KLACHT.nlEteck klantenservice & klachten

Problemen met vloerverwarming en betaling voor warmtepomp

klager1f6f703f — Thu, 22 Oct 2026 11:32:52 +0000

Sinds april 2026 woon ik in een appartement van Vesteda aan de Hulsmaatstraat 29 - 3 in Enschede. Sinds mijn intrek functioneert de vloerverwarming niet, terwijl ik wel maandelijks betaal voor de warmtepomp. Ondanks herhaaldelijk contact met Eteck en verschillende monteurs die zijn langsgekomen, is er vastgesteld dat er vanaf de oplevering geen water in de vloerverwarming heeft gezeten. Morgen, 23-10-2026, komt er weer een monteur van firma Winkels om het systeem door te spoelen, maar ik ben zeer bezorgd dat er opnieuw geen oplossing komt. Ik heb nu al zeven maanden betaald voor een dienst die niet geleverd wordt.

Onopgeloste storing en slechte klantenservice

klager04fdbbcf — Mon, 05 Oct 2026 20:27:21 +0000

Ik heb een storing gemeld bij Eteck, maar deze wordt niet opgelost. Ondanks herhaaldelijk contact met Eteck, wordt er niets gedaan om het probleem aan te pakken. In plaats daarvan blijft Eteck gewoon geld van mijn rekening afschrijven. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien er geen service wordt geleverd. Het lijkt erop dat Eteck alles afschuift op demarcatielijnen, terwijl ze wel hun betalingen blijven innen. Ik ben zeer teleurgesteld in de incompetentie van dit bedrijf.

Problemen met waterdruk na reparatie door Eteck

klager13caebeb — Mon, 31 Aug 2026 15:44:29 +0000

Na een lekkage in de Eteck-installatie heeft Collectief Onderhoud een afsluitklep vervangen. Direct na deze reparatie ondervonden wij ernstige problemen met de waterdruk, waarbij zowel warm als koud water gepaard gaat met harde bonkende geluiden en een instabiele waterstraal. Ondanks herhaaldelijke meldingen gedurende meer dan een jaar heeft Eteck nog steeds geen permanente oplossing geboden en blijven we geconfronteerd met deze problemen.

Voortdurende problemen met waterdruk en schade aan muur

klager388237b6 — Tue, 18 Aug 2026 13:25:44 +0000

Ik ben al een jaar bezig met het oplossen van een waterdrukprobleem. Ondanks minstens 50 telefoontjes en vijf bezoeken van monteurs, wordt er telkens vergeten te informeren of wordt er iets anders gerapporteerd. De monteurs hebben geen gereedschap om het probleem correct te meten, wat het oplossen van het probleem bemoeilijkt. Daarnaast heeft de set van Eteck schade aan mijn muur veroorzaakt, waar ik ook geen oplossing voor krijg. Ik vind het onacceptabel dat er geen feedback wordt gegeven en dat beloften niet worden nagekomen.

Problemen met tapwater en gebrekkige klantenservice

klager4a3292bd — Wed, 29 Jul 2026 11:57:24 +0000

Ik heb al wekenlang geen of onregelmatig tapwater. Het melden van dit probleem heeft weinig zin, omdat er niets mee gedaan wordt. Ook heb ik telefonisch contact geprobeerd te leggen, maar ik heb meer dan een half uur in de wacht gehangen. Dit is zeer frustrerend en geeft me geen vertrouwen in de service van Eteck. Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar de enige reactie die ik heb ontvangen is een excuus zonder enige actie om het probleem op te lossen.

Klacht over onjuiste ingangsdatum, facturering en verwerking voorschotbedrag

klager1a730175 — Fri, 26 Jun 2026 09:33:54 +0000

Sinds begin mei probeer ik een administratieve fout door Eteck te laten corrigeren. Mijn huurovereenkomst is ingegaan op 7 mei 2026, maar Eteck houdt vast aan een eerdere ingangsdatum. Hierdoor ontvang ik onjuiste facturen en wordt de maand mei als volledige maand in rekening gebracht, terwijl ik pas vanaf 7 mei contractant ben. Eteck heeft meerdere keren bevestigd dat de ingangsdatum zou worden aangepast en dat de periode van 1 tot en met 6 mei als leegstand zou worden verwerkt. Daarnaast is mij telefonisch medegedeeld dat de openstaande facturen over januari tot en met april 2026 zouden komen te vervallen. Ondanks meerdere contactmomenten en toezeggingen zijn deze correcties na anderhalve maand nog steeds niet doorgevoerd. Ik blijf betalingsherinneringen ontvangen voor betwiste bedragen en de openstaande facturen over januari tot en met april staan nog steeds in MijnEteck. Daarnaast heb ik vanaf het moment dat het voorschotbedrag bekend werd meerdere keren verzocht het maandelijkse voorschotbedrag te verlagen. Omdat het destijds niet mogelijk was het voorschot via MijnEteck aan te passen, heb ik Eteck hierover zowel telefonisch als per e-mail benaderd met het verzoek dit handmatig te wijzigen. Aan dit verzoek is destijds geen gehoor gegeven. Inmiddels heb ik het voorschotbedrag zelf via MijnEteck kunnen aanpassen, maar de facturen over mei en juni zijn nog steeds gebaseerd op het oude voorschotbedrag en zijn niet gecorrigeerd.

Voortdurende storingen en gebrek aan transparantie

klagera818bed1 — Tue, 26 May 2026 15:11:35 +0000

Ik ondervind stelselmatig problemen met Eteck, waarbij er koud of handwarm water geleverd wordt. Deze storing is collectief, want geldt voor dit hele en naburige complexen. Het indienen van een klacht is hoogdrempelig, en de storingen zijn vaak net te subtiel, waardoor je snel buiten de compensatieregeling valt. Een monteur die Eteck heeft gestuurd, bevestigde dat dit een bekend probleem is, maar hij kon of mocht geen uitleg geven over de oorzaak of oplossing. Hierdoor betaal ik voor een product dat niet naar behoren wordt geleverd. Dit in combinatie met gebrekkige transparantie laat het bijna voelen als bewuste oplichting.

Stelselmatig geen warm water levering

klager5256d2d4 — Wed, 20 May 2026 12:05:47 +0000

Ik heb stelselmatig geen warm water geleverd gekregen door Eteck. Ondanks dat ik meermaals contact heb gehad met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. Dit heeft geleid tot ongemak en frustratie, omdat ik afhankelijk ben van warm water in mijn woning.

Geen afkoopbedrag ontvangen ondanks contractuele bepaling

LaurentL1979 — Mon, 16 Feb 2026 10:52:14 +0000

Ik probeer al meerdere maanden mijn warmtepompcontract af te kopen conform artikel 12 van de overeenkomst. In dit artikel staat duidelijk vermeld dat bij afkoop een afschrijving van 5% per jaar wordt gehanteerd. Ondanks herhaaldelijke verzoeken weigert Eteck echter om het afkoopbedrag te verstrekken. Ik krijg geen gespecificeerde berekening en geen duidelijke uitleg. Dit terwijl de voorwaarden helder zijn vastgelegd in het contract. Als consument verwacht ik transparantie en correcte uitvoering van contractuele afspraken. Het structureel uitblijven van een inhoudelijke reactie vind ik onacceptabel. Mijn verwachting is simpel: Een duidelijke en gespecificeerde berekening van het afkoopbedrag; Toepassing van de contractueel vastgelegde 5% afschrijving per jaar; Een redelijke en tijdige afhandeling. Ik hoop dat Eteck dit alsnog serieus oppakt en haar verantwoordelijkheid neemt.

Warmtepomp is stuk en wordt niet opgelost.

Danielll — Mon, 22 Dec 2025 13:43:36 +0000

Sinds 8 december ervaar ik ernstige problemen met mijn verwarmingsinstallatie. De ketel staat in een noodtoestand, waardoor ik aanzienlijk meer stroom verbruik. Dit noodverbruik is nadrukkelijk niet bedoeld om dagenlang te duren, maar slechts voor korte periodes van enkele uren. Door het uitblijven van adequate hulp loopt mijn stroomverbruik onnodig hoog op. Hieronder volgt een overzicht van de gebeurtenissen: • 8 december Eerste storing gemeld. Deze melding is zonder overleg of terugkoppeling met mij geannuleerd. • 12 december Opnieuw een storingsverzoek ingediend wegens aanhoudende problemen. • 14 december Sinds 8 december ervaar ik ernstige problemen met mijn verwarmingsinstallatie. De ketel staat in een noodtoestand, waardoor ik aanzienlijk meer stroom verbruik. Dit noodverbruik is nadrukkelijk niet bedoeld om dagenlang te duren, maar slechts voor korte periodes van enkele uren. Door het uitblijven van adequate hulp loopt mijn stroomverbruik onnodig hoog op. Hieronder volgt een overzicht van de gebeurtenissen: • 8 december Eerste storing gemeld. Deze melding is zonder overleg of terugkoppeling met mij geannuleerd. • 12 december Opnieuw een storingsverzoek ingediend wegens aanhoudende problemen. • 14 december Heb ik weer gebeld met eteck. Tijdens dit gesprek werd de serviceafspraak geannuleerd, zonder dat het probleem was opgelost of een alternatief werd geboden. • 16 december Mij is toegezegd dat een monteur van Eteck mijn situatie zou bekijken en mij zou terugbellen. Dit is niet gebeurd. • 18 december Via Van Mierlo is er opnieuw contact opgenomen met Eteck en is er wederom een storing doorgegeven. • 22 december Opnieuw telefonisch contact opgenomen vanwege het extreme stroomverbruik en de noodtoestand van de ketel. Tijdens dit gesprek werd ik door de storingsdienst in de wacht gezet en is de verbinding verbroken. Door het herhaaldelijk annuleren van storingen, het niet nakomen van terugbelafspraken en het wegvallen van telefonisch contact ben ik inmiddels meer dan twee weken verstoken van een deugdelijke oplossing. In deze periode maak ik onnodig hoge energiekosten, terwijl ik hier zelf geen invloed op heb. Ik ervaar de dienstverlening als onvoldoende, onzorgvuldig en niet passend bij de zorgplicht die een warmteleverancier heeft richting zijn afnemers. Om deze reden leg ik mijn klacht voor aan de ACM en verzoek ik om beoordeling en passende opvolging. werd gebeld door een medewerker met een Belgisch telefoonnummer. Tijdens dit gesprek werd de serviceafspraak geannuleerd, zonder dat het probleem was opgelost of een alternatief werd geboden. • 16 december Mij is toegezegd dat een monteur van Eteck mijn situatie zou bekijken en mij zou terugbellen. Dit is niet gebeurd. • 18 december Via Van Mierlo is er opnieuw contact opgenomen met Eteck en is er wederom een storing doorgegeven. • 22 december Opnieuw telefonisch contact opgenomen vanwege het extreme stroomverbruik en de noodtoestand van de ketel. Tijdens dit gesprek werd ik door de storingsdienst in de wacht gezet en is de verbinding verbroken. Door het herhaaldelijk annuleren van storingen, het niet nakomen van terugbelafspraken en het wegvallen van telefonisch contact ben ik inmiddels meer dan twee weken verstoken van een deugdelijke oplossing. In deze periode maak ik onnodig hoge energiekosten, terwijl ik hier zelf geen invloed op heb.

eteck factuur

Gedupeerde persoon1 — Thu, 11 Dec 2025 13:25:09 +0000

ik heb in okt nov dec 2024 84,02 euro betaald en in jun en juli 2025 250 en 258,61 euro betaald maakt samen 760,67 euro de jaar nota is 760,61 staat niets meer open maar volgens de persoon niek die niets wilt doen dan kinderachtig doen en politie bellen dat ik om een ander vroeg en of ceo die wel aan wezig was ,ik wilde niet eerder weg dan dat het uit is gezocht ben naar de lobby gegaan en ook naar buiten tot de politie kwam heb het aan hen uitgelegen de man gaf mij groot gelijk ,de persoon van eteck zei in het gesprek dat het zijn kosten die niet op het factuur staan mag niet dit is oplichting zo alles moet transprant zijn ook volgend de waakhond acm waar ik ook contact mee hebt

Geen warm water Menno Simonszplein

Florinriemvis — Tue, 18 Feb 2025 07:40:52 +0000

Wij hebben ruim 24 uur geen warm water. Ik vind dit echt schandalig. Ik kan niet eens fatsoenlijk de afwas doen voor m'n baby'tje. Ik hoop dat het vandaag opgelost wordt. Er zijn al veel meldingen gedaan namelijk.

