KLACHT.nlEuphony klantenservice & klachten

Klacht over niet geleverde internetdiensten en incasso

jpb1976 — Fri, 31 Jul 2026 14:09:43 +0000

Ik heb recentelijk te maken gehad met Eufone, waarbij ik geld heb betaald voor internetdiensten die niet zijn geleverd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, hebben zij geen oplossing geboden voor deze situatie. Ik heb in totaal anderhalve maand geen internetdiensten ontvangen, maar Eufone heeft wel het geld geïncasseerd. Dit vind ik onacceptabel en ik verzoek om deze kosten niet te hoeven betalen.

ik ben opgelicht en bedreigd met vuurwapen van bedrag 260000

Emil Fadel — Mon, 22 Aug 2022 02:41:55 +0000

persoon leren kennen . deed als goed persoon . als eerst paar manden vertelde hij. je geld staat goed. heeft verteld voor mij bedrijf opstarten was niet zo achter. politie heeft onderzoek blijkt dat zo is . hij is vrijgesproken van de rechtbank van oplichting. Civiel zaak ook zaak verlopen.

wachtwoord vergeten

Wed, 23 Jan 2019 13:24:02 +0000

internet account bij Euphony.nl. Om dit account op te kunnen heffen is een wachtwoord nodig. hoe kom ik eraan ?.

telefoon

Sun, 27 Dec 2015 09:55:43 +0000

ik wil even zeggen dat de nummerherkenning weg is van de vaste telefoon hoe kan dit?

beeindiging contract

Wed, 02 Dec 2015 08:01:47 +0000

ik heb al een paar keer mijn contract opgezegd van euphony ik woon al een half jaar niet meer op het adres waar het aan gesloten was maar ze blijven me iedere maand nieuwe facturen sturen terwijl ik hun op gezegd heb dus bij deze zeg ik nogmaals mijn contract op bij jullie het gaat om het adres beekstraat 1 6451ca schinveld mevr. p breemen-janssen ik hoop dat jullie het nu wel opzeggen anders ga ik stappen onder nemen u kunt mij bereiken op nummer 0684159157

graag contact met mensen die problemen hebben met euphony!

Thu, 18 Jun 2015 09:43:38 +0000

Ik ben gedagvaard 6 augustus 2015 en zou graag voor de zitting getuigenschriften hebben over de slechte gang van zaken van Euphony met name over de jaren 2012 2013. mijn beklag gaat over de slechte internet, het slechte bereik( al dan wel niet kunnen bereiken) van de klantenservice, het niet nakomen van beloftes en afspraken en het late factureren zonder inzage van factuur. Dat consulentes dingen garanderen die niet zo zijn. 0621686402 ilja1985@hotmail.com

Abonnement opgezegd, maar moet toch zomaar €40 betalen

Fri, 24 Apr 2015 11:39:19 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Euphony per 5 maart 2015 opgezegd en in april 2015 een factuur van 19,05 gekregen per post en die heb ik betaald. Nu krijg ik per mail van webcasso een opdracht om binnen 5 dagen nog veertig euro te betalen. Wat kan ik doen?

internet werkt niet

Thu, 05 Feb 2015 23:00:42 +0000

Kan niet altijd mijn mails openen en facebook werkt soms na herhaalde malen de webpagina te herstellen.Heb nochtans een nieuwe pc

internet

Mon, 02 Feb 2015 22:47:48 +0000

mijn internet werkt zo slecht dat ik bijna geen verbinding krijg met faceboek en mijn mails kan ik niet altijd openen en verzenden.Dit is begonnen sinds euphony alles overgergegeven heeft aan mobistar

opzeggen mobiele nummer 06-36373615

Mon, 02 Feb 2015 07:03:42 +0000

Beste Mobicross, Jullie hebben gisteren het vaste toestel van mijn vader en moeder afgesloten. Waarschijnlijk hebben jullie een fout gemaakt! Mijn moeder B. van den Eijnden zou heel graag willen bellen en gebeld willen worden met haar vaste toestel. Ik zelf (de dochter) probeer al vanaf vorig jaar het mobiele nummer van mijn vader stop te zetten, omdat hij ongeveer al vier jaar geen gebruik meer kan maken van zijn mobiel. Mijn moeder heeft al verschillende keren gebeld om het op te zeggen. Jullie hebben zelf ook laten weten dat er met dat toestel al langere tijd niet meer gebeld werd. Wij hebben gevraagd of jullie dit op willen lossen, maar de maandelijkse uitgaven gingen gewoon door. Inmiddels is het al eind januari 2015. En na bijna een jaar is het probleem nog niet opgelost. Ik zelf ben dit al enkele maanden via e-mails aan het doorgeven of het dan misschien wel aankomt en opgelost wordt. Maar tot onze spijt is het nog niet afgewerkt! Volgens mij ben ik er heel duidelijk in geweest en mijn moeder heeft toen ook aan de telefoon heel duidelijk uitgelegd dat zij het mobiele nummer van haar man wil stop zetten. Graag zou ik willen dat dit met spoed weer recht gezet kan worden. Zodat zij weer kan bellen en gebeld kan worden. En het nummer van mijn vader mobiel STOP gezet wordt. Ik hoop nu na al deze e-mails het netjes met terugwerkende kracht afgewerkt wordt. met vriendelijk groet, R. Maas-van den Eijnden

Abonnement is nooit stopgezet!!!

Mon, 13 Oct 2014 13:23:34 +0000

In 2012/2013 was ik klant en consulent van Euphony. Heb hierdoor vele klanten binnengehaald zo mijn kring opgebouwd. Vele klanten van mij hebben de abonnementen stopgezet omdat Euphony telkens maar weer extra bedragen incasseerde. Dus ben ik toen gestopt als consulent en heb voor al mijn klanten email gestuurd naar Euphony voor stopzetten van abonnementen. Heb toen voor al mijn mails ontvangstbevestiging gekregen maar velen van mijn klanten zijn de abonnementen nooit stopgezet. Was toen tig malen naar Nieuwegein afgereisd, om de manager te spreken, die ik normaal bij vergaderingen persoonlijk spreek, via hem hebben ze me wel geholpen. Maar toen ik toen ik zag dat de abonnement van mij en nog 2 klanten nog niet was beëindigd ben ik weer gegaan maar dit keer was de manager weg die paar maanden al werkte eigenlijk, en de nieuwe zei dat de hele administratie zou veranderen en dat het dan allemaal wel goed zou komen. Nou we zijn al 1/2 jaar verder heb 2 boze klanten waarvan de ene van 971, 37 € moet gaan betalen, en de ander rond de 250€. Ik zelf moet een bedrag van 805, 41 € betalen. Deze zijn van incasso Direct Pay en Van Den Bergh & Partners

Ik krijg geen facturen

Thu, 25 Sep 2014 10:47:06 +0000

Directpay heeft een aantal keren een incasso's (3x) uitgevoerd die ik inmiddels al 2x heb laten terugboeken omdat de naam Mobicross diensten mij niets zei. Nu blijkt dat de naam van Euphonie veranderd is. Hier heb ik nooit bericht van gehad en ook stuurt men mij geen facturen meer. Heel vervelend dit allemaal, wat zo kan ik niets checken, laat staan uitboeken. Slechte zaak dat Euphonie haar klanten niet op de hoogte brengt. Nu heb ik gedonder met DirectPay.

betalingen

Wed, 17 Sep 2014 17:22:10 +0000

In het verleden flink wat werkzaamheden verricht voor dit bedrijf. Meer dan een jaar later nog steeds geen geld ontvangen voor mijn verdienste, ondanks loze belofte. Verder is de communicatie ronduit slecht.

"Supersnelle" reactie van Mobicross (voorheen Euphony) op een contractsovername

Wed, 17 Sep 2014 10:02:09 +0000

Op 29 juli 2014 heb ik een verzoek ingediend bij Mobicross om mijn zakelijk abonnement om te zetten naar een particulier abonnement. Volgens de medewerker die ik sprak zou dit minimaal 2 weken en maximaal 3 weken duren. Als ik dit zo bereken kom ik uit op 19 augustus. Op 20 augustus heb ik een mail gestuurd direct naar de medewerker die mij toen had geholpen. Zijn adres had ik gevraagd omdat ik er zeker van zou zijn dat er iets met de aanvraag zou gebeuren. Mail terug gekregen dat er vertraging was en dat de klantenservice iets van zich zou laten horen. Niet dus. Tot op heden heb ik nog niets gehoord van de klantenservice. Sterker nog. Op 1 september 2014 heb ik gebeld met de klantenservice en gevraagd wat de status was. De dame die ik sprak gaf aan dat er nog niets in gang was gezet en dat ze er spoed achter zou zetten. Ik heb hierna nog een boze mail gestuurd, de klantenservice nog een paar keer gebeld. Niemand kan me iets vertellen mbt de contractsovername. In de mail heb ik gevraagd of men met mij contact op wilde nemen. Niets van dat alles. Telefonisch werd mij 10 september toegezegd dat ik op 11 september terug gebeld zou worden...... U raadt het al, ik wacht nog steeds. Vandaag maar weer een mail gestuurd. Mobicross, jouw netwerk is de slogan. Nou, niet meer het mijne.

Opzeggen vaste lijn.

Mon, 18 Aug 2014 10:22:50 +0000

Ik heb geprobeerd telefonisch het abonnement van mijn overleden moeder af te sluiten helaas dat kan niet! Toen via de website, alleen de telefoon blijft gewoon overgaan!! Al maanden geleden opgezegd en het stopt gewoon niet, hoe kan ik dit stoppen!! Ik vind dit echt verdrietig en schandalig!

