KLACHT.nlEU-Logistics klantenservice & klachten

niet geleverd princess turbo fritueses

Sun, 15 Apr 2012 13:16:50 +0000

Heb in november via groupon 2 princess turbo fritueses gekocht, bedoelt als kerstkado. Kreeg in januari eindelijk een friteuse en op mijn klacht dat iker 2 had besteld kreeg ik alleen maar voor gedrukte mails terug dat de klacht in behandeling is. Ondertussen is de pan die ik wel kreeg ook nog kapot en ik krijg nergens eenreaktie op.

Slap-on-watches

Tue, 28 Feb 2012 19:38:23 +0000

20 november voucher gekocht voor 2 slap-on-watches, betaald incl verzendkosten. Aantal malen gebeld en gemaild want EU-logistics had de codes nog niet ingevoerd. Uiteindelijk op 9 december waren de codes ingevoerd en kon de bestelling gedaan worden. Nog ruim op tijd voor de Kerst, dacht ik... Daar waren de horloges nl voor bedoeld. Nog een paar keer gemaild en mij werd geantwoord dat dat vast moest lukken. Op 24 december ben ik nog maar snel andere cadeautjes gaan kopen en werd mij door Groupon meegedeeld dat ik de horloges terug kon sturen zodra ik ze zou ontvangen en dat ik dan mijn betaling teruggestort zou worden. Wanneer werden de horloges bezorgd? Op 26 januari. En sinds die tijd heb ik alweer een hele mailwisseling met info@groupon.nl gehad. Iedere keer wordt mij beloofd dat de retourprocedure gemaild zou worden. Mijn bankrekening heb ik al per mail doorgegeven, maar wat ik verder moet doen, komt maar niet door. Uitermate frustrerend. Zo alle verhalen lezend, vraag ik me af of ik uberhaupt wel terug moet sturen, want na terugsturen volgt niet altijd betaling lees ik. De toon van de medewerkers is altijd vriendelijk en behulpzaam, daar zijn zéker geen klachten over, maar helaas levert dat niks op. Blijkbaar is er elders in het bedrijf of in het proces iets mis. Arme eerstelijns servicedesk medewerkers....

witte badjas via groupon

Mon, 27 Feb 2012 10:28:52 +0000

In november 2011 2 badjassen gekocht. in Januari nog steeds niks van gehoord, verzendkosten waren betaald en bevestiging van eu-logistics verstuurd. mail naar groupon gestuurd met de klacht, zij stuurde een link terug waar ik kon zien hoe het met de bestelling stond en waar een ticket aangemaakt kon worden. Dit dan ook gelijk gedaan op 24 januari. snel antwoord terug dat de badjas vertuurd werd, maar tot op heden niks. ik kan niet meer kijken naar mijn ticket via de link van eu logistics. en zij zijn niet te bereiken. Waardeloos. groupon maar weer een mail gestuurd dat het nu toch wel lang genoeg geduurd heeft.

Kerstcadeau

Wed, 22 Feb 2012 19:01:05 +0000

een MTP horloge PSL ? , besteld voor mijn man op 10 december. Vandaag op 22 februari heb ik hem niet gekregen. ??? ik heb het via een groupon besteld. Een keer zelf achteraan gegaan en een 'webaantwoord' gekregen:... wees geduldig het komt nog, we doen ons best...'

Led verlichting

Mon, 20 Feb 2012 10:26:18 +0000

Led verlichting aangekocht, betaald + verzendingskosten , echter nooit ontvangen. Gemailed , antwoord gekregen dat dit zou in orde komen, tot op heden NIETS vouchercode 13/2139

slap on watch

Sun, 22 Jan 2012 21:34:26 +0000

Op 8 december via Groupon Slap on Watch besteld bij Eu-logistics.eu Verzendkosten Eu 4,68 aan hen betaald. Tot nu toe geen Slap on Watch ontvangen

