KLACHT.nlEurofietsen.nl klantenservice & klachten

Krijg mijn geld niet terug gestord.

Lisawalet — Mon, 18 Mar 2024 10:13:31 +0000

Op 20 februari een fiets besteld bij dit begrijf nadat ik telefonische contact had gehad over deze desbetreffende fiets (hij was op voorraad) een dag later (21 februari) krijg in een mail dat hij niet meer op voorraad is en of ik een alternatief wilde. Aangeven (door hun mail te beantwoorden) dat er voor ons niks anders bij zat en ik graag het geld terug wilde op 22 februari kreeg ik een mail terug dat dat goed was en dat het geld binnen 1 tot 7 dagen op mijn rekening zou staan. Dit was alleen niet zo ik heb meerdere keren gebeld maar geen gehoor helaas uiteindelijk kreeg ik antwoord of ik na wilde gaan of het op 28ste was terug gestord (gekke vraag naar mijn idee omdat ik aangaf dat het op geen enkele wijzen iets was teruggestort) hierop dus ook netjes gerageerd maar helaas hoorde ik daarna helemaal niks meer... naar weer een paar keer/dagen gemaild te hebben en onbeantwoorde telefoontjes gedaan te hebben kreeg ik een mail met excuses omdat mijn mails toen pas onder hun ogen kwamen (wat mij bevreemd gezien ik antwoord op hun vraag) maar deze medewerker zou er gelijk achteraan gaan maar kreeg uitraard niks meer te horen dus weer gemaild em gebeld zonder resultaat uiteindelijk kreeg ik een hele korte mail met alleen een bewijs van terug storing van 27 oktober 2023 (terwijl ik pas op 20 februari 2024 heb besteld) dit wederom weer aangeven maar nog steeds geen reactie heb het begrijf die vrijdag gebeld en kreeg eindelijk! Iemand aan de lijn die naar mijn mening niet klantvriendelijk was aangezien het bestel nummer die status had ik heb aangeven dat het mij bevreemden gezien hun mij mailen met het feit dat de fiest niet op vooraad is en ze de bestelling geanuleerd is en ik binnen 7 dagen me geld terug gestort krijg. Het was vooral ja maar u.... en ik moest maar een mail sturen met mijn bestel nummer en dan zouden ze er naar kijken tevends staat er een heel ander bestel nummer in mijn mail invegelijking die hun aangeven in de mail. Overigens heb ik natuurlijk nog steeds geen terugkoppeling gekregen of iets terug gehoord van hun. Meerdere keren aangeven dat als ze niet helpen ik verdere stappen onderneem. (mijn aangifte staat voor vanmiddag geplant na overleg met de politie voor aps ze het niet straks nog oplossen) Overgens ook meerder keren gevraagd waar ik een klacht in kan dienen bij hun/op hun site maar hier krijg ik geen gehoor aan dus daarom maar via hier.

levert niet en geeft geen service

guy010 — Tue, 11 Oct 2022 10:14:56 +0000

Heb een fiets via internet besteld bij eurofietsen.nl. Na 4 dagen krijg je dan een bericht dat ze die fiets niet kunnen leveren. wel heel raar toch als je hem wel kan bestellen. Vervolgens krijg je ene link met alternatieven en dan wil je die en dan kunnen ze die ook niet leveren? Ook kwa service doen ze geen ene malle moer en komen ze nergens mee. Wat een slechte zaak

geen garantie

Carla Weijers — Sun, 18 Sep 2022 07:21:26 +0000

na vier lekke banden in korte tijd hebben twee fietsenmakers mij verteld dat er een productiefout in het wiel zat, spaken staken in de binnenband. Dit wilde eurofiets niet geloven, ze zeiden alleen dat een binnenband niet onder de garantie viel. per mail kwam ik niet verder dus heb ik de fiets terug gebracht, maar men wilde niet luisteren. we geven aan dat er een nieuw wiel in moet of ons geld retour. Ze zeggen alleen, we hebben de band gratis voor je geplakt. Ze luisteren niet, reageren op onze mail en apps alsof er niets mis is met de fiets.

