KLACHT.nlEsso klantenservice & klachten

Slechte klantenservice bij Esso aan de Gordelweg

klagerf64f704b — Sun, 30 Aug 2026 01:16:54 +0000

Bij mijn bezoek aan de Esso aan de Gordelweg heb ik een zeer negatieve ervaring gehad. Het personeel aan de kassa weigerde mij te helpen, wat erg frustrerend was. Ik voelde me niet serieus genomen en ik vind dat klantenservice essentieel is in deze branche. Deze situatie heeft me doen besluiten om een klacht in te dienen, omdat ik van mening ben dat het personeel in deze zaak niet professioneel heeft gehandeld.

Vies en onveilig station Hogeweg Amersfoort

klager752c0439 — Tue, 04 Aug 2026 11:32:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over het Esso-station aan de Hogeweg in Amersfoort. Het station is erg vies, met overal afval op de grond en oude pallets tegen de voorgevel. Daarnaast was er geen emmer om de voorruit schoon te maken en waren er geen tissues in de bakken. Ook hangt er een onveilig gevoel in de lucht door de vele mensen die bij de wasstraat rondhangen. Toen ik contact opnam met Esso, kreeg ik te horen dat het nou eenmaal zo is, wat ik zeer teleurstellend vind.

Onbeleefd te woord gestaan

klager3bb1fe32 — Sun, 02 Aug 2026 12:21:22 +0000

Ik heb een zeer onaangename ervaring gehad bij een Esso-tankstation waar ik onbeleefd te woord ben gestaan door het personeel. Dit heeft een negatieve indruk achtergelaten en ik vind het belangrijk dat dit wordt gemeld, zodat andere klanten een betere ervaring kunnen hebben.

Onterecht bedrag afgeschreven na tankbeurt

klager4104a9f5 — Thu, 30 Jul 2026 09:33:21 +0000

Tijdens mijn tankbeurt bij Esso heb ik voor 30,10 euro getankt, maar er is 200 euro van mijn rekening afgeschreven. Na contact met Esso werd mij verteld dat het tot 48 uur kon duren voordat dit gecorrigeerd zou worden. Uiteindelijk heeft het meer dan 24 uur geduurd, maar het bedrag is nog steeds niet aangepast. Het is ongelooflijk dat een dergelijk hoog bedrag als voorschot wordt afgeschreven zonder duidelijke communicatie hierover.

Onterecht afgeschreven bedrag van €200

klager019b88c0 — Fri, 24 Jul 2026 07:54:11 +0000

Ik neem contact op omdat er een onjuist bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb voor iets meer dan €60 aan brandstof getankt, maar er is €200 van mijn rekening afgeschreven. Dit kan niet juist zijn, want zelfs een volle tank kost bij mijn auto geen €200; mijn brandstoftank is volledig gevuld voor ongeveer €100. Ik verzoek u vriendelijk deze fout te onderzoeken en het onterecht afgeschreven bedrag zo spoedig mogelijk te corrigeren en terug te storten.

Onterecht bedrag afgeschreven na tanken

klager019b88c0 — Thu, 23 Jul 2026 17:46:31 +0000

Ik heb voor iets meer dan €60 aan brandstof getankt bij Esso, maar er is €200 van mijn rekening afgeschreven. Dit bedrag klopt niet, omdat zelfs een volle tank voor mijn auto ongeveer €100 kost. Ik verzoek u om deze fout zo snel mogelijk te corrigeren en het te veel afgeschreven bedrag terug te storten.

Klacht over roken door medewerker bij Esso Layweg 1

klager1b3e2faa — Sun, 19 Jul 2026 08:27:10 +0000

Tijdens mijn bezoek aan het Esso tankstation aan de Layweg 1 heb ik gezien dat een medewerker aan het roken was op een plek waar dit niet is toegestaan. Ondanks dat zij aangesproken werd, reageerde zij op een lacherige manier en leek ze zich niet te bekommeren om de regels. Dit is onprofessioneel en brengt de gezondheid van andere klanten in gevaar, aangezien er meerdere auto's aan het tanken waren.

Klacht over prijsverschil bij tanken

klager105ab8be — Tue, 14 Jul 2026 18:14:14 +0000

Ik heb recent getankt bij een Esso-station en ontdekte dat ik een hogere prijs heb betaald dan hetgeen dat op het bord staat vermeld. Dit voelt niet eerlijk en heeft geleid tot frustratie, omdat ik verwachtte dat de aangegeven prijs zou kloppen. Ik vind het belangrijk dat prijzen transparant en correct zijn, en ik wil graag dat dit probleem wordt opgelost.

Onterecht ontslag en gebrek aan communicatie

klager94519a80 — Wed, 01 Jul 2026 13:45:18 +0000

Na mijn eerste werkdag bij Esso ben ik ontslagen. De reden hiervoor was dat mijn leidinggevende mij onzeker noemde en zei dat ik niet in staat zou zijn om taken zelfstandig uit te voeren. Dit heeft me erg gekwetst. Bovendien heb ik geen reactie ontvangen op mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf over deze situatie. Ik vind dit onterecht en teleurstellend.

Wasstraat bon gekocht maar de was straat was gesloten.

Kumar bhondoe — Thu, 27 Nov 2025 13:58:32 +0000

Heb een waspas gekocht,maar de was straat was gesloten.Werd geholpen door een stagaire.Geen geld terug.Bon was geldig 31 dagen maar.Had bon goed verstopt.Heb het gevonden.Ze kunnen niks doen 14.50 weg gegooid.Ik heb pech,volgens esso brasserkade 225 Den Haag.

Er is drie keer 80 euro van mijn rekening geschreven. Terwijl we voor 80 euro gas getankt hebben.

GPLFrankrijk — Mon, 04 Aug 2025 13:42:07 +0000

We pinden 80 euro binnen in het tankstation om gas (GPL) te kunnen tanken. De hendel van de pomp was stuk daarom lukte het niet om te tanken. Ik ben naar binnen gelopen om mijn geld terug te halen. Ik moest mijn bankpas weer in het apparaat stoppen. Ik dacht dat er 80 euro teruggestort zou worden maar er ging wederom 80 euro van mijn rekening af. Mijn man was ondertussen aan de ander kant (pomp 15) gaan staan en daar lukte het wel. Ik ben weer naar binnen gelopen en toen hebben ze voor de 3e keer 80 euro van mijn rekening gehaald. Eenmaal weer onderweg kwam ik achter deze fout en heb direct het tankstation Aire de toul Dommartin gebeld. Ze spraken alleen Frans. Om 16.00 uur heb ik weer gebeld en toen vertelde een dame dat ze inderdaad zag dat er maar voor 80 euro getankt was en dat ik mijn geld binnen 2 dagen teruggestort zou krijgen. Dat is dus niet gebeurd. Vandaag weer meerdere malen geprobeerd te bellen, maar ze spreken alleen Frans en doen totaal geen moeite om mij te helpen.

koffieautomaten

akgroenewold@gmail.com — Wed, 07 May 2025 07:26:10 +0000

Geen mogelijkheid om met munten te betalen alleen contactloos?! Wat is dit voor achterlijk beleid? Ik stop met en truck voor een bakkie koffie en geen kans om af te kunnen rekenen alleen contactloos, handig als je dat niet hebt of als kaart niet goed functioneert! 3 liter extra diesel verstoken voor weigeren een koffie te kopen? GOED BEZIG!!! Dus Esso rij ik nu voor altijd voorbij...

minder kilometers op volle tank

S. Groeneveld — Wed, 29 Jan 2025 08:45:27 +0000

Als ik maanden terug bij de ESSO pomp op de Industrielaan te Veenendaal, stond er op het metertje hoeveel km ik nog kon rijden bij een volle tank, was het 870 km dat ik kon rijden, de laatste tijd is dat 770 km bij een volle tank, ik tank Supreme benzine. Kunt u mij uitleggen waar dat aan ligt ? In afwachting van uw antwoord, verblijf ik Met vriendelijke groet, Hoogachtend M.R. Groeneveld mrgroeneveld45@kpnmail.nl

Medewerker Esso Vleuten dorp

Hansbuis4567 — Mon, 07 Oct 2024 18:04:53 +0000

Ik ben om 10 voor 10 naar de Esso gereden deze is eerder gesloten omdat hij niet na 22:00 meer in de Esso wil zijn gezien de Esso pas om 22:00 sluit paar dagen later zie ik hem in de Esso zie ik hem en spreek ik hem hier op aan en krijg ik te horen dat ik moet opkankeren en word de politie gebeld

