KLACHT.nlEuroflorist klantenservice & klachten

Teleurstellende ervaring met bezorging van bloemen

klager67d21f94 — Sat, 26 Sep 2026 17:02:16 +0000

Ik heb bloemen besteld voor bezorging op 25 september via Euroflorist, maar heb per ongeluk de optie voor bezorging via de pakketdienst DPD geselecteerd. Na contact met de klantenservice vroeg ik of deze optie geannuleerd kon worden, zodat de bloemen alsnog dezelfde dag door de bloemist bezorgd konden worden. Ik kreeg te horen dat ik maar een nieuwe bestelling moest plaatsen. De bloemen zijn uiteindelijk bij een afhaalpunt gedumpt, wat onacceptabel is, aangezien het een verrassing was voor de ontvanger. Ondanks dat ik aangaf dat het om een bedrijf ging dat in het weekend gesloten is, heeft Euroflorist geen moeite gedaan om een oplossing te bieden. Dit heeft geleid tot een teleurstelling en een gevoel van onverschilligheid van hun kant. Ik voel dat ik 40 euro voor niets heb uitgegeven.

Niet geleverde bestelling voor 82ste verjaardag van mijn oma

klagere61797a6 — Fri, 25 Sep 2026 16:40:12 +0000

Ik heb vier dagen geleden een bestelling geplaatst bij Euroflorist voor een levering op de verjaardag van mijn oma, die gisteren 82 jaar werd. Ik ontving een sms dat de bloemen onderweg waren, maar kort daarna kreeg ik te horen dat ze bezorgd waren, terwijl mijn oma de hele dag thuis was en niets heeft ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Euroflorist, maar kreeg steeds een robot aan de lijn en geen mogelijkheid om een medewerker te spreken. Ook op mijn e-mail heb ik geen antwoord ontvangen. Dit heeft de verjaardag van mijn oma verpest.

Klacht over vertraagde levering en slechte kwaliteit bloemen

klager76bf9c64 — Mon, 31 Aug 2026 05:42:09 +0000

Op dinsdag 25 augustus heb ik bloemen besteld bij Euroflorist, die op donderdag 27 augustus geleverd zouden worden voor een jubileum trouwdag. Helaas werden de bloemen pas op zaterdag bezorgd. Ik heb de bloemen direct retour gegeven, maar na drie dagen in een doos waren ze in slechte staat en was de verrassing er niet meer. Ik heb vandaag een mail gestuurd waarin ik verzoek om mijn geld terug, aangezien de bloemen niet zijn aangenomen.

Geen terugbetaling na niet-levering van boeket

klagera1726b6d — Wed, 05 Aug 2026 13:34:30 +0000

Op 15 juli heb ik een boeket besteld en betaald bij Euroflorist. Helaas kon het boeket niet geleverd worden, maar ik heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Er zou binnen 5 dagen terugbetaald worden, maar dit is nog niet gebeurd. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik nu al zo lang moet wachten op mijn geld.

Slechte kwaliteit ontvangen boeket

klagerc09160ab — Fri, 19 Jun 2026 13:59:00 +0000

Op 16 juni heb ik een boeket ontvangen dat op 12 juni was besteld. Tot mijn grote teleurstelling waren de bloemen verlept en geknakt. Daarnaast was het boeket aanzienlijk kleiner dan het voorbeeld op de website, en ontbraken de favoriete bloemen, de zonnebloemen, die een belangrijk onderdeel van het boeket zouden zijn. Deze ervaring heeft mijn verwachtingen niet waargemaakt.

Slechte service en niet geleverde bloemen

klager8ebc7c3c — Sat, 13 Jun 2026 22:11:44 +0000

Ik heb voor de eerste keer een bos bloemen besteld bij Euroflorist, gepland voor levering op vrijdag. De bezorger ging om 15:00 uur op pad, maar er is die avond niets geleverd. Op zaterdagmiddag om 14:00 uur was de Track Trace nog steeds niet bijgewerkt, wat betekent dat de bloemen al meer dan 23 uur zonder water zijn. De beloofde 7 dagen versheidsgarantie is hiermee niet serieus te nemen. De verrassing voor mijn vriendin is volledig in het water gevallen. De klantenservice reageerde met een standaardmail dat de levering 1-2 dagen kan afwijken, maar mijn inhoudelijke reactie werd genegeerd. Dit is onacceptabel en ik voel me gediscrimineerd als klant.

Teleurstellende levering van boeket bij overlijden

klagerb3acac1b — Mon, 20 Apr 2026 15:16:45 +0000

Op 1 april 2026 heb ik een boeket besteld voor aflevering op 16 april 2026, bedoeld als troost bij het overlijden van mijn echtgenoot. Helaas werd het boeket pas op 17 april 2026 in de namiddag bezorgd. Tot mijn grote verdriet was het boeket schandalig karig en treurig, wat zeer ongepast was voor de gelegenheid. Het is teleurstellend dat er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact met Euroflorist, wat de communicatie bemoeilijkt.

Bezorging

gerbea17 — Wed, 18 Feb 2026 16:15:40 +0000

Op maandag 9 februari heb ik een boeket bloemen besteld bij Euroflorist. Het moest binnen 2 uur besteld worden om het de volgende dag bezorgd te krijgen. De ontvanger van de bloemen vierde haar verjaardag bij mij thuis maar de bloemen werden die dag niet bezorgd maar een dag later. Ik moest dus zelf de bloemen een dag te laat naar Zoetermeer brengen. Tevens op 9 februari heb een valentijnsboeket besteld. Het zou op valentijnsdag, dus 5 dagen later, bezorgd worden. Ook deze bestelling is op die zaterdag niet bezorgd. Kennelijk is het op maandag of dinsdag(2 of 3 dagen te laat) bezorgd maar de ontvanger was niet thuis. Op 17 februari kreeg ik bericht dat de bloemen op woensdag 18 februari bij een DPD kluis opgehaald kon worden. Aangezien Euroflorist op vrijdag bericht gaven dat de bloemen ingepakt waren, ga ik ze natuurlijk, na 6 dagen in een kartonnen doos te liggen verpieteren, niet meer ophalen.