Oplichting bij retour

Joris.... — Wed, 01 Jun 2022 12:40:44 +0000

Na een fietsje voor mijn dochter geleverd te hebben gekregen, deze bekeken: meerdere beschadigingen en een andere uitvoering (o.a. zadel, handvatten, stickers, mandje e.d.) dan op de foto's op de site. Binnen 14 dagen (herroepingsrecht voor consumenten) aangemeld voor retour. Hier wilden ze 40,- voor rekenen. Dit terwijl de consument alleen verantwoordelijk is voor de kosten voor retour zending. Hierna zou de verkopende partij het volledig betaalde bedrag terug moeten storten. Na de fiets fysiek zelf te hebben afgeleverd kregen we geen retour bon of bevestiging en wilden ze alsnog 15,- in rekening brengen voor afhandeling. Dit is pure oplichting!

Slechte service, prijsverhoging zonder communicatie

Thom Groothuis — Fri, 29 Apr 2022 10:11:14 +0000

Op maandag telefonisch contact gehad over de levering van een fiets. Deze wordt altijd de volgende dag geleverd. Die dag was ik niet thuis, dus op advies van de klantenservice besloten de fiets te bestellen op vrijdag, zodat deze zaterdag geleverd zou worden. Vervolgens is op moment van bestellen de fiets 50 euro duurder geworden. Na dit bij de klantenservice te hebben aangegeven slechts de reactie dat dit helaas nu prijs is. Uiteraard met deze service de fiets uiteindelijk niet besteld.

Fiets betaald

Xhezmi — Mon, 08 Nov 2021 14:55:38 +0000

Fiets 4 weken besteld ,betaald krijg mail dat de fiets uitverkocht is. Alternatief niet wat wij zoeken( komt totaal niet overheen) dus mail terug gestuurd met de vraag betaalde bedrag retour aub. Nooit meer wat terug gehad qua mail zeker 6 mails gestuurd.

Fiets betaald, nooit geleverd,

M. Adel — Mon, 18 Oct 2021 19:21:02 +0000

Fiets online besteld, direct betaald. Geen reactie over de bestelling. Na een mail met verzoek om levertijd aan te geven wordt er gezegd dat de fiets niet voorradig is en worden alternatieven aangeboden. Direct gereageerd dat die niet aan onze wensen volden en verzocht om terugbetaling. Geen reactie. Inmiddels nog 2 x een mail gestuurd met verzoek om terugbetaling

Fiets betaald, nooit geleverd,

M. Adel — Mon, 18 Oct 2021 19:20:59 +0000

Niets bestellen bij Eurofietsen.nl Pure oplichting!!

BasvanDooren — Sat, 11 Sep 2021 14:46:48 +0000

Fiets besteld bij Eurofietsen.nl die volgens de website op voorraad was. Dag na de betaling kreeg ik bericht dat fiets toch niet op voorraad bleek en kreeg alternatief aangeboden. Was niet mijn smaak en vroeg daarop geld terug te storten. Vanaf dat moment wordt nergens op gereageerd. Noch op mail, nog telefonisch. Schandalig!!

Fiets niet op voorraad wel op de site.

christa Raaijmakers — Thu, 02 Sep 2021 12:24:09 +0000

Heb 25 augustus kinderfiets besteld was op voorraad heb de fiets betaals. Dag erop mailtje fiets was niet op voorraad krijg een alternatief maar wou ik niet niet heb gebeldcen gemaild krijg geen reactie mailtje gestuurd stort gels meer terug. Maar hun reageren nergens op. Schandalig vind ik dit .