Winkel geweigerd en winkel ontzegt

Ninawaayer17 — Sat, 20 Jul 2024 00:54:40 +0000

19-07-24 tussen 09:10 en 09:30 Ik ben die ochtend gaan tanken bij de Esso in Vlissingen op de, President Rooseveltlaan 731 Dit was mijn alle eerste keer omdat ik zelf niet van daar kom na dat ik had getankt liep ik het station binnen om te betalen hier op zeg ik goeiemorgen uhm pomp 7 volgens mij waarop de caissière antwoord ik vind het niet fijn dat ik alleen je ogen zien ( ik draag de niqab vanwege geloof overtuiging ) waarop ik aangeef dat ik het vervelend vind maar graag wil betalen en dat het in Nederland toegestaan is en alleen verboden is in overheidsgebouwen en het openbare vervoer. Na het betalen zegt de caissière jij mag hier niet meer komen je bent niet welkom Buiten op de deur van de winkel hangt geen bord dat het verboden is ik vind erg vervelend dat ik zo word aangesproken en de winkel word geweigerd voor de rest zal ik ook nooit meer tanken bij dit station maar ik vind het erg vervelend om dit mee te maken ik heb dit nog nooit mee gemaakt ook dat zij op eigen houtje beslist dat ik niet meer welkom ben in de winkel

ESSO Vlissingen is overgedragen aan nieuwe Eigenaar Juli 24

H.U. Hille — Fri, 05 Jul 2024 06:59:27 +0000

Ik wij zijn Klant zins 26 jaar, ons familie teld 8 personen met Auto's, bij overname van de pomp Vlissingen wisselen van Eigenaren, zijn de prijzen de selfde dag omhoog gezet, ik batalde voor een wasbeurd altijd 9,50 euro programma boud, nu 12,50. Euro Benzin is ook 0,5 cent duurder als bij anderen, Mijn D Familie heeft besloten een andere pompstation te nemen Shell , Esso is niet meer draagbaar, te duur. Jammer naar 26 jaar ze hebben het niet meer nodig, wij gaan reklame maaken voor Shell. Jammer voor Esso.

ESSO Vlissingen is overgedragen aan nieuwe Eigenaar Juli 24

H.U. Hille — Fri, 05 Jul 2024 06:59:19 +0000

Kapotte pomp

WNMM — Sat, 01 Jun 2024 13:38:02 +0000

Al een week of twee is de pomp linksvoor defect en staat irritant te piepen. Veel mensen hebben dat niet door en staan voor die kapotte pomp. Het gaat om het Esso station aan de Tamboersdijk in Utrecht.

Stofzuiger kapot. geen geld terug,

Anita Epskamp — Sat, 17 Feb 2024 08:10:49 +0000

na inworp van 1 euro bleek de stofzuigerslang niet aangesloten te zijn. Door de lange slang rondom de haspel had ik dat niet gezien. Bij melding bij de medewerker kreeg ik te horen: hadden ze de slang weer in het gat geduwd / was de pion weg. Ja dus. Er kwam geen sorry en ook geen geld terug. Dus ik vroeg of ik mn euro terug kreeg.(uiteraard gaat het niet alleen om 1 eurr) Antwoord was nee, ik sta hier ook alleen maar mn werk te doen. Een sorry voor het ongemak kon er ook niet af. Bij ditzelfde esso op de eemlandweg in Huizen heb ik ook eens mn wasstraatkaartje laten verlopen. Daar kwam ik dus achter toen deze niet werkte. Volgens mij mag dat wettelijk niet eens en ik had dit ook niet opgemerkt dat dit op de bon stond. Ik kom hier in elk geval nooit meer!!

Dienstverlening kassamedewerkster/medeweker koffie/bakkerij

kostadien194545454 — Mon, 08 Jan 2024 08:17:00 +0000

Ik ben sinds december 2022 woonachtig in Rijswijk Buiten. Ik rij 3 a 4 dagen, vroeg in de ochtend, in een werkweek richting Europoort de A4 op ivm met mijn werk. Ik stop altijd eerst bij de Esso Peulwijk voor een bakje koffie en een pakje sigaretten. Ik moet helaas zeggen dat de dienstverlening daar op en top slech is. dan heb ik het specifiek over een blonde ruim volwassen medewerkster, die achter de kassa zit een oude man die dagelijks in de ochtend bij de brood en banket afdeling werkt. De vrouw in kwesie die achter de kassa zit zegt geen eens goeiemorgen, kijkt je geen eens aan en zit continue met haar telefoon in haar handen. Zit erbij met een houding alsof het allemaal maar moet. Je wordt er als klant zelf depressief van en als klant ga je met tegenzin naar de kassa, Enigste wat er uit haar mond komt is heel bot zeg t maar. En geen woord terug wanneer je hebt afgerekend en de kassa verlaat. Je bent als klant blij dat je de moed had om naar de kassa te lopen en je om een pakje sigaretten durft te vragen. De medewerker achter het brood en banket gebeuren eigenlijk het zelfde verhaal. Deze man doet me denken aan de oude man op het balkon van de muppet-show. Wat is er met deze man aan de hand? Ook bij hem komt er geen eens een goeiemorgen en een tot ziens uit zijn mond. Wat is dat een chagrijn zeg. Als je daar rond 5 uur in de ochtend aankomt en je geeft netjes aan dat er bv geen melk aanwezig is in de koffie apparaten. Dan krijg ik als antwoord ook heel bot. Daar heb ik nu geen tijd voor, ik heb het druk. Het is dat er in de wijde omtrek geen ander benzine pomp aanwezig is waar je een bakje kan halen, want deze twee personen in kwestie verpesten je dag en je humeur en ik kom helaas echt met tegenzin daar. Beide medewerkers zijn zeer ongeïnteresseerd en totaal niet klantvriendelijk bezig. Ik kom hier al ruim een jaar en maar echt met tegenzin wanneer de personen in kwestie aan het werk zijn Elke keer als ik daar moet zijn hoop ik altijd dat deze twee personen er niet zijn. De rest van uw personeel zijn hel klantvriendelijk, complimenten daarvoor. Met vriendelijke groet, VB

Onbemand pomp station

23122312 — Fri, 03 Nov 2023 15:14:09 +0000

Ben pas bij een onbemand Esso pomp geweest maar kon geen punten sparen. Heb de rekening bewaard en bij een bemand Esso pomp in willen leveren. Dat ging ook niet , hebben ze punten van mijn tanken vandaag op een nieuw pasje gezet waar ik niets aan heb want ik spaar punten met een app. Mijn vraag is nu hoe kan ik die punten van dat nieuwe pasje op mijn oude pasje of app krijgen en dat geld ook voor die rekening van dat onbemand pomp station. Hoop hier een leuke reactie van terug te krijgen. BVD. Groetjes A.W.M. Janssen

Schade auto na gebruik wasplaats

Roby04 — Sun, 08 Oct 2023 11:02:20 +0000

Na het gebruik van de wasplaats heb ik een deuk in de deur en lakschade. Na meten met de tankstation medewerker bleek inderdaad dat dit door de wasstraat veroorzaakt is. Medwwerker belde met de manager van de vestiging en die gaf mooi aan dat het gebruik van de wasstraat op eigen risico is. Enige uitleg kreeg ik niet. Dus de klant is verantwoordelijk dat de wasstraat schade vrij gebruikt kan worden? De was straat werkt op sensoren, hoe kan de klant ervoor zorgen dat deze goed afgesteld staan? Graag ga ik met jullie hierover in gesprek want dit is niet te accepteren, zeker niet op een auto van 2 jaar oud.

punten diefstal

opoe 60 — Sat, 05 Aug 2023 06:03:14 +0000

Geachte klacht .nl er zijn nu al 2 keer esso punten van mijn kaart gestolen zonder mijn toestemming 1 keer 1985 punten en zojuist 1450 punten op zaterdag 5-8-2023 om 7.18 uur hoe is dit mogelijk? gr jaap.

als dief beschuldigd

henry van de laar — Fri, 30 Jun 2023 17:01:55 +0000

hallo ik heb op 16-06-2023 getankt om 18.04 met een voertuig TL173F benzine heb met mijn esso punten betaald gewacht bij de kassa tot de medewerkster zei u heeft betaald ik ben gegaan met mijn bon.nu kom ik terug van vakantie heb ik een brief ontvangen LAVG Gerechtsdeurwaarder.kijk ik op mijn bon die ik gekregen heb is dat van een andere auto namelijk een diesel.dus niet van mij. heel slordig ben echt kwaad hier over. de punten zijn er inderdaad niet afgeschreven maar als ze tegen mij zeggen dat ik kan gaan verwacht ik geen deurwaarder meer. ik vind dan dat je de schuld moet gaan zoeken bij je eigen personeel zeer boze klant.

Weg sturen van klanten

Podge075 — Thu, 29 Jun 2023 14:15:11 +0000

Goedemiddag, ik wilde mijn pakketje vandaag ophalen in huizen aan de eemland en ik word gewoon weg gestuurd omdat meneer het te druk heeft. Ik ben net als iedereen die komt tanken, een klant en ik verwacht dan ook geholpen te worden ongeacht of meneer het druk heeft.