Slechte klantenservice en geld vragen voor iets wat niet geleverd kan worden

LillianaNeves — Mon, 26 Aug 2024 21:51:35 +0000

Wij hebben ons aangemeld voor de WKO aansluiting omdat dit moest, maar niet wetende dat wij al betalen voor een aansluiting wat we nog niet eens kunnen gebruiken. Jullie aansluiting is niet volledig en mist nog van alles voordat wij kunnen koppelen. Daarnaast moet de unit ook nog eerst verbouwd worden. Dan is er ook geen enkele informatie betreft de wko aansluiting en hoe dit werkt. Er is bijna geen cv monteur die hier wat over weet. Door onze vertraging in verbouwing hebben wij ook netjes aangegeven dat dit voor vertraging heeft gezorgd en wij dus nog lang geen gebruik maken van de WKO installatie. Dit kunnen jullie zien! En toch ondanks alles en alle communicatie blijven jullie negeren en gaan jullie sommeren. Ik vind dit schandalig en zal hier dan ook verdere stappen op gaan ondernemen. Als wij geen gebruik kunnen maken van een Installatie dan lijkt het mij sterk dat we ergens voor moeten betalen. Het enige wat jullie konden doen is alles op pauze zetten en afwachten tot we het wel kunnen gebruiken.

Hoge rekening

Makkary — Mon, 26 Feb 2024 18:05:12 +0000

Betreft nieuwbouw complex Amst, in Amsterdam. Allen bewoners hebben in juli 2023 de sleutel ontvangen. Nu hebben we in januari 2024 eind afrekening gekregen wat absurd hoog is voir een gebouw dat duurzaam en goed geïsoleerd is. De afrekening heeft betrekking op 3 mnd, waarbij de meesten tussen de 600 en 1300 euro moeten betalen. Met een termijn bedrag variërend tussen de 300 en 400 euro per maand. Klachten van bewoners die niet eens in de woning woning of niets hebben aan staan en dan een rekening ontvangen van 1300 euro. Bijv thermostaat staat op 15 en de temperatuur is 18 Gr in huis. Hij zou pas aan moeten slaan bij een temperatuur onder de 15. Echter is dit niet het geval, installatie leid zijn eigen leven. Bewoners hebben uit angst de stekker eruit getrokken. Durven niet meer te douchen. Wij kunnen niet warmer dan 40 Gr douchen willen we warmer dan moeten we de boosters knop in drukken wat ook weer extra geld kost. Onze waterdruk is minimaal in het kade van duurzaamheid. Dit alles en dan nog een belachelijk rekening ontvangen. . Please help de bewoners van het Amst gebouw

Willen mij geld niet terug geven

Reduan — Tue, 14 Nov 2023 09:41:47 +0000

Ik heb een jaarafrekening gehad in augustus en er moest geld aan mij terugbetaald worden. Dat had moeten gebeuren voor 27 augustus2023.We zijn nu 14 November , aantal mailtjes en tientalle belletjes verder,en nog steeds is mijn geld niet gestort.iedere keer wordt er wat verzonnen over waarom het nog niet is overgemaakt.Het is gwn te gek voorwaarden hoe ze je ook behandelen aan de telefoon.

Vloerkoeling alleen als Eteck het toestaat

MariaStuart — Wed, 12 Jul 2023 08:30:28 +0000

Vloerkoeling kan alleen gebruikt worden als Eteck toestaat dat dit gebeurt bij bepaalde omstandigheden. Dit betekent in de werkelijkheid dat op warme dagen Eteck de vloerkoeling uitzet, en je dus aangewezen bent aan de elementen. Binnentemperaturen van 25 zijn niet ongebruikelijk, en ronduit ondraaglijk. Ik betaal 240 euro per jaar, alleen aan vloerkoeling, terwijl er hele lange periodes zijn waarbij Eteck het systeem uitzet. De gehele winter kan ik niet kiezen voor vloerkoeling, en in periodes in de zomer dus ook niet! Waarom betaal ik voor iets het hele jaar door, als ik hier niet het hele jaar gebruik van kan maken. Baseer het dan op gebruik, dat zou eerlijk zijn voor de consument.

Verhuizing na maanden nog niet verwerkt

Grr12345 — Sat, 24 Jun 2023 10:39:56 +0000

Eteck is al maanden bezig om onze verhuizing te verwerken (sinds 18 januari(!) geen gebruiker meer). Keurig op tijd doorgegeven via MijnEteck, tot op heden geen bevestiging. Telefonisch meermaals contact gehad. Eteck heeft het telkens over 'extreme drukte'. Daarnaast bleef het in de tussentijd maar facturen afschrijven en moesten we er zelf achteraan om dit stopgezet te krijgen. Dat kan dan echter wegens systeemtechnische redenen maar voor twee maanden en dan beginnen ze weer.

kompensatie door warmte onderbreking

Fam Reitsma — Thu, 15 Jun 2023 13:53:06 +0000

Er is in Jan 2023 voor de zoveelste keer een storing geweest met levering. Belooft dat de kompensatie van € 285,- zo snel mogelijk zou worden vergoed. Echter het is nu meer dan 6 maanden geleden en na diversen mail en telefoontjes nog steeds niet. ze staan onder Curatele bij de ACM. Maar ook die zijn er volgens mij ook niet voor de consument. Kortom het een zeer onbetrouwbare Firma. Ook Radar heeft er al aandacht aan geschonken. Maar ze kunnen nog steeds doorgaan met hun praktijken. Wanneer grijpt er nu eens iemand in. Ik ga mijn voorschot bedrag Per direct stop zetten ga het zo verekenen.

Geen vloerverkoeling en tapwater klachten

Mdg81188 — Wed, 14 Jun 2023 13:56:34 +0000

Vloerverkoeling en tapwater werkt niet naar behoren. Elke vorm van communicatie ontbreekt en oplossing wordt niet geboden.

Onjuist verbruik warmte

LiamF — Thu, 30 Mar 2023 17:15:27 +0000

Klacht Medio juni 2022 ben ik in een studentenappartement gaan wonen. Al snel na installatie van de Eteckapp bleek mij dat voor de maand juni een verkeerd verbruik is rekening was gebracht. In alle telefoongesprekken en mails hebben zowel mijn ouders als ik aangegeven dat er van een onjuiste beginstand is uitgegaan wat het zogenaamd hoge verbruik verklaart. Namelijk alle maanden daarna is het verbruik nooit meer zo hoog geweest als de eerste 3 weken. Zelfs het verbruik in de maanden juli tm oktober 2022 SAMEN zijn niet zo hoog als het verbruik van de 3 eerste weken in juni. Fouten kunnen gemaakt worden, echter, Eteck is niet bereikbaar, en dan wel op geen enkele manier!. Telefonisch niet, via diverse mailadressen niet, ook niet via hun klachtenformulier (wel bevestiging gekregen na insturen webformulier). Bij de eindafrekening in februari jl. nog weer geprobeerd contact te zoeken. Helaas geen enkel contact mogelijk.

Roestwater door lekkende Eteckleiding. Eteck reageert niet op storingsmelding (6 maanden!)

Roestwater — Wed, 15 Mar 2023 16:45:28 +0000

In oktober '22 melding gemaakt van een lekkende waterleiding in mijn woning (leiding van Eteck, tbv WKO installatie, zij hebben opstalrecht). Na 2 reminders is in november 2022 een monteur van Eteck langsgeweest. Hij heeft geconstateerd dat het leidingwerk achter een verzegeld kastje vervangen moest worden. Bestelde de benodigde artikelen en gaf aan binnenkort terug te komen voor de reparatie. Sindsdien is het stil. In de afgelopen 5 maanden heb ik 10 reminders gestuurd in hun storingsapp en 3x gebeld. De helpdesk medewerker gaf aan dat ik teruggebeld zou worden. Dit is nooit gebeurd. Naast roestwatervlekken in mijn vloer is er risico op dure gevolgschade als dit niet opgelost wordt. Update 20 mei ‘23: nog steeds heeft Eteck geen monteur gestuurd om de lekkage te verhelpen. Helpdesk is slecht bereikbaar en afspraken (bijv u wordt binnen 24 uur gebeld) worden niet nagekomen. Ook de storingsmelder in de Eteck app, waarin ik o.a. mijn reminders mee stuurde, is nu meer dan een maand voor mij “in storing”. Update 20 juni'23: op 16 juni '23 heeft een onderhoudspartij (in opdracht van Eteck) de lekkage verholpen door het leidingwerk te vervangen. Totaal heeft het ACHT MAANDEN geduurd totdat Eteck overstapte op het oplossen van een lekkage van hun leiding in mijn woning. In die 8 maanden heb ik 24 maal contact gezocht, zowel schriftelijk als telefonisch.

Kwh teruglevering van Zonnepanelen extreem laag

ayhan.unuvar — Tue, 21 Feb 2023 16:22:45 +0000

Meerdere keren klacht gemeld bij Eteck met verzoek om hun onderhoudspartner langs te sturen om te kijken of er een technische probleem is, omvormer die niet goed werkt of dat die zonnepanelen beschadigd of verkeerd gelegd zijn. En wat is hun antwoord..? (In Eteck app) Of ik samen met de buren de vergelijking te trekken mbt het legplan van de zonnepanelen. Nee - ik ga jullie werk niet doen en verwacht service waarvoor ik betaal met mijn service contract. Het is dat ik Eteck geen nul sterren beoordeling kan geven. Probeer ze al 3 dagen te bereiken en na 5 minuten wordt er opgehangen omdat er geen agent beschikbaar is.

Kapotte radiateur

Abo Nadjafi — Thu, 02 Feb 2023 11:20:52 +0000

Al maanden kapotte radiator waardoor ik extra warmte kosten betaal. Probeer Al maanden dit op te lossen maar tevergeefs

Radiostilte bij kapotte warmtepomp

MetehanM — Fri, 27 Jan 2023 12:15:08 +0000

Maandenlang problemen met de warmtepomp, wordt niet opgelost (alleen pleistertjes plakken), beloftes worden niet nagekomen en constant geen warm water en verwarming in huis in de wintermaanden. Energieverbruik (als de pomp werkt werkt deze alleen op elektra dus geen bronwater) is exorbitant hoog (December ruim 800 euro, normaliter in wintermaanden rondom de 110 euro). Meerde klachten en storingen gemeld maar geen reactie.

Extreme en niet onderbouwde prijsverhogingen Eteck

Magnogrey00 — Sun, 15 Jan 2023 07:40:06 +0000

Diverse klachten over de extreme reeks aan prijsverhogingen en het monopolie van Eteck in onze wijk (Blaricummermeent). Meer dan 72%! Ik verzoek u de stijging te onderbouwen omdat deze informatie in de e-mail van Eteck niet te vinden is, noch op de website of op het tarievenoverzicht. Dat vind ik nogal slordig bij een prijsstijging van 72,7% voor aansluiting op een bron. Op uw website lees ik dat warmtelevering duurder wordt vanwege gestegen energieprijzen en over prijsplafonds voor GJ's. Echter nemen wij bij Eteck geen warmte af. Wij zijn aangesloten op een bron en daar betalen wij voor, deze bron ligt er al jaren en verbruikt geen energie. Een prijsstijging vanwege hoge prijzen op de energiemarkt zou dus voor de bron geen verschil moeten maken, deze verbruikt immers geen energie. Hooguit zijn er iets meer elektriciteitskosten om de pompen te laten draaien, maar deze kleine kostenpost op de kosten van de gehele bron-exploitatie zouden amper invloed kunnen hebben op de exploitatiekosten, laat staan tot een prijsstijging van 72,7% kunnen leiden. Acties genomen: -Klachten bij Eteck, geen reactie -Review Google Maps over de praktijken van Eteck -ACM ingelicht door middel van meldingen -Radar en Kassa ingelicht om hier een special aan te wijden -Lokale media heeft hier al over gepubliceerd, nu landelijke media opzoeken

Lek/sluipverbruik

Henrivd — Fri, 30 Dec 2022 18:04:02 +0000

Ik heb jarenlang lek/sluipverbruik gehad waar ik in begin September 2022 pas achter kwam toen ik mij serieus ging verdiepen in mijn verbruik ivm de hoge prijzen. De oorzaak was een niet goed sluitende klep in de afleverset van Eteck. Heb gedurende 3 weken metingen gedaan. Bij de thermostaat op 5 graden en geen warm tap/kraanwater gebruiken gedurende 12 uren lang zou je zeggen dat de Eteckmeter niets zou bijtellen, op het verbruik van de warmtewisselaar na, maar niets was minder waar. Ik kwam tot de conclusie dat ik op jaarbasis ruim 16 Gj aan lek/sluipverbruik had. Eind september Eteck gebeld en hun hebben een monteur van Unica gestuurd die de klep heeft vervangen. Perfect geregeld..... maar nu komt het. Begin oktober contact opgenomen met Eteck over een compensatie. Volgens Eteck zijn zij verantwoordelijk voor alles wat er voor de meter zit, en is de huiseigenaar verantwoordelijk voor alles wat er achter de meter zit. De defecte klep zit net achter de meter. Nu wil ik mijn verhuurder hiervoor aansprakelijk stellen, maar daarvoor heb ik wel een uitdraai nodig van mijn historisch dagverbruik. En deze wil of kan Eteck mij niet geven..... althans ik ben nu al vanaf begin oktober met hun hierover bezig.... heb uren aan de telefoon gezeten.... maar tot op heden heb ik nog steeds geen historisch dagverbruik. Ik vindt het gewoon te schofterig voor woorden dat dit bedrijf mij niet wil helpen zodat ik de onkosten kan verhalen op mijn verhuurder. Als ik mijn voorschot maar eens een dag te laat betaal.... dan heb ik gelijk een herinnering op de deurmat liggen !!! Ook vindt ik het te zot voor woorden dat er geen preventief onderhoud en controle wordt gepleegd, maar dat er gewoon gewacht wordt tot iemand een storing meld, omdat dit voor Eteck goedkoper is. Maar wij als gebruikers zijn geen deskundigen, en een storing, zoals in mijn geval, kan er al heel lang zijn voordat je dit pas in de gaten krijgt.... en ook voor de klant ontzettend veel geld kost..... maar daar zit Eteck totaal niet mee !! Mijn klacht is denk ik wel duidelijk.