Defecte fiets geleverd, service blijft uit

Hdewit — Fri, 23 Jul 2021 14:19:29 +0000

Kinderfiets geleverd waarvan de trappers met verkeerde schroefdraad op de fiets zitten, zodat ze losgaan tijdens het fietsen. Ook zit er een hik in als je trapt, het voelt als een kapot lager of een kapot tandwiel. Na bellen werd gevraagd een filmpje te maken en op te sturen, er zou dan gelijk naar gekeken worden. na een dag maar eens gebeld, Uurtje later krijgenw e bericht: filmpje is niet te openen. Nieuw filmpje gemaakt en opgestuurd via WeTransfer. Weer bellen, Of ik de link even als een reply op een eerder mailtje wil sturen. Vervolgens maar een mail gestuurd met de vraag om retour. Toen werd er snel gereageerd: of ik de fiets wilde laten repareren bij een lokale fietswinkel. Of ik dus hun probleem zelf wil gaan oplossen? De lokale fietswinkel wilde er niet eens naar kijken. Weer gebeld. Of ik wel even een mailtje wilde sturen, maar wel als reply op de eerder gestuurde mail. Uiteindelijk is straks mijn kleindochter jarig, maar heb ik geen cadeau voor haar.

Na 2 x mailen geen reactie

Wilma van Venrooij — Sun, 18 Jul 2021 05:20:02 +0000

We hadden een fiets gekocht voor onze dochter. Bij aflevering een slag in het wiel van een halve centimeter. De doos was vrijwel intact dus hij kwam zo uit de fabriek. Ik heb 2 x gemaild. Geen 1 reactie ontvangen. Toen maar naar de fietsenmaker. Nooit meer ene fiets daar bestellen. Slechte reviews. Slechte ervaringen.

Teveel gestort geld niet terug ontvangen

chriscorinne — Sun, 04 Jul 2021 08:11:32 +0000

De oorspronkelijk bestelde/betaalde fiets (€165) was niet meer op voorraad en er werd mij een tegenvoorstel gedaan (zie bijgevoegd chatbericht). Wij opteerde toen voor de groene fiets (€155). In het chatbericht van 12 mei werd bevestigd dat het credit ging teruggestort worden, tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen op mijn rekening. Op 19 mei deze mail ontvangen, tot op heden niets op de rekening gestort. Van: Service Aan: chris Verzonden: Maandag 14 juni 2021 15:18:13 Onderwerp: Re[8]: Offline Message from Chris Pairoux: Beste, de fiets werd op woensdag 19 mei g Beste klant, Wij zullen het uitzoeken en komen wij hierop terug. Onze excuses voor het ongemak.

Geen verjaardags cadeau voor 5 jarig meisje

N liefhebber — Sat, 03 Jul 2021 04:54:23 +0000

Een heel mooi fietsje gezien , we hebben voor de zekerheid gebeld of de fiets op voorraad was. Dat was de fiets en als wij voor 17 uur zouden bestellen dan was de fiets de volgende dag in huis. We kregen zelfs de optie om de fiets op te halen maar dit is voor ons bijna 2 uur rijden dus we bestelden online om 15.30. Maar geen fiets!!! Er kwam maar geen track en trace dus wij kregen een naar onderbuikgevoel. We zijn gaan bellen. We werden bijna voor leugenaars uitgemaakt dat er de dag voordien gezegd is dat de fiets op voorraad was . We zouden wel verkeerd Info hebben opgegeven. Nu zijn wij gekke henkie niet natuurlijk maar we konden praten als brugman. De man aan de telefoon heeft in ieder geval geen schade aan zijn ego, walgelijk en misselijkmakend. Nu maar hopen dat het geld terug komt. City bikes is ook van deze heren dus wees gewaarschuwd! Pure oplichting

Wel betaald niet geleverd

majov — Mon, 07 Jun 2021 12:46:39 +0000

op 16-05-2021 een kinderfiets besteld en betaald. Kreeg na een paar dagen bericht dat de fiets niet op voorraad was (waarom staat dit niet op de site??) en een aantal alternatieven gekregen. Op 19 mei 2021 alternatief doorgegeven, maar hoorde daarna niks meer. Op 26 mei 2021 gechat met klantenservice, afgesproken dat bestelling geannuleerd zou worden en op 28 mei 2021 zou ik mijn geld terug krijgen. Het is nu 7 juni 2021, geen geld terug, en op mails wordt niet gereageerd. De chat functie is niet meer beschikbaar op de site. Helaas lees ik dat ik het enige slachtoffer ben van deze malafide internetwinkel. Ik denk er nu serieus over om aangifte te doen bij de politie.

