KLACHT.nlEuromaster klantenservice & klachten

Flinke rekening na ongevraagde reparatie

Mike66 — Wed, 29 Jan 2025 20:44:27 +0000

Ik kwam in Breda voor olie wissel (duurde meer dan een uur) zat in de wachtruimte. De auto was klaar en ik mocht 21 euro meer afrekenen. Heb gevraagd hoezo? Ja er was een lampje kapot. Hebben we vervangen (zonder overleg) Er werdt geen nee geaccepteerd en de medewerker wees naar een vaag printje wat op de balie stond. Kon dus betalen anders kreeg ik mijn auto niet mee.

schofterig gedrag

Paul93 — Tue, 04 Apr 2023 14:16:25 +0000

Ik kom met mn bedrijfs bus al enige tijd in Almere stad bij Euromaster voor de bandenwissel. Er werkt hier een meneer achter de balie die nogal onpersoonlijk en zeer arrogant overkomt op klanten. Dit is zeker niet de eerste keer dat ik dit opmerk. Vaak in de wachtruimte merk ik het al als hij telefoneert met klanten die bellen. Dit keer kwam ik netjes op afgesproken tijd, ik kom binnen. Hij kijkt mij niet eens aan, geen goedemiddag maar een arrogante manier van vragen of hij de sleutel mag. Ik ben zo klaar met dit hufterige filiaal.

Euromaster komt afspraken niet na, nu met de gebakken peren...

Oudbrandswaard — Tue, 26 Apr 2022 07:54:24 +0000

Ik ga met de auto naar Spanje, dus bij Euromaster een afspraak gemaakt om de airco bij te vullen. Wel fijn en absoluut noodzakelijk met de hoge temperaturen in Spanje. Mooi op tijd een afspraak kunnen inplannen bij Euromaster en meteen online ervoor betaald. Dus ik had er alle vertrouwen in dat het goed zou komen. Immers zou de dienstverlening van Euromaster vele malen beter zijn als voorheen..... Dus vandaag naar Euromaster gereden (ruim op tijd) en loop naar binnen; zegt die medewerker. Bent u niet gebeld door Euromaster? (toen voelde ik natuurlijk de bui alweer hangen). Ik zo; neen. Hoezo? Nou onze twee monteurs hebben een ongeluk gehad en de afspraak voor uw airco kan niet doorgaan. Maar Euromaster (hoofdkantoor) zou iedereen bellen dat de afspraak geen doorgang kan vinden! Weer absolute top service van Euromaster (niet dus). Eigenlijk had ik dit al van te voren kunnen weten. Het was vroeger, toen ik nog met een andere auto van de lease maatschappij naar Euromaster moest voor onderhoud, één groot drama bij Euromaster. Maar nu nog steeds dus. Een ware aanfluiting voor de autobranche. Dit was echt de allerlaatste keer Euromaster voor mij. Als dit goed had bevallen (stom om dat te denken uiteraard), dan had ik mijn auto hierheen gebracht voor periodiek onderhoud, maar ik ga wel naar één van de concurrenten. Misschien iets duurder, maar die stellen tenminste niet teleur. Voor teleurstellingen moet jij duidelijk bij Euromaster zijn! Dankzij Euromaster ga ik dus de warmte in met een auto waarbij de airco niet goed koelt! BEDANKT EUROMASTER! NOT!

APK reparatie zonder overleg

Mon, 15 Jul 2019 11:22:05 +0000

Vandaag de auto APK laten keuren, tegen het reclametarief van 25 euro. Van tevoren hadden we nog alle verlichting gecontroleerd, maar één lampje zou onvoldoende helder schijnen voor de keuring. Gevolg: nieuw lampje en 13.60 werkplaatstarief. APK geen 25 euro, maar 47,50. Het lijkt wel een trucje om alsnog aan de omzet te komen. Dat lampje had ik zelf kunnen vervangen, maar het had ook netjes besproken kunnen worden, ik zat in een afgesloten wachtruimte te wachten. 10 minuten in rekening brengen voor het vervangen van een lampje? Wij komen niet meer terug.

geen tijd

Fri, 05 Jul 2019 11:31:34 +0000

langs geweest bij de vestiging in hoevelaken om banden van auto te laten controleren of deze nog veilig genoeg zijn voor mijn trip naar spanje met caravan, dit i.v.m. de leeftijd van de banden 7 jaar. Ze waren te druk kom later op de dag maar terug. Verteld dat ik niet om de hoek woon, en later op de dag geen tijd heb i.v.m. werk. Jammer dan.(misschien 1 a 2 minuten werk voor de chef) Al 40 jaar kocht ik mijn banden voor mijn beide auto's en caravan bij deze vestiging. Nu diep teleurgesteld, ik kom hier nooit meer. Ik ga mijn slechte ervaring met euromaster ook met mijn vrienden en kennissen delen als dit ter sprake komt, dat deed ik met mijn goede ervaringen immers ook.

Vestiging Nijkerk, LM velgen set bij oudijzer?

Tue, 14 May 2019 16:01:45 +0000

Vestiging Nijkerk LM velgen set bij oudijzer? Helaas na het verlies van zowel mijn vader als mijn moeder afgelopen jaar, wil ik nu de velgenset terug..... helaas zijn deze opgeruimd? Krijg ik te horen! De volgende dag krijg ik te horen dat deze met het oudijzer zijn mee gegaan. Een originele, onbeschadigde velgen set? Kan het eigenlijk niet geloven Euromaster! Helaas kennen we deze filiaal chef ook prive, hij is tenslotte op de uitvaart van mijn vader geweest! Heel jammer klant oud of dood weg met die velgen! Erg ontevreden en dit is niet de 1e keer dat ik het niet eens ben met hun (zijn) handelen! Euromaster nee nooit meer, jammer Zo en nu dan maar de aangifte doen

Teveel betaalde rekening

Wed, 28 Nov 2018 13:32:02 +0000

Heb in Denemarken een nieuwe velg laten monteren ,betaalde daarvoor970 Dkr zijnde ongeveer 150 € De prijs hiervoor in Belgie en Nederland is ongeveer 40€ wat kan ik hiertegen beginnen? Graag een antwoord .Dank U

