KLACHT.nlEtos klantenservice & klachten

Klacht over ruilbeleid Oral-B tandenborstel

klager42d28476 — Thu, 10 Sep 2026 08:06:09 +0000

Op 21 augustus 2026 heb ik een Oral-B tandenborstel gekocht bij Etos. Volgens de kassabon is ruilen binnen 30 dagen mogelijk, maar bij het proberen te ruilen op 10 september 2026 werd dit geweigerd omdat de tandenborstel gebruikt is. Ik vind het onterecht dat ik pas na gebruik kan vaststellen of het product aan mijn wensen voldoet. Bovendien werd ik door de winkel doorverwezen naar de fabrikant, Braun, wat ik onacceptabel vind. Bij mijn contact met Etos kreeg ik als reactie dat ik naar de fabrikant moet voor garantie.

Slechte ervaring met product en afhandeling van klachten

klager34ac9025 — Tue, 04 Aug 2026 17:59:18 +0000

Ik wil een slechte review op een product (Oral B iO5 tandenborstel) achterlaten, maar deze voldoet niet aan de richtlijnen mailen ze. Kennelijk willen ze geen kritiek horen. Mijn post was: “Batterij kapot na 4 maanden: niet bij Etos zijn Na 4 maanden doet de batterij het al niet meer. Ik heb wettelijk het recht dat Etos dit voor mij afhandelt, maar Etos verwijst naar Braun en doet verder niets. Alleen als het het in de eerste maand kapot gaat mag je naar de winkel komen. Klantvriendelijk aangesproken worden, moet je via de chat en telefoon niet verwachten. Meneer: als u geholpen wilt worden, moet u het gewoon naar Braun opsturen ... regels zijn regels

Klacht over niet geleverde bestellingen en gemiste aanbieding

klager73e7f88f — Thu, 30 Jul 2026 13:11:09 +0000

Ik heb recentelijk twee bestellingen geplaatst bij Etos, maar deze zijn helaas niet geleverd. Hierdoor mis ik de actieprijs van de Zwitsal washandjes, die nu niet meer beschikbaar zijn. In plaats van 11 actie, is de prijs nu 2e halve prijs, wat een groot verschil is. Ondanks dat Etos een terugbetaling in gang heeft gezet, vind ik het erg vervelend dat ik zo de aanbieding misloop en nu met niets zit.

Klacht over franchisebeleid van Etos filiaal

klager837c29d8 — Sun, 05 Jul 2026 11:26:51 +0000

Ik heb een klacht over het Etos filiaal aan de Escamplaan 297 in Den Haag. Dit is voor mij de dichtstbijzijnde de andere zijn te ver weg, maar hier worden aanbiedingen uit de folder heel vaak afgewezen met de mededeling dat ze als franchise niet deelnemen aan deze acties. Dit is al meerdere keren voorgekomen, wat erg frustrerend is, vooral wanneer het gaat om aantrekkelijke aanbiedingen zoals 1 plus 1 gratis bij een besteding van 20 euro. Voor mij is Etos Etos, ongeacht het franchisebeleid.

Klacht over gebruikte zonnebrandcrème en onvriendelijke service

klager63e8309b — Tue, 23 Jun 2026 05:51:28 +0000

Ik heb gisteren een zonnebrandcrème gekocht bij Etos Seinhorst, maar bij thuiskomst merkte ik dat het product al geopend en gebruikt was. Toen ik vanochtend terugging om het product te ruilen, werd ik onvriendelijk behandeld door de medewerker. Ik kreeg het gevoel dat ik niet werd geloofd en er werd mij verteld dat ik morgen maar terug moest komen. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik nu geen bescherming heb tegen de zon. Ik verwacht een snelle oplossing en wil het product omruilen voor een nieuw, verzegeld exemplaar.

Onbeschoft gedrag van personeel in Etos Den Haag

klager78f64539 — Mon, 22 Jun 2026 11:20:58 +0000

Vandaag heb ik een zeer onplezierige ervaring gehad bij de Etos aan de Elandstraat 160 in Den Haag. Toen ik vroeg waar de talkpoeder stond, werd ik op een onbeschoft manier te woord gestaan door een verkoopster met een Oostblok accent, die zich waarschijnlijk als leidinggevende gedroeg. In plaats van mij te helpen, reageerde ze geïrriteerd op mijn vraag met met of zonder menthol? en toen ik daar niet direct antwoord op kon geven, zei ze: Nou, dan weet ik het ook niet. Vervolgens begon ze met drukke armgebaren aan te geven waar de producten stonden en liep ze weg zonder verdere hulp te bieden. Dit gedrag is absoluut niet acceptabel voor een klantgerichte winkel.

Onvriendelijke medewerker in Houten Castellum

klager9232214f — Wed, 17 Jun 2026 11:37:16 +0000

Ik heb een klacht over een medewerker van Etos in Houten Castellum, een wat oudere dame met bruin haar. Tijdens mijn bezoek was zij onvriendelijk en gaf aan dat ze mijn vraag raar vond. Dit is niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb met dezelfde medewerker. Ik vind dit een slecht visitekaartje voor het bedrijf, en ik ben ervan overtuigd dat er mogelijk meer klanten zijn met vergelijkbare klachten.

Beschadigde zending van Unicuro zeep

klager7d0cabe5 — Mon, 15 Jun 2026 04:39:58 +0000

Onlangs heb ik 9 stuks Unicuro zeep besteld bij Etos. De zending kwam aan via TNT Post bij de pakketautomaat. Bij het openen van de doos ontdekte ik dat de zakken zeep stuk waren, waardoor de hele doos en andere zakken zeep onder de zeep zaten. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik nu met beschadigde producten zit.

Onprofessionele bejegening door kassière in Etos-filiaal

klager418b51cf — Sat, 25 Apr 2026 07:36:02 +0000

Onlangs heb ik een vervelende ervaring gehad in het Etos-filiaal aan de Jodenbreestraat in Amsterdam Centrum. Toen ik met mijn winkelmandje bij de kassa kwam, was de kassière in gesprek met een andere dame. Toen ik haar iets wilde vragen, reageerde ze niet, waardoor ik dacht dat de dame achter mij misschien de filiaalmanager was. Toen de kassière mij hierop op een onvriendelijke manier aansprak, voelde ik mij onterecht aangesproken. Ondanks mijn uitleg leidde dit tot een discussie die in aanwezigheid van andere klanten voortging, wat ik als zeer onprofessioneel en onprettig ervaarde. Later, toen ik terugkeerde naar de winkel, merkte ik dat de kassière wederom onvriendelijk was. Ik verzoek u vriendelijk om deze situatie te onderzoeken, de betreffende medewerker aan te spreken op haar gedrag en extra training in klantvriendelijkheid en communicatie te overwegen.

Slechte behandeling jonge verkoopster

Jdorpmans@online.nl — Mon, 03 Nov 2025 14:19:03 +0000

ik stond bij de kassa om contant af te rekenen de verkoopster stond met andere verkoopster te praten ik stond al even te wachten er stond ook een klant achter mij en het duurde nog een paar minuten ik riep kassa niet hard maar dat vond zij wel ik kreeg grote mond van haar en ze vroeg contant of pinnen ik zei contant daarom sta ik hier toen zei ze dat ik niet zo brutaal moest zijn dat pik ik niet van e3en jone verkoopster ik zei dat is de laatste x dat ik hier kom toen antwoorde ze dat moet je zelf weten .wij zijn zelf ondernemers ons personeel hoeft zo niet met onze klanten om te gaan

klacht over een produkt Kneipp

van den boogert — Mon, 22 Sep 2025 18:31:03 +0000

Kneipp douche foam heeft een andere geur als gebruikelijk wat ik altijd koopt de manager van de shop in papendrecht zegt dat ik de klacht maar neer moet leggen bij Kneipp. Gevolg ik ga niet meer naar etos , dat was dan volgens mij de bedoeling omdat klachten niet bij Etos horen.

1 vouchercode per bestelling recht op 3.voucherd

My Kids — Thu, 03 Jul 2025 11:16:01 +0000

Ik wil drie vouchercodes voor kaarten toppers. Ik hoorde het pas gisteren dus gelijk online voor eur 76 aan actieproducten gekocht want 1 voucher bij eur 25 aan actieproducten. Krijg ik na betaling een mail met 1 vouchercode ipv 3. Gebeld met Etos..online krijg je maar max 1 vouchercode per bestelling. Dat klopt toch niet. Ja mevrouw u bent niet de enige die belt hierover maar ze doen niks..mag de bestelling gaan terugsturen. En twee keer opnieuw bestellen met dezelfde producten. Waarom lossen jullie dit niet gewoon op..en stuur mij twee codes en klaar. Denk dat het iets technisch is maar meld het dan duidelijk op de site. Ja maar mevrouw staat ook niet u krijgt meerdere vouchers per bestelling. Zelfs bij de kruidvat krijg je meerdere vouchers per bestelling maar niet gehoord worden vind ik nog het ergste. Wat een slechte klanten is dat bij Etos. Totaal niet betrokken en nog uit de hoogte ook..Ja wij zijn allemaal dom en jullie zijn de baas. Nou dat was het dan. Ik ben nog nooit zo slecht geholpen. Vast een ingehuurd callcenter. Jullie maken zelf je eigen bedrijf kapot.