Geen fiets, geen geld terug

ChantalM — Fri, 04 Jun 2021 05:43:01 +0000

Ik heb precies dezelfde klacht. Fiets besteld voor mijn dochter, de kleur konden ze niet leveren van de fiets. Geld terug gevraagd maar ben nu al 3 weken verder. Op mails wordt niet gereageerd. Klantenservice allemaal wachtenden voor je en als je een medewerker te spreken krijgt, dan kan ze niet in de mailbox! Ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Fiets besteld maar niets geleverd

MarcFle — Mon, 31 May 2021 11:47:39 +0000

2 weken geleden een fiets bestelt voor de verjaardag van mn dochter. Voor 19.00 uur besteld de volgende dag in huis, 2 dagen later geen fiets of bericht ontvangen. Vervolgens deze klachtberichten gelezen en daarop meteen eurofietsen gebeld. De kleur was niet leverbaar en ik kon een andere kleur kiezen, mijn dochter wenst geen andere kleur. Vervolgens gevraagd om het geld per direct terug te storten, dit was geen probleem en kon maximaal 5 dagen duren. Inmiddels zijn we anderhalve week verder, bij bellen staan er nog 10 voor u in de wacht..... op email wordt niet gereageerd. ik heb er een hard hoofd in.

Puur bedrog

Dbdbdb — Wed, 21 Apr 2021 16:31:03 +0000

Ik had 2 fietsen besteld die op de site op voorraad stonden. Ik bestelde deze en moest ook onmiddelijk betalen. De dag erna krijg ik een email dat de fietsen niet op voorraad zijn.. ik krijg de keuze om andere fietsen te kiezen, maar ik vraag mijn geld terug.Ik stuur meerdere emails aangezien ze niet antwoorden. Nu krijg ik plots een email dat de fietsen verstuurd zijn?? Ik leg dit verder bij de consumentendienst en advocaat. Ik moet deze fietsen niet meer hebben aangezien ze stuurde dat ze deze niet meer hebben had ik mij andere fietsen besteld bij iemand anders!

Bestelling wordt niet geleverd

marjolein simoen — Fri, 09 Apr 2021 10:42:10 +0000

Mijn bestelling wordt maar niet geleverd, ik heb al verschillende mails gestuurd maar ik krijg geen antwoord.

kapotte fiets

Xoxozoxoxoxx — Sat, 13 Mar 2021 17:41:35 +0000

Ik bestel een fiets waar op de site van staat dat deze op voorraad is, nadat ik nog geen mail had dat deze fiets verzonden was, ben ik zelf gaan mailen want voor 19:00 besteld is morgen in huis. Fiets bleek niet op voorraad, kon kiezen tussen 2 andere kleuren, prima kiezen we een andere kleurtje! Netjes de volgende dag geleverd. Blijkt er een enorme slag in het achterwiel te zitten! Telefonisch zijn ze totaal niet te bereiken want zodra je aan de beurt bent sta je nog 2 uur te wachten!! Zelfs de mails worden niet beantwoord! Ik eis mijn geld terug!!

Fiets niet geleverd maar wel betaald

Marmey — Wed, 21 Oct 2020 14:09:34 +0000

Mijn zoon heeft fiets besteld via eurofietsen.nl Fiets zou niet voorradig zijn en nageleverd worden. Inmiddels was wel betaald. Tot op heden niets geleverd. Emails gestuurd. Wordt niet op gereageerd.

