dan denk je vooral voor jou hondjes iets te boeken om de jaarwisseling rustig te laten verlopen dus niet

van het ene naar het andere huis

yvonne van alst — Mon, 17 Oct 2022 09:11:55 +0000

ik had een familie weekend geboekt in euro parcs limburg daar aan gekomen blijkt de cv stuk geen warm water geen kachel dit aan gegeven bij de receptie komt er een man die wist te vertellen dat dat bekend was en op dat moment niet gemaakt kon worden snap niet dat ze het weer verhuurd hebben zei hij wij weer naar de receptie u kunt naar een ander huis zonder sauna u krijgt een sleutel van een ander huisje waar je gebruik kunt maken van de sauna wij alles weer inpakken en naar het andere 12 persoons huis brr krijg er nog rillingen van alles vies vet bedden stuk banken stuk stoelen stuk hup weer naar de receptie krijg je te horen we hebben geen ander huis voor 12 personen we kunnen wel twee huisjes naast elkaar doen nou daar gaat mijn familie weekend dat maar gedaan het was ondertussen 19 uur met twee baby's hele vrijdag middag naar de k..... daar ook eerst moeten stofzuigen leek wel een zandbak ons huisje de sauna stuk niet aan te krijgen de sfeerhaard ook niet aan te krijgen komt weer die man heeft niet eens naar de sauna gekeken de haard daar had de eigenaar de afstandsbediening van mee genomen want mensen liggen daar mee te klooien wist hij te vertellen geen beddegoed aan wezig weer naar de receptie o dat komen we zo wel brengen nou het werd gewoon buiten neer gegooid in de regen lekker fris alles op het park is veel te vroeg gesloten de supermarkt zit om 15 uur al dicht de speelhal zit ook om 19 uur al dicht niet normaal heb alles als klacht door gegeven en iedere keer word er door europarcs limburg alles verdraaid en wij als leugenaars neer gezet en afgescheept met een bon van 200 euro omdat wij waren gebleven het weekend hadden wij vrijdag weer 2 uur moeten rijden naar huis met 2 oververmoeide baby's ik voel mij bestolen en bedonderd door euro parcs ik word niet meer te woord gestaan als ik bel gooien ze de haak er op de klacht was afgedaan ik boek een 12 persoons vakantiehuis met sauna dat huis hadden ze niet mogen verhuren het heeft mij 1025,20 gekost een vrijdag totaal verpest met het verhuizen van het ene naar het andere huis en word zo afgescheept stuur een mail naar de directie maar komt nooit bij hem voel ik mij genaaid daar spaar je jaren voor lekker weg met mijn gezin vakantie verpest weg geld 1025,20 weg

Totaal geen normen en waarden

Lejo1970 — Fri, 07 Oct 2022 06:29:19 +0000

Ik heb een jaar gelden en chalet gekocht maar tot op heden zijn een aantal oplever punten niet gedaan. Verder betreden ze mijn chalet (grond is gekocht en chalet is betaald) zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Als er schade is bij verhuur moet ik het zelf betalen. Halen geld van mijn rekening zonder hierover te communiceren. Houden zich niet aan gemaakte afspraken. Doen er echt van alles aan om maar niet in gesprek te gaan. Zo blijven er voor mij maar weinig opties open dan of het juridisch uit te vechten wat weer een heleboel geld kost of het aan de man te brengen.

Geen respect

Mevrouw bleekemolen — Sat, 24 Sep 2022 06:28:40 +0000

Vorig weekend is er een voorval geweest met een buurvrouw waarvan haar ex-man op het park kwam om spullen te halen. Mijn vriend heeft hierbij een ruzie gesust tussen 2 personen en word vervolgens zelf 5 jaar van het park verbannen. Er zijn veel buren die ons van alles misgunnen we zijn jong werken hard en hebben alles wat we willen. Hierdoor hebben mensen vaak valse meldingen gemaakt en zetten ons in zwart daglicht. Zelf meerdere keer een melding gedaan waar ze niks mee doen. Ik sta op het punt om alles in de verkoop te gooien want de prijzen zijn niet normaal hoog terwijl er niks verbeterd zoals een binnenzwembad wat al een jaar dicht is. Voelt me goed in de zijk genomen om het duidelijk te verwoorden.

Geen compensatie van verloren dag

Sharon Gabel — Thu, 22 Sep 2022 14:27:27 +0000

Beste Europarcs, En beste dat zeg ik nog best vriendelijk…. Op Dinsdag 20 september zijn wij aangekomen op Europarcs zuiderzee tot onze grote schrik kwamen wij in een challet wat wij totaal niet geboekt hadden of tenminste waar mee word geadverteerd waar je terecht komt. Bij het eerste huisje zaten de gaten in de muren de wc bril hadden we in ons handen en de schoonmaak was een ramp. We mochten naar een challet er naast nadat de technische dienst gebeld had dat dit huisje niet bewoonbaar was. Huisje nummer 2 de zwarte schimmel kwam door de plafons hiervoor zoude ze een schoonmaak team met spoed heen sturen…. Alsof ik binnen een paar minuten nieuwe plafons in het geboekte huisje zou hebben? De schoonmaak nam direct actie en vertelde dat dit echt niet kon…. De schoonmaak ploeg ging dan ook voor ons opzoek naar een huisje die niet geboekt was. Eerst zou dit nummer 444 zijn geweest toen we aankwamen konden we ook daar weer weg want het huisje was toch geboekt…. Huisje nummer 4 eindelijk we konden uitpakken ik kon race naar de supermarkt want ik had nog een kindje van 3 jaar bij me en het was inmiddels 18:45 uur. Ons hele eerste vakantie dag kwijt. Vanmorgen aangekomen bij de receptie voor compensatie van onze dag die verloren is gegaan aan verplaatsen van huisje naar huisje. Nee mevrouw we kunnen niets meer voor u doen u heeft een upgrade gehad kwa huisje waar prijsverschil in zit. Jaa sorry ik heb niet gevraagd om een upgrade er waren verder geen huisjes beschikbaar. Tijdens het van huisje naar huisje waren de medewerkers van europarcs zelf echt vreselijk! Ze haalde gewoon hun schouders op het externe schoonmaak bedrijf heeft er dan ook voor gezorgd dat wij een goed huisje kregen. Maar nog steeds verwacht ik mijn dag aan kosten terug.

Vuil huisje en niet goed opgelost

KlaasvanderHoeven — Tue, 13 Sep 2022 11:44:33 +0000

Ik wil graag een aantal punten aangeven die ons niet erg blij maken. Dit is de tekst die ik naar Europarcs heb gestuurd. 1. We hebben onze kinderen en 5 kleinkinderen uitgenodigd voor een familieweekend omdat wij, oma en opa beide 60 zijn geworden. Na twee jaar van wachten tot het weer kon, begrijpt u hoeveel zin we hierin hadden. 2. Het huisje was niet schoon, na een klacht werd daar wel iets aan gedaan maar zeker niet genoeg. Er kwamen twee dames die even gedweild hebben, met een heel dun doekje. Zie de foto van de sokjes van ons kleinkind. 3. We betaalden bijna 1000 euro exclusief 104 euro voor beddengoed. Maar het beddengoed was niet eens schoon. Er zat een grote vlek in. Zie de foto. Daarbij waren de moltonhoezen om de matrassen echt niet fris, niet dat ik overal aan ruik, maar dit viel echt op. 4. Om alle bedden heen zaten spinnen en spinrag, en dat zit er niet van een paar dagen. 5. De vloer is door 2 medewerksters gedweild na een klacht op de eerste dag maar dat heeft minder dan niets geholpen. Onze kleinkinderen hebben aan het einde van de dag gitzwarte voetjes en de kleren zijn na een dag echt plakkerig en vies. Terwijl we niet naar buiten zijn geweest, het regende. Zie foto. 6. We hadden een rookvrij én huisdiervrij huis gereserveerd. Zie het bordje op de buitenkant van het huis. Zie foto. 7. Tenslotte: we vonden een schoteltje in de kast dat duidelijk als asbak is gebruikt. We hadden toch een rookvrij huisje? Hoe kan dat dan? Zie foto. 8. De afvoerdrains in de douche zijn te vies om aan te pakken. Een spinnetje hier en daar is geen probleem. Dat krijg je in een park in een bosrijke omgeving. Maar een tegelvloer die te vies is om kinderen op te laten spelen is echt onacceptabel. We begrijpen uw situatie, schoonmaak is lastig. Maar ik vraag me af hoe u met alle respect op deze manier ongeveer 1000 euro voor een lang weekend kunt vragen. Kan er meer misgaan? Ons familieweekend heeft toch wel plaatsgevonden, maar ik hou nu als ‘pater familias’ een heel nare smaak in mijn mond over. Je nodigt toch je familie namelijk uit, en dan moet het toch kloppen? En dan spreek ik nog niet van de tamelijk onbeschofte manier waarop uw medewerker in de winkel achterin aan een tafeltje zit met haar tablet of telefoon en nauwelijks bereid is om onze boodschappen af te rekenen…..

Wij mochten het huis niet in.

Kaj geuskens — Mon, 12 Sep 2022 19:45:30 +0000

Wij konden vanaf 3 uur inchecken stond op de website. Wij waren om 3 uur stipt bij de receptie, hier zeiden ze dat we nog 45 min moesten wachten. Het huisje was namelijk nog niet gepoetst. 15.45u stonden we weer bij de receptie; konden nog steeds het huisje niet in! Rond 16.30u waren we zelf bij het desbetreffende huisje gaan kijken. Ten eerste, de deur stond wagenwijd open en niemand was in het huis. Ten tweede, alles was gepoetst. Wij terug naar de receptie dit melden. Hier kregen wij alsnog te horen dat we moesten wachten. Ondertussen is het 18.00u! En nog steeds niet geholpen! Dit zijn uren die van onze vakantie afgaan!! Schandalig hoe met de klanten wordt omgegaan.....

klacht parkt IJhorst meubilair

duijnker — Thu, 08 Sep 2022 09:15:48 +0000

We hebben naar afgelopen weekend een huisje gehuurd. De banken die er stonden waren helemaal af ze hadden er dekentjes overheen gehangen wij hebben zelf een vakantie app.bij ons word zoiets uit de verhuur gehaald ik overdrijf niet heb er nog foto's van genomen dat geeft wel een domper op de binnenkomst. Heel erg jammer zoiets nog nooit mee gemaakt.