Apk ineens nieuwe afkeurpunten,

Fri, 26 Oct 2018 12:01:31 +0000

Wij hebben onze camper laten keuren bij Euromaster Amsterdam oost. Afkeurpunten losse accu en tankdop. Het was nogal moeilijk een passende tankdop te vinden. Dit duurde dus langer dat de twee weken tijd dat we kregen voor afmelden. Totaal 4weken na de keuring en 8tankdoppen pogingen later..aan aanpasbare universele tankdop gevonden. Opnieuw terug naar de zelfde Euromaster keurmeester. De zelfde man zei ineens dat één stofhoesfuseekogel ondeugdelijk bevestigd was(soort riemspeciale tyerip zit erom deugdelijk bevestigd om ook al bij de 1e keuring), de andere stofhoesfuseekogel zou een scheur in zitten, een wiel handremkant was niet goed(mogelijk door de versleten band zei de keurmeester), achterband versleten (na zijn keiharde heen en weer remtesten)en de andere zou binnenkort aan vervanging toe zijn. Bij een ander de banden besteld en erop laten zetten(speciale cargobanden)en bleek dat een band 'die zou gaan verslijten' gewoon nog geheel goed was. Niets aan te zien! Onnodige kosten gehad. Gezien alle garages vol zitten is het laten bekijken en maken onmogelijk binnen die apk tijd en alweer verlopen. Zijn naar Euromaster Zaandam gegaan en voor dat deze überhaupt onder de camper had gekeken zei deze dat de fuseekogels vervangen moesten worden. Verder gaf deze aan dat bevestiging met z'n speciale tyerip weldegelijk is toegestaan, mitst goed vast, dat het in ons geval ook is. Inmiddels zitten we bijna op de tijd waarop onze camper niet meer op openbareweg mag staan en wij een boete krijgen als we hem niet schorsen en een opslagstalling moeten huren en op de 3e keuring. 3x a 45euro zitten. Wij vinden het zeer vreemd dat de 1e keurmeester alleen al niet eerder met die punten kwam. Wij hebben alleen van hem naar huis ermee gereden tussen de twee keuringen en onmogelijk kunnen die slijtages komen in z'n korte tijd. En de fuseekogelhoes zit goed vast met die riem, vorig jaar tijdens apk ook en is niet nu door ons in tussentijd (1e2e keuring) geplaatst of iets mee gedaan. Wij willen graag nu opreis maar mogen niet ermee rijden en komen nu in problemen en extra veel kosten door die 1e keurmeester van Euromaster! RDW acht deze zaak ook zeer vreemd. Hierbij dus onze klachten over Euromasters en hoop dat dat ze met een passende oplossing komen.

Slechte service en waardeloze reparaties

Mon, 03 Sep 2018 16:54:45 +0000

2 banden voor laten monteren bij Euromaster Roosendaal, na montage trillen in het stuur, terug geweest en opnieuw gebalanceerd, zat 10 gram onbalans in, ook de achterbanden laten vernieuwen op zaterdag, zondag staat rechts achter plat. Maandag wiel afgegeven en 's avonds opgehaald, niets te vinden hoor meneer, ze zullen wel een geintje met u uitgehaald hebben. Thuis zelf mijn wiel er terug onder gezet, zag dat het wiel beschadigt was en er een bult op de zijwang van de band stond. Dinsdag naar het werk, band half leeg. Nieuwe band besteld en vrijdags terug voor montage. 1 uur bezig geweest en kon de band gewoon afrekenen,nee meneer garantie kunnen we niet zomaar doen, dat moet via het hoofd kantoor aangevraagd worden, gaat wel een aantal weken overheen, terwijl ik 100% zeker weet dat de band die eraf gekomen is beschadigt is met montage.Die ik overigens niet te zien kreeg, en overal geheimzinnig over gedaan werd. Zaterdag controle of de band nog hard stond, zie ik dat er 1 moer niet helemaal op zit. Nou meneer de pruts monteur heeft de moer er scheef opgedraaid, de schroefdraad is er gewoon vanaf. Kost me een nieuwe wielnaaf en slotboutenset. Meteen de andere 3 wielen er ook maar afgehaald voor controle, blijt dat er 1 centreerring mist en 1 beschadigt is. Email gestuurd naar het filiaal en het hoofdkantoor. Firma euromaster geeft niet thuis, reageren gewoon niet. Maar ik maak wel dik 137 euro kosten die niet vergoed worden. En mag het zelf oplossen Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Ze steken gewoon hun hoofd in het zand en nemen nog niet eens de moeite om het op te lossen. Mijn auto zal daar nooit nog 1 wiel binnen zetten.

Onnodige kosten berekend

Mon, 09 Jul 2018 09:45:54 +0000

Bij de APK keuring van onze camper bleek dat er een lampje van de kentekenverlichting aan de achterzijde kapot was. Men heeft vervolgens de hele verlichtingsunit vervagen voor een bedrag van € 77,00 terwijl het ook had gekund met een lampje van € 12,00. Tevens heeft het 4 dagen geduurd voordat de auto klaar was omdat de unit niet direct leverbaar was. Automaterialenleveranciers hebben deze lampjes op voorraad, units kennelijk niet.

Dankzij Euromaster duizenden Euro's lichter

Fri, 22 Jun 2018 18:19:10 +0000

Euromaster in Emmeloord is geautoriseerd om je kenteken van de auto over te laten schrijven. Via het zogenaamde kentekenloket. Dit is een systeem die ontwikkeld is door de RDW om verkoop van auto tussen particulieren betrouwbaar en veilig te laten verlopen. Samen met de koper melden wij ons met de dealcode bij Euromaster in Emmeloord. De computer lag eruit. Even later toch verbinding. En we konden de kenteken overschrijven. Wij boden onze dealcode aan. Dat was niet nodig. Op de website van kentekenloket staat duidelijk beschreven dat dit noodzakelijk is voor de overschrijving en daarna vindt de betaling automatisch plaats. De heer ging niet in op ons aanbod. Wel moesten we opnieuw 10 euro betalen voor de overschrijving. Dit was al gedaan door mij (verkoper) maar volgens hem moest de koper dit doen (2eFOUT) Eenmaal de sleutels overgedragen en de trotse koper met de auto wegging checkte ik mijn saldi. Niets bijgeschreven. Meteen gebeld. Iedereen was al naar huis en ik moest het hoofdkantoor van Euromaster bellen. Daar kreeg ik een bandje dat ze gesloten waren. Meteen gebeld met Euromaster Emmeloord. 'Ik kan er niets aan doen, collega is al naar huis en pas maandag terug. Het ging om een groot bedrag! en hij kon er niets aan doen. Ik moest gewoon tot de volgende dag (zaterdag) wachten en met het hoofdkantoor van Euromaster bellen. Ik heb contact opgenomen met kentekenloket en zij hebben me geholpen. Ze hebben mij verzocht om de klacht te melden. Het kentekenloket was met de hele gang van zaken niet blij en gaat er ook een melding van maken.