Officiële klacht over wanprestatie en misleidende informatie - Euroflorist

NurArslan — Mon, 22 Dec 2025 14:11:07 +0000

Op 17 December 2025 heb ik via Euroflorist een boeket bloemen besteld voor een speciale gelegenheid, met de uitdrukkelijke wens voor bezorging op donderdag. Helaas is de uitvoering van deze bestelling op schandalige wijze misgegaan: Misleidende status: Ik ontving een melding dat de bloemen aan de ontvanger waren geleverd. Dit bleek onjuist; de bloemen zijn zonder enig overleg bij een buurman achtergelaten. Onjuiste beweringen: Euroflorist claimt dat de bloemist heeft geprobeerd te bellen en een bericht heeft achtergelaten. Dit is absoluut niet waar. Er is niet gebeld en er lag geen notificatie in de brievenbus. Foutieve tracking: De trackinglink die ik ontving, verwees naar een pakket in Spanje. Dit toont de administratieve chaos bij dit bedrijf aan. Geen passende oplossing: Hoewel ik heb gevraagd om een passende telkens (zoals een nieuwe levering op het juiste moment), kreeg ik enkel een kortingscode van 20% aangeboden voor een volgende bestelling. Dit is een belediging gezien de reeks fouten en de onjuiste informatie die is verstrekt. Gewenste oplossing: Ik verwacht dat Euroflorist toegeeft dat er foutieve informatie is verstrekt en dat zij de verantwoordelijkheid nemen voor deze mislukte dienstverlening. Gezien het feit dat het speciale moment is verpest en de communicatie gepaard ging met onwaarheden, eis ik nu alsnog een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Officiële klacht over wanprestatie en misleidende informatie - Euroflorist

NurArslan — Mon, 22 Dec 2025 14:11:03 +0000

niet geleverde bloemen en geen geld terug

70Eduard24 — Thu, 30 Oct 2025 11:00:47 +0000

op 27 okt, zouden er bloemen voor een verjaardag geleverd worden, deze zijn 30 oktober nog niet geleverd. volgens euroflorist is het adres niet juist , ze zeggen niet opnieuw bloemen te laten bezorgen omdat boeket al een keer is uitgeleverd maar niet bezorgd kon worden door dpd. dpd heeft adres nooit doorgekregen

Beschadige bloemen geweigerd ticketnr 1229860

EsserG — Fri, 09 May 2025 08:49:43 +0000

Geld retour of nieuwe fatsoenlijke bloemen!!!!Oplichterij jullie nemen geen chat of telefoon aan !!!

Boeket niet bezorgd

NadineGL — Fri, 21 Feb 2025 19:55:36 +0000

Wij hadden een boeket besteld voor mijn oma haar verjaardag, dit zou op 10 februari worden bezorgd. Zowel telefonisch al mail contact gehad erover maar de status blijft op in voorbereiding staan. Al aangegeven ddat het boeket niet meer geleverd hoeft te worden en we een annuleringsbewijs willen. Het is inmiddels 21 februari...niks bezorgd....geen reactie meer...en ze zijn ook niet meer telefonisch te bereiken. Bestel hier geen bloemen !!!

Slecht bereikbaar / niet reagerend op een email na een bestelling

Harmtien@hotmail.com — Mon, 23 Dec 2024 18:28:18 +0000

Boeket besteld, maar niet afgeleverd bij de juiste persoon. Hierover gebeld en gemaild. Beide keren geen reactie gekregen.

Geen Bloemen ontvangen

StefanNL1989 — Thu, 26 Sep 2024 08:53:20 +0000

Ik heb een boeket besteld. Deze zou op maandag 23 September bezorgd worden. Dit is niet gebeurd. Nu, 26 September, is het nog steeds niet bezorgd. Ik ga er een beetje vanuit dat het ook niet meer gaat gebeuren. Contact gezocht met de klantenservice van Euroflorist. Helaas krijg ik geen reactie waar ik iets mee kan. Sterker nog, 2x dezelfde standaard e-mail. Een boeket bestel je voor een bepaalde gelegenheid. Die is inmiddels wel voorbij. Graag zou ik dus mijn aankoopbedrag terug willen maar dat is tot op heden niet gelukt.

Te laat geleverde bloemen

Henny van Ingen — Thu, 19 Sep 2024 16:05:32 +0000

Op 16-09-2024 heb ik bij jullie bloemen besteld voor een diamanten huwelijk en dat was 18-09-2024 Er staat dan bij jullie op de site vandaag besteld morgen in huis dus ik denk dat komt goed 2 dagen van te voren besteld dan hebben de mensen op tijd de bloemen……..maar helaas ze waren er NIET dit vindt ik zeer kwalijk nu zijn ze gelukkig nog wel geleverd een dag te Laat maar ik vind dit nergens op lijken dus jullie begrijpen natuurlijk wel dat dit geen reclame is en ik heb er genoeg voor betaald maar ik kan er bij vermelden dat dit EENMALIG is zal waarschijnlijk nooit geen reclame maken Henny van Ingen

Boeket niet bezorgd

Ezzieke — Wed, 18 Sep 2024 14:28:12 +0000

Boeket besteld, niet bezorgd. Geen contact mogelijk alleen via de chat. Bestel hier niet, pure oplichterij. Hopelijk krijg ik mijn geld terug

Zeeeeer slechte service ~ te laat bezorgd en onduidelijke informatie voorziening

SanderB76 — Thu, 30 May 2024 16:58:32 +0000

Zeeeeeer slechte service ondanks ruim op tijd aangemeld veel te laat bezorgd (24 uur) met een versproduct (rode rozen à 50 euro) wat niet houdbaar was en onduidelijke c.q. ontbrekende informatievoorziening via standaard mailtjes die niet actueel waren. Zeer slechte opvolging, eerst melden dat het product bezorgd was toen weer niet, niet/ nooit tijdig geïnformeerd en pas na ettelijke telefoontjes en e-mails 24 uur te laat bezorgd in een beschadigde doos bij een afleverpunt (?) zonder bericht. Telefonisch niet bereikbaar en steeds voicemail die niet in te spreken was en tot op de dagen van vandaag 10 dagen na dato nog geen enkele reactie op mijn klachten e-mails en berichten. Euroflorist eens maar nooit weer en echt 100% een absolute A F -rader!