Nota's terwijl ik geen abonnement meer heb, dreigen met deurwaarders

Fri, 08 Aug 2014 22:23:00 +0000

L.S., Sinds enige maanden heb ik een andere profider en heb het contract met Euphony opgezegd. Zij hebben hun diensten om geld te incasseren in handen gegeven van Direct Pay. Die bestoken mij nu al maanden met facturen....en sinds vandaag zelfs met een deurwaarder, omdat ik niet betaald zou hebben. Ik heb steeds alles betaald, correspondeer met hen , maar ze werken langs elkaar heen. Om ellende te voorkomen heb ik steeds betaald , oom al is het contract opgezegd, vanwege steeds de dreiging met....Wat moet ik doen om dit te laten stoppen??? Vr gr G .Rietdijk

betaling

Fri, 08 Aug 2014 21:25:37 +0000

hierbij doe ik mijn beklag over het bedrijf euphony. ik heb mijn abbonement per 27/01/2013 netjes opgezegd met ingang van 01/03/2013 brieven gestuurd hoorde niets aangetekend naar belgie kreeg ik retour mails gestuurd geen antwoord reageren nergens op totdat ik 27/09/2013 een brief kreeg van Van es deurwaarders dat ik 240,87 moest betalenheb ik in 5maandelijkse termijnen terugbetaald om maar van het gezeur af te zijn dacht ik maar nee hoor krijg nu een brief van directpay of ik maar 194,99 wil betalen ja dan gaangaan je haren rechtop staan want dit gaat over jan.feb.maart 2/13 die ik betaald heb aan Van es deurwaarders. ik hed ook het adres gevraagd via mail waar ik het modem enz. naar toe terug moet sturen ook niets van gehoord.

Beeindiging abonnmet

Mon, 04 Aug 2014 15:08:32 +0000

Factuurnummer: 883661 Onderstaande stichting had zijn abonnement opgezegd en de drie maanden opzegtermijn betaald. Hierna stuurt Euphony toch weer een rekening op 10 maart 2014 en schrijft € 18,15 af. Deze afschrijving draait de Stichting weer terug. Nu krijgen wij een aanmaning van € 58,70 van Direct Pay. Graag deze aanmaning en rekening terug draaien. Met vriendelijke groet, Stichting Hulp Vervolgde Christenen Dorpsweg 85 4221 LJ Hoogblokland

onaanvaardbaar

Thu, 31 Jul 2014 13:42:33 +0000

heb een jaar van jullie diensten gebruikt gemaakt en ook elke maand netjes betaald maar was toch niet zo tevreden over jullie en heb daarom ook mijn lidmaatschap bij jullie beeindigd wat schetst nu mijn verbazing laatste rekening 312,63 hierover heb ik met jullie bedrijf gebeld met een heel erg onvriendelijk persoon die alleen maar blerde ja u heeft programma's besteld, laat me niet lachen u kunt terug kijken in de rekeningen van het afgelopen jaar dat ik wel eens een filmpje heb gehuurd maar toch absuluut niet zoveel dat het bedrag op 312,63 komt eerder denk ik dat het gaat omdat ik mij heb afgemeld en ben overgestapt naar een ander zo moet je maar met je klanten omgaan ronduit schandalig ben benieuwd of ik hierop nog wat te horen krijg een ding weet ik zeker nooit meer geen EUPHONY

Geen faktuur meer

Tue, 15 Jul 2014 11:27:50 +0000

Ik heb een aanmaning gekregen van direct-pay. Ik ben hierover gebeld dat ik op dehoogte zou zijn gebracht dat ik geen faktuur meer per post krijg van euphony echter daar is mij niets over bekend. Ik betaal altijd keuirig op tijd. Ik wil de faktuur per post blijven ontvangen.

Euphony is failliet en tracht nog mensen te duperen

Fri, 30 May 2014 12:13:26 +0000

Ik ben werkzaam geweest als onafhankelijk vertegenwoordiger in 2012 voor Euphony. Dit in de hoop er een leuke business mee op te kunnen bouwen. Ik ben gestopt omdat de service en kwaliteit naar de klanten zwaar beneden peil was. Ik sloot zelf ook 5 mobiele contracten af en een internetpakket. Voor dat mobiele pakket presteerden ze het om€ 4800 te rekenen voor 5 maanden bellen. Dat zou in de data zitten, maar op een Iphone kun je alles bijhouden en dat klopte niet. Ik heb de abonnementen overgezet naar ACN met volle tevredenheid nog steeds, maar Euphony bleef in gebreke met de overzetting van mijn zakelijke abonnementen waardoor ik klanten misliep. Ik heb een tgenfactuur ingediend van € 11.000. Ik heb er nooit meer iets op vernomen. Euphony failliet en nu anderhalf jaar later komt een DirectPay of ik even die € 4800 wil betalen. Dat denk ik dus niet! Euphony is in gebreke gebleven op alle vlakken en mogelijk zijn er meerdere gedupeerden. Dit alles was besproken met de commercieel directeur Rik Uijterwijk die net als de vele andere managers ontslagen is.

afschrijfing

Mon, 05 May 2014 14:36:29 +0000

op 28-03-2014 werd van rekening van K.Eenkhoorn westerkaai 3 genemuiden geld van zijn rekening afgeschreven terwijl zijn kontract july 2013 werd beeindigd laatste afschrijving was augustus 2013 .toen is hij terug gegaan naar K.P.N.voor de telefonie en Ziggo voor de t.v en internet heeft meneer niet vr. gr. jaap eenkhoorn.

Extra zender opzeggen

Tue, 11 Mar 2014 15:45:12 +0000

Ik heb vorige maand gebeld om mijn film 1 op te zeggen en deze zou per 7 maart stop gezet worden. Nu staat ie nog steeds actief.. Gisteren gebeld en er was geen opzegging terug te vinden! Nu kan ik nog een maand doorbetalen! Jullie klantenservice is heel slecht helaas, heb vaker fouten ontdekt op mijn factuur, zoals een telefoonabonnement wat werd doorberekend, die ook al was opgezegd. De incasso's lopen ook nooit gelijk, de ene maand wordt er niets geincasseerd, de maand er op weer dubbel.. Het kastje van de tv is ook constant raar aan het doen, slechte kwaliteit helaas. Ben zeer ontevreden!

Onbekend buitenlands nummer

Tue, 11 Mar 2014 09:56:15 +0000

De laatste weken wordt ik telefonisch (huistelefoon) regelmatig 'lastig' gevallen door een buitenlandse telefonische oproep met volgende gegevens : SINGAPOUR 006563407110 Ik sluit de verbinding dadelijk af , zonder te openen (rode knop induwen) Vandaag 11 maart : tussen 10.00 - 11.00 u zelfs drie oproepen op mijn huisnummer 089 71 44 19 !!!

Euphony overcharged me 2 months and now they are ignoring my request for them to fix it

Wed, 19 Feb 2014 15:19:16 +0000

Euphony overcharged me 2 months and now they are ignoring my request for them to fix it even when I'm emailing them regularly. I have been open minded and also suggesting specific ways for them to solve the issue and they just always seem to be as surprised, its like they don't have any CRM system.

vrouw

Thu, 30 Jan 2014 13:51:10 +0000

kan sinds enige uren geen berichten meer versturen en krijg de mededeling om contact op te nemen met mijn provider

Telefoonrekening

Tue, 21 Jan 2014 20:09:01 +0000

Telefoonnummers op je rekening hebben die je niet zelf gebeld hebt maar toch moet betalen en je provider doet er niets aan en de politie verwijs je naar de fraudedesk.

niet nakomen van gemaakte afspraken

Tue, 14 Jan 2014 17:00:54 +0000

Ik ben sinds juni vorig jaar klant bij Euphony, en ik ben alles behalve tevreden. veel te hoge nota's tegen over het geen zij bieden. mij niet vertellen dat telefoneren per minuut wordt worden betaald. Ik ben onder valse voorwendselen over gegaan... ik heb spijt als haren op mijn hoofd.

Overstap

Thu, 14 Nov 2013 14:25:33 +0000

Per 1 september 2013 zijn wij overgestapt naar telfort van euphony. Telfort zou de overstap regelen. Na 1,5 maand niks van euphony te hebben gehoord kregen wij deze week een factuur binnen van euphony met alleen abonnementskosten. Telefoonkosten e.d waren dus niet meer in rekening terwijl wij allang niet meer bij euphony zitten. Euphony gebeld en die beweren dat er nooit een opzegging is geweest. Wij met telfort gebeld en die hebben het allemaal uitgezocht wat er fout is gegaan. Wat blijkt nou dat Euphony heeft gezegd volgens de gegevens van telfort dat wij bij euphony helemaal geen klant zijn of zijn geweest. Vervolgens met euphony gebeld weer en die bleven niet beleefd en hebben ook gezegd tegen ons dat wij beter een advocaat in de arm konden nemen als wij niet betaalden. Nu de opzegging alsnog via de email gedaan maar betalen voor de abonnementskosten moeten we nog wel. Wij vinden dit zeer kwalijk ook aangezien wij alles al via telfort hebben sinds september. Conclusie: Euphony brengt ons extra kosten terwijl zij altijd hebben gezegd dat ze de goedkoopste zijn en een goede service bieden.