Ventilatie werkt niet en geeft foutmeldingen. En bedieningsdisplay werkt niet.

aunuvar — Wed, 14 Dec 2022 16:08:04 +0000

2 maanden geleden is een monteur gekomen maar kon de storing niet verhelpen. Monteur heeft doorgegeven aan Eteck dat er een meer ervaren monteur langs moest komen. We zijn 2 maanden verder en nog steeds niemand langsgekomen. En Eteck bereiken is ook ongebonden werk. 25 min in de wacht.

Warmwater

Majid nouri — Tue, 13 Dec 2022 05:18:55 +0000

Ik heb wel sinds 8 December geen warmwater en ik hen voor een week kon niet douchen en goed afwassen. Ik bel elke dag en halaas mijn probleem nog steeds ging niet opgelost.

Word nog steeds afgeschreven van me rekening terwijl ik sinds augustus al eruit ben!

Deniz unnu — Mon, 12 Dec 2022 11:03:31 +0000

Ik wil heel graag terug gebeld worden, en ik ben sinds augustus uitgeschreven. Maar jullie halen nig steeds geld van me rekening die ik graag terug wil. Jullie nemen de telefoon ook niet op ik heb letterlijk 42 min gewacht dat jullie opnemen, en een uur steeds doorgezet naar andere afdeling. Ik wil graag gebeld worden op mn telefoon en weten wanneer ik me geld op me rekening krijg. Het gaat bijna om 190 euro totaal, die wil snel hebben.

Geen verwarming

Marian Elsinghorst — Mon, 05 Dec 2022 17:15:11 +0000

Ik heb op 5-12-2022 om 12.00 gemeld dat ik zonder verwarming zit omdat mijn thermostaat kapot is. De mevrouw aan de telefoon zei ik laat je zo snel mogelijk een terug bel telefoontje krijgen. Het is inmiddels 18.00 uur nog niets gehoord. Paar keer gebeld naar Eteck tegen half 5 maar krijg geen gehoor meer. Ik zit 11 hoog op de bovenste verdieping en op een hoek in een appartement je kan raden hoe koud het is zonder verwarming.Ik vind dit niet normaal dat ze je gewoon in de kou laten zitten. Ik zit gewoon met handschoenen binnen aan dat kan toch niet. Ik hoop dat dit snel word opgelost door Eteck.

Onterechte facturen en verbruik in ap al 3 maanden niet zichtbaar

Astrid 1973 — Mon, 12 Sep 2022 13:58:54 +0000

Sinds half februari verwarming uitgedraaid thermostaat staat sindsdien op 5 graden. Echter in maart en april verwarming verbruikskosten 40 euro terwijl er geen warmteverbruik is geweest heb namelijk een elektrische kachel! En eteck dit gaat dus om verbruik niet de vaste kosten. Gebeld met eteck met de vraag hoe ze warmteverbruik kosten kunnen rekenen terwijl mijn verwarming uitstaat en ik gebruik maak van een elektrische kachel. Dit konden ze niet uitleggen zou terug gebeld worden maar ook dat gebeurt dus niet Ook werkt de ap sindsdien niet meer en kan ik dus al drie maanden mijn warm waterverbruik niet inzien. Al een keer of zes nu met eteck hierover gebeld maar er gebeurt niets! Ik maak vanaf half februari al geen gebruik meer van warmte van eteck en ga ook geen gebruik meer maken van warmte van eteck dus ik wil alle kosten voor warmte verbruik vanaf maart terug gestort krijgen. Ook wil ik dat ik per direct mijn warm water verbruik weer kan zien in de ap!

Eteck reageert niet adequaat op mijn klacht

jjanson — Wed, 08 Jun 2022 10:44:43 +0000

Helaas is mijn nieuwbouwwoning opgeleverd met een verplicht contract met Eteck voor de huur van een warmtepomp en zonnepanelen. Ik heb al vanaf het begin aangegeven in 2021 dat ik het idee had dat mijn opbrengst ten opzichte van mijn buurman (met precies dezelfde installatie) tekortschiet. Nu is het deels te verklaren omdat mijn huis een opbouw heeft en de buurman niet, waardoor 4 van de 10 panelen iets platter liggen en waardoor na 14u er 2 panelen (deels) in de schaduw liggen. Aanvankelijk kon ik het verschil niet goed meten, maar sinds ik afgelopen februari een app heb geïnstalleerd van de omvormer blijkt dus dat mijn buurman 50% meer stroom opwekt netto over de periode van een hele maand. Hierop heb ik in februari weer contact gezocht met Eteck met het verzoek om hier op te reageren. Mijns inziens is het namelijk niet terecht dat het verschil zo groot is; dat betekent dat zij als expert geen rekening hebben gehouden met het optimaal aanleggen onder de omstandigheden van mijn opbouw. Deze opbouw is geen keuze, dat was vanaf het begin van het project dus hadden ze rekening mee kunnen en moeten houden. Volgens mijn bron zou mijn opbrengst als de panelen optimaal worden aangelegd (bijvoorbeeld met enkele optimizers) minimaal 85% moeten zijn van de buurman die optimaal ligt. Op dit moment is dat dus ongeveer 66%. Eteck heeft vervolgens 3 maanden erover gedaan om met een reactie te komen. Ik belde ongeveer elke 2 weken op eigen initiatief en kreeg steeds hetzelfde te horen: het is doorgezet naar de asset-manager danwel projectmanager. Na 3 maanden dan eindelijk reactie. In de tabel hierboven is de 1e kolom met kWh waarde de opwek van PV panelen en 2e kolom het verbruik van de WPU. Op de bouwtekeningen zien we dat de gevel vol op Zuid staat. De PV panelen hebben de zon vanaf Oost t/m Zuid en naarmate deze verder gaat naar het Westen zullen panelen in de schaduw vallen. Het is mogelijk dat andere woningen iets langer de zon op de panelen hebben staan. De opwek van de panelen zoals in de kolom te zien is voldoet aan de EPC-eis. Er is geen opwek garantie dan wel de EPC-eis waaraan moet worden voldaan. Het verbaast mij dat het 3 maanden duurt om die reactie te produceren. Verder ontbreekt elke onderbouwing voor de getallen en hebben ze het alleen over de EPC-eis waar de installatie aan zou voldoen (zonder bewijs hiervoor te leveren). Dat was mijn vraag niet; ik wil dat de installatie geoptimaliseerd word zodat ik niet de dupe ben van de fout van Eteck door hier niet vooraf over na te denken. Ik betaal immers hetzelfde als mijn buurman en krijg maar 66% van de opbrengst terwijl dat in optimale omstandigheden minimaal 85% zou moeten zijn. Op deze manier kan ik net zo goed 2 zonnepanelen minder huren, dan is de opbrengst netto waarschijnlijk ook nog hoger omdat de rest van de panelen niet meer geremd worden door de panelen in de schaduw. Ik ga maar weer elke 2 weken bellen tot ik eens iemand aan de lijn krijg. Hopelijk lukt het op deze manier om er wat meer snelheid uit te zetten.

Sluipverbruik - geen compensatie

rfvdmaarel — Tue, 31 May 2022 09:46:14 +0000

Op 5 april heb ik voor het eerst contact gezocht met de klantenservice van Eteck. Ik zag in mijn verbruiksoverzicht het verbruik van warmte terwijl mijn verwarming al maanden uitstaat. Natuurlijk lag dit niet aan Eteck en moest ik dit melden bij de verhuurder en moest ik een binnenhuisinstallateur inschakelen. Deze installateur kon op 11 april binnen no time echter constateren dat de storing in het systeem van Eteck zit en heeft ook bij Eteck precies uitgelegd wat er mis was. Dat is het moment dat er concreet een verzoek tot compensatie richting Eteck is verstuurd, blijkbaar moet de Energiemanagement afdeling hier een analyse op los laten. Na een paar keer vragen wat de status is (20 april, 28 april, 11 mei) werd er op 11 mei gevraagd om een foto van de warmtemeter te sturen. Dit is op 12 mei gelijk gedaan en er werd gezegd dat ze er op terug zouden komen. We zijn nu weer 3 weken verder en nog steeds niets. Deze organisatie gaat zo slecht met hun (dik betalende) klanten om dat het gewoon schrijnend is.

Al 4 dagen geen warm water!

Ayrin1990 — Sun, 15 May 2022 07:13:24 +0000

Na de verhuizing in ons nieuwe huis merkten we al snel dat de vloerverwarming het niet deed. Na een aantal dagen is er een monteur geweest en heeft wat testjes lopen doen. Na zijn vertrek hadden we ineens geen warm water meer. Nu 4 dagen verder en nog steeds geen warm water! Het enige wat je te horen krijgt is dat er zo spoedig mogelijk een monteur komt. Het is echt waardeloos.

Afleverset lekt al 3 maanden en Eteck weigert dit op te lossen

Neeteck — Thu, 21 Apr 2022 08:34:25 +0000

Vanaf dat Eteck bij ons de warmtecentrale overnam werkt hun app al niet. Toen ik op 26 januari nogmaals belde met de vraag waarom mijn Eteck app het verbruik niet goed liet zien bleek dat Eteck al maanden geen verbruik bij mij registreerde. Op 2 februari kwam een monteur van Unica die constateerde dat de flowmeter kapot was en tevens dusdanig lekte dat zowel de afleverset van Eteck als de onderliggende waterleidingen gecorrodeerd waren. Unica constateerde dat de flowmeter niet correct was gemonteerd door Eteck waardoor dit probleem is opgetreden. Unica was echter niet gemachtigd om de flowmeter te vervangen, hier moest Eteck zelf voor langskomen. Inmiddels is het 21 mei en werkt de flowmeter nog steeds niet en blijft hij rustig doorlekken in m’n huis. Ongeveer 16 telefoontjes en 17 beloftes later dat het topprioriteit heeft om mijn probleem op te lossen lekt de afleverset van Eteck al meer dan drie maanden. Ik kan niet voor een andere dienstverlener kiezen omdat Eteck het monopolie in de wijk heeft en dus kan Eteck fijn verdergaan met het leveren van de slechtste dienstverlening uit de geschiedenis van dienstverlening. Dit is een losstaande klacht, maar in mijn wijk (Breecamp, Zwolle) zijn er dusdanig veel incidenten als dit dat Kafka er een nieuw boek mee zou kunnen schrijven.

Alleen maar uit op snel geld ten koste van alles en iedereen!