Terugstorting geld fiets

Katleen — Mon, 31 Aug 2020 21:28:53 +0000

De fiets waar ik een bestelling (geld gestort) voor heb geplaatst zou de volgende dag geleverd worden (voor 19.00u besteld, de volgende dag in huis). Vermits ik niets vernam heb ik mail gestuurd met de vraag betreffende de levering. De volgende dag stuurde ze al terug een mail. Daarin stond dat de levering minimaal 5 weken kan duren. Ze wisten zelf niet hoe lang (reden: vertraging omwille van Corona). Vermits dit zo niet op de website vermeld staat en ik dringend op zoek ben naar een fiets, heb ik besloten om de bestelling te annuleren. Ik heb dit meermaals op mail gezet. Ik heb nog steeds van al mijn mails geen reactie gekregen. Mijn vertrouwen is op dit moment bijna weg. Ik hoop dat ik snel een antwoord van hen terugkrijg alsook mijn geld...

Levering

Joanne de wit — Tue, 25 Aug 2020 06:37:31 +0000

27 mei fiets besteld.Steeds weer afgewimpeld.Zeer ongeïnteresseerd aan de telefoon.25 augustus nog steeds geen fiets maar steeds smoesjes.Ik eis mijn geld per direct terug. Bestelnummer:1607132. Ze komen niet met een oplossing.

Roestige onderdelen bij een nieuwe fiets!!!

Lorrie22 — Wed, 04 Sep 2019 16:32:37 +0000

Ik heb onlangs een fiets gekocht voor mijn dochter haar verjaardag bij eurofietsen.nl.. Na bestelling kreeg ik geen mails meer,niet wanneer de fiets geleverd zou worden niks.Heb zelf een mail gestuurd daar kreeg ik na een aantal dagen pas antwoord op.En dat voor zolaat besteld morgen in huis is ook niet waar want heb toch echt een aantal dagen moeten wachten(heb ik opzich geen moeite mee maar promoot dat dan ook niet)..Nou eenmaal de fiets binnen was ik helemaal blij en mijn dochter ook.Hebben de fiets uitgepakt zit er in het zadel allemaal roest,heb meteen gemaild meerdere keren gebeld met beide filialen helemaal noppes niks nada!Er werd niet opgenomen mijn mailtjes met fotos zijn niet beantwoord tot de dag van vandaag!Vind het echt stijlloos,mijn vader vertelde dat dat altijd kan gebeuren als de fiets misschien in een loods heeft gestaan een tijd waar vocht is,en is ook allemaal prima maar dat ik geen antwoord krijg of een compensatie vind ik echt heeeel erg stijlloos

Bestelling kinderfiets voor dochter, nog niet gelever, geen contact

Fri, 05 Jul 2019 07:16:59 +0000

Op maandag 1 juli plaatste ik een bestelling vanuit België van een meisjesfiets: Spirit Diva 14 inch groen. Ik betaalde mijn bestelling online via Bancontact. Nu we vrijdag zijn heb ik nog niets ontvangen op mijn thuisadres in België, nu net het vandaag de verjaardag is van mijn dochter. Op geschreven mails antwoorden ze niet, alsook telefonisch niet bereikbaar. En nu? Met vriendelijke groeten Birger Longueville 0497 20 50 74 Zwevezele België

Onbetrouwbaar slechte servcie

Thu, 11 Apr 2019 14:49:51 +0000

Onbetrouwbare service. De vandaag besteld morgen in huis garantie is niets waard! Fout bij levering wordt niet hersteld door de zeer onvriendelijke klantenservice. Er wordt verscholen achter systemen! Er wordt niet eens moeite gedaan. Gevolg is een 4-jarige die zijn verjaardag zonder cadeau start.