Te veel betalen voor mijn 4 in 1 pakket

Tue, 05 Nov 2013 13:17:33 +0000

Ik heb een contract met Euphony, getekend van plus minus €55,- per maand. Maar kom tot de ondenking, dat ik nu,€ 190,- per maand moet betalen. Dit was niet de afspraak. Ik heb nog gevraagd of dat het, bedrag van €55, het bedrag was , wat ik moest betalen, en of er niets overheen kwam, en men verzekerde mij, dat dat niet zo was.

Onbekend adres

Sat, 02 Nov 2013 13:17:19 +0000

IK heb in de maand augustus 2013 Euphony moeten afkopen omdat ik werd aangesloten op een verkeerd adres.De decoder van KPN heb ik heb ik zelfs nog in huis, omdat mij niet bekend is waar ik het naartoe moet sturen. Ik wil dit graag terugsturen, waar moet het heen?Stuur wel reactie n.h juiste adres, niet alleen als het om geld innen gaat. Want dan komen mijn brieven wel op het juiste adres

oorspronkelijk maandbedrag

Mon, 28 Oct 2013 12:32:13 +0000

Ik heb een contract met Euphony, getekend van €52,20 per maand. Maar kom tot de ondenking, dat ik nu,€ 119,25, per maand moet betalen. Dit was niet de afspraak. Ik heb nog gevraagd of dat het, bedrag van €52,20, het bedrag was , wat ik moest betalen, en of er niets overheen kwam, en men verzekerde mij, dat dat niet zo was. Wat schets mijn verbazing, er komt ongeveer de helft overheen.

vertraging van leveren van abonement

Thu, 24 Oct 2013 19:15:31 +0000

3 maanden geleden had ik me aangemeld bij euphony voor internet,bellen,mobile en televisie.na 2 weken werd ik afgewezen,dat begreep ik niet.toen ben ik bij andere internet provider gaan aanmelden.dus nu heb ik contract bij andere provider.vorige week maakte ik mijn brievenbus open toen zag een briefje van euphony in de briefje met een factuur.ik begreep het niet in de middag kreeg nog een pakket met modem en digitaal televisie met een factuur erbij. ik heb telefonisch contact opgenomen met euphony.maar klantservice kon niets voor me doen.ik moest een mail sturen die heb gedaan maar geen antwoord.nu zit ik met contracten bij 2 verschillende providers

Ik ben opgelicht en de weg kwijt

Thu, 10 Oct 2013 20:41:35 +0000

Via een tussenpersoon kreeg ik te horen dat Youphony wellicht een goedkopere alles in 1 oplossing had dan Ziggo, en dus was mijn nieuwsgierigheid gewekt. Ik heb toen besloten om dit pakket bij hen af te nemen en ben dus met hen een contract aangegaan, en daar begon de ellende. Ik heb op 23 juli jl. de papieren getekend en afgelopen week ontving ik dan mijn doe-het-zelf pakket, die wordt aangesloten voor mij. Dat is best lang wachten! Begin deze maand ontving ik een aantal mailtjes van Youphony met de gegevens voor het abonnement. Met een vriend van mij heb ik alles eens doorgelopen en dan blijkt dat er niets van klopt. Wat we tegenkomen is: * Ik heb verschillende einddatums, de mail in september, televisie 9 oktober en het internet op 7 oktober. Dus als ik wil opzeggen ga ik hier problemen mee krijgen omdat een opzegtermijn van 3 maanden geld. En hoe mijn mail een einddatum heeft die een maand vroeger ligt dan de rest is mij een raadsel. Hoe moet ik dit ooit opzeggen. van de telefonie ontbreekt ieder spoor. Ik heb er helemaal geen mails van gehad, en weet nu dus niet of ik überhoupt nog weer telefonie ga krijgen. Hier zie ik ook niets van als ik inlog bij hen en mijn producten bekijk. * Dan de e-mail zelf. Ik heb een e-mailadres maar daar kom ik niet in. De mailserver is niet te vinden, en als ik via de webmail in wil loggen krijg ik een melding dat de gegevens niet juist zouden zijn. Lekker dan! Heb je dus niets aan. Ik ben dus helemaal de weg kwijt en voel me opgelicht door hen. Had ik dit geweten dan was ik niet met hen in zee gegaan.

Slechte service en niet eerlijk

Fri, 04 Oct 2013 13:12:17 +0000

ben in maart overgestapt van ziggo naar euphony,heb daar spijt van ben nu inmiddels weer bij ziggo er ging van alles fout,pas na 2 week krijg je mail terug als je belt sta je wel 15 min in de wacht,ik moet dit wel betalen moest voor internet 20 euro aansluitkosten betalen,dit was niet afgesproken.Ok het opzeggen bij ziggo hebben ze fout gedaan.nu heb ik opgezegt op 29 juni.die mail hebben ze niet gehad zeggen ze,heb hem nog een keer gestuurd.nu moet ik een afkoopsom betalen voor tv en internet.terwijl de baas van euphony bij Kassa heeft gezegt dat je ten alle tijden kunt opzeggen.Ben blij dat ik weer bij ziggo ben.maar ben nog niet van euphony af.Waardeloos bedrijf.

telefoonnummers bedrijf ongevraagd ingepikt

Mon, 23 Sep 2013 12:21:35 +0000

Telefoonaanbieders mogen van particulieren niet zomaar de telefoonnummers overnemen van een andere provider. Voor bedrijven geldt dat helaas niet. Van bedrijven mag men zo maar de telefoonnummers over nemen zonder dat je daar vooraf je toestemming voorhoeft te geven. Zo heeft euphony in 2011, zonder dat wij het wisten, meerdere van onze telefoonnummers overgenomen. Wij hebben daar nimmer iets van gehoord, totdat er plotseling een rekening op de deurmat viel. Vanaf dat moment hebben we geprobeerd onze nummers terug te krijgen. 30 minuten aan de lijn wachten en dan worden verbroken, niet reageren op mails, niet reageren op aangetekende brieven. Zo wordt er met ons omgegaan. Op onze vraag om bewijs te overleggen, dat men met instemming onze nummers zou hebben overgenomen, wordt nimmer reactie ontvangen.Onderwijl blijft men maar rekeningen sturen. En vervolgens gaat euphony dreigen met een deurwaarder. En blokkeert onze nummers, waardoor wij kosten hebben moeten maken om onze bereikbaarheid anders te regelen. Nadat wij hen hier de rekening van stuurden reageert men opeens wel. Maar ipv ons een bewijs van overname van de lijnen te overleggen vragen ze ons om aan te tonen wanneer wij de lijnen hebben opgezegd. Lijnen die we nimmer hebben aangevraagd! Het is bij euphony blijkbaar de omgekeerde wereld.

112 en 0800 nummers

Wed, 04 Sep 2013 22:41:46 +0000

Euphony brengt nu zelfs de gratis nummer zoals 112 en 0800 nummers in rekening. Dit is pure oplichterij en daarom ga ik morgen een aanklacht hierover neerleggen bij de Politie. Tevens ben ik bezig om een rechtszaak voor te bereidden wegens wanprestatie en niet nakomen contract. Daarnaast heb ik een uitzending gevonden van VARA Kassa, waarin de directeur van euphony Richard Wiggers zegt: wij sluiten geen jaarcontracten af en er kan per direct opgezegd worden. Van deze uitspraak is dus beeldmateriaal en het staat zwart op wit. Mocht er iemand of meerder mensen zijn die mij willen steunen en helpen met de rechtszaak, hetzij in persoon of met de brieven, c.q. contracten en facturen, dan kunt u mij bereiken op: happyflyer999@gmail.com. Samen staan we sterker! Ger Boogmans