AStravers — Sat, 19 Mar 2022 08:43:53 +0000

Wanneer je naar de website van Eteck gaat krijg je al snel de indruk dat je met een sympathiek bedrijf te maken hebt waar klanten en duurzaamheid centraal staan. Leuzen zoals Duurzame warmte is voor ons buitengewoon gewoon, Snel geholpen. en Samen naar 0 voor een duurzame toekomst staan op de voorpagina. Compleet met felle kleuren, hippe foto en een afbeelding van een moeder die haar zoontje omhelst. Helaas maken ze dit alles behalve waar. In 2013 werd ik eigenaar van mijn eerste woning. Ik ben bij de notaris geïnformeerd dat deze aangesloten is op een warmtenet. Ik had wel eens op televisie gehoort over warmtenetten en dat dit de toekomst zou zijn. In ieder geval gingen er bij mij geen alarmbelletjes af. Notarieel werd wel vastgelegd dat ik geen gasaansluiting zou mogen. Hierdoor besefte ik mij dat ik overgeleverd zou zijn aan een monopolist. In mijn naïefiteit ging ik er van uit dat ik mij geen zorgen hoefde te maken, want ik woonde in Nederland en daar wordt de consument goed beschermt. Al snel bleek het systeem helemaal niet zo goed te werken. Met douchen moest ik voor het eerst in mijn hele leven van positie veranderen om helemaal nat te worden, in de winter kreeg ik het huis met de grootste moeite warm en ik moest wel een minuut wachten voordat het water uit de kraan in de keuken een beetje warm begon te worden. Ik heb toen contact opgenomen en mij is verteld dat dit zo hoort en dat er niks aan te doen is. Gelukkig toen het warmer werd vielen de problemen mee en ik wende er ook wel een beetje aan. Verder is het lekker wonen hier. De rekeningen zijn ook niet bepaald mals. Ik woon alleen en sta bekend als een echte ijsbeer. Toch waren gingen de rekeningen al snel richting de € 90,- per maand. Als je dan hoort dat een vriend in een vergelijkbare woning met zijn gezin zo rond de € 55 per maand kwijt is met gas zet dit je toch wel aan het denken. Maar goed, die hebben een CV ketel die periodiek onderhoud nodig heeft en deze zal ook eens in de zoveel tijd vervangen moeten worden. Het was in ieder geval niet iets waar ik mij heel druk over wilde maken. In 2019 echter werd het op een gegeven moment echt te gek. Ik moest toen douchen met water wat volgens mij niet warmer was dan twintig graden en met vlagen werd het gewoon ijskoud. Hierop heb ik contact gehad met Eteck, deze gaven mij aan dat zij geen storing hadden en dat het waarschijnlijk aan mijn woning lag. Als zij een monteur stuurde en dit zou het geval zijn kon ik te maken krijgen met behoorlijke kosten. Hierop ben ik op onderzoek uitgegaan. Op mijn rekening stond namelijk dat ik een CW4 aansluiting dit zou hebben. Dan zou ik tien liter warm water per minuut moeten hebben. Ik heb toen een extreem water besparende douchekop besteld die met zes liter water per minuut een goede douche ervaring zou bieden. Op deze manier kwam ik er achter dat ik dus nog niet eens zes liter per minuut had. Ik heb toen een loodgieter ingehuurd om te onderzoeken of er misschien ergens anders een probleem zit. Dit bleek dus niet het geval te zijn. Ik heb toen opnieuw contact opgenomen met Eteck en aangegeven dat ik aan mijn kant alles uitgesloten heb en dat het echt aan de ketel ligt. Ik werd er nogmaals op gewezen dat zij geen storingen aan hun kant hadden en als het probleem niet bij hun lag dat ik te maken zou krijgen met flinke kosten. Dit schrikte mij niet af omdat ik aan mijn kant echt alles had gedaan om dit uit te sluiten. Zo ik het mij herinner kwam de monteur vrijwel dezelfde dag en het probleem bleek dus inderdaad in de warmtewisselaar te zitten. Hij maakte een koperen filtertje met een borstel schoon en alles deed het weer naar behoren. Begin 2020 heb ik nog contact met Eteck opgenomen en aangegeven dat ik kosten gemaakt heb door hun fout en jaren lang niet de levering heb ontvangen waarvoor ik betaalde. Van de meldingen die ik in 2013 heb gemaakt konden ze natuurlijk niks terug vinden, dus daar deden ze dan niks mee. Maar ze hebben mij wel de douchekop vergoed en een jaar lang het verschil tussen CW3 en CW4 terug betaald. Alles bij elkaar zo een € 120,-. Oktober 2021 had ik wederom een storing waardoor er een stuk minder warm water dan gebruikelijk door de leiding stroomde. Echter toen ik in november Eteck opnieuw belde leek ik wel met een compleet ander bedrijf te maken. De telefonist die ik sprak wist mij te vertellen dat ook al lag het probleem bij de warmtewisselaar, dan moest ik hoe dan ook de reparatie/onderhoud zelf betalen. Ik gaf aan dat dit niet kon kloppen. Ik betaal namelijk ook de kosten voor de afleverset, daar staat mijn insziens toch wel enige vorm van onderhoud tegenover. Toen ik aangaf dat als het probleem niet opgelost wordt ik mijn aansluiting wilde opzeggen werd ik doorverbonden. Ik kreeg toen een dame aan de telefoon die na een korte checklist gelijk een monteur aanstuurde. Ik vroeg hoe het kon dat pas toen ik begon te dreigen met opzeggen er pas dingen mogelijk waren die in mijn ogen standaard moeten zijn. Zij gaf aan dat de mensen van de helpdesk eigenlijk niks mogen. Ik was al een tijdje bezig geweest om te zoeken naar mogelijkheden om niet meer afhankelijk te zijn van gasgestookte warmte. Dit heeft verschillende redenen; - Groene steentje bijdragen aan het milieu. - Niet onderdeel zijn van het probleem waardoor landgenoten in het Noorden de prijs betalen. - Én geloof het of niet, maar ik zag Russisch gas toen ook al als een probleem. Dit door met name de berichtgeving over NordStream 2. Dus ik vroeg gelijk naar de mogelijkheden tot opzegging. De dame die ik sprak gaf aan dat dit bij een andere afdeling neergelegd zou worden en dat ik hierover teruggebeld zou worden. Toen ik hierover niks hoorde heb ik contact opgenomen met de ACM. Deze wisten mij te vertellen dat Eteck gewoon mee moest werken aan het afsluiten van mijn aansluiting. Wel was de voorwaarde dat andere mensen in de wijk hier geen hinder van mogen ondervinden en dat ik een alternatief voor de warmtelevering had. Ik heb toen contact opgenomen met een specialist die deze dingen onderzocht heeft. Hij gaf aan dat het allemaal prima te realiseren was en dat mijn buren hier geen hinder van zouden ondervinden. Ik heb hierop tweede week van december een mail gestuurd en aangeven dat ik op wil opzeggen en dat ik bezig ben met een alternatief. Begin januari was het dan zover. De warmtebehoefte in mijn huis is helemaal voorzien d.m.v. warmtepomp systemen. Voor de goede orde heb ik nogmaals een mailtje gestuurd aan Eteck ze er op attent gemaakt dat ik contact heb gehad met de ACM en dat deze aangeeft dat ze mee moeten werken aan het afsluiten en dat ik hoopte dat hiermee de zaak af gedaan was. Reactie bleef uit, maar de facturen bleven wel komen. Ik heb de eerste twee op advies van de ACM onder protest betaald en heb iedere keer aangegeven dat ik geen gebruik meer wil maken van hun product. Nu leven we inmiddels vijf maanden verder en nu komt Eteck met een reactie die duidelijk opgesteld is door iemand die zeer juridisch onderlegd is. Ik kan niet afgesloten worden want dit zou technisch niet mogelijk zijn. Ook zou mijn afsluiten “een blijvend aanzienlijk nadeel opleveren voor de overgebleven contractanten.” In deze brief hebben ze gewoon alle punten meegenomen waarop ze een eventuele afsluiting mogen weigeren. Terwijl geen enkel van de punten waar zijn. Helaas worden wij geconfronteerd met een nieuw fenomeen, warmte leveranciers waar een relatief klein deel van de bevolking mee te maken heeft. Dit heeft waarschijnlijk als gevolg dat er nog onvoldoende regels en wetgeving zijn om de consument te beschermen. Tevens heb ik het vermoeden dat dit soort problemen zich vooral bij sociale huurwoningen voordoen bij de zwakkeren in de samenleving die ook nog eens minder weerbaar zijn. Het ergste waar deze mensen tot in staat zijn is een slechte review geven. Daar lijkt Eteck niet van onder de indruk met gemiddeld anderhalve ster op Google, Trustpilot en Klachtcompass. In mijn ogen een gewetenloos bedrijf die alleen maar uit is op snel geld ten koste van alles en iedereen. Walgelijk!

Customercare stuurt wel herinneringen maar reageert niet op emails hierover.

J. Ammer — Mon, 07 Mar 2022 09:49:04 +0000

Eteck stuurt herinnering op herinnering over een onbetaalde factuur. Elke keer reageren wij hierop, zelfs meet een betaalwijs (kopie afschrift), maar geen enkele reactie. De brieven van Eteck worden alleen maar onaardiger / dwingerder. Het uitblijven van een fatsoenlijke reactie / antwoord op onze emails is heel frustrerend.

vier dagen geen verwarming en warm water

Nolip69 — Mon, 07 Feb 2022 19:52:45 +0000

Heb al sinds vier dagen geen warm water en geen verwarming aan de warmtepomp. Ik heb meerdere malen contact met Eteck opgenomen. ze hebben meerdere malen aangegeven aan dat ik hierover teruggebeld zal worden. Ik wordt niet teruggebeld en ze wijzen naar de service afdeling die op zou moeten pakken.

Veel storingen warmtepomp

Rubyoosterbaan20 — Wed, 02 Feb 2022 20:28:20 +0000

Wij hebben sinds september een nieuwbouwhuis met een warmtepomp van Eteck. De pomp zelf geeft veel storingen aan waardoor wij geregeld zonder warm water zitten. Bijzondere is dat we een enorm maandbedrag betalen voor het gebruik van warm water en de warmtepomp. Helaas krijgen we bij Eteck geen gehoor op herhaaldelijk bellen wanneer er een storing of iets is.

Het. Jaar 2021 en het maand januarivan 2022

Yudit Gebrab — Tue, 01 Feb 2022 11:46:56 +0000

Het einde jaar afrekening van 2101 komt niet overeen met wat we gebruikt hebben. De reden is grote verstoring is geweest. Het Thermostaat is op 15 geeft de radiatoren gloeiende aan behoorlijk heet. En we zetten het thermostaat zetten we op 20 gaf helemaal geen warmte maar hij staat Wel de hele dag aan op 20. Onder de 21 op thermostaat was dachten we zoals uit. Is wat vroeger op 15 graden was,plotseling de hele nacht is stond aan. We hopen dat Eteck rekening mee houden met deze problemen. Trouwens we zijn vanaf 2005 klent bij jullie,hebben we niet tevreden over warmt krijgen . Het was hopen dat wordt warm of niet.

geen antwoord op mijn ingediende klachten van Eteck

henk verstappen — Mon, 24 Jan 2022 11:34:30 +0000

op 14-12-2021 via mijn account klacht ingediend over verbruik november 2021. Na verholpen storing aan circulatiepomp op 13 oktober 2021 heeft de monteur de warmtepomp weer aangesloten middels elektriciteit i.p.v. warmtebron. via energie afschrift van nov. wordt dit door mij vastgesteld. Eteck gebeld en monteur heeft de warmtepomp aangesloten op warmtebron. In bovengenoemde klacht teveel gebruikte elektriciteit in november gevraagd te vergoeden. Op 29-12-2021 klacht schriftelijk herhaald met bewijsstukken van energiebedrijf over het verbruik van november. Tot op heden geen reactie van Eteck ontvangen.

Vaste kosten en Tariefverhoging maximaal

Marijke Burger — Thu, 13 Jan 2022 12:59:30 +0000

Eteck is de warmte leverancier ((WKO) van 300 nieuwbouwappartementen in Haarlem, Plaza West. Ik heb moeite met het feit dat Eteck het maximum berekend voor de vaste kosten per maand (65 euro), en dat ze per 2022 het variabele deel verhogen met het maximaal toegestane. Het is belachelijk. Ik betaal per maand meer aan energie (hierdoor) dan in mijn niet geïsoleerde huis hiervoor. Kunt u hiernaar kijken, svp? Met vriendelijke groet, Marijke Burger

Sluipverbruik in 2021

RG2022 — Tue, 11 Jan 2022 19:29:36 +0000

Op 4 oktober 2021 is er sluipverbruik geconstateerd door een monteur, dit betreft een vrij lange periode/enkele jaren. Eteck heeft tot op heden nog steeds geen goede kloppende berekening gestuurd waaruit blijkt wat ik terug ga ontvangen. Er wordt structureel niet gereageerd of er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Ik heb meermaals aangegeven dat ik ga stoppen met het betalen van het veel te hoge voorschot en de aflossing op een openstaande schuld welke is veroorzaakt door dit sluipverbruik, maar men dreigt dat men dan deurwaarder in zal schakelen. Ikmheb al van alles gedaan maar wacht nu dus al 3 maanden en er gebeurt gewoon niets behalve dat men steeds sorry zegt en vervolgens weer beloftes maakt die men niet nakomt.