Ketting gaat telkens los

Wed, 20 Feb 2019 13:24:00 +0000

In 2017 hebben wij een meisjesfiets gekocht bij eurofietsen. Van het begin af aan gaat de ketting steeds los. We hebben er al nieuwe ketting op laten zetten, maar helaas weer telkens de ketting los. De fietsenmaker gaf aan dat het frame scheef is, waardoor dit euvel telkens optreedt.

Beschadigde fietd geleverd

Thu, 17 Jan 2019 08:47:07 +0000

Wij bestelden een aantal weken geleden ook een fiets bij eurofietsen.nl. De fiets werd later geleverd dan beloofd en er werd geen handleiding bij geleverd. Mailen met het verzoek om de handleiding bleek niet het meest effectief, na een belletje kregen we alsnog de handleiding. Echter niet van de geleverde fiets want daar bleken ze niet over te beschikken. Bij de montage bleek voorts een naaf verkeerd gelast te zijn, vonden we kogeltjes zonder bestemming, zat er een beschadiging op het frame én bleek een spatbord verbogen. We zijn al 2 weken met de organisatie in gesprek, op mails wordt nauwelijks gereageerd en zeer servicegericht zou ik ze ook zeker niet noemen. Aan ons werd medegedeeld dat we de fiets zelf retour moesten brengen en een vervangende fiets konden komen ophalen op één van hun locaties. Wij wonen echter ver van de winkellocaties en beschikken niet over passend vervoer. We hebben 2 weken moeten bellen, mailen en juridische druk moeten uitoefenen voordat ze bereid waren de defecte fiets per post te retourneren en zelfs nu nog verwachten ze dat wij de daarbij horende kosten op ons nemen. Ondertussen wacht ik alweer een week op de informatie wanneer ze de defecte fiets komen ophalen en wanneer ik de nieuwe fiets krijg toegestuurd. Een defect product afleveren kan de beste winkelier overkomen, wat een goede winkel van een slechte winkel onderscheidt is hoe men omgaat met eventuele problematiek. Servicegerichtheid en een hart voor het vak mid ik beide bij Eurofietsen en ik zou op basis van deze ervaring niemand aanraden hier een fiets te bestellen.

Beschadigingen aan geleverde fiets

Wed, 02 Jan 2019 14:45:22 +0000

Bij het uit de doos halen van de geleverde fiets bleken er diverse beschadigingen te zijn zoals gedeukte spatborden lakschade aan t frame. Eurofietsen .nl zijn zeer slecht te bereiken en reageren niet op mailtjes.ook krijgen we nog 15 euro ivm ander soort fiets geleverd dan besteld.

Fiets niet geleverd, telefonisch onbereikbaar

Thu, 27 Dec 2018 08:56:23 +0000

Op 14 december online voor 17.00u een fiets besteld en betaald die volgens site de volgende morgen bezorgd zou worden. Nog dezelfde dag werd gebeld dat de fiets tijdelijk niet leverbaar was en de week daarop bezorgd zou worden. Het is inmiddels 27 december en niks meer van ze gehoord of gezien en telefonisch op alle bekende nummers onbereikbaar. Ook de site is niet bereikbaar.

fiets Spirit heren gekocht in mei voor mijn zoon. telkens ketting eraf. Ze zijn niet te bereiken.

Wed, 14 Nov 2018 10:42:12 +0000

fiets Spirit heren gekocht in mei voor mijn zoon. Telkens ketting eraf. Ze zijn niet te bereiken.

zeer slechte service, nog slechtere kwaliteit

Mon, 01 Oct 2018 13:54:56 +0000

Fiets besteld. Zou volgende dag in huis zijn. 2 dagen later maar gebeld waar hij bleef. Kon niet meer geleverd worden. Ik kreeg een andere fiets maar met zelfde kwaliteit. Had fiets met handremmen enz. besteld. Kreeg zonder handremmen. Maar oke... na een paar dagen klapte de achterband. Niet een gaatje maar een scheur van bijna 14 cm. Geen reactie van Eurofietsen. En na veel gemail en gebel een reactie dat zij er niets aan kunnen doen. Kettingkast kapot. enz enz Nu doen ook de versnellingen het niet meer.. die fiets is nog geen half jaar oud. En niets dan ellende tot nu toe. En Eurofietsen reageert gewoon niet.