Zeer smerig huisje!! En pad naar bossen niet berijkbaar voor grote honden

M.Merks — Tue, 06 Sep 2022 10:52:29 +0000

Gisteren aangekomen op EuroParcs Kaatsheuvel. Dit is de 3 keer dat wij hier boeken maar tevens voor ons ook de laatste keer. Wij hebben een huisje geboekt met voorkeur (50€) zodat wij met onze hond een new foundlander van ruim 10 jaar met artrose makkelijk de Drunense duinen in konden,.het vrij nieuwe huisje is ronduit smerig. Hebben zelf het een en ander aangepakt en melding gemaakt. Hier zijn ze voor geweest. Maar gaven ook aan dat hij eigenlijk grondig schoongemaakt moest worden. Ramen binnen buiten muren kleed echt alles onder de vlekken en viezigheid. Spetters op de wanden en deur van het toilet ect. Tot onze grote verbazing bleek onze hond ook niet eens door het poortje te passen waar we naar de bossen konden en de gehele vakantie op hadden aangepast! We kunnen dus geen kant op met onze oude viervoeter gezien hij buiten het park zijn behoefte moet doen. Niet geschikt voor grote honden. Echt te triest voor woorden.

Sproeien rond de studio’s

Katrien Dejaegher — Wed, 17 Aug 2022 01:45:01 +0000

Beste, we kwamen bij jullie terecht via booking.com in een studio. We waren niet op de hoogte dat er slechts 3 persoonlijke ruimtes waren (slaapkamer, badkamer en terras) en dat de rest gemeenschappelijk was voor de mogelijks 6 verblijvende koppels. Dat viel ons wel tegen, ook al waren de andere koppels aangenaam, maar ook niet op de hoogte van deze formule. Op maandagmiddag 25/7 moet er rond de studio's gesproeid zijn : op de zandwegen, maar ook op de wegen met steentjes die tot aan ons terras kwamen. Ik heb zeer gevoelige longen door ontstekingen en ik kon er moeilijk ademen. Ik heb dit gemeld op de receptie op dinsdagmorgen en men zou het nakijken en ons opnieuw contacteren, want ik kon niet meer op ons terras zitten. Men heeft ons niet gecontacteerd om een oplossing te bieden, waardoor wij van onze studio weg moesten overdag. We hebben dit opnieuw gemeld bij de receptie bij ons vertrek en men heeft ons toen aangeraden dit in een klachtenbrief aan het beleid te melden. Ik kan moeilijk geloven dat ik van een ecologisch sproeimiddel dergelijke reakties zou krijgen... Jammer, want voor de rest is dit een aangenaam gezinspark.

Geluidsoverlast

Y Bouma — Sat, 13 Aug 2022 21:25:05 +0000

De grote weg lag vlak achter onze slaapkamer .we lagen gewoon te trillen in bed . Het taste ongelofelijk ons humeur aan . De bedoeling was 2 weken vakantie maar na een dikke week zijn wij naar huis gegaan . Ook overdag hadden we er last van . Ik heb gevraagd om een deel van ons geld terug maar daar willen ze niets van weten .

Geluidsoverlast

John Pos — Wed, 27 Jul 2022 08:46:11 +0000

Camping Amsterdamsebos. Ze zijn hier al een hele week met veel lawaai bomen aan het snoeien en omzagen. Kan dit niet gewoon op een latere tijd in het seizoen Mensen zitten voor hun rust op de camping. Verder vind ik het heel vervelend en frusterend als ik vraag of ik op mijn dag van vertrek een paar uurtjes later weg mag, na meer dan een maand op de camping te hebben gestaan, er gewoon wordt gezegd nee dat kan niet, en een dag extra moet boeken. Maar ik moet wel voor lief nemen die herrie om me heen. Jammer jammer jammer.

Geluidsoverlast in de nacht

KvH81 — Wed, 20 Jul 2022 12:38:32 +0000

Er wordt gewoon s’nachts een huisje geplaatst door een bedrijf die het fijn vindt naast je huisje z’n motor te laten draaien. Beveiliging doet er niks aan ja kleingeld te horen de volgende keer zal het niet meer gebeuren

de kraayenveldse Plassen

tommulder316@gmail.com — Thu, 07 Jul 2022 13:27:51 +0000

Eerst even dit ik heb op 23-5-2022 een chalet geboekt om 20.30 uur en had meteen dezelfde avond al een aanmaning dat ik voor 23-5 moet betalen dat gaat niet, om vervolgens iedere dag weer een aanmaning te krijgen maar na een telefoontje stopte dat. Bij aankomst word ons verteld dat die week van 13-6 t/m 17-6 het restaurant Snakbar de hele week gesloten is vanwege een verbouwing dat doe je niet in het drukke seizoen maar in bv. Januari. Er is alleen nespreso apparaat waar cupjes in kunnen die alleen op het park kunt kopen bij de receptie en niet bij bv. A-H. Er is geen handleiding aanwezig voor de combimagnetron tv Vaatwasser De code voor de Wifi is ergens in het onderste kastje geplakt helemaal achterin zodat je op je buik erin moet schuiven om het te kunnen lezen best lastig als 75 jaar bent. Het was een midweek en op woensdag werd het chalet naast ons leeg gemaakt door de bewoners waarschijnlijk asielzoekers ik heb niets tegen deze mensen maar ik heb wel 3 dagen tegen hun pakhuis buiten aan moeten kijken en dat wil ik niet als ik vakantie heb. Dit heb ik allemaal gemeld bij de receptie op het park maar er werd niets mee gedaan alleen sorry wij kunnen er niets mee en er werd ook niets aan gedaan als ik van te voren had geweten dat het restaurant gesloten was en dat op bv. de website was gemeld dan had ik een week later geboekt.

Overboeking

Kuilen36@live.nl — Wed, 01 Jun 2022 18:34:32 +0000

Mevrouw meneer, Ik heb een boeking gedaan van 30 mei 2022 tot 1 juni 2022. Heerlijk even weg naar park Zuiderzee in biddinghuizen. Maar woensdag een dagje weg maar tot onze verbazing bij terug komst staan er andere mensen bij het huisje .e met de sleutel van ons huisje e hadden er ook voor geboekt Maar dat ging toch niet wij zitten er i n.maar dat andere met ee sleutel van het huis wat wij hebben gegeven wordt is toch wel ee slechte zaak We hebben gebeld ben je 45 minuten in de wacht heb je iemand wordt er gezegd .kan niks voor u doen u moet naar de receptie gaan Nou daar ga ik natuurlijk niet even ekker er uit .omdat mee te maken. En bij de receptie wordt gezegd ja had niet mogen gebeuren maar sorry erg slordig

Borg niet teruggestort

SyldeVries — Sun, 22 May 2022 09:49:06 +0000

Nadat wij 3 weken op EuroParcs de Biesbosch hebben verbleven vanaf vrijdag 25 februari t/m 18 maart is ons toegezegd dat de borg van €285,- binnen twee weken op mijn rekening gestort zou worden. Ik heb hierover meerdere keren gebeld en gemaild. En iedere keer het antwoord wat vervelend of ik zie het inderdaad. Ik ga het regelen u heeft uw geld binnen 9 dagen, 14 dagen, met de volgende betalingsbatch. Hoe lang denk je dat ik me aan het lijntje laat houden!!! Ik heb de woning keuring en schoner dan bij aankomst achtergelaten en heb recht op mijn borg. Ik zal nooit meer een boeking bij u doen. Sylvia de Vries

Waardeloos

Kingslappe84 — Thu, 28 Apr 2022 17:36:10 +0000

Een weekje EuroParcs Zuiderzee? Waar moet ik beginnen? We krijgen een huisje waar alles kapot is en plakt. Vaatwasser 1e dag al laten vervangen omdat deze niet functioneerde. Lag aan knaagdieren in het huisje blijkbaar. Na 2 dagen wederom alle slangen doorgeknaagd. Dit en het feit dat het huisje gewoonweg op een kraakpand leek hebben we om een nieuw huisje gevraagd. Dit is ons toegekend. Een zelfde type huisje aan de overkant van het eerste huisje. Dit huisje was op (eerste zicht) veel beter. Veel ruimer en netter. Waarom is dit dan een zelfde type accommodatie?? Na een aantal dagen toch al wel veel problemen in het huisje. Lampen kapot. Tv functioneert maar half. Verwarming lekt, wc bril zit los. Maar ja we doen het er maar mee. Dan nog de service op het park. Of zo gezegd het lak aan service in het park. Alles is om 21:00 dicht. Echt alles. Winkel al om 17:00. En op aankomstdagen (vrijdag en maandag) gaat alles pas om 15:00 uur open.. Zitten we een keertje in het totaal sfeerloze “centrum” worden we om 20:50 al gevraagd te vertrekken. En de Bowlingbaan is schijnbaar al 5 jaar kapot. Hiervoor betaal je voor een weekje toch bijna €1000 hiervoor mag je toch wel iets verwachten lijkt mij?