Niet klantvriendelijk personeel

Kimputt — Wed, 31 May 2023 07:49:59 +0000

Ik was daar voor een pakketje en de caissière deed heel lelijk over dat mijn pakket van DHL was waarop ik wilde zeggen dat ik een label had. Waarop zei nog een paar keer zei dat hij van de dhl was. Toen ik het label liet zien zei te heel lelijk dat ik het moest uitprinten want anders kon ze er niks mee. Ze zei dit op een hele niet aardige manier. Waarop ik gelijk d'r deur ben uit gelopen en kom ik niet meer terug als ik zo behandeld word

Inschrijf voor Esso Extras.

Jan wijnstra — Tue, 30 May 2023 15:39:59 +0000

Het lukt niet om mijn nieuwe Essokaart te activeren op www.essoextras.com

Asociaal personeel

Jammer dat — Tue, 11 Apr 2023 08:08:01 +0000

ESSO, Vreeswijkstraat, Den Haag Normaal vriendelijke personeel maar vandaag 10-4-2023 onvriendelijke ongeduldige meneer welke het woord kanker gebruikte wijl ik niet zo goed overweg kon met de tankcard welke ik voor de eerste keer gebruikte. Jammer, voor mij nooit meer wijl dat soort taalgebruik doe je maar lekker thuis.

Onbehoorlijk gedrag medewerker

Peppiekokkie_78 — Thu, 16 Mar 2023 13:57:57 +0000

Vandaag ging ik tanken bij Oosteinde Esso den Haag en ben zeer asociaal behandeld door een medewerker. De medewerkster stond flesjes in de koeling te vullen en ik kwam binnen en zei goedemorgen. Ze bleef me aankijken en ging verder met flesjes aan te vullen. Ik stak alleen mijn hand op met een gebaar of ze mij zou zien. Toen ontplofte de dame in kwestie en zei : Je ziet toch dat ik bezig ben om zo achterlijk naar mij te kijken?! Er ontstond een ruzie want ze had het echt tegen de verkeerde. Een hele rare benadering. Blijkbaar waren de flesjes in de koeling belangrijker dan klanten die wilden afrekenen en wordt je daardoor verrrot gescholden. Ongelooflijk! Nog nooit meegemaakt. Hier kom ik nooit meer tanken

Onterechte boete

Mhml — Mon, 13 Mar 2023 12:17:32 +0000

Betaald aan de pomp, je moet eerst je pas in de pomp doen voordat je kan tanken, nu een brief gehad dat er niet is betaald. Tankstation gebeld en die zegt dat er wel vaker storing daar is. Mijn tankbedtag is €15, maar met boete erbij €95. Dit lijkt me hun probleem maar ze maken het ons probleem. Geen brief of iets dergelijks gehad maar een mail dat er binnen 2 dagen moet worden betaald!

Medewerker

Charifa El bekkaoui — Sat, 28 Jan 2023 11:30:16 +0000

Ik kom aan in de winkel ze zit gezellig te kletsten en ik had mijn pakket nodig ik zag hem daar liggen maar ze wou hem niet mee geven ze zei dat ze nu geen tijd haar daar voor

Borging gerechten koud en warm

Paulus80 — Mon, 16 Jan 2023 12:44:01 +0000

Vandaag bij esso batadorp geweest. Viel mij op dat de borging van broodjes en warme snacks niet goed is! Broodjes gemaakt om 11 uur die verkocht mogen worden tot 16.00 uur, warme snacks mogen 3 uur blijven staan! Dit nooit eerder gezien bij totall, bp, texaco en bij Esso normaal ook niet. Ik kijk altijd naar de stickers van borging. Dit is niet volgens de hygiëne code. Hier heb ik foto's van gemaakt en zal dit ook voor leggen bij de NVWA. Dit ook gemeld bij personeel tankstation die zeiden wij volgen protocol Esso hoofdkantoor. Graag een reactie! Mvg, Paul Janssen

Wc kapot al 2 maanden

Gietoan — Thu, 12 Jan 2023 18:18:18 +0000

Als mens zijnde moet je wel eens naar toilet nu ben ik zelf goederen chauffeur en kan alleen vaak onderweg naar het toilet. Nu is al 2 maanden het toilet stuk bij de Esso aan de A6 bij Nagele en er worden ook geen voorzieningen getroffen dat je wel kan dus dan moet je maar buiten de auto naar het toilet. Héérlijk in de drollen staan.

Over tanken

francarekkers@hotmail.com — Sun, 01 Jan 2023 17:19:32 +0000

Heb nu al 3 maal bij de Esso pomp in Mierlo getankt , dat de teller niet op nul stond, ben naar binnen gegaan om het te melden, werd gezegd dat hij pas kortgeleden nagekeken was, bij betaling konden ze er 5 eurocent afdoen

Racistisch

1234jordy — Sun, 27 Nov 2022 13:46:16 +0000

Kwam een broodje kopen (vers afdeling ) Die beste mevrouw sylvie of Sylvia die had der handjes niet gewassen , ik heb daar wat van gezegd begint ze me uit te schelden voor Hollander toen vroeg ik der naam gooide ze der badge naar me toe. Dhr landsman is daar manager die ga ik even contacteren

Prijzen bij de zelfde pomp

pleun1953@outlook.com — Mon, 31 Oct 2022 09:07:15 +0000

Goede morgen Zaterdag ging ik weer tanken op de Blaaksedijk ( Heinenoord ) tot mijn grote verbazing de verschillende prijzen Die variëren van 1.96.9 tot 19.98.9 de vindt ik vreemd ik voel me een beet in de maling genomen daar

Niet omruilen

Paok — Mon, 24 Oct 2022 10:47:13 +0000

Ik heb 4liter olie gaat bij a esso tankstation in Roermond.. ik heb dat betalt met mijn tankpas.. maar uiteindelijk ik heb die olie niet nodig. Ik wil dat terug geven met bonnetje bij maar zij zegt dat gaat niet gebeuren. Is dat normal?

Weigeren van pakket meegeven

Amyalthuizen — Wed, 12 Oct 2022 18:34:44 +0000

Vandaag op 12 oktober, 20:15 bent ik bij esso s-Gravendijkwal west, rotteram geweest om een pakket op te halen. Deze werd echter niet meegegeven omdat ze 'al dicht zijn.' wat niet klopt. Deze vestiging gat pas om 9 uur dicht.

Weigeren Subway te verkopen

dmbbouw — Fri, 23 Sep 2022 05:04:53 +0000

Goedemorgen, Al voor de derde keer op rij weigert de Esso A15 Hardinxveld Subway broodjes te verkopen. Waar wij eerder in het verleden dagelijks in de ochtend ons zelf hebben voorzien van heerlijke broodjes. gaat het de laatste tijd er anders aan toe. Drie maal op rij zeggen zei dat het om 07:00 nog niet open is terwijl de broodjes en ingrediënten klaar liggen. Hopelijk wordt hier iets mee gedaan. Wat zonde is want wij kwamen hier graag sochtends een broodje halen. Met vriendelijke groet, D. Meijers

Te veel geld uitgeschreven

Hatice Karkin — Wed, 21 Sep 2022 21:23:09 +0000

We hebben net beziene getankt bij Esso Amersfoort locatie Lienderseweg 102 ,we hebben voor 10 euro getankt maar van uit onze bank 128 euro afgeschreven. We zijn enorm geschrokken.we kunnen nu niemand bereiken...

Verkeerd dieselprijs

Mounir Harkat — Sat, 27 Aug 2022 20:28:59 +0000

Ik woon in Hilversum, ik was toevallig in Utrecht toen zag ik dat de dieselprijs is p 1.919. Hierna ben ik gaan tanken en heb ik niet opgelet naar de prijs, en wat blijkt dat de prijs €0,10 duurder is dan wat er staat aangegeven. Ik heb een filmpje opgenomen als bewijs. Het tankstation waar ik heb getankt is Esso Expr Utrecht Bilt.