Juiste onderdeel wordt niet geleverd

Thu, 27 Sep 2018 06:45:19 +0000

Bij de fiets van mijn dochter blijkt een onderdeel verkeerd geleverd (het spatbord is te klein voor de wielmaat). Na veel bellen en mailen wordt tot drie maal toe toegezegd dat het juiste onderdeel nagezonden gaat worden... de fiets ligt nu al een maand in losse onderdelen... het onderdeel ontbreekt nog steeds... Bestel NOOIT een fiets bij eurofietsen.nl! Loze beloften en je hebt uiteindelijk géén fiets!

Slechte service en slechte bereikbaarheid

Fri, 21 Sep 2018 14:24:03 +0000

We hebben een fiets voor onze dochter besteld. Eerst blijkt de gewenste fiets toch niet voorradig te zijn, ondanks de informatie op de site. Vervolgens is er een andere fiets geleverd. De levering heeft veel langer geduurd dan toegezegd. Vervolgens is het ook nog op het verkeerde adres bezorgd, waardoor we het uiteindelijk zelf op een depot in Amsterdam hebben moeten ophalen. Toen bleek dat er geen montagehandleiding bij zat. Eenmaal de fiets afgemonteerd, blijkt dat de versnelling en de handrem niet naar behoren functioneren. Ook zit er een vreemde tik in een vd trappers. En nu zijn ze in het geheel niet bereikbaar op de verschillende telefoonnummers. Reageren niet op ingesproken voicemail berichten en ook niet op de email.

Prijsverschil, geen respons op emails

Thu, 20 Sep 2018 10:57:26 +0000

9 augustus 2019 fiets besteld (model 2605, meisjesomafiets groen) Eur 235 Na heel veel bellen uiteindelijk geleverd op 17 augustus Bij aankomst blijkt verpakking geopend te zijn (4 nieten verbroken, wel spanbanden om de doos) Omdat een montage handleiding ontbrak heb de fiets opnieuw opgezocht op de website. Tot mijn stomme verbazing is de fiets (model 2605) geprijsd voor eur 199. Ik heb eurofietsen op alle zaken per email geattendeerd, nl. op 18, 19 en 29 augustus alsmede op 16 september. 1x kreeg ik een reactie die inhield dat de webbeheerder een verkeerde upload had uitgevoerd. Ik heb op 19 aug gereageerd dat ik niet akkoord ging met hun uitleg. En terecht, zowel op 29 augustus als op 16 september constateerde ik dat de prijs van de fiets nog immer eur 199 is. Sinds 19 augustus blijft eurofietesen.nl volharden in niet reageren op mijn emails. Mijn laatste email van 16 september bevatte een ultimatum om uiterlijk woensdag 19 september te reageren en aan mij het prijsverschil terug te betalen. Het is thans donderdag 20 september...........

Slechte service en slechte kwaliteit

Kokololo — Mon, 30 Jul 2018 15:54:08 +0000

Ik heb in april bij Eurofietsen een meisjesfiets gekocht die niet compleet is geleverd. Daardoor kan mijn dochter hier noet gebruik van maken. De volgende zaken waren niet aanwezig: -handleiding voor het afmonteren -zijstandaard -bout en moer en ring voor het bevestigen van het zadel (aangeduid in foto) -bevestigingsstang voor voormandje Het achtermandje leek al eerder gebruikt want er zaten vuilsporen op de onderkant en de sticker was verkeerd geplakt aan een kant. Tot op heden heb ik na herhaaldelijk klagen niet de ontbrekende onderdelen gekregen. Ze zeggen dat ze dit aan Hoopfietsen hebben gevraagd en omdat ze geen reactie van hun kregen vonden ze dat ik het zelf maar bij Hoopfietsen moest oplossen. Die wil hoogstens 12 euro ter compensatie bieden, maar daar heb ik niks aan omdat het niet alleen veel te weinig is maar ook onmogelijk is omdat het specifieke onderdelen voor deze fiets zijn. Sinds mijn laatste email van 13 juni is niets meer vernomen. Ik heb als consument recht op nalevering van de ontbrekende onderdelen die de winkels verzuimd hebben te sturen.