Zeer slechte kwaliteit en communicatie

O Demir — Tue, 19 Jun 2018 10:43:35 +0000

Mijn vrouw is samen met ons kleine volgens afspraak een maand geleden voor een APK beurt geweest bij euromaster. Tijdens deze check vraagt mijn vrouw aan de medewerker of ze het eea willen communiceren voordat de reparatie uitgevoerd word aangezien ze niet heel veel geld bij had. Daarop reageert medewerker euromaster met “als we een lampje moeten vervangen, dat bespreken we niet met je”. Vervolgens is de auto klaar en krijgt mijn vrouw twee documenten mee, medewerker vertelt dat de auto gekeurd is. Mijn vrouw komt thuis en houdt de documenten in de auto. Nu een maand later krijgen we een boete van 150 euro binnen omdat kennelijk de auto niet gekeurd was. Gisteren hebben we de documenten gezien waarop inderdaad duidelijk staat dat de auto afgekeurd is, wij accepteren dat het ons verantwoording is om het goed te bekijken maar wanneer ik de vestiging op bel en vraag waarom er geen vervolgafspraak is gemaakt om de reparaties uit te voeren gooit medewerker remco de hoorn er op met “hier valt niet over te discusseren”. Contact gehad met hoofdkantoor; zij verwijten alles aan ons en zeggen dat collegas hun werk goed hebben gedaan. Ze vind dat het een wellus nietus situatie is maar toch gelooft Hani in haar eigen medewerkers, prima! 1. Waarom geen vervolg afspraak aangeboden voor reparaties? 2. Mogen we euromaster medewerker niet vertrouwen als hij communiceert dat het gekeurd is? 3. Zou ik werkelijk zo achterlijk zijn om een boete bewust binnen te halen van de rdw? 4. Waar blijft het stukje klant is koning? Een excuses kwam er zelfs niet van af dat de medewerker de hoorn er op gooit?! Dit is dus euromaster heel goed; klant onterecht boos maken en vervolgens zeggen dat je op deze toon niet kan communiceren, hou toch op man

boeken van afspraak voor bandenwissel

Tue, 27 Mar 2018 12:20:22 +0000

Ik ben al jaren een klant bij Euromaster Zoetermeer. Maar hoe gaat Euromaster met zijn klanten om: 1) Boeken van de afspraak op de website moet helaas als nieuwe klant want het systeem herkent mijn kenteken niet. 2) Bij het ingeven van de datum krijg ik na lang wachten twee maal een 'gateway error'en 3de keer de boodschap 'er is iets verkeerd gegaan'. 3) Bellen naar de vestiging om de afspraak te maken lukt niet want dan kom je bij een centrale service afdeling. 4) De centrale afdeling weigert eerst om mij door te verbinden (dat mag zomaar niet). Maar zij konden mijn kenteken niet vinden in het systeem. Dan toch maar doorverbinden naar de vestiging Zoetermeer. 5) Het doorverbinden gaat blijkbaar mis want ik kom weer terecht in het bandje van de centrale afdeling, alleen een andere medewerkster. 5) Aan haar moet ik toch weer het hele verhaal uitleggen en ja hoor, zij kan het kenteken ook niet vinden. Maar ze geeft mij wel door aan de vestiging Zoetermeer. Deze heer heeft in een ogenblik mijn nummer gevonden en de afspraak gemaakt. Al met al ben ik dus ca 25 min bezig geweest met een afspraakje te plannen voor een bandenwissel !

Opgelicht door euromaster

Tue, 13 Mar 2018 08:28:08 +0000

Ik heb onlangs bij Euromaster in Gorinchem geweest. 3 weken later opnieuw bij ze geweest, omdat mijn auto nog steeds koelvloeistof lekte. Deze zouden ze de eerste keer al fixen. Ze hadden het volgens hun afgekit, waardoor ik van het probleem zou zijn verlost volgens hen. Afkitten is in dit geval sowieso geen permanente oplossing, wat ze mij niet vertelde. Ze hadden er blijkbaar op gegokt dat ik vanzelf terug zou komen, zodat ze mij met een smoes in de hoge kosten konden jagen. En jawel, na terug te zijn geweest, omdat binnen een week merkte dat het probleem nog steeds niet opgelost was, zou mijn hele koppakking vervangen moeten worden volgens hen. Ze wisten zogenaamd ook niet te zeggen wat de kosten waren voor het vervangen van de koppakking, toen ik hiernaar vroeg. Maar zou mijn auto wel een paar dagen kwijt zijn. Aangezien ik aan de sfeer en aan het verhaal voelde dat het niet in de haak was, ben ik met een smoes weggegaan en zou later wel een afsprak maken met ze voor het vervangen van mijn koppakking. Gewoon naar de volgende garage gereden, en bleek gewoon een haarscheurtje in een slangetje naar de radiator toe te zitten. Voor een paar tientjes was ik klaar en mijn auto is gewoon als van ouds. Deze bevestigde ook wat ik al wist. Euromaster probeerde me op te lichten!

Grote beurt

Sat, 03 Feb 2018 15:18:42 +0000

Vrijdag 19 januari heeft mijn auto met kenteken 43-ZH-FP een apk gehad. Ik wilde een apk en een grote beurt laten doen. Maar ze hebben alleen apk gedaan en bij mij 300 euro gerekend. Ze hebben gezegd dat om 4 uur de auto klaar is maar ik was om 2 uur bij de garage toen auto stond geparkeerd binnen de garage.Toen na een paar minuten reed de monteur met de auto weg. Toen zei de manager dat hij aan het proefrijden. Ik weet 100% zeker dat ze alleen maar apk gedaan hebben en geen grote beurt. Kunt u mijn auto onderzoeken en de oplichterij aanpakken voor de goede naam van Euro master.