Prijs verschil.

verhoef44@hetnet.nl — Mon, 25 Jul 2022 19:42:35 +0000

Hallo, Esso, Ik wil even vermelden ik heb op 25/7/22 om 20:17 getankt in Renkum op de Utrechtseweg 121. 6871 DR te Renkum. Op het grote advertentie bord staat er prijs van Euro € 2.12.9 maar de prijs op de pomp zelf staat een prijs van Euro E10 van € 2.14.9 ,hoe is dat mogelijk want , ik heb wel voor 25 ltr getankt dus een verschil van 25 0.02 cent en dat is wel een dingetje. Stationsnr. 1278. Ticket nr 285851019551-725188-60581848. Vriendelijke groet. R.W. Verhoef.

hogere prijs aan de pomp dan op de info paal

g g — Sun, 26 Jun 2022 14:17:47 +0000

volgens de info paal prijs 229.9 maar als je afrekent staat op de pomp 231,9 dus 2 cent duurder bedankt esso

Mondial pakketten arhandeling Esso bezuidenhoutseweg Den Haag

Ikkehier82 — Wed, 08 Jun 2022 18:20:45 +0000

Esso heeft pakket aanbieding. Ik krijg vaak pakketten binnen en ben daar bijna dagelijks klant of om te tanken of om pakketten af te halen. Nu worden pakketten na bezorging vaak een dag en soms 2 dagen ongescand neergezet. Tot boosheid van klanten. Vervolgens wordt het pakket gescand na 7 uur savonds, krijg je bericht: worden pakketen na ZEVEN uur niet meer meegegeven. De zon schijnt, net uit werk en dan liggen ze er eerst, en vervolens (van de gekke) sta je daar als dagelijkse klant en krijg je na kindertijd 7uur je pakket niet eens meer mee. Schandalig. Dit moet toch echt anders kunnen lijkt me. Of neem geen geld aan van mondial want die jongens rijden snachts door om pakketten leuk optijd bij klanten te krijgen. Zonde

Marina is onbeschoft

Ts — Wed, 01 Jun 2022 16:23:47 +0000

Karel werkt bij Esso via regia Maastricht Karel is getuige Mijn pinpas doet het gewoon Marina zegt dat ik geen geld heb ze zegt dat ik een nep pas heb Ze zegt jij bent een zeikwijf Iedereen hoort dit Ze heet Marina

Niet bijgeschreven punten

Ypke — Thu, 12 May 2022 14:08:15 +0000

Mij is gebleken dat reeds geruime tijd geen Esso-punten worden bijgeschreven. Ik spaar via mijn mobiele telefoon

overzetten van oude naar nieuwe spaarkaart

ad van Breugel — Sat, 12 Feb 2022 20:24:48 +0000

Mijn vorige spaarkaart is zoek geraakt en ik heb een nieuwe ontvangen. Toen ik spaarpunten wilde verzilveren kreeg ik te horen dat de nieuwe kaart niet was geactiveerd. Dus ik kon er niks mee. Hoe krijg ik de nieuwe kaart geactiveerd? nr. oude kaart 7036180000035977395 punten 3179 nr. nieuwe kaart 7036180000040502600 punten 2131 Ik heb geen punten gebruikt, hoe kan dat zoveel minder worden?

Erg agressieve medewerker

Ronald Z — Mon, 31 Jan 2022 15:00:43 +0000

Tijdens het afrekenen haalde ik te snel mijn pas er doorheen waarop de medewerker in mij op een vervelende toon vroeg of ik haast had? Vervolgens wilde ik nog wat afrekenen en begon hij wederom op een belerende toon dat het apparaat niet sneller kon. Toen ik antwoord gaf dat hij dat ook eerder en normaal kan melden cancelde hij de betaling. Vervolgens kwam hij uit zijn hok (zonder mondkapjes) en begon me te bedreigen. Er kwam een vrouwelijke collega bij die schreeuwde (onder monkapje) dat zij het wel zou oplossen. Bij hert verlaten van de winkel gaf meneer in kwestie aan dat hij me nog wel eens zou tegenkomen….!

defecte magnweetstrip

C den Boer — Mon, 31 Jan 2022 13:44:54 +0000

Graag onze punten overzetten naar een nieuwe pas ivm magneetstrip die niet werkt

Onklantvriendelijk geholpen

Petra Riesmeijer — Tue, 04 Jan 2022 11:16:54 +0000

Mijn naam is petra riesmeijer Ik ging vanochtend een pakket afgeven bij de esso noordmolenlaan in Rotterdam. Er werkt daar op dat moment een oudere man met bril. Ik wilde het pakket aangeven waarop hij zei, nee daar! Ik zet het op een tafel waarop hij het oppakte en op de flessen plofte! Het is maar goed dat er niks breekbaar inzat. Waarop reageerde en zei dat ik hem niet begreep. Ik vroeg of hij mij pakket wilde scannen dat wilde hij niet want hij was sigaretten netjes aan het leggen.Op dat moment ben ik klant en wens ik netjes geholpen te worden en dat was deze man zeker niet. Ik kom vaker bij dit station ,met de dame(s) nooit problemen gehad, maar deze meneer vind ik niet geschikt voor dat werk. Mvg petra riesmeijer

Racisme Uitschelden van klanten

Bilal — Mon, 29 Nov 2021 21:27:17 +0000

Ik werd uitgemaakt van kk aap Toen ik weg liep. Heb het maar genegeerd ik ben niet in discussie gegaan

punten inwisselen cadeaubonnen

L.W. van Van Laar — Sat, 20 Nov 2021 11:05:22 +0000

ik kan min punten niet inwisselen voor cadeau bonnen

Onvriendelijke medewerker

AK1989 — Tue, 26 Oct 2021 10:19:58 +0000

Beste, Vandaag om 11.55 vroeg ik of ik de wc mocht gebruiken bij de Esso op de valkenboslaan 666 in Den Haag. Omdat ik vanwege mijn werk een tussentijdse pauze had, moest ik snel naar de wc. De medewerker achter de kassa, een oude dame, antwoordde Nee, u mag niet de wc gebruiken. Ik vroeg wat de redenenen daarvoor is/was. Ze antwoordde Omdat het een persoonlijke en privé situatie is. Dit leidde helaas tot irritatie. Je kan als medewerker toch ook vriendelijk doen en op een nette manier een antwoord geven? Kunnen jullie aub haar aanspreken op haar gedrag want als ze zo verder klanten op deze manier aanspreekt, jaagt ze de klanten weg. Bedankt! Ook kon ik jullie telefonisch helaas niet bereiken. Erg jammer.

Medewerker liet klant voor mij betalen

Dayanani — Sat, 09 Oct 2021 10:16:17 +0000

Beste Heer/Mevrouw Ik was vandaag rond 11.50 bij pompstation Esso akerstraat noord in Brunssum. Ik ging samen met mijn zoon tanken. Ik stond even in de rij omdat er al een klant bij de balie was om te betalen. Er kwam een man aan en die ging voor mij in de rij staan. Ik dacht ik zeg niets omdat ik met mijn zoon was en ik ken mezelf, het kan uit de hand lopen. Op dezelfde moment dacht ik dat de medewerker zou hem aanspreken aangezien dat zij heeft dat wel gezien. Nee ze heeft niets gezegd en ze zei dat ze daar niet heeft gezien. Ik zeg voor mijn zoon laat ik het zo maar stel dat hij niet aanwezig was, was het een ander verhaal. Maar mijn gevoel heeft het met mijn huidskleur te maken. Veel racisten in die regio. En ik vind het heel jammer dat jullie zulke medewerkers aannemen. Mijn gezicht zullen ze nooit meer zien. Heel jammer voor Esso die zijn een klant kwijt en dat ben ik. Groeten Daiënne

120 euro afgenomen

dilpura — Tue, 17 Aug 2021 18:51:10 +0000

beste er is zomaar 120 euro afgeschreven van mijn bank dat klopt dus niet ik heb dus niet 120 euro benzine gedaan het moest rond 60 euro Omschrijving DAC ASSEVILLIERS ASSEVILLERS Datum 16 augustus 2021 (Reservering) Type Betaalautomaat DAC ASSEVILLIERS ASSEVILLERS €−120,00

scooter olie

jangijsbertse40@hotmail.com — Wed, 28 Jul 2021 13:37:43 +0000

geachte Hr/MVr op 26-7-2021 had ik scooterolie nodig voor mijn 4tak scooter ik kwam bij de esso aan op de einstendreef 11 ik vroeg aan de mederwerker voor de olie voor mijn scooter zij vroeg mij of het 2 tak of 4 tak moest wezen ik zei 4 tak voor mijn scooter zij gaf mij de moterolie mobil 1 racing 4T 15 W-50 mee waarop 4 tak moterolie stond. ik vulde mijn scooter met deze olie op het moment dat ik weg ging met mijn scooter stopte mijn scooter na een ritje ermee en sloeg af ik als leek en geen verstand van brommers. heb ik toen een scooterzaak gebeld en hem uitgelegt wat er is gebeurt die monteur zij dat deze olie nooit in een scooter mag alleen w 40 ik ben vandaag teruggegaan na de esso en heb verhaal gehaald waarom zei mij de verkeerde olie heeft meegegeven ze zei dat het mijn eigen schuld was en werd zeer onvriendelijk geholpen nu is mijn scooter kapot door de fout van deze medewerker die dit hoort te weten van wat ze verkoopt ????

120 euro voor reservering afgeschreven voor mislukte poging te tanken

EdovanBaaren — Thu, 15 Jul 2021 09:24:10 +0000

op 11-07-2021 mislukte een pogingte tanken bij het tankstation te Assevilliers in Frankrijk. Geen benzine getankt. Maar daarvoor is er wel 120 euro voor een reservering van mij rekening afgeschreven. Graag z.s.m een terugstorting van dit bedrag op mijn rekening van de TRIODOS bank NL 97 TRIO 0338 9357 89 Hartelijk dank, Edo van Baaren Houtmankade 25 2014 AC Haarlem 023-5244027 06 19755911

Belachelijk die administratiekosten

JPvdS2 — Thu, 17 Jun 2021 18:40:00 +0000

Vandaag viel mijn oog op de details van de invoice van Esso. Eigenlijk iedere maand zie ik, na controle van alle invoices dit jaar, 20,57 administratiekosten. Dat is inmiddels zeker al 6 keer 20,57. Ik was hier niet van op de hoogte (gebracht) en ben het hier dan ook niet mee eens. Blijkbaar moet je 150 liter per maand tanken met de pas om geen administratiekosten te hebben. Eerder (vorig jaar) heb ik ook een tijdje de pas niet gebruikt en kreeg ik ook kosten omdat ik mijn pas NIET gebruikte.