Slechte service en slechte fiets!!!!

Thu, 07 Jun 2018 17:59:41 +0000

Volgende dag geleverd staat er bij. Gebeld na 2 dagen. Bleek de fiets niet voorradig te zijn. Meld dat dan! Maar nee.... weer gebeld duurde nog 8 weken. Mijn dochter zou een andere fiets krijgen. Duurde ook weer 3 dagen. Voorgemonteerd stond er. Niet dus. Deuken in spatbord enz. En na 2 weken klapband doordat de banden niet goed waren. Kettingkast na 1,5 dag kapot. 1e klas pruts fiets, pruts kwaliteit en een verschrikkelijke niet terugbellende niet oplossende klantenservice!!!!

Zeer slechte service, zelf de teamleider moet zich schamen

Thu, 31 May 2018 17:25:15 +0000

Fiets besteld voor mijn zoon op vrijdag avond, bleek dat de letters van de postcode verwisseld zijn waardoor het niet bezorgd kon worden op woensdag DHL gebeld en het wijzigen was geen probleem dan zou de fiets donderdag aangeboden worden maar dan moest de opdrachtgever dit even melden. Eurofietsen gebeld en het zou aangepast worden. Kreeg ik 5 min later een mail met een betalingsverzoek om 15 euro over te maken voor het wijzigen van het adres!! Niks over genoemd in het telefoongesprek pfff er was wel toegezegd dat de fiets woensdag geleverd zou worden.. woensdag geen fiets. gebeld...slecht bereikbaar!!! Donderdag Eindelijk contact zou ik binnen een uur teruggebeld worden door said... na 2 uur zelf gebeld...mijn collega heeft u een mail gestuurd. Nee said jij zou terugbellen. Ik kreeg een mail met de melding dat het niet gelukt was de fiets meer toptijd aan te melden voor donderdag en dat het vrijdag zou komen. Weer gebeld want dit was niet de afspraak, toezegging gehad voor donderdag! Nu gevraagd naar de teamleider Kenzo.. hij ging kijken of DHL donderdagavond nog kon leveren maar hij zou me 100% terugbellen wel of geen goed bericht. Wat denk je hij moet nu nog bellen....... Wat een triest bedrijf. BESTEL HIER GEEN SPULLEN!, Hopelijk ontvangt mijn zoontje morgen zijn fiets......

Geleverd met kapotte buitenland, kapot scherm

Wed, 09 May 2018 10:07:29 +0000

Op 31-3 heb ik een fiets besteld voor mijn dochter. Hij werd op 5 april geleverd. Met een deuk en een kras in het voorspatbord en een fabrieksfout in de buitenband. Na 3 mailtjes, 5 telefoontjes ben ik het zat. Afgesproken was dat ik een buitenband opgestuurd zou krijgen(2x!! Toegezegd) en dat ik 15 euro retour zou krijgen voor het spatbord. Inmiddels bijna 6 weken later (26 april nogmaals telefonisch contact gehad) nog geen band binnen en nog geen 15 euro gezien... hele slechte service dus... niet bestellen hier, zelfde maatschappij als city-bikes.

Geen contact te krijgen

Wed, 02 May 2018 09:19:50 +0000

Vorige week hebben wij n fiets besteld in de verkeerde maat. Al een week probeer ik het bedrijf op beide filialen te bellen en ik heb een aantal keren gemaild. Het bedrijf is niet bereikbaar en reageert niet. Wat nu??