KLACHT.nlEurojackpot klantenservice & klachten

Vroegtijdige bekendmaking van uitslag Eurojackpot

klager0aa312fd — Wed, 23 Sep 2026 05:18:04 +0000

Gisterenavond werd de uitslag van de Eurojackpot van 22 september bekendgemaakt. Tot mijn verbazing vond ik ruim een uur eerder de exacte uitslag op internet. Ik vraag me af hoe dit mogelijk is en waarom dit niet via de officiële kanalen is gecommuniceerd. Dit wekt vragen en onzekerheid over de betrouwbaarheid van de uitslagen.

Geld opgewardeerd

Pinkoroponko — Sun, 03 Nov 2024 14:33:37 +0000

Ik heb geld opgewardeerd vrijdag 01-11-2024 maar nog steeds niks gekregen op mijn account dus heb ik opnieuw opgewardeerd en nog steeds niks op account wel afgeschreven via bank. Telefonisch contact gehad maar nog steeds niet gefixt.

Zeer slechte service

Seefie — Mon, 01 Jul 2024 07:57:46 +0000

Ik speel mee met een abonnement waarbij je na een x aantal geslaagde afschrijvingen een cadeaubon krijgt. Ik heb onlangs mijn bankrekeningnummer gewijzigd en een bevestiging ontvangen dat het gelukt is. Nu is het geld wel afgeschreven van mijn nieuwe bankrekeningnummer maar de app geeft aan dat het mislukt is. Dus geen loten en geen cadeubon. Conclusie medewerker: eigen schuld, u had niets moeten wijzigen

7 lots disappeared from my wallet!

Romain75 — Mon, 21 Aug 2023 10:15:25 +0000

I paid 14 euro the Tuesday 15th of August for random numbers on the Eurojackpot website. Trusting its (Eurojackpot) system, I didn’t record or wrote the numbers. I could have said I did write the numbers, they were winners numbers!!!… I’m not like that. Friday I’ve got an email, the numbers of the 7 lots disappeared. Explanation from EuroJackpot, “Experiencing a malfunction with the Wallet”. The wallet didn’t t have a problem, I saw the 7 lots on my account when I paid! I definitely wasn’t be able to see them if I didn’t pay. So yes they were in my wallet. Why did they disappeared, were they winners lots!? Contacting the Customer Service via messenger, I asked if they had my numbers to verify the results, they didn’t reply. I asked a second time if they have my numbers in their data, nope, no answer, conclusion: certainly no lots numbers listed on my account. They answered: “you will be refund the 14 euro”, adding “everyone can have a malfunction once in a while”. What!? Well no, not Nederlandse Loterij/Eurojackpot, not with millions of euro. I/we pay and play with confidence and trust, believing everything will work perfectly as it should be. One, I maybe had the winners numbers, or I did have the winners numbers. Second, Nederlandse Loterij/Eurojackpot has committed a fault, maybe more. This situation have definitely an impact on people’s feelings and emotions like it does on me. It has been damages. Even if it’s certainly not the case, I have the feeling of having been trampled, cheated and scammed. It’s unacceptable.

Gewonnen bedragen niet gekregen

Sedameutstege — Fri, 30 Sep 2022 18:44:36 +0000

Een hele goede avond, Graag wil ik via deze weg delen dat mij iets vreemds is overkomen. Afgelopen week woensdagavond speelde ik mee met de jackpot. Ik had in totaal 5 loten en ik kreeg nadat ik zorgvuldig had gekeken, de melding dat ik 12,60 had gewonnen. Verdeeld over 2 loten. De andere kwamen uit op 0. Vandaag, vrijdag 30 sept dacht ik.. leuk ik speel weer mee, ik koop met het gewonnen geld in totaal 6 nieuwe loten. Maar tot mijn verbazing moest ik betalen want ik had niks gewonnen met mijn loten. Dit vind ik best apart. Nu ben ik oprecht het vertrouwen verloren in het spel.

120 miljoen

Jaaapio — Sat, 23 Jul 2022 19:35:02 +0000

Sinds je 120 miljoen kan winnen en de bonus getallen zijn opgevoerd tot 12 heb ik niks meer gewonnen voorheen had ik prijs ook niet zoveel hoor maar toch 11 euro was meegenomen sinds die tijd niks meer geen prijs lijkt of er behoorlijk gesjoemeld wordt in Nederland er viel toch al niet veel prijzen hier ,uitzondering daar gelaten dus mensen open je ogen en laat je eigen niet belazeren bij dat ………. zooitje .probleem is ook je kan niet meer 5 trekkingen invullen doe je dat wel dan doe je ook de dinsdag mee voorheen kon je 5 trekkingen op de vrijdag meedoen maar helaas zo troggelen ze nog meer geld van je af trap er niet in open je ogen . Jaap

Loten achteraf ingetrokken

Lotenkopet — Fri, 27 Aug 2021 21:11:39 +0000

Ik koop 4 loten van de eurojackpot online. Ik maak een foto van de bevestiging dat ik meespeel, tevens zijn op deze foto de 4 loten met hun gekozen getallen te zien. Ik ga om kwart voor elf s'avonds controleren of ik iets gewonnen heb, resultaat: u heeft geen loten gekocht. Hoe kan dit in in vredesnaam? Er was inderdaad geen geld van mijn wallet afgeschreven zag ik. Ik heb wel de bevestiging dat ik meespeelde op een foto met alle loten. Stel dat ik de jackpot had met mijn loten want ik kon dit controleren. Kan de Loterij dit uitleggen?

22 januari 2021 10% korting op een of meer loten!

sniedertje — Sat, 23 Jan 2021 10:19:38 +0000

op 22 januari 2021 3 loten gekocht met 10 % korting 3x 2 6,00 E - 10% 5,30 E. ik had nog 70 cent op mijn wallet, die werden er ook meteen afgehaald, dan betaal je voor 3 loten gewoon 6,00 Euro!!!! Ik meteen gebeld, ja voor die 70ct, en mevrouw begreep het ook niet, zei dat ze er nog mee bezig waren!!!!! zou het wel terugkrijgen!!!! Is dat stelen of is dat stelen, zelfs als het om 70ct gaat.

Milieuvervuiling

King2019 — Wed, 30 Oct 2019 19:42:23 +0000

In deze reclame verteld een donkere meneer wat hij zou doen als hij deze jackpot wint. Eerst in een vliegtuig met zijn vrienden, eigen huis met sneakerkamer, dan klimt hij een ladder omhoog en staat op een boot. Hij neem daar een cocosnoot met 2 PLASTIC rietjes, zuigt eraan en gooit de cocosnoot MET 2 PLASTIC RIETJES OVERBOORD IN DE ZEE. Alsof de zee nog niet genoeg plastic bevat. Niet slim vind ik.

eerdere sluitingstijd dan aangegeven

Fri, 22 Feb 2019 18:13:55 +0000

vandaag 22 februari 2019 selecteer ik om 18:50 mijn loten en als ik om 18:55 mijn loten wil afrekenen staat er dat de verkoop gesloten is en over 5 min weer opent voor de volgende trekking. In de trekkingsprocedure staat dat de verkoop om 19:00 sluit en niet om 18:55.