veel beloven maar niet nakomen contract

Sat, 31 Aug 2013 22:30:58 +0000

Ik heb sinds juni een comfort contract met Euphony. Ik heb getekend voor 280 gratis belminuten op mijn mobiel maar krijg maar 120 minuten. 4 dagen heb ik niet gebeld met mijn mobiel, die hebben ze ook niet gerekend. Maar, op het eind van de maand terwijl ik mijn mobiel alleen gebruik als het echt nodig is, kreeg ik ineens een rekening van 149,00 euro voorgeschoteld. Terwijl ik 280 minuten gratis heb maar die zijn niet in werking gezet. In juli is het comfort abonnement ingegaan maar i.p.v. het comfort abonnement kreeg ik het basis abonnement. Maar ik moet wel betalen voor het comfort. Daarbij komt dat ik voor onbeperkt bellen heb getekend maar dat niet heb gekregen terwijl het wel op het contract staat met als gevolg dat ik daarover een rekening heb gekregen van 254,28 euro. Ook heb ik recht op 30 mb, althans volgens hun contract, maar ik krijg maar net 9,6 mb terwijl KPN (op wiens kabel alles binnenkomt) 16 mb uit stuurt. Daarnaast zijn de virussen niet te overzien terwijl mijn pc zeer goed beschermd is. Dit heb ik bij KPN nog meegemaakt maar sind ik Euphony heb loopt mijn pc elke dag vast op de Trojaanse paarden en overige virussen. Ik kan wel voor 22 euro een anti virus abonnement nemen bij euphony. Ook ik moest een circle abonnement nemen want dan kon ik zgn. gratis bellen met ander Euphony klanten echter nu blijkt dat dit alleen voor binnen het gezin geld. Ik ben alleenstaand. toen ik mijn consulent belde, vertelde hij mij dat hij er niet meer werkt. Iets wat nu blijkt dat dat een leugen is. hij werkt niet meer als consulent maar is wel werkzaam op een andere afdeling van Euphony. Om de een of andere rare reden heeft hij mijn uiteindelijke contracten die ik zelf nooit ontvangen heb van hem of euphony. Ze kunnen daardoor wel alles veranderen en je opzadelen met hoge kosten. Een kennis van mij heeft hetzelfde contract als ik maar zij betaald 46,50 en ik moet 54,95 euro betalen. zeer vreemd. Ik heb diverse keren gebeld en elke keer wordt er van alles beloofd maar tot nu toe is er geen enkele belofte nagekomen door Euphony. Euphony heeft 2 maanden geen automatische incasso gedaan maar het oneerlijke bedrag laten oplopen tot 403,07 euro wat ze nu binnen 14 dagen willen hebben. Ook vind ik deze rekening erg vreemd want tot nu toe kreeg ik mijn rekeningen via Nieuwegein en nu ineens uit Antwerpen. Vanavond rond 19.00 uur heb ik, zoals ik elke dag doe, weer Euphony gebeld en gevraagd waar mijn contracten blijven. Ik kreeg te horen dat ik die pas krijg als ik deze rekening betaald heb en niet eerder. Terwijl ik al 2 1/2 maand klant bij ze ben. Mocht ik binnen 2 weken niet betalen wordt ik afgesloten maar dan moet ik voor de rest van het contractjaar wel 54,95 euro per maand blijven betalen. Dus ik krijg niets maar ik moet wel betalen???? Daarnaast wat er de afgelopen tijd met mij is afgesproken en beloofd is, is nu in hun pc ineens niet meer terug te vinden. Daarnaast schuiven ze alle fouten in de schoenen van KPN. zoals: te weinig Mb's, te weinig zenders van de tv en ga zo maar door. Mede dankzij KPN heb ik vernomen dat Euphony op het randje van de afgrond staat door finacieele problemen met KPN. Er zijn prijsafspraken met KPN gemaakt voor het gebruik van de KPN kabel maar euphony wil niet betalen. Daarbij heb ik ontdekt dat Euphony van mobistar is en dat bedrijf is helemaal niet te vertrouwen!!! Dit is in ieder geval een grote fout van mij geweest om met euphony in zee te gaan.

Eupfonie zijn een stelletje oplichters

Sat, 31 Aug 2013 21:36:52 +0000

De vertegenwoordiger kwam bij ons binnen en bood ons een abonnement aan van 30,00 per maand. Ik zei dat kan niet ,want er staat een pinautomaat op en een alarm. Hij zei dat kunnen wij overnemen en er is niets aan de hand u krijg dat contract voor 30,00 per maand en geen cent meer. Want wij zijn onderdeel van KPN .Volgens mij niet want ik heb de KPN een paar keer gebeld ,maar zij kennen het bedrijf niet.Mijn klachten: zijn de telefoon ik heb twee telefoons een in huis en een in de winkel. In huis heb ik geen inkomend signaal en in de winkel ben ik slecht te verstaan, heb een klacht voor ingestuurd en heb een tijdelijk telefoonnummer van de KPN gekregen. Fijn als je een tijdelijk telefoonnummer krijgt want geen klant kan je meer bereiken. Mijn tv valt 2a3 keer uit per avond ,als ik het alarm aanzet gaat de tv uit. Nog niet over het internet gehad dat ligt er om de haverklap uit.Ik ben het spuugzat.Ik vergat nog te vertellen mijn eerste rekening was 30,00 daarna schreven in een maand een bedrag af van 109,00+ 64,00 65,00 dus in totaal 238,00 en ik ben pas abonnement sinds 06-05-2013.Ik heb ook gelijk de bedragen laten terugboeken en mijn automatische betalingen met euphony stopgezet.

telefoon

Sun, 25 Aug 2013 13:27:27 +0000

Ik ben in April 2013 over gestapt van KPN naar Euphony,omdat 3 in 1 50.00euro voor mj goedkoper zou zijn daar zit ook een Belbundel van 15.00 euro in,daar ik voor mijn vrijwilgers werk een dag per week veel moet bellen,alles wat ik bij KPN had,had ik ook bij Euphony maar goedkoper,ikke blij heb maar een uitkering waar elke dubbeldtje moet omkeren,Ik kreeg geen rekening ook niet online,dus betaalde ik elke maand 50,00 euro,wat blijkt ze stuurde de rek naar mn oude Email van Kpn,terwijl ik een nieuwe had van Euphony,maar nu krijg ik elke maand een telefoonrekening van 78.00 en nu van 99.00 euro terwijl mij verzekerd is dat ik een bel bundel heb en onbeperk kan bellen zoals bij KPN,anders stap ik niet over,ik heb gezegt automatisch afschrijven kan niet,wil ik ook niet,maak niet uit zegt die Consulent je betaald gewoon als je Factuur binnen heb,allemaal LEUGENS,ik heb 75.00 om te eten p/m en nu dankzij deze rotzooi kan ik naar de voedselbank,is hier dan helemaal niets aan te doen,om mensen zo te belazeren,dat het allemaal maar mag en kan te schofterig voor woorden,maar ik mag bloeden

oplichtersbedrijf

Wed, 21 Aug 2013 11:43:31 +0000

Er wordt mij een contrakt opgedrongen wat achteraf niet eens bij mijn telefooninstallatie past. Ik was daar een speciaal modem voor nodig die ik nooit heb ontvangen De consultant zegt te regelen dat ik er van af kom maar elke keer moet ik de automatische afschrijving storneren. Mijnheer we zoeken het even uit Ik stel bel me maar terug. nee hoor het duurt maar heel even. Na 22 minuten heb ik maar opgelegd

kosten kloppen niet

Tue, 13 Aug 2013 19:31:28 +0000

Mijn consultant heeft mij een pakket van 48,02 verkocht en elke keer zijn mijn kosten veel hoger. De kwaliteit en snelheid zijn ook niet goed. Ik stel Euphony in gebreke vanwege het niet nakomen van de overeenkomst.

Het is er een zooitje

Tue, 06 Aug 2013 19:13:29 +0000

Ik heb me laten overhalen en zogenaamde "Circle" te nemen bij Euphony, want dat is veel goedkoper en iedereen belt elkaar gratis. Meteen bij de eerste rekeningne bleek dat het in het geheel niet goedkoper werd, sterker nog, ik was ongeveer 30% duurder uit. Verder betaalde ik voor een internetsnelheid die ze op mijn adres niet konden leveren en kreeg ik rekeningen van internet roaming op een telefoon die niet geschikt is om internet te ontvangen. Contact opnemen met het bedrijf kan je net zo goed niet proberen, scheelt een hoop frustratie. In 8 tot 10 pogingen is het me 1 keer gelukt de helpdesk te bereiken, maar die verwees me telefoonwinkel om mijn telefoon na te laten kijken en snapte de vraag over internetsnelheid niet. Mailen is al helemaal zinloos, je krijgt geen enkele reactie. Tot slot krijg ik zo maar "out of the blue" vandaag een brief van incassobedrijf Van Es met een vordering van vele maanden geleden. Euphony..........brand je vingers er niet aan.

grootste fout om over te stappen naar euphony

Tue, 30 Jul 2013 13:41:05 +0000

ben sinds eind april overgestapt van upc naar euphony en wat heb ik daar een spijt van zeg!! eerst een hoop gedoe met kabels die getrokken moesten worden zonder dar wij daar van af wisten.meer als 2 weken zonder vaste telefoon gezeten terwijl ik wel er voor moet betalen.al enige malen door mijn consulent klacht over in gediend maar als ik dan zelf bel weten ze daar niks. van elke keer als ik aan de telefoon zat met mijn familie te praten werd hij gewoon afgebroken nu al 6 dagen weer geen telefoon en euphony geeft kpn daar de schuld van staat ook niet op hun website over dat er een storing is erg slecht allemaal en zo kan ik nog veel meer op schrijven ik zeg alleen dat je aan deze shit zooi niet moet beginnen en dan willen ze ook nog dat je dit aan je familie en vrienden aanbeveeld nou echt niet nooit van me leven dat ik dit ook maar iemand aan doe wat een rot bedrijf zeg

Oplichters

Mon, 29 Jul 2013 08:37:40 +0000

Ik heb een abonnement bij Euphony aangesloten de grootste fout die ik heb gedaan. Ze lichten je op brengen telefoon gesprekken ik rekening op tijden dat ik aan het werk zat. Ze Maken administratieve fouten, z`n nooit maar nooit telefonische bereikbaar. Ik heb mijn abonement opzegt per 01 juli 2013 krijgt toch een rekening voor de maand juli voor €61.93

Traag internet, Geen telefoon.

Thu, 25 Jul 2013 21:08:53 +0000

Wij hebben een alles in 1 pakket van Euphony, deze komt met 30mb internet (want meer hadden konden wij niet binnenhalen) Het internet stelt onwijs teleur. Als ik op (www.speedtest.net) een test doe kom ik vaak nog niet eens boven de 3mbit. Ook hebben wij constant geen telefoon verbinding. Maar wij krijgen te horen dat dit niet aan ''Euphony'' ligt. Hiervoor nooit last van gehad dus daar trappen wij niet in.

Ik kom er niet meer vanaf!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tue, 16 Jul 2013 08:18:00 +0000

Beste euphonie. 123 Dan heb je de klachtn iet goed gelezen, dit is ook een probleem bij jullie , jullie horen wel maar luisteren niet. Ik had nml al wel opgezegt binnen de 7 dagen via de mail!!!!. Nu gaan ze me wijs maken dat het niet biinen de tijd was. Ik heb vele mails en telofoontjes op mijn kosten gepleegd, zouden het uiteindelijk wel regelen. Uiteindelijk weten ze weer van niks. Ik heb alle mails bewaard!!!! En nu schrijven ze nog steeds elke maand het bedrag van mijn rekening. Ik laat het weer terugboeken. Ik kom densnoods voor de rechter. ik ga niet betalen!!!!!!! zo Ik ben woedend dat ze zo met klanten omgaan, lijkt de maffia wel!!!!. Of de politiek WEL een ding beloven een ander ding doen!!!!!!!!!