Uitbetaling vervoerskosten

Sophia Stanthardt — Sun, 24 Apr 2022 18:46:03 +0000

heb meerdere mails gestuurd en meerdere keren gebeld. Ik krijg tot op heden geen antwoord. Word niet terug gebeld niks. Echt schandalig. Wij staan in het volste recht. Zeker na wat er allemaal is gebeurd. Na 41 jaar moesten mij schoonouders vertrekken van de camping laag kanje. Na veel problemen en veel excuses van jullie kant. Rosanne van der Leest ik heb jou persoonlijk gesproken via teams en veel mail contact gehad. Wij zouden de vervoerskosten vergoed krijgen. Maar tot op heden niks gevangen. In maart zijn mijn schoonouders vertrokken. Plek is opgeleverd. Is toch echt schandalig dat we nu weer achter ons geld aan moeten Ik hoop spoedig iets van u te horen.

Gedupeerd door Europarcs

Narciss — Sat, 09 Apr 2022 11:58:25 +0000

We hebben vorig jaar al geboekt met onze familie voor Pasen 2022 op de Wiltzangh. Dit zou worden overgenomen door Europarcs maar gemaakte reserveringen zouden blijven staan. In januari zouden we van Europarcs bevestiging krijgen. Uiteindelijk werd dit maart. Prijs €200 hoger maar dit weekend en park is voor ons belangrijk omdat we dan onze moeder herdenken met de hele familie dus betaald. 6 dagen van tevoren werden we gebeld dat “ de accomodatie niet voldoet aan de eisen van Europarcs “ en dat het weekend geannuleerd werd. We kennen de huisjes en weten dat ze vrij nieuw zijn en in goede staat. Belachelijk dat dit zo kort van tevoren werd gedaan waardoor wij een groot probleem hadden om voor 20 mensen op korte termijn iets anders te vinden. We hebben het uitgelegd maar dat maakte allemaal niets uit. De annulering was “ gratis” en kennelijk moeten we daar nog dankbaar voor zijn.

verlenging verblijf

freiss2812@gmail.com — Wed, 06 Apr 2022 20:19:25 +0000

Geachte heer of mevrouw, Ondergetekende, Frederik Reiss, E-mailadres: freiss2812@gmail.com, dient via deze weg een klacht bij EuroParcs in wegens het niet kunnen verlengen van een verblijf op uw park in Linden. Op 24 maart jl. heb ik een boeking gedaan voor 14 dagen, te weten tot 8 april 2022, accommodatie 128. Ik heb heden geprobeerd dit verblijf te verlengen met 1 week en wel tot 15 april 2022. Er werd mij bij de receptie medegedeeld dat ik contact moet opnemen met StayXL van EuroParcs. Dat heb ik onmiddellijk gedaan en heb gesproken met een vrouw met de naam Sanne. Er werd bij hoog en laag op een onvriendelijke wijze te kennen gegeven dat ik niet kon verlengen omdat ik teveel ben verbleven op parken van EuroParcs. Dat bevreemd mij zeer omdat het oogmerk van EuroParcs is omzet en winst maken. Bovendien heb ik uit eigen waarneming kunnen vaststellen dat personen soms maanden op een park van EuroParcs verblijven. Uiteindelijk heeft mevrouw Sanne mij niet langer te woord willen staan en werd steeds onvriendelijker en zelfs boos en verbrak eenzijdig de telefoonverbinding. Ik beschouw deze handelwijze als bijzonder klantonvriendelijk en reden voor nader onderzoek. Op deze wijze gaat men niet om met zijn trouwe klanten. Ik verzoek EuroParcs een onderzoek in te stellen naar de gang van zaken, aan te geven waarom ik niet kan verlengen met een week en genoegdoening aan te bieden, bijvoorbeeld door deze week toe te staan zonder betaling of een gereduceerde prijs. Aangezien mijn verblijf vrijdag 8 april kennelijk eindigt, verzoek ik EuroParcs donderdag 7 april 2022 deze klacht te beantwoorden. Met vriendelijke groet, F. Reiss E-mailadres: freiss2812@gmail.com

Ontevreden verblijf Europarlement zuiderzee

Leeuwens — Wed, 16 Mar 2022 13:31:12 +0000

Beste, Wij waren afgelopen weekend naar Europarc Zuiderzee.(11-03 t/m 14-03) Het was voor ons de derde keer dat we hier waren.eerste keer was perfect nieuwe chalet mooie plaats tussen de vakantiegangers.Tweede keer zaten we al beetje tussen de polen. Nu was het voor ons derde keer komen niet voor niks terug vinden het een fijn park. Park was zo goed als leeg en wij waren tussen de polen en Roemenen geplaatst.Verder vriendelijk mensen maar erg luidruchtig op de vrijdag en zaterdag avond veel harde muziek en groepen bij elkaar.zelfs een nacht flinke oorlog leek wel of de caravan stuk gemaakt werd. Wij snappen dit niet want er was heel veel leeg om ons heen totaal geen vakantiegangers alleen maar de werklui(Poolse en roemenen) Dan de chalet we waren met ze vieren hadden maar 2 kussens ipv 4 nou hadden we deze gelukkig zelf mee. De schaar was stuk de douche kabine deur kon niet dicht en als je ging douchen lekkage in de douche. Dan weten ze dat we komen dat weekend de tuintafel lag op zijn kop de stoelen verspreid over het park en overal lagen sigaretten peuken. Ik wilde dit toch wel even melden aan jullie het was toch een vloek op ons weekend weg. Daarbij we komen graag bij jullie want het is een mooie omgeving. Vriendelijke groetjes Sandra van Leeuwen sandravl1971@gmail.com Pas was trouwens geboekt op de naam Monique groen Huisje nr 344

Creditering van teveel betaalde rekening

T.P.J.de Bakker — Sun, 13 Mar 2022 09:09:08 +0000

Het betreft boeking B8723336188.Noordwijkse duinen. Op 5 febr is deze geboekt.Na een reeks van aanpssingen ven rekeningen zou ik zwart op wit 511.38 euro terug krijgen.Na vele telefoons - mails en vele beloftes en excuses heb ik 5 weken na data nog niets mogen ontvangen.Ik hoop nu toch ech dat dit geregeld woordt. BIJ VOORBAAT DANK. THEO DE BAKKR.

Slechte organisatie, kennen alleen hun eigen belang

YvonneLinskens — Mon, 21 Feb 2022 15:42:07 +0000

Ik ben eigenaar van een recreatiewoning op Europarcs de Biesbosch. Dit sinds 9 jaar, er zijn al heel wat parkmanagers gekomen en gegaan. Overdracht van afspraken worden niet of nauwelijks gedaan. Afspraken worden niet nagekomen er wordt niet gecommuniceerd. Nu wil ik mijn woning verkopen en ben in gesprek met diverse mensen van Europarcs waaronder nu ook met de resales afdeling. Dit vanaf begin december 2021. Nu zegt de parkmanager dat er voor 7000 euro aan werkzaamheden verricht moet worden terwijl ze aan de kant van resales zeggen dat mijn gegarandeerd rendement van 9300 terug gaat naar 5000 euro per jaar. Dus per saldo moet ik er 2000 euro bij leggen..... Als ik dat niet wil dan stoppen ze per 15 maart het rendement. Ik heb aangegeven dat ik nog in gesprek ben met de resales afdeling en dat iedereen op zich laat wachten en dat het niet bilek is om dan van mij binnen 3 weken een antwoord te willen terwijl ze zelf geen actie ondernemen. Ik voel me echt met de rug tegen de muur staan en wil zo snel als mogelijk van Europarcs af. Echt geen fijne organisatie, als je iets wilt kopen dan kan alles, maar daarna stapelen de problemen zich op en krijg je telkens van hun een niet thuis ,

Geen voucher en hoge annuleringskosten

Messplaya — Mon, 20 Dec 2021 10:06:15 +0000

Helaas is er voor de nieuwe lockdown geen voucher mogelijkheid bij annulering. Ook zijn de annuleringskosten bizar hoog als aankomst de volgende week is. (Ik probeer nu de boeking te verzetten zodat de annuleringskosten lager zijn aangezien aankomsttijd meer dan 3 maand is), Maar al met al een vervelende ervaring, een voucher was klantvriendelijker geweest

Geluidsoverlast/stroomuitval

Bertil007 — Wed, 24 Nov 2021 10:02:02 +0000

De bouw van het zwembad naast mijn chalet (eigennaar) heeft behoorlijk wat geluidsoverlast gegeven. De glijbaan van het zwembad staat op 3 meter van mijn chalet. en het zwembad zelf op /- 10 meter. De bouw heeft van april tot half oktober geduurd.Verder is er ook regelmatig stroomuitval geweest. Nu gaan de parkkosten voor komend jaar met 9 % omhoog mede door het zwembad denk ik. Hiertegen heb ik protest aangetekent omdat, ik het afgelopen jaar niet zo veel van mijn chalet heb kunnen genieten. Ter compensatie heb ik gezegd dat ik de verhooging voor het komend jaar niet wil betalen. Dit heb ik gedaan middels een aangetekende brief maar, ik krijg geen reactie op van Europarcs.

Huisje huren

Addy en leon — Sat, 13 Nov 2021 01:30:24 +0000

Wij zijn in brunssum wezen kijken voor een huisje te huren omdat ons huis brandschade heeft en de receptie zij dat het vrij was meteen een email gestuurd kregen geen reactie nogmaals gebeld na het weekend kregen we een mail dat het huisje bezet was. Zo gaan we toch niet met elkaar om triest

Vieze accommodatie en bedroevende klachtafhandeling

Escobar128 — Thu, 28 Oct 2021 13:14:48 +0000

Afgelopen week een huisje gehuurd bij Europarcs Wije Wereld in Otterlo. Bij aankomst zaten er tientallen zwarte vliegen binnen. Verder erg veel stof en rommel tussen de vloerplanken en in de hoeken van werkelijk alles. Kapotte rolgordijnen en een lekkende douche. Nadat wij de vliegen verwijderd hadden, kwamen ze al snel terug. Schijnbaar zat er ergens een nest. Dit gemeld en via de receptie een medewerker van de TD op bezoek gehad. Probleem zou de volgende dag opgelost worden. Helaas niemand gezien. Dus maar weer zelf aan de slag en opnieuw naar de receptie. We moesten de klacht maar indienen bij vertrek zodat er gekeken kon worden of ze ons op de één of andere manier tegemoet konden komen. Bij vertrek werd ons gemeld dat er lering uit getrokken was en dat we maar via de mail moesten klagen. Stomverbaasd akkoord gegaan en via de mail een klacht ingediend en verzocht om terugstorting van service- en schoonmaakkosten. Via het KCC een kortingsbon van maar liefst €75,- aangeboden gekregen. De bon moest wel binnen het jaar en buiten de feestdagen en vakanties om gebruikt worden. Kortom, we hebben er niets aan. Gewoon een klachtafhandeling conform protocol. Jammerlijk en gezien de gemaakte onkosten volstrekt ontoereikend.