Voel mij belazerd

Thu, 01 Feb 2018 23:30:36 +0000

Vind € 56,- voor het monteren van 2 banden schandalig. Hier zat ook het { ongevraagd }vullen met stikstof bij . Stikstof = voor mij vullen met gebakken lucht. Euromaster is een klant kwijt

Uw samenwerking met shopkorting

Mon, 23 Oct 2017 16:11:27 +0000

Ik denk dat U in vervolg een betere keuze moet maken met de partners waarmee U samenwerkt. Via de site van Shopkorting kwam ik vanmiddag de aanbieding tegen dat Michelin banden tot eind van dit jaar zonder montagekosten werden gemonteerd. Dat scheelde 20 euro kosten per band. Deze aanbieding heb ik aan de online verkoopafdeling van Euromaster laten zien. Deze wist van niets. Vervolgens contact opgenomen met Shopkorting. Daar werd mij bevestigd dat de actie tot eind 2017 zou lopen. Toen ik rond 17.30 de Michelin banden zonder montagekosten wilde bestellen, was de aanbieding ineens verdwenen. Slechte zaak van Shopkorting en van Euromaster dat u zich met dergelijke partijen inlaat. Slechte reclame voor beide partijen Mijn conclusie : Nooit meer Shopkorting en ook geen Euromaster meer. een teleurgestelde klant.

Onterechte APK afkeur

Wed, 19 Jul 2017 17:22:19 +0000

Tot twee maal toe een APK afkeur bij filiaal Oosterhout NB. Beide keren vertrouwde ik het niet en een second opinion gedaan alvorens de zeer kostbare reparaties van 800-1000 euro uit te laten voeren. Beide keren was er geen sprake van afkeur en voel me hierdoor behoorlijk opgelicht, ondanks dat de reparaties niet uitgevoerd zijn. Uiteraard ben ik een gesprek aangegaan met de bedrijfsleider en zijn reactie was bijzonder eenvoudig: "welkom in de wereld van de autobranche". Dit maakt mij woedend, ik zou zeggen welkom in de wereld van oplichters van niets vermoedende autobezitters die vertrouwen op een deskundig oordeel van een gereformeerd bedrijf! Ik waarschuw hierbij iedereen om geen zaken te doen met deze onderneming en u niet op te laten lichten door een zogenaamde APK afkeur met een kostbare reparatie!

Oplichters

Mon, 10 Jul 2017 12:07:49 +0000

Bij het vervangen van distributieriem word 40 euro afgerekend voor het bijvullen van de koelvloeistof. Deze was bij mij niet bijgevuld en was helemaal leeg. Ik heb de koelvloeistof maar zelf bijgevuld aangezien ik ook moest rijden. Gebeld met euromaster garage, zij gaven aan dat ze mijn koelvloeistof wel wouden vergoeden als ik het bonnetje had en ongeveer 5-6 euro kostte. Heb aangegeven dat ik 40 euro al heb betaald en dat ik er niks voor heb gekregen. Dit was onmogelijk, hierna klantenservice gebeld waarbij de geïrriteerde meneer aan de lijn aangaf dat hij contact zou opnemen met de garage. Hierna teruggebeld en boden ze me 1 liter koelvloeistof aan (deze zouden ze nog regelen). Welke ik nu gewoon niet nodig heb.

Opgelicht

Wed, 29 Mar 2017 13:37:01 +0000

Op 28 maart 2017 heb ik om 08:00 'sochtends bij Euromaster Groningen Damsterdiep een auto afgeleverd voor een APK, hij werkte goed en naar behoren. De APK was echter afgekeurd. Op zeker correcte feiten, alleen betwijfel ik 1 feit. Het linker achterwiel stond ineens op de rem toen ik daar weg reed. De dag er voor was er nog niets aan de hand. Dit is meer dan merkwaardig. Hier wil ik graag opheldering over want dit neigt naar oplichting! Het keuringsrapport is namelijk +/- €15. Na de APK kreeg ik te horen dat ik €20 moest betalen. Dat betekend dat de monteur een uur lang bezig is geweest met de auto voor €5 euro, dit is vrij bijzonder.

Dorpel ingedeukt na band wisselen

Wed, 15 Feb 2017 16:46:02 +0000

Gisteren bij euromaster amersfoort geweest, na de banden wisselen zat er in eens een deuk in de dorpel, ik ben terug gegaan maar dat hadden zij echt niet gedaan , hoe kon ik het verzinnen, ik naar euromaster barneveld, en wat zeiden die : overduidelijk verkeer opgekrikt of eraf geschoten, gelijk de klantenservice gebeld, echt super hoe ze dat hebben gedaan, helaas vind de klantenservice dat ik het ook zelf hebt gedaan, mijn conclusie de hele mentaliteit bij euromaster in Amersfoort is nentaliteiier goed, als ze wat kunnen verdienen prima maar anders zijn ze nentaliteiier euromaster thuis...

Defect na reparatie

Groezzz — Fri, 06 Jan 2017 17:54:48 +0000

Voorste deel vd uitlaat laten vervangen en bij het verlaten vd garage bleek de auto koelvloeistof te lekken. Zelfs zo snel dat na 2 km de vloeistof op was en de temp heel hoog werd. Ben terug geweest en de monteur ontkent. Heel vreemd dat een goed rijdende auto zomaar stuk gaat na een reparatie

contactschakelaar vervangen (nieuw) (bijna 200 euro)

Fri, 25 Nov 2016 12:43:22 +0000

contactschakelaar is vervangen, na verloop van tijd begonnen de problemen zich weer opnieuw voor te doen, totdat de auto niet meer wilde starten. in de garage geweest, er werd niet gereageerd om er wat aan te doen. er kwamen andere klanten binnen en ik ben weggegaan.