22 gratis ??

Gerrit Heijerman — Tue, 01 Apr 2025 11:11:44 +0000

Bestel je er 2 voor de prijs van 2... krijg je er maar 2? Beetje vreemd, volgens uitleg van klantenservice Etos moet je dus 4 bestellen om voor korting in aanmerking te komen. Beetje vreemde uitleg van 2 2 gratis vlgs 'klantentrekker' op de website. Vlgs klantenservice kan ik het oplossen door bestelling te retourneren en opnieuw te bestellen... Vind Etos dit een duurzame oplossing?? Zij zien in bestelling dat 2st betaald zijn, is een nalevering van 2st dan een groot probleem? Desnoods tegen extra verzendkosten, maar dit kon niet :-(.

aanbieding

Mevrouw A. de Loijer-Tausch — Fri, 14 Mar 2025 13:02:39 +0000

Ik kan de Braun face epilator (face mini gezichtsonthaarder FS1000, die deze week in de aanbieding is bij geen een Etos vinden en zelfs niet op hun website. Raar dat hij in de aanbieding is en nergens te kopen is!

Er zouden 12 repen inzitten blijkt er er maar 1 te zijn

Wen B — Sun, 19 Jan 2025 08:51:22 +0000

Ik had bij Etos de cabaurepen besteld en er stond bij dat er 12 stuks inzitten. Nu heb ik ze binnengekregen maar er zit er maar 1 in! Ik heb het bij Etos gemeld en zij hebben het snel op de webshop aangepast en zeiden bij de klantenservice dat als ik niet tevreden was het voor deze keer terug mocht sturen. Ik heb de bevestiging gewoon in de mail staan dat ik 12 stuks heb besteld dus het is ook aantoonbaar. Etos wilt mij verder niet helpen…

Misleidend reclame met een niet professionele oplossing

Leniebuijs51@hotmail.com — Thu, 16 Jan 2025 12:27:55 +0000

Misleidende prijs! Er staan 2 producten op het plaatje met de tekst 2 stuks 9,99 ipv 19,99. Hierbij is 1 bedrag doorgestreept en hieronder staat een dik gedrukt bedrag! Als consument ga je ervanuit dat je deze 2 producten voor dit dik gedrukte bedrag ontvangt. De winkeldames op het Monninkendampleind / winkelcentrum Leyenburg melden dat er in de folders wel meer drukfouten staan en dat ze daar niet verantwoordelijk voor waren . Dat is Etos. Ik heb mijn producten toen teruggegeven en mijn geld ad 19,95 teruggekregen. Ik ben al jarenlang vaste klant bij Etos. Dit kan toch niet ? Etos neem je verlies. Personeel reageer wat empathisch naar je vaste klanten

Eye lifting cream eigen merk

Sanpedroixtlahuaca — Mon, 06 Jan 2025 10:08:43 +0000

Ik kreeg voor de kerst een VVV bon. Uitgegeven in de Etos want dat was toch wel mijn winkel. Het merk eyelifting van PB Beauty die ik normaal gebruik en idd doet wat het zegt , hadden ze niet. Wel h7n eigen merk. Thuis echt n mini dotje met gedesinfecteerd handen opgebracht maar t product doet echt werkelijk niks. Dus ik ben na een uur teruggegaan en het verhaal uitgelegd, vrijdag, gister 8 jan. Medewerker zegt dat omdat ik t open heb gemaakt het niet meer retour kon. Ik zei haar dat als jullie producten verkopen die totaal niet werken, ze het ook terug ,ouden moeten nemen want uw product doet niets van wat t beloofd. Ook zat er geen lipje op de tube die ik eraf getrokken heb, niks. Het meisje ging het nog vragen aan de manager maar onvermurwbaar deze man. Ik Heb m gezegd dat hij zn eigen gezicht maar in moet smeren ermee, dat hij t dan zelf kan ervaren want hij beweerde dat hij anders VEEL klanten had die het wel fijn vonden. Een eyelifter werkt of werkt niet. Maakt niet uit wat voor huid je hebt , het is de hoeveelheid hyaluronicozuur wat t werk doet. Bij t Etos merk zit er waarschijnlijk niks in. Ik hen er over de jaren een aantal geprobeerd en deze van u van de etos doet dus echt NIKS. En u mag geen producten verkopen die iets beloven en het niet doen. Met ander woorden, voor 9 euro gaat meneer klantonvriendelijk doen en bagataliseren en onwaarheden verkopen en is daarmee een goede klant kwijtgeraakt want ik ga hierdoor nooit meer naar de Etos. Klaar..als je zo'n slechte klantenservice hebt. Ik Heb de crème plus bon bij hem achtergelaten en gezegd dat ie al eigen gezicht er maar en mee moest insmeren, dan zou ie zelf het niet zichtbare resultaat zien Nou, daar ging mn kerstcadoo.. bedankt Etos.

Service

Baten — Tue, 15 Oct 2024 13:27:58 +0000

Heden,14 oktober jl., informeerden wij reclamatie inzake een elektrische tandenborstel type oral 3708. Daar de aankoop 5 maanden oud is, werd ons naar oral doorverwezen. De dag-manager leverde ons het telefoonnummer dat wij zelf moesten bellen. De informatie van het personeel en dag-manager inzake de reclamatie verliep stug en kortaf. Men verwees naar de afspraak met oral daarbij met een houding van het is niet ons probleem. Met onze verwijzing naar het bord achter de kassa met de tekst dat aangeeft dat jou probleem ons probleem is, werden wij keihard genegeerd met de woorden “ Ik ga nu de volgende klant helpen” (dag-manager). T’is niet netjes zo te woord te worden gestaan. Wij zijn goede klanten van Etos - Den Haag,Delft en rtd. Het is jammer dat dit nu zo storen is verlopen. Hopelijk kan aan dit onvriendelijk gedrag verandering aangebracht worden.

Bestelling niet geleverd

Nikkie09052009 — Tue, 17 Sep 2024 08:57:52 +0000

Ik heb een bestelling met producten 11 gratis besteld bij Etos. Dit zou de eerst volgende werkdag geleverd worden. Echter kreeg ik bericht van post.nl dat het pakket beschadigd was en retour gestuurd zou worden. Na 2 weken nog geen bericht gehad van Etos hierover, uiteindelijk zelf contact opgenomen en kreeg te horen dat ze er niks mee doen en dat ik binnen 2 weken me geld terug zou krijgen en maar alles opnieuw moest bestellen. Dus dit wilde ik gaan doen, echter was de aanbieding van 11 gratis verlopen en moest ik dus 2x zoveel gaan betalen voor de zelfde bestelling die ik wilde doen. Hier weer contact over geprobeerd op te nemen via whats app met de Etos, en hier wordt verder niet meer op gereageerd. Om ze mist had de Etos mijn bestelling voor het zelfde bedrag gewoon opnieuw kunnen versturen.

Personeel

Yhvcd — Sat, 07 Sep 2024 13:36:32 +0000

Bij etos hoogvliet Staat een onvriendelijke verkoopster die geen woord zegt alleen maar met haar ogen met nepeimpets staat te knipperen zeer ongeintreseerd en bekijkt je niet

Bijzondere onvriendelijke medewerkster

ineke spuij — Thu, 18 Jul 2024 14:57:04 +0000

Bij herhaling bijzonder onsympathiek geholpen door dezelfde medewerkster. Al jaren vaste klant. Door het andere personeel keurig geholpen. Betreft het filiaal op de Mesdaglaan in Maassluis

Lippotlood loreal.

Kathleen van Velzen — Sat, 06 Jul 2024 18:28:00 +0000

Het lippotlood van L'Oréal kleurnummer 297 geeft aan de buitenkant een warme rozerode kleur weer terwijl het potlood zelf een felrode kleur is. Komt totaal niet overeen. Een tester was er niet. Ik krijg mijn geld niet terug, omdat het uit de verpakking gehaald is. Dan moet ik het maar hele lichte lijnen zetten, volgens de verkoopster. Is wel een vorm van oplichting.