Bloemen dood en geknakt

Mininel — Thu, 11 Apr 2024 08:00:53 +0000

Meer dan één week geleden bloemen besteld voor vrienden. Deze kwamen dood en geknakt aan. Zaten zonder water in een te kleine doos. Meerdere malen heb ik gemaild maar wordt tot op heden dood genegeerd. Ze komen niet met een gepaste oplossing. Ook waren de bloemen veel te laat aangekomen en heb ik geen track en trace ontvangen van de koerier. Bestelnummer: NL20222540

Totaal geen reactie of levering

Charlottevdb — Sun, 07 Apr 2024 08:05:26 +0000

Ik heb een bos bloemen besteld voor levering in Zweden. Extra betaald zodat de levering de volgende dag plaats vond. Op de dag van geplande levering ontving ik een mail dat er geen levering plaats kon vinden maar pas 2 april. Nou fine, dan maar dat. Tot op heden (7april) is er nog geen levering en ook iedere vorm van reactie blijft uit. Ik heb meerdere malen gemaild maar niks…. Ronduit schandalig

Slechte bloemen

Rosa Nottelman — Thu, 04 Apr 2024 15:47:39 +0000

Ik heb op 04/03/2024 om 16.00 uur bloemen ontvangen die op 03/04/2024 bezorgd hadden moeten worden. Er werd gebeld en mijn man maatstaf de deur open en hij kreeg een totaal gekreukte doos in de handen gedrukt en….. weg. ik ging meteen de bloemen in een vaas zetten maar van de inhoud kreeg ik tranen in mijn ogen.deze “Bloemen” waren oud en sommige geknakt en de bladeren waren verdord. Ik heb er foto’s van genomen in ze toch in de vaas gezet om te kijken of ze nog herstellen. Altijd als ik bloemen krijg stuur ik de gever een bedankje met een foto. Deze keer kan ik dat niet doen. Ik heb de klacht bij euroflorist niet kunnen indienen omdat ze de telefoon niet opnemen. M.V.G. Ineke Nottelman

Bloemen niet gehad!!!!

Zaab — Thu, 14 Mar 2024 16:15:58 +0000

Super slecht!! Ik heb hier voor het eerst een bestelling geplaatst 12 maart, zodat een boeket 13 maart geleverd zou worden voor een verjaardag! Maar nee hoor! Dat is niet geleverd. Ze zijn maar van 10-12uur bereikbaar! Belachelijk!! Vandaag,14 maart heb ik gebeld, kreeg ik te horen dat het in de voorwaarden staat, dat 97% optijd geleverd word en 3% dus niet. Nou dat staat er idd, ben ik dus de zwarte schaap?! En ja moet ik voortaan maar beter lezen, eens. Mooi verhaal! Een sms of track en trace ook niet ontvangen tot de dag vandaag! Het zou vandaag, dus een dag later geleverd worden dus, en dat is tot op heden ook nog niet gebeurd! Spannend dit!!!! Geld geven ze niet terug! Het was wel lekker om dat geld te ontvangen voor ze!! Euroflorist jullie zijn super slecht!!!! Heel jammer en teleurstellend!!! Neem maar een voorbeeld van Topbloemen.nl die beloven hun klanten wel wat ze bieden! Triest! Geen aanrader!

Bloemen niet vers

Aalt en Trix — Wed, 20 Dec 2023 15:58:31 +0000

Amaryllis met bruine randen takken bessen rotte bessen

Bloemen niet geleverd

EricTref — Tue, 19 Dec 2023 13:54:55 +0000

Bestelling geplaatst voor levering 15.12, welke ook bevestigd is. Echter nooit afleverbewijs of bloemen ontvangen. Geen mogelijkheid om contact met Euroflorist op te nemen. Op mail wordt niet gereageerd, chat is dood evenals hun telefoonnummer

Bloemen

ter Heerd-Daniels — Thu, 02 Nov 2023 12:09:06 +0000

Beste, Wij hebben op een bestelling(20/10) om een boeket te leveren op 26/10, en deze is op heden nog steeds niet geleverd. Zeer jammer

Bloemen

ter Heerd-Daniels — Thu, 02 Nov 2023 12:08:36 +0000

Beste, Wij hebben op een bestelling(20/10) om een boeket te leveren op 26/10, en deze is op heden nog steeds niet geleverd. Zeer jammer

Bloemen waren niet vers

anita.buzeyn@telenet.be — Sun, 27 Aug 2023 07:54:57 +0000

Heb mijn bloemen op Zaterdag om 18h ontvangen bij het plaatsen in vaas mochten eral twee stelen in vuilbak Deze ochtend zijn de kamillebloempjes helemaal opgedroogd Ja leuk is anders Nochtans was ik van andere bestellingen zeer tevreden nu absoluut niet ook te late levering. Mvg Anita Buzeyn

Boeket, chocola en kaart besteld

Jane Somoredjo — Wed, 31 May 2023 15:53:21 +0000

Beste meneer/mevrouw, Ik heb gisteren 30-5-'23 een boeket, chocola en kaart besteld ter waarde van 47,92. Nu kwam ik er net te laat achter dat ik de verkeerde plaatsnaam op heb gezet. Volgende dag meteen tussen werk door een mail gestuurd om 9:46. 3x gebeld. Ik zou meteen iemand aan de lijn krijgen, maar alleen 7, 9 en 10min alleen muziek gehoord. De chat geprobeerd. Weer 10min moeten wachten. In de tussentijd moet ik wel mijn werk blijven doen. Heb de chat verlaten, krijg ik op mail bericht dat ik de chat heb verlaten! Vind je het gek als je weer 10min moet wachten...wat ik ook probeer om contact te leggen...er gebeurt helemaal niks bij euroflorist. Staat er wel op na als je een mail stuurt, krijg je pas na 3dagen bericht. Dat is toch geen service als je iets wilt wijzigen en nog op tijd kan zijn...nu krijg ik 2x bericht dat de bestelling is aangekomen op de tijd van 15:42 en de tijd van 16:26. Nu weet ik nog niks...

Bloemen betaald en niet geleverd

Chris Burm — Wed, 31 May 2023 10:04:59 +0000

Op 26 mei 2023 heb ik boeket besteld en betaald , het boeket werd niet geleverd, drie emails werden niet beantwoord en telefoon wordt neergelegd

Geen levering - geld kwijt, reageren op NIETS!