Onvriendelijke medewerkster

Monique_huitink — Thu, 03 Jun 2021 13:13:07 +0000

Geachte heer/mevrouw, Er werkt in het filiaal te Winterswijk een Aziatische vrouw waardoor ik al meerdere malen onvriendelijk geholpen ben. Ze kijkt ten eerste al altijd als ik er ben zo chagrijnig en ze is ook totaal niet vriendelijk. Ik heb een wasprogramma gekocht voor de wasstraat, maar geen doekjes voor de ruiten mee gekregen. ( Doe ik helemaal niet moeilijk om, iedereen kan een keer wat vergeten). Maar toen ik vervolgens terug ging om er 1 te vragen gooide ze het letterlijk in het zwarte doorschuif bakje zonder ook maar iets te zeggen. Sorry, maar dit lijkt mij totaal niet klantvriendelijk toch? Graag hoor ik van u, Met vriendelijke groet, Monique Huitink

'te veel geld opgenomen op bank rekening!!

Myroslawa — Tue, 18 May 2021 18:03:33 +0000

Esso express A.van Ostadelaan 152 3583 An Utrecht

Lekkende pomp

Antje1960 — Thu, 13 May 2021 12:40:03 +0000

Net getankt pomp1 bij Esso Leidschenveen en de pomp is zo lek als een mandje Personeelslid 1 daar was het bij bekend bij een ander lid niet Ze wensen hier niets aan te doen schandalig helft van de benzine is eruit gelopen! En zeer onverschillig personeel

Carwash zonder zeep

Tarik2170 — Fri, 07 May 2021 16:45:13 +0000

Beste, Ik heb vandaag het programma Go Luxury genomen. Tijdens het wassen viel me al op dat er geen zeep was. Na het wassen stelde ik vast dat er nog tal van ‘normale’ vuilsporen niet verwijderd werden. Ik sprak de bediende, Belinda genaamd, in de winkel aan en zei dat ik nou ook niet moest verwachten dat hij ‘als nieuw’ zou worden. Ik vond dit een zeer vreemde opmerking temeer ik zei dat er volgens mij geen zeep in zat. Zonder echt te willen luisteren naar mij verwees ze me door naar de klachtendienst van het hoofdkantoor. Wanneer ik haar vroeg of ze daar een nummer of zo van had weigerde ze dit te geven en zei dat ik het het internet kon vinden. Ik ben al jaren klant bij jullie , maar hoe ik hier bejegend werd was zo ondermaats ! Mvg Tarik Yahyioui

Onbereikbaar

steffiexxx — Wed, 05 May 2021 08:55:51 +0000

Niet te bereiken via klantenservice of hoofdkantoor

Mondkapplicht medewerkers

Beduust — Mon, 26 Apr 2021 07:27:03 +0000

Ik wou n bak koffie halen bij de esso in zoeterwoude, ik had mn mondkap aan mijn oor hangen, ik liep naar de kassa en werd gelijk onbeschoft gesomeerd mijn mondkap op te doen... Ze stonden met twee medewerkers in een hokje van 1 bij 2 en tevens zonder mondkap. Waneer ik daar ik van zei, begon de medewerker nog groffer te worden en zei me nogmaals mijn mondkap op te op te doen als ik geholpen wilde worden.. ik zei laat maar en ben gegaan. Het kan toch niet zijn dat het mijn zaak niet is als ik hem erop wijs dat hij ook evengoed bescherming moet dragen ten eerste al om t feit dat zijn collega maar een halve meter van hem afstaat.

Geen mondkapje

Mevr Parker — Tue, 13 Apr 2021 10:59:35 +0000

Vandaag bij Esso Delft A13 waren er klanten zonder mondkapje, 2 mannen die zogenaamd niet wisten dat dit verplicht was. Na aangesproken te zijn alsnog weigeren. Gewoon geholpen bij de kassa door angst van confrontatie. Slechte zaak van Esso en door dit type mensen zitten wij dus nog steeds in deze crisis.. Bedankt Esso!

Kansloos

Dhnd — Sun, 04 Apr 2021 14:50:56 +0000

In de pauze even sigaretten halen. Vergeet het maar. Staan in coronatijd stampvol mensen. Personeel op zn gemakje alle klanten weg werken echt lachwekkend. Fikandelbroodjes zo hard als steen. Bedankt dat jullie week in week uit mijn pauze verneuken. Geen lange vloei in het asortiment. KANSLOOZE KT TENT. ZOWEL IN WIJCHEN ALS BENEDEN LEEUWEN. DIE HIER VERDMME WAT AAN

Sluitingstijd

Deniz203 — Wed, 31 Mar 2021 18:46:48 +0000

Het was 20:15 ik ging tanken en mijn vriend rende na het betalen van benzine naar binnen voor Redbull. Kon hij niks afrekenen omdat de totalen berekend werden ofzo. Terwijl ze pas 21;00 sluiten. Dit vind ik heel raar, en klant onvriendelijk. Dit was bij de Esso in Zoeterwoude rijndijk er stond een oude man achter de balie. Gr dmh

1 keer te vee laf geschreven

kees nijsse — Sat, 27 Mar 2021 13:43:18 +0000

hallo ik heb op 19-032021 getankt bij bezinestation op de a1 van parijs naar lille dac assevilliers fr daar heb ik getankt voor 70 euro om 19.11 nu kijk ik op mijn bank en is er ook nog om 19.19 120 euro afgeschreven hoe kan dat dit is onterecht er kan maar 80 liter in die tank graag zou ik 120 euro retour op mijn bank rekening zie terug gestort

prijzen kloppen niet van actie

tonsaat@54gmail.com — Tue, 23 Mar 2021 15:16:01 +0000

Geachte Esso leden. bij deze wil ik een klacht indienen bij jullie omdat ik vandaag getankt heb bij jullie op de randweg in Wijchen. De prijzen zijn dinsdags altijd in de actie maar het is al vaker voorgekomen dat de prijs niet klopt. Vandaag vanmorgen om 11.02 uur was de prijs 1.699/l en middags 1.659/l scheelt 1.40 euro, nou dat vind ik niet netjes en als je belt naar het station zeggen ze wij kunnen daar niets aan doen, vind ik raar en je word met een kluitje in het riet gestuurd zeer onpersoonlijk omdat hij het druk heeft, zo kan ik ook een actie doen die je middags in laat gaan ben ook zeer ontevreden hier over, het gaat mij niet over die 1.40 euro daar kom ik wel over heen maar de reclame die hier word gemaakt is misleidend. M.V.G Ton Saat

Onbeschofte personeel en haar vriend gaat hij ook de mooie

Taxi1966 — Mon, 15 Mar 2021 13:20:24 +0000

Onbeschofte personeel en haar vriend gaat hij ook de mooie ik word bedreigd door haar vriend hij zegt tegen mij mag je niet parkeren ik neem het aan als ben ik geparkeerd de eindigde Came meisje aanspreken is de manager en hij gaat bemoeien haar vriend zegt tegen mij je mag je niet parkeren dus ik hou me gewoon rustig ik wel grenscontrole bij de benzinepomp doen ik wil graag horen van jullie je kunt mij ook bellen 0611707709

Na 5 x nog niet de adreswijziging aangepast

steffiexxx — Tue, 02 Mar 2021 17:03:38 +0000

Half oktober ben ik verhuisd en dit heb ik doorgegeven aan Esso,. Na herhaaldelijk bellen en mailen wederom met het goede en nieuwe adres incl. bewijs ( 5 x) is het nóg niet aangepast en ze reageren ook nergens meer op. Ik moet iedere keer als er een factuur van hun komt, op mijn oude adres 40 kilometer heen en 40 kilometer terug deze ophalen. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat men zo niet met de klanten omgaat hoe klein het bedrijf ook is maar ook hier krijg ik geen reactie op. SCHANDALIG

koffie niet gekregen maar wel betaald

J.jJ v.d. Laan — Mon, 01 Mar 2021 15:27:11 +0000

€ 3.20 gepint voor 1 kop koffie uit de automaat kreeg geen geld terug svp terug storten M vr dank je.van der Laan

Benzine prijs dinsdag en donderdag

Cvr19760101 — Tue, 23 Feb 2021 07:19:12 +0000

Vanmorgen getankt en de prijs was niet met de korting aangepast. Nu heb ik dus te veel betaald en ik moet van een minima rondkomen. Kunt u mij hiermee helpen of tegemoet komen? Mvg Carina van Rookhuizen 0621283636

Slechte service

IrisVerburg — Mon, 22 Feb 2021 18:47:30 +0000

Bij esso Hoorn is het voornamelijk bij de broodjes afdeling en koffie afdeling dat het personeel niet klant vriendelijk is. Denk hierbij aan: Eerst het gesprek afmaken wat het personeel heeft met elkaar en daarna pas mensen helpen. Dit duurt vaak dus erg lang en er zijn veel klanten die op tijd weer op pad moeten voor bijvoorbeeld werk. Vaak zijn ze chagrijnig als ze mij helpen. Ik krijg soms een onaardig antwoord als ik iets vraag. Hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen! Thanks!