Leugens

Mon, 24 Oct 2016 12:37:16 +0000

Mijn auto had een bonkend geluid asn de voorkant naar euro master deze maakt een proefrit zet hem op de brug en zegt tegen mij heeft u verstand van auto\\\'s ik zeg nee anders kom ik niet hier waarop hij zegt kijk de veer aan de rechter kant zit er scheef onder ik kijk maar zeg ik heb er geen verstand van dat zal wel als u dat zegt een afspraak gemaakt auto gebracht en na zelf bellen na 7 uur daar te zijn zegt de monteur hij is klaar maar het was niet de veer nee het was het olie reservoir wat los zat auto m opgehaald en geluid niet weg ik terug en de monteur zegt ik zou het niet weten hebben alles na gezien waaruit blijkt mooi niet intussen de schokbrekers laten vernieuwen wat het ook niet was de stabilisator stangen vernieuwd ook niet en wat blijkt een leek zegt dat zijn de rubbers van de torsie as en deze laten vernieuwen door een leek en jawel weg geluid terwijl euro master dit niet kon vinden en zelfs meer in rekening heeft gebracht dan was afgesproken namelijk na vernieuwen van de schokbrekers moest ik nog meer betalen want de auto zou zogenaamd uitgelijnd moeten worden maar hier was nooit over gesproken ik heb hier een getuige van die er altijd bij was en nu zegt de garage in Roosendaal dat ik altijd alleen was niet waar en kan dit Zeker bevestigen ook zegt de chef dat er meermalen over uitlijnen was gesproken mooi niet nog niet een keer ik denk dat het bij hun alleen maar om het geld gaat en niet om de reparatie goed te laten verlopen evenals klantvriendelijk dat kunnen ze ook nog leren door een cursus te volgen en ook het liegen af te leren alles bij elkaar geen kennis van auto\\\'s en onvriendelijk behandeld. ook gaat de chef tegen mij en degene die erbij was klagen over een collega dat die om 1 minuut voor 8 binnen komt en 1 minuut over 5 naar huis gaat nog geen minuut langer werkt en ook niet op zaterdag en dat hun wel een contract voor 6 dagen werken hebben en die collega hoeft dat niet wat hebben wij daar nu mee te maken ik kom voor mijn auto te laten repareren en niet een hoop onzin aan te horen dat het onder de collega\\\'s niet goed gaat dit alles kan ik door een getuige laten bevestigen. ook hebben ze aan de auto meer vernield dan gerepareerd zoals met een hamer op de schijf bij te remmen te slaan wat duidelijk aantoonbaar is in een woord geen vaklui maar prutsers. kunnen beter een bureau beginnen over roddelen over collega\'s

Een lokeertje veranderd in drama en oplichting is

Wed, 05 Oct 2016 07:55:20 +0000

Dat wil via telefoon uit leggen aan de verantwoordelijkheid van het bedrijf

50% actie korting????

Tue, 13 Sep 2016 08:19:43 +0000

Vanwege de 50% actiekorting op alle Continentalbanden, contact gehad met euromaster voor een prijsopgave. Het ging hier om de Continental sportcontact 2 ssr in de maat 255/40/17. Prijsopgave was € 414,-...... Dus 207 euro per band.... Deze prijs was dus inclusief de 50% korting. Ik zeg tegen die man dat de banden dus normaal 414 euro per stuk kostten. IJskoud beweerde hij dat dat dan wel zo zou zijn..... Afijn. Contact maar verbroken en dit verhaal bij het hoofdkantoor neergelegd. Deze dame vond de banden ook best aan de prijs en ging het intern overleggen.... Ik heb mijn banden maar ergens anders gekocht zonder korting voor 202 euro per stuk inclusief montage..... Conclusie: Korting bij euromaster is een wassen neus!!

Onterechte APK afkeur ALLE remleidingen moeten vervangen worden !!!!

CeesVH — Sun, 11 Sep 2016 08:47:42 +0000

Mijn BMW X5 werd onterecht voor APK afgekeurd. Alle Remleidingen zouden vervangen moeten worden omdat er roest op zou zitten ! Zelf e.e.a. bekeken en uitgezocht. Roest mag volgens APK normen. Maar van roest was amper spraken, paar heel kleine plekjes. 2 dagen later elders APK laten keuren en totaal geen probleem en geheel goedgekeurd. AutoBos Mijdrecht heeft GEEN eigen APK keurmeester. Deze wordt elders ingehuurd. Bij ophalen van de auto kon ik derhalve NIET met de keurmeester zelf e.e.a. doornemen. Verder kon er ook GEEN prijs of indicatie gegeven worden wat de kosten zouden zijn voor het vervangen van ALLE remleidingen. Kom al een tijdje met onze 2 auto´s bij AutoBos Mijdrecht altijd is er wel wat gezeur en gedoe. Er worden veel fouten gemaakt. Altijd veel praten en mailen om e.e.a. weer recht te krijgen.

2x APK betalen

Tue, 09 Aug 2016 17:44:54 +0000

Ik heb via de website van Euromaster een APK keuring gekocht voor 19,95. Ik ben op vrijdag 5 augustus geweest en auto werd afgekeurd op een paar kleine dingen (lampjes). Ik heb deze gemaakt en gebeld maar kon die dag niet meer terecht. Afspraak gemaakt voor maandag 8 augustus > moet nu weer APK kosten a 19,95 betalen. Heb gebeld naar Euromaster en krijg wel uitleg waarom. Er kan tenslotte in die 2 dagen iets gebeurd zijn met de auto dus deze moet opnieuw gekeurd worden en hier moet opnieuw voor betaald worden. Mijn klacht is deze : hiervan staat nergens iets verteld op de site. Ik heb dit ook aan de medewerker meegegeven en deze bevestigd dit. Ze vraagt mij om een klacht op de site van Euromaster in te dienen. Ik heb dit toch al telefonisch gedaan? Ik zal vast niet de eerste zijn die hier verbaasd over is.

lease rijder winterbanden wissel

Fri, 13 Nov 2015 19:49:56 +0000

Nu 13-11-2015. Vraag mogelijkheid bandenwissel 20-11-2015 woerden. Agenda vol. Ok dat kan.. Eerstvolgende mogelijkheid na 30-11-2015. Dan zit mijn zakelijke agenda gelukkig vol.vraag 5 december zaterdag.dan geen bandenwissel.. Mijn agenda... Vol... Moet geld maken met auto.. Overigens tot half januari. Dus bandenwissel vergeet het maar. Geen feedback.. Geen meedenken.. Ik ga mijn banden halen en leg ze er zelf wel om. Laatste keer euroblaster...