Nathalie Bober — Tue, 16 May 2023 12:16:38 +0000

Bloemen besteld op moederdag, 45€ betaald (10€ voor de levering op moederdag zelf). Ons mama heeft geen bloemen gezien, ik mail hiervoor 4 keer, zonder enige reactie, maar mij wel spammen met reclame en verzorgingstips! Ik bel 3 keer naar hun klantendienst, telkens 15 minuten in wacht gezet, en ze leggen daarna gewoon neer. Niemand reageert op geen enkele manier. Dit is een schande! Afzetters!!!

Slecht bloemen

Chinookie — Mon, 15 May 2023 13:55:27 +0000

Ik heb voor mijn moeder een bosje bloemen voor moeder dag besteld hiervoor spaar ik elk jaar heel hard. Nu werd het bij haar bezorgt en is het in een emmer voor de deur met chloor gezet (daar doen de bloemen het niet goed op) na dat zij thuis gekomen is en dus de bloemen vond wilde ze de bloemen uitpakken echter was de helft van de bloemen al stuk. Wat erg jammer is. Ook het kaartje wat er bij geleverd is, is niet te lezen deze is dubbel bedrukt en onder elkaar.

levert niet wat er besteld en betaald is

Angela Roovers — Wed, 18 May 2022 14:35:09 +0000

Ik bestelde op 10/5 een orchideeënschaal (groot volgens hun website, zijnde 8-10 takken met bloeiende orchideeën), totaalbedrag met levering € 69,98 Echter werd een pot met 4 takken geleverd (klein volgens hun eigen website), zeker niet de prijs waard. Na hen gecontacteerd te hebben geven ze aan dat de foto's maar ter indicatie dienen, maar voor mij is er wel degelijk een verschil tussen een pot met 4 takken (waar ik nooit bijna € 70 euro voor zou afrekenen) en een pot met 8-10 takken. Verdere oplossing komt er niet

Vandaag vóór 14.00 uur besteld, vandaag nog bezorgd.

edithdenbesten35@gmail.com — Tue, 03 May 2022 07:37:53 +0000

Ik heb gisteren 2 mei jl. een boeket besteld dat ik gisteren bezorgd wilde hebben. In de advertentie staat: 'Voor 14.00 uur besteld, vandaag nog bezorgd'. Ik ben heel slechthorend en heb vandaag met Oscar van Euroflorist gesproken, maar hij zei maar dat ik schreeuwde. Hij bevestigde dat mijn order om 13.45 uur binnenkwam. Zij hebben mij om 13.55 uur gebeld op mijn mobiele nummer en mij vervolgens om 13.55 uur gemaild dat het niet mogelijk was mijn bestelling uit te voeren op dezelfde dag. Het probleem was ook dat ik niet mijn huistelefoonnummer kon ingeven, dat pakte het invulformulier niet, dus om het formulier af te maken heb ik mijn mobiele nummer ingegeven. Maar daar luister ik niet naar. Ook zit ik niet de gehele dag achter mijn laptop. Dus ik zag de reactie pas 's avonds. Wanneer men een boeket besteld met vaas etc. ad € 54,92 mag men toch verwachten dat het netjes uitgevoerd wordt, anders had ik het ergens anders kunnen bestellen. Ik zei tegen die Oscar dat ik het boeket zo snel mogelijk vanmorgen geleverd wilde zien, waarop hij mij antwoordde dat hij dat hij geen tijden kon garanderen. Ik zei dat dat wel gebleken was gisteren en dat zij dan ook geen misleidende teksten in hun advertentie moeten zetten. 14.00 uur is 14.00 uur! Daar doe je dan je best voor als bedrijf. Ik zie een reactie graag tegemoet, verwacht van deze organisatie weinig nog en denk dat zij het pas laat vanmiddag gaan bezorgen. Het verrassingsmoment is voor enkele mensen toch al weg, daar zij vandaag de kliniek verlaten! Met vriendelijke groeten, Edith den Besten Vandaag zei die Oscar:

Boeket niet nar waarde

Sammy8888 — Tue, 01 Mar 2022 16:39:50 +0000

Ik heb een boeket van 34,99 euro besteld. Ik heb een boeket naar waarde van 10 euro ontvangen. Totaal niet naar verwachting. Zowel de kleuren niet als de inhoud. Euroflorist doet niks met de klacht. Ze vinden dat de bloemen naar waarde zijn. 12 bloemen in een boeket voor 34,99z echt om te huilen. Klantenservice van niks.

Niet bezorgd en geen contact

Abdelhadi Aitabed — Tue, 15 Feb 2022 13:07:33 +0000

Op zondag 13 februari heb ik via Euroflorist een bouqueet bloemen en Belgische chocolade besteld voor Valentin dag 14 februari en de bedoeling is dat ze op adres van me vriendin bezorgd word met ordernummer: NL4509261. Gister avond 14 februari had ik een sms bericht van euroflorist dat het bezorgd is om 19:30 uur, ordernummer :14950645 ???? ( na heel dag proberen te bereiken 100 x gebeld geen antwoord ) dus had ik mijn vriendin gebeld want had niets laten weten of iets ontvangen, dus ze zegt ik heb niets ontvangen geen bloemen!!?! Had ik meteen een mailtje gestuurd krijg ik mijn mailtje gelijk terug en werd ik geblokkeerd. vandaag probeer ik weer contact te nemen ik heb geen antwoord en het lijkt als ik opgelicht werd . Ts: ik heb de buren gevraagd of het bij hen bezorgd is , antwoord is nee niets ontvangen.

levering

karen.couwels@telenet.be — Mon, 15 Nov 2021 12:47:14 +0000

Hetgeen besteld is, werd niet geleverd. Het geleverde is zeker de prijs niet waard van hetgene dat besteld en betaald is.

Bedrijf reageert nergens op!

Lizbloemen — Thu, 07 Oct 2021 21:12:56 +0000

Door mijn fout is er iets misgegaan met een bestelling. Al bijna een week probeer ik contact te krijgen met het bedrijf om een oplossing te vinden. Maar ze reageren nergens op, ik hoor helemaal niets meer van ze!