Borg terugstorten

X1972 — Fri, 15 Oct 2021 09:20:18 +0000

Weekend van 17 t/m 20 september verbleven op het park. Tot op de dag van vandaag 15 oktober, hebben ze nog steeds de borg van 115 euro niet terugbetaald. Vele telefoontjes en een paar mails erachter gestuurd, heeft veel tijd gekost omdat er altijd vele wachtenden voor je zijn. Vind dit erg schandalig! Boek nooit meer bij Europarcs en zeker door de manier waarop ze het afhandelen, je voelt je totaal niet gehoord

Lekkage douche

Mevr van Schieveen — Tue, 12 Oct 2021 14:29:19 +0000

Wij hebben afgelopen weekend 8 okt tot 11 okt 12 pers huisje geborkt op de Achterhoek. Is 'n mooi huisje. Maar toen de eerste ging douchen hadden we vreselijk lekkage. Het stroomde sneden op kleding en schoenen. Ben toen naar de receptie gegaan. Alle grote huisjes zaten vol. Maandag nog niet opgelost. We komen in aanmerking voor compensatie. We zijn benieuwd. Met vr gr 10 vriendinnen

Terugstorten betaald bedrag blijft uit

Jolanda Teijgeman — Fri, 08 Oct 2021 09:19:03 +0000

Een dag voor aankomst kregen wij te horen dat er geen huisdieren welkom waren, terwijl ik hier wel op geboekt had, met spoed iets anders moeten boeken via Booking.com dit was klacht 1, vervolgens kosteloos kunnen annuleren door deze fout en ben nu al 3 weken aan het bellen wanneer het bedrag teruggestort wordt elke keer de belofte deze week, dan bel je weer omdat het nog niet is teruggestort dan zeggen ze weer weer oh het stond verkeerd of ik kan helemaal niks vinden en wordt je continu in de wacht gezet en dan met wederom de belofte volgende week echt. Kortom, voor mij nooit meer Europarcs!

Vies

Harryklop — Sun, 26 Sep 2021 19:24:12 +0000

Wij hadden een 8 persoonsbungalow met 4 mensen voor 12 dagen gehuurd. Wij hebben nog nooit zo een vieze kleren bende gezien . Het pvc laminaat lag los . Het stonk verschrikkelijk. De bedden vol met haren De wasbakken vol met haren . Overal stof en viezigheid en spinnen raggen ook vol met stof. De wc,s waren smerig en alle voorfrontjes waren stuk of gammel. Veel te weinig druk bij het douchen . We hebben gemeld maar kregen van de vloer de opmerking dat ze ervan af wisten . Iedereen begrijpt dat als er een vloer lis ligt er vuil en viezigheid ondergaat zitten behalve zij niet blijkbaar want ze doen er niets aan .

Vies vuil gebrekkige bungalow europarcs achterhoek

Joop1958 — Sun, 26 Sep 2021 19:09:29 +0000

20 september voor 12 dagen 8 persoons bungalow gehuurd. Vies is nog brschijden omschreven gemeld en zijn even geweest om bedden schoon te maken. Diverse laten kapot geen waterdruk als toilet wordt door gespoeld overige watertappunten geen waterdruk meer normaal douchen onmogelijk hierdoor. Klachten gemeld en zijn wezen kijken echter hebben gezocht naar fouten van onze kant. Lag pakje sigaretten in de slaapkamer waar ze overig niks te zoeken hadden en werd gelijk gezegd dat er gerookt was en nergens meer aanspraak op hebben. Hier mee werden we afgewimpeld en moesten we het maat uitzoeken. Te schofterig voor woorden.

Bungalow vies en gedateerd

E Mullenders — Wed, 22 Sep 2021 14:50:51 +0000

Bungalow niet gepoetst,,veel stof aanwezig.Bungalow gedateerd ,schuifpui gaat niet open,ramen schuifpui vies en vettig.Schuifdeur kast slaapkamer niet gangbaar.Spotjjes,ventilator wc en douche vies .Extra poets beurt zou geregeld worden en zouden zijn geweest,echter niks gedaan.Plint schuifpui kapot en beschimmeld.

Rioollucht

Baloub — Mon, 20 Sep 2021 07:24:13 +0000

Eerste dag rooklucht huis je, ander huisjegekregen Rioollucht in huisje receptie al dicht volgende dag We komen langs niet geweest De dag erna nog stank weer wezen vragen komen langs weer niet geweest Geven aan dat het een bestaand probleem is van het riool Kan ander huisje krijgen Volgende dag geen ander huisje maar gaan riool fixen Wordt vervolgd

Slechte facilititeiten

Iris8810 — Thu, 16 Sep 2021 17:11:58 +0000

Beste Europarcs, Afgelopen weekend hebben wij bij jullie overnacht in een 12 persoons huisje. Het huisje was prima, alleen bij aankomst miste wij 2 eettafel stoelen (gelukkig werd dit snel opgelost door jullie) Ook lag onze buiten tafel in het meer, erg vreemd. Ook zat er bij 1 persoon in het beddengoed allemaal zilvervisjes! Helaas waren er verschillende faciliteiten niet beschikbaar, terwijl deze wel in jullie app stonden. Zo wilde wij op zondag naar het indoorspeelparadijs, alleen kreeg ik een mail terug bij reservering dat hij de hele dag gesloten was!! Terwijl in jullie app stond dat hij gewoon open was. Ook waren de leuke glijbaantjes in het kinderbad helemaal niet aanwezig, ook dit staat helemaal nergens aangegeven dat ze er niet meer zijn. Zo zagen wij pas bij aankomst dat de grote blauwe glijbaan het niet deed, dit hadden jullie ook prima kunnen vermelden op de app. (waarvoor heb je deze anders tenslotte) De andere buiten glijbanen waren ook alleen op zondag maar voor een hele korte duur open. Terwijl het toch echt 20 graden was.. Wij baalde hier erg van, vooral de kinderen waren om deze verschillende dingen erg verdrietig. Graag zou ik een compensatie minimaal op prijs stellen. Want om deze dingen hebben we uiteindelijk voor jullie park gekozen, wat er dus uiteindelijk helemaal niet was..

Aankoop vakantiehuis kerkdriel

emielvolkman@caiway.net — Sun, 25 Jul 2021 12:04:00 +0000

Aankoop vakantiehuis Europarcs. Wij worden totaal niet gehoord al ons spaargeld zit in deze woning en zou uiterlijk 1 mei opgeleverd worden toen werd het 14 juni wij hebben toen een voor oplevering gedaan en aangegeven dat er een aantal punten eerst hersteld moeten worden(voor de periode van 14 juni t/m1juli kregen wij een vergoeding van 1000euro)en daarna afgesproken dat er 1 juli opgeleverd zou worden maar alle punten waren nog niet opgepakt dus zijn we nog niet akkoord gegaan en vervolgens kregen we de mededeling dat de woning dit jaar niet meer verhuurd gaat worden. Vervolgens heeft het huis nu onderwater gestaan en worden er mails gestuurd waarin wordt aangegeven dat voor alle schade een offerte gemaakt gaat worden en daarna de reparatie uitgevoerd gaat worden. Eigenlijk ga ik er vanuit dat wij nog geen eigenaar zijn en er niet volgens contract is opgeleverd daarom hebben wij ook gevraagd om het reeds betaalde geld retour te storten

Terugstorten eerste betaling ivm annulering op verzoek van EWuroparcs

Rene Paulssen — Sat, 24 Jul 2021 09:53:13 +0000

Wij hebben een huisje gehuurd voor een week in Kaatsheuvel. Overeenkomstnummer: 91821005859 Deze boeking hebben we moeten annuleren op aangeven van Europarcs omdat we niet meer dan drie weken mogen verblijven op het zelfde Parc. We hebben op 6 juli 148.80 aanbetaald en die is ondanks meerdere toezeggingen nog steeds niet teruggestort. Ik kan me daar niet mee verenigen en dien daarover een klacht in. Ik vind het ongehoord dat we hebben moeten annuleren, dat gezegd is dat de aanbetaling zsm wordt teruggestort en ondanks meerde reclamaties en toezeggingen het geld nog steeds niet op onze rekening staat.