11 gratis

Denise Schorr-Weerman — Fri, 28 Jun 2024 15:15:05 +0000

Misleidende prijs! Er staan 2 producten op het plaatje met de tekst 11 gratis. Hierbij is 1 bedrag doorgestreept en hieronder staat een dik gedrukt bedrag! Als consument ga je ervanuit dat je deze 2 producten voor dit dik gedrukte bedrag ontvangt. Dit blijkt dus totaal niet te kloppen! Als je ze hierop aanspreekt via hun whatsapp reageren ze niet meer! Zeer slechte zaak van Etos!!!

Verkeerde prijs

Hardy Schikhof — Tue, 04 Jun 2024 08:30:41 +0000

Wil listerine kopen uit folder, 2 stuks a €6,99 De verkoopster berekenen meer dan het folder bedrag .volgens haar zijn de flacons die ik koop duurder??? Mijn inziens staat er duidelijk 2 stuks voor €6,99. Er staat GEEN vanaf prijs bij, en er staat bovendien combineer en profiteer Ook op het vak staat een rode kaart met 11gratis.

aktie 1 2 gratis

janneke wolswinnkel — Sun, 03 Mar 2024 16:37:31 +0000

Online 2 x de aktie 1 2 gratis potjes collageenpillen besteld en betaald. ordernr 006780510. krijg vervolgens 2 potjes geleverd ipv 6. Telefonisch geen gehoor bij de klantenservice. Via Whats app te horen gekregen dat ik 6 produkten had moeten invoeren ipv 2. Mi is het produkt 12 gratis en dit maal 2 is 6 potjes. Zij zeggen dat het mijn fout is en gaan het niet oplossen. Na veel gesoebat krijg ik nu 13,33 euro teruggestort (aankoopbedrag was 39,98). Met de toevoeging dat dit een uitzondering is. Ik weet niet waar dit op alaat maar laat het maar zo. Bijzonder slechte service.

Besteding cadeaukaart

GETOSFEB2024 — Mon, 19 Feb 2024 11:32:11 +0000

Voor m'n kerstpakket een Etos cadeuakaart gekozen. An sich prima, maar van deze winkel heb ik niet zoveel nodig. Ik wilde er Bol.com cadeau kaart voor kopen, vooraf gevraagd en medewerker vertelde me dat dit zou kunnen. In de praktijk bleek dit niet te kunnen (alleen voor andere spullen uit de winkel). Dit opgenomen met de klantenservice per whatsapp, moest ik maar naar andere winkel gaan (die niet bij mij in de buurt is) die het misschien wel zouden accepteren. Vond ik niet een oplossing, als zij afgesproken werkwijze ook hanteren grijp ik alsnog mis. Andere tip Etos whatsapp klantenservice was een artikel kopen, deze retourneren (dan zou het wel gaan), en verder vooral niet bij hen zijn want zij waren van de Online Etos winkel ipv de fysieke Etos winkels. Vond ik vreemd, beetje sjoemel-achtige oplossing. Hen voorgesteld dat ze op site communiceren dat Etos cadeaubonnen kennelijk niet aan andere cadeau-bonnen besteed kunnen worden en de mijne er wel voor inwisselen (dat schijnt dus wel bij sommige vestigingen te gebeuren). Daar kreeg ik echter geen reactie op. Vervolgens brief gestuurd naar hoofdkantoor, waarop ik teruggebeld werd door J. dat er gezocht werd naar oplossing en/of ik m'n digitale kaart door kon sturen. Dit gedaan maar vervolgens niet meer wat gehoord, behalve mail van andere klantenservice medewerker dat Etos cadeau-bonnen überhaupt niet in de winkel besteed zouden kunnen worden. Hoop dat dit nu alsnog wordt opgepakt tot de klacht is opgelost. Groet. G

milieuonvriendelijk

Eelke van Haeften — Sun, 18 Feb 2024 08:17:04 +0000

Ik koop bij Etos regelmatig vitamine/mineralentabletten. Van jullie eigen merk zijn de verpakkingen van plastic en zijn ze nog niet half gevuld. Kunnen jullie niet beter de grootte aanpassen aan de hoeveelheid? zo gaat er veel milieulast zitten in jullie gezondheidsproduct.

Onvolledig pakket

Kiekerie 1948 — Wed, 14 Feb 2024 06:57:41 +0000

4 weleda arnica besteld , 2 gekregen. Bedrag 15.- wordt teruggestort, ik kan het opnieuw bestellen en krijg dan een voucher voor de bezorgkosten, maar moet dan wel voor 19.- bestellen. Dan kan dus niet ik heb alles al besteld voor 113.- en heb dus niets meer nodig. Dit is natuurlijk belachelijk, want het is hun fout.

Energieverspilling

W.M.H Donkers — Thu, 30 Nov 2023 18:16:57 +0000

Afgelopen week was ik een een Vestiging v Etos in de Rechtestraat in EIndhoven daar stonden Uw collega's werkelijk te blauw bekken v de kou vanwege de open winkeldeur. Via dit bericht wil ik het even voor hen opnemen, waarom laat U uw medewerkers letterlijk en figuurlijk in de kou staan en ook gezien de energiebesparing pleit dit ook niet voor U. Er zijn intussen zoveel bedrijven die de deur gewoon gesloten houden uit besparing. Ikzelf werk ook in de retail en bij ons is de deur gewoon dicht, en ja hoor de klanten komen gewoon binnen. Dus mijn verzoek, laat uw medewerkers niet in de kou staan.

Bij slecht product doorverwezen naar fabrikant

Doeigoe — Fri, 28 Jul 2023 09:51:09 +0000

Ik heb een speen gekocht bij Etos die snel kapot ging. In plaats van mij te helpen en een oplossing te zoeken, zijn ze van mening dat ik bij producten van A-merken naar de fabrikant moet. Dit is tegen de wet. Dit kreeg ik als reactie. Bedankt voor je mail. Hierbij antwoord van andere afdeling: Deze klacht gaat over een A-merk product en kunnen wij dus helaas niet beantwoorden. Wij kunnen alleen vragen over onze eigen producten (AH-merk en Etos-merk producten) beantwoorden. Voor klachten over dit product kan de klant contact opnemen met de leverancier zelf. Excuses voor het ongemak! Als heb je nog vragen dan hoor ik het graag. Belachelijk! Dit staat op de site van de rijksoverheid Heeft u een product gekocht dat niet goed is? Dan moet u eerst proberen om met de verkoper een oplossing te vinden. Want de verkoper heeft de wettelijke plicht om u een goed product te leveren. De verkoper mag u niet naar de fabrikant van het product sturen. Hij moet het probleem oplossen of de fabrikant voor u inschakelen. Ze zijn gewoon tegen alle wetgeving in bezig.

Bejegening personeel niet klantvriendelijk (mogelijk vanwege onduidelijkheid omtrent beleid ?)

zomer 2023 — Wed, 21 Jun 2023 13:14:21 +0000

Tijdens het winkelen heb ik een flacon douche schuim laten vallen waardoor het dopje zodanig beschadigd raakte, dat deze niet op de gebruikelijke wijze open en dicht kan gaan (maar wel als zodanig te gebruiken is). Er stond een medewerkster bijna naast me toen dit gebeurde. Ze zag dat ik aarzelde met de flacon in mijn hand en zei deze gaat u toch wel nemen?. Ik heb dit bevestigd en het produkt in mijn mandje gedaan. Bij de kassa aangekomen (waar een andere medewerkster stond) heb ik gemeld dat ik het produkt heb laten vallen, en gevraagd of ik deze zou kunnen omruilen voor een andere. De kassa medewerkster zei dat het wel zo netjes zou zijn als ik het produkt alsnog zou kopen. Toen ik opmerkte, dat als ik bij de supermarkt de yoghurt laat vallen, ik zonder problemen een ander pak mag mee nemen zonder de andere te vergoeden, kreeg ik als reactie dat het anders zou zijn als ik het meteen gemeld had toen het gebeurde, maar dat haar collega bij haar langs was geweest en haar had verteld dat ik het beschadigde produkt had terug gezet (wat niet waar is, maar je wil in dit geval niet eens in een discussie geraken hierover. Ik heb aangegven dat ik deze bejegening niet klantvriendelijk vind, en hier melding over zal maken. Ik vraag mij af of Etos beleid heeft gemaakt omtrent dit soort situaties, en zoja: of het personeel hier mee bekend is ? Ik kreeg in ieder geval door de wijze van bejeging bijna het gevoel alsof ik een winkeldiefstal had gepleegd, terwijl ik gewoon te goeder trouw ben, en natuurlijk ook niet expres iets laat vallen.