Bloemen niet besteld

Dennisuru — Mon, 19 Apr 2021 11:28:47 +0000

Ik had bloemen besteld voor een verjaardag en ze moesten bezorgd worden in wenen. Bestelling stond gepland voor 8 april. Op dezelfde dag heb ik nog gebeld omdat het niet was aangekomen. Ze zeiden dat het adres niet klopte, vervolgens de goede adres gegeven en kreeg te horen dat ik een email zou ontvangen. Vervolgens heb ik niks ontvangen en in het volgende telefoon gesprek werd vermeld dat ik kan kiezen voor alsnog laten bezorgen of annuleren. Als eerst koos ik voor annuleren omdat de verjaardag al voorbij is maar gaf aan als niet anders kan dat het alsnog bezorgd mag worden. Ik zou nogmaals een email ontvangen van hun(weer niet gebeurt) bel ik ze vandaag op 19 april om te kijken hoe het nu zit. Krijg ik te horen ja het is jammer voor u de kosten zijn al gemaakt u bent u 85 euro gewoon kwijt. En als excuus kreeg ik te horen dat het mijn schuld is dat het adres niet klopte... ik heb nog vermeld dat ik de zelfde dag had gebeld maar blijkbaar doen ze geen moeite voor hun klanten.

Slecht ziende boeket waarvoor je 'extra' betaald

Delzada — Wed, 17 Mar 2021 15:28:35 +0000

Helaas kon ik niet aanwezig zijn bij de verjaardag van mijn vader, dus ik dacht ik kan hem met een MOOI boeket verrassen en heb extra middelgroot als extra optie gekozen zodat het een mooi en vol boeket geleverd zal worden. Tot mijn grote verbazing is het juist een averechts boeket geworden dan wat er op de site werd afgebeeld. Het boeket weerspreekt voor geen meter het boeket wat ik besteld had noch het uiterlijk en “middel” grote van het boeket! Dit heeft voor mij een wat mindere leuke dag opgeleverd. Het zogenaamde verassing effect was niet zoals het moet zijn en vind het die 29 euro niet waardig. Dit werd op 24 februari medegedeeld met Euroflorist. Als reactie kwam Euroflorist veel later dan hun automatische bericht van UITERLIJK binnen 3 werkdagen aan met; Na het bekijken van de foto die u ons heeft toegestuurd, zijn wij tot de conclusie gekomen dat het boeket dat geleverd is door onze bloemist naar waarde is geweest. De grootte van een boeket wordt bepaald door de bloemenprijs op het moment van leveren, de beschikbaarheid en de manier van opmaak van de bloemist. Graag willen wij u erop wijzen dat eventuele vervangende bloemen van dezelfde of een hogere waarde zijn dan die uit de originele bestelling. Ik heb letterlijk aan elke persoon de foto op de website laten zien en de bloemen die geleverd was. Geen enkele persoon gaf aan ja het lijkt op een mooi boeket zoals op de afgebeelde foto. Zo een slechte service had ik niet verwacht en dan ook nog beweren dat het boeket naar waarde is. Dit is absoluut niet het geval. Ik heb een week ervoor ook een boeket laten bezorgen en dat boeket kon men naar waarde noemen maar dit boeket wat juist voor mij een meer waarde had aangezien de gezondheid van me vader niet goed was en ook zijn verjaardag niet kon bijwonen, was een MOOI boeket ten zeerste gewenst.

Verkeerde kleur bloemen en minder

Urmila Bhola — Tue, 26 Jan 2021 15:27:40 +0000

De bestelde bloemen waren niet paars en waren ook andere en minder bloemen. Als de

Verkeerde boeket

Dettha Wiersema — Sat, 16 Jan 2021 05:49:24 +0000

Pas om kwart over 6 bezorgd en het boeket was niet het bestelde,een medium besteld(anouk) en een miezerig boeket bezorgd.

Geen levering

Maralde — Tue, 12 Jan 2021 16:38:47 +0000

Beetje jammer! Mijn moeder heeft bloemen besteld voor bezorging. Helaas nooit afgeleverd bij de ontvanger. Geen briefje, niets in de bus. Afijn: € 33,45 weg en geen bloemen. Helaas mailen met klantenservice levert ook niets op! Men blijft maar naar haar gegevens vragen ondanks het feit dat ze dit al meerdere keren heeft doorgegeven. Goede “service” EuroFlorist Nederland

Boeket met nu al verwelkte bloemen

Anja Nijman — Fri, 11 Dec 2020 08:57:27 +0000

7 december j.l. boeket voor verjaardag gekregen. Werd afgeleverd om 21.45. Erg laa om nog aan te bellen. Na 1 dag al gerbera hangen en na 2 dagen andere bloemen al uitvallen. Dus beslist niet vers. Het order bestelnummer is qnl 4057852 ziet er niet meer uit

Geen bloemen afgeleverd.

Camille en Rina Jans-Goffin — Tue, 24 Nov 2020 20:11:53 +0000

Geen bloemen afgeleverd bij de familie Gielen-Aerts, Tongersestraat 7 te Vechmaal-Heers op 20.11.20

Aanhoudend niet leveren van besteld condoleanceboeket

Arjan Huisman — Fri, 14 Aug 2020 11:20:42 +0000

Het niet leveren van een condoleanceboeket zie onderstaande stand van zaken: Betreft: ordernummer: NL3959480 4 augustus Bestelling condoleanceboeket, leverdatum 5 augustus 7 augustus Begrafenis 8 augustus Ingebrekestelling vanwege niet leveren, eis leverdatum uiterlijk 11 augustus 11 augustus Reactie: Excuses, en op de hoogte stelling van verandering orderstatus. Vandaag 14 augustus, niks geleverd en niks vernomen

Bloemen niet vers

Vera van der Ven — Mon, 06 Jul 2020 11:04:39 +0000

Ik heb van het bedrijf waar mijn partner werkte en overleden is vrijdag 3 juli een boeket ontvangen. Echter deze bloemen zijn echt niet vers geleverd. De rozen laten de kop al hangen. De bloemetjes die op kleine margrietjes lijken zijn ook al een heel eind weg en het siergras ook. Gezien ik het bijzonder attent vond van het bedrijf wil ik daar ook dit niet voorleggen. Echter hoop ik wel dat deze klacht serieus wordt genomen.