Slechte service en zeer slecht behandeld

lvankomen — Sat, 24 Jul 2021 08:46:37 +0000

Op maandag kwamen we aan om 19:45 op europarcs Kaatsheuvel.Na het inchecken kwamen we erachter dat er spullen die we hadden bijgeboekt niet aanwezig waren. Het ging om een tafelstoel, campingbedje, linnengoed. Om 20:00 is de receptie gesloten dus belde het nummer wat in de map stond vermeld. De meneer aan de telefoon zei ja ga maar naar de receptie. Ik zei ja die is 20:00 gesloten. Ja klop dan maar op het raam. ( deze man was niet erg vriendelijk) dus naar de receptie en daar waren nog mensen aanwezig die hadden het doorgeven aan de schoonmaakdienst en zouden het komen brengen. Om 21:30 nog niks. Weer bellen en kreeg een beveiliging aan de lijn ja sorry er is Niemand meer aanwezig. Ik zei mijn kind van 1,5 moet slapen en wij hebben zelf ook geen beddengoed ja sorry ik kan er niks aan doen er is niemand. Wil wel iemand proberen te bellen maar beloof niks. Om 22:15 bij toeval zagen we een busje van technisch dienst staan bij de buren. Die heeft ons gelukkig geholpen. Om 2300 konden mijn kinderen pas slapen. Als we Deze meneer niet waren tegengekomen waren we dus aan ons lot overgelaten en konden we het zelf uitzoeken. We stonden zelfs al op het punt om naar huis te rijden. De volgende dag waren we ook kwijt want onze kinderen waren heel erg moe en hebben bijna de hele middag geslapen. Ik ben dan ook de volgende dag naar de receptie geweest en gevraagd voor een compensatie. eerst kwamen ze met het voorstel van een dag en tijd naar keuze voor het zwembad ( die gratis is). Niet mee akkoord gegaan. Toen stelde ze voor om een voorgerecht naar keuze te krijgen bij het restaurant waar we zelf gereserveerd hadden. Ook hier zijn we niet mee akkoord gegaan. Ons eigen voorstel was een dag extra maar dit kon niet omdat het vol was wat ik we heel goed begrijpen. Dus wouden we graag 1 dag vergoed krijgen. Het bedrag wat we betaald hebben voor 5 dagen delen in 5 dagen en dan dat bedrag terug. Zodat wij zelf ergens nog een leuke dag met het gezin konden hebben. Omdat we al twee dagen kwijt waren door de slechte service. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld en vind de service echt waardeloos. Vooral omdat je er zelf al een aantal keer achteraan moet gaan en vervolgens komt er niemand. Europarcs gooit het er nu op dat we maar eerder aanwezig hadden moeten zijn. Dit kon echter vanwege familieomstandigheden niet. En we kwamen aan toen de receptie nog open was. De spullen die we hadden bijgeboekt hadden gewoon aanwezig moeten zijn in het huisje.

Service bij afhaal pizza’s bij restaurant op de Rijp

RJdeW — Fri, 23 Jul 2021 19:36:16 +0000

Vandaag 3 pizza’s besteld bij de afhaal op het park. Het duurde meer dan een kwartier voor ik kon bestellen, daarna een half uur wachten waarna bleek dat de pizza’s verbrand waren. En er waren geen nieuwe te maken. De manager erbij gehaald maar die had alleen geld teruggeven als oplossing. Ook op mijn vraag of ze een andere oplossing had kon niets worden bedacht. Onacceptabel in mijn ogen en niet gastgericht. Algemeen valt het park ons ook tegen: nogal wat matig tot slecht onderhouden chalets, veel staat dicht op elkaar, ons chalet ruikt bijna elke dag naar riool (mn in de douche) en van de gehuurde fietsen was het onderhoud matig (en bij 1 slecht met een tik in het wiel en versnelling die het niet goed deed). Voor de prijs die wordt die er wordt gevraagd verwachten wij meer.

Ongezien onacceptabel gedrag van de parkmanager Kaatsheuvel

De heer Drs Mr Pluimakers — Fri, 16 Jul 2021 09:50:19 +0000

Pinksterweekend door onze familiefoundation een verblijf gefinancierd voor Mevrouw van Doorne en haar zoon en hond. De dinsdag door mij, de Pater Familias, het verblijf in de glampingtent voortgezet. Er is door het park geen schoonmaak/controle uitgevoerd. De maandag erop ik nog een week doorgevoerd in een huisje. Einde van de middag de veel te agressieve melding Ontvangen van een man met een kaal hoofd om per direct te verlaten. Ik zou de glampingtent erg vervuild achtergelaten hebben. Dit is strijdig met feiten omstandigheden en tevens strijdig met gebruikelijk fatsoenlijk zakelijk doen en laten. Geen enkel bewijs en er zou op een matras vlekken zijn. Als dit zou zijn dan is dit door het zoontje veroorzaakt, die heeft in de nacht van vrijdag op zaterdag vanwege het noodweer door zijn angst moeten overgeven. Dit had op de dinsdag als er schoongemaakt was geworden geconstateerd moeten worden. Heb voor het verblijf in de glampingtent een bedrag van 60 euro aan schoonmaakkosten betaald, is dus ruim voldoende.

Voldoet absoluut niet aan de verwachtingen integendeel

Hoogheid12345 — Tue, 29 Jun 2021 08:46:24 +0000

Wij hadden een chalet geboekt in Kaatsheuvel op bovengenoemd park. 2 pers en 2 huisdieren. Wij kwamen aan en daar bleek dat de tuin niet afgezet was, wij bij de buren binnen konden kijken. Het nog een geluk was dat wij niet gezet zijn, anders hadden wij niet naar onze slaapkamer gekund. Alles heel smal, op elkaar, te nauw, geen ruimte...................echt THINY IN HOOFDLETTERS. Echter de prijs van dit weekend was niet thiny, integendeel.

Aanbetaling gedeeltelijk niet terug

KBouw — Sat, 26 Jun 2021 15:52:16 +0000

Via een andere partij (BungalowSpecials) hadden we met de familie (opa, oma, kinderen en kleinkinderen) een 10-persoons huisje bij Europarcs Resort de Achterhoek geboekt. Nadat de aanbetaling door ons was overgemaakt, werd ons via een mail medegedeeld dat we een borg van 1000 euro zouden moeten betalen. Dit stond echter niet in de gegevens van BungalowSpecials. Ook bij Europarcs stond er niets vermeld over dat bedrag. Na een belletje naar Europarcs (centraal nummer) waar ik zeer onvriendelijk en onprofessioneel te woord werd gestaan al voor ik mijn vraag had gesteld, werd ik doorverbonden naar de receptie. Hier werd ik gelukkig wel vriendelijk geholpen en zou ik teruggebeld worden over de reden van de hoge borg. Twee dagen later heb ik zelf weer gebeld, omdat de vraag niet doorgegeven was aan de betreffende persoon. De borg bleek net omhoog gegaan te zijn (dit was op dat park net besloten), omdat er veel stukgemaakt en gestolen werd. Aangezien wij met een niet zo sloperige familie op vakantie wilden gaan en de borg hoger was dan de som die we voor de bungalow moesten betalen, zouden ze nagaan of wij minder mochten betalen. We hebben bij deze gesprekken en in de mail al aangegeven dat we bang waren dat we bij een eventuele annulering (vanwege deze vreemde borg) maar 85 procent terug zouden krijgen. De receptioniste zei dat we toch nog niet moesten annuleren, want dan kon zij ons niet meer helpen. We hebben daar dus nog mee gewacht. Uiteindelijk gingen ze niets veranderen aan de borg. We vonden het risico voor 1000 euro echt te hoog, bij de referenties op hun site staat namelijk dat er in meerdere gevallen geen borg is terug betaald, dus hebben we geannuleerd. Dat is op zich niet erg, maar doordat we pas na de aanbetaling hiervan op de hoogte gesteld waren en aan het lijntje gehouden zijn, krijgen we dus nu maar 85 procent terug. We zijn nu al weer een paar weken verder aan het mailen, maar de rekeningen kloppen nog steeds niet. Erg teleurgesteld in deze gang van zaken.

Ruim 500 euro annuleringskosten na overlijden

klaasfiks010203 — Fri, 25 Jun 2021 14:47:30 +0000

Mijn vader heeft een boeking gedaan bij Europarcs. Echter moest deze ruim vantevoren worden geannuleerd, wegens opname op een crisis-afdeling. Binnen een week komt hij te overlijden en dat allemaal gebeurt nog voordat de boeking actief zou worden. In de week van de opname contact gezicht met dit bedrijf. Nee hoor, de annuleringskosten bedroegen ruim 500 euro. Op zich al een behoorlijk bedrag, als je je bedenkt dat er niets van de faciliteiten wordt benut en het geboekte huisje inmiddels weer verhuurd is. Na het overlijden van mijn vader opnieuw contact opgenomen of het bedrijf enigszins iets tegemoet wilde komen qua hoogte van de annuleringskosten. De situatie was nu eenmaal drastisch veranderd. Nee hoor, zij gaan niet meewerken. We hebben te vroeg geannuleerd, waardoor de hoogte van de annuleringskosten anders is dan bij een overlijden. Als nabestaanden kost ons dit heel veel moeite, omdat wij liever de annuleringskosten hadden gebruikt voor het regelen van de uitvaart. Maar nee, Europarcs gaat letterlijk over lijken. Het is werkelijk schandalig en ik heb er geen woorden voor.