Slechte service en niet volledige producten

Carlitodh — Fri, 26 May 2023 17:38:13 +0000

Klacht Ik ben vandaag bij de Etos in de bilderdijkstraat geweest waar ik niet netjes werd geholpen. Het betrof een cadeautje en er werd niet gevraagd of het ingepakt moest worden toen ik zelf dacht van. Ik kan het ook vragen moest ik even wachten van de medewerkster. Na het wachten werd het cadeautje ingepakt niet volledig, want ze had niet genoeg papier en vooral geen zin. Daar zij ik wat over, maar haar antwoord was het gaat erom wat er in zit en niet hoe het eruitziet. Ik gaf aan mag ik anders papier dan doe ik zelf. Helaas dat was ook geen optie. Prima ik neem het cadeautje mee en geef het aan mijn vrouw. Ze vond het cadeautje leuk, maar nu komt het guess pakket is niet compleet ik mis de body lotion en de prijs staat er nog op. Kortom slechte ervaring en zwaar teleurgesteld in de Etos. Gewenste oplossing Ik wil de bodylotion toegezonden krijgen. Heb het in Almere gekocht en kom niet vaak in Amsterdam.

Artikel terugbrengen geweigerd

MB213 — Sat, 06 May 2023 19:23:57 +0000

Ik heb een artikel gekocht bij een Etos filiaal. Ik wilde deze product terugbrengen bij een andere filiaal dan waar ik hem heb gekocht, omdat de filiaal waar ik het product gekocht heb, niet in de buurt was. Deze product wilde ik terugbrengen bij de Etos filiaal gevestigd in de Walburg winkelcentrum in Zwijndrecht. Ik werd niet netjes geholpen en ik mocht het product niet terugbrengen bij hun. Volgens mij kan ik ieder elk product bij ieder elk filiaal terugbrengen. Dat staat ook op jullie website, website van Etos, daar heb ik ook een printscreen van gemaakt.

Over de medewrkers

Haya Mahmoud — Wed, 19 Apr 2023 13:20:08 +0000

Ik heb een klacht over een van de etos medewerkers in Veenendaal west. Ik ben twee keer bij etos geweest en ze kijken me raar aan alsof ik wilde stelen, en ik ben echt gaan kopen. Is dit normaal? Ik zie het als iets heel gebrekkigs.

dagcreme Gentle day cream

arank@kabelfoon.nl — Tue, 21 Mar 2023 13:25:50 +0000

Het pompje van de fles is na 3 maal gebruik kapot. Het pompje van de nachtcreme is wel goed. Graag verneem ik van u.

Onvriendelijk

Marianne Pompies — Mon, 27 Feb 2023 09:05:08 +0000

De dame die werkzaam is in het filiaal in vlissingen is niet behulpzaam en zeker niet klantvriendelijk Heel jammer ,ik kom hier niet meer

Johannesolie van Vogel

d.kooiker@hccnet.nl — Sat, 25 Feb 2023 15:13:55 +0000

Op internet circuleert een mail van 2016 dat de Johannesolie van Vogel al tijden niet meer in het schap bij Etos is terug te vinden. Helaas vandaag ook niet. Kennelijk is de omzet te weinig? Maar het is niet echt klantvriendelijk.

Klantonvriendelijk personeel

2621 816 968 483 — Wed, 22 Feb 2023 16:04:38 +0000

Elke keer wanneer ik het filiaal binnenloop verbaas ik me weer over het onvriendelijke personeel, zonder uitzondering. Ze geven je het gevoel dat je niet welkom bent, je lastig bent en zoeken geen oogcontact, laat staan een begroeting. Heel af en toe is er een vriendelijk personeelslid maar die is binnen een paar weken weer verdwenen. Wanneer je iets wilt vragen, duiken ze eerder weg of gaan een rondje lopen om je te ontwijken. Wanneer je na een achtervolging iemand te spreken krijgt, spat de arrogantie ervan af. Je wordt niet aangekeken en als je iets uitspreekt wordt het spottend herhaald zoals het kennelijk uitgesproken moet worden en wordt er nog 'mevrouw' acheraan gezegd. Lang uitgesteld om een klacht te melden maar gisteren was het echt de druppel.

Producten niet geleverd

charlie31 — Sun, 05 Feb 2023 16:11:09 +0000

Ik heb goedern ten waarde van 30 euro besteld online, volgens hun status waren ze geleverd maar mn postbus was leeg en lag er geen bericht over dat ik niet thuis was of zo

Klanten service

Tarin — Fri, 03 Feb 2023 14:50:09 +0000

Ik Ben 11 en ik ga vaak naar de Etos. Het moment dat ik binnen kom, staren ze me allemaal aan. Ik weet wat ik zoek en ze vragen Hele tijd of ik hulp nodig heb. Alsof ik ga stelen. Ze lopen rondjes om me heen. Ze zeggen de hele tijd Alleen testers gebruiken hè. Dat is mijn klacht en voor de vrouw met zwart haar en de vrouw met blond haar en een bril.

Verzendkosten

RomeoSarabdjitsingh — Thu, 02 Feb 2023 08:34:28 +0000

Ik heb een order besteld en minimaal 30€ wat niet nodig was , om Maar uit de verzendkosten te komen , ze sturen toch mijn pakket naar afhaalpunt . Moet ik toch de deur uit !

Etos Westervoort, niet klantvriendelijk en discriminerend personeel

Fay T. — Thu, 19 Jan 2023 23:05:07 +0000

Ik woon al ontzettend lang in Westervoort en ik ga niet graag naar Etos omdat er een aantal vaste personeel al jaren een bepaald slecht onklantvriendelijk gedrag tonen. Telkens ga ik erheen omdat ik het een kans wil geven of omdat het op dat moment zo moest en ik kom er met een teleurstelling uit. Het personeel kijkt je vaak aan met een blik alsof je iets gaat stelen. Ze voelen zich heel hoog t.o.v. de klant. En het ergste is dat je als klant zelf het winkelmandje moet meenemen naar de voorkant van de winkel! Je hebt soms meerdere boodschappen tasjes in de handen en evt nog een kind aan de andere hand maar nee hoor, niemand van hun die zegt oh geef maar mevrouw ik leg het wel terug. Terwijl dat de normaalste zaak van de wereld is!! Ook gewoon voor je medemens kun je soms een beetje 'menselijk' gedragen. Hoe slecht en niet klantvriendelijk kun je zijn door de klant zelf het winkelmandje terug te laten leggen. Geen enkel winkel doet dat alleen Etos. Echt belachelijk!! Een drogist als Etos zou zich moeten schamen voor dit. En grotendeels van het Personeel (vooral de iets oudere mevrouw met een bril) in Westervoort zou echt een training klantvriendelijk moeten volgen en uiteraard toepassen in de praktijk!

Niet te gebruiken cadeaukaart

Rowy Janssen — Thu, 12 Jan 2023 09:43:46 +0000

Ik heb bij Etos een cadeaukaart van 50-, nu is vaker het probleem door dat het allebei stickers zijn die op elkaar geplakt zijn dat de PINcode niet leesbaar is. Nu heb ik contact gehad met de klantenservice maar er word geen oplossing geboden. Er word alleen gemeld dat ik heb kan gebruiken bij de winkel zelf. Nu is dat niet te doen omdat de Etos winkel niet bij mij in de buurt ligt en ik lastig daar kan komen. Hier werd geen begrip getoond of een andere oplossing gekeken en werd het probleem bij mij zelf neergelegd en gezegd dat dat ze niks konden. Nu kan ik bij cadeaukaart van 50-, eigelijk gewoon weggooien omdat ik niet bij de winkel zelf kom omdat dat niet te doen is met tijd en reizen. Ik vind het erg asociaal hoe ook het contact verliep en zonde van de 50-, die nu dus weg kan

Fles kapot nog niets gebruikt

Viyaa — Tue, 27 Dec 2022 12:01:05 +0000

Ik heb gister vitamine D druppels gekocht bij de Etos van het merk Solgar. Bij het afhalen van het plastic is het flesje aan de onderkant gebarst en gebroken waardoor al het olie eruit liep.

Slechte service

Annavink90 — Thu, 08 Dec 2022 20:30:09 +0000

Foto’s op website kloppen niet waardoor je producten krijgt die je helemaal niet besteld.

Slechte service

Annavink90 — Thu, 08 Dec 2022 20:30:01 +0000

Foto’s op website kloppen niet waardoor je producten krijgt die je helemaal niet besteld.

activeren klantenkaart

L. den Heijer — Fri, 02 Dec 2022 10:21:12 +0000

Ik heb mijn klantenkaart geactiveert maar in de winkel wordt aangegeven dat dit niet is gebeurd. Ik ontvang wel aanbiedingen en reclame via de mail, hoe kan dit en wat is er verkeert gegaan

Personeel

Kza — Fri, 25 Nov 2022 14:08:56 +0000

Op 25 november 2022 te 14.45 uur bezocht ik de etos op station Sloterdijk. Bij binnenkomst van de winkel waren er twee vrouwelijke personeelsleden aanwezig. De dames waren erg druk met zichzelf bezig. 1 van de dames was namelijk het HAAR van de andere aan het stylen met een warmtetang. Tijdens het gehele bezoek aan de winkel zijn de dames doorgegaan met deze bezigheid. Ontzettend onbeleefd.