Verkoop van pringels

akbar245 — Wed, 10 Feb 2021 08:55:44 +0000

Geachte heer, mevrouw Op vrijdag 5 februari 2021 omstreeks 17.08 uur heb ik bij u getankt en mijn zoon die pringels ( Chip's) kocht bij u. Voor hij liep naar de schappen zag hij een actie bord staan( 2 voor de prijs van 1) en vroeg mij of hij die mocht hebben en ze zijn 2 voor 2 euro pap. ik zei van dat het goed was en ging afrekenen. Tot mijn verbazing en die van de medewerker was hij duurder ze waren namelijk 1,60 per stuk dus ik vroeg vriendelijk of hij mee wilde kijken en warempel het was een verlopen actie kaartje. Ik vroeg de medewerker dat het wettelijk voor het zelfde bedrag verkocht moet worden en gaf in eerste instantie aan dat het niet kon en hij het moest verantwoorden. Ik vroeg hem nogmaals o ik een bedrijfsleider of een leidinggevende kon spreken die was er niet. Toen vroeg naar een wie dat wel kon en ik was brutaal en zo sprak hij mij aan in bij zijnde van klanten en dat ik maar moest opschuiven omdat en meerdere klanten aan het wachten waren die ook geholpen moesten worden. Ik vroeg hem ook waarom hij mij zo antwoorde en behandelde maar bleef herhalen dat in brutaal en onbeschoft was waarop ik zei dat ik hier niet van gediend bent maar zei voor ik weg liep in bij zijnde van mijn zoontje van elf dat ik wel een contact opneem met zijn leidinggevende. Ik was diep teleurgesteld terwijl ik altijd bij uw tankstation kom tanken maar nu niet meer durf. Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hoop dat er daad werkelijk actie word ondernomen. ( Esso Nieuwer kerk aan den Ijssel, Europalaan 2)

Weigert klanten met medische redenen

D F — Mon, 08 Feb 2021 07:30:36 +0000

Beste Klantenservice van Esso, Na aanleiding van mijn bezoek gisteren aan de Esso op de Cartesiusweg 127, ben ik tot mijn stomme verbazing geweigerd tot het doen van de door mij gewenste aan kopen. Dit voorval heeft plaatst gevonden rond 17:30 op 30-12-2020. De reden dat ik kreeg dat ik de producten die ik wou halen niet kreeg was omdat ik geen mondkapje droeg. Na het duidelijk maken dat ik diverse medische redenen heb tot het niet kunnen dragen van mijn mondkapje werd mij de aankoop alsnog ontzegt. Vervolgens rij ik deze ochtend naar mijn werk toe en passeer rond 08:00 de Esso en zie ik vervolgens het personeelslid zonder mondkapje in de winkel staan. Zoals u kunt begrijpen vindt ik dit zeer frappant en onacceptabel en hoor ik graag wat hieraan gedaan gaat worden. Het ronduit schandalig dat dit plaats kan vinden en er een een verbod op de winkel geld voor deze mensen naar het 1 x betreden van

E5 getankt, maar E10 in tank

Bozeleen — Mon, 01 Feb 2021 16:34:07 +0000

Ik hen afgelopen vrijdag 29 januari om 15:32 E5 getankt bij Esso Smeermaas, daarna startte mijn bromscooter niet meer. Volgens mijn monteur zat er E10 in mijn tank. Dit is volgens mij zwendel! Dit heeft mij 40 euro reparatiekosten gekost. Ik ga dit melden bij de Belgische politie. Ik mag als inwoner van Maastricht in Smeermaas tanken, maarcdoe dit nooit meer. Esso Smeermaas overtreedt hiermee de Belgische wet! Dit is fraude!

Foutieve prijs

BaaijEsso2021 — Sat, 23 Jan 2021 20:40:05 +0000

Ik heb gisteren getankt en de benzine zou 1 cent goedkoper moeten zijn volgens lichtbord /paal. Op de meter was het duurder. Ik heb er een filmpje van gemaakt mochten jullie het willen zien. Het gebeurde in Tilburg bij tandplak Westermarkt.

Prijs op het bord klopt niet

Dales321 — Wed, 20 Jan 2021 19:42:26 +0000

Ik heb zojuist getankt en de prijs op het bord van een liter diesel was €1,259, maar bij het tanken is 1,279 berekent.

personeel bezuidenhoutseweg, Den haag

N. Bogaard — Sun, 17 Jan 2021 18:19:11 +0000

Beste lezer, Via deze weg wil ik een klacht indienen over een van de medewerksters van Esso Bezuidenhoutseweg, den haag. Werkzaam op zondag 17 jan. rond 18:30. Ik kwam naar het station om een pakket geleverd via Mondial af te halen. Welke niet aanwezig bleek te zijn. Des betreffende medewerker was incorrect in contact. Is allemaal haar probleem niet, het was er niet en ze had toch gekeken! Medewerker toont geen begrip voor een vervelende situatie, verheft haar stem en doet totaal geen moeite om de klant te helpen. Helaas is dit niet de eerste keer dat ik deze dame op zulke wijzen klanten heb zien benaderen. Medewerker vraagt eigenlijk nog net niet of de klant gewoon kan oprotten maar haar nonverbale houding straalt dit zeer zeker uit. Ik vraag mij ten zeerste af of deze dame de druk op het werk wel aan kan en misschien is een cursus om gaan met klanten op zijn plaats.

Tanken bij ESSO A27 Pomp Westzijde Maartensdijk en Oostzijde Eemnes

Maurice Klein — Thu, 14 Jan 2021 13:05:52 +0000

Rij zins kort met LPG en probeer zoveel mogelijk tanken langs de snelweg te mijden door slechte ervaring. Nu ontkwam ik er niet aan en moest in de nacht tanken bij ESSO Westzijde Maartensdijk. Tot mijn verbazing moest ik daar (een kleine week geleden) 0.55 de Liter betalen, wat natuurlijk positief is. De prijs daar is trouwens tot vandaag nog steeds 0.55. Nu rij ik op 13-01-21 A27 richting Almere. Ik zeg tegen mijn partner o een ESSO daar kunnen wij wel tanken, dat is top. Maar nadat zij klaar was met tanken en ik moest afrekenen bleek de liter prijs op 0.87 te staan. Dit is een dag verschil van 0.32 de liter, bij twee ESSO pompen langs de A27. Ik begrijp een verschil van 0.05 en in de tops 0.10. Maar wat ik nu mee maak 0.32 is gewoon diefstal!!!! Gun ieder bedrijf en ondernemer het beste, maar dit is echt schandalig. Dit is nog gekker dan de 0.73 vd de SHELL A2.

Personeel

Esso-tankstation — Tue, 12 Jan 2021 15:39:11 +0000

Dinsdag 12 januari 2021: Om 14:42 uur had ik bij uw tankstation aan de Jos klijnenlaan 158a in Geleen mijn mini volgetankt met het kenteken H-488-JG voor het bedrag van 58,68. Toen ik klaar was zag ik dat een automobilist achter mij stond te wachten om ook te tanken aan pomp 5. Daarom reed ik een stukje naar voren zodat deze mevrouw niet hoefde te wachten op mij. Ik kwam bij de kassa en werd hier compleet uitgescholden door de kassière.Ik moest volgens haar eerst betalen,de auto was volgens haar asociaal geparkeerd en nog veel meer verwijten. Ik ben iemand die altijd open staat voor tips of feedback. Maar dit is zwaar beneden de maat.

Bedreigd en onvriendelijk behandeld

Cheyen1 — Mon, 21 Dec 2020 13:01:08 +0000

normaal als trouwe klant bij Esso Smeermaas. is me vandaag iets gebeurd waar ik als KLANT zijnde toch echt van achterover val!! Ik ga daar tanken en shag halen en een broodje. ik ga naar binnen en haal een pot steeple shag 1 broodje en 2 pakjes Elyxer Shag en ik zeg duidelijk en POMP6 erbij. hij rekend af 31 euro, nou we willen de scooter starten worden we terug geroepen, we moesten betalen? ik ben toch echt naar binnen gegaan voor te betalen!? word ik me toch niet aangevallen door die clown kwa woorden? ik zou normaal moeten doen of ik werd de winkel uitgeslagen? en dat dat door een jonge jongen tegen over een meid? en dan uitgemaakt worden dat ik benzine wou pikken? en dan ook nog zeggen ga terug naar maastricht? gohh wat een klant vriendelijkheid! staat hem netjes! Hij maakt een fout en een klant is daar de dupe van?