Ik kom er niet meer vanaf!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tue, 16 Jul 2013 08:17:55 +0000

kom er niet meer van af!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sun, 14 Jul 2013 08:24:29 +0000

Ik had een abonnement afgesloten voor 3 in een. Bleek dat ze 2 weken later hun pakket stuurden en mijn oude provider als was gecanceld. Ik heb gelijk weer opgezegd omdat ik niet 2 weken zonder tel. en internet wilde zitten. Dit koste ook enkele keren bellen. Ik zou wel binnen de termijn vallen dan weer niet om op te zeggen. Via telefoon eindelijk geregeld met ene Maurice. zou er voor zorgen. daarna steeds rekeningen sturen. en niks opgezegd. Ik weiger te betalen en laat steeds alles terug boeken. ik heb gezegd daag me maar voor de rechter. Ik ga niet betalen!!!!!!!!!!!!!!!!! ik heb alle mailtjes bewaart , maar het telefonische contact natuurlijk helaas niet. Ook de zogenaamde consulent Peter wist ineens niet meer dat ik aan de telfoon met hem hierover had gesproken!!!!!!????????????? wel erg dubbieus he!!!!!!!!1 die sterren moest ik aanklikken maar dit is natuurlijk al veel te veel!

oplichterij en bedrog .

Fri, 12 Jul 2013 19:09:17 +0000

ik heb in april 2013een abonnement afgesloten .bij een consultant van euphony hij leidde mijn dochter op tot consultant .dus ze kwamen bij mij te vragen of ik een abonnement voor 1jaar wou .dan kon mijn dochter 140.00 euro verdienen ik zei ik zit eigenlijk goed bij kpn .was een abonnement van 74.00 had ik internet tv huistelefoonen mobiel bellen naar 06 nummers .beviel me goed .ik zei tegen de consultant voor 1jaar en niet langer .ik doe dit voor mijn dochter .dus ik zou hetzelfde abonnement krijgen als bij kpn .totdat de rekenings kwamen .geen 74.00 euro maar elke keer 108.00 euro ik was woedend .heb de consultant gebeld en die zei dat is niet goed aansluitkosten per onderdeel in rekening gebracht terwijl dat het per abonnement moest .aangetekende brief naar de diretie gestuurd en reeg een brief terug en schreven dat ik een miscomminucatie met de consultant had gehad .en de consultant was een slimme man .op een gemene manier .ik had zogenaamd volgens huneen euconnect abonnement afgesloten .snap niet wat dat is .als je gaat bellen moet je zo bij zo een opstart tarief betalen het word steeds gekker .bij euphony ..en dan de mobieltjes die bij het abonnement in zitten worden de gesprekskosten gewoon berekend .ik vind dit allemaal oplichterij ..en ik pik dit niet .heb hier thuis een abonnement met 4 in 1pakket liggen dus de directie weet niet waar ie over praat .had in de aangetekende brief gezet dat ik per 1-7 2013 mijn abonnement wilde beeindigen maarje hoort verder niets .verschillende mails erheen gestuurd maar dat helpt niet .kan dit zo in ons land de mensen met een smalle beurs bedonderen?.

Oplichters in schaapskleren

Fri, 12 Jul 2013 13:00:05 +0000

Heb een contract afgesloten bij Euphony met heel veel spijt!, De 4 in 1 pakket zou naar zeggen zo voordelig zijn geweest voor mijn gezin schijn bedrieg!!, we kwamen duurder uit. Ik had mijn Ziggo 3 in 1 pakket gewoon moeten behouden en mijn mobiele abonnement ook dan was ik nog steeds goedkoper uit geweest.Er wordt je een gratis monteur aangeboden waar jezelf voor moet bellen en een afspraak voor moet maken??!!? schandalig!! Na lang wachten eindelijk een Monteur die dan belt en dan is het niet een werknemer van Euphony maar van een ingehuurde bedrijf die zegt dat de monteur voor 1 uur gratis werkt en daarna moet je betalen voor de uren dat de monteur bezig is wat niet wordt vermeld door de klantenservice of de consultant. De klanten service deugt niet, De vragen dat je stelt worden bijna niet beantwoord of ze schuiven het door naar de consultant of leggen de schuld bij jou als klant neer. Je moet te lang wachten dat je iemand van Euphony aan de lijn krijgt,Meer dan 35 min moeten wachten voor dat ik werd geholpen muziek dat ze afspelen is slaap verwekkend.De consultant is niet bereikbaar of komt zijn afspraken niet na.Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf met zoveel klachten en oplichters streken nog actief mag zijn in Nederland ongelofelijk?!?!?

opgelicht

Mon, 08 Jul 2013 13:42:55 +0000

belofte van de overeenkomst van het product en het financiele wordt niet na gekomen. we worden aan het lijntje gehouden, kortingen worden niet verwerkt maar wel beloofd. wij zijn zeer ontevrede met de situatie,wij willen zo snel mogelijk van jullie contract af. wij zijn nu nog meer geld kwijt dan bij de ziggo, wij zijn zeer teleur gesteld in euphony.

slecht

Wed, 03 Jul 2013 11:12:45 +0000

beste , hiebij sturen wij een klacht over euphony . punt 1 zeer slecht berijkbaar punt 2 heb je iemand gesproken word er niet terug gebeld punt 3 beloven van alles maar komen niets na (zeker die berry niet ) punt 4 als je beld word er altijd gezegd van zitten in bespreeking u word later terug gebeld ( en dat gebeurt tuurlijk niet ) wij zijn nu 5 maanden bezig om alles te regelen bij jullie , volgens ons is het nu uiteindelijk gebeurd( even afwachten) dit zijn nog maar een paar puten

Allemaal verbogen extra kosten

Fri, 21 Jun 2013 14:54:04 +0000

Heel mooie verkooppraatjes, waar ik stom genoeg ben ingetrapt. Dus PAS OP!! Ga niet in zee met dit bedrijf. Het begon al met de overgang (4 dagen geen vaste telefoon gehad). Omdat ik het goedkoopste pakket heb genomen, kreeg ik een goedkoper modem, met minder bereik en snelheid. Dit terwijl ik bij de andere provider ook het goedkoopste pakket had. Verschillende keren aan de telefoon gehangen met e helpdesk. Na veelal 10 minuten in de wacht gestaan te hebben ben ik daarna brutaal te woord gestaan, niet goed geholpen. Arrogantie ten top. Aansluitkosten?? (zelf gedaan) en andere extra kosten in rekening gebracht zonder dat dit is gemeld.

Euphony is een bedrijf die niets waar kan maken wat ze aangeven

Thu, 20 Jun 2013 15:14:40 +0000

Mijn klacht is dat ze heel wat anders aangeven en beloven dan dat ze kunnen leveren er is een medewerker van euphony aan de deur gekomen met een pakket van internet comfort pakket en hij geeft aan dat de abbonnements kosten 40.95 zijn waar je later achter komt wanneer ze het van je rekening afhalen dat het 57.95 is hij geeft aan dat je een pakket krijgt met mobiel bellen vaste lijn televisie en internet allemaal inbegrepen in de 40.95 abbonnements kosten zijn en als je dan daarop reageert van dat is niet wat ik heb gevraagd zeggen ze dat het jouw verantwoordelijkheid is om dat bij te houden maar zelf hun eigen verantwoordelijkheid nemen nee hoor ze hebben mijn kontrakt zes maanden eerder gestart dan waar ik om heb gevraagd waardoor je ook nog een boete krijgt van je huidige provider wegens eerder beeindiging van je kontrakt ze maken een voice opname om het kontrakt te bekrachten waar ze dan niet naar willen informeren later als je het aangeeft dat het daar allemaal aangegeven is omdat dan natuurlijk uit komt dat het hun fout is wat ze hebben gedaan en dat ze het helft van het aangegeven niet kunnen leveren uitkomt en als je al je klachten en telefonisch en per mail door geeft krijg je drie maanden later een dreig brief met alleen wat ze van alles wat je door geeft alleen maar uithalen dat je het kontrakt wil beeindigen dat als je het voortijdig beeindigd dat je een boete krijgt.

euphony klacht

Thu, 20 Jun 2013 05:41:43 +0000

ik ben overgestapt van ziggo na euphony omdat ze zeiden dat het goedkoper was. nou heeft euphony 428 euro van mijn rekening afgeschreven nou dat noem ik niet goedkoop. ik zou volgens hun facature 2500 belminuten verbruikt hebben terwijl ik nog geen 1 keer met die telefoon heb gebelt. ik probeer ze te bellen en dan krijg ik een bandje met meer keuze en daarna een bandje met slaapverwekende muziek en na 3 uur aan de lijn te hebben gezeten werd er nog steeds niet opgenomen. ik vind dit geen werk van hun als je belt moeten ze ook iemand aan de lijn geven

Euphony beloftes niet nagekomen, facturering onterecht en onvriendelijke klantenservice.