Kosten verhalen door foutieve handeling monteur

Wed, 16 Sep 2015 11:02:32 +0000

Grote onderhoudsbeurt, klachten verholpen. Binnen een week motormanagement lampje branden. Terug naar de Euromaster in Amersfoort. Waar zij bij het uitlezen van het motormanagement een foutieve handeling maken. Hier startte de auto niet meer, maar willen de kosten verhalen op mij als consument. Ze adverteren met controle op 70 punten, waar dus ook het motormanagement toebehoord. Dit is dus bij de grote onderhoudsbeurt niet meegenomen. Waar ik nu dus word gestrikt met extra kosten. Geen service, zeker niet binnen een week en zeker niet door een handelingsfout.

te vast aandraaien wielboutslot en niet terugleggen wielbout-sleutel met alle ellende van dien

Wed, 29 Apr 2015 16:10:24 +0000

Eind vorig jaar heb ik voor de winter mijn zomerbanden laten verwisselen voor winterbanden. Omdat mijn auto nog heel nieuw was is dit voor de eerste keer gebeurt. Op 22 april j.l. ben ik conform afspraak op een van de Euromaster vestigingen geweest om weer mijn zomerbanden er onder te laten leggen. Helaas, de wielboutsleutel lag niet meer in mijn auto en men verwees naar de garage. Echter de garage heeft niets met mijn wielen gedaan en heeft ook geen gebruik gemaakt van de wielbout-sleutel. De enige optie die overbleef was dat bij het banden wisselen uw monteur de sleutel niet heeft terug geplaatst. Euromaster kan mij niet helpen en verwijst wederom terug naar de garage voor het oplossen van het probleem. De garage probeert de door Euremaster vast gezette wielbout-sloten los te krijgen en het blijkt dat deze zo vast zaten dat bij 1 er een bout opgelast moest worden om deze met alle risico's er af te krijgen. Voor mij betekent dit dat ik al met al hier een dag aan kwijt ben geweest, diverse malen op en neer rijden, wachten, vervangende auto regelen en afspraken heb moeten laten verzetten. Voor de leasemaatschappij de kosten van een vervangende auto en fikse rekening van de garage. Slechte reclame terwijl ik in het verleden toch altijd zo tevreden geweest ben. Groet, Jan Langhorst email: langhorst51@gmail.com

APK

Sat, 06 Dec 2014 10:09:10 +0000

Mijn autootje heb ik APK laten keuren bij Euromaster Alkmaar. Ik had online een afspraak ingepland om 10.15. Ik had nog wat dingen te doen dus besloot niet te wachten. Zou binnen twee uurtjes klaar zijn. Eind van de middag nog niets gehoord. Zelf maar gebeld en wat bleek? Auto afgekeurd. Waren een aantal "kleine" dingetjes: fuseekogel dichtte niet goed meer af, remleiding vertoonde putvorming en moest opgeschuurd worden en links achter draaide mijn wiel te zwaar. Besloten dit te laten maken door iemand die voor een schappelijke prijs vorige keren ook mijn auto keurig in orde maakte. Hij constateerde echter dat mijn rechter rem enorm vastliep, remvloeistof beneden pijl was en ik verschillende bandenmaten op verschillende assen onder mijn auto had zitten. Levensgevaarlijk dus, maar dat hebben ze niet eens opgemerkt bij deze keuring! Voor de herkeuring werd mijn auto nogmaals afgekeurd. Nu bleek ineens dat de remleiding helemaal vervangen moest worden en daarvoor moet bij mijn auto de hele benzinetank eruit. Dit zou minimaal een hele dag kosten dus raad de kosten maar met een uurloon van €70. En nu draaide mijn rechter wiel ineens ook te zwaar. Er werd me al bijna uitlijnen aangesmeerd, hoewel dit geen apk punt is en er geen reden toe is, gezien de gelijke slijtage van mijn banden. Daarbij gaven ze aan dat er een boutje los zat, waar niet aan gezeten is. Even vastdraaien? Ho maar! Wederom besloot ik het hier niet te laten maken. Teruggebracht naar bij wie ik hem haf laten maken. Die stond met zijn bek vol tanden, net als ik. Die heeft even navraag gedaan en vertelde mij dat dit echt nergens over ging. Hij heeft hem voor de herkeuring naar de kwikfit gebracht en verteld van deze "afkeurpuntem". Wat blijkt? Niks aan de hand. Hartstikke goedgekeurd, terwijl we eerlijk zijn geweest over de geconstateerde gebreken. Voor mij nooit meer Euromaster. Dan heb ik nog niet eens beschreven over de slordige vergissing over een verkeerd ingeplande afspraak (na uiterste keurdatum) waar ik bij toeval achter kwam, de onaardige manier waarop er om mijn lijstje gevraagd werd die ik nooit had gekregen, die achteraf niet eens gemaakt bleek te zijn. Zo ga je niet met mensen om! Een arme student oplichten en ook nog eens onterecht heel onaardig doen en slordige fouten maken.

Apk

Tue, 18 Nov 2014 11:41:34 +0000

Euromaster had een mooie aanbieding, APK voor 15 euro. Wij dachten nou mooi voordelig, gaan we eens een andere garage uitproberen. Eind van de dag belde ik of de auto al klaar was, ja deze was afgekeurd. De ene helft konden ze wel maken maar de andere helft van de reparaties niet. Als wij de ene helft toch daar lieten maken dan hoefde ik niet opnieuw APK kosten te betalen en anders wel. Dit vond ik erg jammer om te horen, zo goedkoop was die aanbieding dus niet. Maar auto laten maken en opnieuw heen gebracht. Ik belde een dag later hoe het ervoor stond, kreeg ik te horen dat hij was goedgekeurd maar het uitlijnen dat kon pas s middags gebeuren. Uitlijnen?? Daar hebben we niks over afgesproken. Nee maar dit moest wel en dan hoefde ik geen APK kosten te betalen, maar alleen dit en verdienden zij toch nog wat aan ons. Ik heb de APK kosten betaald, die nu ineens 20 euro geworden waren!! En heb de auto opgehaald. Zoals wij er nu over denken nooit meer euromaster voor ons. 35 euro betaald voor iets wat 15 zou zijn. Belachelijk.

airco kapot

Tue, 04 Nov 2014 20:48:15 +0000

Mag ik uw mail adres heb mijn klacht op een brief geschreven en is te lang om hier te beschrijven.