Onbeschoft personeel

Patrickreniers1 — Fri, 18 Dec 2020 14:41:27 +0000

De esso op de hogeweg in Amersfoort heeft echt onbeschoft personeel, staan je niet normaal te woord en schreeuwen tegen je als je bij een verkeerde pomp tankt krijg je als antwoord dat je maar moet wachten omdat geduld een schone zaak is, als je een vers broodje gezond wil zonder ham zeggen ze tegen je dat ze het plakje ham wel van een oud broodje afhalen, te lui om vers voor je te maken en praten onbeschoft met elkaar door als ze jou helpen, service is ver te zoeken hier en zijn allemaal klantontvriendelijk en asociaal. Ik kom hier nooit meer!!!

Onvriendelijk GEEN respect

Bahadir58 — Mon, 07 Dec 2020 19:11:24 +0000

Er werkt daar een korte mollig mevrouw, heel onbeleefd en onvriendelijk. Kraakt klanten af waar andere klanten bij staan, probeert stoer te lopen doen en geen mogelijkheid geeft aan de klant. Ik ben hier een vaste klant met 7 auto's en twee keer per week, dus een brandstof omzet van wekelijks circa €1.200,-. Dit station is bekend met onbeleefdheid en zelfs ook de eigenaresse!! Graag een verzoek naar Esso (mijn lievelings station) om hier echt wat aan te doen. Ik vind het zeker niet kunnen dat dit soort onvriendelijke mensen zo een groot merk vertegenwoordigen. Hier ga ik zeker nooit meer heen al is dit station de laatste station op aarde.

Actie parfum

Joke Versloot — Thu, 08 Oct 2020 10:04:37 +0000

Toen ik hoorde dat jullie die parfum actie hadden ben ik na het tanken mijn kaart gaan inwisselen voor de enige geur die ik lekker vind en dat is Jimmy Choo Ilicit. Ik kreeg te horen dat die niet mocht van het hoofdkantoor. Nu heb ik wel zegels maar geen geur. Wat een rare actie en vind dit niet juist. Graag uw reactie hierop.

prijsstelling

Hanjo Sanders — Mon, 28 Sep 2020 15:07:25 +0000

Beste mevr/men, Zoals gebruikelijk tank ik meestal in Oude Pekela bij Esso Express. Zaterdag ook getankt. Ik was zeer verbaasd over de prijsstelling. Op de reclamezuil stond €1,48(9) en tijdens het tanken zie ik dat ik €1,50(9) moet betalen. Uiteraard heb ik er foto's van genomen. Heb de intentie om die publiekelijk te delen. Maar wil u eerst de mogelijkheid bieden om te reageren. Afhankelijk van uw reactie neem ik wel/geen verdere stappen. Met vriendelijke groet, Hanjo Sanders 0644382150

Niet gemotiveerd

SDM2020 — Fri, 18 Sep 2020 08:24:38 +0000

Beste Esso, ik heb een klein bedrijfje, ik besteld veel items dus er worden wekelijks vaak pakketten bij jullie bezorgd voor mij. Elke keer als ik aankom voelt het aan alsof de medewerkers het heel vervelend vinden. Ik kreeg op vrijdag de melding dat ik een aantal pakketjes kon ophalen. Ik kwam de volgende maandag, en de pakketjes “waren er niet” volgens de medewerker. Ik heb de volgende dag opgebeld naar de Esso en dit scheen dus niet waar te zijn, de pakketten (6) lagen er wel. Ik moet een half uur reizen om de pakketjes op te halen dus het is ook niet om de hoek voor mij. Ik vind het erg vervelend dat er zo gehandeld word naar klanten. Ik snap dat als het druk is, erg vervelend is voor ze maar ik ben altijd bereid te wachten tot het wat rustiger is, wat ik ook altijd doe.

Niet de tijd nemen

Martine Hogerwerf — Tue, 15 Sep 2020 16:33:47 +0000

Ik wilde vandaag 2 pakketjes ophalen die ik besteld heb bij vinted. Het was 16:00. Er is een dame achter de kassa. Ze kan maar een pakketje vinden, maar er liggen er twee, dat bericht had ik gekregen. Ze geeft aan dat ik maar op een ander moment moet terugkomen als het rustiger is. Er stonden twee mensen achter mij te wachten en het duurde inderdaad best wel lang. Dat voelde ik ook wel. Maar ik ben het niet eens met de oplossing zo. Ik kom ook op de fiets helemaal naar de esso toe en als het om 16:00 niet rustig is, dan is het op een ander moment dat ik zou kunnen zeker niet rustig. Ik zei dat ik dat niet helemaal vond kunnen zo en de dame achter de kassa vertelde mij dat ik dan een klacht kon indienen bij het hoofdkantoor. Liever was ik weer achteraan in de rij gaan staan ofzo. Ik heb gewoon een baan en een druk gezin met 3 kinderen. Ik kan hopelijk vrijdag weer langskomen.

Bezuidenhoutseweg Den Haag

Beetje Boep — Tue, 15 Sep 2020 16:08:24 +0000

Kom regelmatig bij deze tankstation. Gisteren 15/11 weer. Er werkt een meisje (meestal in de avonden) met een Haags accent. Het lijkt alsof zij geen zin heeft in haar werk. Onwijs zuchten en steunen. Ze kan beter ander werk zoeken!

Roken op ESSO tankstation voor ingang Akerstraat Noord Hoensbroek

Grimelke — Tue, 01 Sep 2020 18:45:50 +0000

Geachte, Vandaag bij het tankstation akerstraat Hoensbroek waren 2 jongedames aanwezig. een van de jongedames was de beheerder van het tankstation (blonde lange haren en erg jong) buiten staat een jongedame op haar te wachten totdat haar diensttijd erop zit. Heel duidelijk dat het vriendinnen van elkaar zijn, voor de ingang staat de vriendin te roken ik vraag haar vriendelijk de sigaret uit te doen omdat dit levensgevaarlijk is met de benzine dampen in de buurt. kijkt me aan hu gaat je niets aan vervolgens ga ik betalen aan de kassa omdat ik getankt heb, vertel de jongedame achter de kassa dat het gevaarlijk kan zijn als er iemand op het tankstation rookt. heb betaalt en de jongedame komt achter de kassa uit, zelf ben ik al bij de auto, hoor ik opeens heel erg luid Hey JE MAG HIER NIET ROKEN zo arrogant op de manier van JIJ OUWELUL WAAR BEMOEI JIJ JE MEE blijft de jongedame in kwestie op dezelfde plaats gewoon verder gaan met roken, En het dan vreemd vinden dat er ongelukken van kunnen komen.

Misleidend onjuiste prijs reklame

samsarikouzal — Sat, 15 Aug 2020 09:34:58 +0000

Beste medewerker, Bij Esso A7 te Zaandam een onbemande pompstation, deze adverteert dagelijk op internet een lagere prijs dan daadwerkelijk bij de pomp. Ik heb contact met ze opgenomen en deze vinden het normaal om te misleiden met onjuiste prijzen. Graag doe ik deze klacht bij, mensen in het algemeen lezen dat brandstof 5 cent goedkoper is, ter plekke word men geconfronteerd met een duurdere prijs. Deze wijze van klantenlokken en adverteren is onjuist en misleidend, zelfs fraudachtig, de prijs word dagelijks 3 tot 4 keer gewijzigd, dus men is continu met deze praktijken bezig. Ik hoop dat u deze kunt zoeken op het internet en helpen deze praktijken te stoppen. Mvg Sam Sari Kouzal

Sigaretten

KenanRaptor — Tue, 11 Aug 2020 08:10:49 +0000

Ik vroeg om een pakje sigaretten en er werd me om id gevraagd. Ik zei: ik ben eigenlijk al 25 maar vooruit ik laat hem wel zien en ik toon mijn rijbewijs. Mevrouw pakt de verkeerde sigaretten en ik zeg: nee ik zei een kleine pakje marlboro geen light. En mevrouw weigert me te verkopen omdat ik “brutaal” geweest zal zijn. Ik heb vandaag met de leiding gevende gesproken en die zegt dat ze het recht heeft om id te vragen. Ik geef haar gelijk en ik zeg maar ik heb me id laten zien. En darnaa zegt ze ja maar ik heb begrepen dat je brutaal was tegen haar en regen klanten. Idd ik vroeg aan 2 dames of ze niet willen bemoeien maar bemoeiden toch. Ze blijven zeggen laat je id gwn zien terwijl ik die al heb getoond. De leiding gevende wilt mijn klacht niet serieus nemen en geeft haar werknemer gelijk.