Verkeerde lint bij rouwboeket

Estevenhaagen — Mon, 25 May 2020 09:37:00 +0000

Woensdag jo bij het rouwboeket gaan kijken van mijn vader geleverd is door euroflorist. Bij dat rouwboeket is er lint besteld met tekst. Nu staan er 2 type fouten in! Erg slordig voor zo iets belangrijks. Contact opgenomen via de live chat en die koppelde de tekst terug precies zoals die doorgegeven was maar fout gedrukt was op het lint. Zij nam contact op met de bloemist en ook zij hadden de juiste tekst maar fout gedrukt. Maar nu komt het. De bloemist zou spoedig contact opnemen met excuses en een oplossing, dit was rond kwart voor 4 vanmiddag. Met zo’n grove fout zou je toch verwachten dat er vrijwel direct gebeld wordt en zeker met een rouwboeket maar om kwart over 4 nog geen bericht. Erger nog ik heb nu nog steeds niets gehoord! Ik heb ondertussen 2 mails gestuurd daar ook niks op gehoord. En telefonisch zijn ze niet te bereiken ivm Corona wat een belachelijk excuus

Bloemen voor moederdag niet geleverd

MS1160 — Thu, 14 May 2020 10:35:04 +0000

Ik heb 22 april ll een boeketje bloemen voor moederdag besteld ter waarde van 43,99 EUR. Deze bloemen zijn tot op heden niet geleverd bij mij moeder. Heb reeds 3 mails gestuurd. Hun eerste antwoord was dat ze contact hadden opgenomen met de bloemist die hen bevestigde dat de bloemen geleverd waren wat dus niet het geval was, hun tweede antwood was dat de bloemist vertraging had en die dag nog zou leveren. Boeketje is nog steeds niet op bestemming. Nog 2x mail gestuurd, zonder antwoord, bellen gaat niet, men neemt niet op.

bloemen niet geleverd

j.booij — Tue, 12 May 2020 06:50:23 +0000

m., op 4 mei bloemen besteld voor oudere dame in noorwegen. bezorgdatum 5 mei , bloemen zijn nooit geleverd, bij de buren afgegeven of aan de deur opgehangen. betaald via PayPal. bedrag is afgeschreven.

Bloemen niet geleverd

Dhr Vermeulen — Mon, 11 May 2020 10:59:07 +0000

Beste, Ik heb op 29 april een boeket besteld welke geleverd zou worden op dezelfde dag. Ik wil emoties hier buiten beschouwing laten maar laten we ervan uitgaan dat een attentie later leveren dan de dag van het gebeuren zelf geen effect meer heeft. Nu, na enkele mails later, telefonisch zijn zij niet bereikbaar, zijn de bloemen nog steeds niet geleverd en is er nog geen communicatie geweest van hen uit.

Weigering om een (BTW) factuur te verstrekken

roccowammes — Mon, 04 May 2020 19:55:03 +0000

Euroflorist heeft perfect geleverd, een mooie bos en op tijd. Echter ik krijg ondanks meerdere verzoeken geen factuur met daarom de btw vermeldt. Ik krijg uberhaupt geen factuur en er wordt verwezen naar de order die ik als factuur kan gebruiken. De wetgeving in NL is echter anders en als ik vriendelijk verzoek om een (btw) factuur moet deze wel verstrekt worden.

Coupon werkt niet

Melanie van Nijnanten — Mon, 04 May 2020 13:24:52 +0000

Beste medewerker van euroflorist Ik wil zojuist een mooi boeket bij jullie bestellen. Deze week namens werkgever UWV een mooie tegoedbon van euroflorist ontvangen. Nu blijkt de couponcode niet meer geldig, terwijl op de couponcode staat dat deze geldig is tot 31-12-2025. Ook vind ik het heel jammer dat jullie telefonisch niet bereikbaar zijn. Met vriendelijke groet, Melanie van Nijnanten

Geen levering 21 april

DHRN — Wed, 29 Apr 2020 08:33:10 +0000

Bestelling niet geleverd, geen reactie op mijn mails, telefonisch niet bereikbaar en ook niet via chat.

Bloemen en chocolade besteld op 3 april 2020, niets ontvangen

mns120867 — Tue, 21 Apr 2020 08:45:01 +0000

Voor een bedrag van €43 bloemen en chocolade besteld voor onze bejaarde ouders die we in deze tijd niet kunnen bezoeken. Meerdere keren geprobeerd contract te krijgen, helaas zonder resultaat.

Te laat én Niet geleverde bloemen

NathalieT — Fri, 17 Apr 2020 21:29:43 +0000

3 boeketten besteld op woensdag 8 april voor moeder en 2 zussen, te leveren vóór Pasen op 10 april. Eén bos geleverd op 11 april, prima. Tweede bos na mailen waar ie blijft op woensdag 15 april, ná Pasen dus, al jammer. Derde bos nog steeds niet geleverd en geen enkel bericht terug na diverse mails gestuurd te hebben. Het is inmiddels 17 april.

Bloemstuk niet wat ik had besteld

Annhop — Thu, 02 Apr 2020 08:50:15 +0000

Ik had voor mijn moeder die gisteren 70 werd een bloemstuk besteld van 40 euro inclusief bezorgen. Ik had een mooi geel stuk besteld in paassfeer. Echter was het bloemstuk dat ze heeft gekregen paarswit met een paar oranje tulpjes ertussen gestoken. Sommige bloemen waren ook nog eens verlept. Het was echt een bloemstuk van al een paar dagen oud. Ik heb mijn klacht gemaild naar euroflorist met foto's erbij. Ze zeggen doodleuk dat de bloemist aan de kwaliteits eisen heeft voldaan. Nou echt niet dus ! Is echt geen 40 euro waard.

Bestelling niet geleverd

Heidyb — Wed, 01 Apr 2020 14:19:38 +0000

Vorige week donderdag bloemen en chocolade besteld voor mijn ouders. Tot op heden niet bezorgd. Klantenservice en live chat zijn niet bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd. Via Messenger wordt nu gezegd dat de bezorger geen terugkoppeling heeft gegeven aan de bloemist en dat er waarschijnlijk een briefje in de brievenbus ligt. Dit alles is niet het geval. Tevens zou ik een mail ontvangen wanneer de bestelling zou zijn bezorgd, ook dit is niet gebeurd. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Heb ze gezegd via de mail dat het nu binnen 24 uur opgelost met zijn, wederom geen reactie. Het gaat om een bedrag van ruim 40 euro. Terugbetaling vind ook niet plaats.

Bezorgde teddy beer en bonbons lijken totaal niet

phtran — Tue, 31 Mar 2020 13:56:15 +0000

Ik heb de diepblauwe cadeauset met belgische luxe bonbons besteld en een bruine teddy beer. Maar er werden goedkope bonbons bezorgd en een hele andere teddy beer en andere kleur (wit) ook.