Afhandeling vorige klacht niet conform afspraak nagekomen

Shivalgo — Thu, 24 Jun 2021 21:02:12 +0000

Op 12/10/2021 heb ik een klacht ingediend tegen Europarcs. Mijn klacht was: Wij kwamen aan op 09/10/20 en het huisje was super koud! Nou wij de verwarming aanzetten maar die werden niet warmer dan 15 graden. Er was een baby van 5 maanden in huis dus Uiteindelijk de receptie gebeld toen kwamen er 2 vriendelijke mannen en die gaven aan dat ze de verwarming hadden ingesteld op 21 graden. 2 uren later was het huis nogsteeds steenkoud. Om 21:00 u toch maar geprobeerd de receptie te bellen maar die waren gesloten. Ik ben er ook naar toe gelopen en er zat niemand super slecht! Ik moest van het resort af om vervolgens naar huis te rijden om te zorgen voor mijn EIGEN mobiele verwarming. Op 10 oktober ben ik rond 1400 naar de receptie gelopen om te vragen of er weer iemand kon komen kijken EN RAADT EENS er kwam pas om 1900 iemand kijken van de beveiliging en die gaf aan dat alle verwarmingen in het huis uitgeschakeld waren en hij niet wist hoe de verwarmingen werkte Er waren heel veel insecten bij binnenkomst. Honderden muggen op het plafond. Wel mijn complimenten voor de bouw en inrichting van het huisje het zag er mooi en verzorgd uit ! Gewenste Oplossing Ik zou graag een deel van mijn geld terug willen of europarcs moet met een goede kortingsbon komen. Extra informatie Mijn reserveringsnummer was 11720012223 Park Zuiderzee ————————————— Er werd toen gereageerd op 04/12/2021 met: Wijzigen Geachte heer Algoo, Hartelijk dank voor uw schrijven en onze excuses voor onze late reactie. Het spijt ons te horen dat u bijna het hele weekend met een vrij lage temperatuur in de woning hebt moeten verblijven en u huiswaarts heeft moeten keren om een extra kacheltje op te moeten halen. Uiteraard is dit niet Europarcs waardig en had onze technische dienst u in geval van nood moeten voorzien van een extra verwarmingselement. Wij begrijpen heel goed dat het bovenstaande uw verblijf enigszins negatief beïnvloed kan hebben. Hiervoor bieden wij dan ook onze oprechte excuses aan. Wij willen u voor het ontstane ongemak graag een kortingsbon aanbieden ter waarde van 150 euro die u op een volgend verblijf in mindering kunt brengen. Zou u ons via mail willen laten weten of wij de bon naar uw huisadres mogen versturen? dit mag via: service@europarcs.nl Met vriendelijke groet, Service EuroparcsIk ——————————————— Met de oplossing ging ik akkoord en ik heb ze netjes op 4/12/21 een mail gestuurd dat ik akkoord ging met het aanbod en dat ze de waarbon twv 150 naar mijn adres mochten toe sturen. Op 20/05/21 was ik het afwachten zat en heb ik samen met mijn moeder een mail verstuurd: Geachte heer/mevrouw, Mijn dochter heeft een klacht ingediend en daarop een reactie gekregen qua oplossing. Zie 2 bijlagen. Zij moest een mail sturen waar zij de waardebon wou ontvangen. Dit heeft zij ik op 4 december meteen gedaan. Zie mail hieronder. Helaas tot nu toe geen reactie mogen ontvangen na 5 maanden. Ik mail nu namens mijn dochter om de waardebon alsnog te mogen ontvangen. Nogmaals: graag de waardebon van € 150 ontvangen per mail!! Ik zie graag deze week jullie reactie tegemoet. Met vriendelijke groeten, Joyce Ramlal namens Shivani Algoo ———————————————— Echter werd er NIET gereageerd en hebben wij weer een mail gestuurd op 15 Juni 2021: Geachte heer/mevrouw, Op 20 mei heb ik onderstaand mail verstuurd. Deze zou binnen 5 dagen beantwoord worden. Wij zijn nu weer 3,5 week verder en wij hebben nog steeds geen reactie ontvangen. Ik zie graag jullie reactie voor vrijdag aanstaande. Anders moet ik helaas weer andere wegen bewandelen. Met vriendelijke groeten, Joyce Ramlal ————————————— TOT OP HEDEN HEB IK NIKS VERNOMEN VAN EUROPARCS.

Uitzicht

kuijl — Sun, 13 Jun 2021 08:49:01 +0000

Wij hebben uitzicht op een gedeelte van het park vol met polen ,hun illegale uitgang was tegen over ons huisje nummer 171 deze polen gaan lopen of met de fiets over de heuvel deze was uitgesleten dus de polen gebruiken deze illegale uitgang al een geruime tijd . Dus met ontbijt ect uitzicht op het kamp en de polen zelf , schande !!!

Borg kwijt

Natassjj — Thu, 27 May 2021 16:25:27 +0000

Wij hadden een bungelowhuis voor 12 personen bij de Brunssumerheide in Limburg gehuurd. De eerste dag bleek de verwarming het niet te doen. 2de dag kwamen er cv ketel monteurs en bleek dat hij het ook niet ging doen, wij kregen een ander huis en moesten alles weer verkassen. Je denkt een mooie oplossing maar dit probleem hadden zij al van te voren kunnen consenteren. Hier zouden wij uit eindelijk 100 euro ter compensatie krijgen. 2 weken nadat wij weg waren kregen wij een mail van de borg van 120 euro kregen wij nog 15 euro terug omdat het huisje niet netjes achter zou zijn gelaten. Dit terwijl wij ook schoonmaakkosten hebben betaald, zij komen met een verhaal dat de gootsteen, vloeren, vaatwasser en vuilnis niet was weg gebracht. Op het formulier bij aankomst stond dat de woning bezemschoon moest achtergelaten worden er was niet eens een bezem aanwezig. Alles gestofzuigd voor vertrek, vuilnis weg gegooid en alles netjes in de vaatwasser gezet. Zij vertellen dat zij nu 3 uur langer bezig zijn geweest met de schoonmaak, terwijl je al deze dingen sowieso tijdens de schoonmaak moet doen. Zij willen zo de compensatie terug berekenen zodat die dan niet betaald hoeft te worden. Te triest voor woorden.

Boeking wordt gewijzigd naar een andere woning!

Familie Nabbe — Sun, 23 May 2021 08:24:42 +0000

Ik keek gister even op de mijn europarcs site en zag tot mijn verbazing dat de bungalow Daelenbroeck 10, nummer 509, ineens gewijzigd is. Ik heb met heel veel zorg juist deze woning uitgezocht door extra faciliteiten (slaapkamer en badkamer onder voor mijn ouders, erg slecht ter been) 4 slaapkamers boven ivm zoon met Tourette syndroom die een eigen kamer MOET hebben. En volledig omheinde tuin. Waarover deze woning dus beschikt. Daarom begin februari gereserveerd en ook €35 betaald omdat de medewerker die mij heeft geholpen me heeft toegezegd en gemaild 100% gegarandeerd deze woning te krijgen als je betaald voor voorkeursligging. Nu kijk ik bij de rekening, is zelfs het geld dat ik heb betaald al ervan af gehaald en er staat een bedrag, door ons nog te ontvangen van €33. Ik ben echt om te ploffen! Ik heb zojuist een medewerker gesproken en zij zag dat de boeking inderdaad is gewijzigd. Ze zal contact opnemen met de collega die dit heeft gedaan maar kon mij niks toezeggen omdat ze niet de reden weet waarom dit is gebeurd. Voor mij is deze reden totaal onbelangrijk en ik ga ervan uit dat dit wordt rechtgezet. En anders geven ze ons maar een ander huis met dezelfde voorwaarden of meer. Huis aan t recreatie meer. Slaapkamer met badkamer onder, 4 slaapkamers boven en een badkamer, en volledig omheinde tuin. Waarom anders al zo vroeg zoeken naar een geschikte vakantie woning? Ik hoop snel te horen hoe dit opgelost wordt want het levert nu al onrust ipv ontspanning.

operatie

Kimvst — Fri, 21 May 2021 18:51:22 +0000

Beste, ik heb een verblijf geboekt bij Europarcs voor de periode van 12/7/21 tot en met 16/7/21. Ik zou dit verblijf graag annuleren om medische redenen. Ik heb borstkanker gehad en ik heb recent de melding gekregen dat de operatie voor mijn reconstructie doorgaat op 14/4/21. Dit is een zware ingreep, diepflap operatie, 10 dagen hospitaal. Ik heb de melding gekregen van Europarcs dat ik mijn verblijf mag herboeken naar 2021, maar dat is geen optie. Het herstel zel enkele maanden duren dus reizen in 2021 is geen optie meer voor mij.

Valse voorwendselen aankoop vakantiewoning.

HBAP — Mon, 03 May 2021 12:27:25 +0000

Wij besloten een vakantiewoning te kopen op de Wije Werelt in Otterloo. Ons werd verteld dat we geen optie konden nemen en a la minute moesten tekenen. We hadden wel 3 dagen bedenktijd, maar die zouden we toch niet hoeven gebruiken. Na ondertekening kregen we een map in ons handen gedrukt, met wat later bleek, met enkel lucht. Thuisgekomen zagen we dat er stond niets in van wat we gekocht hadden qua woning alleen een foto. Geen afmetingen, materiaal, inboedel, kavel grootte, erfafscheiding helemaal niets, wanneer verwachte oplevering is??? We hebben dezelfde dag nog bezwaar gemaakt gevolgd door aangetekend schrijven, dat we van de verkoop af wilden. Helaas omdat we via de zaak hadden getekend, kon dat niet, terwijl we dat nog gevraagd hebben. Dit hadden we toch moeten weten volgens de verkoper. De verkoper verzaakte ons om ons hierover te informeren. Na een gesprek met een andere verkoopadviseur ( onze eigen adviseur wilde er niet bij zijn) kwamen we tot de conclusie dat er geen enkel vertrouwen meer is in Europarcs. Ja, we hebben nu ontbonden en menen dat ze recht hebben een boete van 10%, terwijl we het nog gevraagd hadden tot 2x toe voor de ondertekening over de bedenktijd.