Auto door de wasstraat niet schoon en werknemer onbeschoft

Moensmit — Sun, 09 Aug 2020 19:39:36 +0000

Beste Esso, Om 20:09 uur vandaag (zondag 9 augustus) heb ik onze auto door de wasstraat gereden. Ik heb het duurste programma genomen, omdat er vandaag vliegjes op de voorruit waren gekomen. Ik ben naar Esso Nieuwerkerk aan den IJssel gegaan, omdat de wasstraat ernaast mij auto altijd schoon krijgt maar die gesloten is. De auto was na gebruik nog steeds vies! Het was inmiddels 20:20 uur en de werknemer weigerde de auto opnieuw door de wasstraat te halen, omdat hij alles ging sluiten. Terwijl de sluitingstijd om 21:00 uur is! Of ik morgen. Terug wil komen zodat het hoofdkantoor geld terug kan geven! Alleen ik wilde geen geld terug, ik wilde nog een keer door de wasstraat. Dat wilde meneer Tim niet doen! Het was inmiddels 20:30 uur! De wasstraat is een kwestie van 7 minuten! Ik wilde een foto van een bericht op papier dat ik morgen met bon de kwestie aan het hoofdkantoor kon voorleggen, want die is er toch morgen, volgens meneer Tim. Ik maakte een foto met bon en foto van de man, waarop meneer Tim de politie belde omdat ik een foto heb genomen. Ik liet hem zien dat ik de foto verwijdert had en toch belde hij verder! Hij bleef maar bij het feit dat als ik geld wilde ik morgen terug moet komen. 3 punten: - ik wil een schone auto, hij is nog steeds vies (foto’s als bewijs) - de werktijd van meneer Tim was nog lang niet voorbij. - hoe meneer Tim mij bejegend heeft is niet correct! Hij belde de politie om mij aan te geven! Hij kon mij op zijn minst tegemoet komen, hij begon mij onbeleefd uit te foeteren. Ik wens een excuses van meneer Tim en een schone auto! Gr. Monique Steiginga

120 euro zomaar afgeschreven

ManGurung — Fri, 07 Aug 2020 18:57:45 +0000

Ik was aan het tanken in frankrijk bij een Esso. Ik heb in totaal 22,74 getankt. Uiteindelijk is ook nog is 120 euro afgeschreven omschrijving 7/8/2020 14:54 betaalautomaat DAC ASSEVILLIERS

Legitimatie

Stef egberts — Wed, 22 Jul 2020 12:19:12 +0000

Ik kom al jaren bij de pomp bij jullie sigaretten halen ook bij de zelfde vrouw ik ben 26 en ik kreeg niks mee

Weigering van mijn hulp/assistentiehond

Chielesso2020 — Thu, 02 Jul 2020 09:58:39 +0000

Geaqchte heer/mw, Bij deze dien ik Chiel Grishaver een ernstige klacht in over diverse medewerkers van het Esso benzinestation De Forten aan de A12 nabij Bunnik, richting Driebergen-Zeist wegens Strafbare Discriminatie en wel onder artikel 429Quater lid 2 van het Wetboek van Strafrecht (zie de link hieronder) richting mijzelf en mijn hulp/assistentiehond. https://stichtinggebruikersassistentiehonden.nl/1790-2/ Vanmorgen kwam ik het station aldaar binnen en werd direct aangesproken door een mannelijke (met bril op) medewerker met de opmerkingen dat er geen honden binnen mochten. Ik vertelde hem direct duidelijk dat het gaat om een officiele hulp/assistentiehond, die ook duidelijk een dekje aan heeft waarop een en ander staat vermeld dat het gaat om een hulphond. Toch gaf hij wederom aan dat er een sticker op het raam zit dat het verboden is voor honden. Wederom maakte ik hem weer duidelijk dat het gaat om een hulphond en dat een hulphond niet geweigerd mag worden sinds 2016. Ik legde hem uit dat sinds 2016 in de wet o.a. is opgenomen het volgende: Op 14 juni 2016 heeft Nederland het VN-Verdrag inzake de rechten van personen met een handicap geratificeerd. Op 14 juli is het Verdrag daadwerkelijk in werking getreden en zal het College voor de Rechten van de Mens toezicht houden op de implementatie en de naleving van het Verdrag. Dankzij dit Verdrag mogen assistentiehonden vanaf genoemde datum niet meer worden geweigerd in openbare ruimten. Voor meer info verwijs ik u naar de link in deze mail. Verder terugkomend op de mannelijke medewerker, deze stond een beetje sarcastisch te lachen naar mij toen ik hem ook vertelde dat hij strafbaar aan het handelen is omdat hij mijn hulphond niet binnen wilde hebben en dat als ik aangifte hiervan doe hij hier max 2 maanden gevangenisstraf voor kan krijgen en/of een geldboete van een hoge categorie. Vervolgens heb ik verzocht naar de manager van dit station maar deze was er niet en kwam het gesprek verder op gang met schijnbaar de vrouwelijke leidinggevende van deze mannelijke medewerker. Ik heb haar het nogmaals uitgelegd wat ik hierboven net beschreef en zij vertelde mij dat zij wel weet dat hulphonden binnen mogen komen maar dat ze ook niets wist van een opgenomen wet met daarin het Strafbare Discriminatie artikel wat ik hierboven al beschreef. Verder Vertelde ze mij dat ze de discussie had gehoord tussen mij en die mannelijke medewerker en mij over de weigering van mijn hulp/assistentiehond maar dat ze zich niet ermee wilde inmengen vanwege de klanten die ook in de winkelruimte rondliepen. Dat ik onterecht en onheus wel wordt aangesproken door haar mannelijke collega midden in de winkelruimte was schijnbaar voor haar geen probleem !! Ze gaf toe dat niemand van de medewerkers op de hoogte is/was van deze wet sinds 2016 en dat ze een interne mail zou sturen naar al deze medewerkers en hen op de hoogte zal stellen van hulp/assistentiehonden enz. Vervolgens heb ik haar geadviseerd om kenbaar te maken met een sticker op de ramen dat het verboden is voor honden met uitzondering van hulphonden. Verder heb ik nog aangegeven dat ik een klacht zou gaan indienen bij het hoofdkantoor van de Esso die over de benzinestation's gaat. Bij deze verzoek ik u om een onderzoek in te stellen naar deze onheuse bejegening richting mij en voor mij zeer pijnlijke situatie aangaande het aanspreken en weigeren van mijn hulphond maar natuurlijk ook richting mij als gehandicapte die afhankelijk is van een hulp/assistentiehond. Een weigering van mijn hulp/assistentiehond is ook direct een weigering van mij als persoon, omdat ik gekoppeld ben aan mijn hulphond. Ik heb niet voor niets een hulphond en hoef al helemaal niet uit te leggen aan wie dan ook waarom ik een hulphond heb en al helemaal hoef ik me niet zo te laten aanspreken (zeker ook niet in het openbaar) wat ik hierboven al beschreef. Ik verzoek dan ook dat mij schriftelijke excuses zal worden aangeboden door uw medewerkers van benzinestation De Forten en wens ik ook u als eindverantwoordelijke schriftelijke excuses te ontvangen. Hoop u voldoende te hebben ingelicht, In afwachting van uw berichten

Prijs aan de pomp hoger dan op het bord

Robert Brunink — Tue, 23 Jun 2020 19:35:01 +0000

Gisteren om 15:39 uur getankt aan de Zuivering in Vriezenveen. Dieselprijs was 1 cent per liter duurder dan op het bord. Naast mij tankte iemand benzine, hij betaalde 3 cent per liter meer dan op het bord. Dit is niet netjes!

benzineprijs pomp komt niet overeen met prijs op het verlichte bord

Thekla Noppers — Mon, 22 Jun 2020 20:31:29 +0000

Ik heb net getankt bij de Esso Express pomp aan de Zuivering in Vriezenveen. Op het grote bord staat een benzineprijs van 1,459 per liter. Op de pomp (en wat ik betaald heb) staat echter 1,509 per liter. Foto's gemaakt. Het betreft mijn kassabon van 22.06.2020 tijdstip 21:55 uur, pomp 3.

Onredelijk behandeld

Igorenco28 — Fri, 15 May 2020 20:01:32 +0000

Ik kwam in Zoetermeer in oosterheem het fidiaal binnen om af te rekenen voor de tank en ik wou een pot tabak halen. Ik vroeg met een normale toon wat ik wou hebben, dat hadden ze helaas niet dus ik bedacht me snel voor een van de andere potten. Een van uw collega's sloeg hem aan, en op het laatste moment bedacht ik mij nog toch voor een andere pot. Waarop Julie collega heel agressief en dreigend reageerde van je hebt nou al je keuze gemaakt en ik helemaal niks voor je opzoeken je zoekt het maar uit etc met een erg agressieve en dreigend stem gebruik. Ik ben hier erg van geschrokken en ben zeer ontevreden over de klantvriendelijkheid ik hoop dat Julie hier iets mee doen.