Met kerst in de kou binnen

FrankFrank — Sat, 25 Dec 2021 23:30:04 +0000

Wij klagen al weken. Belde meerdere keren met de klacht. En deze is simpel op te lossen maar Eteck doet niets met de klacht. De aanvoer temperatuur moet hier minimaal 40 graden zijn. Is meestel 42 maar sinds 3 weken is deze veel te laag. Nu 36. Daarmee krijgen we het appartement niet eens op 18.5 graad. Helaas is deze klacht sinds 2008 ja u leest het goed sinds 2008 iedere winter het zelfde liedje.

Geen service

hanscie — Wed, 01 Dec 2021 13:51:42 +0000

Ik heb net gebeld voor een storing. De warmtepomp blijft door-verwarmen terwijl de thermostaat op 19,5 staat en de temperatuur 23 graden is. De mevrouw aan de telefoon liet mij niet uitspreken en gaf aan dat het niet door de warmtepomp zou komen, maar door de binneninstallatie. Dit zou dus ook door de binneninstallateur moeten worden opgelost. De mevrouw aan de telefoon liet mij, tot 5 keer toe, net uitspreken toen ik haar de vraag wilde stellen wat er onder binneninstallatie wordt verstaan en waar de grens ligt tussen binneninstallatie en de warmtepomp.

Communicatie is niet mogelijk

KS63 — Tue, 26 Oct 2021 07:52:01 +0000

In de zomermaanden stond de verwarming twee maanden hard te werken. Het was buiten 20 graden en binnenshuis was het 26 graden. Het duurde lang voordat een technicus langs kwam om het op te lossen. Zij gaven toe dat de fout bij hen lag. Ze zouden ons in augustus meedelen hoe ze ons zouden gaan compenseren. Ondanks onze klachten wordt daar nu eind oktober totaal niet op gereageerd. Telefonisch zijn ze helemaal niet bereikbaar.

Waardeloze klanten Service en klachtenbehandeling

aunuvar — Mon, 18 Oct 2021 11:45:51 +0000

Sinds October 2020 zitten we in onze nieuwbouw. Sinds dag 1 zijn er problemen met het verwarming/ventilatie systeem die wordt geleverd door Eteck. - Meerdere malen melding gemaakt dat verwarming/ventilatie systeem foutmeldingen geeft. - Ik wordt niet terug gebeld door Schouten Techniek om een afspraak te maken. In onze regio werkt Eteck samen met Schouten Techniek. - En als ze langs komen, is het enige wat ze doen.. stroom eraf halen en weer stroom erop. Of ze halen batterij van bedieningspaneel er even uit. - Voor mijn laatste klacht die ik bij Eteck heb gemeld, wacht ik al een maand dat ik wordt gebeld voor een afspraak.

eindnota pas na 4 maanden met verkeerde eindstand

203811 — Fri, 01 Oct 2021 08:26:48 +0000

Als je een keuze hebt om je verwarming van een ander te betrekken, dan zou ik dat zeker aanraden. In bezit van een huurwoning en deze kun je opzeggen per 1 of 15 van de maand. Doorgegeven dat wij 15 mei verhuizen en op verzoek van huurbaas op 12 mei opgeleverd en overgedragen aan nieuwe huurder. Bleven gewoon afschrijven van rekening en blijkbaar zou de nieuwe huurder zich niet hebben gemeld. Uiteindelijk na veel mails en telefoontjes de uiteindelijke sommatie van de termijnnota juni is eind september de eindnota opgemaakt, maar jahoor met een hogere eindstand, terwijl zij opleverrapport hebben ontvangen met foto's van juiste stand. Maar geven daar geen gehoor aan, want ik had toch aangegeven dat ik 15 mei opzeg, Maar geen rekening gehouden met het feit dat 15 mei op zaterdag was en daarvoor Hemelvaart. Hierdoor moest er 12 mei opgeleverd worden. Diverse mails wederom gestuurd, maar uiteindelijk antwoord U heeft tot 2 keer toe aangegeven dat u 15 mei verhuist En daarom wordt de stand van 15 mei aangehouden. Ik mag dus nu de kosten van nieuwe huurder betalen. En ook de wijze van communiceren verdient daar geen schoonheidsprijs. Pas dus op wat je tegen dit bedrijf zegt.

blijven krijgen van rekeningen

tonnetje52 — Fri, 17 Sep 2021 06:45:39 +0000

ik Heb op 15-4-2021 mijn contract bij Eteck opgezegd in verband verhuizen naar het buitenland.. heb ze al verschillende keren gemailt dat ik niet meer op dat adres woon en blijf maar maandelijks de rekeningen krijgen.. Waarschijnlijk betalen de nieuwe huurders dus niks voor hun gas.. Ik krijg het maar niet opgezegd.... maar er zullen wel meer mensen zijn die hiermee te kampen hebben

Tweede hoge jaarafrekening in 8 maanden tijd

Chimba — Thu, 16 Sep 2021 19:33:44 +0000

Wij hebben van juni 2020 tot 8 mei 2021 in ons vorige appartement gewoond waar Eteck de leverancier is. Moesten in maart 2021 € 270 bijbetalen eerste jaarnota.De maand termijn is gewijzigd van € 108 naar € 146 per maand per maart 2021. Wij zijn 8 mei 2021 verhuisd naar een ander appartement. Hebben vanaf 9 mei 2021 bijna geen warmte of koeling gebruikt. Zijn een 2 persoonshuishouden de huur is per 1 juli 2021 opgezegd. Krijgen op 16 september 2021 de eindafrekening in verband met onze verhuizing en moeten wederom € 277 bijbetalen in 8 maanden tijd € 540 bijbetalen hoe kan dit.

Eindnota

M.Jan — Fri, 10 Sep 2021 10:51:52 +0000

Iets betalen wat ik nooit gebruikt hebt. Ga ik niet doen de eindnota is zo veel dat ik hier geen worden voor heb. 2de Willen ze het bedrag afschrijven direct 22ste Slaat nergens op dit. Ik had hun gebeld en ze zeggen dat het gemeten is op meerdere bewoners dus met andere worden we betalen iets wat wij niet gebruik hebben. En we hebben geen eigen meter dan willen ze bundel gaan plaatsen omdat iedereen een klacht heb gedient

Betalen maar niet leveren op juiste momenten

FBood — Fri, 18 Jun 2021 16:38:59 +0000

Wonen sinds begin dit jaar in een nieuwbouw appartement in Amersfoort. Eteck is de leverancier van warmte koeling dmv WKO. In de 1e maanden rekeningen van gemiddeld €200 voor warmte. Oorzaak ligt vlgs Eteck niet aan hun. Ik zou de thermostaat te hoog hebben staan. Stond op 21 en lager was niet meer comfortabel. In vorige apartement was 20 genoeg. Hier niet. Nu is het warm en zou vloerkoeling wel lekker zijn, maar wat blijkt. Die gaat uit zodra het te warm en te vochtig wordt om condensvorming tegen te gaan, maar we moeten wel vaste kosten betalen van bijna €20 per maand, maar leveren op de momenten dat het je nodig hebt. Hoh, maar. Ik begrijp niet dat de overheid zo'n zaak onbestraft laat.

Eindnota

AngieVG — Sat, 29 May 2021 07:46:31 +0000

Bijzonder hoge eindnota. Hier achteraan gebeld. Ze zouden een onderzoek starten want zij vonden het bedrag inderdaad ook wel vrij hoog. Als antwoord kreeg ik dat ze een gemiddelde berekende van de rest van de bewoners van dit pand. Beetje vreemd gezien ik alleen woon en er gezinnen wonen met 5. Ik zou met 2 weken worden gebeld. Inmiddels 2 maanden later nóg keer reactie maar wel kreeg ik een mail dat mijn rekening niet betaald was. Ik er weer achteraan gebeld en ik zou écht dit keer worden teruggebeld. Inmiddels weer een aantal dagen later en niemand gehoord. De klantenservice gaat om 9 uur open. Inmiddels bijna 10 uur en nog niet geopend. Voor je iemand aan de lijn krijgt ben je ook gemiddeld 40 minuten verder. Echt een slechte service. Hoge belachelijke rekeningen en vreselijke klantenservice. Gelukkig is het hele pand overgestapt op een nieuwe warmteleverancier vanwege de vele klachten over dit bedrijf.

warmte en tapwater

Ramstein24 — Wed, 19 May 2021 11:24:18 +0000

Bovengemiddeld energie verbruik in vergelijking met de andere appartementen , terwijl wij profiteren van ruimte verwarming en de radiator kranen meestal niet ver openstaan.

Ongewenste warmte

Tosca Burgers — Fri, 07 May 2021 14:26:30 +0000

Sinds Eteck een nieuwe ketel heeft geplaatst in het ketelhuis is er sprake van ongewenste warmte in de woonkamer. We hebben contact opgenomen en er zijn metingen uitgevoerd. Hier is de conclusie uit gekomen dat de ongewenste warmte niet aan de binnenhuisinstallatie ligt, maar aan een leiding onder de grond. Iemand van Eteck zou bezig zijn met dit project om tot een oplossing te komen. Echter ben ik sinds december met de klantenservice aan het bellen, wekelijks, om te vragen hoe verder. De manager die hieraan zou werken, Boaz (achternaam mogen ze niet vinden), is sinds december gebeld en gemaild met de vraag contact met mij op te nemen voor overleg. Dit is tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurd.

Lekkage na 45 dagen nog niet verholpen

Marina van Hornsveld — Fri, 23 Apr 2021 20:38:18 +0000

Ik wacht nu al ca 45 dagen op een nieuwe boiler in de warmtepomp. Na constatering door een monteur van van der Heijden blijft het, ondanks meerdere meldingen bij Eteck en toezeggingen van de klantenservice, stil. Het lekt al die tijd al. Warm water is niet mogelijk, dan gaat het nog meer lekken.

ruimteverwarming

AKw76 — Tue, 16 Mar 2021 20:53:54 +0000

5 februari kreeg ik de jaarnota van Eteck. Tot mijn schrik moet ik 458,54 euro bijbetalen. Onderzoek op de factuur vindt ik bij levering ruimteverwarming het bedrag van 578,35 euro. Het blijkt dat als beginstand 0,000 en als eindstand 26,850 a 21,54 euro per eenheid. Direct met Eteck gebeld, het zou uitgezocht geworden. Na 3 weken een mail waarin vermeld staat dat alleen 0,000 als beginstand hebben. Dat ik zelf maar een beginstand moet aanleveren. Vreemd want van de elektra, warmtecomponent tapwater en drinkwater zijn wel de beginstanden vermeld. Ik heb sowieso geen idee wat de ruimteverwarming is. Ik ben niet de enige in de flat die hiermee te maken heeft. Ook vraag ik me af waarom ik geen elektrabelastingheffingkorting krijg

Overeenkomst verwerken in het systeem

EnesBediz — Mon, 15 Mar 2021 18:13:03 +0000

Zij zijn al een maand bezig om een overeenkomst te verwerken in het systeem. Het wordt steeds op spoed gezet, maar helpt nog steeds niet. Vandaag wederom gebeld omdat we geen tapwater en vloerverwarming hebben, diegene die aan de telefoon was noemde (heel erg verbaasd) de naam van de vorige eigenaar. Volgens hem was er geen melding gemaakt! Er wordt niet geluisterd naar nieuwe klanten! Als wij niet verplicht waren vanuit de woningbouw hadden wij eteck meteen afgebeld zonder na te denken.. maar helaas we zijn verplicht. Dit heb ook gezegd aan de telefoon. Ik wil dat de overeenkomst verwerkt wordt zodat we tapwater en vloerverwarming hebben

betaling

ballysethi. — Fri, 05 Mar 2021 19:45:50 +0000

Heb andere leverencier,via woningbouw-Bergambacht.Istanederland.nl,vanaf,2021.Ik betaal dubbel.BVD.iqbal.Sethi.

Careful with the Heating Nieuw Kijkduin

BD_DEU — Sun, 28 Feb 2021 04:06:24 +0000

Since 9 Months ETECK is not able to get the new HEATING System to work. Together with Boelen and DUBO they have installed a system which does not work. So be careful before you invest into this project. Temperatures are never reached and they do not compensate you for mistakes they are causing constantly. SayingSorry is enough. It seems that ETECK has a Monopol position in the market which the know how to use.