Vakantiecheck

Tue, 02 Sep 2014 14:46:05 +0000

Ik heb vandaag een vakantiecheck laten uitvoeren aan mijn auto bij de Euromaster in Amersfoort. De trigger voor mijn check was ingegeven door mijn auto die aangaf dat het oliepijl direct aangevuld moet worden. Na afloop van de check heb ik derhalve ook gevraagd wat de status was van de olie en of de monteur er aan wat gedaan had. Dit bleek niet nodig te zijn, was het commentaar. De auto zou hebben aangegeven dat alles in orde was, volgens de monteur. Toen ik aangaf dat ik eerder op de dag nog zelf ook gecheckt had, kreeg ik te horen dat de sensor dan waarschijnlijk stuk was. Ik heb na het uitvoeren van de vakantiecheck nogmaals het oliepeil gecheckt (via de boardcomputer, omdat het oliepeil niet fysiek gecheckt kan worden in mijn auto). Het resultaat was nogmaals dat ik zo snel mogelijk het oliepijl met tenminste 1 liter moet aanvullen. Toen ik even later langs een BMW dealer ben gereden om te checken of mijn "sensor" inderdaad stuk was en om de olie aan te vullen, kreeg ik te horen dat er helemaal niets mis was met mijn sensor. Ik vind dit zeer spijtig, ik had totdusver geen ervaringen met Euromaster...maar de eerste ervaring is geen beste dus. En ik kan u melden dat u een potentiële ambassadeur kwijt bent. NB: ik begrijp dat uw core activiteit het verkopen van banden is, maar de verkoper zou iets minder agressief te werk mogen gaan vwb het trachten te verkopen van banden. Ik heb geen behoefte aan opdringerige verkopers, dat maakt dat ik per definitie geen behoefte heb aan de opgedrongen producten.

te dure rekening euromaster

Tue, 26 Aug 2014 09:47:06 +0000

Bij een noodzakelijke reparatie had ik 2 nieuwe schokbrekers en een autoband nodig. De schokbrekers waren 100% duurder dan je zelf kan krijgen en de autoband 25% duurder. Is dit verkeerd ingekocht of teveel marge op onderdelen? De prijzen vermelden ze ook als je particulier bent in ex. BTW dus let daar op! Klacht besproken en ze komen er wat makkelijk van af, ze gooien het op prijs kwaliteit verhouding.

geen reactie op ingediende klacht

nicolaaswiarda — Fri, 13 Jun 2014 22:19:51 +0000

Nieuwe geleverde banden onder BMW Z4 bij Leeuwarden - Jupiterweg voldeden en voldoen nog niets lang niet aan de eisen, maar moest zelfs bij controle van de klacht het uitlijnen nog een keer betalen. En dat terwijl ik de afgelopen maanden voor meer dan 3.000 euro aan banden hier heb aangeschaft. Op de ingediende klacht hierover ook nog geen reactie gehad.

Testrondje

Thu, 17 Apr 2014 09:13:10 +0000

Ik ging net mijn auto weer ophalen na het uitlijnen. Blijkbaar was hij net klaar want toen ik bijna bij euromaster Emmeloord aankwam, kwam net mijn auto de hoek om scheuren. Belachelijk! Zo hard rij ik zelf niet eens. Hier word slecht omgegaan met de spullen van klanten. Hier kom ik dus nooit weer!

Euromaster Amsterdam noord laat zich twee keer voor hetzelfde betelan

Thu, 05 Dec 2013 10:00:21 +0000

Na de APK was de rechter voorlamp niet goed maar. Terwijl er eerst niets aan mankeerde. De euromaster op de meeuwenlaan te amsterdam noord. Heeft me laten betalen voor iets wat ze zelf kapot hebben gemaakt.Ook moesten er voor de APK dingen gerepareedr woorden die ik zeer betwijfel.

Bijna opgelicht met apk keuring euromaster hoogeveen

Fri, 30 Aug 2013 14:30:54 +0000

Op 19-08-2013 heb ik via uw website een apk afspraak besteld en afgerekend voor een auto met kenteken #######, de apk zou plaatsvinden aan de vestiging Hoogeveen op 22-08-2013. Op 22-08-2013 is de auto in de ochtend gebracht aan de Euromaster vestiging te Hoogeveen. Op de apk kon niet gewacht worden daar het keuren uitbesteed werd vanwege het ontbreken van een keurmeester op locatie. Op het einde van de middag kreeg ik een telefoontje van een mevrouw van Euromaster Hoogeveen met de mededeling dat de auto niet door de keuring was gekomen, het was wel mogelijk om de auto te repareren op de vestiging maar dit zou bijna €500,- gaan kosten. Dit bedrag kwam tot stand door de volgende afkeurpunten: Alle remleidingen en de rechter voorband moest vervangen worden tevens was er lekkage aan de stuurbekrachtiging en was er een aandachtspuntje voor roest. Aangezien de auto door een kennis was nagekeken voor de apk wist ik dat de rechter voorband aan vervanging toe was maar de andere mankementen waren mij onbekend, dus schrok ik ook van de kosten voor reparatie en besloot ik naar de vestiging Hoogeveen te gaan voor verhaal. Aangekomen aan de vestiging Hoogeveen kreeg ik een handgeschreven verfrommeld briefje mee met de punten de gerepareerd moesten worden. Tot mijn grote verbazing stond daar niets te lezen over het remsysteem, bij navraag over hoe dit kon werd er heel nonchalant gezegd: 'ow das een foutje'. Door deze reactie was mijn vertrouwen in het bedrijf weg en besloot ik de auto weer mee te nemen om na te laten kijken. De lekkage van de stuurbekrachtiging was niet aanwezig, dit bleek een lekkage te wezen aan een oliekoeler. Na reparatie van het lek en het vervangen van de voorbanden besloot ik om de auto weer te laten 'her' keuren met het vermoeden dat dit gratis was daar ik niets van een afkeurbewijs had mee gekregen enkel een handgeschreven briefje met de afkeur punten. Terwijl er op de website van Euromaster duidelijk staat dat er een keuringsrapport word uitgegeven bij goed en/of afkeur Ik vind dit een erg 'vreemde' manier van werken en heb het gevoel dat ik opgelicht ben met de keuring en dat de mensen van Euromaster Hoogeveen gepoogd hebben mij op te lichten met een erg dure reparatie die onnodig was. Daar de apk een belangrijke keuring is heb ik gekozen voor een bedrijf met een goede/bekende naam met het idee hier te maken te hebben met vakbekwame mensen echter blijkt mij veronderstelling niet op waarheid belust te zijn. Daar het vertrouwen bij mij helemaal weg is in het bedrijf Euromaster Hoogeveen laat ik de apk nu uitvoeren bij een ander bedrijf. Aangezien ik geen officieel keuringsrapport heb gekregen en gepoogd ben opgelicht te worden zou ik graag het door mij betaalde bedrag retour gestort zien. De auto is inmiddels apk gekeurd door een bedrijf zich niet bezig houd met dit soort malafide praktijken. Met de remmen en stuurbekrachtiging was uiteraard niets aan de hand.