Onbeschofte generaliserende medewerkster

fadoua112@gmail.com — Mon, 07 Nov 2022 15:35:35 +0000

Vandaag aankopen gedaan bij de Etos in Vlissingen. Tijdens het zoeken in de schappen naar het product hoor ik een medewerkster tegen een andere zeggen dat donkere meisje op dat moment was ik de enige klant. Voor ik het wist stonden er 2 andere medewerksters mij opvallend in de gaten te houden op 1 meter afstand pffff. Zo onvriendelijk en generaliserend gedrag van de winkelmedewerkers. Een cursus winkelsdieftal prefentie en klantvriendelijkheid zou volstaan

Kan niet betalen met bankpas

Chaaarlotte — Sat, 05 Nov 2022 13:16:37 +0000

Ik probeer al 2 dagen mijn bestelling te plaatsen want niet lukt. Ik kan namelijk niet betalen met bankpas omdat hij hem standaard op CreditCard zet. Ik heb dit al meerder malen in mijn accountgegevens gereset maar toch valt hij constant weer terug naar CreditCard. Ik kan hierdoor dus mijn bestelling niet plaatsen en loop zo ook de kortingen/voorraad van de producten mis. Ik hoop dat hier zsm wat aan gedaan word, zodat ik en andere mensen misschien gewoon hun bestelling weer kunnen plaatsen!

activeren klant kaart

Anita Cock — Fri, 04 Nov 2022 16:31:33 +0000

Hallo Etos ik heb een Etos klantenkaart die ik wil activeren om met acties en punten van Etos op de kaart toe te voegen . Als ik zoals bij de supermarkt ook gebruik kan maken van de acties en deals . Graag hulp bij het activeren. groet Anita de Cock

Verzendkosten

Eef58 — Thu, 20 Oct 2022 08:19:07 +0000

Denk ongeveer 6 weken geleden bestelling geprobeerd te plaatsen op zaterdag , bausch en lomb lenzen 11 gratis. Site liep constant vast, zoon , dochter en buurvrouw ook geprobeerd voor mij zelfde probleem. Volgende ochtend nogmaals geprobeerd toen gaf de site aan dat ik maar 2 doosjes kon bestellen voorraad op. Zat mij niet lekker, dus naast mijn voorgaande bestelling nogmaals bestelling geplaatst voor 2 doosjes lenzen, wat schetst mijn verbazing ik kon gewoon bestellen. Dit gemeld bij etos met de vraag of ik mijn verkosten terug kon ontvangen, want als hun site had gewerkt naar behoren had ik deze niet hoeven te betalen. Kreeg een raar antwoord met nee, toen ik vervolgens vroeg of ze een verklaring konden geven werd ik genegeerd, de tig keer daarna ook. Heb op 29 september nog een mail gehad dat ,ij zo spoedig mogelijk contact met mij op zouden nemen, nu inmiddels bijna 1 maand later word ik nog steeds genegeerd. Ik wil gewoon mijn verzendkosten terug.

Kan geen bestelling online plaatsen

Diana15386 — Sat, 24 Sep 2022 08:39:45 +0000

Telkens als ik een bestelling wil plaatsen loopt de bestelling niet door bij betalen. Ik heb het ontelbaar vaak geprobeerd. Heel vervelend!

Bestelling niet ontvangen

EsmeeKoning — Wed, 14 Sep 2022 08:30:12 +0000

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, dit op dezelfde dag gemeld. Zij gaven aan geef het 2 werkdagen, deze dagen afgewacht maar nog steeds geen bestelling ontvangen. 3keer geprobeerd contact te krijgen, maar zonder resultaat.

Onaardig onbeschoft personeel

Janneke Brak — Tue, 13 Sep 2022 12:59:12 +0000

De verkoopsters waren in een privé gesprek verwikkeld en netjes gevraagd of zij mij kon helpen uiterst ongeïnteresseerd en zij gaf mij het gevoel of ik seniel was Geen klant meer bij de Etos bij de buren de Trekpkeister daar weten ze wel hoe het hoort vriendelijk en klantgericht

GEWEIGERDE KORTING

Henja Huijsman-van der Molen — Mon, 12 Sep 2022 09:45:41 +0000

BUITEN EEN REK MET ANDRELON SHAMPOO. 2 EN 2 GRATIS, 12 SEPT.2022 OM 11.15 UUR. VERKOOPSTER ANOUK, BROEKERVEILING GEEFT AAN DAT HET REK SLECHTS 1 MINUUT BUITEN STAAT EN DAT ZE HET KAARTJE HAD MOETEN WEGHALEN. DIT HEEFT ZE NIET GEDAAN AANGEZIEN ZE EEN NIEUWE MEDEWERKSTER AAN HET INWERKEN IS. DE SHAMPOO 2 EN 2 GRATIS, IK HAD DUS EEN KOOP OVEREENKOMST MET ETOS VOOR DEZE aanbieding, DIE DOOR DE VERKOOPSTER NIET IS GEHONOREERD.

bevestiging activatie klantenkaart

Wim Davids — Mon, 05 Sep 2022 17:25:28 +0000

Hoe kan ik zien dat mijn klantenkaart is geactiveerd?

Klantenservice

klantnummer 2621 348 445 605 — Sun, 21 Aug 2022 06:14:01 +0000

Geachte LS, Vanochtend de Etos klantenservice gebeld, al mijn gegevens gegeven, 2 x doorverbonden, toen ëen moment en toen een bandje de meeste gestelde vragen ziet u beantwoord op ...t ; click en het gesprek was weg... Ik heb 17 minuten aan de telefoon gehangen, geen oplossing. Mijn vraag was en is nog steeds: ik ontvang opeens de online nieuwsletter met aanbiedingen van ETOS, heb me hier niet voor aangemeld, click of afmelden maar moet dan naar mijn account (wat ik niet heb) dus ik moet eerst een account aanmaken om me te kunnen afmelden??? Heel graag uw antwoord en actie. Dank.

Vriendelijkheid personeel

Esther van Leeuwen — Wed, 17 Aug 2022 16:27:45 +0000

Vandaag om 17.57 tandpasta verkocht bij Etos aan de Pieter Callandlaan in Osdorp Amsterdam...op wat eenvoudige vragen over een stempelkaart onder andere kreeg ik onvriendelijk haast onbeschoft antwoord..verkoopmedewerkster straalde geen enkel plezier of vriendelijkheid uit..ik ga het product retourneren en kom in het vervolg niet meer bij deze Etos

Retour pakket na 1 jaar geen steeds geen terugbetaling

RSKOE — Fri, 22 Jul 2022 23:12:34 +0000

Bij Etos een mannen parfum besteld, inclusief bijbetaling op 23 september 2021, na ontvangen van het pakket bleek een vrouwelijke parfum te zijn. Netjes via Etos.nl de retour aangemeld en pakket via post.nl verstuurd volgens hun website. Nadat Etos het pakket door post.nl te zijn ontvangen (track-and-Trace van postn.nl), geen terug betaling ontvangen, Na meerdere malen telefonisch contact en vele email verkeer met Etos Tiel, bleek dat Etos in Assen ook een franchise webwinkel heeft en dat ik naar verkeerde adres retour heb verstuurd. (als klant was mij niet bekent) Etos Assen beweerde dat retour adres op hun factuur vermeld stond, maar dat klopte niet. Etos Assen weigert de terug betaling te voldoen, omdat Etos in Tiel (hoofd Etos) pakket niet meer te vinden is. Etos Assen wil alleen terug betaling voldoen als hun product retour is. Alleen Etos in Tiel weet niet waar de aangetekende pakket is gebleven en Etos in Assen beaamt dat Etos in Tiel wel vaker pakketjes kwijt raken als klanten retour sturen en weigeren de klant terug betaling te voldoen aan de klant of vermelden dat ze nooit een pakket hebben ontvangen van de klant. Het is ondertussen een jaar verder en Etos Tiel en Etos Assen blijven elkaar vinger wijzen dat ze maar moeten oplossen. Dan bericht Etos Tiel per doodleuk in hun laatste email van woensdag 20 juli 2022 dat ze niets meer voor mij kunnen betekenen omdat ze niet weten waar pakket is gebleven. Etos Tiel (hoofd) heeft aan franchise Etos Assen navraag gedaan en aangegeven dat ze pakket wel hebben ontvangen en niet meer kunnen achterhalen waar het pakket is gebleven. Beide Etos (Etos Tiel en Etos Assen) weigeren al een jaar een terug betaling te voldoen. Etos Tiel (Hoofd) verteld steeds per email dat zij niet voor mij kunnen betekenen en schuiven het probleem af met dat ik maar zelf met Etos Assen moet oplossen.