Borg niet teruggekregen en er worden onterecht kosten op mij verhaald en waardeloze bungalows

jason beeren — Fri, 02 Apr 2021 00:05:38 +0000

Via deze recensie wil ik iedereen afraden om een vakantie via Europarcs te boeken. Via de website van Europarcs had ik voor 3 weken een chalet genaamd Pavilion 4 geboekt op het vakantiepark ressort de achterhoek. De foto’s waren ontzettend mooi de chalet zou zijn gelegen aan het water ook de binnenkant zag er modern en fris uit. Toen ik aankwam was ik nogal in shock ik kreeg een hele andere chalet niet aan het water gelegen en deze zag er van binnen heel anders uit. De badkamer was heel anders en veel minder mooi ook de woonkamer was compleet anders dan op de foto’s ook waren er ontzettend veel gebreken en ranzige dingen die zal ik hieronder puntsgewijs beschrijven. 1. Alle muren zitten onder hele vieze vlekken vooral de muur naast de bedden. 2. De twee stoelen in het zithoekgedeelte zijn helemaal afgesleten en uitgeleefd dit is ook zichtbaar op de bijgevoegde foto’s het nep leer laat los als je op de stoel zit en zorg voor jeuk en een geïrriteerde huis 3. De chalet heeft een eigen wifi punt waarvan het internet zo ontzettend langzaam is dat het amper te doen is om een netflix of youtube filmpje te bekijken zonder continu gestotter en foutmeldingen 4. De verwarming werkte de helft van de tijd niet ook is de chalet amper tot niet geïsoleerd waardoor het soms 15graden werd (foto’s van de foutcodes op de CV ketel bijgevoegd. 5. Het dak van de badkamer is lek waarschijnlijk al erg lang want het plafon van gipsplaten was aan het doorzakken ook kwamen er vieze bruine druppels uit het dak die op je vallen als je onder de douche staat Foto’s bijgevoegd. 6. De badkamer zit vol kalkvlekken en er zit zwarte schimmel op het plafon van de badkamer 7. Het water van de douche was vaak lauw en soms ontzettend heet geen lekkere temperatuur ertussenin dit komt waarschijnlijk doordat de thermostaatkraan helemaal verkalkt is van binnen en dit waarschijnlijk de goedkoopste kraan is die zij konden vinden. 8. Er zaten ontzettend vieze gele vlekken op de kussens en dekens van het bed 9. De pannen zijn helemaal afgesleten en ontzettend ranzig de anti aanbak laag was bijna compleet verdwenen dit is kankerverwekkend 10. De buitendeuren gaan erg moeilijk op slot hier is veel kracht voor nodig. 11. De keuken is van zeer goedkoop materiaal gemaakt waardoor de keukenkastjes erg uitgeleefd oogde 12. Op de website van Europarcs is te lezen dat er momenteel veel gebouwd word op ressort de achterhoek en dat je hier als last geen tot weinig hinder van ondervind dit is ook een leugen je hoort continu grote voertuigen op en aan reiden en hoort duidelijk de hele dag door dat zij aan het bouwen zijn 13. Er zitten ontzettend veel arbeidsmigranten op dit park die in het weekend vaak feesten en lawaai maken en de avondklok negeren door gezellig met z’n alle buiten te lopen. Ik vraag me af of dit park wel echt bedoeld is om toeristen een fijne vakantie te bezorgen of om zoveel mogelijk arbeidsmigranten op te vangen Uiteindelijk na veel gebel en een klacht per email is er drie keer iemand van de technische dienst langs geweest. hij heeft al deze gebreken ook geconstateerd pas na een week kreeg ik een nieuw vakantiehuisje. De receptie had hun (oprechte) excuses aangeboden en als compensatie een veel luxer en groter vakantiehuisje aangeboden genaamd de Chateau 6 ik was erg blij met dit aanbod. helaas ging het op de 1e dag alweer mis en de rest van mijn verblijf ook ik zal dit puntsgewijs beschrijven. 1. Bij aankomst hing er een ondragelijke put / rioollucht in de badkamer en hal hierover heb ik gebeld zij hebben aangegeven dat dit na een paar dagen zou verdwijnen waarschijnlijk was het huisje een flinke periode niet gebruikt dan krijg je deze lucht. Helaas is deze putlucht nooit verdwenen ruim 1,5 week. 2. De badkamervloer en douchekraan was erg smerig en zat vol met grote kalkvlekken en kleine schimmelpuntjes op het plafon. 3. De eerste avond dat ik in dit vakantiehuisje verbleef liep er ineens allemaal water uit het keukenkastje onder het aanrecht. De technische dienst was langs geweest en gaf aan dat de buiten niet goed waren aangedraaid (probleem opgelost zou je denken) 4. Tijdens het koken deed het gasfornuis erg raar je hoorde de vlam klapperen en deze werden groter en kleiner zonder de kraan aan te raken dit is een probleem met de gasdruk. Volgens de receptie is dit volkomen normaal en niks om je zorgen over te hoeven maken. 5. Op de avond voor mijn vertrek stond ik onder de douche toen ik in de keuken / woonkamer kwam stond deze blank van het water. Weer op dezelfde plek was er lekkage toen ben ik zelf goed gaan kijken en ben ik erachter gekomen dat 1 punt van de afvoer niet was aangesloten. Ik heb met de technische dienst gebeld zij konden niet langskomen ook heb ik alle klachten met foto’s per email kenbaar gemaakt 6. Op de website van Europarcs is te lezen dat er momenteel veel gebouwd word op ressort de achterhoek en dat je hier als last geen tot weinig hinder van ondervind dit is ook een leugen je hoort continu grote voertuigen op en aan reiden en hoort duidelijk de hele dag door dat zij aan het bouwen zijn 7. Er zitten ontzettend veel arbeidsmigranten op dit park die in het weekend vaak feesten en lawaai maken en de avondklok negeren door gezellig met z’n alle buiten te lopen. Ik vraag me af of dit park wel echt bedoeld is om toeristen een fijne vakantie te bezorgen of om zoveel mogelijk arbeidsmigranten op te vangen Na zo ontzettend veel gedoe te hebben zou je verwachten dat een excuses of compensatie wel op zijn plaats is. Dat hoef je bij dit park niet te verwachten als je boeking ten einde is ze geven je liever een schop na. Er zaten volgens de technische dienst een paar kleine etensresten in het afvoerputje van de gootsteen dit is volgens hun de oorzaak van de lekkage dat zou ik dus volgens Europarcs zelf veroorzaakt hebben. Als een keuken degelijk word aangesloten dan kan een gootsteen niet overlopen omdat deze daarvoor beveiligd is ook de overloopbeveiliging wasniet aangesloten. Ook heeft Europarcs mij verweten dat ik een raam in de woning zou hebben beschadigd hier zat een barst in. Ze willen mijn borg inhouden en de schade aan het raam op mij verhalen terwijl ik dit niet gedaan heb. Wettelijk gezien zijn zij verplicht om mij bewijs te sturen dat dit raam door mijn toedoen kapot is gegaan. Helaas sturen zij mij geen bewijs dat deze voor mijn verblijf nog heel was of door mijn toedoen beschadigd is. Op internet zijn er ontzettend veel negatieve recensies over mensen die hun borg om de gekste redenen niet terug krijgen mijn situatie spant wel de kroon. Ook zijn er op internet veel recensies te vinden van personen die vergelijkbare problemen hebben gehad met Europarcs een van de punten die heel vaak terugkomen zijn. 1. Weigeren borg terug te betalen gebaseerd op leugens 2. Vieze vakantiehuisjes 3. Veel gebreken 4. Overlast Ook adviseer ik u eens om op de site https://www.geuroparcs.com/ te kijken je komt de meeste gekke dingen tegen over Europarcs. Mogelijk verklaard de info op deze site en de manier van omgang met gasten ook waarom meerdere chalets van Europarcs en zeer luxe auto’s van de eigenaar op het woonwagenkamp te Apeldoorn in brand zijn gestoken door onbekenden.

Ethiek van n pinda

Kikkerzz — Sat, 20 Mar 2021 11:54:27 +0000

Het zijn gewoon boeven. Deze site geeft een verhaal weer! De gemeente zei zelf dat als ze het volgens de regels zouden moeten doen ze jaren nodig zouden hebben om de Camping op te knappen. Europarcs veegt iedereen ervanaf binnen anderhalf jaar en gaan daarbij niet zachtzinnig te werk: https://www.geuroparcs.com

Van alles mis, niet tevreden!

Mroezza — Wed, 17 Mar 2021 19:02:07 +0000

Wij waren aangekomen en ik had van tevoren gemaild of een early check in mogelijk is. Dit was mogelijk tegen betaling en dan konden wij vanaf 12 uur inchecken. Door veel file zijn wij uiteindelijk bijna 1,5 uur later aangekomen. Toen ik wilde inchecken bleek ons huisje nog niet gecontroleerd te zijn en er nog het een en ander door de technische dienst gedaan moest worden. Wij mochten plaats nemen aan de tafel bij de receptie. Uiteindelijk mochten we naar ons huisje en bleek dat de technische dienst nog steeds moest komen. Dus ik heb extra betaald en wij hebben moeten wachten om vervolgens alsnog geen privacy te hebben en te kunnen relaxen in ons huisje omdat er nog een man langs moest komen. Vervolgens willen wij gaan settelen en merken we dat de verwarming het niet doet. Het was steenkoud in ons huisje en we hadden geen warm water of verwarming. Wij weer bellen, moet er weer iemand langskomen die dacht dat we geen water hadden, maar we hadden geen WARM water. Dus communicatie was ook al niet het sterkste punt hier. Uiteindelijk bleek de boiler uit te zijn. Nadat die aan was gezet deed alles het, maar de verwarming en de muren hebben het hele weekend enorm lawaai gemaakt! Ik ben me echt meerdere keren bijna een hartaanval geschrokken omdat die verwarming zo’n lawaai maakte ineens! De hele tijd was het stil en dan uit het niets krijg je zo’n kabaal van die verwarming door je huisje. Nou iedereen langs geweest, willen we ons bed opmaken, hebben we een dekbedovertrek met bruine vlekken er op gekregen. Nu begon het stoom wel een beetje uit onze oren te komen. Wij zijn naar de receptie gegaan en hebben nieuw beddengoed gekregen. Nou dat was nog maar dag 1. De volgende dag zagen we dat er een lek in de badkamer was waardoor er vieze gele vloeistof op de vloer drupte. Wij weer terug naar de receptie.... Daar werd ook verder niks aan gedaan dus wij hebben maar een maatbeker er onder gezet. Vervolgens blijkt dat we geen wifi meer hebben. De eerste dag hadden we prima wifi en ontvangst en de 2e dag hadden we geen internet verbinding meer. De router hadden we al opnieuw uit en aan gezet, maar dat haalde verder niks uit. Wij naar het hoofdkantoor bellen, die zeiden dat ze het zouden doorgeven en dat de technische dienst (weer) langs zou komen. Wij hebben de hele dag gewacht, maar er is niemand langsgekomen. Uiteindelijk rond 5 uur zijn we maar weer naar de receptie gegaan om te zeggen dat we geen wifi hebben. Hier werd een notitie van gemaakt ofzo en er is verder niks meer aan gedaan of iets van gezegd. En aangezien wij onze apparatuur van thuis meenemen zodat wij lekker films kunnen kijken via Disney ofzo, hield dit ook meteen voor ons op na de 1e dag. Het is erg jammer dat er verder vanuit de receptie ook niks werd gezegd over de oplossing voor de wifi, dus wij zaten daar een beetje in ons huisje van “en nu?....” Zoals je je misschien kunt voorstellen, hebben wij allebei best met een donderwolk boven ons hoofd en stoom uit ons oren het weekend doorgebracht. Het is namelijk nu ook niet dat je verder nog leuk er op uit kunt ofzo, het huisje is juist het leuke uitje zodat je samen toch even weg kunt zijn. Ik ben echt ontzettend boos en vind het echt belachelijk hoe er met alles is omgegaan.