Rommelige administratie, afspraak niet nagekomen en ventiel afgebroken

Thu, 04 Apr 2013 07:36:36 +0000

Eén week van tevoren afspraak gemaakt en opdracht voor bestellen 2 banden.De week erna geen banden aanwezig, dus de week erna weer terug. Na het weekend werd de auto gebruikt en gaf het systeem aan dat er een lekke linkervoorband was en de rechtervoorband druk verloor (zgn electronische ventielen). Dus vrijdag weer terug, toestemming gevraagd om te mogen kijken in werkplaats, dit mocht. Bij het demonteren van de linker voorband brak er een stuk van het ventiel af, waarschijnlijk washet ventiel al beschadigd bij het plaatsen maar dat werd in alle toonaarden ontkent. Lulkoekverhaal over winterse weersomstandigeden (pekel/vriezen/vocht) en corrosie. Welnu het metaal van het ventiel glom je tegemoet op het breukvlak en er was geen spoor van roest te bekennen. Kortom "helaas pindakaas". Op verzoek van de receptiemeneer de Renaultgarage gebeld om te vragen wat een nieuw ventiel kost. Men kwam niet met een duidelijk voorstel over hoe en wat te regelen, dus heb ik 2 vragen gesteld met het verzoek deze te beantwoorden met ja of nee. Naar Renault garage gereden en daar afspraak gemaakt om de volgende dag het ventiel te vervangen daar Euromaster het niet wilde doen, daar de electronica ook opnieuw moest worden ingelezen. Daarna weer terug naar Euromaster waar men de factuur aan ons heeft betaald. Er werd ons nog verteld dat het bedrag van de factuur zou worden ingehouden op het salaris van de receptiemeneer. Kortom het heeft ons heel wat uren en ergernis gekost, maar de klacht is wel naar tevredenheid opgelost. Maar PAS OP als u electronische ventielen heeft want daar heeft men zeer waarschijnlijk geen ervaring mee bij Euromaster. Wij gaan er nooit meer naar toe. We betalen wel wat meer en gaan naar de Renault garage.

zoon derk

Tue, 27 Nov 2012 16:34:21 +0000

hallo afgelopen donderdag belde mijn zoon mij op dat hij later kwam ivm geld verdwenen dus ik ben die kant op gegaan om verhaal te halen daar aan gekomen was er 30 euro weg waar mijn zoon schuld van krijgt maar mijn zoon heeft het niet gedaan dat weet ik 100% zeker want mijn zoon zegt waarom zou ik dan 30 stelen terwijl ik genoeg kans inpreciepe had om bij de kluis te kunnen zaonder dat ze het zien sjon zegt mss moest het wel in opdracht van.... dus met andere woorden dat ik mijn zoon het opdracht zou hebben gegeven om geld te stelen nou ik vindt het nog al een beschuldiging en john zelf zegt ook dat het al jaren gebeurt als er stagelopers zijn . toch vreemd zijn dan alle stageloper een dief nee dat geloof ik niet en violetta en wouter de andere collegas werken er nog geen jaren dus dan blijft er in mijn ogen maar 1 iemand over genaamd john zelf die zich waarschijnlijk nu schuilt achter een stageloper mijn zoon die nu wordt beschuldigt en zijn stage kwijt is !

Euromaster: wat de gek ervoor betaalt

Thu, 08 Nov 2012 13:02:05 +0000

Net begonnen als startend ondernemer leg ik alle offertes naast elkaar. De notaris, accountant enz. Daarmee hoop je geld te sparen en goede keuzes te maken. Voor mijn winterbanden dacht ik door naar een bandenspecialist te gaan (waar ik met mijn lease auto ook altijd kwam) met hun offerte altijd goed uit te zijn en met gebrek aan tijd ging ik met de offerte van Euromaster zonder verder onderzoek akkoord. Eurosmaster verkocht mij winterbanden zonder velg voor 304,62 per stuk. Ruim duizend euro was ik kwijt voor 4 banden (ik had een 'goede' deal want kreeg 25% korting) Bij thuiskomst is mijn man enigszins verbaasd over de hoogte van het bedrag. Toch maar eens op internet gaan kijken. Wat blijkt. In heel Nederland is er geen winterband te krijgen boven de 300 euro. Heb ik dan de beste en duurste winterband ooit onder mijn auto liggen?? De gemiddelde prijs echter op internet voor mijn Goodyear 225/45R17 UG8 Performance 91H ligt rond de 150 euro en niet 304 euro. De prijs die Euromaster berekend ligt zelfs boven de adviesprijs van de fabriek. Een foutje misschien?? Welnee, na een klacht bij Euromaster word ik er op gewezen akkoord te zijn gegaan met de offerte en daarmee klaar. Een foutje is niet gemaakt. Ik voel me evenwel bestolen. De volgende keer toch maar naar de dealer. Daar had ik voor een veel betere kwaliteit Michelin banden 167 euro betaald en ook zij gaven daarover nog eens 25%.

Klacht banden

Mon, 20 Aug 2012 12:02:43 +0000

Op 29/12/2011 heb ik vier banden laten vervangen, echter is gebleken dat de achterbanden gecubd zijn wat veel band geluidsoverlast geeft, een irritant brommend geluid. Dit is ook geconstateerd door de filiaalhouder van Euromaster maar die heeft de klacht afgedaan met een verhaal.

Remschijven vervangen

Thu, 19 Jul 2012 08:42:41 +0000

Na het repareren van een lekke band vertelde ze tegen mn vrouw dat de remschrijven nog maar 0,5 mm waren. Die zouden toch wel voor de vakantie vervangen moeten worden. Wel vreemd omdat 2 maanden mn remblokken vervangen waren met een grote beurt. Na de auto op de brug gecontroleerd te hebben bij mn vaste garage. Ben ik verhaal gaan halen bij Euromaster. Het was allemaal niet waar. En ik kreeg nog een grote bek ook. Erg jammer hoe ze daar met klanten omgaan.