Niet ontvangen Groupon-bestelling slap on watches bij EU-Logistics

Sun, 22 Jan 2012 16:11:17 +0000

Op 29 november 2011 kocht ik via Groupon 2 slap on watches bij EU-logistics. Ten laatste op 5 december moest ik ze bestellen via de site van EU-logistics. Uiteindelijk ging dit pas op 7 december! Toen kreeg ik een bevestigingsmail, ik schreef de gevraagde verzendingskosten over en tot hiertoe nog steeds geen levering! Ik ben wel 25 euro armer!! Ik hoop op een spoedige oplossing!!!

groupon

Thu, 19 Jan 2012 18:23:17 +0000

ik heb sinds 12 december een broodbakmachine besteld via groupon,ik heb nu op 19 januari nog steeds niets mogen ontvangen maar ik heb de goederen wel betaald en de verzendingskosten ook. ruikt dit hier naar oplichting?

Hoe kan ik eu-logistics per mail bereiken??

Wed, 18 Jan 2012 13:44:55 +0000

Ik zoek het mailadres van eu-logistics, waarheen ik een kopie van een brief aan Groupon kan versturen. Groupon stuurt mij een mail met een mailadres, waarheen ik helemaal geen mail kan versturen. Dit lijkt wel het spreekwoord: van kastje naar de muur sturen. Groupon reageert niet op mijn mail en brief. Eu-logistics is niet bereikbaar.

Levering nog niet ontvangen

Wed, 18 Jan 2012 08:24:13 +0000

Reeds betaald eind december aan Groupon voor dit materiaal, evenals transportkosten betaald aan EU-Logistics (zie hun bevestiging van 22 december 2012 hieronder): Beste Marc, We hebben uw bestelling ontvangen. Wij waarderen uw keuze van onze diensten en vertrouwen in ons bedrijf.Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk verwerkt. Bestel reference: EULOG-17155 Product naam: MP3 slap on watch Voucher code: 551DE55F40 Veiligheidscode: 25A0901551 Dit is een automatisch gegenereerd bericht. Reacties worden niet gecontroleerd of beantwoord. Dank U, Global sourcing procurement ltd

Ze hanteren andere hogere verzendkosten en leveren product niet!!

Mon, 16 Jan 2012 08:03:57 +0000

Via groupon kon je een bon kopen die je dan bij eu-logistics moest bestellen, daar moest je ook de verzendkosten betalen die waren hoger dan wat er in de voorwaarden van groupon.nl stond, maar ja toch betaald want had de broodbakmachine al betaald maar geen bestelling ontvangen. Meerdere malen bericht achtergelaten maar dat mocht niet baten. Het was te voorzien aangezien ze niet bereikbaar zijn alleen maar een emailadres, dat zegt vaak genoeg!!

Slechte afhandeling

Fri, 13 Jan 2012 14:26:09 +0000

Ik heb op 29 November via groupon deze besteld , de groupon bon zou op 3 december atief zijn dit werd helaas 1 week later dus kon het niet meer kado doen voor de kerst op 14 december had euro-logistics mijn bestelling ontv maar na 2weken wachten nog niets ontvangen dus weer mail verstuurd naar euro-logistics deze melde mij dat ik geduld moest hebben mijn zending kwam araan maar nu op 13 januari nog steeds niets ontvangen ben zeer teleurgesteld en doe dit ook nooit meer afz K. voets

NIETS ONTVANGEN (besteld op19/11/2011)