Geen fatsoenlijk contact met klantenservice

M. N — Tue, 31 Mar 2020 13:44:56 +0000

Ik heb een rauwboeket besteld voor naar Curaçao vervolgens gevraagd is het zeker dat het boeket optijd aan komt, was geen probleem. Dit bleek niet te zijn. Dag voor de begrafenis contact gezocht telefonisch niet bereikbaar chat deed het niet dan een mail waarop ik een bericht krijg met binnen 3 dagen een reactie te krijgen. Op de dag van de begrafenis nogmaals contact gezocht weer via mail. Uiteindelijk een bericht gekregen. Met dank voor uw bericht wij gaan er achter aan. Vervolgens niks meer gehoor. In De tussentijd nog een mail gestuurd met dat ik dus ook nu niet meer wil dat het rauwboeket alsnog geleverd word. Na 5 dagen kreeg ik een bericht dat het wel geleverd is. Ik weer een mail gestuurd dat dat niet zo is en dat ik graag contact wil met iemand want ondertussen krijg ik wel een betalingsherinnering om te betalen. Ik kan hier toch niet mee akkoord gaan?

bestelde bloemen

janita m — Thu, 26 Mar 2020 13:21:53 +0000

Heb een groot boeket met gele tulpen van 30.00 euro plus 7 bezorgkosten is 37,00 euro besteld , Het lijkt er niet op, Mijn moeder heeft een zielig boeketje in orange zonder tulpen ontvangen.Er zitten meschian 10 bloemen in waarvan de helft chrysanten, en daar houden wij niet van Te triest voor woorden, kan wel huilen, ik woon in Dubai dus kan niets doen. Ik ben oorspronkelijk uit Aalsmeer dus weet de prijzen, goedkoper dan chrysanten is er niet

Rode rozen nooit geleverd

Arnold1973 — Wed, 25 Mar 2020 16:36:26 +0000

Ik had op 20 maart 2020 een bos rode rozen met vaas en kaart besteld voor mijn vriendin wonende in Hilversum.Het ordernummer is NL3768950 Ik had een mail van euroflorist gehad dat de bestselling geleverd was. Ik had mijn vriendin gevraagd over de rode rozen zij zegt dat ze niks van rode rozen heeft ontvangen. Ik heb euroflorist gebeld maar kreeg alleen maar hun antwoord apparaat. Ik heb ze gemaild mijn vriendin ook maar kreeg geen bericht terug. Ik vind dit oplichterij ik heb €53,39 betaalt voor de rozen dit is veel geld voor mij.

Aflevering van bloemen

lesvs — Wed, 25 Mar 2020 14:08:48 +0000

Bloemen besteld voor ouders met een zwak immuun systeem tijdens virus crisis voor hun 44e huwelijksdag. Kreeg ochtends sms dat het afgeleverd zal worden. Ouders de hele dag thuis (net als de meerder deel van nederland) Vinden mijn ouders in de middag een briefje met een nummer 3 erop. geen straatnaam niks. Geen idee waar ze moeten kijken, wonen in een hoekhuis. Nu moet ik mijn zwakke ouders op een speurtocht sturen om de bloemen te vinden waar ik voor heb betaald. Waarom word het überhaupt bij buren afgeleverd in deze tijd waar iedereen elkaar moet vermijden? Echt belachelijk dit.

Bloemen niet bezorgd

carinaboon — Tue, 25 Feb 2020 11:54:01 +0000

Ma 2422020 boeket niet afgegeven zoals is toegezegd

Zeer slechte kwaliteit en service

Ronnemajo — Mon, 27 Jan 2020 15:53:25 +0000

Ik kreeg een boeket bezorgd, te schandalig voor woorden. De bloemen waten niet goed schoongemaakt, slecht gebonden en slechte kwaliteit. De rozen waren onderin de bloem bruin en de gerbera's lieten een dag later al de kop hangen. Drie dagen later lag de bos al in de kliko. Klacht ingediend bij euroflorist. Ik vroeg het geld terug te geven aan de gever vd bloemen. Ik kreeg echter een nieuw boeket, bezorgd bij de buren zonder excuus of sorry. Er zaten dit keer geen rozen in, wederom slecht schoongemaakt en niet goed gebonden, kwaliteit eas iets beter dan het eerste boeket. Wederom een klacht neer gelegd en de vraag waarom de gever zijn geld niet terug kreeg en dat ik de bloemen niet weer had willen ontvangen. Nu rkijg ik werkelijk geen gehoor meer bij euroflorist, geen reactie op mijn mailklacht niets!

verkeerde boeket

Sat, 06 Jul 2019 13:02:18 +0000

Een boeket was besteld voor een boeket dat rozen en een gerbera. De bloemist leverde een boeket met een lelie die na 1 week nog in de knop zit en wat groene takjes.

niet geleverd op tijd en slechte kwaliteit

Wed, 29 Nov 2017 16:34:25 +0000

had bloemen bested via de webpage van EUROFLORIST op 23/11/2017 een herfstboeket en een fuitmand levering zou op 24/11/2017 en 25/11/2017 plaats vinden.. bloemen waren van zeer slechte kwaliteit en kwam niet overeen met wat er op de webpage werd aangeboden. Fruitmand werd op 28/11/2017 afgeleverd . Klachten afhandeling heel slecht verschuilen zich achter de posten service evan anderen. Mijn advies: NOOIT bloemen bestellen met EUROFLORIST.

schandalig bedrijf levert niet hetzelfde boeket als op de foto's

Fri, 25 Aug 2017 14:59:22 +0000

boeket was compleeeet anders dan wat ik besteld had!!! Kan wel beetje afwijken maar dit was echt onacceptabel!! Ze weigeren iets te doen aan mijn klacht. 3 items zijn aan het boeketje toegevoegd die niet in de foto staan en 2 weggelaten. Laat u niet verleiden om een groot boeket voor iemand te kopen want groot is gewoon een normaal boeket die je voor 20 euro bij de bloemist om de hoek gekocht kan worden! Ik wil andere mensen waarschuwen voor dit bedrijf, zij doen maar wat met de bloemen en of het naar wens is boeit ze helemaal niets! Ook heel onprofessioneel in de mail, bij mijn voornaam genoemd, zonder mevrouw of bij mijn achternaam te noemen. Na hier meerdere klachten te hebben gelezen over hetzelfde, zie ik nu echt dat zij zich schuilen achter "bloemen kunnen afwijken van de foto, aan de hand van welke bloemen er beschikbaar zijn". Waarom overleggen ze dan niet of ik deze lelijke items in mijn boeket wil ipv wat ik verwacht te krijgen? Meer bladgroen dan bloem!! Ik het plaatje dat online staat zie ik niet 1 groen blad!! Schandalig niet bestellen bij deze oplichters! Heb 42 euro betaald voor niets! Probeer met mijn bericht mensen te beschermen voor eenzelfde ervaring en teleurstelling!