klantenservice reestervallei

Tesv — Wed, 17 Mar 2021 16:06:42 +0000

Aankomend weekend heb ik via social deal een weekend bij jullie geboekt. Helaas heeft de vriendin waarmee ik zou komen corona gekregen. Om deze reden wil ik graag een upgrade tegen betaling en ik vraag of dit mogelijk is zodat ik met mijn gezin kan gaan. Dit kan niet. Als ik vervolgens vraag of ik dan een ander weekend kan gaan wordt dit gezegd: 'volgens mij ben ik aardig duidelijk geweest dat het niet mogelijk is, duidelijker dan dit kan ik het niet maken'.

Bedrog

Afd. List en Bedrog — Sat, 13 Mar 2021 16:24:20 +0000

Ik heb dezelfde klacht als de klacht van december op deze site. Europarcs verwijst naar Roompot en Roompot beroept zich op overmacht. Het eindigen van de samenwerking tussen Europarcs en Roompot is géén overmacht. Dit is een ordinaire truc van beide bedrijven om de ongehoorde prijsverhoging naar binnen te harken. Één van de voorwaarden van de voucher was het inwisselen voor de zelfde vakantie van vorig jaar met gesloten beurzen. Beide bedrijven maken zich schuldig aan het bewust ontduiken van deze voorwaarde. Overigens lees je op internet veelvuldig over de samenwerking samenwerking maar over de beëindiging daarvan is niets te vinden. Op zijn zachts gezegd opmerkelijk.

Geen toegang tot reservering

GJBoelen — Wed, 27 Jan 2021 19:15:50 +0000

Wij hebben een woning gehad in europarcs in Dordrecht in medio 2018-2019. Volgens europarcs hebben wij als eerste beschuldigingen de woning vies achter gelaten. Dit zou rede zijn tot weigering van het park. Vervolgens na beklacht( borg in gehouden)wordt er gezegd dat dit niet de rede is maar dat de rede is dat wij geklaagd hebben over de technische dienst die na twee dagen pas langs kwam. Wij hadden twee dagen geen stroom en de deur klink was uit de deur gevallen. Wij hebben gevraagd om een Nederlands spreken de monteur omdat wij geen pols spreken. Wij zaten twee dagen zonder stroom met drie kinderen en hier zou niks van gezegd mogen worden. Deze klacht is ons pas mede gedeeld nadat wij een andere reservering gedaan hebben in 2020. Die volledig betaald was, er is zelfs nog e-mail verkeer geweest waarna er nog steeds niks gecommuniceerd was. Drie dagen voor aankomst( komen uit Zambia) is de reservering geannuleerd zonder enige vorm van communicatie. Er ontstond een dialoog nadat wij in de lucht kwamen hoe dit komt. Toen kwam het bovenstaande boven water, dit hield in dat wij iets anders moesten zoeken met drie kids geen kant op konde. Ik vind als er klachten zijn moet dit gecommuniceerd worden direct dit is nooit gebeurd dus anderhalf jaar laten krijg je vervolgens drie dagen vooraf te horen dat we niet welkom zijn. We zouden graag nogmaals verblijven min tweemaal per jaar op dit paar. Om tijd door te brengen met de kids en in de buurt te kunnen zijn van familie. We hebben getracht dit voorval voor te leggen nul op request en geen mogelijkheid om dit op te lossen. We hebben duizendmaal ONZE excuses gemaakt en ook gemeld dat we van niks om de hoogte waren! Wij vinden dit niet netjes en zeker niet klant vriendelijke

Krijg mijn waarborgsom niet terug en word vals beschuldigd

mirandadekoning — Tue, 19 Jan 2021 19:27:47 +0000

Beste EuroParcs Is dit jullie oplossing gewoon volhouden dat er rook is geruikt ?terwijl wij niet roken? En een mail sturen dat het huisje niet verhuurd kon worden na ons Ik heb zwart op wit dat na ons er mensen in het huisje hebben gezeten? Vreemd hoor wat er allemaal gebeurd ik vind dit ook totaan geen oplossing ik voel mij vals beschuldigd en daar hou ik niet van ik wil mijn waarborgsom graag terug

Krijg mijn borgsom niet terug

mirandadekoning — Fri, 15 Jan 2021 21:36:25 +0000

Wij hebben afgelopen kerst 4 heerlijke dagen gehad in het blokhutje Was zeer schoon en netjes en alles er op en er aan kan niet anders zeggen We zouden onze borgsom terug krijgen na ongeveer 2 weken maar we kregen het maar niet Ik heb daarom gebeld en gevraagd waar ons geld bleef Mevrouw ging het uitzoeken en toen vertelde ze mij de schoonmaakster heeft rook geruikt dus we krijgen geld van u pardon dacht ik Vind het ook.knap wij roken niet eens dat heb ik ook verteld En ook wat vreemd is ik zelf neem kontact op en vlak na het belletje krijg ik een mail dat ik 85 euro moet betalen Ze zeggen dat ze 1 week het huisje niet konden verhuren graag zie ik dit echter wel opgelost

Ontevredenheid onrechte begeleiding

Lilit Folkerts — Sat, 09 Jan 2021 10:57:31 +0000

Wij hebben voor 31 december een huis gereserveerd in Europarks. Op die dag in de avond toen wij kwamen was het huis heel vies. Wij hebben geb3ld naar hoofdkantoor want bij de receptie was er niemand. Ze konnen ons geen passende oplossing geven. Geen spullen om.zelf schoonmaken en niemand die kon komen om schoon te maken en ook geen andere huis om te verplaatsen. Wij hebben een kind van 1 jaar die niet kon lopen . Het was onmogelijk om te blijven dus de volgende dag gingen wij in d3 ochtend rond 10 00 uur weg. Er was niemand nog bij de receptie. Wij hebben 2 keer gebeld voor het vertrek en na het vertrek om te inlichten dat we weg gaan. Na onze aanmelding kregen wij een email dat het geld dat wij hebben betaald ongeveer 560 euro kan niet terug gegeven worden. En nog geen sorry voor het ongemaak, niets. Wij willen verder klachten want wij hebben ook met hun medewerker gebeld Belinda.. maar zij reageert niet en gewoon geluisterd en terug een email gestuurd waar staat dat ze gaan geen geld terug Stuur en alleen als we willen 250 euro een bon om nogmaals in hun vuile vakantie huizen te blijven. We willen weten waarop hoger dan ze kunnen wij onze klacht indienen. Lilit Folkerts

Andere prijs (goedkoper) voor reeds geboekte vakantie

Arnemuiden — Fri, 08 Jan 2021 11:23:29 +0000

Ik heb in december 2020 mijn zomervakantie voor in augustus 2021 bij EuroParcs (locatie Veluwemeer) geboekt. Als ik dezelfde vakantie vandaag zou boeken dan ben ik € 261,- goedkoper uit. Meestal is het hoe vroeger je boekt, hoe goedkoper het is (iets met vroegboekkorting). Zo wordt het op de website vaan EuroParcs ook aangeboden. Ik heb de helft van de kosten van de door mij geboekte vakantie al inmiddels aan EuroParcs betaald. EuroParcs geeft aan dat ik dus pech heb gehad, ze niks voor mij kunnen betekenen, prijzen fluctueren en als ik mijn reeds geboekte vakantie zou annuleren en weer opnieuw zou boeken ik dan bijna € 400,- aan annuleringskosten kwijt ben. Dus dat gaat hem ook niet worden. Niet echt klantvriendelijk van Europarcs, geen goede reclame en een vorm van geldklopperij.

Smerig huisje

bobbie-1 — Mon, 21 Dec 2020 22:36:02 +0000

Wij hadden van 7 december tm 11 december een huisje geboekt bij europarcs lochum achterhoek. Mijn vriend heeft astma en nadat ik geboekt had zag ik de reviews dat de huisje regelmatig niet schoon zijn. Dus stuurde ik een mailtje om te vragen of het echt wel schoon is. Het antwoord was dat ze daar extra op zouden letten. Bij aankomst was het huisje gewoon vies,haren en urine op wc,spinraggen,vlekken kussens,vieze vegen muur,hoekjes smerig enz enz. Bij de receptie beklag gedaan en die zouden de schoonmaak sturen. Bij terugkomst bleek er weinig aan gedaan te zijn. Weer naar de receptie en die wilde nog wel een keer de schoonmaak sturen,maar overal lagen spullen van ons dus daar hadden we geen zin in. De receptie zou kijken wat ze nog voor ons kon betekenen,naar niks meer van gehoord.Thuis meteen een mail gestuurd,en als antwoord zeiden ze dat ze er alles aan gedaan hadden om ons tevreden te stellen. Het enige is excuus en daar moesten we het mee doen. Na wat over en weer te hebben gemaild willen ze ons 20€ terug geven,maar dit vind ik wel heel erg weinig.