Teveel Betalen

Rhoon3162 — Thu, 28 Jan 2021 10:05:09 +0000

Nu 3 jaar klant van Eteck,en ieder jaar Bijbetalen en flinke maandelijkse verhoging daarvoor bij Eneco nooit hoeven bijbetalen en ieder jaar hetzelfde maandbedrag worden wij door Eteck opgelicht !!!!

geen warmte

cloenhoutvan — Wed, 27 Jan 2021 17:00:02 +0000

ben al 2 dagen bezig met jullie firma om een klacht opgelost te krijgen, eerst eindeloos in de wacht, 088 nummer, dus betalen maar. Monteurs schijnen jullie niet te hebben, dus zeggen ze dat je terug gebeld wordt, wat dus niet het geval is, voorlopig al 2 dagen geen warmte in slaap en badkamer Ben nog bezig met de verhuis, maar nu al helemaal klaar met dit bedrijf.

Klacht Eteck b.v.: Geen afhandeling door Eteck wat betreft klacht en compensatie bij langdurige storing.

SP123 — Tue, 19 Jan 2021 14:01:52 +0000

Zie klacht van 12 december 2020. Opgelost? WELNEE! Het is inmiddels 19 januari 2021. We hebben nog steeds niks vernomen over een compensatie. De medebewoners die ik gesproken heb zijn net als ik zeer ontevreden over Eteck. Waarom moet de storingsanalyse zo lang duren? Wanneer krijgen we bericht over de compensatie? De Warmtewet is niet voor niks in het leven geroepen. SP, ook namens alle gedupeerde bewoners van Zilverlinde Leidschenveen (‘project Leidschenhof’).

Constant geld aan het afschrijven zonder machtiging

Dodolina — Thu, 14 Jan 2021 06:48:13 +0000

Wat een geldwolven!!! Ik heb het echt helemaal met jullie gehad!!! Mijn contract is al maaaanden geleden beëindigd en jullie blijven maar geld afschrijven en emails sturen dat ik betalingsachterstand heb. Meerdere keren aangegeven dat dit niet zo is, vervolgens krijg ik een slappe excuus dat jullie het “o zo druk hebben waardoor het niet verwerkt is in het systeem” en dat het niet meer zal gebeuren etc, maar ROT GEWOON OP. Jullie denken dat mensen dom zijn en dat jullie zomaar het recht hebben om geld af te schrijven ELKE WEEK. Dit is gewoon te idioot voor woorden en dit moet onmiddellijk ophouden!!

eindafrekening van 2019

ronsiem1970A — Tue, 12 Jan 2021 09:41:44 +0000

nog steeds geen eindafrekening gekregen over 2019

Al 4 dagen geen warm water en geen kachel

Bimkozabo — Sat, 02 Jan 2021 07:38:20 +0000

We hebben al vanaf 27-12 zondag geen warm water en geen kachel. Eteck beloofd iedere keer weer dat ze er iets mee/aan doen. Maar helaas is het iedere keer voor zeer korte duur. Nu donderdag 31-12 nog steeds geen warm water en geen warme kachel. Als je belt is het “ja begrijpen het”. Maar je normaal te woord staan via de telefoon is zeer moeilijk, en dan ook nog niet terug bellen, wat ze zeggen, wekt zoveel boosheid op. Je beloofd iets en komt het niet na. Als klant voelen wij ons absoluut niet serieus genomen. Maar wel betalen en graag op tijd.

9 dagen and counting!

mdv1312 — Sun, 13 Dec 2020 12:17:44 +0000

In maart dit jaar een nieuwe slede in de warmtepomp gekregen, daarna een storing welke naar tevreden is opgelost door de installateur Techneco. Aangezien Eteck elke maand incasseert voor het gebruik van de warmtepomp de nieuwe klacht van 05-12-2020 bij Eteck via het klanten portaal gemeld. Maandag 07-12-2020 gebeld voor een update. Eteck geeft aan dat wij terug gebeld worden door de monteur. Dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag en vandaag (zondag) idem. Van ellende gisteren een BB geboekt zodat we konden douchen en een avond in de warmte konden zitten. Het probleem mijns inziens is dat Eteck een onderaannemer heeft die de drukte niet aan kan. Dit is onacceptabel en jammer dat wij gezien de contracten niet van Eteck af kunnen. Kort samengevat dus 9 dagen! zonder werkende warmtepomp. Geen warm water, geen verwarming.

Langdurige storingen bij Eteck.

SP123 — Sat, 12 Dec 2020 07:58:06 +0000

De klacht Ik huur een zogeheten garantwoning in Leidschenveen. Alles wat al genoemd is als klacht herkende volledig. Het allergrootste probleem is: Eteck heeft een machtspositie. De verhuurder van de garantwoningen voor 55 plussers is Wooninvest, maar de eigenaar van de installatie voor alle energievoorzieningen is....Eteck. Afgelopen week is er van woensdagochtend 11.00 uur (2/12) tot vrijdagmiddag 15.00 uur (4/12) geen warm water geweest. Ruim twee dagen dus! Geen enkel bericht hierover van Eteck. Wooninvest bleef stelselmatig naar Eteck verwijzen. Wat bleek na eindeloos navragen: er moest een onderdeel van ‘buiten de regio’ komen om de leiding te repareren! Als bewoners van de 55 plus woningen Zilverlinde in Leidschenveen (Den Haag) verhuurd door Wooninvest zitten we vast aan Eteck. We hebben geen keus. Op de Website van de Woonbond staat vermeld dat consumenten die geen vrije keuze hebben in energieleverancier in geval van onverwachte langdurige storingen recht hebben op vergoeding, zie Warmtewet 2014. Ik heb het verzoek voor compensatie aan Eteck gedaan, het is in behandeling......

Geen warmte

Darifa123 — Wed, 09 Dec 2020 11:12:52 +0000

Geen warmte bovenverdieping aantal keren afspraak gemaakt bedrijf niet op komen dagen ook niet afgebeld en daarna een elektricien aan huis gehad die geen verstand heeft van vloerverwarming dus niet probleem verholpen volgende dag zou ik opgebeld worden ook niet gedaan zelf maar gebeld zelfde ochtend zou monteur langs komen ook niet geweest nu 2 weken verder zonder warmte ijskoud in de slaapkamers

Wat een slechte service

van den Berge 01 — Sun, 06 Dec 2020 19:23:24 +0000

Bestie Meneer, Mevrouw, Sinds augustus dit jaar wonen mijn vriendin en ik op een nieuw adres met een warmtepomp van Eteck. Bij deze verhuizing hebben wij ook het leasecontract van de warmtepomp overgenomen. Tot op heden zijn wij zeer ontevreden over de service die we bij deze leaseovereenkomst krijgen. Het begon in augustus toen het kwik rond de 35 graden lag. Onze warmtepomp koelde niet. Na telefonisch contact te hebben opgenomen met jullie werd er verteld dat er binnen 24 uur contact met ons opgenomen zou worden. Na 2 dagen hebben wij weer met jullie contact opgenomen omdat we niks hoorden van jullie. Dit was het eerste ‘incident’. Hierna zijn er nog een aantal incidenten geweest met als hoogtepunt, of dieptepunt vorig weekend 28 november. Op 28 november rond 03:30 kregen wij een storing in de warmtepomp. Dit terwijl mijn vriendin bezig was met de bevalling van onze eerste zoon. Een bevalling zonder warm water en dus zonder de mogelijkheid om onder een warme douche te stappen.. ik hoef u hopelijk niet uit te leggen hoe vervelend die situatie was. Vol goede moed en hopend op een goede afwikkeling van een storingsmelding belde ik om 03:43 weer naar jullie op en heb ik dit hele verhaal uitgelegd. Jouw collega kon ons helaas niet helpen en gaf aan dat we zo spoedig mogelijk terug gebeld zouden worden. Op mijn vraag hoe laat dat zou zijn kreeg ik te horen dat dat wel met een uurtje zou zijn en anders begin van de ochtend als de mensen weer zouden beginnen. Uiteraard zonk mij de moed in de schoenen na dit bericht. Vanzelfsprekend werden wij niet met een uurtje terug gebeld. Sterker nog, ook niet dezelfde ochtend. Het zal u na het lezen van deze mail ook niet verbazen dat we tot op de dag van vandaag nog op een telefoontje wachten. In zo’n uitzonderlijke situatie als hierboven beschreven zou je verwachten dat het met de hoogst mogelijke urgentie opgepakt zou worden. Niets bleek minder waar. Bij mij komt de vraag omhoog hoe het mogelijk is dat we elke maand bijna €100,- betalen voor een leasecontract en dat de service die daarbij zou moeten horen zo bedroevend slecht is. Misschien dat wij teveel service verwachten voor dat bedrag en mocht dat zo zijn dan horen we dat ook graag. Zoals u begrijpt zijn we teleurgesteld. Teleurgesteld in de service en het gebrek aan medemenselijkheid. Graag horen we van u, wat jullie als bedrijf als een passende oplossing zien.

Wachten op afrekening

willemsebel — Fri, 04 Dec 2020 13:46:30 +0000

Goedemiddag, Ik herken mij volledig in de klachten die ik hier lees, zie onderstaande tijdlijn: 16-10-2020 Eteck: [nr:202641]Verhuizing (doorgegeven via mijnEteck) 31-10-2020 Ik: Meterstanden, Vervolgadres en Verhuurder doorgegeven. 31-10-2020 Eteck: Bevestiging ontvangst. 04-11-2020 Eteck: Beste meneer/mevrouw Sebel, Bedankt voor het doorgeven van uw verhuizing, via deze weg laten wij u weten dat uw verhuizing is verwerkt. De warmtelevering op uw naam is per 30 oktober 2020 beëindigd. Na het beëindigen van de levering, maken wij altijd een eindnota voor u op. U kunt deze binnenkort van ons verwachten. Op uw eindnota betaalt u alleen voor uw verbruik tot aan de sleuteloverdracht. Let nog even op het volgende; bij Eteck betaalt u vooraf. De factuur voor november 2020 staat daarom al voor u klaar. Wij vragen u deze te voldoen, deze maandfactuur wordt verrekend op uw eindnota. 14-10-2020 Ik: Goedemorgen, Is er al zicht op de termijn dat wij de eindafrekening krijgen? 16-10-2020 Eteck: Beste meneer/mevrouw Sebel, Bedankt voor uw e-mail. Helaas lopen wij iets achter met het goedkeuren van de verhuizingen. U ontvangt uw eindnota binnen 2 weken. Excuses voor het ongemak. 02-12-2020 Ik: Goedenavond, Ondertussen zijn de twee weken ook al weer voorbij en heb ik nog niets gezien? 04-12-2020 Eteck: Beste meneer Sebel, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben uw afmelding nog niet kunnen verwerken. Uw afmelding ligt ter controle bij onze backoffice afdeling. Op dit moment is het erg druk bij de afdeling verhuizingen. Door de situatie van Covid-19, werken veel medewerkers van deze afdeling thuis. Hierdoor is de verwerking langer dan dat u van ons gewend bent. Wij zullen u berichten zodra de afmelding bij ons definitief verwerkt is. 04-12-2020: Ik:Goedemiddag, Ik en mijn vrouw werken al meer dan 8 maanden thuis en al ons werk is bij. Wat een slecht excuus! Ik krijg hier een heel erg rotgevoel bij. Wij zijn nu al meer dan een maand verhuisd! Ik kan mij niet voorstellen databus een maand achter loopt! Ik verwacht aankomende week de afrekening!

Eteck wil verhuising niet verwerken en blijft factureren

Klachtmelder598 — Mon, 16 Nov 2020 15:15:32 +0000

Ik ben een aantal maanden geleden verhuist en heb mijn verhuizing een maand van tevoren gemeld bij Eteck. Op de sleuteloverdracht hebben de nieuwe bewoner en ik de meterstanden doorgegeven. Eteck verwerkt al maanden mijn verhuizing niet, blijft hierdoor ongeldige facturen sturen, blijft geld afschrijven en als ik het geld storneer krijg ik emails dat ik schulden heb. Wanneer ik bel wordt er belooft binnen 5 dagen terug gebeld te worden, echter bellen ze nooit terug. Wanneer ik eindelijk iemand van het financiele department aan de lijn krijgt beloven ze het op te lossen, maar in werkelijkheid gebeurt er niks en blijf ik facturen en waarschuwingen van schulden ontvangen. Iedere keer krijg ik smoesjes: eerst liepen ze achter met gegevens verwerken, dan hadden ze een nieuw systeem, erna kon niemand elkaar bellen vanwege thuiswerken en prive nummbers, nog weer later lag de interne mail er een week uit..... kort om... Ik geloof er niet meer in en de maat is na 5 maanden vol.