Fri, 13 Jan 2012 12:19:59 +0000

Beste, Dit (hieronder) zijn al mijn mails ivm klachten over mijn bestelling van LED-verlichting in november 2011 en HEB NOG GEEN ANTWOORD ONTVANGEN. Mijn LED-verlichting kan ik niet meer gebruiken. De Kerst is al lang door. Met vriendelijke groeten Anny Vanhaeren -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Anny [mailto:avhaeren@skynet.be] Verzonden: donderdag 5 januari 2012 13:29 Aan: 'Groupon Customer Support' Onderwerp: FW: Nieuwe antwoord op ticket support-1324984370 Beste, Ik heb op 19/11/2011 witte led-verlichtingssnoer besteld via jullie en tot op heden nog NIET ontvangen. Het was de bedoeling dat ik dit tijdens de Kerstdagen ging gebruiken. Ik heb Eu-Logistics gecontacteerd en dit antwoord in het Engels (onderaan ontvangen) op 27/12/2011 en nu zijn we 05/01/2012 en heb ik nog altijd geen snoer. Momenteel bestel ik niets meer van Groupon. Kunnen jullie deze firma eens zelf contacteren aub? Met vriendelijke groeten Anny Vanhaeren -----Oorspronkelijk bericht----- Van: no-reply@eu-logistics.eu [mailto:no-reply@eu-logistics.eu] Verzonden: dinsdag 27 december 2011 12:13 Aan: avhaeren@skynet.be Onderwerp: Nieuwe antwoord op ticket support-1324984370 Beste Anny, Ons personeel heeft zojuist gereageerd op je ticket "%%ONDERWERP%%" U kunt het ticket hier: http://eu-logistics.eu/helpdesk/ticket.php?track=7RE-78Y-W9AG&Refresh=98990 * NIET ANTWOORD OP DEZE E-MAIL * Dit is een automatische e-mail bericht van ons support systeem. Niet antwoorden op deze e-mail als wij niet ontvangen uw antwoord, gebruik dan de bovenstaande link voor een goede communicatie! Met vriendelijke groet, EU-Logistics http://eu-logistics.eu Wacht op mijn bestelling LEDVERLCHCTING Tracking ID: 7RE-78Y-W9AG (Ticketnummer: 3937) Ticket status: Opgelost [Open ticket] Gemaakt op: 2011-12-27 02:03:30 Bijgewerkt: 2012-01-02 00:01:04 Laatste replier: Global sourcing procurement ltd Categorie: General Reacties: 1 Portal country: Belgium Product: Led verlichting Voucher code: 1/9960 Security code: 8D7BDAC6DD Datum: 2011-12-27 02:03:30 Naam: Anny E-mail: avhaeren (at) skynet (dot) be Bericht: Ik heb op 23/11 al een orderbevestiging gehad en nog niets aangekregen. De Kerstperiode is wel door eer ik mijn verlichting ga krijgen? Hoe ver staat het aub? Datum: 2011-12-27 05:12:50 Naam: Global sourcing procurement ltd Bericht: Dear customer We are very sorry for the inconvenience. Your voucher code is redeemed.Kindly be patient.You will receive your product as early as possible. Thank you for using Help Desk. Met vriendelijke groet, EU Logistics Team http://www.eu-logistics.eu Was dit antwoord nuttig? ja / no

BROODBAKMACHINE PRINCESS

Thu, 12 Jan 2012 20:58:08 +0000

ik heb maandag 12 december2011 en broodbakmachine besteld en heb en e-mail teruggekregen de zelfde dag nog en ze gingen zo snel mogelijk verweken.de broodmachine ging ik normaal binnnen 10werkdagen ontvangen maar heb nog steeds niets ontvangen.

Varta batterijlader incl batterijen

Thu, 12 Jan 2012 19:18:25 +0000

Product eind oktober besteld. Levertijd 2 weken..uhhh. Al 5 keer gemaild met helpdesk steeds reactie "we zoeken het uit" en "over 2 dagen is het duidelijk" . Ik wacht nu 3 maanden! Helemaal gehad met eu-logistics!

product powersteamer niet geleverd

Mon, 09 Jan 2012 13:57:19 +0000

Op de site stond dat als je vóór 16 dec. 2011 het product besteld, je het nog vóór kerst in huis zou hebben. Heb het product nog steeds niet ontvangen. Slechte zaak hoor. Groupon kan niets doen.

niet geleverd

Sun, 08 Jan 2012 09:50:25 +0000

Op 14 december besteld, zou zelfs voor de kerst in huis zijn, helaas tot op heden niets ontvangen. De ca. 2 weken levertijd daarna zijn nu ook ruimschoots voorbij!!!

Communicatiegebrek

Thu, 05 Jan 2012 09:06:54 +0000

Nog steeds geen Robby Washball.Nu al vanaf 23/11 .Bedrijf reageert nergens op.

Geachte Lezers

Sun, 01 Jan 2012 12:05:02 +0000

Het niet op sturen van betaalde en bestelde horloge