Tue, 11 Jun 2013 08:03:30 +0000

De afgesproken beloftes van aanvraag zijn ze niet nagekomen,eerste factuur dubbele kosten, de eerste 2 maanden geen 50% korting, dat wel was afgesproken tijdens aanvraag, 120 gratis belminuten, zijn niet voor het hele telefoongesprek, maar de eerste 2 minuten zijn gratis, vanaf de 3de minuut betalen, rare manier van 2uur gratis belminuten weggeven, klantenservicemedewerker was te bezwaart om de informatie te herhalen, begon al tegen te spartelen, totaal niet tevreden over Euphony!!! Slechste beslissing ooit, was het jaar maar voorbij, dan terug naar een betrouwbaarder internet+bellen+TV provider.

Euphony beëndigd mobiele abonnementen zonder haar cliënt hiervan op de hoogte te stellen.

R. Furrer — Tue, 04 Jun 2013 13:07:23 +0000

De klacht is, dat Euphony Nederland BV eenzijdig mobile abonnementen heeft beëindigen zonder haar cliënt op geen enige wijze daarvan op de hoogte te hebben gesteld. Reden is; telecombedrijf heeft vordering uit handen gegeven bij een deurwaarder en om die reden het abonnement eenzijdig beëindigd.Euphony is medeverantwoordelijk van het veroorzaken van de vordering vanwege verkeerde facturering.Ook het uit handen geven van de vordering heeft Euphony haar cliënt niet op de hoogte gesteld en daarmee haar cliënt niet de mogelijkheid gegeven van verweer. Voordat desbetreffende deurwaarder haar schrijven heeft doen versturen, zijn de vorderingen reeds betaald en heeft de communicatie zich gekruist. Van beide mobielennummers is een al 14 jaar in mijn bezit en Euphony heeft haar cliënt ook niet in de gelegenheid gesteld om beide telefoonnummers te porteren naar een prepaid provider. Dit is echt schandalig!

Overtreding van wetten en regels door Euphony

Sun, 02 Jun 2013 11:21:54 +0000

Beste mensen ga kijken op de site van ACM en Consuwijzer, hier zult u kunnen lezen dat Euphony zich structureel niet aan wetten en regels houdt. Op de site van Consuwijzer kunt u info vinden en tevens kunt u een klacht indienen en advies krijgen. Euphony houdt zich bezig met oneerlijke handelspraktijken, houdt zich niet aan de regels voor colportage. Hoe meer klachten er tegen Euphony komen hoe beter het is.

NOOIT MEER EUPHONY

Wed, 22 May 2013 15:03:56 +0000

Zwarte betaling van het kastje Zeer brandgevaarlijke aansluiting Contract afkopen terwijl ik maandelijks kon opzeggen (foutje van de consultant) Geen bereik op mails Geen bereik op klantenservice telefoon Bevestiging van opzegging contract ontvangen en nog middels een machtiging geld afschrijven

hoge rekeningen, andere producten dan waarvoor getekend

Mon, 13 May 2013 19:14:24 +0000

Ik heb in februari 2013 een contract afgesloten voor 3 in 1 voor 48 euro. De vertegenwoordiger heeft dmv misleiding zaken in het duister gelaten waardoor ik iets anders ontvang dan ik afgesproken dacht te hebben. Ik betaal bv voor 2e tv, terwijl die niet op het formulier staat aangegeven. Gebeld en in onduidelijkheid gelaten. Nu een rekening dubbel zo hoog en waarvoor??? Ik zal zo snel als mogelijk is weer terug naar mijn provider gaan. Uitleg en bereikbaarheid is uitermate slecht en ik vind dat Euphony aan misleiding doet.

geen internet en geen bereik van medewerkers van Euphony

Wed, 03 Apr 2013 17:37:06 +0000

Ik heb al een paar dagen geen internet. Ik heb verschillende keren Euphony te bellen maar ik kreeg eerst een meerkeuzemenu en daarna een bandje met muziek. Ik heb drie uur aan de telefoon gehangen en ik kreeg alleen maar muziek. Dit vind ik geen stijl. Ik wil een medewerker spreken en die krijg ik niet aan de telefoon

Zes dagen zonder tv

Wed, 27 Mar 2013 18:58:53 +0000

ik heb een alles in een pakker bij euphony. Internet is hartstikke traag, nou prima. Maar ik heb al 6 dagen geen TV en heb al 3 keer gebeld. Krijg de eerste keer de mededeling dat het weekend is en dat die man niet voor me kan doen. Dan raag ik me af waarom zetten jullie die mensen achter de telefoon als ze tch niets weten. Tweede keer kreeg ik te horen: 'ik heb het voor u in orde gemaakt, binnen 2 dagen heeft u weer tv'. Na twee dage had ik toch geen tv, dus toch maar gebeld. Toen kreeg ik te horen, ja sorry mevrouw ik weet niet hoe lang het gaat duren. Het is een technisch probleem. Nou ik weet het niet mensen oordelen jullie maar of een klant zo behandeld mag worden.

Klacht euphony

Wed, 27 Mar 2013 11:00:43 +0000

ik ben ingegaan op een aanbieding van Euphony, want ze zouden veel goedkoper zijn dan ZIGGO. Ik heb een huisalarm en die kan niet aangesloten worden. Vanaf start bezoek consultant gaat het al fout. Ik betaal op dit moment aan Euphony maar ik neem er geen diensten van af, geen internet, vaste telefonie en TV. Ik zit nu met dubbele kosten. Ik heb Euphony verschillende keren proberen te bellen maar helaas, ook verschillende keren gemaild en een brief gestuurd, maar telkens geen antwoord of niet bevredigend. telefoonlijn van VoIp naar analoog om laten zetten duurt geen 3 werkdagen zoals belooft maar 30 dagen de ene "smoes"na de andere en heb zelfs het idee dat ze me als "lastige klant"niet meer te woord staan.

Geen afspraak

Mon, 25 Mar 2013 14:17:17 +0000

ik ben ingegaan op een aanbieding van Euphony, want ze zouden veel goedkoper zijn dan ZIGGO. Ik heb een huisalarm en die kan niet aangesloten worden. Ik betaal op dit moment aan Euphony maar ik neem er geen diensten van af, geen internet, vaste telefonie en TV. Ik zit nu met dubbele kosten. Ik heb Euphony verschillende keren proberen te bellen maar helaas, ook verschillende keren gemaild en een brief gestuurd.

Misleidt door Businuss Consultant Dhr. Patawala van Euphony

Sat, 16 Mar 2013 14:12:36 +0000

Businuss Consultant Dhr. Patawala heeft mij gebruik makend van onwaarheden een internet-bellen-televisie contract aangesmeerd. Dhr. Patawala beweerde dat hij en Euphony alles kosteloos voor me zouden regelen. Op 16 november 2012 zou hij het aansluiten. Toen dit niet lukte heeft hij een monteur gebeld volgens zijn zeggen zou ook dit kosteloos zijn. Op 21 november 2012 bleek dat het niet mogelijk is om dit pakket aan te sluiten. Dhr. Patawala verzekerde mij dat dit geen enkel probleem was aangezien ik ruimschoots binnen de annulering termijn zou zitten. Van Euphony kreeg ik een rekening van €350,46, Dhr. Patawala zou het allemaal regelen volgens hem had Euphony een fout gemaakt. Rond 13 februari 2013 heeft hij eindelijk een klacht ingediend, inhoudelijk ben ik het daar niet helemaal mee eens. Ik moest van Dhr. Patawala alles via hem doen en vooral geen contact met Euphony opnemen. Op 11 maart 2013 ben ik erachter gekomen dat het niet aan Euphony ligt maar aan de BC dhr. Patawala. Dhr. Patawala heeft mij bewust of onbewust verkeerd geïnformeerd. Mails gestuurd aan dhr. Patawala maar hij weigert dit op te nemen, beschuldigt mij van sabotage. Op 12 maart 2013 ontving ik van dhr. Patawala een sms bericht waarin hij aangeeft gehandeld te hebben zoals hij gewend is bij KPN, Tele2 en Ziggo. Ik heb de indruk dat hij zich niet gehouden heeft aan de algemene voorwaarden die Euphony hanteert en laat mij met de problemen zitten.

OPLICHTERS UIT NIEUWEGEIN!

Sat, 16 Mar 2013 12:38:22 +0000

Er werd gevraagd op het aansluitformulier, zit er een ISRA punt? Ik kijk op de muur en er zit een kastje ISRA van KPN. Nu blijkt dat de kabels vanaf de centrale van KPN naar dit kastje bij mij in huis niet zijn aangesloten en Euphony niet kan aansluiten bij mij thuis. Gemeld bij Euphony en zij zeggen pech gehad, kost je 400 euro, had je maar eerder moeten reageren. Hoe kan ik dat nou weten, ik ben toch geen monteur!!!!

opzeggen

Wed, 13 Mar 2013 20:24:55 +0000

ik heb 28 januari een aangetekende brief gestuurd om mijn contract op te zeggen niets gehoord 2 keer een mail gestuurd om een antwoordnummer te sturen waar ik de apparatuur naar terug kan sturen geen reactie opgezegd per 1 maart wel een nieuwe rekening sturen dat kan wel.