Dat mijn rekening niet kan kloppen

Marinus1952 — Fri, 25 Sep 2020 08:32:13 +0000

Ik betaal 94euro per maand en ben maar 2 maanden per jaar thuis en nog moet ik bij betalen en alles staat uit heb gebeld naar eteck om iemand langst te sturen ⁰ hun zeggen bel maar naar de verhuurder dus mijn vraag is wat kan ik hier aan tornado zender mj v peer

Slimme meter

Ik heb geen gebruikersnaam en wil deze ook niet. — Sun, 14 Jun 2020 18:45:57 +0000

Voordat de slimme meter werd geplaatst was ik niet geïnformeerd. Het bedrijf dat de meter plaatste wist verder niets over de procedure. Ik moest vervolgens via een klachtenprocedure aangeven dat ik geen slimme meter wilde.

Al 6 dagen geen warm water.

Michel Spoorwijk — Sat, 13 Jun 2020 08:48:21 +0000

Er schijnt storing te zijn bij Eteck binnen de warm water levering in Spoorwijk Den Haag, er wordt helaas nooit open en eerlijk gecommuniceerd. Is al opgelost, we zijn ermee bezig, monteur komt langs omdat het aan ons ligt, mijn vrouw gaf aan tussen half 2 en half 3 de kinderen te halen, dan geen monteur! Monteur komt om 2 uur mij storen tijdens mijn nachtdienst slaap. Inmiddels al 6 dagen geen warm water en geen uitleg over hoe lang het nog duurt en waarom.

Eteck brengt spookverbruik in rekening

Martin33 — Tue, 19 May 2020 21:07:08 +0000

1) Mijn verbruik over 2019 is volgens mijn Eteck Dashboard 5,42 GJ. Eteck heeft echter over 2019 voor 7 GJ in rekening gebracht. 2) De slimme meter geeft corrupte meterstanden door. Zonder afname van verwarming of tapwater blijft de meter doorlopen. Naar schatting wordt zo nog eens één derde van het verbruik ten onrechte in rekening gebracht. 3) Eteck is niet transparant naar cliënten. a) In het Dashboard worden geen meterstanden geregistreerd. b) het verbruik in GJ wordt met 0 of 2 in plaats van 3 decimalen gepresenteerd. 4) Hierbij maak ik ernstig bezwaar tegen deze onbetrouwbare praktijk en het misbruik van de voor bewoners noodgedwongen afhankelijkheid van Eteck 5) Verzoek om een nieuwe credit-nota 2019 op basis van een verbruik van 23 x 5,42 3,16 GJ

Eteck weigert afsluitkraan te vervangen

Neru1522 — Sat, 09 May 2020 09:46:06 +0000

Veelvuldig last van een flowstoring in de warmtepomp. Onderhoud van de warmtepomp zit bij comfort partners. Vorige week is er een poging gedaan om de storing te verhelpen. Helaas werd er een waterballet veroorzaakt. Eteck kwam na diverse keren bellen eindelijk de afsluitkraan dicht zetten. Probleem leek opgelost. Deze week weer veelvuldig flow storingen gehad. Diverse keren weer comfort partners over de vloer gehad. Conclusie zij willen probleem verhelpen, echter de afsluitkraan is doorgedraaid, waardoor er weer een risico bestaat op een waterballet. Weer contact opgenomen met Eteck. U wordt teruggebeld, maar het is vrijdag dus kans is klein. Meerdere keren gebeld en uiteindelijk gebeld door een monteur. Deze gaf aan niet te willen komen, want probleem moet door comfort partners worden opgelost en de afsluitkraan werkt naar behoren. Mij werd geadviseerd om een onderhoudscontract bij Eteck af te sluiten, krijg je tenminste goede monteurs. Monteur was nog wel genegen om mij door het menu te loodsen zodat we tenminste warm water hadden. Weer contact opgenomen met comfort partners en de monteur die kwam trok dezelfde conclusie. Afsluitkraan is doorgedraaid, kans op waterballet is zeer groot. Vervolgens heeft hij zelf contact opgenomen met Eteck. Ik zou gebeld worden. Ik wacht nog steeds.

jaarnota 2019

Nakisa32 — Thu, 23 Apr 2020 13:50:48 +0000

Ik heb van eteck een jaarnota van 2019 van 1073 euro ontvangen die k dit jaar moet betalen in termijnen. zonder enige communicate besloot eteck eerst het bedrag van mijn rekening af te schrijven waardoor ik erg in de min kwam te staan en problemen kreeg maar ik heb het terug laten boeken en een gesprek met ze gehad dat dit niet kan kloppen. Ik ben hier niet echt tot conclusie gekomen dat dit niet klopt volgens hen en ik vroeg of er iemand langs kon komen om mijn meterstanden te controleren of die nog goed is en niet beschadigd. De persoon die ik aan de telefoon sprak zei dat ik dat zelf moest doen en dat zij niemand sturen om naar mijn meterstanden te kijken. Volgens eteck heb ik zelf besloten om maandelijkse weinig te betalen dus mijn bedrag die zij zelf automatisch van mijn rekening 2 jaar lang afschreven van ongeveer 73 euro was te weinig en die hebben ze verhoogt naar 167 euro ongeveer exclusief de 89 euro die ik dus per maand nu moet betalen voor de jaarnota in 2019. tijdens mijn 2de telefonische gesprek bleek het dat mijn verbruik normaal is de kosten die ik moet betaal en vrij weinig is. ik woon alleen en maak amper gebruik van de verwarming dus voor mij is dit een beetje vreemd dat ik in mijn eentje zoveel kosten heb gemaakt aan warm water.  hierbij wil ik melden dat ik echt niet tevreden ben met eteck en dat weten ze zelf ook van mij, ik werk mee omdat ik echt niet weet hoe ik hulp kan ontvangen als ik wordt afgewezen door het bedrijf zelf voor controle etc.

Meters hoge jaar rekening

marco.vanderstokker — Mon, 24 Feb 2020 09:11:48 +0000

ik heb het vermoeden dat Eteck de flest met de Meters we weten niet of deze geijkt zijn bij mij wordt er namelijk verbruik gemeten op verwarming platen terwijl deze helemaal niet aan staan... ook de klanten service wil of kan mij niet vertellen of de meters wel geijkt zijn.

Slechtste service en dienst ervaring ooit

haardan — Sat, 22 Feb 2020 00:28:26 +0000

Hoge rekeningen, slechte service, geen uitleg, geen antwoorden en vooral moeilijk te bereiken. Wanneer er wel de telefoon wordt opgenomen is doorverbinden niet mogelijk, word je grof te woord gestaan en worden terugbel-afspraken niet nagekomen. Oplichterij

Valse beloftes

Yamin — Sun, 16 Feb 2020 21:03:57 +0000

Mensen wees gewaarschuwd en ga niet in zee met Eteck. Voorkom problemen en ergernissen, dus vermijd Eteck als je nog de kans hebt voordat je een wurgcontract krijgt aangeboden en na ondertekening niks meer van ze te horen krijgt. Gezien ik Eteck herhaaldelijk verzoek om mijn zonnepanelen volgens het contract te leveren, wordt ik continue genegeerd en krijg na bijna een jaar wekelijks verzoeken te horen dat opdrachtnemer van Eteck, Klimaatgarant, die dezelfde opdracht verder uitbesteed aan Duurzame Mannen BV niet te middelen hebben om mijn dak van 6 a 7 meter op te kunnen voor herstel werkzaamheden. Een rij van mijn circa 5 zonnepanelen liggen los op mijn dak waar ik niks aan heb. Het klinkt te krankzinnig voor woorden dat zij wel op deze wijze in de zonnepanelen industrie zitten. Geloof niet in de praatjes van Eteck. Doe jezelf een plezier en vermijd elk mogelijke contacten met elk van deze partij

Afwijkende Jaarnota 2019

Stephaniiie — Thu, 13 Feb 2020 11:31:16 +0000

Op 30 januari heb ik contact gehad met jullie klantenservice medewerker. Hij kon op dat moment helaas niet onze maandelijke standen inzien. Onze levering voor ruimteverwarming is niet normaal hoog terwijl wij nauwelijks stoken. Ik wil de maandelijkse standen hebben omdat wij in mei, juni, juli aan het verbouwen waren en de vloerverwarmingkoeling in die tijd niet aan heeft gestaan. Ik voel mij opgelicht omdat het één week zou duren voordat ik deze maandelijkse standen zou ontvangen maar tot op heden en dus 14 dagen later heb ik nog steeds niet ontvangen. Wanneer ik bel naar jullie klantenservice en mijn gegevens door geef wordt ik in de wacht gezet en krijg ik iedere keer te horen: mijn collega's van de desbetreffende afdeling krijg ik niet aan de lijn, het is erg druk, zal ik een terugbel notitie achter laten? Wanneer ik dan vraag of ik vandaag nog teruggebeld ga worden wordt er gezegd nee binnen 8 werkdagen? Dit noemen jullie Customer Care? Het is dat ik geen keuze heb en zaken met jullie moet doen, maar totdat dit opgelost is betaal ik geen enkele rekening vanuit jullie en zal ik alle geïncasseerde rekeningen van 2020 terugboeken.

in 9 dagen 5 monteurs boilerstoring niet opgelost

joopketel — Wed, 05 Feb 2020 07:26:06 +0000

1. do 231 meldde ik Eteck dat we geen warmwater uit de boiler kregen, monteur komt stelt vast dat de 3-wegklep kapot is. 2. De klep had de monteur niet bij zich en moest besteld worden, zou maandag 271 komen. Handmatig stelt de monteur de warmwatervoorziening in. Werkte goed, echter: 3. Nu deed verwarming het niet meer, zo bleek na enige tijd. Melding wederom naar Eteck, er komen twee andere monteurs om de verwarming te herstellen. 4. Di 28 januari komt er weer een andere monteur om de nieuwe 3-wegklep te monteren. 5. Die klep blijkt naderhand fout te zijn geprogrammeerd, waardoor mijn installateur geen warmwater kon krijgen om de lekkageplek te kunnen vaststellen en de testen. Dhr John Kruijk van de lekdetectie heeft meteen weer Eteck gebeld, zou telefoon terug krijgen, dat telefoontje is nooit gekomen. Waarna zij zijn vertrokken. Hierdoor moet mijn installateur extra terug komen om zijn werkzaamheden te kunnen vervolgen. 6. De Eteck monteur (dezelfde als van van 23 januari) is thans 311 weer gekomen om de klep eindelijk goed te laten functioneren, zodat we 8 dagen na de melding weer warmwater en CV zouden hebben 7. Op zondagmiddag 2 feb merkten wij dat er opnieuw geen warm water uit de boiler kwam. Eteck storingsnummer gebeld en er bij vermeld dat het in dit geval urgent was omdat het lekdetectie-team de volgende ochtend voor de deur zou staan én voor hun onderzoek beslist warm water moesten laten stromen. De mevrouw aan de telefoon begreep het en beloofde dat er direct (zondagavond) nog een monteur zou komen. We hebben tot 11.30 uur gewacht, geen monteur. Op dat moment uw telefoonnummer gebeld (want immers 24 uur bereikbaar!!??) Werd niet opgenomen. 8. Het lekdetectie-team was er ma 32 om 09.00 uur, de eteckmonteur 09.30 uur. Hij heeft de warmwater stroom op dat moment handmatig hersteld zodat het lekdetectiewerk kon doorgaan, maar hij heeft opnieuw de (nieuwe maar foute) driewegklep gedemonteerd maar nu ook de thermostaat van de boiler. Resume: Eteck heeft er 9 dagen over gedaan om een het euvel van de driewegklep vast te stellen en nu nog niet definitief heeft hersteld. Wij zitten met extra (hoge) kosten van een lekdetectiebedrijf omdat ze opnieuw terug moesten komen.

Geen warm water, stinkend water

Remco13 — Sun, 02 Feb 2020 17:02:22 +0000

We hebben al dagen geen warm water (niet eens lauw). Dit gebeurd vaker, zeker iedere maand. Het warm water komt even terug, maar na korte periode blijft het koud. Daarnaast heeft het water een vieze stank en smaak, dit is een grondgemische lucht.

Abonnement en opstook protocol

Tomboerhout — Tue, 28 Jan 2020 20:55:47 +0000

Naar meerdere pogingen om in contact te komen met eteck over het opstook en afkoel protocol kreeg ik het volgende antwoord; De afdeling is niet bereikbaar u word binnen 7 werkdagen terug gebeld. Wij moeten immers voor onze giet vloer dit protocol volgen ivm scheuren in de vloer. Verder is het ook niet gelukt om een account aan te maken via deze afdeling en dat betekend als er een storing of lekkage is je 7 werkdagen moet wachten.