Geen 1 klacht maar meerdere klachten

Zattt — Sat, 02 Jul 2022 11:35:46 +0000

Beste etos, ik was gisteren bij de etos van vierhavenstraat in Rotterdam. Ik heb een zoon van 3 jaar die met mij mee kwam, hij heeft een tandenborstel pakketje geopend van Oral B bedrag €1.63 maar ik zag het helaas niet zien gebeuren en gaf hij het tandenborstel pakket in mijn hand, vervolgens ben in naar de kassa gelopen om het te melden en mijn excuus te bieden. Ik vond de reactie van uw collega ( vrouw) niet netjes haar opmerking was dat ik beter op me kind moet letten en dat ik het moet betalen want het is niet haar winkel. Ik heb het netjes betaald, maar de manier hoe ik ben aangesproken vond ik totaal niet netjes. Wat jammer dat er zo word omgegaan met klanten.

Bestelling niet bezorgd

Marianne Marysael — Mon, 13 Jun 2022 12:34:58 +0000

Zou om 13.10 bezorgd zijn volgens mijn mail maar heb niets ontvangen

kan kaart niet activeren het lukt mij gewoon niet

anneke2@versatel.nl — Wed, 08 Jun 2022 14:33:26 +0000

ik heb al van alles geprobeerd Etos zus Etos zo maar ikkrijg het niet voor elkaar

Korting 5 euro bij besteding 30 euro

Dinie heeings — Tue, 31 May 2022 18:03:41 +0000

Ik had aan kopen gedaan voor een bedrag van 76 euro en kreeg maar 5 euro korting Dit vond ik niet correct er werd tegen mij achteraf gezegd dat ik mijn aankopen had moeten splitsen om de volledige korting te krijgen

Doorzichtige plastic tasjes

Cichilly — Wed, 25 May 2022 11:23:07 +0000

Het verbaast me dat een drogisterij ervoor kiest witte, maar doorzichtige plastic tasjes te gebruiken. Niet iedereen hoeft te weten dat je zojuist Tena ladies of aambeienzalf heb gekocht. Toen ik daar een opmerking over maakte kreeg ik terug dat dat nu eenmaal de tasjes zijn die Etos gebruikt, dus vandaar hier mijn klacht/wens. Ik verwacht enige discretie bij een drogisterij en dat wordt door Etos niet geboden. Op de website lijkt het melden van een klacht onmogelijk, tenzij je het via telefoon of whatsapp doet. Wederom weinig discretie dus.

Veel en vaak manco's

Mevr de Langen Mons — Sat, 21 May 2022 12:22:46 +0000

Bij Etos in het centrum van Enschede zijn vaak artikelen manco. Het personeel doet hier erg nonchalant over. Echt, het komt bijna wekelijks voor. Graag een behoorlijke oplossing.

Niet inpakken omdat geurtje was afgeprijsd

Svecy — Fri, 29 Apr 2022 14:12:26 +0000

Vanmiddag bij Etos Winkelhof Leiderdorp een geurtje gekocht. Aangezien er geen cellofaan om het doosje zat was het flesje niet meer vol. Ik vroeg of er nog iets afging omdat het de laatste was en niet helemaal vol was. De verkoopster (vermoed de bedrijfsleidster) vond het een nogal vreemde vraag maar er ging iets vanaf. Bij het afrekenen vroeg ik of het geurtje kon worden ingepakt maar dat deden ze niet aangezien het afgeprijsd was. Ik vind dit niet klantvriendelijk en vertelde dit ook wat de verkoopster niet kon waarderen. Zeer arrogante houding liet ze zien waarop ze zei, tja, verschil moet er wezen. Echt, hier zet ik geen voet meer in deze winkel.

Slechte service

Lillian38 — Fri, 22 Apr 2022 16:19:46 +0000

Na voor 53 euro aan 3 artikelen uit gegeven te hebben te beroerd om het in te pakken als kado

met creditcard betalen

MARIE LOUISE louise schijlen — Wed, 20 Apr 2022 17:30:16 +0000

Het is echt heel vervelend,heel erg vaak blijkt mijn betaling met credicard van ICS zogenaamd niet in orde te zijn en wordt de betaling ,nadat alles correct is ingevuld niet geaccepteerd. Dit komt zeer vaak voor bij Etos heb ik van anderen ook vernomen. Ik heb vanalles geprobeerd,andere tijden,soms lukte het een uur later wel,uit wanhoop heeft mijn dochter in utrecht al voor me besteld,maar ook zij heeft nogal eens pech. ,. ik bestel nnu ook al niet meer met mijn account ,maar als gast,dat lukte nu ook niet. Het is een goede winkel,maar ik heb er eerlijk gezegd echt genoeg van . Als alles in orde is en dan gewoon keer op keer niet verder kunnen is niet verkoopbaar. Hopelijk kunt u er iets aan doen. met vr gr Marielouise Schijlen .

Onvriendelijk en ongeïnteresseerd personeel

Algenneer12345 — Wed, 20 Apr 2022 10:24:26 +0000

De verkoopster was bijzonder onvriendelijk . Ze wilde mij geen fatsoenlijk antwoord geven en alleen met ja en nee antwoorden. Het betreft de blonde dame met opgestoken haar die altijd buiten voor de deur bij Etos staat te roken. Haar naam weet ik niet vandaar deze beschrijving. We wilden eigenlijk een tube Elmex en een tube Aquafresh kopen. Toen bleek dat er bij alle tubes een 11gratis kaart hing nam ik van allebei twee. Zuchtend zei ze dat het niet voor deze gold, punt. Ze gaf verder geen uitleg en stond ongeïnteresseerd bij de kassa. Jammer dat ze niet even wat uitleg gaf, maar vooral voelde ik me een domme oude vrouw, ik ga ECHT in het vervolg naar een andere drogist. Op een reactie zit ik dus niet te wachten, maar spreek de hoop uit dat het personeel een opfriscursus vriendelijkheid en servicegerichtheid krijgt.

woezel en pip luiers

Familie vd Brand — Wed, 06 Apr 2022 18:36:56 +0000

Goedenavond, Wij hebben al jaren veel plezier van de luiers van woezel en pip voor onze kinderen maar de laatste drie maanden balen wij enorm van de luiers. Onze zoon heeft maat 6 in gebruik en zonder te overdrijven hebben wij nu al zeker 20 luiers ongebruikt moeten weggooien omdat het lipje afscheurd bij het omdoen. De kwaliteit lijkt dus veranderd in negatieve zin. Het is niet dat de luiers te klein zijn of dat wij ze te hardhandig omdoen. Wij hopen dat jullie iets aan dit probleem kunnen doen of het herkennen. Er gaan aardig wat luiers doorheen en op deze manier vind ik ze wel erg duur worden. Ik kan eventueel een foto bijvoegen of een kapotte luier in de winkel tonen. Ook kunnen jullie nagaan hoevaak wij luiers kopen (meerdendeel staat op de klantenkaart op de aankopen van mijn man na). Wij horen graag van jullie! Mvg Bas vd Brand en Linda Wilbrink

Product verzuurd

Frank Scimone — Tue, 29 Mar 2022 10:21:30 +0000

De laatste weken heb ik ongeveer 12 potjes BANGS collageen gekocht bij de ETOS op de Jodenbreestraat te Amsterdam. Twee waren ontzettend zuur (net zoals zure melk). De laatste keer kreeg ik een vervangende pot, want ik was vlakbij de winkel.

ik krijg mijn etoskaart niet geactiveerd en kan mijn punten niet overzetten

Kaatje Crommen — Sat, 12 Mar 2022 10:52:29 +0000

het is een ramp om de kaart geactiveerd te krijgen.Ik heb altijd de kaart laten scannen en dacht dat deze geactiveerd was op pc maar blijkt niet zo te zijn.Ik krijg punten op mijn kassaticket maar op mijn klantenkaart staat er helemaal niks van zolang ik ze al gebruik en dat is al jaren...

geen goede service

maxima_hs@hotmail.com — Wed, 16 Feb 2022 14:06:49 +0000

op 14 februari kocht ik vloeibare make up van Max Factor Face Finity. De volgende dag wilde ik dit gebruiken en er zat geen plastic omheen, toen ik de dop opendeed zag ik dat het al gebruikt was, doormiddel van een smerige dop. Die middag terug gegaan naar de Etos in winkelcentrum Walburg in Zwijndrecht. De verkoopster vertelde mij dat zij dit eigenlijk niet terug mocht nemen, mijn verhaal aangehoord te hebben zei ze dat dit niet gebruikelijk is... ik zei...jullie hebben mij dit verkocht! ok ik mocht inleveren en ik zei dan wil ik meteen een ander merk uitzoeken, wat ik normaal koop. NEE DIT KON NIET...ik zei IK BETAAL TOCH BIJ VOOR HET DUURDE MERK. Nee was niet mogelijk!! ik kreeg een nieuw flacon mee van Max Factor(waar ik niet blij mee was) Ik zei dan ga ik dit nu ruilen, nee dat mocht ook niet dit moest ik maar doen bij een andere Etos winkel......Het was een blonde verkoopster met middellang blond haar en een rotterdams accent. Ik ben hier niet blij van geworden en ik vind dit geen goede service!! Ik ben dan ook benieuwd naar het antwoord.met vriendelijke groet, mevr.H.A. Baan

Supradyn aanbieding .