Boos op Euphony

Tue, 12 Mar 2013 11:47:06 +0000

Wij zijn sinds augustus 2012 klant van Euphony en wij krijgen steeds hoge rekeningen....wij hebben een 3in1 pakket van 46 euro en een Anytime abonnement van 7,50 (ONBEPERKT BELLEN NAAR VAST BINNEN NEDERLAND) maar nu blijkt het zo dat steeds op het factuur bij elk vaste lijn gesprek er 0,63 cent start tarief word gerekend terwijl er nergens staat dat je dat moet betalen in het Anytime abonnement er staat nergens iets bij en er staat duidelijk onbeperkt en voor mij is onbeperkt dat er geen kosten bij komen....dat je nou 0900 en 0800 en mobiele nummers moet betalen dat begrijp ik dat weet je van te voren ook wel maar dat hun op deze manier geld van je af troffelen maakt mij woedend.....Ik heb al meerdere malen contact met ze op genomen en gemailt maar de mails worden niet beantwoord.....Inmiddels word mij gezegd als u het er niet mee eens bent dan koopt u uw contract toch lekker af mevrouw......Ik vind dat dit bedrijf niet meer klanten mag krijgen want mensen die geen problemen en schulden hadden krijgen dat nu wel door Euphony.....het is een bedrijf dat niet klantvriendelijk is en dat niet helpt mee te zoeken naar een oplossing......wij hebben een abonnement van 55 euro per maand en hun sturen steeds facturen van 107 omdat er steeds start tarieven worden gerekend en wij wisten tot vandaag niet eens dat dat gedaan werd...... MENSEN PAS OP WORD GEEN KLANT VAN EUPHONY....EUPHONY ZORGT VOOR VEEL PROBLEMEN EN LOSSEN ZE NIET OP

Niet werkend abonnement

Sun, 10 Mar 2013 18:06:07 +0000

Mijn naam mevrouw. D. Hoestlandt, Watersnip 125 1628 EG Hoorn tel. 0623202007. Ik heb vanaf 3 april 2012 een abonnement bij Euphony en het heeft nooit naar behoren gewerkt! Heb meerdere malen klachten ingediend, zou worden opgelost maar nooit gebeurd. Vanaf september 2012 is er van alles beloofd en toegezegd en niet nagekomen. Mijn abonnement heb ik nu nu per 3 april 2013 opgezegd omdat ik er niet goed van wordt. Ben mijn geld kwijt voor iets wat ik nooit naar behoren heb gehad! Iemand van uw bedrijf heeft 3 vweken geleden nog een toezegging gedaan voordat hij aan mij gevevens heeft gekregen om dit vervolgens te sturen naar KPN. Ook daar heb ik niets mee van gehoord. Ik heb zo vaak gebeld met jullie en dat weten jullie ook wel, want ik ben inmiddels bij meerdere personen bekend en dat kunnen jullie ook nazoeken in het systeem. Zelf een persoon van u dienst zei u heeft wel alle problemen die er bestaan.

geen klantvriendelijkheid

Thu, 14 Feb 2013 23:45:55 +0000

Net zo als vele klanten heb ik ook een klacht over euphony. Ik ben ook door een kennis van me klant geworden wat een hele grote fout is geweest. Mijn contract is begonnen in augustus 2012. Eerste factuur is automatisch afgeschreven van mijn rekening. In september hebben ze het weer geprobeerd maar het is hun niet gelukt. Toen heb ik een brief van hun ontvangen waarin staat dat ik voortaan een acceptgiro zal ontvangen thuis wat 2 a 3 maanden niet is gebeurd. In tussen tijd heb ik geprobeerd om ze een paar keer te bellen maar ik heb niemad kunnen spreken omdat er niet opgenomen werd. Een paar weken later heb ik weer een brief van hun ontvangen waarin staat fat ik ern bedrag van 160 euro binnen een.paar dagen moet betalen. Ik wad natuurlijk verbaasd. Toen heb ik hun een paar mailtjes gestuurd waarin ik heb vermeld dat ik het bedrag niet in een keer wil betalrn omdat dit niet mijn schuld is. Ze reageren niet op mailjes rn nemen geen telefoontjes op. Ik kan ze niet bereiken. Ik heb geen rekeningnummer geen betalingkenmerk hoe kan ik gaan betalen in godsnaam. Ik heb gezegd dat ik het in termijnen wil betalen,ze hebben het wel geaccepteerd maar een eis gesteld van minimaal 100 euro. Dit heb ik niet geaccepteerd omdat ik alleen 50euro kan betalen per termijn. Dat hebben ze ook noet geaccepteerd en nu heb ik een brief ontvangen waarin staat dat ik het hele bedrag binnen een paar dagen moet betalen anders worden er extra kosten in rekening gebracht. Ik vind dat euphony een schandalige bedrijf is en dat ze niet klantvriendelijk zijn. Ik hoop echt dat deze klachten gelezen worden en er iemand iets aan zal doen.

beeindigen abonnement

Fri, 28 Dec 2012 14:04:28 +0000

Loop al 2 jaar te leuren met een abonnement wat afgesloten is bij euphony. Ik betaal veel te veel en heb gevraagd om t abonnement af te kopen. Het is waarschijnlijk een wurgcontract en hang nog tot september 2013 er aan vast.De service is traag en er wordt niet gereageert op mails.Heb inmiddels contract gewijzigd maar ook hier is geen respons op gegeven.

valse beloften geen tv na 3 weken, telefoon niet bereikbaar

Mon, 17 Dec 2012 19:42:27 +0000

ben via een consulent naar euphony overgestapt per 1 december 2012 belooft was internet snelheid 30mb interactieve tv aansluitingen voor 2 tv's,onbeperkt bellen,maar helaas tot op heden alleen internet 10mb 3 weken geen tv en maar1 aansluiting voor tv moest er maar 1 bij huren maar geen tv bellen kunnen ze me ook niet,als ze mij bellen krijgen ze er een ander persoon ervoor kan ze zelfs niet eens bellen moet via mijn mobiel de kosten rijzen de pan uit en de helpdesk van euphony is een grote drama,zit dus met een groot probleem wil hier zo snel mogelijk vanaf dit is geen goede overeenkomst hoop dat jullie hier wat aan kan doen dit is een regelrechte nachtmerrie.

Betaal veels te veel

Wed, 12 Dec 2012 08:18:57 +0000

Sinds 3 augustus jl heb ik u bij een contract voor de levering van EuConnect, maar ik wil deze graag op zo'n kort mogelijke termijn opzeggen. Per wanneer is dit mogelijk? Redenen: Ten eerste betaal ik veel meer als dat ik voorheen deed Ten tweede is de kwaliteit zeker niet stabiel zoals mij verteld is Ten derde is mij verteld dat ik een contract zou krijgen met de KPN en dit blijkt dus niet het geval. Deze mail heb ik gestuurd zojuist en kreeg als antwoord: Euphony maakt gebruik van, en werkt daardoor samen met, KPN. Ik zojuist uw lijn doorgemeten en een analyse laten maken en daaruit is gebleken dat de snelheid die op uw adres geleverd kan worden niet genoeg is om de kwaliteit van een HD aansluiting te kunnen garanderen. Mijn advies aan u is, om de kwaliteit beter te krijgen en die kwaliteit ook te kunnen garanderen, uw televisieaansluiting om te zetten naar SD. Het kwaliteitsverlies treed op, op de momenten dat de televisie, telefoon en internet gelijktijdig worden gebruikt. Dus bijvoorbeeld, tv en internet, of tv en bellen of internet en bellen tegelijk. Graag zou ik dan ook van u vernemen of u de televisie wilt laten terug zetten op HD of dat u toch uw contract wilt laten ontbinden. Aan het voortijdig ontbinden van uw contract zijn kosten verbonden. Deze kosten bestaan uit het aantal maanden dat uw contract nog duurt maal het abonnementsgeld per maand. Uw contracts einddatum is: 03-08-2013 Over de kosten wordt niet gerept!

slechte verbinding niet worden geholpen

Mon, 03 Dec 2012 11:41:00 +0000

het begon met de aansluiting van internet tv telefoon bij levering geen stekkers voor aansluiting [draadloos] aansluiten ging niet zei een monteur moest zelf op een andere plaats stekkers gaan kopen,onze stekkers werden 1 week na aansluiting geleverd. eerste 2 maanden een slechte verbinding van internet en tv de vaste telefoon is nu 3 maanden verder en doet het nog niet velen malen gebeld en steeds het zelfde [belofte]opnieuw opstarten dan na 10 minuten doet hij het.maar tot nu helemaal niks.ik kan niet gebeld worden op mijn vaste nummer.

opgelicht door euphony ruim 540 euro extra kosten gemaakt!