Creditnota en nog geen terugbetaling

J. Hoeijmans — Thu, 23 Jan 2020 11:27:55 +0000

Wij zijn een paar maanden geleden verhuisd. De eindstand van Eteck hebben wij op 15 november 2019 doorgegeven. We kregen op 9 december een eindafrekening. Tot op heden heeft Eteck hebben wij geen geld op onze bankrekening mogen ontvangen. We hebben diverse keren gebeld en gemaild over deze eindafrekening. Telkens onze gegevens achtergelaten. Vandaag voor de vierde keer contact opgenomen, de reactie is dan dat ze het druk hebben.

Temperatuur regelaar werkt niet

Priyanta — Mon, 13 Jan 2020 13:53:21 +0000

Op het moment zit ik al 6 maanden zonder werkende verwarmingkoeler. Pas 2 maanden geleden is er hier een reparateur voor gekomen, nadat in eerste instantie mijn probleem vergeten was te melden. De reparateur kon het probleem niet verhelpen, sindsdien heb ik niks meer van eteck gehoord. Ik heb meerdere malen gebeld en ook gemaild, maar ik krijg geen reactie en ook niet niemand die mij kan helpen aan de lijn.

structureel geen warm tapwater en verwarming voor woonzorg ouderen

M. van den Belt-Spaans — Wed, 18 Dec 2019 12:42:23 +0000

Afgelopen week hebben bewoners van het Waterrijk in Doetinchem wederom geen gebruik kunnen maken van warm tapwater en verwarming. Dit houdt ook in dat meerdere bewoners door de verzorgende niet gedoucht konden worden of zich met koud water moesten wassen. Best treurig aangezien dit onze ouderen betreft, dit regelmatig voorkomt en Eteck niet tot een structurele oplossing komt!! De manier waarop hierover telefonisch door Eteck wordt gecommuniceerd is net zo koud als de kachel en het water bij deze ouderen thuis. Er wordt op 16-12-19,na poging 3 van de storingsmelding, toegezegd dat er voor 18.00 uur wordt teruggebeld door klantzaken, maar dit is niet gebeurd. Pas op 18-12-19 wordt om 12.06 uur teruggebeld maar mis ik deze oproep. Als ik 18-12-19 om 12.55 uur Eteck terug bel, kan ik niet worden doorverbonden en wordt aangegeven dat er binnen 4 werkdagen weer contact met mij wordt opgenomen, dit zijn de protocollen. Slechte zaak Eteck, er zelf warmpjes bijzitten op kantoor en ouderen structureel in de kou laten zitten waarna ze ook nog eens telefonisch onbeschoft worden behandeld!!!!!!!

Geen verwarming

Ik heb het koud — Tue, 10 Dec 2019 07:47:31 +0000

Al meer dan een week geen verwarming uit het centrale complex verwarming. Eteck doet hier niks aan. Weigert zelf te komen of iets te doen, maar stuurt een onderaannemer die niet eens de sleutel heeft van de centrale verwarming. Al meerdere dagen op rij. Buiten is het 7graden, inmiddels binnen 14. Wat een slecht bedrijf!!! Op hun website beloven ze van alles, maar in de praktijk komen ze niks na

Geen warm water en vloer verwarming

Sharon22121983 — Sun, 24 Nov 2019 10:34:14 +0000

Wij hebben al twee weken last van geen warm water en de vloer verwarming ETECK zegt er elke keer er mee bezig te zijn Maar er wordt volgens ons niks aan gedaan Ja een tijdelijke pomp Doe steeds uitvalt

Klantenservice is respectloos!

Demetg — Sat, 09 Nov 2019 21:24:55 +0000

Vandaag 3 keer met Eteck gebeld om storing door te geven we zitten al 6 dagen zonder warmte thuis. Elke keer wordt er een melding gemaakt maar niemand komt langs en probleem wordt niet opgelost. Vanavond weer gebeld, klantenservice hangt gewoon op zonder melding te maken en zegt heel brutaal ik maak een melding en hier houdt het op. Zeer ontevreden!

Niet afwikkelen eindafrekening

Petervanwensen — Thu, 07 Nov 2019 17:56:31 +0000

Mijn moeder (94 jaar) is in een verpleeghuis opgenomen in februari 2019 Sinds die tijd probeer ik (zoon) een kloppende eindafrekening te krijgen. Ik heb al vele keren gebeld, gemaild, geld terug gestort enz. Maar het is nog steeds niet goed geregeld. Er wordt beloofd dat er binnen 5 dagen wordt teruggebeld of gereageerd, maar dat doen ze nooit. Het doorverbinden is ook een drama.

No Heating No Hot Water

akshay71987 — Fri, 04 Oct 2019 15:55:14 +0000

We noticed on 1 October 2019 at 7 AM there is no heating and no warm water in our apartment and immediately filed complaint with Eteck 247 helpline. Today it is 4 October 2019 and still no heating and warm water. Every time we call, they have standard answer that our colleagues will call you back but no one actually calls back. I was lucky one time to get a call by some technician who sounded very casual in saying that there is a problem in the main system and other apartments are also affected and we are trying our best to solve (laughing). Its no longer summer time and with rain, wind the whole day our apartment is freezing at 20 celcius. They have no solution, no time line and no alternative. We are very much disappointed by the complete setup of Eteck. We pray if they get some legal notice for such malfunctions and ignorance.

Faste lasten

Fri, 27 Sep 2019 18:19:59 +0000

Waarom zijn de faste lasten zo belagelijk hoog bij andere maatschappijen betaal je tussen de 25 en 50 euro per jaar bij eteck 61,54 euro PER MAAND ik vindt dat wel erg hoog zo denken de meeste bewoners op het anjerplein in haren

Eteck, als je van koud douchen houdt!

Mon, 09 Sep 2019 10:14:07 +0000

Sinds mei al 7 keer storing gehad. Hiervoor was het warmtenet in handen van Eneco, hebben toen in 3 jaar tijd geen enkele storing gehad. Altijd op piekmomenten in de ochtend. Daarbij is deze vorm van warmte anderhalf keer zo duur als gas dus dubbel zuur. Als ik kon overstappen had ik dat gedaan maar dat kan dus niet. Wat een slechte dienstverlening.

Geen warm water

Mon, 09 Sep 2019 06:45:35 +0000

Meerdere malen nu dat ik onder de douche sta en geen warm water heb. Ook al meerdere malen gebeld met Eteck om dit aan te geven, maar helaas nog steeds niet opgelost.

Slechte service

Fri, 26 Jul 2019 08:21:54 +0000

Helaas is het deel stadsverwarming van Eneco overgegaan Naar Eteck, niet dat Eneco zo geweldig is maar Eteck maakt er echt een rommel van. Bij de overgang is er eindafrekening gemaakt door de Eneco die niet overgenomen is door Eteck, Laatst genoemde heeft vanwege de overname per brief aan alle bewoners aangekondigd de warmte meters te gaan vervangen en of we dan aanwezig kunnen zijn. Na een hele poos wachten was er nog niemand geweest (dachten wij) een buurvrouw vertelde dat er iemand in haar meterkast is geweest zonder toestemming, tot onze verbazing was het bij ons ook het geval, de meter was vervangen tijdens onze afwezigheid (betreft een koopwoning meterkasten in trappenhuis)we hebben dus ook geen toestemming gegeven en ook geen eind meterstand kunnen opnemen. Hierover hebben wij contact opgenomen met Eteck en ons verhaal gedaan er zal binnen 5 dagen contact opgenomen worden met ons, helaas na 10 werkdagen helemaal niks, hierop een mail gestuurd in een automatische mail die na verzending terug krijg stond dat er binnen 5 werkdagen contact opgenomen zal gaan worden met ons. Helaas weer niks gehoord, wel inmiddels een nieuwe jaarrekening die vele malen hoger was dan wat we eerst betaalde en men verzocht een extra voorschot. de eindstand van Eneco verschilde aanzienlijk met de nieuwe waardoor we 30 euro per maand meer gingen betalen. Wederom contact opgenomen met Eteck, men zag toch wel een vreemd verschil! we gingen geld terug krijgen werd er vermeld, na ruim een maand nog geen geld terug, weer contact opgenomen, helaas niemand bereikbaar en een terugbel verzoek achter gelaten. na een aantal dagen kregen we een mail waarin stond dat men een aantal malen had gebeld, dat we niet bereikbaar zouden zijn! vreemd want we zijn niet gebeld door de Eteck. wederom contact opgenomen waarin we weer te horen krijgen dat men ons gaat terug bellen. Ook hebben we tot nu toe nog steeds geen reactie op onze mail over het onterecht betreden van onze eigendommen (meterkast) we worden telkens zoet gehouden dat men er mee bezig is etc etc. Geen geld terug wel meer moeten betalen inclusief extra voorschot, geen antwoord op meerdere mails aangaande bereden persoonseigendommen, geen antwoord op meerdere mails aangaande terggave geld.

Warmtepompsysteem

Mon, 22 Jul 2019 06:52:03 +0000

Ik heb in augustus 2018 een onderhoudscontract met Eteck afgesloten voor mijn waterpompsysteem en vanaf een maand na dato geregeld gebeld wanneer dit onderhoud zou plaatsvinden. Eteck heeft dit met heel veel smoesjes en problemen weten uit te stellen tot afgelopen juni 2019 zo’n 10 maanden later. Nu blijkt dat het distributiesysteem, dat Eteck niet heeft aangelegd maar wel geaccepteerd hebben, niet goed te zijn. Er zijn namelijk 8 van de 12 afsluiters kapot en het gehele verdeelsysteem moet vervangen worden. Tijdens de gesprekken met Eteck heb ik meerdere malen gevraagd wanneer ze het onderhoud komen doen. Na smoesjes dat mensen nog opgeleid moeten worden en dit voor de winter van 2018 2019 zou gebeuren is dit niet gebeurd. Ook heb ik gevraagd wie de kosten draagt als er in de tussentijd iets kapot gaat aan het systeem, Eteck heeft mij verteld dat ze dit zouden betalen (dit heb ik helaas niet schriftelijk bevestigd). Nu heeft er eindelijk zo’n tien maanden later een nulmeting plaatsgevonden (juni 2019 ) en is gebleken dat er 8 van de 12 afsluiter van het distributiesysteem kapot zijn en het distributie manifold vervangen moet worden. Ook vertelde de installateur me dat het systeem bekeert was aangelegd en van inferieure kwaliteit was. Kosten voor de materialen rond de 1000 euro, dit is zonder manuren, voorrijkosten etc.. Overigens nog steeds geen volledige offerte van Eteck ontvangen ondanks het verzoek om een volledige offerte, overname inspectie rapport distributie systeem (Eteck levert alleen als het systeem door hen geïnspecteerd en geaccepteerd is). Omdat het systeem niet naar behoren werkt en er zones in het huis dus niet gekoeld dan wel verwarmt worden kunnen de energie (elektriciteits) kosten oplopen. Eteck heeft de warmtepompinstallatie geleverd en geïnstalleerd in 20152016 en een installatie bedrijf van de aannemer heeft het distributiesysteem aangelegd in 2015 2016. Het gaat over een nieuwbouwhuis van 20152016.

Nooit een contract afgesloten maar ontvang wel facturen

Tue, 21 May 2019 21:28:59 +0000

Ik heb zojuist een tweede factuur ontvangen van Eteck. Echter, ik vroeg mij af waar deze facturen voor waren. Zoals ik op het internet heb gelezen bent u een energieleverancier. Het probleem is dat ik nooit een contract bij u heb afgesloten. Ik ben aangesloten bij een andere energieleverancier die ik betaal. Juridisch gezien kan iemand niet bij twee energieleveranciers ingeschreven staan. Met de andere leverancier heb ik een contract afgesloten. Van u heb ik nog nooit een offerte ontvangen, laat staan een contract ondertekend. Ik eis daarom dat u stopt met het sturen van facturen. Tevens heb ik de eerste factuur betaald omdat ik schrok van de dreigende toon dat er snel betaald moet worden. Graag ontvang ik dit geld zo spoedig mogelijk terug op mijn rekening. Ik hoor snel van u te horen. Ik heb gelezen dat u over het algemeen niet reageert op mails. Mocht ik niet snel een reactie ontvangen zal ik verdere stappen ondernemen en contact opnemen met de bank en aangifte doen bij de politie.

Geen warm water

Wed, 24 Apr 2019 13:01:11 +0000

Ik heb eteck al 2 dagen meerdere keren gebeld over dat ik geen warm water heb. De eerste dag kreeg ik een telefoontje van het onderhoudsbedrijf met we kunnen nu niks doen, want het is in de avond. Na vandaag al 4 keer te hebben gebeld is het antwoord wat ik krijg we vragen ze om contact met u op te nemen. Dit gebeurt niet, maar dat is het enigste wat ze kunnen doen. Slechte service en zit nu waarschijnlijk met nog meer dagen geen warm water.