Pberendsen1 — Mon, 14 Feb 2022 17:25:48 +0000

Ik ben twee weken geleden in de winkel geweest, om de aanbieding van de supradyn twee voor de prijs van een te kopen,maar ze waren op de dag van de aanbieding al op; toen is er afgesproken dat ik ze vooraf zou betalen en dat ze alsnog besteld zouden worden,er zijn nou twee weken voorbij en ik heb nog niets vernomen.

vitamine C etos merk tweede voor de helft vd prijs bruistablet 1500 was niet geldig deze aanbieding

andrieswilhelmus — Mon, 14 Feb 2022 14:06:55 +0000

Het stond in U reklame email en op tv reklame dat de aanbieding dat de tweede voor de helft zou zijn en dat was niet in de winkel het geval ivm prijstopper

Verdacht van diefstal

Johanna1961 — Sat, 05 Feb 2022 17:26:29 +0000

Had een vraag over cranberrycapsules bij de etos in Wierden.Daarnast stond een bak met aanbiedingen van mascara. Zonder enige aanleiding werd ik verzocht de mascara terug te leggen die ik niet in mijn bezit had. Heb mijn jaszakken laten zien.ben totaal overdonderd vertrokken met een sorry van de winkelbediende. Wierden is een kleine plaats vond dit zeer vervelend.

Almkerk filiaal

Amandi — Fri, 04 Feb 2022 15:40:51 +0000

Folder 31 januari tm 13 februari 2022 staat een actie van dove en rexona, 5 stuks voor 10 euro, alle varianten, combineren mogelijk. Ik wilde 4 stuks maximum protection en een dove deodorant. Echter kreeg ik deze niet mee voor de actieprijs bij het afrekenen. Volgens de bedrijfsleider een foutje in de folder is. Terwijl je dit bij andere filialen wel kunt halen. Dit is niet de eerste keer dat hij dingen niet mee geeft in de folder. Ook in de winkel zet hij geen bordjes van acties bij de producten die wat duurder zijn wanneer ze wel in de folder staan. Wanneer je hier naar vraagt is hij zeer onvriendelijk en onprofessioneel. Hierdoor ga ik niet meer naar de etos.

Weigert folderaanbieding te verkopen

Karin Vink — Sat, 05 Feb 2022 12:20:54 +0000

In de folder van 31 januari tm 13 februari 2022 staat een aanbieding van rexona deodorant 5 voor 10 euro. Ook de maximum protect hoort daar bij. In de Etos van Almkerk weigert de eigenaar dit onder de aanbieding te tellen en zegt dat het een drukfout is. Ik heb gebeld met een ander filiaal en daar wordt het wel voor die aanbieding verkocht. Dit is niet de eerste keer dat er gerommeld wordt met de aambiedingen.

Mail ontvangen.

Adrie Huijbregts — Fri, 21 Jan 2022 20:10:55 +0000

Ik wil mij afmelden voor de mail die ik bijna dagelijks krijg, daar ben ik al weken mee bezig en blijf steeds mail krijgen tot mijn verbazing , ik ben het helemaal zat . Gr. Adrie

zeer onvriendelijke bedrijfsleider

wendela.hofstra11@gmail.com — Thu, 20 Jan 2022 07:54:21 +0000

Ik ben zojuist zeer onvriendelijk te woord gestaan door de bedrijfsleider van de Etos in Voorhout. Ik was in de veronderstelling dat ik mondmaskers type FFP2 (medisch)had gekocht en bij thuiskomst bleek dit een ander type te zijn (KN95 Niet medisch). Ik ben gelijk terug gegaan naar de winkel, omdat ik voor mijn reis echt FFP2 maskers nodig heb. De bedrijfsleider stond achter de kassa en ik gaf aan dat het bordje (met de tekst FFP2 ) wat boven de niet medische mondmaskers hing misleidend was. Hij werd direct zeer geïrriteerd en zei dat het de zelfde maskers waren. Ik vroeg of hij dat kon laten zien op de verpakking, want het stond nergens. Hierop werd hij boos en zei hij dat hij de maskers wel terug zou nemen. Ik heb gezegd dat ik hem zeer onvriendelijk vond en vond dat hij raar reageerde. Hij werd alleen maar meer geïrriteerd en gaf mij uiteindelijk 20 euro terug terwijl ik de maskers wilde ruilen. Hij was blijkbaar zo geëmotioneerd/boos dat hij totaal niet wist wat hij deed. Hij komt op mij over als iemand die zeer gestrest is en absoluut geen plezier heeft in zijn werk. Laat iemand anders zijn werk dat overnemen a.u.b. Voor hem en de klanten een stuk aangenamer.

Misleidende reclame

Peter Boersema — Mon, 10 Jan 2022 16:11:49 +0000

In de folder van 3 jan. t/m 16 januari stond een aanbieding Hugo Boss deel red voor € 22,00. We zijn verschillende winkel langs gegaan, maar steeds was de melding dat het product niet aanwezig was. Er werd geen reden genoemd. We konden ook geen bestelling plaatsen. Er werd gezegd dat we maandag 10 januari weer moesten kijken. Hebben we gedaan. Er weer was er geen Hugo Boss deel red. Wel andere geuren. Hoe kan dit ? Waarom is het product er niet ? Waarom kunnen we niet alvast een bestelling doen. Het komt vaker voor dat een aanbieding niet aanwezig is.

Inlegkruisjes slecht verwijderbaar

CJvdP — Sat, 08 Jan 2022 11:01:59 +0000

In het verleden had ik tot volle tevredenheid de Etos Ultra Thin inlegkruisjes. Echter, sinds de laatste keer dat ik ze kocht, is er iets veranderd, waardoor ik de inlegkruisjes niet makkelijk kan verwijderen. De bovenlaag scheurt af en het de plaklaag blijft vastzitten aan het ondergoed. Met veel moeite kan ik stukje voor stukje verwijderen. Een tweede pakje geprobeerd: zelfde probleem. Het derde pakje heb ik maar niet geopend!

Luiers snel kapot

Leroykerker — Fri, 31 Dec 2021 17:40:23 +0000

Ik haal elke x luiers bij etos en elke x merk ik dat de ene pak wel goed is en de andere pak alles kapot gaat ik vindt dit vervelend van de 40 stuks zijn 10 luiers stuk met 1 trekje en merk dat de ene verpakking het weer helemaal niet heeft maar de laatse tijd wordt het erger geld groeit mij niet op de rug

Cadeaukaart

Cheyenne_x.x — Fri, 24 Dec 2021 23:02:59 +0000

Een Etos cadeaukaart gekocht en die wilde ik gebruiken maar er ging iets mis met de betaling en nu is dus al dat geld van die cadeaukaart eraf zonder dat ik dat heb gebruikt

Verzoek om info over preventiebeleid ongelukken in oktober nog steeds niet beantwoord.

VERA asselbergs — Fri, 24 Dec 2021 11:11:27 +0000

Ik heb bericht gehad van dat mijn verzoek onder nr. 07011676 wordt behandeld. Ik ben in oktober lelijk gevallen in de Etos in de Langestraat in Amersfoort en per ambulance naar het ziekenhuis vervoerd. Ik was al de tweede die in oktober per ambulance naar het ziekenhuis was gebracht vanuit deze winkel. Gelukkig ben ik hersteld maar de vloeren in deze winkel zijn verraderlijk glad. Wat wordt er aan gedaan om herhaling te voorkomen? De winkel was nèt opnieuw ingericht en een coating zou de gladheid kunnen verminderen en nieuwe ongelukken kunnen voorkomen.

Producten niet geleverd

nici15 — Sat, 11 Dec 2021 22:16:13 +0000

25-11-21 Een bestelling gedaan bij Etos na ruim twee weken wachten nog niks ontvangen. Als je belt wacht je heel erg lang en via Whatsapp ook na ruim 6 uur pas een antwoord. Bij post.nl was er iets fout gegaan ik zou het geld terug krijgen. Bestelling alsnog opnieuw versturen deden ze niet? Dit was de eerste en laatste aankoop bij Etos. Ik heb al veel vergelijkbare recensies over de Etos gelezen. Ze belazeren de klanten, laten je eerst betalen vervolgens ontvang je niks. Maar afwachten of ik mijn geld terugkrijg…Deze winkel/webshop is zeer onbetrouwbaar en communicatie met klantenservice is zeer zeer slecht. Niemand zou daar nog een aankoop moeten doen!