Mon, 29 Oct 2012 21:16:41 +0000

Ik ben door een kennis overgehaald naar euphony te gaan grootste fout van ons leven! Ik ben al sinds 14 augustus 2012 bezig om televisie en internet te krijgen zit tot op heden vrijwel zonder meer storingen dan televisie! OOk bij de aansluiting en controle van de kabel van kpn wat normaal in een dag gedaan dient te worden heeft mij 3 dagen gekost ook ontbraken er kabels in de doos en zou ik door de DIRECTIE gebeld worden omdat ze het heel erg vonden hoe de gang bij zaken bij ons zijn verlopen. Volgens mij heeft de directie telefoonangst of kan hij mijn nummer niet vinden... net zoals zijn personeel bij de klantenservice die mij vertelde op 6 september 2012 dat ik niet in het systeem voor kwam waarop ik vroeg of ze zwakzinnig waren daar!! hierop zou hij mij op de zwarte lijst plaatsen! heb nu een aangetekende brief verstuurd en wacht dit af ook kassa en opgelicht ingeschakeld en mijn rechtsbijstand

Euphony goedkoop..... dacht het niet

Mon, 29 Oct 2012 10:57:08 +0000

Bij deze wil ook ik een klacht indienen over Euphony.Sinds juli van dit jaar zijn ook wij slachtoffer geworden van Euphony. Beloven doen ze een hoop maar als het erop aankomt geven ze niet thuis en doe jij als klant alles verkeerd. Wij hebbn alles door onze plaagzoon (welke ict-er is) aanlten sluiten en alles zit prima ge-instaleerd.Tot op heden werkt het allemaal niet naar behoren en zijn we een heel stuk duurder uit als bij onze vorige provider. Vorige maand heb ik Euphony schriftelijk en via demail in gebreke geseld en ze de tijd gegeven tot 18 oktober om een n ander kosteloos op te lossen,en d betalingen op te schorten tot een en ander naar behoren funtioneert.Tot op heden niets van die"geweldige"provider vernomen en hedenmorgen zelf maar weer eens gebeld. Dan krig je te horen dater weet niet hoeveel personen voor je zijn en of ze je terug moeten bellen.JA ZE MOETEN MIJ TERUG BELLEN.Als ze bellen (iets wat ik niet snel zie gebeuren) zal ik ze ook even flink duidelijk maken dat ik onze klachten over hun al bij diversen kachteninstellingen heb gedeponeert., en dat ik van dit onbetrouwbare bedrijf af wil. kosteloos wel te verstaan. Ik ga liever terug naar de provider waar wij nooit problemen mee gehad hebben.Overstappen naar Euphony was de grootste fout die ik ooit gemaakt heb.

te hoog telefoonrekening

Mon, 22 Oct 2012 21:28:56 +0000

ik ben overgestapped naar euphony via een consultant van euphony een kennis van mijddie heeft mij benadring met een aanbod van €43.71 voor onbeperkt bellen en internetten per maand terwijl ik bij tele2 was en betaalde €45 per maand voor onbeperkt bellen en internet. Maar tot mijn verbassing mijn eerst rekening van euphony was €123 en tweede faktuur €63.04 een op de uitleg van de faktuur stond een start tarief van €0.63 en ook aasluitkosten terwijl er was helemaal geen sprake van .ik heb euphony gebeld en email nog gestuurd om door te geven dat ik dit rekening niet betaalt en bovendien dat ik weer overstap naar andere leverancier vanwege hun te hoogrekening dat ik niet gek bent om te overstappen van tele2 die goedkopere is naar euphony die duurder is maar ik kreeg te horen dat dat ze mijn abonnement niet kan opzegen zonder kosten terwijl ik was vertelde dat ik altijd kan overstappen als ik niet tevereden ben binen3 maanden. terwijl ik ben sinds 20 augustus 2012 bij euphony.

Klant Euphony: Ghezal Pede

Sun, 21 Oct 2012 10:03:51 +0000

Door mijn provider weet ik dat mijn abonnement op vaste telefoon kosteloos is. Maar het is verkeerd gegaan! Door jullie moet mijn aansluiting kosten gratis zijn. Maar ik heb zelf 50,00 betaald voor de aansluiting. Dat is ook fout gegaan door jullie! Ik heb paar keer contact gehad met jullie klantenservice, en iedere keer heb ik verschillende antwoorden gekregen. Of ik ga mijn abonnement opzeggen of jullie moeten een goedkopere abonnement voor mij regelen. Ik ben echt niet tevreden, en ik denk dat meer klanten daar niet tevreden over zijn.

verhuizing zou kosteloos zijn

Thu, 11 Oct 2012 22:23:56 +0000

ik heb mijn verhuizing 1 maand van te voren aan gegeven in mei pas in augustus werd op het nieuwe adres pas geleverd terwijl ik wel een maand zonder alles gezeten heb en wel moeten betalen nu krijg ik een factuur met daarop een bedrag van 91 euro zit daar dus 40 euro verhuiskosten bij ik had extra gevraagt of ik hier kosten voor moet betalen maar dat was niet het geval moet ik ook nog voor die maand betalen die ik niet gehad heb en ook nog eens verhuiskosten

Opgelicht: Euphony onbetrouwbaar bedrijf!

Wed, 18 Jul 2012 14:48:28 +0000

Na jaren klant te zijn geweest bij Euphony, worden we er van beschuldigd al 1,5 jaar de telefoonrekening van onze filialen niet te hebben betaald, dit terwijl we zwart op wit hebben staan dat dit wel zo is! Zomaar worden 2 van onze filialen afgesloten van de telefoonlijn en na een aantal keer bellen weigert ook maar iemand van euphony ons te helpen om het probleem op te lossen, ze zeggen gewoon het ligt bij de deurwaarder!!!Per direct hebben we alle filialen weer na kpn laten omzetten, die zo'n groot bedrijf als ons wel maar al te graag wilde helpen, maar ook nu boycot euphony ons, ze willen onze lijnen niet vrijzetten voor kpn.

bedrog euphony

Fri, 13 Jul 2012 07:01:26 +0000

12 july 2012 het bedrijf is een typische mlm voorbeeld van list en bedrog je word binnengehaald en men beloofd bonussen en heel veel geld, dus je gaat je best doen en aan het eind van de rit hou je niets over. ik ben ook op die manier binnen gehaald en als ik een aantal klanten binnen gehaald had zou ik bonus krijgen en dat werd maanden later pas betaald maar nooit wat gehad en we zijn al heel veel maanden verder , de kosten van benzine en telefoontjes die ik gemaakt heb ik ben ik kwijt achteraf gezien ben ik daar alleen voor gebruikt

Euphony.

Mon, 09 Jul 2012 13:15:26 +0000

Sinds 16-04-12 hebben wij een contract afgesloten voor internet,telefoon en televisie. En daarbij hebben wij een installatie pakket gekregen. Maar tot nu toe kunnen wij de 2e televisie niet gebruiken omdat we nog een onderdeel missen. Door jullie fout betalen wij nog steeds voor 2e televisie , maar die kunnen we dus niet gebruiken. En een van die van de onderdeel doet het niet. We hebben vaak contact met onze provider gehad , maar het is nog niet opgelost. Ik wil graag een set-top box ( voor de 2e tel ). Ik ben er niet tevreden mee , en ik wil dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. Klant : Pede. contract nummer :067044605 Straat : Cornelis v/d berg straat 11 1403 TB Bussum. Mobiel : 0623401430

klacht over alles in een bij euphony

Fri, 29 Jun 2012 19:37:26 +0000

Wat ben ik blij dat ik niet de enigste ben met een KLACHT over dat bedrijf.Het wordt je zo mooi voorgespiegeld,door de consultant,en als er problemen komen dan zijn ze er niet meer.Ben in december met alles naar euphony gegaan,want zij waren het goedkoopste(volgens de consultant)Heb in tussentijd een maand zonder alles gezeten,maar dat hoorde erbij(zeiden ze telefonisch)Ook kreeg ik extra zenders 2 maanden gratis,die ik zelf netjes binnen de tijd heb opgezegd want die had ik er niet bijbesteld.Kortom ik zit nog met de extra zenders waar ik voor moet betalen,wat ik vertik.Dus zit er maar een ding op,dat ik het weer terug laat storten.Op andere topics lees ik van oplichting,en dit ruikt er echt naar.Mocht men toch bij euphony gaan,zorg dan eerst dat je een goeie rechtsbijstandsverzekering hebt afgesloten,misschien kom je er dan nog vanaf.Blij dat ik maar een eenjarig contract heb afgesloten,kan er in december vanaf,en verder zoekt mijn advocaat het maar uit.Je dringt niet door tot die mensen.En wat me het meest opvalt dat het personeel daar vaak op vakantie is.Des te meer mensen ze ompraten met zo,n aanbieding(die echt niet klopt)des te meer ze verdienen en veel vakanties krijgen aangeboden.Je mag hier niet schelden en geen grove taal gebruiken,maar dat is voor mij wel moeilijk als ik de naam euphony hoor.En ja de sterren die ik geef zijn niet echt maar het moet wel want anders kan ik het niet versturen

Te hoge rekening

Fri, 22 Jun 2012 23:31:53 +0000

Mooi aanbod van Euphony, voor € 40,00 alles in 1. Dus niet, volgens hun rekening is er voor € 295,00 aan mobiel internet gebruikt! nou sorry hoor, zelfs bij KPN of UPC krijg je dat niet voor mekaar. Op tijden waarvan ik 100% zeker weet dat de telefoon niet is gebruikt, data verbinding staat continu uit en wifi pakt mijn telefoon niet! dus hoezo bijna 300 euro aan mobiel internet??? Ik heb het bedrag mooi weer gestorneerd want dit vind ik pure OPLICHTING!

te hoge telefoonrekening

Fri, 02 Mar 2012 22:58:07 +0000

Ik had een rekening van meer dan 300,- heb meerdere keren contact met ze opgenomen, en kreeg telkens weer te horen dat het kwam door mijn internet gebruik.Op de factuur is te zien dat ik elke dag, op 3 vaste tijden gebruik maak van internet. De ene keer is het 0,04 cent, de volgende keer 12,00 euro. niemand bij Euphony kan me uitleggen wat er op die tijdstippen gebeurt. Ik heb tot 3 keer toe een gespecificeerde factuur opgevraagd die ik nog steeds niet heb ontvangen. Toen is er vanuit Euphony contact met me opgenomen met het verhaal dat het aan mn telefoon en internetgebruik kwam dat de rekening zo extreem hoog was.Het gebruik van internet( versturen en zelf ophalen ) houd mijn telefoon bij. ik kan aantonen dat ik niet zoveel heb verbruikt. Ik kan geen kant op met mijn verhaal, zij willen dat ik betaal en ik betaal niet voordat ik weet wat mijn exacte kosten zijn.