Bloemen niet vers

Sun, 05 Feb 2017 09:56:16 +0000

We kregen bloemen via Euroflorist. Deze bos was duidelijk niet vers. Binnen 2 dagen kon meer dan de helft weg.

rouwboeket telaat en ver onder de waarde

Fri, 28 Oct 2016 16:29:38 +0000

we hebben met 10 personen een rouwboeket besteld...dit is geregeld door mevr pol visser..we moesten 8,60 pp betalen, terwijl er een boeket van 70 euro is gedaan... allereerst is de bestelling aan genomen door Jaap de Jong Bloemist Amsterdam op 23 okt en door gemaild naar oosterhout. het boeket kwam niet op 25 okt voor de uitvaart...in en in triest, en niet meer goed te maken het boeket op op 26 okt bezorgd...de uitvaart was al geweest toen kwam er n boeket dat z,n waarde niet heeft, ik heb het verschillende mensen uit het bloemen vak laten zien, en het zal hoog uit 30 euro maximaal zijn,, we schamen ons diep als groep voor zo'n flutboeket, en willen dit waar het enigszins nog kan recht trekken...we gaan niet akkoord hiermee,.... naar ik begrepen heb heeft de bloemist in amsterdam 5 euro terug gestort naar mevr visser, dit komt haar niet toe!!!! We hebben allemaal betaald.....we eisen dan ook dat zij de 5 euro terug betaald aan de bloemist....mevr visser heeft 86 euro ge ind van ons en n boeket voor 70 euro besteld, dat is al 16 euro,,, dan krijgt ze ook nog eens 5 euro van de bloemist terug, ze blokkeert ons allemaal, en laat via 1 iemand n berichtje doorsturen naar ons, dat zij lekker de 5 euro heeft terug gekregen, en dat ze dit zelf houdt, en hier zelf iets mee gaat doen...

niet alle cadeaus gekregen en bruine verrotte bloemen geleverd

Sun, 01 Feb 2015 20:49:33 +0000

Ik Heb een bestelling geplaatst op 30 januari 2015 voor een bejaarde vrouw die jarig zou zijn en allerlei leuke cadeaus toegevoegd ten eerste word er een kleine bos bezorgd ipv de grote die ik had besteld en ze waren oud bruin en alle accessoires die erbij zouden zijn zoals bloemen grote kaart enzovoorts zat er niet bij gewoon slechte service. Hoe kan het zijn dat dit de beste bloemen bezorger is van Nederland.

Bloemen EuroFlorist

Wed, 05 Nov 2014 08:44:13 +0000

Ik heb bloemen besteld bij EuroFlorist voor 25 euro. Na ontvangst blijkt het boeket heel miezerig te zijn en de rozen ogen al oud.

Totaal ander boeket ontvangen dan besteld

Thu, 06 Jun 2013 07:42:02 +0000

Ik had na tig boeketten bekijken op de site gekozen voor een roze/crème kleurig boeket van roze rozen en crème-kleurige seringen. Ook had ik er ballonnen voor 8,50 euro bij besteld. Er werd een werkelijk schitterend boeket bezorgd met prachtige rode rozen, witte violieren en oranje en paarse bloemen. Maar dus geen roze/crème boeket. Omdat de ballonnen ontbraken, dacht ik dat de boeketten wellicht verwisseld waren en heb ik de bloemist gebeld. Ik kreeg een vriendelijke vrouw aan de lijn die mij verzekerde dat het toch echt het goede boeket was, want ze proberen dan wel altijd een gelijk soort boeket op te maken, maar dat lukt niet altijd (waarschijnlijk werkt er een kleurenblind persoon) en de ballonnen kwamen ze speciaal later op de dag nog langsbrengen (maar daar was toen de verrassing ook wel vanaf). Uiteindelijk werd er 1 lullig ballonnetje van hooguit een euro afgeleverd en ter compensatie was daar een mooie roos bij gedaan. Daar had ik dus 8,50 euro voor betaald en dan heb ik het nog niet over de 1,95 die er extra betaald moet worden voor cellofaan (bij de supermarkt worden bosjes van 4,95 nog netjes in cellofaan verpakt). Kortom, volgende x rij ik zelf maar even langs de bloemist.

Geen enkel roos

Tue, 28 May 2013 23:50:44 +0000

Op de website staat New York boeket als een heel fleurig roze boeketje afgebeeld. Ook staan er rozen op de foto. Nou begrijp ik dat het iderdaad kan afwijken van de foto dat staat ook vermeld. Maar er wordt vervolgens een boeket afgeleverd met geen enkel roos erin!! Geen een. Nou denk ik heb ik hier 37 euro voor betaald?! 3 of 4 roze bloemen geen idee wat voor een soort en derest alleen maar groene bladeren! Voor dat bedrag is dit echt geen kwaliteit wat er geleverd is. Ik eis minimaal 50% van het bedrag terug dit kan echt niet!

Slechte service en slechte kwaliteit product

Thu, 02 Feb 2012 11:45:22 +0000

Geachte heer/mevrouw, Afgelopen maandag heb ik op de website een bos ‘Recht uit het hart’ rozen besteld, die vandaag zijn afgeleverd in verband met het slagen van de ontvanger voor haar diploma. De rozen werden op uw website omschreven als een prachtig boeket dat de perfecte combinatie vormt met de lange gedrapeerde klimopranken. Het boeket op de website telt minimaal 21 rozen terwijl het ontvangen boeket er 18 telt, de klimop is daarnaast nergens te bekennen en het toegevoegde kaartje is niet meegeleverd. Daarbij waren de rozen en het groen van zeer slechte kwaliteit(uitgedroogd en verkleurd en opengebloeid). Voor een totaalbedrag van € 65,40 is dit echt een groot verschil in prijs en kwaliteit.