Product voldoet niet aan de verwachting

Adry Kortsmit — Thu, 09 Dec 2021 20:25:25 +0000

Betreft Mascara van Lóreal de false lash telescoopic, Bij ingebruikname van de mascara bleek de mascara uitgedroogd te zijn. Ik ben met het product terug naar de winkel gegaan, zonder dat er naar gekeken is zei men dat ze het product niet terug konden nemen omdat de verpakking geopend is. Het lijkt mij normaal dat je voor je een product gaat gebruiken de verpakking opent. Ik was hier heel verbaasd over en zei dat ik het niet eerder kon weten als het ik het niet open had gemaakt. Tot drie keer toe hebben ze gezegd dat ze het niet terug konden nemen. dit voelde niet goed. Mijn verwachting was dat ik een andere mascara zou krijgen of een vergoeding..

Zelftesten

Michsem — Fri, 03 Dec 2021 08:59:59 +0000

Op de websites geen zelftesten meer beschikbaar, gebeld naar de winkel en daar was nog een ruime voorraad. Dus ik naar de winkel betaal je daar ineens 18,95 ipv 12,49. Volgens de medewerkers niets aan te doen, ik vind het erg misleidend ! De laatste keer dat ik naar een winkel rij ergens voor.

misleiden advertentie reclames

royal crown — Mon, 29 Nov 2021 10:08:56 +0000

Dit is al de zoveelste keer dat ik bij Etos met openingstijd (en partner bij de ander winkel om te zorgen dat we op tijd zijn) binnenkomen en het Hugo Boss Orange luchtje van € 27,00 wil halen in Alkmaar en Heerhugowaard. Maar in de schappen is niets te bekennen en de medewerkers zeggen steeds ja het is nog niet binnen ik hoop eind van de week. Beetje raar steeds in de folder zetten en net in de winkels hebben zeer misleiden en teleurstellend. Ik vraag me af proberen jullie zo mensen de winkel in te lokken zodat ze dan iets anders mee nemen? En ok geen alternatief aanbieden van een bon, dat als het wel binnen is je het binnen zoveel dagen het op kan halen voor die prijs. Misschien kunnen jullie dat mee nemen in een (hoofdkantoor) vergadering om de klanten tevreden te houden.

verdubbeling van de prijs van de etos tandpata

engellien — Sun, 21 Nov 2021 10:44:58 +0000

ik gebruik altijd etos tandpasta prima merk maar wil ik het weer kopen is de verpakking veranderd en kost de tandpasta van eerst nog geen tachtig cent nu 1,69 en er zit een extra doosje om wat niet nodig is en niet goed voor het milieu het is wel een doosje van duurzaam papier maar ik heb altijd goed zonder gekund ik neem dit merk niet meer!

bij elk doosje zachte maandlenzen zit een plastic lenzenhouder

E van Stuyvesant Meyen — Fri, 12 Nov 2021 16:42:03 +0000

bij elk doosje zachte maandlenzen van 4 stuks zit een plastic lenzenhouder. dit is dus een lenzenhouder per 2 maanden terwijl die dingen jaren meegaan. dit is, zeker in deze tijd een onacceptabele milieuverontreiniging. die lenzenhouders zijn zo nodig gewoon los verkrijgbaar en staan ernaast in het schap. haal 1euro van de prijs van de lenzen af en stop met deze plastic verspilling

Zelftesten 25% duurder binnen 24 uur

Frank80 — Fri, 12 Nov 2021 10:37:32 +0000

De zelftesten bij de ETOS zijn binnen 24 uur maar liefst 25% duurder geworden naar aanloop van de persconferentie. Etos doet niet aan WE DOEN HET SANEN.

Chocolade masker

Streak123 — Sat, 06 Nov 2021 19:59:32 +0000

Ik en een vriendin hebben samen het chocolate mud mask op gedaan we hebben het ongeveer 15 minuuten opgedaan we haalden we het eraf met water en een washand. Onder het masker waren onze gezichten helemaal rood met vlekken.

Etos Oog spray

GuyAckermans — Wed, 03 Nov 2021 10:15:57 +0000

De pompjes werken zeer slecht

Bestelling geannuleerd

Dvhee — Mon, 01 Nov 2021 18:03:16 +0000

Zojuist is mijn bestelling door Etos zelf geannuleerd door een fout in het magazijn. Beetje jammer, want ik had ook net spaarkaarten ingeleverd voor producten en deze punten zijn nu dus ook verdwenen. Gek dat Etos niet belooft het later te sturen maar gewoon annuleert.

Ten onrechte beschuldigd van diefstal

mertilay — Wed, 13 Oct 2021 17:13:23 +0000

Hierbij dien ik een klacht in omdat ik vandaag rond 14:30/15:00 in uw winkel aan de waterlandplein te Amsterdam-noord ten onrechte beschuldigd ben van diefstal. Mw Demhasai beschuldigde mij van dieftal van een pincet die daar niet meer hing. Ik heb aangeboden overal te kijken waar ze maar wou, ik schaamde me enorm er waren ook andere klanten in de winkel. Toen ik thuiskwam was ik nog steeds onder de indruk en besloot hier een klacht over in te dienen. Je mag en kan niet zomaar iemand beschuldigen van diefstal als je dat niet 100% weet. Ik ben 44 jaar en voor het eerst zoiets meegemaakt. De manager heeft mij aangeboden een bloemetje op te halen als excuus maar ik ben niet van plan om naar die winkel ooit weer te gaan. Graag verzoek ik u vriendelijk mijn klacht in acht te nemen. Ik vond het altijd een prettig om bij etos te winkelen en mijn verzorgingsproducten bij etos te halen maar dit heeft mij erg geraakt. In afwachting van uw antwoord op mijn klacht verblijf ik, Hoogachtend, F. Ugur 0624601368

Etos Eerste van swindenstraat meest belachelijke manger

LindaLind — Thu, 30 Sep 2021 10:53:59 +0000

Eerste van Swindenstraat Etos heeft een ontzettend gemene, onbegripvolle manager. Ze schreeuwt tegen klanten, gaat discussies aan voor niks, is ontzettend racistisch en klantonvriendelijk. Ik woon ik de buurt en kom daar vaker en heb dit samen met meerdere mensen zien gebeuren. Hoe ver moet het komen voordat de Etos maatregelen neemt? Omdat iemand de manager is is die niet onschendbaar neem ik aan? Ik weet zeker dat er meerdere klachten over haar zijn binnengekomen. Je vraagt je toch echt af waarom je dat werk doet als je met je chagarijnige hoofd de hele dag klanten afsnauwt? Belachelijk

Onprofessioneel

5N92QQ — Tue, 28 Sep 2021 10:32:37 +0000

Vanmorgen bij Etos geweest in Helmond AH xl. Heb daar een waardebon gekocht van € 15.- heb me gemeld aan de kassa. De verkoopster had haar telefoon aan haar oor en vroeg mij amper wat ik wilde. Heb haar gezegd dat ik een waardebon wilde en geeft mij verder niet meer te woord gestaan. Ze heeft al bellende de waardebon klaar gemaakt. Ik heb betaald en ben weggegaan. Ik was zeer verbouwereerd. Dit vind ik zeer onprofessioneel en onpersoonlijk. Vandaar deze klacht.

Onvriendelijke en niet de waarheid sprekende medewerkster

Magdahard — Fri, 24 Sep 2021 23:26:55 +0000

Ik heb onlangs gesolliciteerd bij Etos Eemplein Amersfoort. Keurige mail, met CV en motivatie. In de advertentie (bij ander filiaal in Amersfoort aangegeven) stond parttimer gevraagd. Ik hoorde helemaal niets, dus ging na 2 weken bij het filiaal langs en vroeg naar de medewerkster die ik had gemaild. Zij beweerde mijn mail niet ontvangen te hebben. Ook toen ik die, ik heb haar deze laten zien in mijn 'verzondenbox' en vroeg of het emailadres juist was, wat zij bevestigde, bleef zij ontkennen de mail ontvangen te hebben. Toen ik dat vreemd vond, gaf zij aan alleen schoolverlaters nodig te hebben. Ik zei daarop dat dat niet in de advertentie stond. Daarop zei zij dat dat ook niet mag... liegen m.i. ook niet. Zij wilde mij niet (langer) spreken dat was wel duidelijk. Ik ben hier uiteraard niet blij mee.